DIFERENCIA

PLANIFICACIÓN
-Podría decirme, por favor,
¿Qué camino he de seguir desde aquí?

-Eso depende en buena medida del lugar a

donde quieras ir
-Dijo el gato

-No me importa mucho a donde

-Dijo Alicia

-Entonces no importa por donde vayas.

-Dijo el gato

SI NO TIENES UNA META DEFINIDA,

SIEMPRE ESTRÁS PERDIDO
Caso práctico pag. 156
 Es un estado deseado, en el
futuro que la organización
trata de alcanzar.

Definen y establecen un
propósito.

Mapa para alcanzar las

metas

Especifica la distribución de
los recursos, programas,
tareas, responsables y otras
acciones a seguir
Metas : especifican fines futuros
Plan: especifican los medios actuales
 CARACTERÍSTICAS DE LAS METAS

Medible o mesurable.-
Claridad.- bien definido, deben ser medibles en un
no generen dudas dudas rango de tiempo

Desafiantes pero realistas.-

Definidas en el tiempo.-
puedan cumplir
Especificar el plazo de
cumplimiento

Flexibles Coherentes.- deben servir a

la empresa. Objetivos por
Deseables y áreas deben ser coherentes
confiables Motivador.- Constituir un entre sí
reto para las personas
responsables
IMPORTANCIA DE LAS METAS

Legitimidad

Fuente de motivación y compromiso

Asignación de Recursos

Guías para la acción

Normas de desempeño
 Describe los valores, las aspiraciones y
la razón de existir de una organización.

Base para el desarrollo de todas las

metas y planes.

MOTIVADORA

IMPACTO POSITIVO

COHERENCIA

CREDIBILIDAD

ESTABILIDAD

FIDELIDAD
¿ Por que existimos?

¿ En que debemos sector debemos estar?

¿ Quien es nuestro usuario o grupo

objetivo?
¿ En donde se encuentra nuestro usuario o
grupo objetivo?

¿ Que necesidades podemos satisfacer?

¿ Cuales son nuestros productos o servicios?

¿Nos interesamos en nuestros
trabajadores?

¿ En que nos distinguimos?

¿ Cual es nuestra tecnología?

¿Nos preocupamos por asuntos sociales,

comunitarios o ambientales?
La misión de nuestra empresa es prolongar y mejorar la vida del
ser humano ofreciendo los productos farmacéuticos y para el
ciudadano de la salud de la más alta calidad

Juramos a nuestros pacientes y clientes, a nuestros

empleados y socios, a nuestros accionistas y vecinos y al
mundo al que servimos, actuar de acuerdo con nuestra
convicción de que el ingrediente invaluable de cada
producto es el honor y la integridad de su fabricante
“Desarrollar, producir, comercializar y distribuir productos
alimenticios de calidad que superen las expectativas de clientes
empresariales y consumidores, generando valor para nuestros
accionistas, beneficios a nuestros trabajadores y tratando justa y
profesionalmente a nuestros socios comerciales”.
 Define y describe la situación futura que desea
tener la empresa.

Guía, controla y alienta a la organización en su

conjunto para alcanzar el estado deseable de la
organización

¿Qué queremos que sea la

organización en los próximos
años?
 visión

METAS
PLANES

METAS
PLANES

METAS
PLANES

Ejemplo: pág 161

 Determinar las metas de la
PLANIFICACIÓN organización y definir los medios para
alcanzarlos

El proceso que se sigue para

determinar en forma exacta lo que la
organización hará para alcanzar sus
metas u objetivos

Decidir con anticipación lo que hay

que hacer, como hay que hacerlo y
quien lo hará

El proceso de definir el curso de

acción y los procedimientos
requeridos para alcanzar los
objetivos y metas. El plan establece
lo que hay que hacer para llegar al
estado final deseado
Para lograr “un buen gobierno”
no basta una buena gestión
macroeconómica.

Hay que cambiar la manera como

se diseñan las instituciones
públicas , definir claramente su
misión y objetivos, dentro de la
política que le corresponde; Y
asignar mejor los recursos para
obtener los resultados esperados
ORGANIZACIÓN
Un lugar para cada cosa y cada cosa
en su lugar
 ORGANIZACIÓN

Proceso Administrativo
Se establece:
La estructura orgánica y el organigrama
Cargos y funciones administrativas

Nomas y reglamentos de la organización

Infraestructura de oficinas y departamentos

Recurso humano necesario

 ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

1.- Conjunto de tareas formales asignadas a individuos y departamentos.

2.- Las relaciones de subordinación formales, incluidas las líneas de autoridad,

la responsabilidad de la decisión, el número de niveles jerárquicos, tramo de
control de los responsables.

3.- Diseño de sistemas para asegurar una coordinación eficaz entre

departamentos y empleados.
 ORGANIGRAMA

REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE LA ESTRUCTURA

TIPOS DE ORGANIGRAMAS
ESPECIALIZACIÓN

Especialización = eficiencia
 CADENA DE MANDO

UNIDAD DE MANDO.- Cada

Línea continua de autoridad.
Vincula a todos los miembros de una organización.
Especifica a cada individuo a quien debe reportar.
Ilustra la estructura de autoridad de la organización
empleado debe reportar a un solo
supervisor.
PRINCIPIO ESCALAR.- Una línea de
autoridad claramente definida en la
organización
AUTORIDAD Derecho formal y legítimo de un
administrador para tomar decisiones,
emitir órdenes y asignar recursos

Alcanzar metas

Se confiere a CARGOS organizacionales,

NO a las personas

Los subordinados acatan las órdenes

RESPONSABILIDAD
TOMA DE DECISIONES

El deber de desempeñar una tarea

o actividad designada, y el deber
de alcanzar metas
RENDICIÓN DE CUENTAS

Personas con autoridad y

responsabilidad deben
REPORTAR Y JUSTIFICAR los
RESULTADOS de las tareas a las
personas que están por encima
de ellas en la cadena de
mando

Ejemplo página 252 CATERPILLAR

Dilema ético página. 282
AUTORIDAD
DE LÍNEA.-
Que las personas en puestos directivos
tiene autoridad formal para dirigir y
controlar a los subordinados bajo su
mando.

DE STAFF.-
Derecho de aconsejar, recomendar y
asesorar en todo lo relacionado a un área
de expertise de los especialistas de staff.
Consiste en una relación de
comunicación.
Asesoramiento en áreas técnicas.
 CENTRALIZACIÓN DESCENTRALIZACIÓN

La autoridad encargada de la toma La autoridad para la toma de

de decisiones se encuentra en el decisiones se distribuye hacia debajo
nivel más alto de la organización de la jerarquía y llega a los niveles más
bajos de la organización
 TRAMO DE CONTROL

Consiste en el número de empleados que le reportan a un

supervisor.
DEPARTAMENTALIZACIÓN
Acción de organizar la actividad
empresarial por departamentos

Departamento.-
Área, división, o sucursal específica
de la empresa.

Agrupan las distintas funciones y

trabajos.

Personas asignadas, existen

directivos y ejercen autoridad
 FUNCIONES

LÍNEAS DE
PROCESOS PRODUCTOS
O SERVICIOS
DEPARTAMENTILIZACIÓN

POR REGIONES
CLIENTES GEOGRÁFICAS
 FUNCIONAL

Se realiza la división del trabajo de acuerdo a la capacidad

y habilidades de cada persona: algunas de las personas se
ocuparán de las finanzas, otras de administración de
personal y otras de producción.
 PRODUCTOS O SERVICIOS

Se realizan cuando los productos revisten mucha importancia. Esta división se

realiza por producto, servicio o línea de productos y cada división se ocupa de
un producto.
 REGIONES GEOGRÁFICAS

Es utilizado cuando cada organización posee en distintos lugares del país y

suele hacerse la división por regiones.

Las personas que están a cargo de estas divisiones poseen la ventaja de

conocer las necesidades y las costumbres de ese lugar y tiene la autoridad
para tomar decisiones dentro de su área sin esperar las órdenes de la casa
central.
 POR CLIENTES

La división se realiza según los clientes que tenga la organización de modo tal
que cada sector se especializa en un grupo de clientes con características
similares.

Los clientes son la clave de la forma en que se agrupan las actividades cuando
cada una de las diferentes cosas que hace una empresa para ellos las
administra un jefe de departamento.
 POR PROCESOS

Es utilizada principalmente por las empresas manufactureras en los niveles

inferiores, por ejemplo en un grupo de pintura, en el área de una planta, en la
sección de prensa, de perforación o de máquinas automáticas de tornillos. Se
toman en cuenta los trabajadores y los materiales que se reúnen en un
departamento para realizar una determinada operación.
 CARGOS Y FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

ORGANIGRAMA DE FUNCIONES
Y PERFILES PROFESIONALES

PEFIL, FUNCIONES Y
RESPONSABILIDADES
 DIFERENCIAS
PLANIFICACIÓN
ORGANIZACIÓN

ENTRE

¿QUÉ SE QUIERE HACER?

¿QUÉ SE VA A HACER? ¿CÓMO LO VOY A HACER?