UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN CRISTÓBAL DE

HUAMANGA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ADMINISTRATIVAS Y
CONTABLES
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA

Curso : MERCADOTECNIA

Tema : MARKETING DE LUGAR

PROFESOR : SIXTO AROTOMA

INTEGRANTES : PILLPE VICAÑA Julián

PRADO ALARCON, John Royer

AYACUCHO-PERÚ
2017
 MARKETING DE LUGAR O DESTINOS

Marketing de destinos es el arte o la ciencia de aprovechar los conceptos

fundamentales de marketing tradicional, instaurados por Philip Kotler, para
promocionar las cualidades turísticas de una ciudad, región o país que busquen
posicionarse como un destino atractivo para sus mercados emisores.

Además de incluir las típicas etapas del marketing tradicional como estrategias
de mercado, de ventas, estudios de mercado y posicionamiento, el marketing de
destinos está cada vez más relacionado con el mundo en línea ya que el sector
del turismo, es uno de los que ha aprovechado de manera más
eficiente internet como canal de promoción y ventas.

Gregory Pomerantsev, Letonia:

“El marketing de destinos (o marketing de un lugar) es un proceso de gestión,

una investigación dirigida por la demanda, la publicidad y la comunicación con el
foco en los consumidores potenciales externos. Se enfoca principalmente en la
atracción de visitantes, turistas, inversores, estudiantes universitarios o mano de
obra calificada.”
Tom Buncle, Escocia:

“El branding de destinos trata sobre quién eres; el marketing de destinos trata
de cómo comunicas quién eres.”
Michael Gehrisch, EUA:

“Al final del día, el marketing de destinos trata de convertir el turismo en un motor
clave del progreso socio-económico en las comunidades a través de ingresos
por exportación, la creación de trabajos y empresas, y el desarrollo de
infraestructura.”

“Un comercializador de destino es también un defensor del turismo, un campeón

cultural, y conecta la experiencia del visitante con la calidad de vida de los
residentes en una comunidad.”

IMPORTANCIA
El marketing de destinos impulsa un crecimiento económico más amplio
mediante el mantenimiento del servicio aéreo, creando familiaridad, atrayendo
tomadores de decisiones y mejorando la calidad de vida en un lugar.

Su propósito es construir la reputación internacional de un determinado lugar,

atraer inversión y gasto del visitante, y ayudar a los negocios locales a
expandirse globalmente, con el fin de crear empleos adicionales y crecimiento
económico para la ciudad.
EVOLUCION:

El marketing de destinos nunca ha sido el mismo desde la recesión económica

y la rápida evolución de las herramientas digitales como los medios sociales, el
análisis y las aplicaciones móviles. El aumento de la personalización en la
experiencia de viajes ha puesto en relieve la dimensión ‘social’ del marketing de
destinos, tanto desde la perspectiva global como local.”

El marketing de destinos no puede ignorar la transición desde el Internet de las

cosas al Internet de todo.

Somos parte de una era compuesta por la capacidad de los avances

tecnológicos para facilitar la conectividad en red de personas, procesos, datos y
cosas. Las implicaciones de esta transición tocan el núcleo de la producción y el
consumo de servicios, cambiando las percepciones de los visitantes a lo largo
de las etapas de la experiencia turística y creando desafíos significativos para
todos los actores del turismo.”

MARKETING TURISTICO

En el marketing de destinos se utilizan herramientas de mercadotecnia

especialmente adaptadas para localidades, debido a su alto grado de
complejidad; su objetivo es identificar y definir las necesidades de sus diferentes
públicos, reales y potenciales es decir su tarjet. Además, desarrollar productos y
servicios en el destino para satisfacerlas, creando y potenciando su demanda.
En su faceta más táctica, se emplea para promocionar las cualidades turísticas
de una ciudad, región o país que busque posicionarse como un destino atractivo
para sus mercados emisores.

A su vez, el marketing turístico abarca tanto a localidades como a empresas que

actúan en la esfera del ocio y la recreación (Agencias de viaje, Hostelería,
Restauración, Transporte, Atracciones, etc.)

El marketing de destinos puede tener otras acepciones, no limitándose sólo al

ámbito turístico.
 1. Atracción de Inversiones, profesionales y personal calificado: El objetivo
es el crecimiento económico, el aumento de empleos y un mayor equilibrio
de la economía local.

2. Residentes: Busca la satisfacción del ciudadano y lograr una mayor

identificación de los mismos con el lugar donde viven.

3. Mercados de exportación: la localidad desea posicionar sus productos en

mercados externos, asociándolo con la marca de destino.

CARACTERISTICAS DEL MARKETING TURISTICO

Este tipo de mercado suele tener ciertas características claves para su

identificación:
 Intercambio de información.
 Consulta de tarifas.
 Realizar una reserva.
 Realizar pagos.
 Consulta e información acerca del destino.
 Consultar las posibles opciones de alojamiento o reservas.
 Mayor segmentación o propuestas turísticas.

 Constante información sobre paquetes, promociones, destinos,

alojamientos, eventualidades.
IMAGEN DE UN DESTINO
La imagen de un destino (se trate de un país, región o ciudad) es la
percepción global que se tiene del mismo; siendo la suma de todos las
pensamientos, creencias, impresiones, prejuicios y expectativas que los
individuos tienen con respecto a un lugar en particular.

Según Kotler, una localidad puede ubicarse en alguna de las seis

situaciones de imagen siguientes:
 Imagen positiva.

 Imagen débil: Carecen de atractivos o recursos para atraer a la demanda,

o no los han promocionado.

 Imagen negativa: Si el lugar lanza una nueva imagen, pero continúan las
condiciones que originaron la antigua, la estrategia fracasará.
 Imagen mixta: Mezcla de atributos positivos y negativos. Por lo general se
enfatiza lo positivo y se evita lo negativo en las campañas de promoción.
 Imagen contradictoria.

 Imagen demasiado atractiva: Si se promociona más el destino, se corre el

riesgo de saturarlo (a nivel de infraestructura hotelera, sanitaria, etcétera).
Por ejemplo, a veces se difunden imágenes negativas para desalentar
visitas en determinada época del año.

APLICACIONES

 Lanzamiento de destinos emergentes, cuyo potencial todavía no ha sido

explotado.

 Reposicionamiento de destinos que se encuentren en una etapa de

estancamiento o declive. (replanteo de la promesa de marca a sus
consumidores potenciales)

 Restauración de imagen, en caso de que el destino haya sufrido algún

incidente bélico, institucional, sanitario o catástrofes naturales.