Amazon Go

El gigante del Ecommerce Amazon fundó su primer supermercado prototipo el 5 de

diciembre del 2016, donde los clientes pueden comprar comida y artículos consumibles
sin necesidad de interactuar con cajeros o estaciones de self-service. Amazon Go se
encuentra en Seattle, en los Estados Unidos. Esta es la primera tienda hasta ahora la
única, ocupa una superficie de 1,800 pies cuadrados y dispone de comidas preparadas
para el desayuno, la comida o la cena; una selección de ensaladas, sándwiches y
refrescos; vinos y cervezas, y algunos productos frescos, como carne.

Funcionamiento
Según Amazon, tienen la tecnología de compra más avanzada del mundo y sistemas
de aprendizaje automático, visión computacional e inteligencia artificial. El
establecimiento tiene cientos de cámaras infrarrojas y sensores electrónicos que
identifican a cada cliente para y los productos que toman. Los estantes también tienen
múltiples sensores que indican si una persona toma o devuelve algún producto. Muchos
productos llevan un código para que las cámaras los detecten más fácil.
Para entrar en la tienda se requiere que el cliente pase su teléfono celular por unos
sensores y escanee un código QR. A través de la aplicación "Just Walk Out" los clientes
pueden seleccionar cualquier producto alimenticio introducirlo directamente en su bolsa
de la compra. El cobro se realiza mediante facturas electrónicas enviadas a las tarjetas
de crédito de los clientes al salir de la tienda.
La tienda no tiene carros ni canastas, y sólo requiere interacción cuando se requiere un
documento de identificación para comprar productos tales como licor.
La tecnología permite detectar ciertas trampas, pues un periodista intentó robar unas
latas de refrescos, pero el sistema lo detectó y las agregó a su cuenta.
La apertura al público tomó más tiempo que el estimado debido a problemas con
algunos sensores, en el periodo inicial hubo algunos fallos con ciertos sensores a la
hora de distinguir clientes con cuerpos similares y con niños que colocaban productos
en otros lugares.

Conclusión
En definitiva, la propuesta de Amazon Go es sustituir los cajeros por tecnología y, más
específicamente, por algoritmos. Las compras son cargadas directamente a medios de
pago electrónicos o tarjetas de crédito, y el inventario de productos se actualiza de
manera automatizada, dependiendo también de algoritmos derivados de la integración
de diferentes tecnologías.