Direccion de Compras

L)ireccori
, ChileCompra
Innovación Acceso . Servicto
DIRECCION DE COMPRAS Y CONTRATACION PUBLICA - CHILECOMPRA
SANTIAGO, 07 marzo 2011
VISTOS:
La dispuesto en Ia Ley Nümero 19.886, de 2003, Ley de Bases Sobre Contratos

Administrativos de Suministro y Prestación de Servicios; en el Articulo 41, del DFL N° 1,
de 2001, del Ministerio Secretarla General de Ia Presidencia, que fija el texto refundido,
coordinado y sistematizado de Ia Ley 18.575, Orgnica Constitucional de Bases
Generales de Ia Administración del Estado; en Ia Resolución N 1600/2008, de La
ContralorIa General de Ia Repüblica, relativa a normas sabre exención del trámite de
Toma de Razón.
CONSIDERANDO:
1. Que corresponde al Director de Ia Dirección de Compras y Contratación

Páblica Ia dirección superior, Ia organización y Ia administración del servicio.
2. Que por resolución exenta N° 191B de 01 de marzo de 2011 se aprobó el

Estatuto Interno refundido de Ia Dirección de Compras y Contratación Püblica,
que determinaba las funciones de cada una de las Divisiones, Departamentos
y sus Unidades respectivas y Ia delegación de funciones requiere ser
actualizada a fin de responder a los requerimientos institucionales.
3. Que es necesaria efectuar ajustes al señalado Estatuto Interno para una

mejor comprensión y para responder adecuadamente a los requerimientos
institucionales y a los compromisos y desafIos asumidos par el servicio de Ia
manera más eficiente y eficaz posible, optimizando los recursos disponibles.
4. La anterior, vengo en dictar Ia siguiente:
RESOLUCION
EXENTA N° 0211-B!
Apruébese el Estatuto Interno de Ia Dirección de Compras y Contratación

Püblica, disponible en Ia intranet institucional, en el Sistema de Gestión de
ChileCompra, documento denominado "D-DIR-003 Estatuto Interno", en su
version 2.0; Ia cual deber estar permanente disponible en su version
actualizada.
2. Derogase Ia resolución 191B de 01 de marzo de 2011, que fija texto
refundido del Estatuto Interno DCCP.
3. PublIquese el texto refundido del Estatuto en el banner de gobierno

transparente y cuyo texto deberá estar permanente disponible en su version
actualizada.
4. NotifIquese esta Resolución a todos los funcionarios de esta Dirección.
Anótese, RegIstrese y Corn u n Iq uese,
L6r
T!IC/E
Distribución:
Secretarla Dirección
DirecciOn
ChileComira
tnncwaciOn • ACeSO • Serviio
ESTATUTO INTERNO
DIRECCIÔN DE COMPRAS Y CONTRATACIÔN PUBLICA
INDICE
ANTECEDENTESGENERALES .2
2 ORGANIZACION FUNCIONAL DE LA DIRECCION DE COMPRAS Y CONTRATACION PUBLICA ............................. 2
2.1 AUDITORIA INTERNA ........................................................................................................................................... 2
2.2 PLANIFICACION Y CONTROL DE GESTION ...................................................................................................... 3
2.3 DIVISION CORPORATIVA-JURIDICA ................................................................................................................. 3
2.3.1 Departamento de Personas y Asuntos Institucionales ............................................................................................................. 4
2.3.2 Departamento de AdministraciOn y Finanzas ........................................................................................................................... 6
2.3.3 Departamento de Comunicaciones .......................................................................................................................................... 8
2.4 DIVISION DE CONVENIOS MARCO .................................................................................................................. 10
2.4.1 Departamento de Bienes ....................................................................................................................................................... 11
2.4.2 Departamento de Servicios .................................................................................................................................................... 11
2.4.3 Departamento OperaciOn Convenios Marco .......................................................................................................................... 12
2.5 DIVISION DE CLIENTES .................................................................................................................................... 12
2.5.1 Departamento ne Soporte a Clientes ..................................................................................................................................... 13
2.5.2 Departamento de Monitoreo de Clientes ................................................................................................................................ 13
2.5.3 Departamento de Formación y Desarrollo ............................................................................................................................. 14
2.6 DIVISION DE TECNOLOGIA Y DESARROLLO ................................................................................................. 15
2.6.1 Departamento de Desarrolto de Software .............................................................................................................................. 16
2.6.2 Departamento de Operaciones .............................................................................................................................................. 17
2.7 AREA DE MERCADO PCJBLICO ........................................................................................................................... 17
2.7.1 Departamento de Estudios .................................................................................................................................................... 18
2.8 AREA DE DESARROLLO EMPRESARIAL ........................................................................................................... 18
2.9 AREA DE NUEVOS NEGOCIOS .......................................................................................................................... 21
2.10 DIRECTORIO ESTRATEGICO ............................................................................................................................. 21
3 DELEGACION DE FUNCIONES .................................................................................................................................... 22
3.1 ADMINISTRACION DE PERSONAL .................................................................................................................... 22

3.2 COMPRAS Y CONTRATACIONES DE BIENES Y SERVICIOS ......................................................................... 22
3.2.1 Compras y Contrataciones a través de Convenio Marco y Convenio de Suministro Servicios Generates y Básicos .............. 23
3.2.2 Compras y Contrataciones a través de Trato Directo y Licitaciones ....................................................................................... 23
3.3 PAGO DE BIENES V SERVICIOS ....................................................................................................................... 23
3.3.1 Resotuciones de Pago ........................................................................................................................................................... 23
3.3.2 Pagos .................................................................................................................................................................................... 24
3.4 ADMINISTRACION DE CONTRATOS ................................................................................................................ 24
3.4.1 CONTRATOS ESTRATEGICOS ........................................................................................................................................... 25
3.5 CUENTASCORRIENTES ..................................................................................................................................... 25
3.6 LICITACIONES P(JBLICAS BAJO LA MODALIDAD DE CONVENIO MARCO ................................................ 26
4 PRO CEDIMIENTOS ....................................................................................................................................................... 26
1 ANTECEDENTES GENERALES
La Dirección de Compras y Contratación Piblica (o Dirección ChileCompra) es Ia institución que

administra el Sistema de Compras Püblicas de Chile, ChileCompra (wwwcjjjcopjc1), a través
del cual los organismos del Estado realizan de manera autónoma sus compras y contrataciones y
las empresas pueden ofrecer sus productos y servicios.
La operación del Sistema de Compras Póblicas de Chile, ChileCompra, se basa en los principios de
transparencia y eficiencia y opera con un sólido marco regulatorio tinico, basado en Ia gratuidad,
Ia universalidad, Ia accesibilidad y Ia no discriminación. Es un Serviclo Pciblico descentralizado,
dependiente del Ministerio de Hacienda, y sometido a Ia supervigilancia del Presidente de Ia
Repüblica. Se creó con Ia Ley de Compras PCiblicas N° 19.886 y comenzó a operar formalmente el
29 de agosto de 2003.
2 ORGANIZACIÔN FUNCIONAL DE LA DIRECCION DE COMPRAS Y CONTRATACIÔN

PUBLICA
Para el cumplimiento de su misión y objetivos estratégicos Ia Dirección ChileCompra se organiza

funcionalmente de acuerdo a Ia siguiente estructura:
2.1 AUDITORIA INTERNA

La unidad de Auditorla Interna depende directamente de Ia Dirección. Esta unidad es Ia
encargada de otorgar apoyo al Director de Ia Dirección de Compras y Contratación Püblica, a
objeto de evaluar y contribuir a Ia mejora de Ia eficacia del proceso de administración, gestión de
riesgos y control. Esto lo realizar mediante una estrategia preventiva, proponiendo como
producto de su acción, polIticas, planes, programas y medidas de control para el fortalecimiento
de Ia gestión institucional, Ia promoción de Ia probidad y transparencia, Ia prevención de Ia
corrupción y el salvaguardo de los recursos que les han sido asignados.
Para el cumplimiento de lo anterior, las funciones de AuditorIa Interna son las siguientes:
a) Proponer al Director polIticas, planes, programas yb acciones de aseguramiento orientados al
uso económico, eficiente y eficaz de los recursos pibIicos, al control de Ia eficacia y eficiencia
de las operaciones financieras y contables, a Ia corrección de los procedimientos y a Ia
prevención y administración de riesgos asociados a Ia gestión de Ia Administración Püblica.
b) Evacuar informes en materia de su competencia a petición del Director e informar de sus
resultados tanto al Director como al Auditor General de Gobierno.
c) Planificar las Auditorias, objetivos y otras revisiones, utilizando Ia metodologla de gestión en
base a riesgos u otra metodologla aprobada por el Consejo que permita a identificación y
evaluación de los riesgos relevantes de Ia Dirección.
d) Efectuar tareas de seguimiento dentro de su mbito adecundose a las directrices que imparta
el Director y eI Consejo de Auditorla Interna General de Gobierno.
e) Verificar el cumplimiento de las metas y objetivos de resultados de gestión comprometidos
para eI perlodo correspondiente.
f) Efectuar acciones yb actividades de aseguramiento a solicitud del Director, e informar de sus
resultados al Director y al Auditor General de Gobierno.
g) Recopilar, evaluar, analizar y documentar Ia información que estime relevante para el
cumplimiento de los objetivos de Ia auditorIa u otra acción de aseguramiento, los cuales
debern estar relacionados con los riesgos y controles claves del proceso auditado.
h) Promover Ia coherencia de las polIticas y actividades de Ia Unidad de AuditorIa Interna,
respecto de aquellas emanadas de Ia autoridad Presidencial, del Ministro de Hacienda y de las
orientaciones entregadas por el Consejo de Auditorla Interna General de Gobierno.
I) Coordinar polIticas, planes, y programas de auditorIa interna al interior de Ia Dirección de
Compras y Contratación Póblica con un enfoque en base a riesgos.
2.2 PLANIFICACIÔN V CONTROL DE GESTIÔN

El rea de Planificación y Control de Gestión depende directamente de Ia Dirección. Esta rea es
Ia encargada de apoyar a Ia Dirección ChileCompra en Ia formulación e implementación de su
estrategia y en el mejoramiento de su desempeño, a través de un proceso de planificación y
control de gestión, de Ia operación de su sistema de gestión, Ia mejora continua de los procesos,
Ia incorporación de tecnologIas y herramientas de apoyo a los mismos, como también mediante Ia
participación y compromiso de todas las personas de Ia organización.
Para el cumplimiento de lo anterior, esta area tiene las siguientes funciones:
a) Asegurar Ia continuidad operacional de los procesos de su ambito, el cumplimiento de los

objetivos estratégicos, los lineamientos gubernamentales, las metas de eficiencia institucional
comprometidas y los compromisos con Ia PolItica de Ia Calidad de Ia Dirección ChileCompra.
b) Establecer, implementar, operar y mejorar continuamente los procesos de su ambito,
considerando ademas las actividades de administración eficiente de los recursos, gestión de
los contratos asignados a su cargo, el control de gestión respectivo, asI como el analisis y
gestión de los riesgos potenciales para el adecuado cumplimiento de metas e iniciativas
definidas.
c) Apoyar el proceso de planificación estratégica y el proceso de control de gestión del ciclo de
programación anual de Ia Dirección ChileCompra.
d) Monitorear y reportar acerca del cumplimiento de los indicadores estratégicos, metas y
compromisos institucionales. Asimismo realizar el seguimiento del control de avance de los
proyectos e iniciativas prioritarias de Ia institución, como también de riesgos asociados a
éstos.
e) Apoyar a Ia institución en Ia optimización de procesos y en Ia implementación de mejoras a los
rnismos, de manera de mejorar continuamente el desempeño de Ia organización.
f) Asegurar Ia optimización de los flujos internos y su automatización.
g) Implementar y mantener el sistema de gestión institucional sustentado en el modelo de
mejora continua y de gestión de excelencia, a través de Ia operación del Sistema de Gestión
de Ia Calidad integrado con el Sistema de Gestión de Seguridad de Ia Información.
h) Representar a Ia Dirección en temas vinculados al Sistema de Gestión de Ia Calidad de Ia
Institución.
i) Otros que le sean asignados por Ia Dirección.
2.3 DIVISION CORPORATIVA-JURiDICA

La Division Corporativa-JurIdica tiene como misión velar porque el Sistema de Compras y
Contrataciones PCiblicas cumpla con el marco regulatorio vigente, asI como apoyar el desarrollo
de los procesos de Ia institución, asegurando que se ajusten a Ia normativa y dispongan de los
recursos financieros y humanos necesarios, conforme a Ia disponibilidad presupuestaria, para
mantener una organización con los más altos estandares de calidad, productividad y clima
laboral, teniendo las siguientes funciones principales:
a) Asegurar Ia continuidad operacional de los procesos de su ambito, el cumplimiento de los

3
b) Establecer, implementar, operar y mejorar continuamente los procesos de su ámbito,
considerando ademâs las actividades de administración eficiente de los recursos, gestión de
los contratos asignados a su cargo, el control de gestión respectivo, asI como el análisis y
defi n Id as.
c) Velar por que el Sistema de Compras Püblicas se ajuste al marco regulatorio vigente.
d) Proponer los ajustes al marco regulatorio que permitan hacer evolucionar el Sistema de
Compras Ptiblicas.
e) Operar Ia Ley de Transparencia a Ia cual se encuentra afecta Ia Dirección ChileCompra.
f) Asumir Ia representación jurIdica de Ia Dirección ante tribunales o cualquier otra instancia
segCin sea necesario.
g) Coordinar las relaciones internacionales de Ia Dirección ChileCompra.
h) Tramitar los actos administrativos necesarios para el funcionamiento de Ia Dirección.
i) Proveer los servicios necesarios para el funcionamiento eficiente de Ia Dirección ChileCompra.
Estos servicios incluyen al menos:
a. Recursos Humanos: Es responsabilidad de esta division generar las polIticas, normas y
procedimientos que permitan a Ia Dirección ChileCompra gestionar y desarrollar a las
personas hacia altos estndares de eficiencia. Ademâs, es responsable del desarrollo
organizacional en su concepto ms amplio.
b. Contabilidad y Finanzas: Es responsabilidad de Ia division asegurar Ia gestión
financiera y contable de Ia Dirección ChileCompra, asI como el ciclo presupuestario,
segün las normas establecidas.
c. Abastecimiento: Es responsabilidad de esta division gestionar el abastecimiento
institucional en funcón de las directrices de Ia propia Dirección, el marco regulatorio
vigente y las mejores prâcticas.
d. Servicios Generales: Es responsabilidad de esta division asegurarse que el entorno
laboral sea adecuado y se provean los servicios necesarios para un trabajo eficiente.
j) Proveer servicios comunicacionales que incluyen:
a. Comunicación Estratégica: Posicionamiento del servicio, imagen grfica, producción de
eventos, seguimiento y relación con medios y coordinación comunicacional con el
g obi emo.
b. Administración Contenidos web: Contenidos de las plataformas web.
c. Comunicaciones con Usuarios: A través de boletines, publicaciones o los medics que
sean necesarios. Adems, visar los contenidos comunicacionales que puedan ser
emitidos directamente desde otras divisiones.
d. Comunicación interna: Responsable por las comunicaciones desde Ia Dirección hacia
los funcionarios de Ia Dirección ChileCompra, para esto administra parte de los
contenidos de Ia intranet del servicio. También difunde los eventos relativos a Recursos
Humanos y las iniciativas internas de los propios funcionarios.
k) Cumplir el rd de Gestor Institucional, para lo cual revisa y gestiona las respuestas a los
reclamos dirigidos a Ia Dirección ChileCompra por medic de Ia plataforma
www. mercadopublico.cI.
I) Otras funciones que le sean asignadas per Ia Dirección.
Para el cumplimiento de estas funciones esta Division se organiza de Ia siguiente manera:
2.3.1 Departamento de Personas y Asuntos Institucionales

El Departamento de Personas y Asuntos Institucionales es el encargado de apoyar a Ia Dirección
ChileCompra en el mbito de Ia gestión y desarrollo de personas propendiendo a una elevada
profesionalización y especialización, bajo un clima laboral armónico que permita el desarrolla
integral de sus funcionarios. Asimismo, coordina y supervisa los temas internos encargados por el
Director, y tiene las siguientes funciones:
4
a) Asegurar el cumplimiento del marco legal en materia de recursos humanos y materias
re I acio n ad as.
b) Articular Ia estrategia de desarrollo de los Recursos Humanos.
c) Asesorar a Ia Dirección, Jefes de Division y Departamento en los procesos relativos a las
relaciones laborales y a los asuntos colectivos de Ia Dirección ChileCompra.
d) Administrar el Ciclo de Vida Laboral.
e) Anticiparse a las necesidades de personas de las Divisiones y Areas de Ia Institución.
f) Realizar el control de gestión de los Recursos Hurnanos de Ia Institución.
g) Desarrollar Ia función de administrador de Ia plataforma de licitaciones del Estado
www.mercadopublico.cl para Ia Dirección ChileCompra.
h) Realizar un oportuno cumplimento y reporte de los compromisos de su ámbito, a las reas
internas y externas de Ia Institución.
I) Proponer y gestionar proyectos estratégicos de mejora para Ia gestión de los Recursos
Humanos.
j) Dar cumplimiento a los objetivos y tareas comprometidos en Ia Meta de Eficiencia Institucional
del Sistema de Capacitación de ChileCompra, resguardando el perfeccionamiento y desarrollo
profesional de los recursos humanos de Ia institución.
k) Otros que le sean asignados por Ia Dirección o su superior jerrquico.
Para el logro de lo anterior, este Departamento se organiza en los siguientes ámbitos de trabajo,
cuyas funciones son:
A. Gestión de Personas
a) Administración del Personal: Mantener y gestionar un sistema de información que permita
Ia correcta administración de los recursos humanos de Ia organización; dar cumplimiento
al marco legal en materias de administración de personal, asI como generar estadIsticas e
indicadores de medición de personal que contribuyan a Ia toma de decisiones y Ia
definición de estrategias.
b) Realizar Ia gestión administrativa de recursos humanos tanto de planta, contrata y
honorarios a suma alzada. Esto incluye tramitar y gestionar los procesos de licencias
médicas, vacaciones, ausencias, dIas administrativos, permisos especiales, etc.; asi como
emitir los informes y reportes requeridos en Ia materia.
c) Realizar Ia gestión de pago de remuneraciones de los contratos de personal de planta,
contrata y honorarios a suma alzada, realizando el célculo y aprobación de remuneraciones
y aplicación de los distintos componentes de Ia misma.
d) Coordinar Ia implementación de PolIticas de Recursos Humanos y supervisar el
cumplimiento de ellas, en conjunto con el Comité Paritario de Higiene y Seguridad
Prevención, en materias de Riesgos, Higiene, Seguridad y Mejoramiento de Ambientes de
Trabajo.
e) Administrar un registro de candidatos idóneos y disponibles de corto plazo segün las
competencias que estén definidas para cada uno de los cargos de Ia DirecciOn. Este
sistema deberá servir para proveer en tiempos breves candidatos idóneos a las Divisiones.
f) Otros que le sean asignados por Ia DirecciOn o su superior jerárquico.
B. Desarrollo Organizacional
a) Diseñar y articular los procesos organizacionales de gestión de las personas, velando por
Ia equidad en los procesos internos, Ia calidad y oportunidad de las decisiones y el cuidado
de las situaciones individuales y grupales, asI como en Ia implementaciOn de las polIticas
gubernamentales e institucionales en Ia materia y de su supervision.
b) Proveer a Ia organización del personal de planta, contrata y honorarios a suma alzada
idOneo, a través de procesos de reclutamiento y selección estandarizados, transparentes y
objetivos; asI como liderar y gestionar los procesos de selección, contratación, inducción,
capacitación, evaluación, etc., hasta Ia desvinculación de Ia Institución.
C) Coordinar, dirigir y administrar el proceso de gestión del desempeño del personal de Ia
Dirección ChileCompra.
d) Detectar necesidades de capacitación y formación, elaborar y ejecutar el Programa de
Capacitación y las acciones necesarias para generar capacidades y habilidades orientadas
a mejorar el desempeño y Ia productividad de los funcionarias en sus puestos de trabajo.
Participar y coordinar las actividades del comité bipartito de capacitación.
e) Elaborar, implementar y ejecutar el Plan Trienal del Código de Buenas Prkticas Laborales.
f) Monitorear el clima organizacional, seguimiento de aspectos motivacionales, y de
desarrollo, entre otros, promoviendo iniciativas que propendan a Ia generación de un clima
laboral armónico. Proponer, diseñar, e implementar acciones que contribuyan al desarrollo
de las personas en Ia organización y al mejoramiento de Ia calidad de vida.
g) Asegurar el aprendizaje organizacional y Ia innovación desde las personas.
h) Otros que le sean asignados par Ia Dirección a su superior jerrquico.
C. Servicio de Bienestar:
a) Gestionar y administrar beneficias del Servicio de Bienestar de Ia Dirección ChileCompra.
b) Proponer al consejo administrativo plan anual de beneficios, presupuesta y agenda anual
de actividades.
c) Ejecutar el presupuesto y entregar informes financieros para Ia toma de decisiones.
d) Propaner y ejecutar acciones tendientes a mejarar Ia calidad de vida de los recursos
humanas de Ia institución, tales coma programas de calidad de vida, prevención del
consumo de alcohol y drogas, programas de conciliación de vida familiar y laboral, entre
otros.
e) Coordinar y administrar Ia entrega del beneficia de sala cuna y jardIn infantil.
f) Otros que le sean asignados par Ia Dirección a su superior jerárquico.
2.3.2 Departamento de Administración y Finanzas

El Departamento de Administración y Finanzas tiene coma objetivo dar un servicia de apayo en
materia de administración general a Ia Institución, a fin de satisfacer las necesidades materiales y
de funcianamiento administrativo de las Divisiones, Areas y Departamentos de Ia Dirección de
Compras para una eficiente gestión institucional. Entre sus principales funciones estn las
siguientes:
a) Formular, gestianar, controlar y supervisar Ia ejecución presupuestaria de Ia Institución y del
Tribunal de Compras Pi.blicas.
b) Representar a Ia institución coma contraparte de atros arganismas páblicos y privadas en
temas financieras.
c) Propaner y gestianar prayectos estratégicos de mejara para su Departamento, Gestión
Interna e Infraestructura.
d) Coordinar, contralar, manitorear y mantener un catastro de las cantratos de Ia institución,
aseguranda el cumplimiento de las hitos relevante sabre Ia ejecución de las mismas y las
obligacianes de los administradores de contrato.
e) Controlar y resguardar de documentación de Ia Institución.
f) Cumplir y reportar apartunamente las campromisos del mbita del Departamenta de
Administración y Finanzas, a las reas internas y externas de Ia institución.
g) Dar cumplimiento a las abjetivas y tareas camprometidas en Ia Meta de Eficiencia
Institucianal del Sistema de Compras y Cantratacianes de ChileCompra.
h) Otros que le sean asignadas par Ia Dirección a su superior jerrquica.
Para el cumplimienta de Ia anterior, este Departamenta tiene los siguientes mbitos de trabaja:
A. Contabilidad y Finanzas
En el ámbito de Contabilidad y Finanzas, el Departamento de Administración y Finanzas tiene
como objetivo registrar debidamente los movimientos contables de Ia institución. Asimismo,
prestar apoyo en Ia administración, ejecución, control y supervision de los recursos financieros
institucionales, entre otros. Para el cumplimiento de lo anterior, sus funciones son:
a) Contabilidad: registro en el Sistema de Información para Ia Gestión Financiera del Estado

(SIGFE), de todas las transacciones financieras y presupuestarias de Ia Institución y preparar
Informes Contables mensuales para las entidades contraloras correspondientes.
b) Gestión de Pago a Proveedores: Bajo su responsabilidad se tiene el control, programación y
preparación de pagos a proveedores mediante los sistemas de transferencia electrónica que
disponga Ia institución como asI también mediante cheques bancarios de cuentas corrientes
que mantiene Ia Dirección de Compras con entidades bancarias.
c) Pago de Remuneraciones: le corresponde realizar el pago de remuneraciones del personal de
planta, contrata y de los contratos a honorarios a suma alzada.
d) Control del Presupuesto: apoya directamente a Ia Jefatura del Departamento en el control y
supervision de Ia ejecución presupuestaria de Ia institución.
e) Custodia de GarantIas: le corresponde Ilevar Ia custodia de las garantlas y su respectivo
control. Esto incluye Ia custodia de garantIas por Convenio Marco y otras licitaciones
efectuadas por Ia Dirección de Compras.
f) Conciliación Bancaria: le corresponde Ilevar Ia conciliación bancaria de las diferentes cuentas
corrientes que dispone Ia institución en entidades bancarias.
g) Administración de Ia Caja Chica: gestionar las compras de gastos menores realizando las
respectivas rendiciones mensuales.
h) Otros que le sean asignados por Ia Dirección o su superior jerárquico.
B. Abastecimiento
Las funciones de Abastecimiento son:
a) Elaborar, controlar y hacer seguimiento del plan de compras institucional.

b) Abastecimiento Interno: bajo su responsabilidad se encuentra Ia provision eficaz y eficiente de
bienes y servicios de calidad requeridos para el cumplimiento de las funciones de Ia
institución. Para estos efectos administra Ia cadena de gestión de abastecimiento de Ia
instituciOn y de sus diferentes divisiones y reas, en todo su ciclo, con tareas tales como:
• Velar por que los procesos de adquisición realizados por las distintas reas internas, a
excepción de los procesos licitatorios de Convenio Marco, sean acorde a los criterios
definidos por Ia institución y Ia normativa vigente.
• Apoyar a las divisiones y reas internas en Ia definición de sus requerimientos de compra y
contratación;
• Gestionar los requerimientos de compra y contratación;
• Participar en las comisiones de evaluación de ofertas de los procesos de compra y
contratación;
• Gestionar Ia elaboraciOn y tramitaciOn de las resoluciones de compras y contratación a
excepción de Convenio Marco;
• Gestionar Ia coordinación y visación de Ia recepción de los productos o servicios
adjudicados y contratados;
• Generar Ia documentación para el proceso de pago;
• Elaborar y entregar informe de Compras Excluidas del Sistema Electrónico de Compras
Piiblicas, de acuerdo a Ley de Transparencia y procedimiento interno correspondiente.
c) Análisis y evaluaciOn de Indicadores de desempeño vinculados al proceso.
d) Proponer planes y proyectos para optimizar el proceso de compra institucional.
e) Gestión de Inventarios: administrar y controlar inventario general de Ia institución,
asegurando disponer de stock de productos crIticos en Ia bodega de materiales y Ia logIstica
de distribución correspondiente.
f) Administrar, operar y mantener el sistema de información destinado para Ia gestión de activos
fijos e inventario.
g) Otros que le sean asignados por Ia Dirección o su superior jerrquico.
C. Servicios Generales
En materia de Servicios Generales las funciones del Departamento de Administración y Finanzas
son:
a) Administración y control de contratos de servicios y personal externo a Ia Dirección de

Compras, en el âmbito de Servicios Generales y Bsicos.
b) Supervision y coordinación de auxiliares internos y externos en las labores de soporte a
Divisiones; como por ejemplo: Servicios de Aseo, Servicios de Seguridad, Servicios de
Mantendón, entre otros servicios generales y bâsicos.
C) Supervision y coordinación del normal funcionamiento de Ia central telefónica de Ia
instituciOn y de los distintos conversores de Ilamadas.
d) Supervisar el mantenimiento de las instalaciones institucionales.
e) Administración de Ia custodia de Ia documentaciOn institucional: tiene como responsabilidad
el debido control y resguardo, tanto en medio fIsico como digital, de documentación
institucional tales como: resoluciones de compras; facturas de proveedores; contratos de
servicios; licitaciones; compras de egresos e ingresos bancarios; cartolas financieras; etc.
f) Otros que le sean asignados por Ia Dirección o su superior jerrquico.
2.3.3 Departamento de Comunicaciones

El Departamento de Comunicaciones es el encargado de comunicar y posicionar en los distintos
segmentos de clientes - internos y externos, nacionales y extranjeros: proveedores,
compradores, autoridades, lIderes de opinion y ciudadanla aquellas iniciativas, plataformas y
servicios que realiza y brinda Ia Dirección ChileCompra y que tienen por objeto transparentar y
crear valor en el Mercado Püblico, de manera de lograr una buena percepción y conocimiento de
Ia marca y de los servicios que ofrece.
Las funciones del Departamento de Comunicaciones son:

a) Posicionar a Ia DirecciOn ChileCompra a través de Ia difusión de sus proyectos y servicios en
medios de comunicación nacionales y extranjeros, y realizar el seguimiento de las noticias
sobre Ia Dirección publicadas en estos medios.
b) Posicionar a Ia Dirección ChileCompra a través de sus plataformas web, canales y redes
sociales.
c) Asesorar y apoyar a Ia Dirección en sus comunicaciones estratégicas para su posicionamiento
entre IIderes de opinion y stakeholders.
d) Crear, desarrollar, instalar y mantener a identidad corporativa de Ia Dirección ChileCompra,
sus plataformas y servicios.
e) Crear, editar, administrar, supervisar los contenidos de las distintas plataformas electrónicas
que opera Ia Dirección ChileCompra (www.chiIecorrnpça.d, wiymercadopubHco.cl,
www.comprassustentabies.cI, entre otras).
f) Elaborar, editar, publicar, producir yb realizar envIos masivos de noticias, informativos,
testimonios y videos, entre otros.
g) Apoyar en aspectos gráficos y cornunicacionales a través de los canales descritos
anteriormente y de Ia producción de eventos, el desarrollo de nuevas funcionalidades,
plataformas y proyectos de Ia Dirección.
B
h) Apoyar Ia difusión de las Tiendas Virtuales de Convenios Marco (actualización web, campañas,
banners, edición de guIas de usuario, difusión licitaciones, grabación de videos y charlas
informativas, entre otros).
i) Apoyar Ia difusión internacional de Dirección ChileCompra y Sistemas que administra.
j) Apoyar las comunicaciones internas en Ia Dirección ChileCompra con el fin de aportar a un
mejor clima organizacional y a que las comunicaciones internas sean fluidas.
k) Otros que le sean asignados por Ia Dirección o su superior jerárquico.
Adicionalmente, Ia Division Corporativa JurIdica realiza las funciones de FiscalIa, que se ejecutan
por el equipo de abogados que Ia integran y bajo dependencia directa de Ia jefatura de Division.
Es Ia encargada de aportar soluciones jurIdicas a Ia administraciOn de Ia organización y velar por
su legalidad, para lo cual participa del diseño de Ia regulación administrativa interna, junto con
apoyar todas las operaciones de Ia Dirección, proveyendo servicios jurIdicos a todas sus reas.
Para el cumplimiento de lo anterior, tiene las siguientes funciones:
a) Representación
• Asumir Ia defensa y representación jurIdica ante instancias jurisdiccionales, de Ia
Institución.
• Previo requerimiento del Director, representar a Ia Dirección ante organismos
internacionales u otros Estados en materia de compras póblicas.
• Representar a Ia Dirección ante altas autoridades püblicas y privadas en asuntos de interés
j u rid i co.
• Participación en seminarios y conferencias organizadas por organismos nacionales o Ia
propia Dirección, en materia de compras pCiblicas.
• Otros que le sean asignados por Ia Dirección o su superior jerárquico.
b) Regulación
• Detectar problemas de aplicación o necesidad de modificar o readaptar normativa de
compras páblicas, y proponer las modificaciones pertinentes para el mejor funcionamiento
del sistema de compras de Ia Administración del Estado.
• Participar en los procesos de negociación de capItulo de compras püblicas de acuerdos
comerciales, como organismo técnico de contratación páblica, con el fin de resguardar el
cumplimiento de Ia normativa interna y sus principios.
• Interpretar y velar por Ia correcta aplicación tanto de Ia Ley de compras como su
reglamento, de dictmenes de Ia ContralorIa General de Ia Repüblica, instrucciones
presidenciales y circulares ministeriales, entre otros.
• Elaborar yb visar, segin sea el caso, directivas y oficios circulares con el fin de que los
organismos pCiblicos apliquen de Ia forma ms adecuada, Ia normativa de compras
pü bI i cas.
• Responder las consultas de orden jurIdico que efectóen las entidades páblicas
• Control y revision juridica de los procedimientos de contratación de Ia Dirección
ChileCompra Asegurar el ajuste a Ia normativa vigente de los procesos de contratación
que se realiceri en Ia Dirección por parte de cualquier Division o Departamento.
• Elaborar, revisar y visar las bases de las propuestas püblicas, privadas o los términos de
referencia en el caso de tratos directos.
• Elaborar las resoluciones que correspondan en los mencionados procesos de contratación,
ya sean actos administrativos de aprobación o modificación de bases, de adjudicación, de
declaración de desierta de Ia propuesta, de inadmisibilidad, etc.
• Revisar y visar las etapas de consultas, aclaraciones de bases y de ofertas si proceden.
• Participar en los procesos de adjudicación para Ia visación legal, revisar actas,
resoluciones y evaluación efectuada.
• Elaborar contratos y verificar cumplimiento de requisitos legales solicitados en cada caso.
(antecedentes legales, inscripción de ChileProveedores, etc.)
• Revisar procedencia legal de aplicación de multas, términos anticipados de contrato, cobro
de boletas de garantlas.
• Revisar factibilidad de denuncia ante organismos competentes de los reclamos de
usuarios, que sean enviados por Ia Division de Clientes.
• Visación de resoluciones de pago de conformidad a los procedimientos definidos.
• Otros que le sean asignados por Ia Dirección o su superior jerârquico.
c) Asesorla Legal
• Preparación de informes jurIdicos relacionados con los mbitos de aplicación de Ia ley N°
19.886 y su Reglamento.
• Instrucción de sumarios e investigaciones sumarias yb revision de los mismos, y
proposición de sanciones o medidas.
• A las entidades püblicas que requieran Ia asesorIa jurIdica de Ia institución.
• En materia de probidad administrativa.
• Atención del sistema de consultas de orientación normativa a través de Ia plataforma
www.chilecompra ci.
• Otros que le sean asignados por Ia Dirección o su superior jerérquico.
d) Capacitación
• Sobre normativa al interior de Ia institución.
• Sobre normativa de contratación püblica a los usuarios de las entidades piblicas en
coordinación con Ia Division Clientes responsable de Ia formación de usuarios.
• Sobre normativa de contratación püblica a los clientes de Ia Dirección ChileCompra, a
través del proceso de Orientación Normativa.
• Otros que le sean asignados par Ia Dirección a su superior jerárquico.
e) Operación Ley de Transparencia:

• Resolver por orden del Director todas aquellas solicitudes de información que con ocasiOn
de Ia aplicación de Ia ley N° 20.285 se reciban en esta Dirección.
• Otros que le sean asignados par Ia Dirección a su superior jerârquico.
2.4 DIVISION DE CONVENIOS MARCO

La Division de Convenios Marco tiene coma misión principal agregar valor a Ia cadena de
abastecimiento del Estado y apoyar su gestión implementando sistemas de contratación
transversal y compras a través de las Tiendas Virtuales, teniendo las siguientes funciones
principales:
a) Asegurar Ia continuidad operacional de los procesos de su ámbito, el cumplimiento de los

b) Establecer, implementar, operar y mejorar continuamente los procesos de su mbito,
considerando adems las actividades de administraciOn eficiente de los recursos, gestión de
los contratos asignados a su cargo, el control de gestión respectivo, asI coma el anâiisis y
d efi n i d as.
c) Analizar, definir, priorizar, ejecutar y controlar el plan anual de licitaciones de Convenio Marco
de Bienes y Servicios, asI como Ia definición e implementación de estrategias para el diseño,
desarrollo, ejecución, administraciOn, mantención y mejoramiento de dichos Convenios y las
Tiendas Virtuales. Esto incluye analizar, definir, priorizar, ejecutar y controlar licitaciones de
Convenio Marco Estratégicos definidos por Ia Dirección ChileCompra, en el mbito de Ia Salud
u otra que le sea asignada.
10
d) Otras que le sean asignadas por Ia Dirección.
Para el cumplimiento de estas funciones esta Division se organiza de Ia siguiente manera:
2.4.1 Departamento de Bienes

Este Departamento es encargado del diseño, desarrollo y administración de convenios marco en
el ámbito de bienes que permitan aportar valor a los compradores páblicos. Asegurando el ciclo
de vida del convenio en conformidad con el marco regulatorio y las necesidades de los
compradores. Entre otras funciones debe:
a) Analizar el Mercado Püblico y sus posibilidades de optimización y agregación de valor,

evaluando Ia viabilidad de potenciales convenios marco.
b) Diseñar y licitar convenios marco en función de estas necesidades.
c) Administrar todos los aspectos de Ia vida del convenio marco incluyendo relaciones con
proveedores, gestiOn de precios, gestión de bienes, gestión con compradores, gestión
administrativa, boletas de garantla, entre otras. Esto debe ser realizado en función del marco
regulatorio vigente y de acuerdo a las respectivas bases de licitaciOn.
d) Gestionar los reclamos que puedan haber dentro del ámbito del departamento.
e) Gestionar Ia debida aplicación de multas yb sanciones a proveedores que no cumplen con lo
establecido en sus respectivas bases de licitación, contratos y normativa vigente.
f) Asegurar Ia calidad de las fichas de bienes que despliegan las Tiendas Virtuales de Convenio
Marco.
g) Asegurar Ia competitividad de los precios de los bienes del sistema de convenios marco en lo
que al alcance de este departamento compete.
h) Llevar todos los registros de Ia operación de manera ordenada.
i) Proponer a Ia jefatura de division metodologIas para el aumento parmente de Ia productividad
del departamento.
j) Otros que le sean asignados por Ia Dirección o su superior jerrquico.
2.4.2 Departamento de Servicios

Este Departamento es encargado del diseño, desarrollo y administración de convenios marco en
el ámbito de servicios que permitan aportar valor a los compradores püblicos. Asegurando el ciclo
de vida del convenio en conformidad con el marco regulatorio y las necesidades de los
compradores. Entre otras funciones debe:
a) Analizar el Mercado Püblico y sus posibilidades de optimización y agregación de valor,

evaluando Ia viabilidad de potenciales convenios marco.
b) Diseñar y licitar convenios marco en función de estas necesidades.
c) Administrar todos los aspectos de Ia vida del convenio marco incluyendo relaciones con
proveedores, gestión de precios, gestión de servicios, gestión con compradores, gestión
administrativa, boletas de garantIa, entre otras. Esto debe ser realizado en función del marco
regulatorio vigente y de acuerdo a las respecdvas bases de licitaciOn.
d) Gestionar los reclamos que puedan haber dentro del ámbito del departamento.
e) Gestionar Ia debida aplicaciOn de multas yb sanciones a proveedores que no cumplen con lo
establecido en sus respectivas bases de licitaciOn, contratos y normativa vigente.
f) Asegurar Ia calidad de las fichas de servicios que despliegan las Tiendas Virtuales de Convenio
Marco.
g) Asegurar Ia competitividad de los precios de los servicios del sistema de convenios marco en
lo que al alcance de este departamento compete.
h) Llevar todos los registros de Ia operaciOn de manera ordenada.
i) Proponer a Ia jefatura de division metodologIas para el aumento parmente de Ia productividad
del departamento.
j) Otros que le sean asignados por Ia Dirección o su superior jerárquico.
11
2.4.3 Departamento Operación Convenios Marco
El Departamento Operación Convenios Marco es el encargado de Ia gestión y operación del
contenido de los productos y servicios en las Tiendas Virtuales y de Ia operación de las mismas,
en coordinación con Ia Division de TecnologIa y Desarrollo. Sus funciones principales son:
a) Desarrollar sistemas de catalogación y categorización, profundizando metodologlas de

catalogación, definiendo estándares para ser utilizados en las Tiendas Virtuales.
b) Catalogar nuevos Convenios Marco por medio del desarrollo de fichas y contenidos
electrónicos para los productos y servicios de cada convenio marco licitado.
c) Operar, mantener y mejorar Ia catalogación de Convenios Marco existentes, enriqueciendo Ia
calidad y cantidad de información de las fichas de productos y servicios en las Tiendas
Virtuales de Convenios Marco.
d) Operar las Tiendas Virtuales de acuerdo a los tiempos de respuesta definidos. Esto incluye Ia
corrección de errores, subidas de proveedores, fichas electrónicas, convenios, precios,
atributos extendidos, atributos variables, fotos, condiciones comerciales, condiciones
regionales, archivos para fichas electrónicas, datos de proveedores, etc.
e) Gestionar los proyectos de desarrollo tecnológico de las Tiendas Virtuales, incluyendo back
office, front office y otras aplicaciones complementarias que se desarrollen.
f) Desarrollar iniciativas y proyectos que permitan aumentar Ia productividad de Ia operación de
los convenios marco.
g) Analizar el comportamiento de los compradores y proveedores en las Tiendas Virtuales, asI
como el comportamiento de los bienes y servicios que en ella se ofrecen.
h) Emitir informes que orienten a los compradores, proveedores y Departamentos de Ia Division
acerca del comportamiento de los actores, indicadores de catalogación u otro que sea
pertinente.
i) Otros que le sean asignados por Ia Dirección o su superior jerrquico.
2.5 DIVISION DE CLIENTES

La Division de Clientes es Ia encargada de proveer formación especializada, asistencia y
orientación en compras püblicas, con elevados estândares de satisfacción y eficiencia, a los
clientes del Mercado Püblico, teniendo las siguientes funciones principales:
a) Asegurar Ia continuidad operacional de los procesos de su mbito, eI cumplimiento de los

comprometidas y los compromisos con Ia Polltica de Ia Calidad de Ia Dirección ChileCompra.
b) Establecer, implementar, operar y mejorar continuamente los procesos de su âmbito,
considerando adems las actividades de administraciOn eficiente de los recursos, gestión de
defi n id as.
c) Desarrollar e implementar Ia estrategia de vinculación entre Ia Dirección ChileCompra y sus
clientes, con el objeto de mejorar y potericiar Ia operación del Sistema de Compras Püblicas.
d) Otros que le sean asignados por Ia Dirección.
Para ello se organiza de acuerdo a Ia siguiente estructura, cuyas funciones principales se

describen a continuación:
12
2.5.1 Departamento de Soporte a Clientes
El Departamento de Soporte a Clientes es el encargado de:
a) Proveer los canales necesarios que permitan a los usuarios del sistema de compras püblica
comunicarse con Ia Dirección de Compras de manera fluida y eficiente.
b) Proveer los canales necesarios que permitan a los usuarios del sistema de compras piblica
obtener asistencia y soporte de calidad y eficiente.
C) Recibir, gestionar y resolver todos los incidentes que ingresen a Ia Dirección ChileCompra por
los distintos canales que se dispongan.
d) Administrar el contrato de Ia Mesa de Ayuda de ChileCompra u otro de soporte que exista.
• Realizar Ia administración y gestión del contrato con el operador de Ia mesa de ayuda.
• Coordinar y controlar las capacitaciones que se realicen a los operadores de Ia mesa de
ayuda, determinando los temas crIticos a reforzar.
• Generar reportes de mesa de ayuda a Ia Division de Clientes.
e) Identificar Ilneas de acción y realizar seguimiento y gestión
• Determinar plan de trabajo del Departamento
• Coordinar aplicación del plan de trabajo del Departamento
• Medir indicadores de gestión del Departamento y aplicar medidas correctivas.
f) Coordinar operación de Mesa de Ayuda y Ejecutivos Externos, asI como realizar seguimiento a
Ia gestión de éstos.
g) Asesorar a Clientes internos en Ia Dirección de Compras, asI como a otras reas para entregar
Ia mejor atención posible a nuestros usuarios.
h) Elaborar métodos de coordinación con las distintas reas de Ia institución para Ia entrega de
información asociada, oportuna y necesaria a cada una de ellas.
i) Administrar y mejorar Ia plataforma CRM (Customer Relationship Management o Gestión de Ia
Relación con Clientes) que posee Ia institución.
• Realizar seguimiento de incidentes.
• Monitorear los SLA asociados.
• Determinar nuevas funcionalidades y su aplicabilidad en relación a los objetivos de Ia
Institución.
• Asegurar Ia mantención de Ia plataforma.
j) Elaborar métodos de coordinación con las distintas areas de Ia institución para Ia entrega de
información asociada, oportuna y necesaria a cada una de ellas.
k) Otros que le sean asignados por Ia Dirección o su superior jerárquico.
2.5.2 Departamento de Monitoreo de Clientes

Este Departamento tiene las siguientes funciones:
a) Establecer e implementar un conjunto de técnicas de analisis que conviertan Ia información de

los participantes del mercado ptiblico en información preparada para Ia toma de decisiones.
Para esto deberá:
• Identificar Ia información existente y agruparla en bases de datos
• Evaluar las herramientas informáticas existentes para trabajar con bases de datos del
sistema, bases de datos históricas, cubos de información del sistema, incluyendo Ia
información del sistema de gestión de Incidentes institucional, plataforma educativa,
plataforma de gestión de reclamos y todos aquellos que tengan datos sobre los
participantes del mercado piblico.
• Analizar Ia información contenida en las bases de datos, buscar perfiles y modelos de
comportamiento y patrones ocultos en Ia información.
• Elaborar matrices de decision donde Ia información se encuentre ordenada y resulte
asequible.
b) Establecer estándares de comportamiento para los compradores que utilizan Ia plataforma de
licitaciones de ChileCompra www. mercadopublico.cl.
13
C) Monitorear, evaluar y divulgar el comportamiento de los compradores del Estado respecto de
los estndares def9nidos por Ia Dirección, para que modifiquen aquellos indicadores que se
encuentren bajo los estândares.
d) Analizar el comportamiento de los servicios pCiblicos que presentan mayores deficiencias en
los indicadores definidos por Ia Dirección, con el fin de apoyarlos mediante programas de
diagnóstico, capacitación y elaboración de proyectos en gestión de abastecimiento a objeto de
mejorar sus sistemas de compras.
e) Establecer canales de comunicación entre compradores y proveedores de manera de mejorar
el entendimiento de las adjudicaciones de los procesos licitatorios.
f) Diseño, elaboración, implementación y evaluación de las Metas de Eficiencia Institucional
(MEl) y del Programa de Mejoramiento de Gestión (PMG) del Sistema Compras.
f) Gestionar Reclamos Ingresados a través del Sistema Gestión de Reclamos, disponible en
formularios en el sitio web www.chilecompra.cI.
• Realizar Ia Gestión diana de reclamos ingresados a ChileCompra
• Analizar cada reclamo y definir flujo.
• Derivar los reclamos al Organismo PCiblico Correspondiente.
• Realizar seguimiento a reclamos.
g) Asesorar a usuarios del sistema en Ia Gestión de Reclamos
• Orientar a los Organismos Püblicos en Ia generación de respuestas a sus reclamos.
• Orientar a Organismos Püblicos en Ia gestión de sus reclamos.
• Entregar Ia información necesaria a Proveedores respecto a cómo generar reclamos, y
quienes deben responder.
h) Asesorar a Clientes internos en Ia Dirección ChileCompra.
• Generar reportes de reclamos a Ia Division de Clientes, estadIsticas de reclamo.
i) Gestionar denuncias
• Enviar y monitorear denuncias dirigidas a Ia ContralorIa General de Ia Repüblica y otros
entes fiscalizadores en las materias competentes a reclamos ingresados.
j) Mediar entre proveedores y compradores para casos de reclamos por parte de proveedores.
k) Atención y soporte especializado a nuevos organismos compradores y organismos receptores
de fondos páblicos ingresados al Sistema de Compras Piblicas.
I) Otros que le sean asignados por Ia Dirección o su superior jerrquico.
2.53 Departamento de Formación y Desarrollo

El Departamento de Formación y Desarrollo es el encargado de:
a) Diseñar, implementar y medir el programa de formación de compradores, de manera de

contar con usuarios con altas competencias en compras páblicas para operar el sistema de
compras del Estado.
b) Desarrollar un sistema de gestión por competencias para el comprador piiblico en función de
las complejidades y riesgos de los distintos procesos licitatorios.
c) Coordinar e implementar todas las actividades de formación para compradores püblicos.
d) Administrar y mejorar el portal educativo de ChileCompra.
e) Diseñar y aplicar el proceso de acreditación de competencias en gestión de abastecimiento a
los compradores del Estado.
f) Implementar y administrar actividades de formación para un correcto uso, conocimiento y
difusión de Ia plataforma y sistema de compras pCiblicas.
g) Realizar diagnósticos de areas de formación para reforzar.
h) Generar alianzas con grupos de interés, con el objeto de apoyar yb realizar actividades de
formación hacia usuarios del sistema de compras püblicas.
i) Aplicar proceso de capacitación y acreditación a los Directores de los distintos Centros de
Emprendimiento que posee ChileCompra en Santiago y regiones.
j) Coordinar actividades de formación y apoyar en Ia difusión de las actividades relacionadas
con usuarios compradores, en los Centros de Emprendimiento.
14
k) Diseñar, coordinar y aplicar los cursos en modalidad e-learning para los compradores del
Estado. Generar reportes de usuarios capacitados de acuerdo a los requerimientos de Ia
institución.
I) Diseñar y distribuir material didctico y de formación en el ámbito de Ia Gestión de
Abastecimiento y del Sistema de Compras Pt'iblicas, escrito, audiovisual, y de cualquier otro
tipo que se determine.
m) Investigar y sistematizar conocimientos y habilidades complementarias a los básicos para
transar en el Mercado Páblico por parte de los usuarios de los servicios de Ia institución.
n) Implementar cursos de formación u otras actividades que permitan alcanzar conocimientos y
habilidades complementarias para un mejor desempeño en el mercado ptiblico por parte de
los diferentes usuarios de los servicios institucionales.
o) Apoyar a Ia fidelización de los usuarios de Ia institución, a través de eventos, ferias u otras
actividades que permitan mejorar el conocimiento de los servicios de Ia institución y sus
atributos.
p) Otros que le sean asignados por Ia Dirección o su superior jerárquico.
2.6 DIVISION DE TECNOLOGIA Y DESARROLLO

La Division de TecnologIa y Desarrollo tiene como misión asegurar Ia operación de los sistemas
que administra Ia Dirección ChileCompra y el desarrollo tecnológico de Ia institución, garantizando
el cumplimiento de sus niveles de servicio, utilizando herramientas y tecnologIas de punta, para
lo cual estar en constante actualización de sus conocimientos y capacidades, lo anterior teniendo
las siguientes funciones principales:
a) Asegurar Ia continuidad operacional de los procesos de su mbito, el cumplimiento de los

objetivos estratégicos, los lineamientos gubernarrientales, las metas de eficiencia institucional
considerando además las actividades de administración eficiente de los recursos, gestión de
los contratos asignados a su cargo, el control de gestión respectivo, asI como el anlisis y
d efi n id as.
c) Gestionar el desarrollo tecnológico y evolución de las plataformas de comercio electrónico y
del Registro Nacional de Proveedores, considerando Ia administración, evaluación de
proyectos tecnológicos y nuevos desarrollos.
d) Velar y mantener actualizada y en pleno funcionamiento las plataformas de Ia Dirección
ChileCompra.
e) Administrar, operar, mantener y supervisar el funcionamiento de las plataformas de Ia
Dirección ChileCompra, realizando control, seguimiento y las acciones correctivas para el
cumplimiento de los niveles de servicio establecidos en cada caso.
f) Administrar, operar, mantener y supervisar los contratos y servicios que se le encarguen,
asociados al desarrollo y funcionamiento de las plataformas de Ia Dirección ChileCompra.
g) Disefiar las herramientas de control para el monitoreo del sistema de compras piblicas.
h) Prever, gestionar e implementar las situaciones de contingencias que puedan afectar el
correcto funcionamiento de las plataformas del Sistema de Compras Páblicas.
i) Apoyar a Ia Dirección ChileCompra en el diseño, implementación, mantención y mejora de
aplicaciones y sistemas.
j) Administrar y dar soporte a Ia infraestructura tecnológica e informática interna de Ia Dirección
ChileCompra.
k) Informar debidamente el downtime de las plataformas del Sistema de Compras PCiblicas.
I) Diseñar, construir, implementar y mantener módulos y piezas de software, a utilizar por Ia
Dirección ChileCompra en sus diferentes aplicaciones y plataformas.
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I. Recepcionar los requerimientos de proyectos tecnológicos de las Divisiones/Areas de
ChileCompra.
ii, Especificar los proyectos segün Ia documentación definida.
iii. Gestionar y planificar proyectos de desarrollo de software desde Ia toma de
requerimientos hasta Ia puesta en producción.
iv. Administrar y controlar el avance de los proyectos, de acuerdo a indicadores de
rend i m ie nto.
v. Solicitar las pruebas de los sistemas desarrollados, para asegurar Ia calidad del
sistema en producción.
vi. Comunicar adecuadamente los pasos a producción, a las distintas Divisiones/Areas,
para disminuir el impacto hacia el usuario final.
vii. Administrar los controles de camblo.
viii. Dar por finalizado los proyectos con las respectivas aprobaciones y cierres
m) Velar por el cumplimiento y aseguramiento de calidad de los desarrollos de software y su
disposición en producción.
i. Recibir y analizar los requerimientos de testing derivados.
ii. Realizar anâlisis de los procesos de desarrollo de software y Ia derivación a Quality
Assurance.
iii. Elaborar y gestionar los Casos de Prueba para el proceso de testing funcional.
iv. Realizar testing de software, considerando a realización de pruebas funcionales y de
desempeño de las aplicaciones.
v. Realizar evaluaciones de vulnerabilidad en los aplicativos WEB.
vi. Validar que los desarrollo de software cumplan con las polIticas de gobierno
electrónico vigentes.
vii. Elaborar los informes de testing considerando los resultados del proceso, registros de
evidencias y diagnóstico de las aplicaciones desarrolladas.
viii. Verificar funcionamiento post salida a producción de ambiente productivo.
n) Implementar y mantener el Sistema de Gestión de a Seguridad de Ia Información sustentado
en el modelo de mejora continua y de gestión de excelencia.
0) Otros que le sean asignados por Ia Dirección.
Para el logro de lo anterior, Ia Division de TecnologIa y Desarrollo se organiza de acuerdo a Ia
siguiente estructura, cuyas funciones principales se describen a continuación:
2.6.1 Departamento de Desarrollo de Software

Las funciones del Departamento de Desarrollo de Software son las siguientes:
a) Diseñar Ia arquitectura de las plataformas del Sistema de Compras Püblicas, considerando
infraestructura, componentes y modelos de datos, los cuales deben asegurar los mejores
tiempos de respuesta, disponibilidad y escalabilidad en el tiempo.
b) Levantar, analizar y documentar requerimientos funcionales de software.
c) Control de versiones e integración de software.
d) Velar por el cumplimiento de Ia arquitectura en los desarrollos de software.
e) Desarrollar aplicaciones de plataformas de comercio electrónico, compras püblicas y sistemas
de información considerando innovadoras tecnologIas de punta.
f) Dar solución a las mantenciones de Ia plataforma, ya sea por mejoras o fallas.
g) Realizar AuditorIas de código fuente, con el objetivo de asegurar Ia integridad de Ia
información.
h) Otros que Ie sean asignados por Ia Dirección o su superior jerârquico.
16
2.6.2 Departamento de Operaciones
Las funciones del Departamento de Operaciones son las siguientes:
a) Operar, mantener y supervisar el funcionamiento de las plataformas de comerdo electrónico.
b) Administrar y mantener Ia infraestructura tecnológica, informâtica y soporte interno de Ia
Dirección de Compras y Contratación PCiblica.
c) Administrar y gestionar, coordinar tareas y actividades que permitan Ia operación de las
plataformas de comercio electrónico y velar por el cumplimiento de los niveles de servicio
prestados por el operador de infraestructura.
d) Realizar el Monitoreo de Ia plataforma y realizar recomendaciones y cambios para cumplir con
los niveles de serviclo
e) Dar soporte Tecnológico de plataforma de las funcionalidades y aplicaciones.
f) Administrar y mantener los ambientes de desarrollo, testing y producción de las plataformas
tecnológicas de Ia Dirección ChileCompra.
g) Gestionar e informar aquellos errores o fallas en las plataformas a Ia cola de proyectos de Ia
Divisián, encargada de gestionar las mantenciones.
h) Otros que le sean asignados por Ia Dirección o su superior jerrquico.
2.7 AREA DE MERCADO PUBLICO

El area de Mercado Póblico tiene como objetivo preparar e implementar soluciones y servicios
que agreguen valor al mercado püblico, en eficiencia y eficacia. Este equipo debe diseñar e
implementar reglas, directrices, herramientas y soluciones en torno al mercado piblico y sus
plataformas, que permitan al Estado realizar sus compras y contrataciones con elevados
estandares de transparencia y eficiencia, sus funciones principales son:
considerando ademas las actividades de administración eficiente de los recursos, gestión de
los contratos asignados a su cargo, el control de gestión respectivo, asI como el analisis y
definidas.
c) Liderar, apoyar, motivar y gestionar el diseño, incorporación y desarrollo de polIticas páblicas
en el mercado püblico y gestionar Ia implementación de éstas, para asegurar el cumplimiento
de los objetivos estratégicos, en concordancia con los lineamientos gubernamentales y las
institucionales de Ia Dirección ChileCompra.
d) Administrar Ia plataforma de compras del Estado www.mercadopublico.cl y Ia plataforma de
inteligencia de negocios del Estado www.analiza.cI, velando por sus niveles de servicio y por
Ia satisfacción de sus usuarios.
i. Medir SLA's de las aplicaciones de www.mercadopubIicocI y www.analiza.cl.
ii. Completar el ciclo de compras digital.
iii. Mejorar los procesos de cierre de las licitaciones.
iv. Diseñar soluciones y servicios y sus correspondientes requerimientos funcionales.
v. Proponer y gestionar integraciones de las plataformas que administra con otras
plataformas o aplicaciones.
vi. Proponer funcionalidades, mejoras, corrección de errores y gestionar su diseño e
i m pIe me ntaci on.
vii. Coordinar con Ia Division de TecnologIa y Desarrollo Ia corrección de errores e
instalación de nuevas funcionalidades.
viii. Operar, mantener, mejorar y dar soporte a herramientas de inteligencia de negocios
en el mercado ptiblico.
ix. Implementar instrumentos permanentes de análisis de información del mercado
püblico (inteligencia de negocios), particularmente para medir y controlar el
17
comportamiento, de instituciones, empresas y usuarios que reahzan sus compras a
través del mercado pblico, en materias de transparencia y calidad.
x. Instalar en MercadoPublico.cl herramientas tecnológicas para facilitar licitaciones ms
transparentes (sistemas preventivos).
xi. Definir y realizar seguimiento a los resultados de los procesos de compra, de acuerdo
a los estándares de Ia Dirección de Compras.
xii. Definir metas de comportamiento de instituciones que realizan sus compras a través
del mercado püblico (indicadores).
e) Recoger las necesidades de los usuarios a través de laboratorio de usabilidad u otros medios.
i. Analizar y revisar las aplicaciones de www.mercadopublicocl y www.analiza.cl desde el
punto de vista de Ia usabilidad.
ii. Levantar iniciativas en el Mercado Ptblico, orientadas a fomentar Ia innovación en las
compras püblicas.
iii. Analizar medios digitales y velar por el posicionamiento y encontrabilidad de las
plataformas.
iv. Mantener manuales y guIas sobre las distintas aplicaciones puestas en producción.
f) Otras que le sean asignadas por Ia Dirección.
2.7.1 Departamento de Estudios

El Departamento de Estudios tiene las siguientes funciones:
a) Investigar el comportamiento de los agentes del mercado y las dinámicas de las transacciones
y las licitaciones püblicas.
b) Investigar los componentes de Ia satisfacción de los usuarios del mercado püblico, y generar
modelos de segmentación de usuarios.
C) Proponer modelos de negociación y diseños óptimos de licitaciones, junto con instrumentos
que permitan asegurar el encuentro de oferta y demanda.
d) Establecer Ilneas de acción a través de directivas de contratación y aplicar mejoramiento
continuo a las reglas actuales.
e) Fomentar Ia investigación del mercado piiblico en universidades y centros de estudios,
generando alianzas con instituciones del mbito de Ia investigación.
f) Generar y difundir información y estudios relacionados con el funcionamiento del Mercado
PCiblico.
g) Implementar instrumentos permanentes de extracción de información del mercado püblico
(encuestas periódicas y un datawarehouse), particularmente para medir y controlar el
comportamiento, de instituciones que realizan sus compras a través del mercado piblico, en
materias de transparencia y calidad.
h) Administrar el Datawarehouse institucional y generar Ia información oficial respecto del
mercado püblico y sus actores.
i) Otras que le sean asignadas por Ia Dirección o su superior jerrquico.
2.8 AREA DE DESARROLLO EMPRESARIAL

El rea de Desarrollo Empresarial, es Ia encargada de agregar valor a Ia gestión empresarial para
potenciar Ia participación competitiva en el mercado de las compras püblicas, sus funciones
principales son:
a) Asegurar Ia continuidad operacional de los procesos de su mbito, el cumplimiento de los
considerando adems las actividades de administración eficiente de los recursos, gestión de
los contratos asignados a su cargo, el control de gestión respectivo, asI como el anlisis y
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definidas.
c) Administrar el Contrato con el operador del Registro Nadonal de Proveedores -
Chileproveedores.
d) Crear las condiciones para fomentar Ia participación de los emprendedores y empresarios
nacionales y extranjeros en el mercado de las compras piblicas.
e) Generar las condiciones para formar a los emprendedores y proveedores del Estado en los
temas relacionados con el mercado de las compras páblicas, tanto para el manejo de las
plataformas como las condiciones reglamentarias y mbitos de gestión empresarial.
f) Gestionar redes y contactos en el mbito del fomento empresarial, desarrollo de TIC'S,
alternativas de financiamiento u otros que aporten al cumplimiento de metas.
g) Participar activamente en las redes creadas para fomentar el desarrollo tecnológico en las
em p resas.
h) Generar y Administrar convenios de colaboración entre instituciones de fomento empresarial.
i) Proponer, desarrollar, implementar y gestionar servicios de apoyo a Ia gestión empresarial
Gestión, operación, control y explotación de Ia red territorial de Ia Dirección ChileCompra.
j) Otras que le sean asignadas por Ia Dirección.
Para el cumplimiento de lo anterior, esta area se organiza en los siguientes ambitos de trabajo:
A. Servicios Empresariales
En el ámbito de Servicios Empresariales, el Area de Desarrollo Empresarial tiene como objetivo
definir, coordinar y ejecutar las acciones para desarrollar y mantener una oferta de servicios de
apoyo y que agreguen valor a Ia gestión empresarial. En éste âmbito al area tiene las siguientes
funciones:
a) Con base a información de apoyo de mercado püblico como de otras fuentes que perniitan un
mejor conocimiento del mercado objetivo, definir y desarrollar Ia estrategia y las acciones
necesarias para incrementar Ia participación efectiva de los proveedores en el mercado de las
compras püblicas.
b) Gestionar Ia creación e implementación de productos y servicios para los segmentos del
mercado objetivo definido.
c) Operar Ia oferta de servicios financieros que ofrece Ia Dirección ChileCompra a los
empresarios, sean ordering, confirming u otros.
d) Explorar nuevos servicios que agreguen valor a los proveedores del mercado.
e) Otras que le sean asignadas por Ia Dirección o su superior jerarquico.
B. Registro Nacional de Proveedores

En el ámbito del Registro Nacional de Proveedores, el Area de Desarrollo Empresarial tiene como
misión gestionar y desarrollar el Registro Nacional de Proveedores - ChileProveedores, asI coma
realizar Ia gestión administrativa y comercial respecto del Registro Nacional de Proveedores -
ChileProveedores que genere aumento y fidelización en Ia participación de las empresas. Para ello
debe cumplir las siguientes funciones:
a) Realizar las acciones necesarias para gestionar Ia mantención, operación, control y

explotación del Registro Nacional de Proveedores - ChileProveedores, diseñando Ia estrategia
y proponiendo las iniciativas necesarias para as gurar Ia disponibilidad del Registro de
Proveedores y su desarrollo comercial. Esto podrâ implicar todo lo relativo a Ia puesta en
marcha de Ia plataforma que sostiene al Registro, I a que pudiera ser externalizada y para lo
cual debe generar las condiciones de contratación de un o varios operador(es) y su debida
administración.
19
En caso que Ia plataforma de Registro de Proveedores sea desarroflada por esta Dirección,
ser quien lidere las definiciones de requerimientos y vele por su optima ejecución, adems
de convocar y coordinar a las distintas areas internas para colaborar con lo que se requiera.
b) En caso de que los servicios se encuentren externalizados, será contraparte oficial de Ia
Dirección con el operador y deberá velar por el cumplimiento del contrato de Prestación de
Servicios, desde el punto de vista administrativo y comercial. Esto implica:
• Supervisar y evaluar permanentemente el cumplimieno de disponibilidad de los
estândares de atención definidos (SLA) y de las funcionalidades de Ia plataforma del
Registro de Proveedores, ChileProveedores, como también de los servicios de apoyo que
existan. Por ejemplo: Mesa de Ayuda, ejecutivos u otros.
• Supervisar y velar por Ia ejecución y calidad de los servicios de soporte a usuarios, de las
actividades de capacitación y difusión, entre otras.
• Realizar las gestiones para el pago de los servicios al operador, fundado por Ia información
correspondiente.
c) Velar porque exista una estrategia comercial y de difusión para aumentar y fidelizar los
clientes. Esto implica: Aprobar las definiciones realizadas por el operador del servicio,
supervisar y monitorear el desarrollo del Plan Comercial y Estrategia de Difusión diseñada.
d) Proponer y desarrollar estudios conducentes a una mejor calidad de servicio y satisfacción de
usuarios compradores y proveedores.
e) Implementar un sistema de medición e indicadores, para reportar resultados y generar
acciones correctivas o de optimización. Esto implica realizar monitoreo, auditorIas u otros
mecanismos que permitan cumplir el objetivo.
f) Gestionar Ia mantención e incorporación de Ia información oficial que debe proveer el registro.
g) Gestionar el desarrollo de nuevos proyectos y su operación.
h) Coordinar Ia relación entre el operador y las diferentes areas de Ia Dirección ChileCompra
I) Otras que le sean asignadas por Ia Dirección o su superior jerárquico.
C. Red Territorial
En el ámbito de Ia Red Territorial, el Area de Desarrollo Empresarial es Ia encargada de realizar
acciones de gestión y operacionales para implementar y explotar los centros de atención de
usuarios a nivel nacional. Sus funciones son:
a) Diseñar e implementar un modelo de operación para Ia red territorial.
b) Diseñar y utilizar un modelo de control de gestión para Ia red territorial, lo que implica:
• Definir, controlar e informar las metas y sus resultados por cada centro, las que seran de
responsabilidad de los Directores Ejecutivos respectivos por cada centro.
• Analizar los resultados de Ia operación, proponiendo un plan de mejoras.
• Mantener control de Inventario de las infraestructuras de los centros.
• Llevar el control presupuestario.
• Realizar las acciones para Ia mantención adecuada de Ia infraestructura de los centros, lo
que incluye mobiliario, presentación del inmueble, computadores y licencias, entre otros.
c) Gestionar acciones de difusión de los centros, para lo cual debe crear un plan anual, que
incluya material gráfico, apariciones en prensa, participaciOn en actividades masivas, entre
otros.
d) Diseñar y gestionar el reclutamiento, selección, incorporaciOn y desarrollo de los Directores
de los Centros.
e) Evaluar Ia gestión de los Directores Ejecutivos.
f) Implementar, mantener yb aumentar Ia red de centros de atención aI pCiblico en todo el
pals, de acuerdo a las pollticas de Ia institución.
g) Diseñar e implementar una soluciOn que permita Ia atenciOn de usuarios de en todo Chile.
h) Desarrollar instrumentos de apoyo para mantener activa las comunicaciones entre Ia red
territorial.
i) Mantener comunicación directa y periódica con las personas contrapartes de cada centro de Ia
red territorial.
j) ParticipaciOn activa y coordinación con Ia red de fomento.
20
k) Otras que le sean asignadas por Ia Dirección o su superior jerrquico.
2.9 AREA DE NUEVOS NEGOCIOS

El rea de Nuevos Negocios tiene por objetivo detectar, evaluar y desarrollar proyectos que
contribuyan a Ia agregación de valor al mercado de las compras püblicas, fomentando el buen USC
de los recursos, tranSparencia y el uso de tecnologIas de información, asI como Ia especialización
y perfeccionamiento de nuevas funcionalidades en el mercado piblico. SUS funciones principales
son:
considerando adems las actividades de administración eficiente de los recursos, gestión de
gestión de los riesgos potenciales para el adecuado cumpUmiento de metas e iniciativas
definidas.
c) Analizar oportunidades de proyectos de mejora e innovación en el mercado páblico que
puedan ser desarrollados por Ia Dirección ChileCompra, considerando especialmente criterios
de eficiencia, optimización de procesos, aumento en satisfacción de usuarios, apoyo a
polIticas póblicas prioritarias y alineación con los objetivos de ChileCompra.
d) Diseñar los proyectos especIficos que permitan optimizar las operaciones yb desarrollar los
nuevos negocios que defina Ia Dirección.
e) Implementar los proyectos antes definidos, generando las condiciones operacionales para eI
funcionamiento en regimen de las iniciativas desarrolladas desde su puesta en marcha y
traspaso al rea responsable de 5U operación.
f) Otras que le sean asignadas por Ia Dirección.
Para lograr SUS objetivos, el rea analiza, evalüa, desarrolla e implementa diversos proyectos, los
que una vez validados son traspasados a las diversas reas de negocios de Ia institución, para su
masificación y operación.
2.10 DIRECTORIO ESTRATEGICO

El Directorio Estratégico es Ia instancia de toma de decisiones estratégicas de Ia institución, y
como tal tiene por objetivo definir Ia planificación estratégica de Ia institución y realizar su control
de gestión.
De acuerdo a lo anterior, las principales funciones del Directorio Estratégico son:
• Definir y controlar el Plan Estratégico de Ia institución, las metas e indicadores de gestión.
• Aprobar de los compromisos de gestión, planes operativos y presupuesto de cada Division.
• Aprobar Ia definición y modificación de modelos y reglas de negocio y de operaciOn.
• Asesorar a Ia Dirección en Ia aprobación de nuevos proyectos estratégicos.
• Realizar análisis del mercado de las compras piibIicas.
El Directorio Estratégico es integrado por el equipo directivo de Ia institución, el cual es

conformado por el Director, los jefes de Division, y los jefes de Areas, el jefe del Departamento
de Comunicaciones y el jefe del Area de Planificación y Control de Gestión.
Todos los miembros del Directorio Estratégico son responsables de reportar en esta instancia los
principales hitos e incidentes producidos en cada una de sus areas, asI como de reportar y
resolver potenciales oportunidades o amenazas para Ia sustentabilidad del cumplimiento de las
funciones de Ia institución.
21
3 DELEGACIÔN DE FUNCIONES
3.1 ADMINISTRACION DE PERSONAL

La administración de personal se encuentra delegada en:
1. El Jefe del Departamento de Personas y Asuntos Institucionales, o su subrogante o suplente,
segün sea el caso, para las siguientes resoluciones y actos de orden administrativo:
a) Feriado legal y acumulación de feriados
b) Permisos con goce de remuneraciones
C) Permiso sin goce de remuneraciones
d) Licencias médicas y gestionar recuperación de S.I.L.
e) Asignación familiar
f) Asignación de antiguedad
g) Horas extraordinarias
h) Comisiones de servicio, cometido funcional y viticos correspondientes
i) Descuentos por atrasos e inasistencias
j) Beneficio de sala cuna y JardIn infantil
k) Otorgamiento de certificados de personal
2. El Jefe de Ia Division Corporativa-JurIdica Ia justificación horaria y los asuntos señalados en las

letras a), b), C), h) e I) solicitados por los jefes de Division o Area, quien consultará previamente
al Director en los casos de mayor complejidad tales como permisos sin goce de remuneración y
descuentos por atrasos o inasistencias entre otros.
3.2 COMPRAS Y CONTRATACIONES DE BIENES Y SERVICIOS

Toda adquisición de bienes o contratación de servicios que realice Ia Institución, se realizar de
acuerdo a lo estipulado en Ia normativa legal vigente.
La tramitación interna de las compras y contrataciones se efectuará de acuerdo a lo estipulado en

los procedimientos internos de Ia institución.
La publicación de las resoluciones en Ia plataforma de licitaciones del Estado
wwwmercadopublico.cI que adjudiquen o declaren desierta las compras y contrataciones de
bienes y servicios, serâ responsabilidad del Departamento de Administración y Finanzas; como asI
también lo serâ Ia publicación y envIo de las respectivas órdenes de compra. Se excluye de estas
responsabilidades las licitaciones concernientes a Convenios Marco.
Se exceptCia de Ia emisión de resoluciones de compra todas aquellas compras realizadas a través

de Convenio Marco, conforme con dictamen de Ia Contralorla General de Ia RepCiblica N° 49.119,
de 4-IX-2009, hasta un monto de 100 UTM (impuestos incluidos), de acuerdo a procedimientos
de control interno.
22
3.2.1 Compras y Contrataciones a través de Convenio Marco y Convenio de Suministro
Servicios Generales y Básicos
A. Compras y Contrataciones inferiores a 100 UTM (impuestos incluidos)

El Jefe de Departamento de Administración y Finanzas o su subrogante resolver estas
compras, de acuerdo a lo establecido en el procedimiento vigente correspondiente.
B. Compras y Contrataciones superiores a 100 UTM e inferiores a 200 UTM

(impuestos incluidos)
Resolver y ejecutar estas compras y contrataciones el Jefe de Division que ocupa el
primer orden de subrogación del Director, en caso de ausencia de este por el Jefe de
Division que continua en Ia lInea de subrogación de conformidad con lo establecido en el
Decreto (H) N° 1000 de 2009, y en caso de faltar este Ciltimo firmar Ia autoridad
delegante, el Director.
C. Compras y Contrataciones superiores a 200 UTM (impuestos incluidos)

El Director de Ia Dirección ChileCompra o su subrogante resolvern estas compras, de
acuerdo a lo establecido en el procedimiento vigente correspondiente.
3.2.2 Compras y Contrataciones a través de Trato Directo y Licitaciones
A. Compras y Contrataciones inferiores a 30 UTM (impuestos incluidos)

El Jefe de Departamento de AdministraciOn y Finanzas o su subrogante resolverá estas
compras, de acuerdo a lo establecido en el procedimiento vigente correspondiente.
B. Compras y Contrataciones superiores a 30 UTM e inferiores a 200 UTM

(impuestos incluidos)
Resolver y ejecutará estas compras y contrataciones el Jefe de Division que ocupa el
primer orden de subrogación del Director, en caso de ausencia de este por el Jefe de
Division que continua en Ia Ilnea de subrogación de conformidad con lo establecido en el
Decreto (H) N° 1000 de 2009, y en caso de faltar este ültimo firmará Ia autoridad
delegante, el Director.
C. Compras y Contrataciones superiores a 200 UTM (impuestos incluidos)

El Director de Ia Dirección ChileCompra o su subrogante resolverán estas compras, de
acuerdo a lo establecido en el procedimiento vigente correspondiente.
3.3 PAGO DE BIENES Y SERVICIOS
3.3.1 Resoluciones de Pago

En materia de los actos administrativos de los pagos de bienes y servicios (subtItulo 22, 24 y 29),
deléguese en el Jefe primer subrogante del Director, en el Jefe de Departamento de
Administración y Finanzas, de acuerdo con los procedimiento vigentes respectivos.
Con el objeto de poder materializar un pago a un tercero se requerirá siempre, salvo aquellos que
correspondan a compras que se realicen por Caja Chica, Convenio Marco y Convenio de
Suministro de Servicios Generales, hasta un monto de 100 UTM (impuestos incluidos), que Ia
resolución de adjudicación de Ia compra yb autorización del contrato contemple Ia autorización
del pago de los productos y servicios contratados, previa presentación de Informe de Recepción
23
Conform e.
Los pagos regulares de servicios básicos y de operación interna (electricidad, telefonIa, conexión
a internet, gastos comunes, correo); servicios generales (servicios de aseo, servicios de
vigilancia); arriendo (oficinas y estacionamientos); otros gastos en bienes y servicios de consumo
(contribuciones, pagos de retiro de basura), serán autorizados por el Jefe de Administración y
Finanzas o quien lo reemplace en Ia función, previo Informe de Recepción Conforme sin requerir
resolución de pago.
3.3.2 Pagos
En materia de pagos de bienes y servicios (subtItulo 21, 22, 24 y 29), el acto de realizar
transferencias electrónicas o en su defecto Ia suscripción de cheques bancarios, de acuerdo con
los procedimientos vigentes respectivos, estará radicado en el Director, en el Jefe de Division
Corporativa JurIdica como primer Jefe de Division subrogante del Director, el Jefe de Personas y
Asuntos Institucionales, en el Jefe de Departamento de Administración y Finanzas, y en el
Encargado de Contabilidad y Finanzas.
Las funciones de pagos, reportes y control señaladas en este numeral son asumidas por el Jefe
del Departamento de Administración y Finanzas y el Encargado de Contabilidad y Finanzas,
quienes concurrirán simultneamente a dichos pagos. En caso de ausencia de alguno de ellos Ia
funciOn será asumida por Ia Jefe del Departamento de Personas y Asuntos Institucionales, por Ia
Jefe de Division Corporativa JurIdica o por el Director de Ia Dirección ChileCompra
subsidiariamente. El proceso de pago será establecido en detalle en el procedimiento respectivo.
3.4 ADMINISTRACION DE CONTRATOS

Los administradores de contrato serân individualizados mediante Resolución del acto
administrativo que apruebe dicho contrato, en Ia cual se deIegarn las siguientes funciones, sin
perjuicio de ello, el Jefe de Area o Division tiene Ia responsabilidad de velar por el debido
cumplimiento de dicho contrato:
a) Administrar Ia operación del contrato y ser contraparte técnica para el coordinador del
contrato definido por el Proveedor.
b) Monitorear el seguimiento y avance de las actividades y de los hitos de los contratos,
velando por el cumplimiento de cada uno de ellos de conformidad a lo establecido en el
contrato.
c) Monitorear y controlar el cumplimiento de los niveles de servicio obligados a los
proveedores y analizar las observaciones que aI respecto éstos formulen.
d) Monitorear los plazos comprometidos en el respectivo contrato, asI como autorizar las
modificaciones de plazos que sean necesarias.
e) Reportar los hitos relevantes del contrato, las probIemticas de operación y gestión,
avances, posibles riesgos, atrasos, incidentes, multas y cualquier otro tema relevante
sobre Ia marcha y ejecución del contrato.
f) Solicitar al proveedor de los servicios los antecedentes y respaldos que en cada caso
estime necesarios para justificar el cumplimiento de las obligaciones que le impone el
correspondiente contrato.
g) Exigir todas las acciones de mitigación en caso de que el producto o servicio presente
retrasos.
h) Exigir las asignaciones de tiempo comprometidas en Ia oferta técnica del proveedor de los
servicios de todos los miembros de su equipo de trabajo para Ia puesta en marcha y
operación del presente contrato.
24
I) Otorgar Ia recepción conforme a Ia entrega a Iiberación de productos o servicios
cantratados.
j) Llevar control de los pagos e informar su procedencia, sobre Ia base del presupuesto
disponible. Asimismo, el control de garantIas cuando corresponda.
k) Autorizar Ia aplicación de multas cuando procedan de acuerdo al correspondiente contrato,
asI coma sugerir sobre el cobra de garantlas de cumplimiento de contrata y atras
sancianes que correspondan segn contrato.
I) Sugerir Ia renovación del contrato, en caso que corresponda.
m) Sugerir a Ia Dirección ChileCompra el término anticipado del cantrato derivado del
incumplimiento de las obligaciones que el mismo impone al proveedor de los productos a
servicios.
n) Coardinar y asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos para el oportuno
cumplimiento del contrato.
o) Generar tada Ia documentación, informes y reportes que exige el contrata, segün las
formatos y condicianes preestablecidos para cada uno de ellos. Cumplir con el
pracedimiento de Gestión de Cantratos, definida par Ia institución.
p) Registrar y mantener actualizada Ia información y documentación asociada al cantrata
Dirección ChileCampra en repositaria destinada para ella.
q) Evaluar las causales de términa del cantrata, segán requerimienta del Director.
3.4.1 CONTRATOS ESTRATEGICOS

La responsabilidad de gestianar las contratos estratégicas de Ia Dirección ChileCompra y de
asegurar Ia continuidad de las servicios contratados a través de éstos, son los siguientes:
a) Servicios de DataCenter - Jefe Division TecnologIa y Desarrallo
b) Servicias de Mesa de Ayuda - Jefe Division Clientes
c) Servicias de Registro Nacional de Proveedares - Jefe Area Desarrolla Empresarial
3.5 CUENTAS CORRIENTES

La Dirección dispondré para efectas de los pagas señalados anteriormente, de las siguientes
cuentas corrientes:
1. Para Ia operación de los aportes fiscales y diferentes ingresos de Ia Dirección ChileCompra, y

para transferencias a las distintas cuentas de Ia InstituciOn se utilizaré Ia Cuenta Unica Fiscal del
Banco Estado N° 9007440. Sabre esta cuenta padrn girar los siguientes funcionarios, quienes
deberán estar debidamente registradas en el banco respectivo:
• Encargada de Contabilidad y Finanzas del Departamento de Administración y Finanzas
• Jefe de Departamenta de Administración y Finanzas
• Jefe de Departamento de Personas y Asuntas Institucionales
• Jefe de Division Corparativa JurIdica coma primer subragante del Director
• Director
Asimismo, las giradores de las distintas cueritas corrientes de Ia Institución tendrán Ia facultad
para, que en representación de ésta, puedan solicitar el cobra, a beneficia de Ia Institución, de
cualquier documento en garantIa que hubiesen presentado las distintos praveedares de bienes a
servicias para el fiel cumplimienta de cantratas, licitacianes a cualquier atra actividad que
demande Ia presentación de este tipo de documenta y que coma cansecuencia de
incumplimientas genere eI cobra de estas a través de Ia respectiva resoluciOn.
2. Para pagos a un mismo beneficiario que sean inferiores a iguales a 200 UTM, Ia institución
deberâ mantener una cuenta corriente bancaria distinta de aquellas pagos superiares a 200 UTM.
El saldo méxima promedia en Ia cuenta corriente para pagos inferiores a iguales a 200 UTM ser
de 1000 UTM.
25
3. Para pagos que se deriven de operaciones del Tribunal de Compras, se realizarân a través de
Ia Cuenta Corriente N° 6387355-1 del Banco Santander, a excepción de los pagos previsionales,
de impuestos y de proveedores que su origen este dado por descuentos voluntarios en las
remuneraciones del personal del Tribunal de Compras.
4. Para pagos que se deriven de operaciones del Serviclo de Bienestar institucional, se realizaran
a través de Ia Cuenta Corriente N° 9002049 del Banco Estado.
En materia de Apertura o cierre de cuentas corrientes institucionales o de productos o servicios

financieros, tales como: tarjetas corporativas o tarjetas de débito, u otras de similar naturaleza,
se delega en el Jefe de Division primer subrogante del Director, y en el Jefe de Departamento de
Administración y Finanzas, dichas facultades, debiendo concurrir los citados funcionarios en forma
conjunta.
Tanto Ia apertura de las cuentas corrientes como su cierre debern ser autorizados mediante
resolución, como asI el inicio o cese de contrato respectivo.
3.6 LICITACIONES PUBLICAS BAJO LA MODALIDAD DE CONVENIO MARCO

En materia de Licitaciones Püblicas bajo Ia modalidad de Convenio Marco, delégase en el Jefe de
Division de Convenios Marco, las siguientes facultades: suscribir los contratos de los convenios
marco ya adjudicados, dictar Ia resolución aprobatoria de los mismos y emitir todos los demás
actos administrativos que se requieran durante Ia vigencia de los referidos contratos de convenio
marco, todo ello previa visación de Ia Division Corporativa-JurIdica.
Esta delegación de facultades rige exclusivamente para los contratos y actos administrativos que
deriven de convenios marcos cuyas bases de licitación hayan sido aprobadas por resoluciones
posteriores al 24 de septiembre de 2009, fecha de Ia resolución exenta N° 1062 por medio de Ia
cual se delegaron las presentes facultades.
4 PROCEDIMIENTOS
La descripción de los procesos y procedimientos de las distintas areas de Ia institución, asI como
Ia actualización y mantención de éstos, será responsabilidad de cada una de ellas. Dichos
procesos y procedimientos se documentan y controlan en el Sistema de GestiOn de Ia Dirección
ChileCompra. Este sistema permite no solo Ilevar Ia documentación de los procedimientos, sino
que permite Ia gestión de estos procesos bajo el enfoque de calidad.
26

Direccion de Compras

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L)ireccori

DIRECCION DE COMPRAS Y CONTRATACION PUBLICA - CHILECOMPRA

SANTIAGO, 07 marzo 2011

La dispuesto en Ia Ley Nümero 19.886, de 2003, Ley de Bases Sobre Contratos

1. Que corresponde al Director de Ia Dirección de Compras y Contratación

2. Que por resolución exenta N° 191B de 01 de marzo de 2011 se aprobó el

3. Que es necesaria efectuar ajustes al señalado Estatuto Interno para una

4. La anterior, vengo en dictar Ia siguiente:

Apruébese el Estatuto Interno de Ia Dirección de Compras y Contratación

3. PublIquese el texto refundido del Estatuto en el banner de gobierno

4. NotifIquese esta Resolución a todos los funcionarios de esta Dirección.

Anótese, RegIstrese y Corn u n Iq uese,

3.1 ADMINISTRACION DE PERSONAL .................................................................................................................... 22

La Dirección de Compras y Contratación Piblica (o Dirección ChileCompra) es Ia institución que

2 ORGANIZACIÔN FUNCIONAL DE LA DIRECCION DE COMPRAS Y CONTRATACIÔN

Para el cumplimiento de su misión y objetivos estratégicos Ia Dirección ChileCompra se organiza

2.1 AUDITORIA INTERNA

2.2 PLANIFICACIÔN V CONTROL DE GESTIÔN

Para el cumplimiento de lo anterior, esta area tiene las siguientes funciones:

a) Asegurar Ia continuidad operacional de los procesos de su ambito, el cumplimiento de los

2.3 DIVISION CORPORATIVA-JURiDICA

a) Asegurar Ia continuidad operacional de los procesos de su ambito, el cumplimiento de los

Para el cumplimiento de estas funciones esta Division se organiza de Ia siguiente manera:

2.3.1 Departamento de Personas y Asuntos Institucionales

2.3.2 Departamento de Administración y Finanzas

a) Contabilidad: registro en el Sistema de Información para Ia Gestión Financiera del Estado

a) Elaborar, controlar y hacer seguimiento del plan de compras institucional.

a) Administración y control de contratos de servicios y personal externo a Ia Dirección de

2.3.3 Departamento de Comunicaciones

Las funciones del Departamento de Comunicaciones son:

Para el cumplimiento de lo anterior, tiene las siguientes funciones:

e) Operación Ley de Transparencia:

2.4 DIVISION DE CONVENIOS MARCO

a) Asegurar Ia continuidad operacional de los procesos de su ámbito, el cumplimiento de los

2.4.1 Departamento de Bienes

a) Analizar el Mercado Püblico y sus posibilidades de optimización y agregación de valor,

2.4.2 Departamento de Servicios

a) Analizar el Mercado Püblico y sus posibilidades de optimización y agregación de valor,

a) Desarrollar sistemas de catalogación y categorización, profundizando metodologlas de

2.5 DIVISION DE CLIENTES

a) Asegurar Ia continuidad operacional de los procesos de su mbito, eI cumplimiento de los

Para ello se organiza de acuerdo a Ia siguiente estructura, cuyas funciones principales se

2.5.2 Departamento de Monitoreo de Clientes

a) Establecer e implementar un conjunto de técnicas de analisis que conviertan Ia información de

2.53 Departamento de Formación y Desarrollo

a) Diseñar, implementar y medir el programa de formación de compradores, de manera de

2.6 DIVISION DE TECNOLOGIA Y DESARROLLO

a) Asegurar Ia continuidad operacional de los procesos de su mbito, el cumplimiento de los

2.6.1 Departamento de Desarrollo de Software

2.7 AREA DE MERCADO PUBLICO

2.7.1 Departamento de Estudios

2.8 AREA DE DESARROLLO EMPRESARIAL

B. Registro Nacional de Proveedores

a) Realizar las acciones necesarias para gestionar Ia mantención, operación, control y

2.9 AREA DE NUEVOS NEGOCIOS

2.10 DIRECTORIO ESTRATEGICO

El Directorio Estratégico es integrado por el equipo directivo de Ia institución, el cual es

3.1 ADMINISTRACION DE PERSONAL

2. El Jefe de Ia Division Corporativa-JurIdica Ia justificación horaria y los asuntos señalados en las

3.2 COMPRAS Y CONTRATACIONES DE BIENES Y SERVICIOS

La tramitación interna de las compras y contrataciones se efectuará de acuerdo a lo estipulado en

Se exceptCia de Ia emisión de resoluciones de compra todas aquellas compras realizadas a través

A. Compras y Contrataciones inferiores a 100 UTM (impuestos incluidos)

B. Compras y Contrataciones superiores a 100 UTM e inferiores a 200 UTM