Sunteți pe pagina 1din 5

Factores de Riesgo Psicosocial

Nuevos Riesgos en el Mundo Laboral

Nuevos Riesgos en el Mundo Laboral

Te invitamos a leer el siguiente artículo en


el que profundizaremos en los Factores de
Riesgo Psicosocial y las características
estresantes del trabajo.

Ya en 1966, un informe realizado en Estados Unidos que la mitad de los trabajadores de la muestra señalaron
señalaba que el estrés era cada vez más frecuente en un ritmo de trabajo alto, tres cuartas partes de ellos
los espacios de trabajo, convirtiéndose en una “nueva” señalaron escasas posibilidades de promoción y una
amenaza para la salud mental y fuente de trastornos tercera parte señalaron una escasa adecuación entre
somáticos. La fuente sindicada para estos trastornos sus estudios y su empleo (Houtman y Kompier, 1995, en
fue el cambio tecnológico y las exigencias psicológicas Sauter et. al.,2012). En el caso de Estados Unidos, en
del trabajo1. una encuesta realizada a varios miles de trabajadores,
Varios años después, comprobamos que el informe era más del 40 % de los encuestados señalaron una carga
muy acertado, ya que el estrés laboral se ha convertido de trabajo excesiva y afirmaron que al final de la jornada
en una de las principales causas de incapacidad laboral se encontraban “agotados” y “emocionalmente exhaustos”
en lospaíses desarrollados. (Galinsky, Bond y Friedman, 1993, en Sauter et. al., 2012).
La aparición de estos fenómenos es comprensible si En relación a lo anterior, en Chile no se han realizado
tenemos en cuenta las exigencias del trabajo moderno. estudios para evaluar el costo del estrés ocupacional. Sin
En un estudio de 1991 sobre los Estados miembros embargo, sí contamos con antecedentes proporcionados
de la Unión Europea se llegó a la conclusión de que por la primera medición de percepción de los trabajadores
“la proporción de los trabajadores que se quejan de y trabajadoras chilenas en relación a las condiciones de
problemas organizativos, que son especialmente empleo y el impacto que estos factores tienen en su
propicios para la aparición del estrés, es superior a la calidad de vida y salud (ENETS, 2009-2010). En dicha
proporción de los que se quejan de problemas físicos” medición y relacionado con este contexto, es posible
(Fundación Europea para la Mejora de las Condiciones hacer mención a algunos antecedentes: El 42% se
de Vida y de Trabajo, 1992). Análogamente, en un demora más entre 1 y 2 horas en ir y volver al trabajo, el
estudio sobre la población activa holandesa se observó 6% se demora más de 3 horas, respecto a la estabilidad

1. Sauter, S., Murphy, L., Hurrell, J. y Levi, L. (2012). Factores psicosociales y de organización, enciclopedia OIT, capitulo 34.

Factores de Riesgo Psicosocial


Esta obra está bajo una licencia Copyright
Todos los derechos reservados 1
Factores de Riesgo Psicosocial
Nuevos Riesgos en el Mundo Laboral

en el empleo, un 22% sienten que están en un trabajo de la calidad de vida. En un estudio se comprobó que
inestable, finalmente, el 38% de las mujeres y 25% de los principales estresores eran la presión de tiempo
los hombres refieren sensación continua de cansancio2. y los problemas emocionales y personales, incluso
Las consecuencias del estrés, por tanto, se evidencian más que los financieros, familiares o la muerte de un
en la pérdida de productividad, enfermedades y deterioro ser querido3.

Estrés en el trabajo,
un reto colectivo
Desde los años ’90 se ha buscado conocer más acerca solicitud de cambio”. Su investigación condujo al estudio
del estrés y su impacto en el trabajo. Además, la del estrés en las funciones cerebrales. Definió asimismo
práctica de la SSO se ha extendido para incorporar la los “factores estresantes” como las circunstancias
medicina, la psicología ocupacional y el bienestar social desencadenantes de una respuesta fisiológica y
reconociendo así la necesidad de las personas de llevar psicológica del organismo, para distinguir el estímulo de
una vida social y económicamente productiva. la respuesta. En este sentido, un factor estresante puede
Se sabe que el estrés es un problema global, que afecta ser un agente biológico, una condición medioambiental,
a todas las ocupaciones y trabajadores de distintos un estímulo externo o un evento.
países. De esta manera, el lugar de trabajo se convierte Para la OIT, el estrés laboral está determinado por la
al mismo tiempo en una fuente de factores de riesgo organización del trabajo, el diseño del trabajo y las
psicosocial y en un perfecto escenario para abordarlos, relaciones laborales y ocurre cuando las exigencias
a fin de proteger la salud y bienestar de los trabajadores sobrepasan a las capacidades, recursos o necesidades
a través de medidas colectivas. Es importante considerar del trabajador o cuando las habilidades de un trabajador
que el estrés no es un trastorno a la salud, sino el primer o de un grupo para enfrentar dichas exigencias no
signo de una respuesta a un daño físico y emocional. coinciden con las expectativas de la cultura organizativa
La definición del estrés y la terminología para referirse de una empresa.
a los factores de riesgo psicosocial ha cambiado a lo Como vimos en el anterior vídeo, el estrés puede referirse
largo de los años. El término “estrés” fue utilizado por a una condición negativa o una condición positiva que
primera vez por el fisiólogo y médico Hans Selye en responda a un factor estresante y que pueda tener un
1936 para definir el estrés en términos biológicos como impacto en la salud mental o física y en el bienestar de
“una respuesta inespecífica del cuerpo a cualquier una persona.

Hoy en día, la salud está reconocida como una combinación de factores biológicos,
psicológicos (pensamientos, emociones y comportamientos), y sociales (socioeconómicos,
socio ambientales, y culturales). (OIT, 2016, p. 2)4

2. MINSAL- OIT-ISL (2011). Encuesta Nacional de Empleo, Trabajo, Salud y Calidad de Vida de los Trabajadores y Trabajadoras de Chile.
3. St. Paul Fire and Marine (1992). American Workers Under Pressure Technical Report. Minneapolis, Minnesotta: St. Paul Fire and Marine.
4. OIT (2016). Estrés en el trabajo: Un reto colectivo. Servicio de Administración del Trabajo, Inspección del Trabajo y Seguridad y Salud en el
Trabajo - LABADMIN/OSH. Ginebra: OIT

Factores de Riesgo Psicosocial


Esta obra está bajo una licencia Copyright
Todos los derechos reservados 2
Factores de Riesgo Psicosocial
Nuevos Riesgos en el Mundo Laboral

Factores de Riesgo
Psicosocial (FRPS)
Como aprendimos anteriormente, los factores de riesgo salud, rendimiento del trabajo y satisfacción laboral”5.
psicosocial son peligros para la salud del trabajador. Si bien hoy hay consenso sobre la naturaleza de los FRP,
En1984, la OIT los definió como: “Las interacciones entre los cambios continuos en las formas de trabajo, trae consigo
el medio ambiente de trabajo, el contenido del trabajo, nuevos factores de riesgo, por lo cual es un concepto en
las condiciones de organización y las capacidades, constante evolución. Cox, Griffiths y Rial-González en el
necesidades, cultura del trabajador, y consideraciones año 2000, identificaron diez tipos de factores de riesgo
personales externas al trabajo que pueden, en función de psicosocial, que se dividen en dos grupos: “contenido del
las percepciones y la experiencia, tener influencia en la trabajo” y “contexto del trabajo”

Categoría Condiciones que definen el peligro

Contenido del trabajo

Problemas relacionados con la fiabilidad, disponibilidad, adecuación


Medio ambiente de trabajo y equipo de trabajo
y mantenimiento o reparación del equipo y las instalaciones.
Falta de variedad y ciclos de trabajo cortos, trabajo fragmentado
Diseño de las tareas o carente de significado, infrautilización de las capacidades e
incertidumbre elevada.
Exceso o defecto de carga de trabajo, falta de control sobre el ritmo,
Carga de trabajo/ritmo de trabajo
niveles elevado de presión en relación con el tiempo.
Trabajo en turnos, horarios inflexibles, impredecibles, largos o que no
Horario de trabajo
permiten tener vida social.

Contexto del trabajo

Comunicación pobre, bajos niveles de apoyo para la resolución de


Función y cultura organizativas problemas y desarrollo personal, falta de definición de objetivos
organizativos.
Ambigüedad y conflicto de funciones, responsabilidad por otras
Función en la organización
personas.
Estancamiento profesional e inseguridad, promoción excesiva o
Desarrollo profesional insuficiente, salario bajo, inseguridad laboral, escaso valor social del
trabajo.

Baja participación en la toma de decisiones, falta de control sobre


Autonomía de toma de decisiones (latitud
el trabajo (el control, particularmente, en forma de participación, es
de decisión) y control
asimismo una cuestión organizativa y contextual más amplia)

5. OIT-OMS (1984). Informe del comité mixto OIT/OMS de Medicina del Trabajo. Novena reunión. Ginebra.

Factores de Riesgo Psicosocial


Esta obra está bajo una licencia Copyright
Todos los derechos reservados 3
Factores de Riesgo Psicosocial
Nuevos Riesgos en el Mundo Laboral

Aislamiento social y físico, escasa relación con los superiores, conflicto


Relaciones interpersonales en el trabajo
interpersonal, falta de apoyo social.

Exigencias en conflicto entre el trabajo y el hogar, escaso apoyo en el


Interfaz casa-trabajo
hogar, problemas profesionales duales.

> Contenido del trabajo: Se refiere a los FRPS relacionados con las condiciones y organización del trabajo.
> Contexto de trabajo: Se refiere a los FRPS en la organización del trabajo y las relaciones laborales, como la cultura,
el desarrollo de la carrera profesional, el margen de decisión y control, la relación entre vida familiar y laboral, además de
las relaciones interpersonales en el lugar de trabajo. Una percepción negativa de la cultura organizacional, se asociará
por tanto, a elevados índices de estrés6.

Por tanto, los factores psicosociales comprenden aspectos El concepto de factores psicosociales también incluye
del puesto de trabajo y su entorno, como el clima y cultura al entorno existente fuera de la organización y aspectos
laboral, las funciones, relaciones interpersonales en el del individuo que pueden influir en la aparición del estrés
trabajo y el diseño de las tareas (por ejemplo, su variedad, en el trabajo.
significado, alcance, carácter repetitivo, etc).

6. Cox, T., Griffiths, A., & Rial-Gonzalez, E. (2000). Research on Work Related Stress. European Agency for Safety and Health at Work, Office
for Official Publications of the European Communities, Luxembourg, 2000.

Factores de Riesgo Psicosocial


Esta obra está bajo una licencia Copyright
Todos los derechos reservados 4
Factores de Riesgo Psicosocial
Nuevos Riesgos en el Mundo Laboral

Impacto del estrés en la


población trabajadora
Según la OIT (2016), el impacto del estrés laboral sobre con el trabajo pueden impactar en la productividad
la salud, seguridad y bienestar varía de un sujeto a otro. y costos económicos:
Los niveles elevados de estrés pueden contribuir a > Mayor absentismo y presentismo
trastornos de salud, y a comportamientos de afrontamiento > Menor motivación, satisfacción y compromiso
que pueden resultar poco saludables. > Rotación del personal e intención de renunciar
Los factores de riesgo psicosocial y el estrés relacionado > Rendimiento reducido (menor eficiencia y precisión).

Todos estos problemas afectan a la productividad, la competitividad y la imagen pública de la empresa.


Te invitamos a continuar con el siguiente artículo, en el que conocerás los principales modelos explicativos de estrés
en el contexto laboral.

Somáticos: Dolencias o sensaciones que son meramente físicas y que se expresan de manera clara y visible en
alguna parte del cuerpo.
Presentismo: El absentismo presencial o presentismo laboral, se refiere a acudir y estar presente en el puesto de
trabajo, pero dedicando parte de la jornada laboral a otras funciones que no son propias del trabajo.

Factores de Riesgo Psicosocial


Esta obra está bajo una licencia Copyright
Todos los derechos reservados 5