INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO

PÚBLICO “ARGENTINA”

Curso: Organización y Administración de Soporte Técnico

Profesora: Campomanes Cascamayta Yrina

Sección: I “B”

INTEGRANTES:
 Arguedas Garcia Lucia
 Piñares Sotacuro Flor Estefani

Año: 2018
 INTRODUCCION
Un plan de mantenimiento es importante para la
durabilidad de los equipos y buen funcionamiento. Así
mismo, nosotros aplicaremos este método a los equipos
asignados por el cliente, cumpliendo los objetivos trazados
por él.
Se debe tener en cuenta que un plan de mantenimiento
debe ser bien detallado y preciso, para que la persona que
nos asigna el trabajo quede a gusto con los servicios
técnicos, que brindamos.
ORGANO RESPONSABLE
La Gerencia de Operaciones y Mantenimiento

I. ETAPAS DEL PLAN

 Adquisición de accesorios
 Elaboración del cronograma de mantenimiento

II. DEFINICION

Un plan es diseñar un proyecto donde se dicten de

manera clara lo que se quiere alcanzar o realizar en un
determinado tiempo utilizando los recursos con los que se
cuenta.
El mantenimiento es la acción de tener un equipo, dando
restauraciones en cada determinado tiempo, evitando la
degradación del mismo.
Entonces se podría decir que “Un plan de
mantenimiento” es el diseñar un procedimiento, donde
se planea una estrategia o actividades, las cuales tienen
como objetivo la duración necearía para el equipo.

III. DIAGNOSTICO ACTUAL

Actualmente, los equipos asignados son de 3 a 6 años de

antigüedad

1. Hardware:
 2. Comunicaciones:

IV. NECESIDAD DE REALIZAR EL MANTEMIENTO

Es necesario realizar un mantenimiento de todo los equipos

designados por el cliente, evitando daños futuros, haciendo así
que estos funcionen con normalidad, y con una buena capacidad
para algún trabajo o actividad que se quiera realizar en el
equipo.

V. OBJETIVO PRINCIPAL

Al realizar el mantenimiento tenemos como objetivo cumplir las

necesidades del cliente, con respecto al hardware y software, en sus
equipos, y comprobar que estos funcionen con normalidad.

VI. OBJETIVOS PARTICULARES

Evitar gastos, pero dar un buen trato en base a hardware.

Que sepan dar un buen cuidado a los equipos.

VII. LOGROS QUE SE ESPERAN ALCANZAR

Dar un buen servicio, evitar daños futuros y que tengan

mayor durabilidad las pc’s asignadas por el cliente.
 VIII. AMBITO DE APLICACIÓN
Aplica a todos los equipos informáticos

IX. ESTRUCTURA DE PLAN

Responsable de la elaboración de plan:
Est. Arguedas Garcia Lucia
Est. Piñares Sotacuro Flor
Responsable de la ejecución del plan:
Est. Arguedas Garcia Lucia
Est. Piñares Sotacuro

X. ACTIVIDADES A REALIZAR
A. Inventario de Equipos
Para llevar a cabo la labor de mantenimiento preventivo es necesario
contar con el inventario total de los equipos instalados. Cada Equipo
debe estar detallado sus características principales como modelo, tarjeta
madre, marca, disco duro, cantidad de memoria, tarjeta de red
microprocesadores, etc.

Computadora (Marca y Modelo) Compaq Deskpro EX

No. Control Patrimonial 16589
No. De serie 6046A057D081
Mainboard Intel 815
Procesador Intel Pentium III 733 MHz
Memoria 128 MB
Disco Duro 20GB
Lectora de CD Compaq 48X
Adaptador de Video Intel 82815 Graphics Controller

Adaptador de Sonido Sound Max Integrated Digital Audio

Adaptador de Red Accton EN 1207D PCI Fast Ethernet

B. Mantenimiento Preventivo de Equipo de Computo e Infraestructura.

1. Si el Equipo o bien cuenta con la garantía del proveedor de acuerdo al
plan de mantenimiento presentado por los mismos al momento de
oferta su producto.
2. Si el equipo no cuenta ya con la garantía brindada por el proveedor,
este mantenimiento será llevado a cabo por el personal del área de
informática.

CPU, TECLADO, MONITOR, ESTABILIZADOR, MAUSE.

Actividades a Realizar
1. Verificar que los equipos tengan su respectivo código de
inventario.

2. Verificar los equipos de cómputo que tengan vigentes las

garantías para en caso de ser necesario gestionar ante el
proveedor.
3. Verificar el estado actual del equipo, al momento de realizar el
mantenimiento.

4. Iniciar el proceso de limpieza eliminado residuos de polvo de cada

una de las partes de los equipos de cómputo. Comprobar el
estado del antivirus, instalar y actualizarlo.

XI. CRONOGRAMA DE EJECUCION

Se ha procedido a elaborar el cronograma de ejecución de
mantenimiento preventivo, elaborando teniendo en cuenta las actividades
específicas del área de informática.
 XII. RECURSOS HUMANOS.
El área de informática cuenta con un (01) técnico para poder llevar a
cabo el mantenimiento preventivo, por lo que se hace necesario contar
con 02 personas más o en el mejor de los casos practicantes.
A. Ejecución
El mantenimiento estará programado de acuerdo al cronograma
adjunto.

B. Materiales e insumos
01 unid juego de destornilladores completo
01 unid Alicate de punta
01 unid Alicate normal
01 unid Brochas #6 y 8
30 unid Trapo industrial
05 litros Alcohol isopropilico
05 unid Limpia contactos marca: 3M
01 unid Aceite 3 en uno grande
01 unid multímetro

XIII. MONITOREO
El desarrollo del mantenimiento se efectuara en conformidad al
cronograma establecido. En encontrar la causa del problema, para poder
controlarlo y ampliar la vida de la máquina, buscando que ésta no falle.