UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
SEMINARIO TALLER DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y
COMUNICACIÓN

Guía de aplicación N° 01
Servicios de Información y Comunicación de la Universidad Andina del Cusco

I. DATOS INFORMATIVOS

Nombre de la asignatura : Seminario Taller de Tecnologías de Información y Comunicación.

Semestre Académico : 2018-I.
Ciclo de estudios : I.
Categoría : Estudios de Formación General - EFG.
Docente : Anexo 1 del Silabo

II. COMPETENCIAS A CONSEGUIR :

Conoce y utiliza los servicios básicos brindados por la “Universidad Andina del Cusco”.

III. CAPACIDADES
Analiza los servicios básicos brindados por la “Universidad Andina del Cusco”.

IV. FUNDAMENTO TEÓRICO

4.1. INTRODUCCIÓN.
La Universidad Andina del Cusco - UAC, además de brindar servicio1 educativo, ofrece a los
estudiantes una gama de servicios de Información y Comunicación que tienen como objetivo brindar al
estudiante una mejor experiencia académica durante su vida universitaria. Los estudiantes cuentan
con un soporte tecnológico a su disposición, de los cuales nos ocuparemos durante esta guía, y para
ello, iniciaremos conociendo los reglamentos que norman la vida universitaria.
4.2. REGLAMENTOS.
La UAC tiene una colección ordenada de reglas o preceptos, que fue promulgada por la autoridad
competente, se da para la ejecución de una ley o para el régimen de una corporación, una
dependencia o un servicio (Real Academia Española, 2017), entre los reglamentos más importantes
tenemos:
a) Reglamento de Uso de Locales e Instalaciones (Universidad Andina del Cusco, 2017).
b) Reglamento del Sistema Institucional de Tutoría de la Universidad Andina del Cusco
(Universidad Andina del Cusco, 2017), y.
c) Reglamento de Evaluación de los Estudiantes de Pregrado de la Universidad Andina del Cusco
(Universidad Andina del Cusco, 2017).

Para mayor información, visite la página web de la UAC en la sección de

Reglamentos.

4.3. ¿Qué servicios brinda la Universidad Andina del Cusco?

La UAC brinda a los estudiantes una amplia gama de servicios en línea que pueden ser utilizados
desde cualquier dispositivo conectado a internet, y que lo ayudarán en su desempeño a través y
durante su vida universitaria. Estos son:
a) Red Inalámbrica
b) Sistema ERP UNIVERSITY.
c) Aula Virtual
d) Bibliotecas.

1
Acción y efecto de servir (Real Academia Española, 2017) en congruencia con su MISIÓN
e) Convenio con Google (correo, calendario, drive, chat)
f) Convenio con Microsoft Imagine (DreamSpark)
g) Mesa de Ayuda
Acceso a Servicios de la Universidad con Contraseña Única

4.3.1. Red Inalámbrica (WIFI)

La UAC permite el acceso a Internet a usuarios con dispositivos móviles, como portátiles o
smartphones a cualquier miembro de la comunidad universitaria con una cuenta de correo en el
dominio @uandina.edu.pe.

¿Dónde se puede utilizar?

Actualmente existe cobertura en todos los edificios de la Universidad, aunque la cobertura puede
variar de unas zonas a otras. Para conseguir una mejor calidad evite zonas con alta concentración
de usuarios.
¿Cuándo se puede utilizar?
La red inalámbrica está disponible las 24h del día.
¿Cómo conectarse?
Cualquier dispositivo con WiFi activado comprueba automáticamente la existencia y disponibilidad
de la red UAC y se conecta a ellas de ser posible una vez ingresado el usuario y contraseña
correcta. Se sabe cuándo el teléfono se encuentra conectado a una red WiFi, por el tradicional
icono que se muestra en la barra de estado

Asegúrate de cuando no estés usando una red WiFi, desconectar la función, sino
malgastarás la batería del teléfono de forma innecesaria.

4.3.2. Sistema ERP University.

Una definición sencilla de qué es un ERP (Enterprise Resource Planning – Planificación de Recursos
Empresariales) establece los siguiente: “Conjunto de sistemas de información que permite la
integración de ciertas operaciones de una empresa” (ANER, 2017), en el caso de la UAC, se integran
los sistemas que tienen que ver con operaciones de Servicio Académico, Contabilidad, Tesorería,
Personal, entre otras.
Para acceder al sistema ERP UNIVERSITY, hágalo desde la dirección web https://erp.uandina.edu.pe/
allí verá una interface de acceso, donde el usuario es el Código del estudiante, y la contraseña, por
lo general, es el DNI del estudiante.

Una vez dentro del sistema, se le recomienda cambiar la contraseña inicial y no

divulgarla, Recuerde que este mismo usuario y contraseña le permitirán además acceder
al aula virtual y al correo electrónico de la UAC.

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 ERP University - Fuente: UAC https://erp.uandina.edu.pe/

De no poder acceder al ERP, es obligación del estudiante apersonarse a las oficinas de la

Dirección de Tecnologías de Información (DTI) de la UAC, para que le sea asignado una
nueva contraseña.

Para los usuarios de los estudiantes están habilitadas las opciones de Gestión Académica, que son:
 Matricula.
 Reportes.
 Tutoriales.

Si desea mayor información sobre el ERP y su acceso, le sugerimos seguir y revisar el

siguiente vínculo del tutorial elaborado por el DTI.

4.3.3. Aula Virtual.

El Aula Virtual institucional de la UAC es una Plataforma de Enseñanza Virtual, mediante el cual, los
profesores y alumnos disponen de un espacio o sitio de trabajo, que además cuenta con diversas
herramientas que facilitan el desarrollo de los procesos de enseñanza y aprendizaje, y a su vez,
proporciona otras herramientas de carácter general que facilitan una comunicación más flexible y
permiten el acceso a la información y los recursos digitales de las asignaturas que hayan sido
establecidas y previamente solicitadas por los docentes a DTI.
El Aula Virtual es una herramienta de apoyo, tanto para el docente como para el estudiante,
permitiendo al docente establecer tareas, proyectos, evaluaciones, y otras actividades para el
alumno, así mismo, le permite al alumno entregar tareas, informes, evaluaciones, y otras
actividades, a través del internet, de acuerdo a los plazos y fechas establecidos por el docente.
Para acceder al Aula Virtual, hágalo desde la dirección web http://campus.uandina.edu.pe/ allí verá
una interface de acceso, donde el usuario es el Código del estudiante, y la contraseña, por lo
general, es el DNI del estudiante.

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 Campus Virtual UAC - Fuente: UAC https://campus.uandina.edu.pe/

4.3.3.1. Configuración y Acceso al Campus Virtual UAC desde su aplicación móvil.

Para poder acceder al aula virtual desde un dispositivo móvil como un Smartphone, Tablet u otro,
existe la aplicación denominada Moodle Mobile, la cual puede ser descargada e instalada en
español, dependiendo de tu Dispositivo:
 Desde el Google Play si el dispositivo es Android,
 Desde el Apple Store si l dispositivo es iPhone,
 Incluso, desde Microsoft Store si el dispositivo es WindowsPhone.

Luego, el alumno puede utilizar esta aplicación para:

 Navegar por el contenido de sus cursos, incluso sin conexión a Internet.

 Recibir notificaciones instantáneas de mensajes y otros eventos programados como plazos de
tareas y exámenes.
 Entregar tareas, informes, evaluaciones desde cualquier lugar donde se encuentre el alumno.
 Encontrar de manera rápida y contactar con otras personas en sus cursos.
 Subir imágenes, audio, videos y otros archivos desde su dispositivo móvil.
 Ver las calificaciones de los cursos.
 Chats, blogs, conferencias de sus cursos ¡Y mucho más!

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Para iniciar la aplicación en el dispositivo móvil, deberá realizar la siguiente configuración:
 Introduzca en “Dirección del sitio”: campus.uandina.edu.pe y le da en conectar.
 Luego, en “Nombre de usuario”: código del alumno
 Finalmente, en “Clave”: la misma clave o contraseña que usó en el ERP.

4.3.4. Biblioteca
Este servicio en línea que ofrece la UAC, nos permite acceder a catálogos, mediante el cual
podremos ubicar un determinado libro en la Biblioteca, realizando búsquedas por Título, Autor,
entre otros criterios de búsqueda. Para acceder a este servicio debemos ir a la página web
http://biblioteca.uandina.edu.pe/:
Además de ello, ingresando con nuestro usuario y contraseña, podremos tener acceso a información
histórica de los libros que nos hayamos prestado, multas que tengamos, sugerencias de compra, etc.

Catálogo Online - Biblioteca UAC - Fuente: UAC https:// biblioteca.uandina.edu.pe/

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Búsqueda rápida en el catálogo Online en la Biblioteca de UAC
En el cuadro de texto denominado “Búsqueda rápida en el catálogo” escribiremos el tema del libro
a buscar o el autor a buscar y presionaremos el botón buscar, el resultado nos dará una lista como
se muestra en la figura siguiente:

Búsqueda realizada en la página Web Biblioteca UAC - http://biblioteca.uandina.edu.pe/

Al seleccionar un resultado podremos ver la información del libro en la imagen se muestran los
datos requeridos para realizar la solicitud del mismo.

Detalle de búsqueda realizada en la página Web Biblioteca UAC - http://biblioteca.uandina.edu.pe/

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Biblioteca virtual
El servicio de biblioteca también nos brinda la oportunidad de tener acceso a bibliotecas virtuales
en las cuales podemos tener acceso al libro en formato digital, esta característica y la lista de
bibliotecas virtuales se encuentra en http://biblioteca.uandina.edu.pe/bvirtual.html donde
encontraremos bibliotecas virtuales según especialidad y están disponibles según los convenios que
firma la Universidad (Pearson, Scielo, Redalyc, Biblioteca digital mundial, Dialnet, y muchas otras
más).

Recuerde que algunas de las bibliotecas virtuales requieren de acceso especial, para ello
consulte con los encargados de las bibliotecas especializadas de la UAC.

4.3.5. Servicios en convenio Google - Universidad Andina del Cusco.

La UAC ha realizado una alianza con Google para acceder, a través de su plataforma, a todos sus
servicios disponibles, tales como Correo Electrónico (Gmail), Agenda Electrónica (Google Calendar),
Almacenamiento de Archivos (Google Drive), Documentos en Línea, etc. entre las principales. En
esta guía se mostrará el uso básico de algunas herramientas de Google que este convenio le permite
acceder a la UAC con nombre propio.

4.3.5.1. Correo Electrónico Institucional

Para ingresar al Correo Institucional de la UAC, tenemos dos caminos:
a) La primera forma es a través del portal institucional, haciendo clic en el enlace “CORREO
@UANDINA”.

b) La segunda, es escribiendo directamente en el navegador la siguiente dirección (URL):

http://correo.uandina.edu.pe o https://mail.google.com/mail/

c) Se debe ingresar la dirección de correo electrónico como dato de “Inicio de Sesión”. Éste fue
proporcionado por la UAC y tiene la siguiente estructura: Es el código del alumno seguido por
@uandina.edu.pe (Ej. 015100358I@uandina.edu.pe), luego de darle siguiente, en el próximo
cuadro, ingresamos la misma contraseña que usamos en el Sistema ERP.

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 Si accedimos correctamente y nunca hemos ingresado a nuestra cuenta, debemos aceptar
las condiciones del servicio, las cuales aparecen por única vez al primer inicio de sesión
(El idioma puede variar).

d) Luego de ingresar comenzará a cargar la interfaz de nuestra cuenta de correo.

Ésta es la apariencia de nuestra cuenta de correo electrónico.

Cuenta de correo electrónico institucional (1. Nombre de cuenta de correo, 2. Mensajes de la Bandeja de Entrada, 3.
Etiquetas de Navegación, 4. Sistema de Chat Institucional, 5. Otros servicios de Google-UAC) - Fuente: Universidad
Andina del Cusco.

Redactar un Mensaje
Para empezar a escribir un mensaje, debemos hacer clic en el botón “Redactar” y se mostrará
una nueva ventana donde empezaremos a redactar el mensaje.

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 Redactar mensaje nuevo en correo electrónico institucional - Fuente: Universidad Andina del Cusco.
Si es la primera vez que redactamos un mensaje, aparecerá una ventana con los campos
correspondientes a la redacción.

Interfaz de redacción - Fuente: Universidad Andina del Cusco

El sistema contiene en su directorio todos los correos electrónicos de la institución, de tal forma
que, si desconocemos la cuenta de correo de un contacto, sólo será necesario digitar el nombre
y/o apellidos de la persona con quien deseamos comunicarnos para agregarlo dentro de los
destinatarios. Si fuera la cuenta de correo de un alumno, éste se puede ubicar digitando su
código.

Eligiendo un destinatario - Fuente: Universidad Andina del Cusco

Escribiremos el “Asunto” del mensaje que deseamos comunicar y redactamos el cuerpo del
mensaje. Para finalizar, damos clic en “Enviar” para mandar nuestro mensaje.

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 Enviando un mensaje - Fuente: Universidad Andina del Cusco

4.3.5.2. Sistema de Mensajería (Chat)

El correo institucional cuenta con un “Sistema de Mensajería” o “Chat” integrado, el cual
permite comunicarnos con nuestros contactos sin necesidad de redactar un mensaje. Es muy
útil si queremos transmitir mensajes cortos y de respuesta directa.
Este sistema reconoce los contactos con los que nos comunicamos con frecuencia y los agrega
de forma automática a nuestra lista, simplificando la tarea de registrarlos manualmente. Por
defecto nos muestra a los primeros 10 usuarios.
Para usar el chat, debemos activar la nueva versión de los “Hangouts” de la siguiente forma:

Activar Hangouts - Fuente: Universidad Andina del Cusco

Seleccionamos un usuario de la lista y damos clic sobre él para abrir la ventana de Chat

Conversación en Hangouts - Fuente: Universidad Andina del Cusco

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Podemos buscar un usuario en el directorio y damos clic en su nombre para Invitarlo al chat.

Pasos para ubicar un contacto en Hangout - Fuente: Universidad Andina del Cusco

Tener en cuenta el estado con el que aparecen nuestros contactos.

El contacto está “Conectado” y disponible.
El contacto está “Ausente”, se encuentra realizando otra tarea. Podemos enviarle un
mensaje por chat y esperar su respuesta.
El contacto está “Desconectado”.

4.3.5.3. Configurando nuestra Firma Personal

Podemos configurar nuestra firma personal para que de manera predeterminada éste
aparezca al momento de redactar o responder un mensaje.
Entramos al menú de “Configuración” del correo.

Accediendo a la configuración del correo electrónico - Fuente: Universidad Andina del Cusco

En la pestaña “General” nos desplazamos a la parte inferior hasta ubicar la sección de Firma.

Ingresando la firma en el correo electrónico - Fuente: Universidad Andina del Cusco

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Luego de ingresar nuestros datos personales, nos desplazamos hasta el final y damos clic en el
botón Guardar cambios.
Así quedaría nuestro mensaje nuevo luego de configurar nuestra Firma

Mensaje nuevo con la firma configurada - Fuente: Universidad Andina del Cusco
4.3.5.4. Calendario (Agenda Electrónica)
El Calendario (Google Calendar) nos permite organizar fácilmente reuniones que se ajusten al
horario de todos los participantes, recibir recordatorios de reuniones y compartir calendarios.
Si es la primera vez que accedemos al calendario, podemos realizar una pre-configuración,
desde la bienvenida, cómo deseamos las notificaciones para recordarnos las actividades que
registremos y cómo crear nuestro primer evento.
Primeros Pasos
Desde nuestro correo, damos clic al enlace Calendario ubicado en la caja de aplicaciones.

Acceso al Calendario - Fuente: Universidad Andina del Cusco

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En el primer inicio, seguiremos la secuencia de configuración del servicio de Calendario.

Bienvenida al calendario Paso 1 - Fuente: Universidad Andina del Cusco

Bienvenida al calendario Paso 2 - Fuente: Universidad Andina del Cusco

Bienvenida al calendario Paso 3 - Fuente: Universidad Andina del Cusco

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Si por algún motivo no terminamos de configurar todas las funciones, podemos regresar a ella
desde el menú de Configuración.

Configuración del Calendario - Fuente: Universidad Andina del Cusco

Crear un evento
Para crear un Nuevo Evento, podemos hacerlo de 2 formas:
Utilizando el botón CREAR.

Creando un evento en el calendario - Fuente: Universidad Andina del Cusco

O directamente en la cuadrícula del calendario, haciendo clic en la hora y fecha que se desea
programar.

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 Configurando el evento en el calendario - Fuente: Universidad Andina del Cusco

Completamos los campos requeridos y guardamos el evento.

4.3.5.5. Google Drive – Google Docs (Documentos en línea)

Drive le permite almacenar sus archivos en la nube como Documentos, Hojas de cálculo,
Presentaciones, Formularios y Dibujos, también podemos subir todo tipo de archivos,
compartirlos y acceder a ellos desde cualquier lugar.
Primeros Pasos
Desde nuestro correo, damos clic al enlace Drive ubicado en la caja de aplicaciones

Acceso a Drive - Fuente: Universidad Andina del Cusco

Google Drive - Fuente: Universidad Andina del Cusco

Crear un Archivo
Para crear contenido como Documentos, Hojas de cálculo, Presentaciones, etc., daremos clic
al botón Nuevo

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Creando documentos o carpetas en Google Drive - Fuente: Universidad Andina del Cusco

Vista previa de un documento - Fuente: Universidad Andina del Cusco

Vista previa de una hoja de cálculo - Fuente: Universidad Andina del Cusco

Vista previa de una presentación - Fuente: Universidad Andina del Cusco

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 4.4. Convenio Microsoft Imagine - Universidad Andina del Cusco– Software Académico Gratuito
La UAC ha realizado una alianza con Microsoft para tener acceso a software legal, de esta manera
todo estudiante de la Universidad se encuentra beneficiado con esta alianza mediante Microsoft
Imagine, el cual es un proyecto de Microsoft para proporcionar su software gratuitamente a los
estudiantes. Cualquiera estudiante puede acceder a través del correo proporcionado por la UAC a un
catálogo de Software que incluye herramientas como Windows. Si, además, resulta que la
universidad tiene contratada una licencia con Imagine y esté catálogo de Software se amplía
conforme Microsoft lo decida.
El objetivo del programa es proporcionar herramientas, para que los estudiantes puedan hacer
realidad sus sueños o simplemente sacar ventaja en su Escuela Profesional.
Para poder utilizar y descargar el software gratuito debemos acceder a
http://dreamspark.uandina.edu.pe/ donde verán una imagen como la siguiente, el usuario y la
contraseña son los mismos con los que se acceden al Sistema ERP.

para acceder y descargar es recomendable usar el navegador Mozilla Firefox

Microsoft imagine (dreamspark) Fuente: Universidad Andina del Cusco

4.5. Mesa de Ayuda
La primera pregunta que viene a la mente es ¿Qué es una mesa de ayuda?; y ante esta interrogante
podemos decir que una mesa de ayuda es un método donde la universidad ofrece un soporte
acerca de cualquiera de sus servicios a los estudiantes, de manera que podamos gestionar cada
incidencia2 de los estudiantes, profesores o personal administrativo de forma eficaz y sencilla,

2
Acontecimiento que sobreviene en el curso de un asunto o negocio y tiene con él alguna conexión (Real Academia
Española, 2017)
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 otorgando las prioridades adecuadas al trabajo que se tiene pendiente en la universidad y
generando una mejor atención.
La Mesa de Ayuda que nos ofrece la UAC es un sistema automatizado de soporte, fácil de usar, que
integra todas las incidencias (tickets) creadas donde los estudiantes, al abrir una consulta recibirán
un e-mail. Los estudiantes podrán ver el estado de los tickets que han abierto y su historial en línea,
utilizando para ello su número de consulta.
Para acceder a la Mesa de Ayuda de la Universidad Andina del Cusco debemos dirigirnos a
http://soporte.uandina.edu.pe/ donde tendremos las opciones para crear un nuevo ticket o para ver
el estado del ticket.

Mesa de Ayuda Fuente: Universidad Andina del Cusco

V. ACTIVIDADES
A) ACTIVIDADES EN CLASE

Actividad 01 (Grupal)
Crear un mapa mental sobre los servicios de información y comunicación que brinda nuestra
Universidad Andina del Cusco
Utilizar la siguiente guía rápida para elaborar un mapa mental:
http://depa.fquim.unam.mx/amyd/archivero/Guiamapamental_32966.pdf

Actividad 02 (Grupal)
Leer y exponer el Reglamento General de Estudiantes de la Universidad Andina del Cusco de la
disponible en el siguiente link y determine cuáles son los valores, deberes y derechos del estudiante
andino.

B) ACTIVIDADES PARA LA PRÓXIMA SESIÓN

Actividad 3
Mostrar a través de capturas de pantalla (imágenes), en un editor de texto (Word), los pasos de la
realización de reserva para un libro de su especialidad de la biblioteca UAC

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 Actividad 4
Investigue que otros servicios de información y comunicación podría brindar nuestra universidad y
plantee las ventajas de su uso (mínimo 3 ventajas)
SERVICIO DE INFORMACION Y COMUNICACION
Nro. Nombre del Servidor Ventajas del Servicio
1.

2.

3.

VI. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

ANER. (11 de 01 de 2017). ¿Qué es un ERP? Obtenido de Sitio Web ANER: http://www.aner.com/que-es-un-
erp.html
Real Academia Española. (11 de 01 de 2017). Definición de la palabra Incidencia. Obtenido de Diccionario de
la Lengua Española: http://dle.rae.es/?id=LEBfenz
Real Academia Española. (11 de 01 de 2017). Definición de la palabra Reglamento. Obtenido de Diccionario
de la Lengua Española: http://dle.rae.es/?id=VjD9c3O
Real Academia Española. (11 de 01 de 2017). Definición de la palabra Servicio. Obtenido de Diccionario de la
Lengua Española: http://dle.rae.es/?id=XhXvJqs
Universidad Andina del Cusco. (11 de 01 de 2017). Reglamento Generalde Estudiante de la Universidad
Andina del Cusco. Obtenido de Sitio Web de la Universidad Andina del Cusco:
https://www.uandina.edu.pe/descargas/transparencia/R_CU-291-2017-UAC-reglamento-general-
estudiantes.pdf
Universidad Andina del Cusco. (11 de 01 de 2017). Reglamento de Uso de Locales e Instalaciones. Obtenido
de Sitio Web de la Universidad Andina del Cusco:
http://www.uandina.edu.pe/descargas/documentos/normativos/R_CU-205-2012-UAC.pdf
Universidad Andina del Cusco. (11 de 01 de 2017). Reglamento del Sistema Institucional de Tutoria.
Obtenido de Sitio Web de la Universidad Andina del Cusco:
http://www.uandina.edu.pe/descargas/transparencia/R_CU-197-2016-UAC-sistema-tutoria.pdf

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 Guía de aplicación N° 01
SERVICIOS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN UAC

ESCALA DE OBSERVACIÓN PARA EVALUAR EL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES

Fecha de entrega: grupo:
Alumno (Apellidos y Nombres) Nota Firma

Puntaje
Criterio de Calificación Excelente Bueno Regular Básico
Insuficiente obtenido

Actividad 1

Crean un Mapa Mental de acuerdo a los 5 4 3 2 1

servicios de información y comunicación que
brinda nuestra Universidad Andina del Cusco

Actividad 2

Exponen los valores, deberes y derechos 5 4 3 2 1

del Reglamento General de Estudiantes de
la Universidad Andina del Cusco.

Actividad 3

Muestra los pasos para realizar una reserva

de un libro de su especialidad de nuestra 5 4 3 2 1
biblioteca.

Actividad 4

Planteo las ventajas del uso de nuevos 5 4 3 2 1

servicios de información y comunicación
para la UAC.

Puntaje Total

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