CONSTRUCCIÓN DEL INFORME FINAL

Actividad N.12
TRABAJO COLABORATIVO N.3

Curso:
LOGISTICA INTEGRAL

Tutor (A)
MARTHA ISABEL OLAYA

Grupo:
256594_16
HERNAN LEONARDO FONSECA SANCHEZ
CODIGO:
CESAR AUGUSTO CORRECHA MORALES
CODIGO: 93206298

CEAD:
SOGAMOSO
JOSE ACEVEDO Y GOMEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA -UNAD-

INGENIERIA INDUSTRIAL
BOGOTA 2010
 TABLA DE CONTENIDO

1. Descripción de la Empresa
1.1 Objeto Social
1.2 Misión
1.3 Visión
1.4 Nuestra Politica de Calidad
2. Diagnostico
2.1 Organización Logistica de la Empresa
2.2 Cliente, productos y canales de distribución
2.3 Servicios Básicos y adicionales al cliente
2.4 Operadores Logisticos
2.5 Distribución y naturaleza de las operaciones
2.6 Proveedores y aprovisionamiento
2.7 Indicadores de Gestión
2.8 Sistemas de Información y comunicación
3. Analisis y Mejoramiento
4. Bibliografia
5. Anexos

Página 2
1. Descripción de la Empresa
Dando a continuación se presenta una síntesis de los trabajo
colaborativos anteriores, por la cual damos inicio de los aspectos más
representativos de la Empresa Imprenta Jóvenes.

1.1 Objeto Social

Es una Empresa asociada a Andigraf, que pertenece al sector grafico, y
se dedica a varias actividades que van desde la diagramación de libros y
otros productos.

1.2 Misión
Diseñar, editar y comercializar contenidos educativos de alta calidad, para
satisfacer las necesidades del mercado colombiano, acorde con las
normas éticas de la Organización.

1.3 Visión
Ser una empresa en el 2015 con un portafolio permanentemente
actualizado y centrado en las necesidades de la comunidad educativa.

1.4 Nuestra Política de Calidad

La Imprenta Jóvenes se dedica al Diseño, Diagramación, Impresión y

encuadernación de productos de las artes gráficas para los sectores:
cultural, educativo y científico, brindando satisfacción a las necesidades y
requerimientos de sus clientes, contando para ello con la tecnología
adecuada, recurso humano y proveedores calificados, que permiten el
mejoramiento continúo de sus procesos.

1.5 Descripción de los productos comercializados

Aunque todos conocemos las labores de una imprenta y los productos
ofrecidos al mercado, a continuación se hace una descripción de los
productos representativos.

Página 3
2. DIAGNÓSTICO:

2.1 Organización Logistica

La Empresa no cuenta con un Departamento especifico de Logística, sin

embargo, podemos identificar algunas áreas que integran funcionalmente
la Logística, dentro de los que podemos mencionar las áreas de compras
y aprovisionamiento, manufactura, despachos y manejo de inventarios
entre otros.

2.1. Organización Logística: El conocimiento del mercado nos permite

mantener una organización ágil y eficiente con áreas definidas y
facilitadoras de los procesos de decisión, manteniendo la responsabilidad
en cada área de negocio y el contacto directo e inmediato con el cliente
como premisa básica para IMPRENTA JOVENES.
El RESPONSABLE del área es el gerente por que es el que maneja la
logística de la central.

Según el procedimiento en Gestión de Logística estos son los

responsables:

Gerente General: Ejecuta negociaciones con algunos clientes, supervisa

los precios de insumos y materia prima de alto impacto en los costos.

Director Administrativo: Coordina procesos entre las áreas de pre-

prensa y producción, así mismo solicita cupos de carga.

Aéreas de Compras: Recibe las requisiciones de materia prima e

insumos deben estar sincronizados con la producción, así mismo con los
nuevos pedidos para gestionar las requisiciones necesarias.

Página 4
Almacenes: La gestión logística aparece diferenciada dentro de la
estructura organizativa de la empresa y esta subordinada al más alto nivel
de dirección.

La gerencia logística para ejercer su función integradora utiliza formas de

trabajo avanzadas, tales como: equipos o grupos de trabajo (con
participación del resto de los departamentos), búsqueda del consenso
interfuncional, equipos de tareas, dirección matricial, etc.

El numero total de personas encargadas del departamento de logística,

según el organigrama anterior son 6 personas, mas los técnicos que se
requieran en la operación y el servicio postventa al cliente.

2.2. Productos y clientes. Canales de distribución. Es la cantidad y

descripción de referencias de producto terminado.

El servicio al cliente que se ofrece en IMPRENTA JOVENES. Es el

conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece la empresa con el fin
de que el cliente obtenga el servicio calificado que esta presta para que
este quede satisfecho.

Las herramientas en general y el personal directo y contratistas altamente

calificados son básicos en la implementación del servicio para los clientes,
por tal motivo el objetivo es mantener en perfecto estado de
funcionamiento y conservación los elementos, adicionando de manera
estricta todas las medidas de prevención, control y garantía que se deben
ejercer sobre la maquinaria.
En cuanto al mantenimiento de equipos que es otra de las prioridades
para ofrecer un excelente servicio a los clientes se tiene como objetivo
establecer, mantener y preservar un buen estado de funcionamiento los
equipos de apoyo que afecten la calidad de nuestros servicios.

Página 5
Descripción de los canales de distribución utilizados en la Empresa:
Al ingreso del personal a la organización, se hace una respectiva
inducción, capacitación y entrenamiento de los procedimientos ya
establecidos por la organización, de la misma manera se hace entrega de
los elementos de dotación y protección personal, con su respectiva
identificación, y su afiliación a seguridad social.

2.3. Servicio al cliente: Es una estrategia que forma un sistema de

indicadores, como por ejemplo el procedimiento para evaluar la
satisfacción del cliente, especificando los requisitos del producto según el
punto de vista de los clientes y las condiciones de entrega de los
servicios.

Esta organización tiene un enfoque estratégico de logística coordinando

diferentes actividades con el objetivo de que el flujo y el servicio al cliente
sea efectivo, minimizando los costos. Entre las diferentes actividades que
coordina se encuentran:

Compras de insumos
Aprovisionamiento de materiales
Mantenimiento.
Control de calidad.
Almacenamiento
Transporte interno y externo.
Atención de pedidos y Despachos.
Servicio al cliente.
Finanzas.
Mercadeo.
Gestión ambiental.
Información y comunicaciones.

Página 6
2.4 Operadores Logísticos: se realiza una utilización y descripción del
operador logístico, y servicios que presta a la Empresa, igualmente
identificar los factores que decidieron la subcontratación de los servicios
logísticos a continuación mencionados.

Concepto Proveedor Servicios

Servientrega Servicios de
Transporte Terrestre Velotax Transportes en
TCC Colombia y países
aledaños (Venezuela)

2.5 Sistema de distribución física: La distribución física es un

componente fundamental de la logística integral de una empresa como lo
es IMPRENTA JOVENES, debido a que en el desarrollo de las
actividades que la componen, se presenta una relación directa con los
clientes; por este motivo se define como: Conjunto de actividades que se
ocupan de la eficiente prestación del servicio y del flujo de información a
él asociado, desde la solicitud del servicio hasta la entrega oficial del
servicio.

ACTIVIDADES DE LOS CENTROS DE DISTRIBUCIÓN:

En todos los centros de distribución se desarrollan las siguientes
actividades:

Cargue y descargue de los insumos y materiales.

Clasificación de los mismos (por tareas o requerimiento).

Almacenamiento tanto de insumos, materiales y maquinaria.

Clasificación de tareas o servicios.

Mantenimiento del equipo.

Reparación.

Página 7
2.6. Proveedores O Aprovisionamiento

Con el objetivo de cumplir con las expectativas del cliente y con los
objetivos organizacionales, es indispensable contar con proveedores
calificados que nos brinden materias primas e insumos de calidad; estos
proveedores son elegidos mediante procedimientos establecidos
selección, evaluación y calificación.

En este orden, los proveedores más importantes con los que

contamos actualmente son:

Smurfit Kappa Cartón de Colombia (Suministra Papel)

Smurfit Kappa Internacional (Suministra Cartón)
Productora de Papel S.A
Tintas S.A y Novastar (Suministran Tintas)
Respapel Ltda

2.7 Costos logísticos e indicadores de gestión: Sistema de información

de costos de información, embalaje, transportes, almacenamiento,
inventarios. Sistema de indicadores de la gestión logística:

COSTOS LOGISTICOS E INDICADORES DE GESTIÓN.

OBJETIVOS DE LOS INDICADORES LOGISTICOS.
• Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos
• Medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus
competidores de la región
• Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reducción del
tiempo de entrega y la optimización del servicio prestado.
• Mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar
la productividad y efectividad en las diferentes actividades hacia el
cliente final.
• Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa.

Página 8
 • Los precios dependen de la complejidad y el tiempo que lleva a
cabo la reparación de dicha maquina, pero si tenemos en cuenta la
evolución los precios se vieron afectados hace varios años con la
recesión económica, a nivel Boyacá se presento una activación por
mercados internacionales debido a que la industria es muy buena, y
a pesar de la reactivación en precio no se a elevado debido a la
amplia competencia de los proveedores de materia prima.

2.8 Sistemas de Información y comunicación: Para cada una de las

aéreas, secciones, procesos y subprocesos existen métodos y sistemas
de información y control adecuados, con el fin de dar cumplimiento a las
labores asignadas así como el establecimiento de responsabilidades,
dentro de las que hay:

1. Interpretación de las órdenes de Trabajo.

2. Cada empleado esta en la obligación de ejecutar actividades que le
correspondan, previa lectura de la orden de producción.
3. Los materiales terminados de los productos, son ejecutados de
acuerdo a los instructivos existentes para tal fin.
4. Existe un Software que permite registrar el tiempo de ejecución y
finalización del proceso en cada área.
5. La conversación y almacenaje de productos auxiliares se realiza de
manera ordenada, facilitando su localización.
6. Durante el proceso el operario están sacando muestra aprobada
las cuales se almacenan para el control del proceso.
7. En todas las áreas de trabajo existen planillas de registro y control
para verificar la trazabilidad del producto.

Todas estas actividades se encuentran documentadas, para que cada

empleados tengamos acceso al sistema de información.

Página 9
 3. Análisis y Mejoramiento

Análisis en el Área de Compras

En el diagnostico analizado y estudiado en la fase anterior, hemos

encontrado varios aspectos positivos, sin embargo también se encuentra
diversas falencias que pueden ser objeto de mejoramiento, las cual
veremos a continuación.

Área de Compras
Proveedores únicos para ciertos
productos, insumos o servicios
Relación precios/beneficios
Programación de Pedidos
Es necesario buscar alternativas en
el mercado para diversificar las
opciones, ya que estos por llevar
bastante tiempo, muchas veces
tiene una política comercial y no de
servicios (monopolizan el
suministro, establecen precios,
dirigen los tiempos entre otros)
Realizar una gestión de compras
adecuada que permita establecer
nuevos beneficios para la empresa,
acordes con el nivel de servicio
ofrecido por los proveedores.
Analizar el estado de pedidos en
los últimos periodos con el fin de
establecer una programación más
adecuada y así evitar costos por
pedidos en periodos innecesarios.

Página
10
Análisis de Producción
Análisis de Distribución o Despacho
Análisis Área Comercial

Página
11
4. BIBLIOGRAFÍA.

Módulo LOGISTICA INTEGRAL, Primera Versión, Universidad

Nacional Abierta y a Distancia UNAD, Martha Isabel Olaya
Cruz, 2007.
Sistema de Gestión de Calidad de la Empresa Imprenta Jóvenes
Departamento de operaciones Imprenta Jóvenes
http://camara.ccb.org.co/documentos/4220_logistica_dfi_cedrit
os.pdf
MANUAL DEL INGENIERO INDUSTRIAL MAYNARD quinta
edición Mc Graw Hill

Página
12
5. Anexo Carta (Autorización de la Empresa)

Página
13