Plan de RSE 2017 Final

PLAN DE RESPONSABILIDAD
SOCIAL 2017
“Año del Buen Servicio al DEPARTAMENTO

Ciudadano”
DE PLANEAMIENTO
Y CONTROL DE CONTROL D
DEPARTAMENTO DE PLANEA
GESTIÓN
EGESUR S.A. | PLAN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017
CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN ________________________________________________________ 3
1.1. EGESUR _________________________________________________________ 4
1.2. EL SECTOR ELÉCTRICO ______________________________________________ 4
1.3. ESTRATEGIA DE EGESUR ____________________________________________ 4
2. PRÁCTICAS VIGENTES ____________________________________________________ 4
2.1. DESCRIPCIÓN _____________________________________________________ 5
2.2. PRÁCTICAS VIGENTES ______________________________________________ 5
3. GRUPOS DE INTERÉS ____________________________________________________ 5
3.1. CADENA DE VALOR ________________________________________________ 6
3.2. IDENTIFICACIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS ______________________________ 6
3.3. PRIORIZACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS ____________________________ 9
3.4. IMPACTOS IDENTIFICADOS _________________________________________ 11
4. PLAN DE RSE 2017 _____________________________________________________ 13
4.1. PROPUESTA DE VALOR ACTUAL Y PROYECTADA ________________________ 13
4.2. OBJETIVO _______________________________________________________ 13
4.3. METODOLOGÍA DEL PLAN __________________________________________ 14
4.4. SÍNTESIS DE LA RSE _______________________________________________ 15
4.5. ALCANCE _______________________________________________________ 16
4.6. PROGRAMAS INTERNOS ___________________________________________ 17
4.7. PROGRAMAS EXTERNOS ___________________________________________ 20
4.8. PRESUPUESTO Y CRONOGRAMA ____________________________________ 38
4.9. ALIANZAS ESTRATÉGICAS PARA LA GESTIÓN DE RSE _____________________ 39
4.10. INDICADORES ___________________________________________________ 39
4.11. CONDICIONES DE IMPLEMENTACIÓN _________________________________ 40
5. SISTEMA DE ALERTA TEMPRANA (SAT) _____________________________________ 41
6. COMPROMISOS _______________________________________________________ 43
7. SOSTENIBILIDAD _______________________________________________________ 44
DEPARTAMENTO DE PLANEAMIENTO Y CONTROL DE GESTIÓN 2

PRESENTACIÓN
El presente documento constituye el Plan de Responsabilidad Social Institucional de la Empresa de Generación
Eléctrica del Sur - EGESUR S.A. para el año 2017, elaborado de acuerdo al “Lineamiento de Responsabilidad
Social Corporativo del FONAFE”, aprobado mediante Resolución de Dirección Ejecutiva N° 068-2015/DE-
FONAFE de fecha 27 de agosto del 2015, alineado al eje estratégico III: “Creación de Valor Compartido” de
FONAFE y su objetivo estratégico 7: “Fortalecer la gestión de Responsabilidad Social Corporativa” del Plan
Estratégico Corporativo 2017 - 2021.
Mediante Acuerdo de Directorio 019-2013/S.D.439-EGESUR, del 25 de junio de 2013, el Directorio de EGESUR

aprobó el Plan Estratégico 2013-2017, del cual se desprende el eje estratégico I ““Consolidar a EGESUR S.A.
como una empresa responsable”, Objetivo Estratégico 5, en el que se encuentra el Objetivo Específico de
“Implementar un Plan de Responsabilidad Social” con una frecuencia anual.
Este documento es el resultado de un esfuerzo colectivo que contó con la participación de la Alta Dirección,
los responsables de cada área funcional EGESUR S.A. y por todos los grupos de interés que participaron en su
desarrollo.
EGESUR S.A. está enfocada en desarrollar actividades que fortalezcan nuestras relaciones comunitarias (línea
de Acción Social) contribuyendo al desarrollo sostenible de nuestro país y reducir el impacto ambiental (Línea
de Acción Medio Ambiental), maximizando los resultados financieros de nuestros accionistas (Línea de Acción
Económica).
El presente Plan tiene como fin primordial construir relaciones comunitarias estables, sólidas y de confianza
mutua con los grupos de interés de EGESUR.
EGESUR considera que el establecimiento de una relación continua y positiva con la comunidad es de vital
importancia en la implementación de una gestión de tipo social, para ello el empleo de un diálogo
transparente con los grupos de interés contribuirá a prevenir y mitigar situaciones de conflicto.

INTRODUCCIÓN 1
1.1. EGESUR
La Empresa de Generación Eléctrica del Sur S.A., es una empresa ubicada en la ciudad de Tacna, dedicada a la
generación de energía eléctrica para su comercialización en el Sistema Eléctrico Interconectado Nacional;
como integrante de la corporación FONAFE, está constituida como una empresa de derecho público adscrita
al Sector Economía y Finanzas, encaminando sus operaciones a la gestión responsable de energía en beneficio
del desarrollo sostenible del país basado en el talento humano, la tecnología, la calidad y la eficiencia.
EGESUR se encuentra comprometida con el crecimiento, desarrollo y mejora continua de sus procesos, en
búsqueda del reconocimiento por su modelo de gestión eficiente y responsable con el entorno, mediante el
cumplimiento de la normatividad vigente a fin de lograr la satisfacción plena de las necesidades y
requerimientos de sus grupos de interés.
1.2. EL SECTOR ELÉCTRICO

El mercado de electricidad peruano cuenta con dos segmentos calificados por la Ley: el regulado que atiende
a las familias peruanas, y el segmento libre con consumidores industriales y mineros principalmente.
La producción hídrica y térmica casi se reparte el 50% de la demanda, mientras que las fuentes de recursos
renovables están adquiriendo una mayor participación en la oferta energética.
En los últimos 30 años, el país ha cambiado fuertemente su intensidad energética (PBI por unidad de energía)
logrando grandes eficiencias en los últimos 15 años. El crecimiento de la energía tiene una relación muy
estrecha con el PBI, llegándose a tener una elasticidad casi del 100%. Siendo así uno de los sectores más
competitivos del país.
Los factores críticos que llevarán a la sostenibilidad del sector son: creación de un marco regulatorio robusto
y estable, impulso de la tecnología, fortalecimiento del grupo económico de las empresas del estado,
diversificación de fuentes de generación, capacidades de solución de conflictos, experiencia, reputación y
capacidad gerencial. Mientras que las perspectivas del cliente es la confiabilidad, calidad y alcance de la
energía.
1.3. ESTRATEGIA DE EGESUR

La estrategia de la empresa está reflejada en su visión: ““Ser reconocidos por nuestro modelo de gestión
eficiente, responsable con el entorno y de desarrollo constante”. Por lo cual se plantearon los siguientes
objetivos estratégicos:
1) Mejorar la Rentabilidad Empresarial
2) Buscar la eficiencia económica de la empresa
3) Mantener Contratos Auspiciosos
4) Incrementar la capacidad de generación de energía
5) Mantener las buenas relaciones con el entorno
6) Mantener altos estándares de transparencia
7) Mejorar la gobernabilidad de la empresa
8) Mantener excelentes niveles de gestión
9) Fortalecer el clima laboral y la cultura organizacional
10) Fortalecer la capacitación del personal
11) Fortalecer el uso de TIC en la empresa

PRÁCTICAS VIGENTES 2
2.1. DESCRIPCIÓN
A partir de la integración de los procesos de la empresa, se definió que la gestión de RSE recae directamente
bajo la responsabilidad del área de Planeamiento y Control de Gestión como suele suceder en las empresas
que están empezando a desarrollar e implementar la RSE.
EGESUR viene aplicando prácticas de RSC desde el año 2011, en congruencia con lo establecido en el Plan
Estratégico Institucional 2013-2017, considerando el atributo de responsabilidad social tanto en su misión y
visión, en relación a ello se tiene identificado como uno de los objetivos específicos “Mantener las buenas
relaciones con el entorno”, lo cual se materializa en la ejecución anual del Plan de RSE teniendo como único
indicador el cumplimiento de los programa establecido.
En el año 2016 se realizaron algunas actividades para la identificación y priorización de nuestros grupos de
interés a través de talleres que permitió mapear los grupos de interés relacionados con el núcleo del negocio,
lo cual se realizó con el apoyo de la Corporación FONAFE.
2.2. PRÁCTICAS VIGENTES

En los planes ejecutados hasta el presente se han considerado principalmente actividades de apoyo a las
comunidades de las zonas de influencia directa, tanto de Tacna como de Ica, todo esto en congruencia con los
recursos disponibles y el presupuesto asignado por FONAFE. A continuación se presentan las principales
actividades vigentes que realiza EGESUR:
¿Se encuentra alineada ¿Se encuentra alineada

¿Se encuentra alineada a la gestión
PRACTICAS VIGENTES a la estrategia de a la competitividad de
de riesgos?
empresarial? la empresa?
Se encuentra alineado Contribuye a la gestión
1) Programa de
al objetivo estratégico: social de la empresa y
Fortalecimiento de
“mantener buenas su influencia como
Relaciones
relaciones con el referente en sus zonas
Comunitarias Alineados a los Riesgos:
entorno”. de influencia e impacto.
 RPE01: “Conflictos con la
Se encuentra alineado Contribuye al
2) Programa de población relacionada a nuestras
al objetivo estratégico: emprendimiento de los
Desarrollo de zonas de influencia”.
“mantener buenas pobladores y fortalecer
Capacidades  RPE02: “Diagnóstico inadecuado
relaciones con el la relación con la
Agrícolas de las zonas de influencia”.
entorno”. empresa.
 RPE13: “Ejecución deficiente del
Se encuentra alineado
Contribuye a la plan estratégico”.
al objetivo estratégico:
capacidad de cumplir
“mantener buenas
3) Premio a la con los compromisos
relaciones con el
Excelencia Educativa pactados a través del
entorno” al promover la
mejoramiento de los
educación en las
niveles de gestión.
regiones de influencia.
Tabla 1 Prácticas vigentes de RSE
Fuente: Elaboración Propia

GRUPOS DE INTERÉS 3
3.1. CADENA DE VALOR
La cadena de valor es una herramienta para analizar todas las actividades de la empresa bajo un modelo que
clasifica y organiza los procesos de la empresa (Definidos en el Mapa de Procesos) con el propósito de enfocar
los programas de mejoramiento y obtener alguna ventaja competitiva. En cada eslabón, se añade valor frente
al consumidor.
3.2. IDENTIFICACIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS
EGESUR cuenta con varios actores identificados en su quehacer diario, los cuales forman parte de nuestros
grupos de interés a continuación:
GRUPOS DE INTERÉS DE EGESUR S.A.

GRUPO DE
DIMENSIÓN DESCRIPCIÓN Y FORMA DE RELACIÓN SUBGRUPOS
INTERÉS
EGESUR cuenta únicamente con el Fondo Nacional de
Financiamiento de la Actividad Empresarial del Estado –
FONAFE quien posee el 100% de las acciones de la
empresa.
ECONÓMICA ACCIONISTAS FONAFE tiene la función de aprobar el presupuesto FONAFE
asignado para las operaciones de EGESUR S.A.
A través del Directorio y Lineamientos Corporativos
Vigentes, se encuentran en constante comunicación
con la empresa y mantienen un interés por mejorar los


GRUPO DE
INTERÉS
resultados globales de la misma. Variables como el
crecimiento económico, la robustez y solidez
empresarial. Este grupo de interés interactúa
constantemente a través de las Sesiones de Directorio,
nos encontramos íntimamente ligados a ellos y en
permanente nexo. Las decisiones que realice afectan
directamente a las inversiones de EGESUR.
El mercado eléctrico se encuentra regulado por el CON CONTRATO:
CLIENTES gobierno, el cual se diversifica entre los clientes con LUZ DEL SUR
contrato (Empresas distribuidoras de energía eléctrica y EDECAÑETE
clientes libres) y los clientes sin contrato (Empresas de EDELNOR
generación eléctrica). Los intereses que buscan se ELECTRODUNAS
ECONÓMICA
basan en la calidad de nuestro producto y suministro, el ELECTRO ORIENTE
buen trato, la atención oportuna de reclamos y la EGEPSA
facturación correcta y oportuna. Las decisiones que SIN CONTRATO:
realicen afectan directamente los ingresos económicos Empresas Integrantes
que recibe EGESUR. del COES.
Las personas naturales o jurídicas que suministran CONTUGAS
bienes y servicios a EGESUR S.A. son fundamentales PLUSPETROL
PROVEEDORES para la continuidad de la operación de la organización, TGP
los cuales buscan el pago correcto y oportuno de sus REP
ECONÓMICA aportaciones y la claridad en los términos de referencia REDESUR
y especificaciones técnicas normadas por el Organismo WARTSILA
Supervisor de las Contrataciones del Estado. De ABB
acuerdo a nuestro Sistema de Gestión de Calidad, FICHTNER -
contamos con una clasificación de proveedores críticos. CONSULTORA
El financiamiento a través de otras organizaciones
garantiza la obtención de recursos y crédito para
FINANCIAMIENTO futuras inversiones de envergadura por parte de
EGESUR S.A. Los intereses identificados son el
cumplimiento correcto y oportuno de pagos, el
ECONÓMICA JICA
cumplimiento normativo que rige a la entidad
financiadora y las estrechas relaciones con los
inversionistas. Las decisiones que realicen afectan
directamente el retorno de la inversión y la gestión de
nuevos proyectos de EGESUR.
A través de las instituciones supervisoras, reguladoras y ANA
fiscalizadoras, el Estado Peruano determina el marco SUNAFIL
ESTADO
normativo del sector eléctrico, el cual tiene principal ALA
interés en el cumplimiento de estándares de calidad, OEFA
ECONÓMICA
seguridad y ambiental, transparencia y pagos OSINERGMIN
SOCIAL
oportunos de contribución. También forman parte MINEM
AMBIENTAL
representantes de la sociedad civil y otras COES
organizaciones sin fines de lucro. Las decisiones que SUNAT
realicen afectan directamente la opinión pública, OSCE
imagen y reputación de EGESUR. MUNICIPALIDADES
El entorno social es una de las partes interesadas más JUNTA DE RIEGO
SOCIAL COMUNIDAD importantes en las actividades de la organización, la JUNTA DE USUARIOS
cual mantiene diversos intereses e idiosincrasia según AGRICULTORES


GRUPO DE
INTERÉS
las zonas en las que se encuentras ubicados, la mayor CURIBAYA
parte de iniciativas de este plan están orientadas a las INDEPENDENCIA
comunidades aledañas a nuestros centros de TORATA (COPLAY,
producción. Este tipo de vinculación puede permitir DOCE QUEBRADAS
generar alianzas estratégicas de mutua colaboración. CHAVILAQUE)
Cabe resaltar que el apoyo deseado por las POQUERA
comunidades es la consideración y consulta de acciones CHULIBAYA
a emprender, transparencia de la información y sobre
todo la no afectación de sus prioridades como el agua,
su integridad y la preservación de su calidad de vida y
bienestar general. Las decisiones que realicen afectan
directamente a la imagen y el desarrollo de las
operaciones de EGESUR.
Los actores de la organización son los trabajadores, los
cuales mantienen intereses de desarrollo y crecimiento
personal y profesional, consideración a la hora de la
COLABORADORES
información y la mejora de sus condiciones globales
(ergonómicas, salariales, de seguridad, etc.). Para CAP
SOCIAL gestionar a este interesado, EGESUR S.A. mantiene LOCADORES
planes de capacitación, de mejora del clima PRACTICANTES
organizacional y de afianzamiento de los valores de la
empresa. Las decisiones que realicen afectan
directamente en los resultados y la reputación de
EGESUR.
Tabla 2 Grupos de Interés de EGESUR S.A.
A continuación se representan los principales Grupos de Interés de EGESUR S.A.:

3.3. PRIORIZACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

Los grupos de interés son clasificados de acuerdo a su impacto e influencia en la organización, con el fin de
obtener los stakeholders que sean primarios (aquellos que significativa o potencialmente son afectados por
la organización) y secundarios (aquellos que indirectamente son afectados o que su impacto no es crítico).
La metodología de evaluación de grupos de interés se determina a través de la siguiente escala de evaluación,

desarrollada por Mitchell, Agle y Wood en “teoría de la identificación y la importancia de las partes
interesadas”, la cual se describe a continuación:
ESCALAS DEFINICIÓN PUNTAJE (1) DESCRIPCIÓN PUNTAJE (4) DESCRIPCIÓN

La empresa
La empresa tiene un
cuenta con los
alto riesgo de
mecanismos que
Un grupo de interés paralizar sus
la dejan exenta de
tiene herramientas funciones operativas
Seguridad todo daño o
RIESGOS para generar Desprotección y administrativas
Total contingencia
contingencia o daño a debido al riesgo que
debida al riesgo
la empresa. implican las acciones
que implican las
IMPACTOS de los Grupos de
acciones de los
Interés.
Grupos de Interés
El grupo de
El grupo de interés
Interés no
El grupo de interés presenta
OPORTUNIDAD presenta
genera oportunidades Lejano Cercano oportunidades
ES oportunidades
para la empresa. significativas para la
significativas para
empresa.
la empresa
La empresa no
genera espacio
La empresa genera
para la toma de
espacios para la toma
Un grupo de interés decisiones, y el
de decisión, y el
tiene el poder para Nulo poder de grupo de interés Total poder
PODER grupo de interés
ejercer su voluntad decisión no cuenta con de decisión
cuenta con el poder
sobre la empresa poder para
en los canales de
establecer
diálogo.
canales de
diálogo
Un grupo de interés
El grupo de interés se
percibe a la empresa
El grupo de legitima y empodera
con un
interés actúa de en su accionar,
comportamiento Participante Líder de
LEGITIMIDAD observador frente situando a la empresa
INFLUENCIA inserto en un sistema pasivo opinión
al actuar de la en una posición
social de leyes,
empresa favorable o
normas, valores y
desfavorable.
creencias.
Un grupo de interés
presenta la cualidad
de urgente frente a la
La cualidad de La cualidad de
inmediata reacción de
urgente por parte urgente por parte del
la empresa para que
Necesidades del grupo de Necesidades grupo de interés
URGENCIA cumpla los preceptos
marginales interés obedece a urgentes obedece a
legales, normativos,
necesidades necesidades
acuerdos, contratos y
marginales. urgentes.
compromisos
voluntarios
adquiridos.
Tabla 3 Escala de Evaluación de grupos de interés
Fuente: Mitchell, Agle y Wood

VALORACION DE LOS GRUPOS DE INTERES
IMPACTO INFLUENCIA
TIPO DE
GRUPO DE
GRUPO DE OPORTUNI URGENICA TOTAL
INTERÉS RIESGOS LEGITIMIDAD PODER
INTERÉS DADES NORMALIZADA
(50%) (30%) (30%)
(50%) (40%)
COLABORADORES 2 4 2 3 3 5,6
INTERNOS
ACCIONISTAS 2 4 3 3 4 6,3
ESTADO 2 2 3 3 4 5,3
PROVEEDORES 1 2 1 1 2 2,8
EXTERNOS CLIENTES 2 4 4 3 2 6,1
COMUNIDADES 3 3 4 3 4 6,7
FINANCIAMIENTO 1 2 3 1 2 3,6
Tabla 4 Evaluación de Grupos de Interés
De acuerdo a la priorización realizada se identifica que el principal grupo de interés son las comunidades
ubicadas en las zonas de influencia directa, esto debido a la naturaleza de nuestras operaciones. El segundo
grupo en importancia son los accionistas quienes representan los intereses de FONAFE y del Estado Peruano.
Como tercer grupo se identifica a los clientes quienes adquieren la energía que producimos y como cuarto
grupo a los colaboradores que son quienes contribuyen a la misión de EGESUR. Cabe mencionar que al ser
una empresa pública los programas de RSE también generan valor para el Estado Peruano.
CLASIFICACION DE LOS GRUPOS DE INTERES
GRUPO DE INTERÉS GRUPOS DE INTERÉS

 COMUNIDADES
 ACCIONISTAS
PRIMARIOS
 CLIENTES
 COLABORADORES
 ESTADO
SECUNDARIOS  PROVEEDORES
 FINANCIAMIENTO
Tabla 5 Priorización de Grupos de Interés

3.4. IMPACTOS IDENTIFICADOS
EGESUR realizó el análisis de impactos que generan sus grupos de interés para identificar los asuntos
relevantes en los cuales la empresa está inmersa. Se tomaron las 3 líneas de acción de la Responsabilidad
Social Empresarial.
IMPACTOS POSITIVOS
GRUPOS DE
IMPACTOS ECONÓMICOS IMPACTOS SOCIALES IMPACTOS AMBIENTALES
INTERÉS
 Transmisión de una
 Los clientes se
mejor reputación
preocupan por el
 Ingresos económicos institucional entre la
CLIENTES impacto ambiental de
para la empresa. sociedad.
los productores de
 Publicidad positiva
energía.
gratuita.
 Transmisión de una
mejor reputación  Uso del Gas Natural
institucional entre la como un combustible
sociedad. más limpio.
 Cumplimiento y toma  Uso consciente del
de consciencia de la recurso hídrico para
 Optimización de los
normativa de seguridad actividades diarias y
indicadores financieros.
y salud ocupacional como fuente de
COLABORADORES  Ejecución total del
para disminuir los energía renovable.
presupuesto
índices de  Uso consciente de
planificado.
accidentabilidad y electricidad en las
mortalidad. actividades diarias.
 Mejora el bienestar y la  Cumplimiento del
calidad de vida de las programa de
comunidades con monitoreo ambiental.
iniciativas sociales.
 Ingresos económicos
 Preocupación por el
para la empresa a  Directivas y
impacto ambiental
través de los Lineamientos
generado a través de
presupuestos Corporativos que
ACCIONISTAS las Sesiones de
asignados. regulan la robustez de
Directorio y la Junta
 Seguimiento de las instituciones del
General de Accionistas.
indicadores financieros estado.
para su optimización.
 Indirectamente  Transmisión de una  Procura de la
refuerzan la imagen mejor reputación preservación del medio
institucional y esto institucional entre la ambiente conlleva a un
COMUNIDADES apertura mayores sociedad. mejor análisis del
oportunidades de  Facilidades de diálogo y impacto ambiental
ventas. respaldo para generado por EGESUR
proyectos de inversión. S.A.
Tabla 6 Impactos Positivos de los Grupos de Interés

IMPACTOS NEGATIVOS
PROCESO IMPACTOS ECONÓMICOS IMPACTOS SOCIALES IMPACTOS AMBIENTALES
 Transmisión de mala
reputación de la
 Penalidades por
empresa debido a una
CLIENTES incumplimiento de  Ninguno
deficiente gestión.
contratos.
 Pérdida de relaciones y
comunicación.
 Corrupción que afecte
 Falta de consciencia
la imagen dela
ambiental que origine
empresa.
 Ineficiente gestión y derroche de recursos
 Poca preocupación
previsión estratégica. como el agua y
ante la realización de
COLABORADORES  Malversación de electricidad.
actividades de alto
fondos en cargos de  Excesiva generación de
riesgo que pudieran
poder. residuos y mala
causar accidentes.
disposición de los
 Conflictos entre el
mismos.
sindicato y la empresa.
 Corrupción que afecte
 Reducción del
ACCIONISTAS la imagen dela  Ninguno
presupuesto asignado.
empresa.
 Gastos innecesarios  Percepción de
para remediación de corrupción e  Conflictos ambientales
COMUNIDADES conflictos y regulación ineficiencia. ante la perturbación
de fajas de  Conflictos sociales por del entorno.
servidumbre. falta de diálogo.
Tabla 7 Impactos negativos de los Grupos de Interés

PLAN DE RSE 2017 4

4.1. PROPUESTA DE VALOR ACTUAL Y PROYECTADA
GRUPO DE INTERÉS PROPUESTA DE VALOR DE EGESUR EXPECTATIVA AL 2021

Creación de valor económico,
social y medio ambiental. Ser
Garantizar la rentabilidad de la empresa,
altamente competitivos en el
maximizar su valor, mantener una
sector y tener un grado de
comunicación eficiente y transparente,
Accionistas madurez alto en los sistemas
cumplir la normativa legal y aplicar los
de BGC y SCI en
sistemas de Buen Gobierno Corporativo y
cumplimiento de las metas
Internos
Sistema de Control Interno.

establecidas en el PEC
FONAFE 2017-2021.
Remuneraciones
competitivas por
Desarrollo profesional, buen ambiente meritocracia, mayor
Colaboradores laboral y protección de la seguridad y salud integración con el sindicato y
ocupacional. desarrollo de un sistema de
gestión del talento humano
moderno y eficiente.
Alto grado de competitividad
en relación costo/beneficio
Calidad de producto y suministro, buen
manteniendo la calidad del
Clientes trato, atención oportuna de reclamos y
producto y con un sistema
facturación correcta y oportuna.
integrado de gestión de
mayor robustez.
Externos
Desarrollo de la
Responsabilidad Social como
Valor compartido que
Planificación y ejecución de proyectos de contribuya a los objetivos del
Comunidades
responsabilidad social. Desarrollo Sostenible.
Mejorar la calidad de vida de
las comunidades de las zonas
de influencia.
Tabla 8 Propuesta de Valor de Grupos de Interés
4.2. OBJETIVO
El siguiente plan define nuestra estrategia como empresa pública propiedad del Fondo Nacional de
Financiamiento de la Actividad Empresarial del Estado – FONAFE en el ámbito de la Responsabilidad Social
Empresarial, desarrollando los tres pilares del desarrollo sostenible (dimensión económica, social y ambiental)
y aplicada a nuestros grupos de interés primarios (Comunidades, Accionistas, Clientes y Colaboradores).
Compartimos en nuestra misión y visión los objetivos propios de la Política de Responsabilidad Social, reflejada
en la gestión de impactos económicos, sociales y ambientales para cada uno de nuestros procesos. Sin duda,
este plan agrega valor a la sostenibilidad del país y reforzará nuestra imagen institucional ante la sociedad,
garantizando el cumplimiento de las acciones estratégicas establecidas en el Plan Estratégico Institucional
2013 – 2017 y el Plan Estratégico Corporativo de FONAFE 2017-2021.

Por tanto, la realización de este plan es la primera acción que se integra al planeamiento estratégico de crear
valor económico y consolidar a EGESUR S.A. como una empresa socialmente responsable.
“Establecer relaciones
sólidas y positivas con
nuestros grupos de
interés”.
Es así que, el objetivo fundamental de nuestro Plan de RSE es “establecer relaciones sólidas y positivas con
los grupos de interés, fomentando su participación responsable y permitiendo disminuir posibles escenarios de
conflicto durante la operación actual y futura de las centrales de generación eléctrica”.
4.3. METODOLOGÍA DEL PLAN

Los lineamientos de acción en materia de RSE los brinda el FONAFE y el Ministerio de Energía y Minas
(MINEM). Es así que, se busca integrar, optimizar y dar coherencia a las acciones a implementar por parte de
las empresas de nuestro holding empresarial y las perspectivas del Estado Peruano.
La metodología a aplicar será la siguiente:
Este Plan tiene un sentido especial en el actual momento de priorización de la sostenibilidad, en la medida en
que valores como la responsabilidad, el compromiso, la prudencia, la transparencia, el buen gobierno y el
esfuerzo, deben ocupar el espacio que les corresponde en nuestra sociedad.

4.4. SÍNTESIS DE LA RSE

La responsabilidad social es el resultado de un conjunto de cambios profundos
en las sociedades occidentales ocurridos en los últimos años. Estos cambios
afectan, además de a las empresas, al conjunto de relaciones entre todos los
agentes sociales: ciudadanos, empresas, ONG’s y administraciones públicas.
La percepción base de la RSE es que puede aportar valor añadido a la mejora de

la imagen institucional, pero hoy en día la RSE forma parte integral de la
planificación estratégica de las organizaciones y busca el valor compartido por “La RSE forma
encima de la filantropía. parte integral de la
planificación
Los grupos de interés como los clientes, los colaboradores, los proveedores y los
accionistas deben ser valorados como un activo de la empresa, es decir, algo que estratégica y busca
se necesita para que la empresa funcione correctamente y hacerles saber lo valor por encima
importantes que son para la empresa. de la filantropía”.
En cuanto al impacto ambiental, las empresas del estado cumplen con
regulaciones y supervisiones constantes bajo el marco normativo que se
fortalece cada año, pero la responsabilidad social debe preocuparse además, de prevenir los efectos
contaminantes o destructores del medio ambiente y así diferenciarse del resto.
Las empresas hoy en día reciben las exigencias de sus zonas de influencia, las cuales que requieren cubrir los
vacíos que dejan actualmente los gobiernos. A nivel emocional y a corto plazo se trata de un tema urgente.
Las empresas bajo el ámbito de FONAFE al poseer una estructura de derecho privado tienen una mayor
responsabilidad para la aplicación de iniciativas de RSE.
La RSE es por tanto, gestión de riesgos, gestión de aquello que debes mejorar porque puede impactar en tu
actividad principal y en el valor como organización en el mercado (Publicación Anual de Compromiso RSE,
2014).
Los Beneficios que aporta a la empresa la gestión de RSE son los siguientes:

4.5. ALCANCE
El Plan de Responsabilidad Social Empresarial abarca las zonas de influencia de las instalaciones donde opera
EGESUR S.A.:
 Centrales Hidroeléctricas de Aricota: Las iniciativas sociales en este centro de producción son
aplicadas principalmente al distrito de Curibaya, ubicado en la Provincia de Candarave, en la Región
de Tacna.
 Central Térmica de Independencia: Las iniciativas sociales en este centro de producción son
aplicadas principalmente al distrito de Independencia, ubicado en la Provincia de Pisco, en la Región
de Ica.
 Sede Administrativa de Tacna: Alberga la concentración principal de comunicación con los grupos
de interés con los que la empresa interactúa (colaboradores, clientes, proveedores, organismos del
estado, accionistas, medios de comunicación y fuentes de financiamiento).
 Proyecto Central Hidroeléctrica Aricota III: Como parte de la estrategia de penetración en el
mercado, se tiene proyectada la construcción de 2 Mini Centrales ubicadas en las localidades de
Poquera y Chulibaya (ubicadas en el Distrito de Ilabaya, Provincia de Jorge Basadre, en la Región de
Tacna) las iniciativas aplicadas son importantes para garantizar el adecuado entorno de nuestras
próximas operaciones.
 Proyecto Central Hidroeléctrica Moquegua I y III: Ante el inminente inicio de construcción de las
Centrales Moquegua I y III en la región de Moquegua, se ha identificado al Distrito de Torata, ubicado
en la Provincia de Mariscal Nieto, en la Región de Moquegua para el desarrollo de iniciativas sociales.
La responsabilidad de la correcta implementación de este Plan recae fundamentalmente en el Área de

Planeamiento y Control de Gestión; sin embargo, involucra a todos los colaboradores la consecución de los
objetivos propuestos y sus iniciativas serán reconocidas.

4.6. PROGRAMAS INTERNOS
4.6.1. ACCIONISTAS
Nuestra contribución a los accionistas; el FONAFE en representación del Estado Peruano, se basa en los
aportes correspondientes a los resultados de cada ejercicio anual realizado, los cuáles impactan directamente
en la dimensión económica del desarrollo sostenible.
La optimización de todos nuestros procesos y la consecución de objetivos es la manera de respaldar
responsablemente el accionar de la organización y asegurar la rentabilidad a mediano y largo plazo.
Este grupo de interés es la razón de ser de EGESUR S.A., por lo que todas las
acciones realizadas en los demás Stakeholders están estrechamente
vinculadas al desempeño general de la gestión de Responsabilidad Social
Empresarial.
“Todas las iniciativas de
Asimismo, nos regimos por nuestro Reglamento de la Junta General de RSE están orientadas a
Accionistas y las Normas Internas de Conducta que regulan el manejo
generar valor para los
transparente de la información privilegiada y los hechos de importancia.
accionistas”.
El programa que realizará EGESUR S.A. para la creación de valor de sus
accionistas y alineado al objetivo estratégico del PEC FONAFE 2017-2021 es el
siguiente:
PROGRAMA DE FORTALECIMIENTO DEL GOBIERNO CORPORATIVO
Mantener adecuadas prácticas de Buen Gobierno Corporativo con el fin de proteger los derechos e intereses
de nuestros accionistas.
Fortalecer los valores de la empresa a través de nuestro Código de Ética.
Sensibilizar a los colaboradores con el objetivo de fortalecer la gestión integral de riesgos e incrementar su
nivel de madurez, la cual deberá ser mayor a 1.94 según la metodología y las metas establecidas por FONAFE.
Sensibilizar a los colaboradores con el objetivo de fortalecer el Sistema de Control Interno (SCI) e incrementar
su nivel de madurez, la cual deberá ser mayor a 2.75 según la metodología y las metas establecidas por
FONAFE.
Garantizar la Capacidad Gerencial bajo una filosofía de constante crecimiento y desarrollo empresarial.
Elaboración de Primer Reporte de Sostenibilidad de EGESUR S.A. bajo la metodología GRI Guía G4
Creación del Comité Interno de Responsabilidad Social.

4.6.2. COLABORADORES
Una de las prioridades estratégicas consiste en fortalecer nuestro equipo de trabajo. Venimos implementando
iniciativas para fomentar el compromiso de todos nuestros colaboradores y sus familias, desarrollando líderes
y equipos que aseguren el éxito de la organización.
El propósito de EGESUR S.A. es que nuestro personal se encuentre identificado con las necesidades sociales
de nuestro entorno. Es así que, conformaremos un voluntariado con personal de EGESUR enfocado en
actividades de apoyo social y medioambiental, esto fomentara mayor involucramiento con las actividades de
responsabilidad social. El programa principal para este año es el siguiente:
VOLUNTARIADO “SEMBRANDO VIDA “
Se realizará un convenio con algún municipio o institución que garantice el mantenimiento de los arboles
sembrados por nuestros colaboradores.
Se difundirá el programa y se convocará a los colaboradores que deseen conformar el equipo de voluntariado.
Se realizara la compra de 100 arbolitos por parte de EGESUR.
El presupuesto asignado para el Plan es de S/. 1000
Se proveerá refrigerios y reconocimientos a los participantes.

4.6.3. PROGRAMA MEDIO AMBIENTAL
Es importante contribuir al desarrollo sostenible a través de iniciativas que respalden el uso eficiente de
nuestros recursos y poder mitigar la contaminación de nuestras actividades disminuyendo nuestro impacto
ambiental.
¿CÓMO AGREGA
VALOR PARA LA
EMPRESA?
El impacto
ambiental es uno
de los pilares del
desarrollo
sostenible, por lo
que todos los
proyectos
correspondientes
al medio ambiente
tienen una
consecuencia en el
valor económico
de la empresa, se
espera que este
programa reduzca
los costos
operativos y pueda
financiar alguna
iniciativa de
voluntariado.
Es por este motivo que para este año tenemos planificado implementar el primer programa de reciclaje,
destinado a recolectar material reciclable como botellas de plástico, papel y cartones. Los colaboradores
podrán intercambiar el material recolectado por Merchandising de la empresa, el cual será vendido a las
empresas recicladoras y con los ingresos comprar artículos para donar a los niños de nuestras zonas de
influencia. Se espera contar con la mayor participación del personal posible y que estos se identifiquen con
EGESUR S.A.
Es importante resaltar también que para este año se tiene planificado medir nuestros consumos de
electricidad, agua y papel con el objetivo de optimizar su utilización y reducir el desperdicio.

Por último se espera que este año se retire el material identificado para dar de baja en el campamento de las
Centrales Hidroeléctricas de Aricota, reduciendo la contaminación generada y mejorando las disposiciones en
sus instalaciones.
4.7. PROGRAMAS EXTERNOS
4.7.1. CLIENTES
El marco regulatorio Peruano exige que el sector eléctrico garantice un producto de calidad y confiabilidad a
través de nuestro desempeño hacia los clientes. Teniendo un impacto en la dimensión económica y social de
la RSE.
En detalle, la actividad comercial se realiza en 3 tipos de clientes diferentes:
Con el fin de ser responsables y asegurar

la calidad del servicio que brindamos,
anualmente, realizamos una encuesta
de satisfacción, procurando que sea
aplicada por lo menos al 75% de
nuestros clientes. Clientes sin
Contrato
La normativa interna de nuestro Sistema (Empresas
de Gestión de Calidad certificada bajo la Generadores)
norma internacional ISO 9001:2015,
respalda a los clientes a través del Clientes libres
(Finales)
Procedimiento CM-PRO-05 “Medición
de la Satisfacción del Cliente”. Clientes
Regulados
(Empresas
La información que contienen las
Distribuidoras)
encuestas está orientada a evidenciar el
cumplimiento de los siguientes
aspectos:
Es fundamental analizar los resultados de las encuestas y establecer diálogo constante con el cliente, con el
objetivo de conocer más a detalle sus necesidades y expectativas.

Con respecto a la seguridad de los clientes, se cuenta con el Procedimiento CM-PRO-03 “Medición de la
Calidad del Producto”, el cual alberga el proceso mediante el cual se registra y determina si la energía
suministrada cumple con los requisitos de calidad establecidos por la NTCSE. También se tiene un especial
cuidado con la propiedad del cliente a través de los equipos colocados en los puntos de medición.
4.7.2. COMUNIDADES
A continuación se mencionan los programas a ejecutar en las comunidades de nuestras zonas de influencia:
 PROVINCIA DE TACNA
I. PERCEPCIÓN DE LA EMPRESA
La percepción de los ciudadanos tacneños hacia la empresa tiende a ser indiferente debido a la poca
participación y perfil bajo que se mantiene con la población. En la ciudad de Tacna se suele estar identificado
con nuestros vecinos de la empresa Electrosur S.A. en el reconocimiento del sector eléctrico por lo que para
la gran mayoría de ciudadanos pasamos desapercibidos.
II. ESTRATEGIA
La estrategia de la empresa es generar valor compartido con la comunidad latente que forma parte de la
región de nuestra razón social, es importante que comencemos a ser reconocidos y ser considerados una
empresa socialmente responsable, por lo que las acciones que realicemos deberán acaparar la atención de
los medios de comunicación y ellos puedan transmitir nuestro compromiso con el desarrollo sostenible.

III. ACTIVIDADES PROPUESTAS
Las actividades a realizar durante el 2017 son las siguientes, es importante racionalizar y aprovechar de forma
óptima el presupuesto total anual en Responsabilidad Social Empresarial.
1. CONCURSO DE PROYECTOS DE CIENCIA EN BASE A LA ENERGÍA ELÉCTRICA
¿CÓMO AGREGA
VALOR PARA LA
EMPRESA?
Esta práctica busca

tener un impacto
directo en las
futuras
generaciones con
respecto a la
importancia de la
energía eléctrica,
lo que nos coloca
en un marco de
referencia como
empresa de
generación
eléctrica en la
ciudad de Tacna.
Se espera eliminar
el paradigma de la
existencia de una
sola empresa de
energía en la
ciudad y poder
participar en
actividades de RSE
en otras
instituciones como
aliados
estratégicos.

 DISTRITO DE CURIBAYA
Los pobladores de Curibaya tienen una percepción negativa de la empresa, debido a que a lo largo de los años
han sido testigos del decremento en el nivel de la laguna Aricota. Los pobladores no aprecian la lenta
recuperación de la laguna y se quejan continuamente de algunos incidentes aislados de rechazo de carga.
Como uno de los motivantes a esta mala percepción se encuentra la poca comunicación de los altos
funcionarios de la empresa con los líderes del distrito, los cuáles además mencionan que las promesas que se
les hizo anteriormente sobre proyectos de Relaciones Comunitarias no se han cumplido y se sienten
postergados. Esto se ha notado en la presentación del estudio de impacto ambiental para el proyecto Aricota
3, ellos manifestaron su disconformidad con el proyecto por los niveles bajos de la laguna Aricota.
Los habitantes de Curibaya se sienten postergados por todas las entidades y el Estado pues ven en su vecino
Ilabaya un distrito rico por el jugoso canon minero que recibe.
Curibaya es el distrito con menor población de Tacna, por lo que se le atribuyen menores recursos.
II. ESTRATEGIA
Ante la imagen de la empresa, desde el año pasado se viene conversando con las autoridades de la zona para
mejorar las actividades en Curibaya.
A través del diálogo constante con el alcalde de Curibaya; el Sr. Jose Luis Aguilar Pacci, se ha conversado y
definido una serie de necesidades e iniciativas en las que EGESUR S.A. puede apoyar en el siguiente plan de
trabajo para el 2017.


1. PROGRAMA DE FORTALECIMIENTO DE RELACIONES
Este programa busca la cooperación con las comunidades, integrando sus necesidades en eventos
comunitarios a la comunicación constante y fortalecimiento de la presencia institucional.
Este programa desarrolla 3 iniciativas, que son detalladas a continuación:
A. APOYO EN ANIVERSARIO DE CURIBAYA
¿CÓMO AGREGA VALOR PARA LA EMPRESA?
Las actividades de integración con las comunidades agregan valor social a la empresa, lo que se
transforma en la percepción de la reputación e imagen institucional, la cual puede generar si es bien
gestionada un incremento en la participación de mercado tras la adquisición de nuevos contratos.

B. APOYO EN FESTIVAL DEL ZAPALLO

C. CAMPAÑA ESCOLAR 2017
Dar soporte a la educación en los niveles primarios puede garantizar a largo plazo mejores ciudadanos
para la sociedad, con lo que se incrementaría la capacidad de trabajo en las comunidades. EGESUR
adquiere valor al influir en la mentalidad de los niños que tienen necesidades básicas como la educación
que deban ser atendidas.

D. FIESTA DE NAVIDAD

2. PROGRAMA DE DESARROLLO DE CAPACIDADES AGRÍCOLAS
Este programa busca fortalecer uno de los aspectos que impulsa la economía de Curibaya como lo es la
agricultura, las iniciativas que se han definido son las siguientes:
A. PROYECTO DE VIVERO COMUNITARIO
La consecución de este proyecto aportará valor a la empresa a través de un crecimiento en el desarrollo

de las actividades agrícolas en las zonas rurales, por lo que se crearían negocios rurales que pueden ser
potenciales consumidores de nuestra energía eléctrica.

 DISTRITO DE INDEPENDENCIA
Los pobladores del distrito de Independencia conocen a EGESUR S.A.; sin embargo, su presencia no es
significativa debido a la distancia que existe entre el centro productivo y la ciudad. Los pobladores del caserío
de Dos Palmas son los más cercanos y en mayor relación con la empresa. En el pasado se han llevado a cabo
cursos de capacitación y programas de navidad, los cuales han generado siempre problemas y descontento al
no poder la empresa ofrecer regalos a todos los niños del distrito. Los pobladores tratan de tomar ventaja de
cualquier iniciativa que se emprenda y piden ocasionalmente donaciones a la empresa de cosas menores.
El modelo mental de los pobladores de Independencia es el de búsqueda de ventajas para lo cual utilizan su
ingenio y agilidad mental pudiendo tornarse negativas las acciones de cooperación que se emprendan. Hay
que tener mucho cuidado con las iniciativas que se pretendan realizar y hacerlo sólo con la sociedad
organizada.
II. ESTRATEGIA
Para este colectivo se deben priorizar acciones de acompañamiento y desarrollo de capacidades
institucionales y se debe postergar todas las acciones de regalos, donaciones y auspicios ya que al ser mucha
la gente la tendencia será a pedir más veces y en mayor cantidad, se ha previsto realizar acciones concretas
con personas que tengan verdaderamente empeño en mejorar.

1. PROGRAMA DE RESPALDO EDUCATIVO
El siguiente programa tiene como objetivo la generación de valor en los alumnos de secundaria de las
instituciones educativas públicas a través del reconocimiento de sus capacidades y la orientación de sus
proyectos para mejorar su calidad de vida.
A. DIAGNÓSTICO DE ORIENTACIÓN VOCACIONAL
El aspecto educativo en las comunidades de influencia es muy importante, ya que la empresa puede
sensibilizar a los jóvenes sobre la importancia de las actividades que realiza, generando una nueva
perspectiva positiva para la empresa que pueda ser transformado en una mejora de la imagen
institucional.

B. PREMIO A LA EXCELENCIA EDUCATIVA
El aspecto educativo en las comunidades de influencia es muy importante, ya que la empresa puede
sensibilizar a los jóvenes sobre la importancia de las actividades que realiza, generando una nueva
perspectiva positiva para la empresa que pueda ser transformado en una mejora de la imagen
institucional.

 DISTRITOS DE ILABAYA
A. PERCEPCIÓN DE LA EMPRESA
Los pobladores de Poquera y Chulibaya conocen a la empresa; sin embargo, consideran que no es importante
la labor que realice debido a sus escasas necesidades y oportunidades de trabajo. Estos pobladores tienen el
interés de que su economía no cambie. El agua del río es su principal fuente de ingresos y debe educarse
sólidamente a los pobladores desterrando el mito de que escaseará el agua por las operaciones de EGESUR
S.A. tras el inicio de operaciones de Aricota III.
El modelo mental de los pobladores de Ilabaya es el de complacencia y defensa de su estado de satisfacción,
es importante acotar que inercialmente ellos se llevan bien con lo que les mantiene en este estado.
B. ESTRATEGIA
Para este grupo de interés se debe posicionar la imagen de EGESUR S.A. como una empresa responsable, e
incidir en la educación de los niños implantando la idea de que nuestra empresa no contamina ni consume
agua y fortaleciendo la investigación en la ciencia y tecnología.
C. ACTIVIDADES PROPUESTAS

1. PROGRAMA DE FORTALECIMIENTO DE RELACIONES
A. SOPORTE DE SUMINISTROS PARA INSTITUCIONES EDUCATIVAS
Dar soporte a la educación en los niveles primarios puede garantizar a largo plazo mejores ciudadanos
para la sociedad, con lo que se incrementaría la capacidad de trabajo en las comunidades. EGESUR
adquiere valor al influir en la mentalidad de los niños que tienen necesidades básicas como la educación
que deban ser atendidas.

B. FIESTA DE NAVIDAD

2. PROGRAMA DE FORTALECIMIENTO DE LAS RELACIONES CON LA COMUNIDAD DE ILABAYA
A. INSTALACIÓN DE ANTENA REPETIDORA PARA EL VALLE DE LOCUMBA
Este proyecto genera valor económico directamente para la empresa al poder concretar un convenio de
venta de energía para el funcionamiento de la antena repetidora que se instalará en una zona de
necesidad ante la ausencia de señal de operadores móviles.

 DISTRITO DE TORATA
Los pobladores de Torata aún desconocen en su mayoría a la empresa debido a que el proyecto de las
Centrales Hidroeléctricas está en desarrollo, por lo que no tienen una percepción propiamente dicha, se debe
nutrir a los pobladores de información oportuna para el reconocimiento de la empresa y sus intenciones para
el desarrollo de la comunidad.
El modelo mental de la comunidad es expectante de las actividades que realice EGESUR S.A. en el inicio de sus
operaciones y la incorporación en el mercado moqueguano.
II. ESTRATEGIA
Al tener como objetivo la penetración de mercado en el distrito de Torata por la inminente construcción y
operación de las Centrales de Moquegua I y III, se desea iniciar las relaciones comunitarias de la mejor manera,
por lo que se mantendrá constante comunicación con las autoridades para identificar las necesidades que
podamos cubrir en nuestro presupuesto.

3. PROGRAMA DE FORTALECIMIENTO DE RELACIONES COMUNITARIAS
B. FIESTA DE NAVIDAD

4.8. PRESUPUESTO Y CRONOGRAMA

AÑO 2017
ITEM ACTIVIDADES PRESUPUESTO
I TRIMESTRE II TRIMESTRE III TRIMESTRE IV TRIMESTRE
PROVINCIA DE TACNA
1 PROGRAMA DE DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA
A Concurso de Proyectos de Ciencia en base a la energía eléctrica S/. 5,000.00
DISTRITO DE CURIBAYA
1 PROGRAMA DE FORTALECIMIENTO DE RELACIONES COMUNITARIAS
A Apoyo en Aniversario de Curibaya S/. 2,500.00
B Apoyo en Festival del Zapallo S/. 2,500.00
C Fiesta de Navidad S/. 6,000.00
D Campaña Escolar S/. 2,000.00
2 PROGRAMA DE DESARROLLO DE CAPACIDADES AGRÍCOLAS
A Proyecto de Vivero Comunitario S/. 25,000.00
DISTRITO INDEPENDENCIA
1 PROGRAMA DE RESPALDO EDUCATIVO
A Diagnóstico de Orientación Vocacional S/. 5,000.00
B Premio a la Excelencia Educativa S/. 8,000.00
DISTRITO ILABAYA (POQUERA Y CHULIBAYA)
A Soporte de Suministros para Institución Educativa S/. 5,000.00
B Fiesta de Navidad S/. 6,000.00
2 PROGRAMA DE FORTALECIMIENTO DE RELACIONES COMUNITARIAS CON ILABAYA
A Instalación de Antena Repetidora para el Valle de Locumba S/. 7,500.00
DISTRITO TORATA (COPLAY, DOCE QUEBRADAS Y CHAVILAQUE)
B Fiesta de Navidad S/. 5,000.00
PROYECTO DE RECICLAJE S/. 2,000.00
IMPRESIÓN DE REPORTE DE SOSTENIBILIDAD S/. 25,500.00
PROGRAMA DE VOLUNTARIADO S/. 1,000.00
OTROS AUSPICIOS Y RESPUESTA A PEDIDOS S/. 10,000.00
MONTO TOTAL DE PROGRAMA S/. 118,000.00
Tabla 9 Presupuesto y Cronograma del Plan de RSE 2017
ITEM ACTIVIDADES PERSONAS BENEFICIADAS

PROVINCIA DE TACNA
1 PROGRAMA DE DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA 50
DISTRITO DE CURIBAYA
1 PROGRAMA DE FORTALECIMIENTO DE RELACIONES COMUNITARIAS 380
2 PROGRAMA DE DESARROLLO DE CAPACIDADES AGRÍCOLAS 150
DISTRITO INDEPENDENCIA
1 PROGRAMA DE RESPALDO EDUCATIVO 265
DISTRITO ILABAYA (POQUERA Y CHULIBAYA)
2 PROGRAMA DE FORTALECIMIENTO DE LAS COMUNICACIONES Indeterminado
DISTRITO TORATA (COPLAY, DOCE QUEBRADAS Y CHAVILAQUE)
PROYECTO DE RECICLAJE 80
TOTAL DE PERSONAS BENEFICIADAS 1175
Tabla 10 Personas Beneficiadas por Programa

4.9. ALIANZAS ESTRATÉGICAS PARA LA GESTIÓN DE RSE
EGESUR se encuentra en el proceso de implementación de alianzas estratégicas para la gestión de RSE; sin
embargo, se tiene comunicación directa con las Municipalidades de las Comunidades de nuestras zonas de
influencia identificadas.
Se espera tener una mayor relación de mutuo beneficio con la Autoridad Nacional del Agua (ANA) para el
reconocimiento de nuestros impactos ambientales positivos.
4.10. INDICADORES
4.10.1. INDICADORES DEL GRADO DE MADUREZ
La corporación FONAFE brinda una herramienta para evaluar nuestro grado de madurez con respecto a la
gestión de la Responsabilidad Social Empresarial en las organizaciones de la misma.
Los indicadores aplicados son los siguientes:
ETAPA ACTUAL
INDICADOR
(desde 0 a 4)
1. Diálogo e involucramiento con los grupos de interés. 2
2. Informe de actualización periódica del diagnóstico (basado en la
0
metodología para elaboración de reportes de sostenibilidad GRI).
3. Apoyo a la gestión del desarrollo de proveedores, comunidades y
2
colaboradores.
4. Gestión del impacto de la empresa en las comunidades de su entorno. 1
5. Relación con organizaciones sociales/locales. 2
6. Financiamiento de las acciones de Responsabilidad Social. 1
7. Sinergias con proyectos sociales de los grupos de interés. 1
8. Planes y proyectos de RS en temas sociales y ambientales. 2
TOTAL 11
Tabla 11 Indicadores de grado de madurez de RSE – FONAFE
De acuerdo a la metodología de evaluación del grado de madurez nos encontramos en el “Nivel 2” de 4, con
11 puntos de 32 posibles.
4.10.2. INDICADORES DEL LOS PROYECTOS DE RSE
PROYECTOS DE RSE INDICADORES

1) Programa de Desarrollo de la  N° de Proyectos elaborados
Investigación Científica  N° de Alumnos participantes
 N° de personas beneficiadas
2) Programa de Fortalecimiento
 N° de artículos suministrados
de Relaciones Comunitarias
 N° de participantes en festivales
 N° de personas beneficiadas
3) Programa de Desarrollo de
 Porcentaje de implementación
Capacidades Agrícolas
 N° de artículos suministrados
4) Programa de Respaldo  N° de Alumnos participantes
Educativo  N° de Charlas de difusión

 N° de Clientes participantes
5) Programa de Involucramiento  Porcentaje de satisfacción por aspecto
con el cliente  Porcentaje de satisfacción general
 N° de Quejas
 N° de colaboradores participantes
6) Programa de voluntariado  % de cumplimiento de cursos propuestos
 % cumplimiento de presupuesto asignado
 Kg de papel reciclado
 Kg de botellas de plástico recicladas
 Kg de cartón reciclado
7) Programa Medioambiental
 Consumo de electricidad
 Consumo de Agua
 Consumo de Papel
Tabla 12 Indicadores de Proyectos de RSE
4.11. CONDICIONES DE IMPLEMENTACIÓN
4.11.1. CAPACIDADES A FORTALECER
Para la implementación correcta de nuestros proyectos de Responsabilidad Social Empresarial es necesario

fortalecer los siguientes aspectos:
 Incrementar el nivel de madurez de los sistemas de Buen Gobierno Corporativo, Sistema de

Gestión Integral de Riesgos y Sistema de Control Interno.
 Agilizar y optimizar los procesos logísticos.
 Adaptar nuestra gestión al marco regulatorio de los organismos supervisores, reguladores y
fiscalizadores.
 Lograr una rentabilidad sostenida.
 Solucionar los conflictos sociales y ambientales, manteniendo su número al mínimo.
 Fortalecer la Imagen Institucional y ser reconocidos ante la sociedad.
 Fortalecer el Sistema de Gestión de Calidad.
4.11.2. RIESGOS
La empresa podría generar los siguientes riesgos tras la aplicación de los proyectos de RSE que se presentan
en el siguiente Plan:
 Percepción negativa de las comunidades que impacten la imagen empresarial.

 Incapacidad de cumplimiento del presupuesto asignado.
 Plazos fuera de control que alteren la carga de trabajo recurrente.
 Excesiva demanda de información que genere burocracia ineficiente para el Organismo de
Control Interno.
 Normativas de los entes reguladores y supervisores que afecten la implementación de los
proyectos.
 Conflicto de intereses en los beneficios brindados a las comunidades de nuestras zonas de
influencia.
La empresa deberá analizar estos riesgos y utilizar las herramientas de gestión estratégicas para disminuir o
eliminar su impacto.

4.11.3. IMPLICANCIAS
El Plan de Responsabilidad Social Empresarial 2017 afecta a la Gestión Integral (BGC, SCI, SCR, SIG), al
profundizar su impacto en el valor social, medio ambiental y económico de la organización
Sistema de Alerta Temprana 5

Una de las incorporaciones en cuanto a la gestión de Planes de Responsabilidad Social (PRS), es la
implementación del Sistema de Alerta Temprano (SAT) de conflictos sociales, la cual es una herramienta cuya
función principal es prevenir los riesgos de las personas y la gobernabilidad democrática, para tomar medidas
que eviten el surgimiento de un conflicto social o mitigar su impacto.
A continuación se presenta la inserción del sistema en su primera etapa según lo contemplado en las pautas
brindadas por FONAFE para la Elaboración de PRS:
FORMATO DE REGISTRO DE CONFLICTOS SOCIALES

Nombre del Evento: Percepción negativa de los pobladores del Centro Poblado Aricota ante la
incorporación del proyecto Aricota III.
Fecha y Número de Registro: 29 de marzo del 2016, OFICIO N° 63-2016-MDQ/A
Localización Geográfica: Distrito de Quilahuani, Centro Poblado Aricota, Pallata y Marjani
Antecedentes del evento: EGESUR realiza sus operaciones en base a la generación de energía
hidroeléctrica a través de la extracción del recurso hídrico de la Laguna Aricota. La empresa tiene la
autorización legal de extracción de un caudal regulado de 1.5 m3/s.
Descripción de los actores del conflicto: Alcalde del distrito de Quilahuani, Presidentes de los Centros
Poblados de Aricota, Pallata y Marjani.
Descripción de los hechos: La publicación del proyecto de Inversión Aricota III trajo consigo la
inconformidad de las autoridades del distrito de Quilahuani, por lo que este decidió enviar un oficio al
ministerio de energía y minas considerando que EGESUR no había cumplido con alguna gestión de
responsabilidad social en la ubicación de la Laguna Aricota y que se venía sobreexplotando el recurso
hídrico de la laguna.
Los actores del conflicto decidieron enviar una invitación de reunión a EGESUR; sin embargo, los
miembros de la Gerencia no pudieron asistir en las fechas coordinadas, enviando una carta para que la
reunión pudiera darse en una fecha posterior.
El día acordado de la reunión se presentaron en la Sede Administrativa de EGESUR en la ciudad de
Tacna las autoridades de los distritos, los cuales tomaron un comportamiento esquivo al diálogo y
realizaron propaganda negativa en los exteriores de la empresa.
Es así, que la situación se complicó para ambas partes, por lo cual en la posterior reunión realizada en
Aricota no se generó ningún acuerdo y se llenó de reclamos infundados a la empresa.
Estado del Conflicto: Desescalada, debido a que se acordó realizar un análisis bajo observación
directa de las verdaderas necesidades de la población. Sin embargo, la política de EGESUR es realizar
gestión de responsabilidad social directamente en sus zonas de influencia, por lo que estos distritos
no se encuentran ubicados en nuestro alcance.
Demandas de las partes: Las partes interesadas del conflicto solicitan como necesidades urgentes los
siguiente:
 Ejecución de la defensa rivereña en Aricota Km. 0.
 Mejoramiento genético del ganado ovino y vacuno en Quilahuani, Aricota, Pallata y Marjani.
 Construcción de planta quesera.
 Mejoramiento de canal Altarani, Riconada y Lira.
 Construcción de planta de tratamiento de agua potable de calidad en Pallata.
 Construcción de represa Callazas.

FORMATO DE REGISTRO DE CONFLICTOS SOCIALES

 Construcción de los puentes de rio Salado y Callazas.
 Reposición de terrenos n lomas SAMA.
 Construcción de las trochas carrozables.
 Agua para lomas Sama.
 Encauzamiento de rio Callazaz y Salado.
Ante la gran cantidad de demandas se corroboró que EGESUR no tiene la capacidad de cumplir estas
demandas ni tampoco tiene responsabilidad social directa con estas comunidades debido a que no se
encuentran en las zonas de influencia de nuestras operaciones y menos aún el Proyecto Aricota III.
Medidas y acciones de presión (amenazas): Instar a EGESUR firmar un acta para la aceptación y
ejecución de las demandas de los actores del conflicto.
Mecanismos previos de solución de conflictos: Reunión en las instalaciones de la empresa.
Entidad o instituciones responsables: Defensoría del Pueblo, Autoridad Nacional del Agua y
Municipalidades Distritales de los actores del conflicto.
Fuentes de información utilizadas: Oficios enviados y recibidos, Cartas recibidas y Diarios locales.
Tabla 13 Identificación de Conflicto Social
Como se puede observar, actualmente contamos solo con un conflicto social, el cual está en estado de
agotamiento de las partes y se espera solucionar el conflicto de forma pacífica.

COMPROMISO 6
Con el objetivo de realizar acciones que optimicen nuestra gestión de Responsabilidad Social Empresarial, se
han identificado las siguientes brechas para alcanzar mejores niveles en cuanto al grado de implementación
de la RSE.
INDICADOR BRECHAS A CERRAR

Definir e implementar indicadores para monitorear la relación
con los grupos de interés.
Elaborar una política que asegure que los indicadores
1. Diálogo e involucramiento con los
implementados sean comparables, confiables, relevantes y
grupos de interés
comprensibles para los grupos de interés.
Utilizar metodologías de diálogo con los grupos de interés como
la norma AA1000 o afines.
2. Informe de actualización periódica
Elaborar informes de actualización periódica del diagnóstico.
del diagnóstico.
Incluir entre nuestros proveedores a individuos o grupos de las
comunidades aledañas a nuestros centros de producción.
Incentivar a los proveedores a adecuarse a mejores estándares
3. Apoyo a la gestión del desarrollo de suministro.
de proveedores, comunidades y Elaborar políticas de compras que privilegien a proveedores con
colaboradores. certificaciones socioambientales.
Elaborar política para el financiamiento total o parcial de
capacitación, pasantías, especialización o maestrías para
nuestros colaboradores.
Participación activa en la discusión de problemas relacionados a
la comunidad y sus respectivas soluciones.
Generar indicadores para medir el impacto causado por nuestra
4. Gestión del impacto de la empresa
actividad en las comunidades del entorno.
en las comunidades de su entorno.
Elaborar procedimientos para valorar y preservar el patrimonio
cultural, humano, conocimientos y prácticas tradicionales de los
pueblos indígenas.
5. Relación con organizaciones Realizar diagnóstico de las necesidades de las organizaciones
sociales/locales. sociales/locales antes de diseñar proyectos de RSE.
Establecer mecanismos para que los grupos de interés realicen
donaciones financieras.
6. Financiamiento de las acciones de Realizar el planeamiento de RSE con miras a maximizar el
Responsabilidad Social. resultado a largo plazo.
Implementar un procedimiento de consulta periódica a los
beneficiarios de iniciativas de RSE a través de indicadores.
Establecer mecanismos para crear sinergias con proyectos
7. Sinergias con proyectos sociales de
sociales de nuestros grupos de interés. También se debe utilizar
los grupos de interés.
estrategias para difundir estos resultados.
8. Planes y proyectos de RS en temas Utilizar especialistas externos para el monitoreo y evaluación de
sociales y ambientales. los programas de RSE.
Tabla 14 Brechas a cerrar en gestión de RSE

SOSTENIBILIDAD 7
Actualmente la empresa se encuentra en la etapa de implementación de la Gestión de la Responsabilidad
Social más allá de la acción social, por lo que uno de los objetivos para el siguiente año es elaborar el reporte
de sostenibilidad 2016, con lo que buscamos alinearnos a los objetivos de la Corporación FONAFE.
EGESUR está cotizando sus acciones de clase “B” en la Bolsa de Valores de Lima, por lo que es una oportunidad
para nosotros informar a los inversores sobre nuestros impactos sociales, ambientales y económicos a través
de la elaboración de los reportes de sostenibilidad.
Como primera acción se están realizando esfuerzos por contactar con personal especializado en la elaboración
de estos reportes que den consultaría a los responsables de la gestión de Responsabilidad Social en la
empresa.
La elaboración y la impresión de nuestro primer reporte están incluidas en el Presupuesto programado para
el año 2017 mencionado en el punto 4.7 del Plan de Responsabilidad Empresarial Actual.

Plan de RSE 2017 Final

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Plan de RSE 2017 Final

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PLAN DE RESPONSABILIDAD

“Año del Buen Servicio al DEPARTAMENTO

DEPARTAMENTO DE PLANEAMIENTO Y CONTROL DE GESTIÓN 2

Mediante Acuerdo de Directorio 019-2013/S.D.439-EGESUR, del 25 de junio de 2013, el Directorio de EGESUR

DEPARTAMENTO DE PLANEAMIENTO Y CONTROL DE GESTIÓN 3

1.2. EL SECTOR ELÉCTRICO

1.3. ESTRATEGIA DE EGESUR

DEPARTAMENTO DE PLANEAMIENTO Y CONTROL DE GESTIÓN 4

2.2. PRÁCTICAS VIGENTES

¿Se encuentra alineada ¿Se encuentra alineada

DEPARTAMENTO DE PLANEAMIENTO Y CONTROL DE GESTIÓN 5

3.2. IDENTIFICACIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS

GRUPOS DE INTERÉS DE EGESUR S.A.

DEPARTAMENTO DE PLANEAMIENTO Y CONTROL DE GESTIÓN 6

GRUPOS DE INTERÉS DE EGESUR S.A.

DEPARTAMENTO DE PLANEAMIENTO Y CONTROL DE GESTIÓN 7

GRUPOS DE INTERÉS DE EGESUR S.A.

A continuación se representan los principales Grupos de Interés de EGESUR S.A.:

DEPARTAMENTO DE PLANEAMIENTO Y CONTROL DE GESTIÓN 8

3.3. PRIORIZACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

La metodología de evaluación de grupos de interés se determina a través de la siguiente escala de evaluación,

ESCALAS DEFINICIÓN PUNTAJE (1) DESCRIPCIÓN PUNTAJE (4) DESCRIPCIÓN

DEPARTAMENTO DE PLANEAMIENTO Y CONTROL DE GESTIÓN 9

VALORACION DE LOS GRUPOS DE INTERES

CLASIFICACION DE LOS GRUPOS DE INTERES

GRUPO DE INTERÉS GRUPOS DE INTERÉS

DEPARTAMENTO DE PLANEAMIENTO Y CONTROL DE GESTIÓN 10

3.4. IMPACTOS IDENTIFICADOS

DEPARTAMENTO DE PLANEAMIENTO Y CONTROL DE GESTIÓN 11

DEPARTAMENTO DE PLANEAMIENTO Y CONTROL DE GESTIÓN 12

PLAN DE RSE 2017 4

GRUPO DE INTERÉS PROPUESTA DE VALOR DE EGESUR EXPECTATIVA AL 2021

Sistema de Control Interno.

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4.3. METODOLOGÍA DEL PLAN

La metodología a aplicar será la siguiente:

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4.4. SÍNTESIS DE LA RSE

La percepción base de la RSE es que puede aportar valor añadido a la mejora de

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La responsabilidad de la correcta implementación de este Plan recae fundamentalmente en el Área de

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4.6. PROGRAMAS INTERNOS

PROGRAMA DE FORTALECIMIENTO DEL GOBIERNO CORPORATIVO

Fortalecer los valores de la empresa a través de nuestro Código de Ética.

Creación del Comité Interno de Responsabilidad Social.

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VOLUNTARIADO “SEMBRANDO VIDA “

Se realizara la compra de 100 arbolitos por parte de EGESUR.

El presupuesto asignado para el Plan es de S/. 1000

Se proveerá refrigerios y reconocimientos a los participantes.

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4.6.3. PROGRAMA MEDIO AMBIENTAL

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4.7. PROGRAMAS EXTERNOS

En detalle, la actividad comercial se realiza en 3 tipos de clientes diferentes:

Con el fin de ser responsables y asegurar

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III. ACTIVIDADES PROPUESTAS

1. CONCURSO DE PROYECTOS DE CIENCIA EN BASE A LA ENERGÍA ELÉCTRICA

Esta práctica busca

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III. ACTIVIDADES PROPUESTAS