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Gestión de la Calidad
Instituto IACC
11 de Enero de 2018.
1. Describa con sus propias palabras las principales normas de la serie ISO.
ISO 9000: Esta norma nace a partir de la norma ISO 8402 sobre Vocabulario y con
sistemas, es decir el objetivo principal de esta norma es otorgar y definir los términos
asociados a la calidad además de establecer las directrices generales para los sistemas
de gestión de calidad.
ISO 9001: Esta norma se relaciona con los requisitos necesarios para la
evaluar los alineamientos que posee una organización para establecer y satisfacer
ISO 9004: Otorga las directrices para la mejora del desempeño en los sistemas
ISO 19011: Se relaciona con los alineamientos para la planificación y ejecución
Dentro del sistema de gestión de calidad definido en la norma ISO 9001, y relacionada con la
formación y toma de conciencia, en la cual el personal debe ser consciente de las acciones y
como estas contribuyen a los logros esperados en cuanto a la calidad, hace referencia además a
necesaria asegurando la propia línea de producción y la seguridad del personal, por último hace
referencia al ambiente de trabajo, el cual debe ser optimo y contar con las condiciones óptimas
para cumplir los objetivos planteados, incluyendo los factores físicos, ambientales y de seguridad
laboral.
Bibliografía