Este cuadro sinóptico da a conocer de una forma mas

precisa a la Teoría Matemática

TEORÍA MATEMÁTICA
INTRODUCCIÓN
La teoría matemática trajo una enorme contribución a la administración
permitiendo nuevas técnicas de planificación y control en el empleo de recursos
materiales, financiero y humano. Desarrolló la aplicación de técnicas bastante
avanzadas para instrumentalizar la administración de las organizaciones y concede
sobre todo un formidable soporte en la toma de decisiones pues optimiza la
ejecución de trabajos y disminuye los riesgos envueltos en los planes que afectan el
futuro a corto o largo plazo.

VENTAJAS
* Permiten la comprensión de los hechos de una forma mejor que la descripción
verbal.
* Descubren relaciones existentes entre varios aspectos del problema, no
percibidas en la descripción verbal.
* Permiten tratar el problema en su conjunto y con todas las variabais
simultáneamente.
* Pueden ser aplicados por etapas y considerar otros factores no descritos
verbalmente.
* Utilizan técnicas matemáticas y lógicas.
* Conducen la soluciones Cuantitativas.
* Permiten uso de ordenadores para procesar grandes volúmenes de datos.

OBJETIVOS:
* Proporcionar una visión general de la influencia de las técnicas matemáticas en la
administración,principalmente en el proceso de forma de decisiones.
* Mostrar la posibilidad de aplicación de modelos matemáticos en administración.
* Introducir los conceptos básicos de la investigación de operaciones y sus diversas
técnicas.
* La teoría matemática se preocupa por crear modelos matemáticos capaces de
simular situaciones reales en al empresa.

APRECIACIÓN CRÍTICA DE LA TEORÍA MATEMÁTICA

La teoría matemática ha contribuido en todos los campos de la administración,
permitiendo nuevas técnicas de planificación y control en el empleo de los recursos
materiales, financieros, humanos, etc. y sobre todo, dando un formidable apoyo en
la toma de decisiones para optimizar las realización del trabajo y disminuir los
riesgos involucrados en todos los planes que afecten el futuro a corto o largo plazo.
Sin embargo, la teoría matemática presenta enormes limitaciones desde el punto
de vista de una teoría administrativa.

*Se presenta aplicaciones individualizadas de proyectos o trabajos en que se

involucran organismo o grupos de personas, pero no presentan todavía condiciones
para aplicaciones globales que involucren a la organización como conjunto en sus
aspectos múltiples y complejos. Es decir, la teoría matemática es perfectamente
aplicable a problemas específicos de la organización, pero no a los globales, por que
no existen condiciones para involucrarlas en todas sus variables en conjunto. En
ese sentido, es mucho más un conglomerado de técnicas de aplicación
individualizada, que propiamente una estructura teórica que abarque toda la
organización.

*Se basa en la total cuantificación de los problemas administrativos, abordándolos

exclusivamente desde una óptima estadística o matemática. Para resolver
adecuadamente todas las situaciones, debe reducirse a números o expresiones
matemáticas. Desde el punto de vista organizacional, no siempre es posible reducir
la mayor parte de los conceptos, situaciones o problemas a expresiones numéricas
o simplemente cuantitativas, lo que imposibilita la aplicación de la investigación de
operaciones.

*Ofrece excelente técnicas de aplicación en los niveles organizacionales situados en

la esfera de ejecución, pero pocas técnicas en niveles mas elevados de la jerarquía
empresarial. Casi siempre las técnicas de investigación de operaciones ofrecen
recursos para la toma de decisiones cuando se pretende la ejecución de proyectos o
trabajos. En otras palabras, la investigación de las operaciones casi siempre está
restringida a la investigación de las operaciones situadas en el nivel ejecutorio y
operacional.

LA TEORÍA MATEMÁTICA
RESPECTO A LA
ADMINISTRACIÓN
La teoría matemática respecto a la administración
La teoría matemática aplicada a la solución de los problemas
administrativos se
conoce como Investigación de operaciones (IO). La denominación IO
consagrada
universalmente es genética e incierta. La teoría matemática no es
propiamente
una escuela, al igual que la teoría de las relaciones humanas, sino una
corriente
que se encuentra en varios autores que enfatizan el proceso de
decisión y lo
tratan de modo lógico y racional a través de un enfoque cuantitativo,
determinístico
y lógico.
Orígenes de la teoría matemática en la administración
La teoría matemática SURGIÓ en la teoría administrativa a partir de
cinco causas:
1. El trabajo clásico sobre Teoría de juegos de Von Neumann y
Morgesnstem.
(1947) y de Wald (1954) y Savage (1954) para la teoría estadística de la
decisión.
2. El estudio del proceso de decisión por Herbert Simón entonces un
autor
conductista, y el surgimiento de las teorías de las Decisiones
resaltaron una mayor
importancia a la decisión que a la acción que de ella se deriva en la
dinámica
organizacional.
3. La existencia de decisiones programables.- Simón había definido
las decisiones
cualitativas (no programables y tomadas por el hombre) y las
decisiones
cuantitativas (programables y programadas por el hombre) y las
decisiones
cualitativas (no programables y programadas para la maquina).
4. La computadora proporciono medios para la aplicación y desarrollo
de técnicas
de las matemáticas más complejas y sofisticadas.
5. La teoría matemática surgió con la utilización de la investigación
operacional
(IO) en el transcurso de la segunda Guerra Mundial.
La teoría matemática pretendió crear una ciencia de la administración
con bases
lógicas y matemáticas.
La importancia de la matemática y la administración.
1. MATEMATICA FINANCIERA: Cuando se trabaja en una empresa y se
brindan
préstamos o créditos a los clientes se deben utilizar las fórmulas de
interés
compuesto, cálculo de amortizaciones. También se calculan los
futuros pagos que
deben realizar los deudores.
También para calcular los intereses de los fondos de las empresas
depositados en
las entidades financieras.
2. ESTADISTICA: Para entender los gráficos y resultados de estudios
estadísticos
que permitan tomar decisiones para desarrollar proyectos y otros.
3. ECONOMIA: La matemática es una herramienta potente aplicada a
esta ciencia
para la interpretación de situaciones típicas de las empresas donde
los
administradores deben tomar decisiones.

4. PROGRAMACION LINEAL: Para entender esta teoría tan aplicada en

la
industria y las empresas se necesita conocer inecuaciones, teoría de
funciones,
gráficos, computación etc.
Los temas principales de la administración de las operaciones
son:
OPERACIONES: Se enfocan en los procesos productivos
SERVICIOS: Se trata de los sistemas de operaciones de servicios
CALIDAD: Involucra el tratamiento estadístico de la calidad
ESTRATEGIAS DE OPERACIONES: Define la alineación estratégica a la
naturaleza
TECNOLOGIA: Utilizar la computadora en la administración de las
operativas
Orígenes de la teoría matemática de la administración.
La teoría matemática surgió en la teoría administrativa:
-El trabajo clásico sobre teorías d juegos para la teoría estadística de
la decisión
-Perspectiva del problema: buscar soluciones a un problema
-La existencia de las decisiones programables: Simón había definido
las decisiones
cualitativas (no programables y tomadas por el hombre) y las
decisiones cuantitativas
(programables para el hombre).
Importancia de la matemática
Busca construir modelos matemáticos capaces de simular situaciones
reales en la
empresa. El modelo es la representación de algo o el estándar de algo
a ser hecho.
En la teoría matemática se utilizaba como simulación de situaciones
futuras y
evaluaciones de la probabilidad de que suceda algún problema.
Problemas estructurados
Es aquel que puede ser perfectamente definido, el problema
estructurado puede ser
subdividido en 3 categorías:
. Decisiones con certeza
. Decisiones bajo riesgo
. Decisiones bajo incertidumbre
Conclusion
Las matemáticas pretenden transformar en científico, racional y
lógico el proceso de
decisión en la administración. La teoría matemática pretendió crear
una ciencia de la
administración con bases lógicas y matemáticas

Teoría de la Administración Matemática

Partes: 1, 2

1.
2. Resumen
3. Objetivos
4. Orígenes de la teoría matemática en la Administración
5. El proceso decisorio
6. Necesidades de emplear modelos matemáticos en administración
7. Investigación de operaciones (IO)
8. Programación Lineal
9. Posibilidad y análisis estadístico
10. Programación Dinámica
11. Apreciación crítica de la teoría matemática
12. Bibliografía

TEORÍA MATEMÁTICA DE LA ADMINISTRACIÓN

 Introducción
En este sentido, la teoría de la administración general (TGA) es una disciplina eminentemente orientadora
del comportamiento profesional en administración.
La teoría general de la administración es el campo del comportamiento humano que se ocupa del estudio
de la administración en general, independiente de si esta es aplicada en organizaciones con ánimo de
lucro (empresas) la administración hoy en día la administración es una área del conocimiento humano
mas complejo y llena de desafíos en cada organización el administrador soluciona problemas,
dimensiona recursos, plantea su aplicación, desarrolla estrategias.
La TGA se propone desarrollar la habilidad conceptual, sin prescindir por completo de las habilidades
humanas y técnicas. En otros terminos, pretende desarrollar la capacidad de pensar, definir situaciones
organizacionales practica de la TGA se desarrollan a través de las diferentes disciplinas especializadas en
administración
Resumen
 La teoría matemática es relativamente reciente en el campo de la administración.
 Su mayor área de aplicación en la administración es el proceso decisorio, en especial cuando las
decisiones son realmente programables.
 Algunos autores hacen énfasis en el enorme potencial de los modelos matemáticos en
administración.
 La investigación de operaciones IO es una de las alternativas de los métodos cuantitativos, de
enorme aplicación en la administración, a través de variadas técnicas como la teoría de los juegos, la
teoría de las colas, la teoría de los diagramas, la programación lineal,
la probabilidad y estadística matemática y la programación dinámica.
 Sin embargo una evaluación critica de la teoría matemática de la administración evidencia que
su aplicación esta predominantemente orientada a los niveles organizacionales próximos a la esfera de
ejecución y se relaciona de modo exclusivo con las operaciones y tareas.
Objetivos
 Proporcionar una visión general de la influencia de las tenias matemáticas de la administración
principalmente en el proceso de toma de decisiones
 Mostrar las posibilidades de aplicación de modelos matemáticos en administración
 Introducir los conceptos básicos de la investigación de operaciones y sus diversa técnicas
Durante los últimos 30 años la teoría generadle la administración ha recibido innumerables contribuciones
de la matemática, bajo la formación de modelos matemáticos capaces de proporcionar soluciones a los
problemas empresariales ya sea en las áreas de recursos humanos
producidos, comercialización, finanzas o en la misma área de la administración general. Buena parte de
las decisiones administrativas pueden tomarse con base en las soluciones sustentadas
en ecuaciones matemáticas que simulan situaciones reales y obedecen a determinadas "leyes" o
regularidades.
La teoría matemática aplicada a problemas administrativos es más conocida com. o investigación de
operaciones (io). Aunque esta denominación este consagrada universalmente, es muy genérica. Pese a
que la teoría matemática no es propiamente una escuela bien definida (como la teoría clásica o la teoría
de las relaciones humanas), es una tendencia muy amplia que se encuentra en muchos autores, cuyo
numero de seguidores y defensores es cada vez mayor.la teoría matemática hace énfasis en el proceso
decisorio y lo trata de modo lógico y racional mediante un enfoque cuantitativo y determinista.
Orígenes de la teoría matemática en la Administración

Partes: 1, 2

Partes: 1, 2

Cuatro circunstancias básicas determinaron el surgimiento de la teoría matemática en la administración

 1. El trabajo clásico sobre la teoría de los juegos de Von Neumann y Morgenstern
(1947).posteriormente, Wald (1954) y Savage 1954 propicvioron una gran desarrollo de la
teoría estadística de la decisión, a la que también construyeron los trabajadora H.Raiffa y R.Schalaifer, de
la universidad de harbad, y de Rhoward de la universidad de estanfor.
 2. El estudio del prosso decisorio, por herver10t Simon.con el surgimiento de la teoría de las
decisiones, los estudiosos de la administración comenzaron a destacar la importancia de la decisión, mas
que la de la acción, dentro de la dinámica organizacional. la toma de decisiones tan importante para la
teoría del comportamiento se considera un elemento de importancia primordial para el éxito de
cualquiera sistema cooperativo.
 3. La existencia de decisiones programables Hervert Simón divido las decisiones en dos clases:
cualitativa (no son programable y no pueden ser tomadas por el hombre) y cuantitativa (programables, y
pueden ser tomadas por el hombre o maquinas). A pesar de la complejidad de decisiones y de la variable
involucradas algunas decisiones pueden ser cuantificadas y representadas por modelos matemáticos.
 4. El desarrollo de los computadores. Los computadores posibilitaron la aplicación y desarrollo
de técnicas y matemáticas en los últimos años .dicha aplicación y sus desarrollos solo fueron variables y
ejecutables gracias al computador , el cual es capas de efectuar en minutos operaciones que tardarían
años si se hicieran en maquinas calculadoras Convencionales
El proceso decisorio
La teoría matemática desplaza el énfasis en la acción hacia en énfasis en la decisión que PA precede, el
proceso decisorio es la secuencia de etapas que conforman una decisión. Constituyen el campo de
estudio de la decisión, considerada aquí como una teoría matematicaza toma de decisiones es el punto
central del enfoque cuantitativo, es decir, de la teoría matemática. La toma de decisiones puede
estudiarse desde dos perspectivas: le del proceso y la del problema
3.1 Perspectiva del proceso es una perspectiva muy genética que se concentra en las etapas se la toma
se decisiones, es decir, en el precedo de decisión como consecuencia de actividades, desde este punto
de vista, el objetivo de l a administración es seleccionado la mejor alternativa en el proceso de decisiones.
Se trata de un enfoque muy criticado por relacionarse casi exclusivamente con el procedimiento y no con
el contenido de a decisión. Se preocupa ante todo por la forma como se decides según este enfoque el
proceso decisorio implica una secuencia de tres etapas sencillas
 definición de problemas
 establecimiento de posibles alternativas de solución
 determinación de cuál es la mejor alternativa elección
3.2 Prospectiva del problema orientada hacia la solución de problemas. Ha sido muy criticada por no
indicar los medios suficientes para la implementación directa de las soluciones y por su insuficiencia
cuando las situaciones identificadas demandan diferencias modelos de implementación. En la perspectiva
del problema, quien toma la decisión puede aplicar métodos cuantitativos para lograr que el proceso
decisorio sea lo mas racional posible, concentrándose principalmente en determinar y expresar mediante
las ecuaciones el problema que debe resolver. Se preocupa mas por le eficiencia de la decisión
Según la teoría de las decisiones todo problema administrativo equivale un proceso decisorio. Existen dos tipos
extremos de decisión: las decisiones programables y las decisiones no programables. Esto dos tipo no son mutuamente
excluyentes, sino que representan dos puntos extremos los cuales existe una continua de decisiones DECISIONES
PROGRAMABLES DECISIONEWS NO PROGRAMBLES
Datos adecuados Datos inadecuados
Datos repetitivos Datos únicos
Condiciones estadísticas Condiciones dinámicas
certeza Incertidumbre
Previsibilidad Imprevisibilidad
Rutina Innovación

Necesidades de emplear modelos matemáticos en administración

La teoría matemática se preocupa por crear modelos matemáticos capaces de administrar situaciones
reales en la empresa. La creación de los modelos se orienta, principalmente, hacia la solución de
problemas que se presentan en la toma de decisiones. Como ya se expreso, un modelo es la
representación de alguna cosa o el estándar de algo que se va a hacer a trabes del ser representa la
realidad. En la teoría matemática el modelo se usa general mente para simular situaciones futuras y para
evaluar la probabilidad de su ocurrencia. El modelo busca delimitar el área de dicción, de modo que
indique hasta donde pueda llegar una situación futura. Dentar de cierto límite razonable de ocurrencia.
En síntesis, los modelos sirven para representar simplificaciones se la realidad. Su ventaja reside en que
permite manipular, mediante la simulación situaciones reales complejas y difíciles a través de la
simplificación de la realidad. Sean matemáticos o de comportamiento, los modelos proporcionan un
valioso instrumento de trabajo para que la administraron pueda tratar los problemas es una discrepancia
entre lo que es (es decir, la realidad) y lo que debería o podría ser (esto es los valores, las metas,
los objetivos). En general, la organización enfrenta al mismo tiempo una gran diversidad de problemas
que varían demasiado en grado de complejidad. Esto puede clasificarse en dos
grandes grupos estructurados y no estructurados y no estructurados. Un problema estructurado es aquel
que puede ser definido perfectamente. Pues se conocen sus principales variables: los diversos estados
 de la naturaleza, las acciones posibles las consecuencias probables. el problema estructurado puede
subdividirse en tres categorías
*decisiones bajo certeza: en estas es conocen las variables y la relación entre la acción y las
consecuencias es determinista
*decisiones bajo riesgo: en estas ser conocen las variables, la relación entre las consecuencias y la
acción es probabilística
*decisiones bajo incertidumbre: se conocen las variables, pero las probabilidades para establecer las
consecuencias de una acción se desconocen y no pueden determinarse con algún grado de certeza.
Investigación de operaciones (IO)
El Campo de Investigación de Operaciones procede en ciertos aspectos de la Administración científica,
mejorada por métodos más refinados (principalmente matemáticos): la tecnología computacional y una
orientación dirigida hacia problemas más amplios. La IO adopta el método científico como estructura para
la solución de problemas haciendo mayor énfasis en el juicio objetivo que el subjetivo. La mayoría de los
autores de la escuelamatemática proviene de la matemática, de la estadística, de la Ingeniería y de
la Economía, y tiene una orientación nítidamente técnico- económica y estrictamente racional y lógico.
Las definiciones de IO varían desde técnicas matemáticas específicas hasta el método científico en sí.
Muchas de las definiciones incluyen tres aspectos básicos comunes al enfoque de la IO y la toma de
decisiones administrativas.
 1. Visión sistemática del problema por resolver.
 2. Concordancia en cuanto al uso de método científico en la resolución del problema.
 3. Utilización de técnicas específicas de estadística, probabilidad y modelos matemáticos para
ayudar a quien toma las decisiones a resolver problemas
La IO se considera simplemente una "teoría de la decisión aplicada" : "Utiliza cualquier medio científico,
matemático o lógico para encarar los problemas que se presentan cuando el ejecutivo busca razones
con eficacia para solucionar sus problemas de toma de decisiones "En su sentido más amplio, la IO
puede ser caracterizada como la aplicación de métodos técnicas e instrumentos científicos a problemas
que involucran operaciones de sistemas , de modo que se provea de soluciones óptimas para los
problemas a los ejecutivos responsables de las operaciones . La OI incorpora el enfoque sistémico al
reconocer que las variables internas y externas de los problemas de decisión están interrelacionados y
son interdependientes.
La IO está relacionada con el análisis de las operaciones de un sistema y no simplemente con un
problema particular, y utiliza.
 La probabilidad, para la toma de decisiones en condiciones de riesgo e incertidumbre.
 La estadística, en la sistematización y el análisis de los datos para obtener soluciones
significativas.
 La matemática, en la formación de modelos cuantitativos.
La investigación de operaciones es la "aplicación de métodos, técnicas e instrumentos científicos a los
problemas que involucran las operaciones de un sistema, de modo que proporcione, a quienes lo
controlan, soluciones óptimas para el problema tratado se "ocupa generalmente de operaciones de un
sistema existente... "es decir materiales, energías, personas y máquinas ya existentes.." El objetivo de la
investigación de operaciones es capacitar al administrador por resolver problemas y tomar decisiones ".
Aunque existan diferencias en las definiciones sobre la IO, hay unanimidad en cuanto a la comprensión
de su objetivo: Proveer bases racionales para la toma de decisiones en las organizaciones, ya sean
manufactureras, prestadoras de servicio, militares gubernamentales, etc.
5.1-El método de acción de la IO se desarrolla en seis fases.
 Formular el problema. Es necesario analizar los problemas. Los objetivos y las alternativas de
acción.
 Construir un modelo matemático para representar el sistema. Ese modelo
 expresa la eficacia del sistema como función de un conjunto de variables, de las cuales almenos
una está sujeta al control.
 Deducir una solución del modelo, Existen esencialmente dos tipos de procedimientos para
derivar una solución óptima de un modelo, el proceso analítico y el proceso numérico.
 Probar el método y la solución. Un modelo es sólo la representación parcial de la realidad. Es
bueno cuando, a pesar de las deficiencias, es capaz de prever con exactitud el efecto de los cambios en
el sistema y la eficiencia general de este.
 Establecer control sobre la solución. Una solución calcada de un modelo solamente será una
solución mientras las variables no controladas conserven sus valores y las relaciones entre las variables
no controladas conserven sus valores y las relaciones entre las variables en el modelo se mantengan
constantes.
 Llevar a la práctica la solución (implementación). La solución probada necesita La solución
probada necesita transformarse en una serie de procesos operacionales susceptibles de ser entendidos y
aplicados por el personal que será responsable de su empleo.
5.2 La IO presenta las siguientes características Principales.
 Se preocupa más por las operaciones de toda la organización que por alguna división u órgano
particular, ya se considera al sistema como un todo.
 Busca perfeccionar y dinamizar las operaciones para proporcionar mayor seguridad a la
organización a corto y a largo plazo.
 Aplicar los más recientes métodos y técnicas científicas de análisis cuantitativo.
 Proyecta y aplica operaciones experimentales que representan operaciones reales.
 Se refiere no sólo a las máquinas u hombres individualmente, sino a la operación como un todo.
La IO es investigación en el nivel operacional. es decir, en el nivel de ejecución.
5.3 Los Principales Campos de Aplicación de la IO son.
 Con la relación a personas. Cálculo de organización y gerencia, ausentismo y relaciones de
trabajo, decisiones individuales, investigación de mercado.
 Con relación a las personas y las máquinas : Cálculo de eficiencia y productividad de flujo
de producción, , métodos de control de calidad , inspección, prevención de accidentes y planeación y
control de producción.
 Con relación a los movimientos: estimativos de transporte, inventario, distribución y manejo
(logística), comunicaciones.
La IO utiliza herramientas propias, casi todas cuantitativas. Las herramientas cuantitativas son los
modelos (o técnicas) matemáticos de la IO, los cuales son sólo una representación simbólica y
simplificada de la realidad organizacional que se pretende estudiar.
Dado que esa realidad organizacional es un extremo compleja, la única manera de racionalizarla en
procesos de decisión es mediante el método simplificador: el modelo homomórfico.
Los modelos cuantitativos de IO más empleados son los modelos matemático-analíticos y los modelos de
simulación. Existen modelos ya desarrollados (enlatados) tanto analíticos como de simulación, listos para
ser utilizados. Por lo general los modelos de simulación se diseñan sobre medidas para cada caso. .
5.4 Técnicas de IO
Las principales técnicas de IO Son: Teoría de las colas; Teoría de las dediciones; Teoría de
los grafos, programación lineal, probabilidad y análisis estadístico. Programación dinámica.
Veamos cada una de ellas.
5.4.1. Teoría De Los Juegos
La teoría de los juegos fue propuesta inicialmente por el matemático Húngaro Johann von Neumann
(1903-1957), y se divulgó ampliamente a partir de 1947 con la obra que escribió conjuntamente con Oskar
Mongenstern (1902) en la que proponían una formulación matemática para el análisis de conflictos. Aquí
el concepto conflicto implica oposición de fuerzas de intereses o de personas, que origina una acción
dramática .Una situación de conflictos es siempre aquella en que uno gana y otro pierde. Pues los
objetivos pretendidos son indivisibles e incompatibles por su propia naturaleza. La teoría de los juegos se
aplica sólo a algunos tipos de conflictos (llamados juegos) que implica la disputa de intereses entre dos o
más participantes y en los que cada parte, en determinados momentos, pueden emprender diversas
acciones posibles, delimitadas por las reglas del juego. El número de estrategias disponibles es finito y,
por tanto, enumerable. Cada una de ellas describe lo que se hará en cualquier situación .Conocidas las
estrategias posibles de los jugadores, pueden estimarse todos los resultados factibles.
La teoría de los juegos solo es posible aplicarla cuando:
 Cuando el numero de participantes en finito.
 Cada participante dispone de un número finito de cursos posibles de acción.
 Cada participante conoce todos los cursos de acción al a su alcance.
 Cada participante conoce todos los cursos de acción al alcance del adversario, aunque
desconozca cual curso de acción escogerá este.
 Dos partes intervienen cada vez y el juego es "suma-cero", es decir, puramente competitivo: los
beneficios de un jugador son las perdidas del otro, y viceversa.
Cuando los participantes hayan escogido sus respectivos cursos de acción, el resultado del juego
representara las pérdidas o ganancias finitas, que dependen de los cursos de acción escogidos. Así, los
resultados de todas las combinaciones posibles de las acciones son perfectamente calculables.
La teoría de los juegos solo es posible terminología propia:
 Jugador: cada parte interesada.
 Partida (o disputa): cuando cada jugador escoge un curso de acción.
 Estrategia: regla decisoria mediante la cual el jugador determina un curso de acción. El jugador
no siempre conoce la estrategia del adversario.
 Estrategia mixta: cuando el jugador decide utilizar todos sus cursos de acción disponibles, en
una proporción fija.
 Estrategia pura: cuando el jugador utiliza solo un curso de acción.
 Matriz: tabla que muestra cuantitativamente los resultados de todas las partidas posibles. Los
números de la matriz representan los valores obtenidos por el jugado. Los valores negativos significan
pérdidas. La teoría es estática (pues trabaja solo con valores dados, fijos e independientes del resultado
del juego), mientas que las situaciones concretas son dinámicas (sus valores no son fijos). Sin embargo,
como cualquier otra teoría científica, la teoría de los juegos busca representar un mapa simplificado,
 isomorfo, de la realidad. Por tanto, su utilidad esta en proporción directa con el isomorfismo alcanzado en
relación con algún aspecto del mundo real.
La teoría de los juegos es aplicable en el análisis de la competencia en mercados competitivos; por
ejemplo:
 En la disputa por clientes o consumidores, cuando hay fuerte competencia.
 En la disputa por recursos financieros en el mercado de capitales o en el mercado financiero.
 En la disputa por recursos de producción en el mercado de proveedores o te materias primas,
etc.
5.4.2. Teoría de las colas
La teoría de las colas se refiere a como optimizar una distribución en condiciones de aglomeración y de
espera. Esta teoría trata acerca de los puntos de congestión y los tiempos de espera, es decir, los
retardos presentados en algún punto del servicio. Las técnicas matemáticas son extremadamente
variadas. La mayor parte de los trabajos de la teoría de las colas se refiere generalmente a problemas
de comunicación telefónica., de trafico, de averías de maquinas y de suministro y atención al cliente.
En esta situación donde se presenta colas, existe generalmente los siguientes componentes: clientes u
operaciones; una estación o punto de servicio por donde deben pasar los clientes o las operaciones: un
proceso de entrada (input): alguna disciplina sobre la cola; alguna organización de servicio.
Según el orden anterior, la situación se presenta cuando los clientes desean la prestación de un servicio.
Cuando cada cliente se aproxima al punto de servicio, se presenta un periodo de prestación de este, que
termina cuando el cliente se retira. Los clientes que llegan mientras es atendido el primero, esperan su
turno, es decir, hacen cola.
En la teoría de las colas, los puntos de interés son: el tiempo de espera de los clientes; el número de
clientes en la cola; la razón entre el tiempo de espera y el tiempo de prestación del servicio.
La teoría de las colas es aplicable al análisis del trafico; por ejemplo, en el tránsito de automotores, en
situaciones de congestión o embotellamiento; en la disposición de ventanillas de atención en agencias
bancarias o de cajas para efectuar pagos en supermercados; en el balanceo de líneas de montaje; en la
disposición de centrales telefónicas etc.
5.4.3. Teoría de los grafos
De la teoría de los grafos derivan las técnicas de plantación y programación por redes (CPM, Pert, etc.),
muy utilizados en actividades de construcción civil y montaje industrial, principalmente. Tanto el Pert
(Program Evaluation Review Technique, técnica de inversión de evaluación del programa) como el CPM
(Critical Path Method, método del camino critico) son diagramas de flechas que buscan identificar el
camino critico estableciendo una relación directa de entre los factores de tiempo y costo, indicando el
llamado "Óptimo económico" de un proyecto. Tal "Óptimo económico" se alcanza a través de un proyecto,
lo cual permite el mayor aprovechamiento posible de los recursos disponibles en un plazo óptimo. El
Neopert constituye una variación simplificada del Pert, que permite ahorrar tiempo en su elaboración.
Las redes o diagramas de flechas son aplicables en proyectos que implican diversas operaciones o
etapas, distintos recursos, varios y diferentes órganos involucrados, plazos y costos mínimos. Todos estos
elementos deben articularse, coordinarse y sincronizarse de la mejor manera posible. Los cronogramas
convencionales y el diagrama de Gantt no permiten la sincronización de todas estas variables.
Las redes o diagramas de flechas presentan claras ventajas:
 Permiten la ejecución del proyecto en el plazo más corto y a menor costo.
 Muestra la interrelación de las diversas etapas y operaciones del proyecto.
 Permite la distribución óptima de los recursos disponibles y facilitan su pre distribución en caso
de modificaciones posteriores.
 Proveen diversas alternativas para la ejecución del proyecto, facilitando la toma de decisiones al
respecto.
 Identifica las tareas u operaciones "críticas", es decir, aquellas que no ofrecen holguras de
tiempo para su ejecución, que afectan directamente el plazo para la finalización del proyecto global y
exigen que la administración concentre su atención en ellas.
 Establece una clara definición de la responsabilidad de todos los órganos o personas
involucradas en el proyecto.
Evento Tiempo Tiempo Tiempo
Evento Holgura
Evento (descripción ) (días) optimista pesimista
requisito
Nº
Inicio Finaliz. Inicio Finaliz. Previo

1. Obtener información sobre producto y 5 - 1 5 1 5 0

fabricación.

Elaborar planes y presupuesto de

2. fabricación. 20 1 6 25 6 25 0
 3.
26 50 26 50
25 2 0

Montar herramientas y equipos de

4. producción.
51 63 51 63
13 3 0
Preparar local o sitio de producción.
5.
26 29 42 45
Comprar materiales y componentes de 4 3 16
producción.

6. Recibir materiales y componentes.

30 49 46 65
20 5 16
Admitir o transferir personal
7.
26 35 54 63
Entrenar personal. 10 2 28

8.
64 65 64 65
Producir las primeras unidades 2 4y7 0

9. Corregir operaciones de producción.

66 66 66 66
1 6y8 0
Operación normal.
10.
67 71 67 72
5 9 0

11.
72 79 72 79
8 10 0

Programación Lineal
La programación Lineal (PL) es la técnica de solución de un problema que requiere la determinación de
los valores para las variables de decisión que optimizan un objetivo que debe alcanzarse, sin violar un
conjunto de limitaciones o restricciones. Tales problemas incluyen normalmente asignación de recursos, y
siempre implican relaciones lineales entre las variables de decisión, el objeto y las restricciones.
La programación lineal tiene las siguientes características:
 Se preocupa por alcanzar una posición óptima con relación a cierto objetivo. Su finalidad es
minimizar los costos y maximizar los beneficios, auque la minimización y la maximización puede aplicarse
a cualquier objetivo fijado previamente.
 Supone la selección entre varias alternativas o la combinación apropiada de éstas.
Considera ciertos límites o restricciones a la decisión. Por ejemplo, si el problema es decir cuáles son las
cantidades que deben fabricarse de varios productos, es necesario tener en cuenta la capacidad de los
diversos departamentos.
Requiere que las variables sean cuantificables y que tengan relaciones lineales entre sí.
La programación lineal es aplicable en situaciones complejas que representan innumerables variables, y
en las que los objetivos estén bien definidos, como el estudio del mejor y más económico recorrido de un
camión de entrega de recipientes de gas en determinado barrio, o el estudio del mejor y más económico
recorrido de una flota de camiones de distribución de cerveza y refrescos en diversos bares y
restaurantes de la ciudad, etc.
Posibilidad y análisis estadístico
La utilización de métodos estadísticos permite obtener el máximo de información posible a partir de los
datos disponibles. En otros términos, el análisis estadístico es el método mediante el cual se obtiene la
misma información, con una menor cantidad de datos. Una de las aplicaciones mas conocida del análisis
estadístico es el Control Estadístico de Calidad en la administración de la producción.
 La teoría estadística suministra medios para la selección de las muestras, las características que estas
deben tener para ser "representativas" del universo de datos, y el cual es el riesgo asociado en la decisión
de aceptar o rechazar un lote, con base en las informaciones suministradas por el examen de la muestra.
La aplicación de la estadística a los problemas de calidad industrial comenzó gracias Walter A. Shewhart,
un físico que trabajo en AT&T Bell Telephone Laboratories durante la Segunda Guerra Mundial. A partir de
sus ideas, dos gurús habrían de revolucionar el concepto de calidad:
 1. W. Edwards Deming, quien popularizó el Control Estadístico de la Calidad (SQC, Statiscal
Quality Control). Fue tan grande su influencia, que desde 1951 se instituyo en el Japón el Primer Deming
de la Calidad como reconocimiento a las empresas que logran sobresalir en ese campo. Control
Estadístico de la Calidad se basa en técnicas para determinar de manera precisa el momento en que los
errores tolerables en la producción empiezan a sobrepasar los limites de tolerancia, momento en el cual
es necesario introducir una acción correctiva. Sus ideas condujeron al concepto de mejoramiento
continuo.
 2. M. Juran, quien extendió los conceptos de calidad a toda empresa con su Control Total de
Calidad (TQC, Total Quality Control). Estas ideas condujeron al concepto de Calidad Total.
Mientras que el SQC solo se aplica al nivel técnico y operacional de la producción, el TQC extiende el
concepto de calidad a toda la empresa, desde el nivel gerencial, y abarca todo el personal de oficina y de
la fábrica, en cubrimiento total. Ambos constituyen enfoques incrementales para obtener excelencia en la
calidad de los productos y procesos, y establecen aproximadamente los siguientes pasos:
 Selección de una área de mejoramiento, por ejemplo:
 Reducción del porcentaje de productos defectuosos.
 Reducción del tiempo de ciclo de producción.
 Reducción del tiempo de parada de las maquinas.
 Reducción del ausentismo del personal.
 Definición del equipo de trabajo que tratará el mejoramiento. El mejoramiento continuo y la
calidad total hacen fuertes énfasis en el trabajo en equipo. Son técnicas eminentemente participativas
para movilizar a las personas y derribar las barreras que impiden la calidad.
 Identificación de los benchmarks. Benchmark significan patrón excelencia que debe
identificarse, conocerse, emularse y sobrepasarse. Puede ser interno (departamento) o externo (empresa
de la competencia). Si el patrón interno es 30 minutos y el de la competencia 25 minutos, el mejoramiento
mínimo debe ser cinco minutos.
El benchmarks sirve como referencia.
 Análisis del método actual. El equipo encargado del mejoramiento analiza el método actual de
trabajo para comprar y decir como puede mejorarse hasta alcanzar o sobrepasar el benchmarks
establecido. En este análisis debe tener en cuenta factores como materiales, equipos, métodos de
trabajo, personas, habilidades, etc.
 Estudio piloto del mejoramiento. El equipo desarrolla un esquema piloto para solucionar el
problema y mejorar la calidad, y prueba su relación costo – beneficio.
 Implementación del mejoramiento. El equipo propone el mejoramiento, y corresponde a la
gerencia asegurar la implementación. El mejoramiento fortalece la competitividad de la organización y
aumenta la motivación de las
 personas involucradas en el proceso incremental
 Figura proceso de mejoramiento de la calidad
Programación Dinámica
La programación dinámica se aplica a problemas que presentan varias fases interrelacionadas, en que se
debe tomar una decisión adecuada para cada una de éstas, sin perder de vista el objetivo último. Sólo
cuando se determine el efecto de cada decisión podrá hacerse la selección final.
Esta técnica puede ilustrarse a través del ejemplo muy simplificado del conductor que desea ir de un
punto a otro y debe interrumpir su viaje para almorzar. Normalmente el conductor soluciona el problema
por etapas. Primero selecciona diversos sitios a lo largo de la ruta, en los cuales podrá tomar
sus alimentos. En seguida determina el recorrido óptimo desde su punto de partida hacia cada uno de
esos sitios, y luego hasta su punto de llegada. La menor distancia (o la menor inversión de tiempo, según
el caso) determina la mejor ubicación. Su primera decisión consiste en escoger el sitio donde tomará el
almuerzo, y la segunda, el mejor recorrido para llegar a ese sitio. En ambas soluciones está presente la
preocupación final por hacer el recorrido más corto en el menor tiempo posible.
La programación dinámica es aplicable en casos de estudios de alternativas económicas entre
comprar/construir/mantener máquinas y equipos, o comprar/alquilar bienes inmuebles o incluso
mantener /desmovilizar activos de la empresa.
Apreciación crítica de la teoría matemática
La teoría matemática ha contribuido en todos los campos de la administración, permitiendo nuevas
técnicas de plantación y control en el empleo de los recursos materiales, financieros, humanos, etc. y
sobre todo, dando un formidable apoyo en la toma de decisiones para optimizar las realización del trabajo
y disminuir los riesgos involucrados en todos los planes que afecten el futuro a corto o largo plazo. Sin
embargo, la teoría matemática presenta enormes limitaciones desde el punto de vista de una teoría
administrativa.
 Se presenta aplicaciones individualizadas de proyectos o trabajos en que se involucran
organismo o grupos de personas, pero no presentan todavía condiciones para aplicaciones globales que
involucren a la organización como conjunto en sus aspectos múltiples y complejos. Es decir, la teoría
matemática es perfectamente aplicable a problemas específicos de la organización, pero no a los
globales, por que no existen condiciones para involucrarlas en todas sus variables en conjunto. En ese
sentido, es mucho más un conglomerado de técnicas de aplicación individualizada, que propiamente una
estructura teórica que abarque toda la organización.
 Se basa en la total cuantificación de los problemas administrativos, abordándolos
exclusivamente desde una óptima estadística o matemática. Para resolver adecuadamente todas las
 situaciones, debe reducirse a números o expresiones matemáticas. Desde el punto de vista
organizacional, no siempre es posible reducir la mayor parte de los conceptos, situaciones o problemas a
expresiones numéricas o simplemente cuantitativas, lo que imposibilita la aplicación de la investigación de
operaciones.
 Ofrece excelente técnicas de aplicación en los niveles organizacionales situados en la esfera de
ejecución, pero pocas técnicas en niveles mas elevados de la jerarquía empresarial. Casi siempre las
técnicas de investigación de operaciones ofrecen recursos para la toma de decisiones cuando se
pretende la ejecución de proyectos o trabajos. En otras palabras, la investigación de las operaciones casi
siempre está restringida a la investigación de las operaciones situadas en el nivel ejecutorio y operacional.
Koontz y O"Donnell resumen así a los métodos esenciales de la investigación:
 1. El énfasis en modelos (representación lógica de un problema). Los problemas pueden ser
simples o complejos. Por ejemplo, la fórmula contable "activo menos pasivo igual a propiedad", es un
modelo, pues interpreta una idea y simboliza la relación de las variables involucradas.
 2. el énfasis en los objetos de una área – problema y el desarrollo de medidas de eficiencia para
determinar si una solución puede lograr el objetivo. Por ejemplo, si el objetivo es la ganancia, la medida
de la eficiencia puede ser la tasa de retorno sobre la inversión, y todas las soluciones propuestas harán
que las variables se dispongan de modo que al final se pueda evaluar el resultado con relación a esta
medida. Algunas variables pueden ser controladas por el administrador; otras pueden presentar factores
incontrolables en un sistema.
 3. El intento de incorporar en un solo análisis todas las variables de un problema o al menos
aquellas que parecen ser importantes para su solución.
 4. El intento de cuantificar las variables de un problema hasta donde sea posible, ya que solo se
pueden insertar datos cuantificativos en un modelo, si se quiere obtener un resultado definido.
 5. El intento de proveer datos cuantificables con recursos matemáticos y estadísticos útiles, por
ejemplo, las probabilidades en una situación de modo que el problema matemático y de computación sea
práctico, sujeto sólo a un margen pequeño y relativamente insignificante de errores.
Algunos autores señalan el hecho de que las IO está orientada operacionalmente, mientras que la
Administración se dirige hacia la elaboración de una teoría amplia y genérica. El campo de la IO y el de la
administración son comunes en muchos aspectos, hasta tal punto que Simón afirma que "no se puede
trazar una línea divisoria significativa para fijar los limites entre la IO y la administración científica, ni entre
la administración científica y la ciencia de la administración. Leavitt opina que la IO y la ciencia de la
administración descienden de la administración científica:
Las dos crearon un cuerpo de métodos técnicos para la solución de problemas en el trabajo. Ambos
presentan un enfoque externo, separando básicamente la planeación de programas para la solución de
problemas y las rutinas desarrolladas con base en las soluciones. Así mismo, la IO esta creando, en su
forma operacional, una nueva clase de especialista de staff que en muchos aspectos son reproducciones
perfectas del antiguo hombre staff eficiente.. Se sustituye a Taylor por Charnes y Cooper, y en vez de
cronómetro se utiliza el computador. De cierta manera, es la misma vieja historia del conflicto entre
tecnología y humanidad.
Además de las anteriores, la IO presenta limitaciones:
 Es sólo una herramienta capaz de auxiliar a quien toma decisiones. Ella, por sí sola, no toma las
decisiones.
 Dado que muchos problemas no pueden expresarse en términos cuantitativos, la aplicación de la
IO no es viable.
 Muchos problemas son demasiado amplios para ser resueltos a través de técnicas analíticas de
la IO, incluso con ayuda del computador.
Según los defensores de esta teoría, la administración, la organización, la planeación o la toma de
decisiones constituyen procesos lógicos que pueden expresarse en términos de símbolos y relaciones
matemáticas. El enfoque central de esta escuela es el modelo, que representa el problema en sus
relaciones básicas y en términos de objetivos predeterminados.
Según Koontz, se trata de un enfoque matemático de los problemas de la administración, y no
propiamente de una escuela definida de administración. Quizá sea una "escuela" mucho mas inscrita en
la física, la ingeniería o la química que en la administración, sino de poner las cosas en sus respectivos
lugares. Koontz afirma que equivaldría pretender desarrollar una teoría matemática de la astronomía, por
ejemplo.
No obstante el enfoque de la calidad total - uno de los subproductos inesperados de este enfoque –
constituye una de las tendencias importantes de la actualidad.
Bibliografía
 Chiavenato, Idalberto. (Año). "Introducción de al teoría general de administración". Editorial
quinta edición
 Separata :Administración

Autora:
Marilú Díaz cabañillas
Curso: Documentación Periodística I
Docente: Zandra Valdivezo Cargachinchay
Universidad particular de Chiclayo
Facultad de Ciencias de la Comunicación
Chiclayo, Perú
15 de mayo de 2009

Leer más: http://www.monografias.com/trabajos71/teoria-administracion-matematica/teoria-administracion-

matematica2.shtml#ixzz5HrvBWC49

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matematica.shtml#ixzz5HrsTJOJK
TEORÍA MATEMÁTICA DE LA ADMINISTRACIÓN.

1. 1. INTEGRANTES  Burgos Loria Carol Stefanie  Canché Pech Reyna

Guadalupe  Dávila Rodriguez Brenda Guadalupe  Meneses Sánchez
Jennifer Guadalupe  Rosas Ramírez Edna  Tamay Arbez Sonia Lucely
2. 2. Esta escuela considera que lo más importante dentro de un organismo
social es la toma de decisiones. La teoría matemática hace énfasis en el
proceso decisorio y lo trata de modo lógico y racional mediante un
enfoque cuantitativo y determinista.
3. 3. ORÍGEN DE LA TEORÍA MATEMÁTICA DE LA ADMINISTRACIÓN.  Surgió
con la concepción de IO durante la Segunda Guerra Mundial.  La
preocupación por aplicar el método científico de investigación y
experimentación en el mejoramiento de los armamentos y técnicas
militares llevó a los aliados a extender sus investigaciones de laboratorio
al ámbito de las propias operaciones de guerra.  Después de 1945 , la
IO pasó a utilizarse gradualmente en empresas públicas norteamericanas
y luego en las privadas, debido a su éxito en las operaciones militares.
4. 4. SURGIMIENTO DE LA TEORÍA MATEMÁTICA EN LA ADMINISTRACIÓN 
1.- El trabajo clásico sobre la teoría de los juegos de Von Neumann y
Morgenstern (1947). Posteriormente, Wald (1954) propiciaron un gran
desarrollo de la teoría estadística de la decisión a la que también
contribuyeron los trabajos de H. Raiffa y R. Schalaifer, de la Universidad
de Harvard, y de R. Howard, de la Universidad de Stanford.  2.-El
estudio del proceso decisorio, por Herbert Simon. Con el surgimiento de
la teoría de las decisiones, los estudiosos de la administración
comenzaron a destacar la importancia de la decisión, más que la de la
acción, dentro de la dinámica organizacional. La toma de decisiones, tan
importante para la teoría del comportamiento, se consideró un elemento
de importancia primordial para el éxito de cualquier sistema cooperativo.
5. 5.  3.- La existencia de decisiones programables. Herbert Simon dividió
las decisiones en dos clases: Cualitativas (no son programables, y
pueden ser tomadas sólo por el hombre). Cuantitativas (programables,
y pueden ser tomadas por el hombre o programada en máquina). A pesar
de la complejidad del proceso de decisión y de las variables
involucradas, algunas decisiones pueden ser cuantificadas y
representadas por modelos matemáticos.  4.-El desarrollo de los
computadores. Los computadores posibilitaron la aplicación y el
desarrollo de técnicas matemáticas en los últimos años. Dicha aplicación
y sus desarrollos sólo fueron viables y ejecutables gracias al computador,
el cual es capaz de efectuar en minutos operaciones que tardarían años
si se hicieran en máquinas calculadoras convencionales.
6. 6. PROCESO DECISORIO Es la secuencia de etapas que conforman una
decisión. Constituye el campo de estudio de la teoría de la decisión,
considerada aquí como una teoría matemática. La toma de decisiones es
el punto central del enfoque cuantitativo, es decir, de la teoría
matemática. La toma de decisiones puede estudiarse desde dos
perspectivas: La del proceso. La del problema.
7. 7.  Perspectiva del proceso. Es una perspectiva muy genérica que se
concentra en las etapas de la toma de decisiones, es decir, en el proceso
de decisión como una secuencia de actividades. El objetivo de la
administración es seleccionar la mejor alternativa en el proceso de
decisión. Se trata de un enfoque muy criticado por relacionarse casi
exclusivamente con el procedimiento y no con el contenido de la
decisión. Se preocupa ante todo por la forma como se decide. Según este
enfoque, el proceso decisorio implica una secuencia de tres etapas
sencillas.  Definición del problema. Establecimiento de posibles
alternativas de solución. Determinación de cuál es la mejor alternativa
(elección)
8. 8.  Simón define tres fases en el proceso de toma de decisiones:
1.Actividad inteligente (fase inicial): Búsqueda de factores o condiciones
que requieran solución en el ambiente. 2.Actividad de concepción o
diseño (segunda fase): Consiste en crear, desarrollar y analizar cursos o
alternativas posibles de acción. 3.Actividad de selección (tercera fase):
Selección real de un curso o alternativa particular de acción entre las
alternativas disponibles.
9. 9.  Perspectiva del problema.  Orientada hacia la solución de
problemas. Ha sido muy criticada por no indicar los medios suficientes
para la implementación directa de las soluciones y por su insuficiencia
cuando las situaciones identificadas demandan diferentes modelos de
implementación. En la perspectiva del problema, quien toma la decisión
puede aplicar método cuantitativos para lograr que el proceso decisorio
sea lo más racional posible, concentrándose principalmente en
determinar y expresar mediante las ecuaciones el problema que debe
resolverse. Se preocupa más por la eficiencia de la decisión.
10. 10.  Según la teoría de la decisión, todo problema administrativo
equivale a un proceso decisorio. Existen dos tipos extremos de decisión:
Las decisiones programables. Las decisiones no programables. Estos
dos tipos no son mutuamente excluyentes, sino que representan dos
puntos extremos entre los cuales existe una gama continua de
decisiones. Decisiones programables Decisiones no programables 
Datos adecuados.  Datos repetitivos.  Condiciones estáticas. 
Certeza.  Previsibilidad.  Rutina.  Datos inadecuados.  Datos únicos.
 Condiciones dinámicas.  Incertidumbre.  Imprevisibilidad. 
Innovación.
11. 11. Las decisiones sean programables o no, generalmente se someten a
técnicas para la toma de decisiones que pueden ser tradicionales o
modernas. Tipo de decisión. Técnica para la toma de decisiones
Tradicionales Modernas Programables No Programables. Hábito Rutina
(procedimientos de acción estandarizados) Investigación de operaciones.
Análisis matemático. Modelos. Simulación en computador. Estructura
Organizacional. Políticas, metas, programas, normas y reglamentos.
Procesamiento electrónico de datos. Decisiones repetitivas de rutina.
Decisiones a través de procesos específicos establecidos por la
organización. Decisiones de momento, mal estructuradas y de nuevas
políticas. Decisiones tratadas de acuerdo con los procesos generales de
solución de problemas. Juicio, intuición y creatividad. Reglas empíricas.
Selección y entrenamiento de ejecutivos. Políticas, directrices normas y
reglamentos. Técnicas heurísticas de solución de problemas aplicada a:
a) Entrenamiento de personas para la toma de decisiones. b)
Establecimiento de programas heurísticos para computador.
12. 12. MODELOS MATEMÁTICOS EN ADMINISTRACIÓN. La creación de
modelos se orienta, principalmente, hacia la solución de problemas que
se presentan en la toma de decisiones. Un modelo es la representación
de alguna cosa o el estándar de algo que se va a hacer. En la teoría
matemática, el modelo se usa generalmente para simular situaciones
futuras y para evaluar la probabilidad de su ocurrencia. Los modelos
sirven para representar simplificaciones de la realidad. Una de sus
ventajas reside en que permiten manipular, mediante la simulación,
situaciones reales, complejas y difíciles a través de la simplificación de la
realidad.  En general, la organización enfrenta al mismo tiempo una
gran diversidad de problemas que varían demasiado en grado de
complejidad. Éstos pueden clasificarse en dos grandes grupos: 
Estructurados.  No estructurados.
13. 13.  Problema estructurado. El problema estructurado puede
subdividirse en tres categorías. 1. Decisiones bajo certeza: En estás se
conocen las variables, y la relación entre la acción y las consecuencias es
determinista. 2. Decisión bajo riesgo: Es estás se conocen las variables, y
la relación entre las consecuencias y la acción es probabilística. 3.
Decisión najo incertidumbre: Se conocen las variables, pero las
probabilidad para establecer las consecuencias de una acción se
desconocen y no pueden determinarse con algún grado de certeza.
Certeza total Riesgo Incertidumbre Probabilidades objetivas
Probabilidades subjetivas
14. 14.  Problema no estructurado.  Es aquel que no puede definirse con
claridad, pues se desconocen una o más de sus variables o no pueden
determinarse con cierto grado de confianza.
15. 15.  Ventajas de los problemas estructurados y no estructurados. 
Permite descubrir y analizar los hechos ocurridos en determinada
situación, mejor de lo que permitiría una descripción verbal.  Descubre
relaciones existentes entre los diversos aspectos del problema, que no
aparecerían por sí solas en la descripción verbal.  Permite tratar el
problema en conjunto y considerar simultáneamente todas las variables
principales.  Es susceptible de ampliación por etapas, hasta llegar a
incluir factores ignorados en las descripciones verbales.  Utiliza técnicas
matemáticas objetivas y lógicas.  Conduce una solución segura y
cuantitativa.  Como los factores que integran un problema son tan
numerosos, sólo los modelos matemáticos permiten obtener respuestas
inmediatas y en gran escala, mediante computadores y equipos
electrónicos.
16. 16. DECISIONES Programables No programables Problemas Datos
adecuados y repetitivos, ciertos y correctos. Previsibilidad. Problemas con
situaciones conocidas y estructuradas. Procesamiento convencional de
datos. Datos inadecuados, únicos y nuevos, inciertos y confiables.
Imprevisibilidad. Problemas con situaciones conocidas y variables
estructuradas. Toma de decisiones individual y rutinaria. Datos
adecuados y repetitivos, ciertos y correctos. Previsibilidad. Problemas con
situaciones desconocidas y no estructuradas. Investigación de
operaciones. Técnica matemática. Datos inadecuados, únicos y nuevos,
inciertos y no confiables. Imprevisibilidad. Problemas con situaciones
desconocidas y variables no estructuradas. Toma de decisiones individual
y creativa. Estructurados No Estructurados
17. 17. INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES (IO)  La IO adopta el método
científico como estructurada para la solución de problemas. Haciendo
mayor énfasis en el juicio objetivo que en el subjetivo.  La mayoría de
los autores de la escuela matemática de la estadística, de la ingeniería y
de la economía, y tiene una orientación nítidamente técnico-económica y
estrictamente racional y lógica.  Las definiciones de IO varían desde
técnicas matemáticas hasta el método científico en sí.  Visión
sistemática del problema por resolver.  Concordancia en cuanto al uso
del método científico en la resolución de problemas.  Utilización de
técnicas específicas de estadística, probabilidad y modelos matemáticos
para ayudar a quien tomar las decisiones a resolver el problema.
18. 18.  La IO esta relacionada con el análisis de las operaciones de un
sistema y no simplemente con un problema particular, y utiliza:  La
probabilidad, para la toma de decisiones en condiciones de riesgo e
incertidumbre.  La estadística, en la sistematización y el análisis de los
datos para obtener soluciones significativas.  La matemáticas, en la
formulación de los modelos cuantitativos. La investigación de
operaciones es la “aplicación de métodos, técnicas e instrumentos
científicos a los problemas que involucran las operaciones de un sistema,
de modo que proporcione, quienes los controlan, soluciones óptimas para
el problema tratado. Se “ocupa generalmente de operaciones de un
sistema existente…”, es decir, “materiales, energías, personas y
máquinas ya existentes.
19. 19.  Método de acción de la IO. 1. Formular el problema: Es necesario
analizar los sistemas, los objetivos y las alternativas de acción. 2.
Construir un modelo matemático para representar el sistema: Ese
modelo expresa la eficacia del sistema como función de un conjunto de
variables de las cuales al menos una está sujeta a control. 3. Deducir una
solución del modelo: Existen esencialmente dos tipos de procedimientos
para derivar una solución óptima de un modelo: el proceso analítico y el
proceso numérico. 4. Probar el modelo y la solución: Un modelo es sólo la
representación parcial de la realidad. Es bueno cuando, a pesar de las
deficiencias, es capaz de prever con exactitud al efecto de los cambios
en el sistema y la eficiencia general de éste. 5. Establecer control sobre
la solución: Una solución calcada de un modelo solamente será una
solución mientras las variables no controladas conserven sus valores, y
las relaciones entre las variables en el modelo se mantengan constantes.
6. Llevar a la práctica la solución (implementación): La solución probada
necesita transformarse en una serie de procesos operacionales
susceptibles de ser entendidos y aplicados por el personal que será
responsable de su empleo.
20. 20.  Características  Se preocupa más por las operaciones de toda la
organización que por alguna división u órgano particular, ya que
considera al sistema como un todo.  Busca perfeccionar y dinamizar las
 operaciones para proporcionar mayor seguridad a la organización a corto
y a largo plazo.  Aplica los más recientes métodos y técnicas científicas
de análisis cuantitativo.  Proyecta y aplica operaciones experimentales
que representan operaciones reales.  Se refiere no sólo a las máquinas
u hombres individualmente, sino a la operación como un todo. La IO es
investigación en el nivel operacional, es decir, en el nivel de la ejecución.
21. 21.  Campos de aplicación de la IO.  Con relación a personas: cálculo
de organización y gerencia, ausentismo y relaciones de trabajo,
decisiones individuales, investigación de mercado.  Con relación a las
personas y las máquinas: cálculo de eficiencia y productividad, de flujo
de producción, métodos de control de calidad, inspección, prevención de
accidentes y planeación y control de producción.  Con relación a los
movimientos: estimativos de transporte, inventario, distribución y
manejo (logística) comunicaciones.
22. 22. TÉCNICAS DE IO Las principales técnicas de IO son:  Teoría de los
juegos.  Teoría de las colas.  Teoría de la decisión.  Teoría de los
grafos.  Programación lineal.  Probabilidad y análisis estadístico 
Programación dinámica.
23. 23.  Teoría de los juegos.  Fue propuesta inicialmente por el
matemático húngaro Johann Von Neumann (1903- 1957), y se divulgó
ampliamente a partir de 1947 con la obra que escribió conjuntamente
con Oskar Morgenstern (1092), en la que proponían una formulación
matemática para el análisis de conflictos.  La teoría de los juegos se
aplica sólo a algunos tipos de conflictos (llamados juegos) que implican
la disputa de interés entre dos o más participantes, y en los que cada
parte, en determinados momentos, puede emprender diversas acciones
posibles, delimitadas por la regla del juego.
24. 24.  La teoría de los juegos sólo es posible aplicarla cuando: El número
de participantes es finito. Cada participante dispone de un número
finito de cursos posibles de acción. Cada participante conoce todos los
cursos de acción a su alcance. Cada participante conoce todos los
cursos de acción ala alcance del adversario, aunque desconozca cuál
curso de acción escogerá este. Dos partes intervienen cada vez y el
juego es “suma-cero”.
25. 25.  Terminología de la teoría de los juegos.  Jugador: Parte interesada.
 Partida (disputa): Cada jugador escoge un curso de acción. 
Estrategia: Regla decisoria, mediante la cual el jugador determina su
curso de acción.  Estrategia mixta: Cuando el jugador decide utilizar
todos sus cursos de acción disponibles en una proporción fija. 
Estrategia pura: Cuando el jugador utiliza sólo un curso de acción. 
Matriz: Tabla que muestra cuantitativamente los resultados de todas las
partidas.
26. 26.  Teoría de las colas.  Se refiera a cómo optimizar una distribución
en condiciones de aglomeración y de espera. Esta teoría trata acerca de
los puntos de congestión y los tiempos de espera, (los retardos)
presentados en algún punto del servicio.  La mayor parte de los trabajos
de la teoría de las colas se refiere generalmente a problemas de
comunicación telefónica, de tráfico, de averías de máquinas y de
suministros y atención al cliente.
27. 27.  Componentes:  Clientes u operaciones.  Una estación o punto de
servicio por donde se deben pasar los clientes o las operaciones.  Un
proceso de entrada.  Alguna disciplina sobre la cola.  Alguna
organización de servicio. La teoría de las colas es aplicable al análisis del
tráfico
28. 28.  Teoría de los grafos.  Se derivan las técnicas de planeación y
programación por redes, muy utilizadas en actividades de construcción
civil y montaje industrial, principalmente.  Tanto el Pert (Program
Evaluation Review Technique, técnica de inversión de evaluación del
programa), como el CPM( Critical Path Method, método de camino
crítico), son diagramas de flechas que buscan identificar el camino crítico
estableciendo una relación directa entre los factores de tiempo y costo,
indicando el llamado “óptimo económico” de un proyecto.  Las redes o
diagramas de flechas son aplicables en proyectos que implican diversas
operaciones o etapas, distintos recursos, varios y diferentes órganos
involucrados, plazos y costos mínimos.
29. 29.  Ventajas.  Permite la ejecución del proyecto en el plazo más corto
y a menor costo.  Muestran la interrelación de las diversas etapas y
operaciones del proyecto.  Permiten la distribución +optima de los
recursos disponibles y facilitan su redistribución en cado de
modificaciones posteriores.  Proveen diversas alternativas para la
ejecución del proyecto, facilitando la toma de decisiones al respecto. 
Identifican las tareas u operaciones “críticas”, es decir, aquellas que no
ofrecen holguras de tiempo para su ejecución, que afectan directamente
el plazo para la finalización del proyecto global y exigen que la
administración concentre su atención en ellas.  Establece una clara
definición de la responsabilidad de todos los órganos por personas
involucradas en el proyecto.
30. 30.  Programación Lineal.  Es la técnica de solución de un problema
que requiere la determinación de los valores para las variables de
decisiones que optimizan un objetivo que debe alcanzarse, sin violar un
conjunto de limitaciones o restricciones.  Tales problemas incluyen
normalmente asignación de recursos, y siempre implican relaciones
lineales entre las variables de decisión, el objetivo y las restricciones.
31. 31.  Características.  Se preocupa por alcanzar una posición óptima
con relación a cierto objetivo. Su finalidad es minimizar los costos y
maximizar los beneficios.  Supone la selección entre varias alternativas
o la combinación apropiada de éstas.  Considera ciertos límites o
restricciones a la decisión.  Requiere que las variables sean
cuantificables y que tengan relaciones lineales entre sí. La programación
lineal es aplicable en situaciones complejas que presenten innumerables
variables, y en las que los objetivos estén bien definidos,
32. 32.  Probabilidad y análisis estadístico.  Permite obtener el máximo de
información posible a partir de los datos disponibles.  En otros términos,
el análisis estadístico es el método mediante el cual se obtiene la misma
información, con una menor cantidad de datos.  La teoría estadística
suministra medios para la selección de las muestras, las características
que estas deben tener para ser “representativas” del universo de datos,
y cual es el riesgo asociado en la decisión de ser de aceptar o rechazar
un lote, con base en las informaciones suministradas por el examen de la
muestra.
33. 33.  Aplicación de la estadística a los problemas de calidad industrial. 
La aplicación de la estadística a los problemas de calidad industrial
comenzó gracias a Walter A. Shewhart, un físico que trabajó en AT&T Bell
Telephone Laboratories durante la Segunda Guerra Mundial. A partir de
sus ideas, dos gúrus habrían de revolucionar el concepto de calidad.  W.
Edwards Deming: quien popularizó el Control Estadístico de la Calidad
(SQC, Statistical Quality Control). Fue tan grande su influencia, que desde
1951 se instruyó en el Japón el Premio Deming de la Calidad como
reconocimiento a las empresas que logran sobresalir en ese campo. Sus
 ideas condujeron al concepto de mejoramiento continuo.  M. Juran.
Quien extendió los conceptos de calidad a toda la empresa con su
Control Total de Calidad (TQC, Total Quality Control). Estad ideas
condujeron al concepto de calidad total.
34. 34.  Mientras que el SQC sólo se aplica al nivel técnico y operacional de
la producción, el TQC extiende el concepto de calidad a toda la empresa,
desde el nivel gerencial, y abarca todo el personal de oficina y de la
fábrica, en un cubrimiento total. Ambos constituyen enfoques
incrementales para obtener excelencia en la calidad de los productos y
procesos, y establecen aproximadamente los siguientes pasos. 
Selección de un área de mejoramiento. Reducción del porcentaje de
productos defectuosos. Reducción del tiempo de ciclo de producción.
Reducción del tiempo de parada de las máquinas. Reducción del
ausentismo del persona.
35. 35. Proceso de mejoramiento de la calidad. 1er Paso. Seleccionar un
área de mejoramiento. 2º. Paso. Organizar el equipo de mejoramiento de
la calidad. 3er Paso. Identificar los benchmark 4º. Paso. Analizar el
desempeño del método actual. 6º. Paso. Administrar la implementación
del mejoramiento. 5º. Paso. Desarrollar un estudio piloto.
36. 36.  Programación dinámica.  Se aplica a problemas que presentan
varias fases interrelacionadas, en las que se debe tomar una decisión
adecuada para cada una de éstas, sin perder de vista el objetivo.  La
programación dinámica es aplicable en casos de estudios de alternativas
económicas entre comprar/ construir/ mantener máquinas y equipos, o
comprar/alquilar bienes inmuebles o incluso mantener/desmovilizar
activos de la empresa.
37. 37.  Terminología de la programación dinámica.  Definición del equipo
de trabajo que tratará el mejoramiento: El mejoramiento continuo y la
calidad total hacen fuerte énfasis en el trabajo en equipo. Son técnicas
eminentemente participativa para movilizar a las personas y derribar las
barreras que impiden la calidad.  Identificación de los benchmarks:
Benchmark significa patrón de excelencia que debe identificarse,
conocerse, emularse y sobrepasarse. Puede ser interno (departamento) o
externo (empresa de la competencia). Si el patrón interno es 30 minutos
y el de la competencia 25 minutos, el mejoramiento mínimo debe ser
cinco minutos.  Análisis del método actual: El equipo encargado del
mejoramiento analiza el método actual de trabajo para comparar y
decidir cómo puede mejorarse hasta alcanzar o sobrepasar el benchmark
establecido. En este análisis debe tenerse en cuenta factores como
materiales, equipos, métodos de trabajo, persona, habilidades etc. 
Estudio piloto del mejoramiento: El equipo desarrolla un esquema piloto
y para solucionar el problema y mejorar la calidad, y prueba su relación
costo-beneficio.  Implementación del mejoramiento: El equipo propone
el mejoramiento, y corresponde a la gerencia asegurar la
implementación. El mejoramiento fortalece la competitividad de la
organización y aumenta la motivación de las personas involucradas en el
proceso incremental.
Teoría matemática de la administración. Investigación
de operaciones

La TGA recibió muchas contribuciones de la matemática bajo la

forma de modelo matemáticos con la finalidad de proporcionar
soluciones a los problemas empresariales.

La teoría matemática aplicada a la solución de los problemas

administrativos se conoce como Investigación de operaciones
(IO). La denominación IO consagrada universalmente es
genética e incierta. La teoría matemática no es propiamente
una escuela, al igual que la teoría de las relaciones
humanas, sino una corriente que se encuentra en varios
autores que enfatizan el proceso de decisión y lo tratan de
modo lógico y racional a través de un enfoque cuantitativo,
detertministico y lógico.

Los temas principales de la administración de loas operaciones

de la administración de las operaciones son:

1. Operaciones.- Se enfoca a los procesos productivos y

productividad, especialmente cuando la globalización
impone productos mundiales.
2. servicios.- Se trata de los sistemas de operaciones de
servicios.
2. Calidad.- Involucra el tratamiento estadístico de la calidad,
la mejora continua, programas de calidad
total y certificación ISO.
3. Estrategia de operaciones.- Define la alineación
estratégica y la naturaleza estratégica de la
administración de las operaciones.
4. Tecnología.- L a utilización de la computadora en la
administración de las operaciones.
ORÍGENES DE LA TEORÍA MATEMÁTICA EN LA
ADMINISTRACIÓN

La teoría matemática SURGIÓ en la teoría administrativa a

partir de cinco causas:
 1. El trabajo clásico sobre Teoría de juegos de Von
Neumann y Morgesnstem. (1947) y de Wald (1954) y
Savage (1954) para la teoría estadística de la decisión.
2. El estudio del proceso de decisión por Herbert Simon
entonces un autor conductista, y el surgimiento de las
teorías de las Decisiones resaltaron una mayor
importancia a la decisión que a la acción que de ella se
deriva en la dinámica organizacional.
3. La existencia de decisiones programables.- Simon había
definido las decisiones cualitativas (no programables y
tomadas por el hombre) y las decisiones cuantitativas
(programables y programadas por el hombre) y las
decisiones cualitativas (no programables y programadas
para la maquina).
4. La computadora proporciono medios para la aplicación y
desarrollo de técnicas de las matemáticas más complejas
y sofisticadas.
5. La teoría matemática surgió con la utilización de la
investigación operacional (IO) en el transcurso de la
segunda Guerra Mundial.

La teoría matemática pretendió crear una ciencia de la

administración con bases lógicas y matemáticas.

La TGA recibió muchas contribuciones de la matemática bajo la

forma de modelo matemáticos con la finalidad de proporcionar
soluciones a los problemas empresariales.

La teoría matemática aplicada a la solución de los problemas

administrativos se conoce como Investigación de operaciones
(IO). La denominación IO consagrada universalmente es
genética e incierta. La teoría matemática no es propiamente
una escuela, al igual que la teoría de las relaciones
humanas, sino una corriente que se encuentra en varios
autores que enfatizan el proceso de decisión y lo tratan de
modo lógico y racional a través de un enfoque cuantitativo,
detertministico y lógico.
Los temas principales de la administración de loas operaciones
de la administración de las operaciones son:

1. Operaciones.- Se enfoca a los procesos productivos y

productividad, especialmente cuando la globalización
impone productos mundiales.
2. servicios.- Se trata de los sistemas de operaciones de
servicios.
2. Calidad.- Involucra el tratamiento estadístico de la calidad,
la mejora continua, programas de calidad
total y certificación ISO.
3. Estrategia de operaciones.- Define la alineación
estratégica y la naturaleza estratégica de la
administración de las operaciones.
4. Tecnología.- L a utilización de la computadora en la
administración de las operaciones.
ORÍGENES DE LA TEORÍA MATEMÁTICA EN LA
ADMINISTRACIÓN

La teoría matemática SURGIÓ en la teoría administrativa a

partir de cinco causas:

1. El trabajo clásico sobre Teoría de juegos de Von

Neumann y Morgesnstem. (1947) y de Wald (1954) y
Savage (1954) para la teoría estadística de la decisión.
2. El estudio del proceso de decisión por Herbert Simon
entonces un autor conductista, y el surgimiento de las
teorías de las Decisiones resaltaron una mayor
importancia a la decisión que a la acción que de ella se
deriva en la dinámica organizacional.
3. La existencia de decisiones programables.- Simon había
definido las decisiones cualitativas (no programables y
tomadas por el hombre) y las decisiones cuantitativas
(programables y programadas por el hombre) y las
decisiones cualitativas (no programables y programadas
para la maquina).
 4. La computadora proporciono medios para la aplicación y
desarrollo de técnicas de las matemáticas más complejas
y sofisticadas.
5. La teoría matemática surgió con la utilización de la
investigación operacional (IO) en el transcurso de la
segunda Guerra Mundial.

La teoría matemática pretendió crear una ciencia de la

administración con bases lógicas y matemáticas.