Lucrare de disertație SEAA 2018

Valentina Mihaela PELIN

WMPM este cunoscut ca și un brand puternic la nivel internațional în

termeni de tranzacții imobiliare. Puterea brand-ului are ca efect
semnificativ în valoarea și susținerea afacerii, acesta fiind un instrument
foarte puternic pentru listare în domeniul imobiliar. Renumit pentru
performanțele și servicile de top, brand-ul inspiră încredere. Acesta fiind
un factor cheie în decizia clienților de a-și alege property consultant-ul sau
broker-ul imobiliar. Avantajul imediat al apartenenței la un brand
recunoscut la nivel internațional este o creștere semnificativă a încrederii
pe care clienții o au în serviciile imobiliare oferite.
Un brand puternic are întotdeuna o reputașie pe măsură. De aceea
la WMP se pune un foarte mare accent pe satisfacția clientului, seriozitatea
și instruirea continuă a property manager-ilor și agenților imobiliari, pentru
a se asigura ca absolut fiecare investiție, tranzacție și membru al echipei
este mulțumit.

CAPITOLUL 2
PREZENTAREA WHITE MOUNTAIN PROPERTY

2.1. Date generale

White Mountaine Property este o societate româno - engleză de
investiții imobiliare cu capital integral privat, înființată în anul 2006 la
Brașov. Această firma a luat naștere din dorința de a crea prima echipă de
property management din Brașov, cu scopul de a fi alături și de a ajuta cât
mai multe persoane ce dețin proprietății sau doresc să facă o investiție în
domeniul imobiliar pentru ca imobilul să fie supravegheat în deaproape.
Obiectul principal de activitate îl reprezinta managementul
proprietății - un domeniu dinamic, relativ recent intrat pe piața română,
acesta fiind un serviciu pe care compania îl oferă persoanelor care dețin
proprietăți în România, constând în gestionarea eficientă a tuturor
operațiunilor pe care le implică o investiție imobiliară. Proprietățile vizate
mai exact situate în Brașov, București, Bran, Predeal, Constanța, Sibiu sunt
atât rezidențiale, cât și comerciale – birouri, hoteluri, magazine.

1
Lucrare de disertație SEAA 2018
Valentina Mihaela PELIN

Acest domeniu implică managerierea proprietăţilor și mai exact firma

se ocupă în mod direct de relaţia cu chiriaşii pentru proprietari, de
promovarea proprietăţii, de respectarea legilor şi regulilor zonei în care se
află localizată aceasta, de realizarea actelor necesare închirierii, colectarea
chiriei, reparaţiile şi mentananţa, asigurarea efectuării plăţiilor aferente
utilităţilor, răspunderea la solicitările chiriaşilor, organizarea şi
supervizarea procesului de mutare, reînnoirea poliței de asigurare a
proprietății, efectuarea verificărilor obligatorii la gaz/energie electrică,
îndatoriri administrative locale etc. În plus, WMP contribuie prin know-how-
ul şi experienţa sa în administrarea proprietăţii de mai bine de 10 ani,
astfel încât să maximizeze profitul pe investiţia făcută în imobil.
Un alt obiect important al activității White Mountain Property este
reprezentată de vânzarea și închirierea pe termen mediu și lung de
proprietăți. Fie că este vorba de garsoniere, apartamente, case, vile sau
spații comerciale, consultanții imobiliari din cadrul companiei fac toate
eforturile pentru a satisface cerințele ambelor părți – proprietari, respectiv
cumpărători sau chiriași și a realiza canale de comunicare eficiente între
persoanele implicate.
Echipa White Mountain de mentenanță și amenajări interioare
efectuează lucrări la standarde înalte de calitate și profesionalism, în cel
mai scurt timp posibil, atât pentru proprietăți rezidențiale, cât și
comerciale.
Pentru sectorul rezidențial, gama de servicii oferite include renovări
și reparații interioare și exterioare generale (zugrăvit, pardoseli, instalații
electrice, sanitare, de încălzire, acoperișuri, izolații), cât și amenajări și
decorări interioare. Astfel, proprietățile sunt adevărate cămine primitoare
și prezintă un aspect prietenos și optim fie că sunt disponibile pentru
vânzare sau închiriere. În privința sectorului comercial, echipa WMP se
adaptează cerințelor practice ale unei variate game de clienți, efectuând
lucrări de la întreținere curentă a birourilor, de reorganizare spații, renovări
complete până la execuția de mobilier personalizat.

2
Lucrare de disertație SEAA 2018
Valentina Mihaela PELIN

O divizie a echipei este dedicată design-ului, producției și montării

de mobile, în colaborare cu firme de renume din domeniu. De asemenea,
societatea imobiliară se ocupă de amenajarea și întreținerea grădinilor.
Echipa White Mountain se bucură de notorietate în ceea ce privește
dedicarea, integritatea și orientarea către client încă din anul 2006. Printre
clienții aceșteia, se numără de la localnici, studenți, investitori rezidențiali
la expați - investitori, proprietari, chiriași și dezvoltatori atât la nivel
național cât și internațional. Bunele colaborări avute cu companiile străine
British Embassy Bucharest, Dynamic Resources din Dublin, Lego, Apple,
Tommy Hilfiger, Continental, Arvato services, S.C. Schaeffler Romania
S.R.L., CRH au făcut ca WMP să fie unu dintre firmele căutate pe piața
imobiliară de către investitori străinii.
Din anul 2013, compania White Mountaine Property începe
expansiunea pe piaţa din București, principalul pol de dezvoltare imobiliară
al țării şi vizează deschiderea primului birou imobiliar în capitală. Iar de la
doar 3 angajați în anul 2008 a ajuns în 2018 la 15 angajați localizați în
birourile din Brașov și București și sunt în continuă expansiune.
White Mountain Property crede într-o cultură organizaţională bazată
pe cooperare, motivare şi încredere. Succesul firmei se datorează
încrederii ce a fost acordată brokerilor imobiliari, investind permanent în
ei, deoarece orientarea spre client este echilibrată cu orientarea spre
angajat. Iar pentru a-și desfășura activitatea la un standard de calitate
care să satisfacă cerințele clienților, societatea WMP investește în
formarea profesională a fiecărui angajat în parte, prin cursuri de
perfecționare în fiecare an și schimburi de experiență în agenții imobiliare
din Anglia, Polonia și Ucraina.
Scopul firmei nu e doar supraviețuirea într-o competiție acerba, ci
poziționarea ca agenție imobiliară de top, capabilă să satisfacă nevoile
unice ale cetățeniilor străinii și nu numai.

3
Lucrare de disertație SEAA 2018
Valentina Mihaela PELIN

Elemente de branding
Orice agenție imobiliară de succes are la bază un branding puternic.
Indiferent de tipul proprietăților în care este specializată, este esențial să
se transmite un mesaj convingătoar și consecvent către publicul său țintă.
Într-o piață imobiliară caracterizată de competiție acerbă, e esențial
să se definească cu exactitate avantajul competitiv. White Mountain
Property se face remarcată între celelalte agenții imobiliare în primul rând
prin faptul că este printre puținele societății de investiții imobiliare
vorbitoare de limbă engleză. Clienții potențiali din stăinătate își doresc să
lucreze cu experți care cunosc foarte bine piața imobiliară, astfel
cunoștințele în domeniu, abilitatea de a oferi cele mai bune servicii,
răbdarea și dedicarea acordată fiecărui client, fac din echipa de property
consulting și property management să fie una dintre cele mai apreciate și
căutate echipe pentru tranzacțiile imobiliare din Brașov și București.
Raportându-ne la piața imobiliară europeană, piața națională este în
continuare de departe printre cele mai ieftine piețe imobiliare din Europa,
pentru care face mult mai atractiv din punct de vedere investițional
cetățenilor străinii.
Asemenea multor englezi, Damian Galvin a venit prima dată în
Romania din cu totul alte motive decât pentru a investi în imobiliare. Însă
atras de prețurile atractive ale locuințelor și de perspectiva lor de creștere,
a achiziționat în 2016 primul său apartament în Brașov, în ideea de-a
obține un venit din închirierea lui. De aici, a continuat investițiile, iar în
scurt timp a ajuns la un portofoliu de șapte proprietății. Gestionarea lor de
la distanță s-a dovedit a fi însă o misiune imposibilă, întru-cât rezultatele
întârziau să apară în condițiile în care apartamentele stăteau goale mult
timp, deoarece era greu de găsit persoane de încredere care să se ocupe
de chiriași și de administrarea proprietăților și cu atât mai puțin nu exista
în acel moment în Brașov nicio companie de property managent. În acest
fel, antreprenorul ta decis să renunțe la cariera de succes ca inginer în
industria auto și să se mute în România pentru a se ocupa pe cont propriu
de admistrarea portofoliului de imobile. Pe parcurs, Damian Galvin a

4
Lucrare de disertație SEAA 2018
Valentina Mihaela PELIN

constatat că sunt mulți alți cetățenii stăini care au nevoie de cineva care
să le furnizeze aceleași servicii pentru proprietățiile pe care le-au
cumpărat în România. Așa a ajuns să presteze servici pentru alți investitori
sub umbrela companiei sale, White Mountain Property.
În acest caz, branding-ul societății româno-engleză este mai mult
decât nume, logo și slogan. Succesul firmei a fost datorat persnalității
puternice a fondatorului companiei, dar și prin practicile de marketing care
a făcut din acestă agenție să se poziționeze în topul opțiunilor publicului
țintă.
Numele societății, White Mountaine Property, nu reprezintă o alegere
întâmplătoare. Fondatorul său a dorit să aleaga un concept impunător,
care să rămână întipărit în mintea clientului. Folosirea cuvântului „white” a
fost ales ca simbol al purității și al integrității. Valențele acestei culori
regăsindu-se în activitatea companiei care de la început s-a dorit
transparentă și onestă. Noțiunea de munte ne trimite direct la simbolul
locului în care a fost înființată afacerea, și anume orașul Brașov. Muntele
este de asemenea o formă geografică care impune, afacerea în sine
dorindu-se să impună în România standardele țării de origine a
fondatorului, Marea Britanie. Mai mult în anul 2016, a fost înregistrată
marca individuală, constând din denumirea White Mountaine Property.
(anexa 1)
Un alt element folosit pentru identificarea firmei este logo-ul. În
acest caz logo-ul societății româno-engleză este reprezentată de numele
agenției imobiliare. Paleta de culori folosită pentru crearea logoului, îi
determină pe potențialii clienți să aibă încredere în brandul imobiliar.
Motivul pentru crearea logoului din putine culori este foarte simplă,
deorece acestea trebuie să fie modern și mai atrăgător pentru investitori
fiind în același timp ușor de recunoscut și simplu de memorat.
Casa ținută în două palme – își găsește explicația în activitatea
originară a firmei, aceea de administrare de proprietăți. Investitorul care
alege acest serviciu i se garantează un set de servicii menite să îi asigure
liniștea și același nivel de grijă și responsabilitate față de proprietatea sa
pe care el însuși l-ar avea.

5
Lucrare de disertație SEAA 2018
Valentina Mihaela PELIN

Fig 1. Logo-ul agenției imobiliare White Mountain Property

Fig 1. Logotip-ul agenției imobiliare White Mountain Property

Sloganul “Your English speaking Romanian Real Estate experts since

2006” întărește poziționarea pe piața imobiliară, fiind una dintre puținele
agenții imobiliare vorbitoare de limba engleză. Fapt pentru care 70% din
clienții firmei sunt de alte naționalități, cei mai mulți fiind din Regatul Unit,
SUA, Italia, Franța, Belgia, Italia, India, Suedia, Norvegia, Australia.
Prin identificarea vizuală foarte bine definită a brand-ului, cu
specilifitatea din Marea Britanie - firma își asigură o integrare perfectă în
identificarea și cultura unei agenții imobiliare. De la cărțile de vizită până
la amenajarea agenției și branding-ul outfitului și mașinii, nimic nu este
lăsat la întâmplare. Totul este gândit în așa fel încât să beneficieze de o
vizibilitate maximă și să inspire încredere și profesionalism clienților.
Echipa WMP acordă o importanță ridicată acțiunilor de promovare și
expunere a brand-ului. Se pune accent pe promovarea intensivă și unitară
a birourilor, dar și pe promovarea individuală a fiecărui agent, deoarece
acesta este interfața care reprezintă imaginea companiei în fața clienților.

6
Lucrare de disertație SEAA 2018
Valentina Mihaela PELIN

CAPITOLUL 3
METODOLOGIA DE CERCETARE

3.1. Un subcapitol
Textul acesta este pus drept model și se va înlocui de către student
cu textul specific fiecărei lucrări.

7
Lucrare de disertație SEAA 2018
Valentina Mihaela PELIN

CAPITOLUL 4
REZULTATELE CERCETĂRII

4.1. Un subcapitol
Textul acesta este pus drept model și se va înlocui de către student
cu textul specific fiecărei lucrări.

8
Lucrare de disertație SEAA 2018
Valentina Mihaela PELIN

CAPITOLUL 5
CONCLUZII, PROPUNERI ȘI IMPLICAȚII PRACTICE

Textul acesta este pus drept model și se va înlocui de către student

cu textul specific fiecărei lucrări.
Concluziile sunt ...........
Propunerile sunt ..........
Implicațiile ce se desprind pentru firmă sunt....
Cercetarea are următoarele limite ....
Direcțiile viitoare ce se deschid din cercetarea efectuată se referă
la .....

9
Lucrare de disertație SEAA 2018
Valentina Mihaela PELIN

BIBLIOGRAFIE

1. Băcanu, B. (2009), Practici de management strategic, Polirom,

București.
2. Bronner, F., Hoog, R. (2011), Vacationers and eWOM: Who Posts, and
Why, Where, and What?, Journal of Travel Research, 50, 1, pp. 15-26.
3. Filip, R., Iamandi, E. (2012), Management internațional, Academia de
Studii Economice, București.
4. Jeannet, J., Hennessey, D. (1998), Global Marketing Strategies,
Houghton Mifflin, Boston.
5. Miraz, M.H., Habib, M. (2016), ICT Adoption in Small and Medium
Enterprises: An Empirical Evidence of Service Sectors in Bangladesh,
Journal of Economics, Business and Management, 4, 8, pp. 482-485.
6. Sahut, J.M. (2009), The impact of Internet on pricing strategies in the
tourism industry, Journal of Internet Banking and Commerce, 14, 1, pp.
1158-1162.
7. *** (2017), Bilanțul contabil şi contul de profit şi pierdere, SC Mara SRL.
8. *** (2016), European indicators on sustainability, Eurostat.
9. *** (2014), Sinteza datelor privind investițiile străine, Banca Națională a
Romȃniei.

10
Lucrare de disertație SEAA 2018
Valentina Mihaela PELIN

10. http://www.aippimm.ro/categorie/programe/proiecte-proceduri-
implementare-2016/
11. http://dce.gov.ro/Materiale%20site/OUInternatioanliz.pdf
12. https://www.listafirme.ro/continental-logistics-srl-19005084/

11