ESTRATEGIAS GERENCIALES GANADORAS

1. El producto y servicios
2. El proceso
3. Las personas

Obtener máximo rendimiento de sus empleados:

1. La gente hace lo que hace obtener placer o evitar dolor

COMPORTA
MIENTO

SENTIMOS

PENSAMOS

 Primero pensamos luego sentimos y finalmente nuestro comportamiento

 Que debe sentir esa persona para que pueda comportarte de la manera en la
que yo quiero que se comporte
 Cambiar su sentimiento para cambiar la conducta
 Los sentimientos afectan la manera de comportarse
 Para cada estimulo hay una respuesta opuesta e igual
 Algunas personas primero reaccionan luego piensan
 Las respuestas estar determinadas por:
 Marco de referencial: Las personas con las que han estado,
experiencias que han vivido.
Ejemplo: cuando tus padres te decían que hacer
 Sus rasgos de personalidad
 Nuestra percepción

2. Reconocer que hay una diferencia entre persuasión e información

Se base en las siguientes preguntas
 ¿Qué deseo que haga esta persona?
 ¿Como debe sentirse?
 ¿Que debe saber o conocer para sentir de cierta manera?

3. Los gerentes de hoy deben reconocer la diferencia entre escusa