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DOCENTE:
AREQUIPA – PERÚ
2017
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DEDICATORIA
TABLA DE CONTENIDO
DEDICATORIA.............................................................................................................. I
TABLA DE CONTENIDO.............................................................................................. II
RESUMEN ...................................................................................................................III
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................ IV
PROBLEMA ................................................................................................................. 1
ANTECEDENTES ........................................................................................................ 1
JUSTIFICACIÓN .......................................................................................................... 2
MISIÓN ........................................................................................................................ 3
VISIÓN ......................................................................................................................... 3
OBJETIVOS ESTRATEGICOS .................................................................................... 3
SEGMENTACION DE MERCADO ............................................................................... 4
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ............................................................................ 4
Manual De Funciones ............................................................................................... 5
SEGMENTACIÓN ........................................................................................................ 9
GRUPO OBJETIVO ..................................................................................................... 9
POSICIONAMIENTO ................................................................................................... 9
ANÁLISIS MACROECONÓMICO................................................................................. 9
Sector Económico ............................................................................................. 9
RESUMEN
INTRODUCCIÓN
PROBLEMA
Hay algunos problemas que encontramos dentro de los negocios que ofrecen
el lavado de autos como por ejemplo el desperdicio del agua, el mismo que es
un recurso no renovable y del cual se pronostica que habrá una escases si no
lo cuidamos; tiempo es otro problema, muchas personas ejecutivas no tienen el
tiempo suficiente como para ellos mismos lavar su auto o llevar su auto a lavar;
rayones y/o hendiduras causadas por las mangueras a presión.
ANTECEDENTES
Como podemos darnos cuenta, hay bastante desperdicio del recurso más
importante en el mundo y la mejor manera de poder conservar de este, es
usando la máquina de lavado a base de vapor o usar los productos que no
usan agua.
En Perú contamos con que la mayor parte de las personas preferimos lavar
nuestro propio auto o nos dirigimos a empresas que ofrecen el servicio de
lavado de auto, ambas siendo las formas en las cuales se desperdicia la mayor
cantidad de agua, por lo cual nos encontramos con pocas o casi nulas
empresas que ofrecen un servicio que nos ayude a prevenir el desperdicio del
agua.
JUSTIFICACIÓN
Misión
Somos una empresa de lavado de autos que cuida del ambiente por medio del
Visión
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
SEGMENTACION DE MERCADO
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
GERENTE GENERAL
Administrador
Asistente
Contador
Administrativo
Operadores
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Manual De Funciones
Puesto: Gerente
General
Funciones:
Puesto: ASISTENTE
ADMINISTRATIVO
Funciones:
Atención a clientes.
Realizar los cobros de las ventas de contado.
Manejo de caja chica.
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Puesto:
CONTADOR
Funciones:
Puesto:
OPERADORES
(5 VACANTES)
• 18 a 25 años de edad
Perfil del Cargo:
• Proactivo
Funciones:
SEGMENTACIÓN
Las variables a ser usadas para la segmentación del mercado son variables
psicográficas como clase social, personalidad, estilo de vida y valores;
variables geográficas como sector de la ciudad; variables demográficas como
estatus económico, edad y género.
GRUPO OBJETIVO
POSICIONAMIENTO
ANÁLISIS MACROECONÓMICO
Sector Económico
El sector económico al cual nos vamos a dirigir es el sector comercial
automotriz de servicios, ya que estamos ofreciendo un servicio
específico para el buen cuidado de autos.
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Submercados
1. Proveedores:
Nuestros proveedores se encuentran en Estados Unidos, Freedom
Waterless Carwash y EcoTouch son quienes nos proveen los
productos biodegradables y SJE Corporation quienes nos proveen la
maquinaria a vapor.
2. Competidores:
Hasta el año pasado alrededor de …. negocios de servicios para
autos que ofrecen el servicio de lavado de autos estaban registrados
en el Municipio de Cerro Colorado, mas sin embargo ninguno de ellos
ha implementado el uso de vapor o productos biodegradables para
hacerlo.
3. Canales de Distribución:
La forma de distribución del servicio es por medio de visitas directas
del cliente al local o si el cliente lo desea realizar el servicio en el
lugar donde se encuentre el cliente.
Estrategia Comercial
1. Características del Servicio:
Descripción del servicio:
El servicio que vamos a brindar es el de lavado de autos usando
productos biodegradables y/o maquinaria a vapor; lo cual da una
mayor calidad de lavado que el lavado regular.