Teorías del enfoque externo o de aprendizaje

Llamadas también de la modificación de la conducta organizacional, parten del supuesto de

que la conducta observable en las organizaciones así como de sus consecuencias, son la clave
para explicar la motivación. Relaciona los efectos que ejerce el medio ambiente sobre la
conducta de los individuos

Mientras que en la teoría tradicional

Las causas de la conducta son hipotéticas, en la teoría externa los mecanismos ambientales y
las conductas se pueden observar de tal manera que el individuo puede aprender que habrá
ciertas consecuencias que seguirán a determinadas conductas.

Teoría tradicional Los principales creadores de esta escuela son: Watson, Skinner, y Luthans y
Kreitner. • Ambos tipos de teorías han sido de gran trascendencia en la explicación de la
conducta organizacional, ya que a través de ellas se describe la razón por la cual los empleados
son productivos, o lo que impulsa su conducta, a la vez que aportan datos valiosos para
mejorar dicha conducta.

COMUNICACIÓN

Procesó a través del cual se trasmite y recibe información en un grupo social.

Elementos básicos :

1. Emisor, en donde se origina la información

2. Transmisor, a través del cual fluye la comunicación

3. Receptor, recibe y debe entender la información

Clasificación de la Comunicación

• Formal: Se origina en la estructura formal de la organización y fluye a través de los canales

organizacionales. Ejemplo: correspondencia, instructivos, manuales, ordenes, etc...

• Informal: Este tipo de comunicación es de gran importancia, ya que por su carácter no formal
puede llegar a influir más que la comunicación formal e inclusive ir en contra de esta . Ejemplo:
chismes, comentarios, opiniones etc…

Estos dos tipos de comunicación a su vez pueden ser:

• Vertical: Cuando fluye de un nivel administrativo superior, a uno inferior, o viceversa:

quejas, reportes, sugestiones, ordenes, instrucciones, etc…

• Horizontal: Se da en niveles jerárquicos semejantes: memoranda, circulares, juntas, etc…

• Verbal: Se trasmite oralmente.

• Escrita: Mediante material escrito o gráfico.

Requisitos de una buena comunicación

 1. Claridad: la comunicación debe ser clara para ello el lenguaje en que se exprese y la
manera de transmitirla, debe ser accesible para quien va dirigida

2. integridad: la comunicación debe servir como lazo integrador entre los miembros de la
empresa, para lograr el mantenimiento de la cooperación necesaria para la realización
de los objetivos

3. Aprovechamiento de la organización informal: la comunicación es mas efectiva cuando

la administración utiliza la organización informal para suplir canales de información de
la organización formal

4. Equilibrio: todo plan de acción administrativo debe acompañarse del plan de

comunicación para quienes resulten afectados

5. Moderación: La comunicación debe ser la estrictamente necesaria y lo mas concisa

posible, ya que el exceso de información puede ocasionar burocracia e indiferencia

6. Difusión: preferentemente, toda la comunicación formal de la empresa debe

efectuarse por escrito y pasar solo a través de los canales estrictamente necesarios,
evitando papeleo excesivo

7. Evaluación: los sistemas y canales de comunicación deben revisarse y perfeccionarse

periódicamente

Autoridad

Facultad de que esta investida una persona, dentro de una organización, para dar órdenes y
exigir que sean cumplidas por sus subordinados, para la realización de aquellas acciones que
quien las dicta considera apropiadas para el logro de los objetivos del grupo.

Elementos:

1. Mando

• Ejercicio de la autoridad

2.Delegación

La concesión de la autoridad y responsabilidad por parte de un superior hacia un subordinad

Tipos de Autoridad

1.Formal puede ser:

• Lineal :cuando es ejercida por un jefe sobre una persona o grupo

• Funcional :ejercida por uno o varios jefes, sobre funciones distintas

2.Tecnica o Staff : nace de los conocimientos especializados de quien los posee

3.Personal: se origina e la personalidad del individuo