3.

Conceptul de marketing
3.1. Generalități

- marketingul = una dintre modalitățile prin care organizațiile se diferențiază și își asigură existența pe o
piață dinamică, caracterizată de o concurență acerbă

Definițiile conceptului de marketing:

 conform Asociația Americană de Marketing
= procesul planificării și execuției produsului, stabilirii prețului, promovării și distribuției
bunurilor, serviciilor și ideilor, pentru a crea schimburi ce satisfac obiective individuale și
organizaționale

- această definiție are 3 idei esențiale:

1. în domeniul marketingului se includ bunuri materiale, dar și servicii
2. marketingul înglobează și idei ce nu comercializează bunuri/servicii (deci nu generează profit)
3. marketingul este un mix compus din produs, preț, promovare și distribuție

 conform Philip Kotler

= procesul social și managerial prin care grupurile/indivizii obțin ceea ce le trebuie sau își
doresc, prin crearea și schimbul de produse sau valori cu alte grupuri/alți indivizi

 conform Academiei de Studii Economice București

= o concepție modernă în orientarea întreprinderilor, concretizată într-un ansamblu
coerent de activități programate și organizate, prin utilizarea unor metode și tehnici
științifice

3.2. Trăsăturile marketingului

1) marketingul se integrează în orice tip de organizație

2) acțiunile marketingului trebuie adaptate tipului de public căruia i se adresează

3) realizarea acțiunilor de marketing trebuie să se bazeze pe cunoașterea anticipată a nevoilor și

dorințelor publicului țintă

4) acțiunile marketingului au ca finalitate satisfacerea dorințelor și nevoilor segmentului țintă, la cel mai
înalt nivel calitativ

5) organizația trebuie să aibă o comunicare internă corespunzătoare culturii sale

6) organizația trebuie să fie orientată spre profit:

- costurile de producție să fie reduse
- prețul să fie în concordanță cu oferta organizației și posibilitățile de cumpărare

marketing
organizație consumatori

resurse umane resurse financiare resurse materiale resurse tehnologice

⩥1⩤
- conceptul de marketing se bazează pe următoarele elemente:

 obținerea schimbului
 obținerea de profit
 marketingul integrat, prin aplicarea sa în toată organizația

 piață-țintă
 nevoile și dorințele clientului
 satisfacerea cerințelor clientului, la un nivel optim

3.3. Curentele conceptului de marketing

- marketingul este împărțit în 2 curente cu ajutorul a 2 teorii:

 teorii clasice
- cuprind schimburi fizice de bunuri și servicii, ignorând necesitățile consumatorilor
 teorii moderne
- se axează pe concepte și idei sociale
- ex: cauzele susținute de organizațiile non-profit, organizațiile de mediu
criterii de definiție teorii clasice teorii moderne
- se bazează pe conceptul de tranzacție relațiile dintre ofertant și consumator
- accentul se pune pe vânzare fidelizarea clientului
- se axează pe proprietățile produselor beneficiile clienților
- contactul cu clienții este moderat ridicat
- orizontul de referință este restrâns larg
- concurența este acerbă partenerială

- diferența dintre noțiunea de marketing și conceptul de marketing este foarte mică:

- marketingul → indică o acțiune practică
- conceptul de marketing → indică o atitudine, un mod de gândire

- marketingul = o funcție a unei organizații, care dorește să identifice nevoile consumatorilor și să le

satisfacă în cele mai bune condiții, prin alocarea optimă a resurselor organizației,
îmbinând modul de a acționa cu modul de a gândi

- deosebirea între cei 2 termeni a fost trasată de T. Levitt și a avut ca argumente:

 vânzarea se concentrează pe nevoile vânzătorului, iar marketingul pe ale cumpărătorului

 vânzarea se ocupă de nevoia unui vânzător de a-și transforma produsul în bani lichizi, iar
marketingul de cea de a satisface nevoile cumpărătorului cu produsul/serviciul și lanțul de
acțiuni asociate conceperii, furnizării și consumului acestuia

- marketingul nu trebuie confundat cu activitățile de studiere a pieței și a cererii de consum

3.4. Evoluția conceptului de marketing

- principala cauză a evoluției marketingului -> dezvoltarea economico-socială

- ea este proporțională cu evoluția nevoilor societății omenești
- marketingul s-a format pe baza a 4 perioade importante:

1. ORIENTAREA SPRE PRODUCȚIE (1900-1930)

- a vizat un marketing de masă
- ofertantul fabrica produse pentru toți consumatorii, la prețuri și costuri mici

⩥2⩤
2. ORIENTAREA SPRE VÂNZĂRI (1930-1950)
- managerii erau preocupați să identifice clienți și piețe noi, pentru o mai bună desfacere
- activitatea de marketing era direcționată spre promovarea produselor prin tehnici variate

3. ORIENTAREA SPRE MARKETING (1950-1990)

- a început orientarea spre piață și spre client
- organizațiile adaptau produsele la nevoile fiecărui client, în mod individual
- a fost etapa în care s-au definit funcțiile activității de marketing

4. ORIENTAREA SPRE MARKETINGUL RELAȚIONAL (din 1990)

- a început orientarea spre relații
- organizațiile încep asumarea responsabilității sociale, fără a dăuna mediului, prin:
- crearea unor relații cât mai strategie de parteneriat
- fidelizarea clientului
- concurența loială

⩥3⩤