“LA EMPRESA Y SU ENTORNO”

DISEÑO Y GESTION DE PROCESOS

MODULO 2: LA EMPRESA

GENERALIDADES DE LA EMPRESA

Profesora:

ADJANIS VON CHONG

MAURIS DAVILA 6-713-1613

AMADA RODRIGUEZ 8-736-651

ARLENE GONZÁLEZ SANTAMARÍA 8-792-638

UNIVERSIDAD DEL ISTMO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y FINANZAS

SEMINARIO DE ESPECIALIZACIÓN

Panamá, junio de 2018.

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 TABLA DE CONTENIDO

Introducción……………………………………………………………………...............3
“LA EMPRESA Y SU ENTORNO”
1. Concepto de Empresa.......................................................................4
1.1 Importancia de la Empresa................................................................5
1.2 El entorno Empresarial.......................................................................6
Mapa Conceptual – Entorno Empresarial.....................................................9
2. Clasificación de las Empresas..........................................................10
3. Recursos y áreas básicas de la empresa.........................................14
3.1 Recursos básicos de la empresa......................................................14
4. Areas básicas de la empresa............................................................16
Anexos....................................................................................................................20
Conclusión..............................................................................................................22
Bibliografía..............................................................................................................23

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 INTRODUCCION

En La siguiente actividad realizaremos un ensayo basándonos en la profundización

y aclaración de los conceptos planteados en las lecturas del módulo 2, “La Empresa”
a la vez daremos aplicación de los elementos propios de la comprensión de las
lecturas e investigaciones analizando sobre la empresa y su entorno.

La parte más importante y fundamental de la economía es la empresa, la cual

cumple con una función social, ya que crea fuentes de trabajo, proporciona bienes,
servicios para la satisfacción de los consumidores, contribuye al bienestar
socioeconómico del área en donde se encuentra, propicia la expansión y origen de
nuevas ciudades, fomenta la investigación y el desarrollo tecnológico de una región
o un país, y mediante sus productos o servicios promueve convenios comerciales
entre naciones.

El hecho de que una empresa se encuentre clasificada dentro de algunos de los

grupos más importantes la hace reconocible y productiva. Las empresas siempre
serán diferentes unas de otras por lo que hacen. Es muy común diferenciar las
empresas por industria o sector.

Los recursos básicos de la empresa son los medios utilizados para ejecutar sus
actividades y así alcanzar sus objetivos.
En las empresas hay recursos como personas(humanos), maquinas (materiales)
dinero (Finanzas) y los tecnológicos.

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 “LA EMPRESA Y SU ENTORNO”

1. Concepto de La Empresa
Una empresa es una unidad productiva agrupada y dedicada a desarrollar una
actividad económica con ánimo de lucro. En nuestra sociedad, es muy común la
creación continua de empresas.

En general, una empresa también se puede definir como una unidad formada por
un grupo de personas, bienes materiales y financieros, con el objetivo de producir
algo o prestar un servicio que cubra una necesidad y por el que se obtengan
beneficios.

El éxito de una empresa requerirá de objetivos claros y bien establecidos, además

de una misión preestablecida. Por otra parte, estas deberán definir las políticas y
los reglamentos según los cuales van a manejarse. Sin embargo, más allá de las
reglamentaciones que decidan en forma interna e informal, deberán regirse ante
todo según las leyes que determinen la regulación de su actividad y funcionamiento
en la jurisdicción en la que estas operen.

Quizás desde una perspectiva más técnica se la puede definir como una unidad
socioeconómica. Según esta forma, la misma utilizará todos los recursos que estén
a su alcance para transformar materia prima en un bien o servicio que pueda
introducir en el mercado de oferta y demanda para obtener una utilidad.

Es importante aclarar que se utiliza el término socioeconómico dado que se

identifica como parte social de esta unidad el conjunto de individuos que forman
parte de ella, y como económica el componente de capitales que se busca
conseguir.

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Elementos que componen una empresa:
1. La unidad económico-social en la cual se Establecimiento: Lugar estratégico
2. Clientela: consumidores.
3. Nombre social o comercial: nombre de la empresa.
4. Marca: prestigio distintivo para diferenciarse de otras.

Características que disponen las empresas:

1. Económico: generar bienes y servicios.
2. Mercantil: Bienes y servicios destinados a la comercialización.
3. Lucrativo: Obtención de ganancias.
4. Responsabilidad Económica Social: el aporte de los socios solo se recupera
si las empresas marchan bien.

1.1 Importancia de la Empresa

La importancia de la empresa como institución laboral, de negocios, económica
tiene que ver directamente con el hecho de que es ella, la empresa, la que funciona
como unión de todos aquellos que están destinados a trabajar por ese objetivo
común. Una empresa, además, puede dar trabajo a un sinfín de empleados y
asegurar el bienestar de muchas familias. Pero para que esto ocurra es necesario
que quienes la dirigen y trabajan en ella pongan como elemento central el
crecimiento de la misma y no las acciones ilegales que puedan perjudicarla. Todas
las áreas que forman parte de ella deben tener en claro su rol y sus tareas.

Toda empresa tiene como finalidad principal tener una mejor Organización de los
Recursos, para poder obtener un mayor beneficio tanto económico como
productivo, teniendo distintos Sectores Empresariales que consisten en áreas
destinadas a tareas específicas, donde los Obreros u Empleados Operarios son los
que tienen el contacto con la materia prima o los clientes (dependiendo del sector
de comercialización donde se aplique la empresa) mientras que por otro lado
tenemos el Área Administrativa que es la encargada de controlar y gestionar las
actividades.

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La principal virtud que tiene una empresa es la satisfacción de necesidades básicas
para cumplir una demanda de un tipo en particular de clientes, obteniéndose una
Finalidad de Lucro muy superior a la que se podría obtener por cada uno de sus
miembros en forma individual.

Podemos decir que en la empresa se suele dar con bastante similitud la división
social que se reproduce en otros ámbitos de la vida humana. Esto es así porque los
más ricos son los que detentan en una empresa los medios de producción y los
beneficios (ganancias) mientras la mayor parte de los recursos humanos
(trabajadores) pertenecen a capas medias o bajas de la escala social. Además, se
desarrollan un sinfín de estratos y jerarquías que reproducen y mantienen el sistema
de poder o de vínculos a través del dominio, del éxito personal y de la competencia
como ideal de crecimiento individual.

1.2 El Entorno Empresarial

El entorno empresarial hace referencia a los factores externos a la empresa que
influye en esta y condicionan su actividad. Entorno empresarial o marco externo no
es un área, es un todo, y no permite su desarrollo. De este modo, la empresa puede
considerarse como un sistema abierto al medio en el que se desenvuelve, en el que
influye y recibe influencias.
Dentro del marco externo, hay que distinguir entre el entorno general y el entorno
específico ya que no son completamente iguales:

Entorno general: se refiere al marco global o conjunto de factores que afectan de la

misma manera a todas las empresas de una determinada sociedad o ámbito
geográfico.

Entorno específico: se refiere únicamente a aquellos factores que influyen sobre un

grupo específico de empresas, que tienen unas características comunes y que
concurren en un mismo sector de actividad.

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El entorno general se caracteriza por un extenso conjunto de factores que delimitan
el marco en el que actúan las empresas y establecen las circunstancias en que las
empresas se van a tener que desenvolver.

Entre estos factores, no podemos olvidar que existen:

 Factores económicos: son todos los que tienen que ver con la economía y
desarrollo de la empresa. Algunos tienen un carácter más temporal, como las
crisis y las subidas de tipos, mientras que otros tienen un carácter
permanente, como el grado de desarrollo económico del país y las
infraestructuras disponibles.

 Factores socioculturales: las empresas se ven obligadas a reaccionar

adaptándose a los cambios si quiere garantizar su supervivencia; como por
ejemplo pueden ser en los ámbitos de las tendencias de la moda o en los
hábitos de consumo.

 Factores político-legales: son aquellas medidas que toman las empresas

para desarrollar su actividad de acuerdo con las leyes del ámbito geografía.

 Factores tecnológicos: la aparición de mejoras técnicas obliga a las

empresas a incorporarlas si quieren mantener su posición en el mercado. A
su vez, la aceleración de las innovaciones está disminuyendo el ciclo de vida
de los productos y las empresas que no están atentas pronto descubren que
su producto está desfasado.

 Factores ecológicos: en el último la empresa vela por un buen cumplimiento

de los estándares de seguridad para conservar el ambiente.

Todos estos factores afectan a la demanda de las grandes empresas, que se ven
obligadas a reaccionar adaptándose a los cambios si quieren garantizar su
supervivencia.

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Un entorno apropiado para la competitividad se caracteriza por proveer
infraestructuras básicas; buena formación de recursos humanos, instituciones
fuertes y procesos innovadores efectivos. Estos factores facilitan el trabajo
articulado de los actores que intervienen en el entorno empresarial: los proveedores,
los competidores y los clientes.

a. Los Proveedores: juegan un papel crucial en la empresa puesto que

proveen materias primas, bienes intermedios o finales, dependiendo de la
actividad económica. Los proveedores juegan un papel importante en la
determinación de los precios finales e inclusive tienen poder de negociación
para influir en los costos de producción. En muchos casos actúan en redes
lo cual les permite insertarse de una manera más efectiva en los diferentes
sectores de la economía aprovechando las innovaciones de procesos y los
avances en la logística.

b. Los competidores: ayudan a las empresas a medir la intensidad de la

rivalidad dentro del sector productivo o industria respectiva. La competencia
también pone retos a las organizaciones. Uno de ellos es la creación de redes
de productores o de empresarios. Una red es el sistema de relaciones o
contactos que vincula a las empresas o actores entre sí, y cuyo contenido
puede referirse a bienes materiales, información o tecnología. Desde la
perspectiva de la actividad económica se trata de relaciones entre empresas
o empresarios que permiten el intercambio de bienes, servicios o
conocimientos (Malecki y Tootle, 1996).

c. Los clientes: podría decirse que son el objeto de la competitividad.

Contribuyen a controlar los precios por la vía de la demanda, sobre todo
cuando hay mercados competitivos. Los clientes, como actores centrales de
la actividad económica, hacen parte del entorno empresarial en el sentido de
que, dadas sus características de educación, género, ingreso facilitan o no el
proceso de inserción de las organizaciones en los mercados.

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 MAPA CONCEPTUAL

EL ENTORNO EMPRESARIAL

INTERNO EXTERNO

Recursos
Institucionalidad Macro-ambiente
Micro-ambiente

Economía
Política Clientes
Financieros
Misión Competidores
Tecnológicos Tecnología
Visión Proveedores
materiales Cultura
Valores Reguladores
Ecología
Políticas y normas
Demográfica
procedimientos
Legal
Social

Fig.1 Realizado por los integrantes (2018)

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 2. Clasificación de las Empresas

Una empresa se puede clasificar de diversas formas, pero las más comunes son
según la actividad económica, por su dimensión, por el sector geográfico en que
desarrolla la actividad, según el origen del capital y la estructura jurídica entre otras.

Es importante analizar las clases de empresas que existen en nuestro medio entre
ellas están:

 Organizaciones Lucrativas: aquellas que tienen como objetivo principal el

de expandir y multiplicar un capital integrado por los socios, con la premisa
básica de que los beneficios superen a los costos cosa de obtener ganancias
netas.

Características:

1. Esfuerzo para vender sus satisfacciones

2. Entender los gustos y preferencias de sus clientes
3. Lograr la lealtad de sus clientes

 Organizaciones No Lucrativas: es una entidad cuyo fin no es la

persecución de un beneficio económico, sino que principalmente persigue
una finalidad social, altruista, humanitaria, artística y/o comunitaria. Este tipo
de instituciones por lo general se financian gracias a ayudas y donaciones
derivada de personas físicas, empresas, e instituciones y organizaciones de
todo tipo.

Características:

1. Esfuerzo para promover y difundir sus valores

2. Entender las necesidades sociales y culturales
3. Lograr un cambio de actitudes

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  Por su actividad económica:

Estas se clasifican según la actividad económica que desarrollen en su entorno

podemos mencionar:

 Empresas del Sector Primario o Agrícola: crea la utilidad de los

bienes al obtener los recursos de la naturaleza (agrícolas, ganaderas,
pesqueras, mineras, etc.).

Estas se subdividen en:

 Empresas Agropecuarias Genéticas: se utiliza esencialmente para

incrementar la productividad de los cultivos. Esto ayuda a la creación y
modificación de una gran variedad de especímenes de origen animal o
vegetal, potenciando las características favorables para la obtención de
productos eficientes.
 Empresas Agropecuarias Extractivas: Cuando se dedican a la explotación
de recursos naturales, ya sean renovables o no renovables. Ejemplos de este
tipo de empresas son las pesqueras, madereras, mineras, petroleras, etc.

 Empresas del Sector Secundario o Industriales: El sector

secundario de la economía incluye el grupo de actividades por medio
de las cuales las materias primas pueden ser transformadas en bienes
de consumo para los consumidores por medio de una serie de
procesos que van de la mano con el capital y el trabajo. Es también
conocido con el nombre de sector industrial, pues todas las industrias
productoras están incluidas en él.

 Empresas industriales Geóticas: Se dedican al beneficio de los productos

físicos naturales.
 Empresas industriales Bióticas: Son las que benefician los productos
biológicos naturales.

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  Empresas del Sector Terciario (comerciales/servicios): Incluye
aquellas actividades que no implican la producción de bienes
materiales. Las empresas del sector terciario, de este modo, se
dedican a la satisfacción de diferentes necesidades de las personas.
Estas pueden clasificarse en: mayorista, minoristas y consumistas.

 Empresas de Servicios: Su labor ha sido fundamental para el

acompañamiento y el aprovisionamiento de sectores de la industria y el
desarrollo. La principal característica es que proporcionan servicios, es decir,
elementos no tangibles que cubren necesidades específicas

Entre las empresas de servicios tenemos:

Servicios Públicos: telecomunicaciones, agua, luz

Servicios Privados: administrativos, contables, jurídicos, etc.
Transporte: de personas o mercancías.
Turismo
Entidades Financieras
Educación
Salud

Características:

1. Son Intangibles: no se pueden tocar, oler o ver.

2. Son Heterogéneos: varían por que los lleva a cabo persona
3. Les afecta la Caducidad: no se pueden almacenar.

Las empresas pueden ser clasificadas en diferentes criterios:

a. Tamaño: Pequeñas, mediana, grandes.

b. Naturaleza de la actividad productiva: sectores de la actividad económica
con su grado de desagregación.

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  Por su origen de su capital:

Pueden ser calificadas en tres grupos:

 Privadas: Lo son cuando el capital es propiedad de inversionistas privados

y la finalidad es eminentemente lucrativa.
 Públicas: El capital pertenece al estado y generalmente su finalidad es
satisfacer necesidades de carácter social.
 Sociales o Cooperativas: Las empresas sociales son negocios que se
crean y funcionan con el objetivo principal de proporcionar beneficios
ambientales y/o sociales.

Las empresas sociales poseen un gran potencial para proporcionar beneficios

tangibles en áreas desfavorecidas, especialmente en vecindarios del centro de las
ciudades, donde se está comprobando que pueden ser un vehículo para la creación
de iniciativas revitalizadoras de la comunidad, como jardines comunitarios, talleres
de reparación de bicicletas, instalaciones de reciclaje gestionadas por la comunidad,
turbinas eólicas, etc.

 Por su estructura legal:

 Persona Física: Individuos que poseen, obligaciones y derechos de

goce, pueden realizar contratos, declaraciones, comparecer en juicio, etc;
pueden ser capaces de asumir derechos y obligaciones.
 Personas Morales: Individuos que constituyen seres colectivos
persiguen finalidades comunes y lícitas. Pueden ser Sociedades en
Comandita Simple, Sociedad de Responsabilidad limitada, etc.

3. Recursos y áreas básicas de la empresa

Los recursos básicos de la empresa contribuyen al funcionamiento y la

administración adecuada de la misma para alcanzar un mayor nivel de
productividad.

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 3.1 Recursos básicos de la empresa

Fig. 2 Recursos Básicos de la Empresa

3.1.1 Recursos Humanos

Es el elemento más importante de la empresa. Lo constituyen todo el personal de

la organización. Dentro del hay oficinistas, obreros, supervisores, técnicos. Su
desarrollo óptimo contribuye al buen funcionamiento y crecimiento de la empresa.

3.1.2. Recursos financieros

Los recursos financieros son el conjunto de activos financieros de una empresa que
cuentan con un alto grado de liquidez, además del efectivo. Entre otras cosas, estos
recursos financieros se componen de préstamos a terceros, dinero en efectivo,
depósitos en entidades bancarias, propiedad de acciones y bonos, entre otras
cosas. Los recursos financieros de una compañía pueden proceder de distintas
fuentes.

Recursos financieros propios:

 La principal viene derivada de la actividad básica de la empresa.

 Acciones.
 Utilidades.

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Recursos financieros ajenos.

 Préstamos de entidades bancarias: para conseguir más liquidez o para

afrontar nuevas inversiones las sociedades recurren a los créditos de las
entidades financieras a cambio de un interés.
 Prestamos de acreedores o proveedores.
 Bonos.

3.1.3. Recursos Materiales

Son aquellos bienes tangibles, propiedad de la empresa.

 Instalaciones: edificios, terrenos.

 Equipo: maquinaria, herramientas, vehículos.
 Materias primas: materias auxiliares que forman parte del producto,
productos en proceso, productos terminados.

Estos recursos materiales le permiten a la empresa conseguir algunos objetivos.

3.1.4. Recursos Técnicos

Sirven de instrumentos en la coordinación de otros recursos entre ellos están:

 Sistemas de producción, sistemas de venta, sistemas administrativos.

 Formulas, patentes.
 Adquisición de tecnología
 Desarrollo de tecnología propia

Los recursos tecnológicos además permiten a cualquier negocio ser más efectivo.

Hay algunos recursos globales que la mayoría de las empresas pueden utilizar para
aumentar la productividad y disminuir los desperdicios. Las grandes empresas
cuentan con altos presupuestos y departamentos de IT de gran envergadura que
desarrollan muchas de estas soluciones a medida.

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 4. Áreas básicas de la Empresa

4.1 Recursos Humanos

Los recursos humanos: están compuestos por las personas con las que la
organización cuenta para desarrollar ejecutar de manera correcta las acciones,
actividades, labores y tareas que deben realizarse dentro de la organización.

La función de los recursos humanos es seleccionar, formar, contratar y retener a los

colaboradores de la organización. Estas tareas las puede desempeñar una persona
en concreto junto a los directivos.

Funciones principales de los recursos humanos:

 Reclutamiento y selección: atraer a las personas indicadas para hacer

crecer a la empresa. Planificar con anticipación las necesidades de recursos
humanos, analizar los requisitos del puesto y cumplir con lo requerido.
 Inducción: para que los empleados de la empresa se incorporen se sientan
bienvenidos y puedan rendir en sus puestos se les debe dar un
acompañamiento los primeros días, transmitirle la cultura de la empresa e
integrarlos con su equipo de trabajo.
 Capacitación: las personas que son parte de la empresa pueden requerir
formación adicional para desempeñarse mejor en sus funciones.
 Remuneración: esta función contempla los sueldos, pero más que eso
contempla compensaciones que mantengan al personal motivado y reflejen
resultados.
 Motivación y clima laboral: un buen clima de trabajo ayuda a aumentar la
productividad, disminuye el ausentismo, crea un entorno laboral agradable,
donde el personal se mantiene motivado, con iniciativa, aumenta la
satisfacción de todos por ende el rendimiento laboral.

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4.2 Producción

El área de producción, también llamada área o departamento de operaciones,

manufactura o de ingeniería, es el área o departamento de un negocio que tiene
como función principal, la transformación de insumos o recursos (energía, materia
prima, mano de obra, capital, información) en productos finales (bienes o servicios).

Decisiones sobre el Proceso

Decisiones estratégicas (decisiones de alcance de largo plazo, irreversibles durante

periodos prolongados, tomadas por el gerente, personal corporativo, etc.):

 Determinar el modelo de proceso, si la producción será en línea (por ejemplo,

en el ensamblaje de automóviles), o será una producción por bloque (por
ejemplo, en una peluquería: corte de cabello, con lavado y peinado).
 Determinar cuántas unidades se necesitarán producir en un mes.

Decisiones tácticas (decisiones de alcance de corto plazo, orientadas a la práctica,

tomadas por el administrador, jefe de línea, etc.):

 Determinar cómo se obtendrán las unidades requeridas a producir.

 Determinar cuántos turnos de trabajo serán requeridos.

Decisiones sobre la Capacidad

Decisiones estratégicas:

 Determina el tamaño de la instalación.

 Determina la localización de la instalación.

Decisiones tácticas:

 decidir cuánto y cuándo ordenar por vez.

Decisiones sobre Fuerza de Trabajo

Decisiones estratégicas:

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  seleccionar el sistema de incentivos.

Decisiones tácticas:

 fijar los estándares de trabajo.

Decisiones sobre la Calidad

Decisiones estratégicas:

 fijar los estándares de calidad.

Decisiones tácticas:

 definir qué tipo de control se realizará para cumplir con las especificaciones
requeridas.

4.3 Mercadotecnia

Se define como el proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precio,

promoción, distribución de ideas y mercancías.

Funciones de la mercadotecnia:

 Investigación de mercado: ésta función implica la realización de estudios

para obtener información que facilite la práctica de la mercadotecnia [3], por
ejemplo, para conocer quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes
potenciales, identificar sus características (qué hacen, dónde compran,
porqué, dónde están localizados, cuáles son sus ingresos, etc.…),
determinar sus necesidades o deseos y el grado de predisposición que tienen
para satisfacerlos.
 Decisiones sobre el producto: ésta función está relacionada con el diseño
del producto, en cuanto a su variedad, calidad, diseño, marca, envase y
características; en síntesis, todo aquello con lo que se pretenderá satisfacer
las necesidades o deseos del grupo o mercado meta para el que fue creado.
 Decisiones de precio: ésta función implica la fijación de un precio que sea
conveniente, por una parte, para el mercado meta (para que pueda adquirirlo)
y por otra, para la empresa u organización (para que perciba utilidades).

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 Distribución o Plaza: ésta función es la que se encarga de establecer las
bases para que el producto llegue del fabricante al consumidor.
 Promoción: Esta función de la mercadotecnia, se encarga de:

1. Dar a conocer el producto al mercado meta

2. Persuadirlo para que lo adquiera
3. Recordarle la existencia de un producto que ya conoce. En este
punto, cabe recordar que las principales herramientas de la
mezcla o mix de promoción son: La venta personal, la
publicidad, la promoción de ventas, las relaciones públicas y el
marketing directo.

 Venta: ésta función implica la realización de toda actividad que genere en los
clientes el último impulso hacia el intercambio.
 Posventa: ésta función está relacionada con toda actividad (por lo general,
servicios) que se realiza después de la venta para asegurar la plena
satisfacción del cliente.

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 ANEXOS

Fig.2 Factores Externos del Entorno

Fig.3 Factores Internos de la Empresa

20
 Anexo

Fig.4 Entorno Competitivo

Fig.5 Clasificación de las empresas, Fuente: brahiansernasanchez (2011)

21
 CONCLUSION

 El fin de toda empresa es alcanzar los objetivos para los que se creó. Asi,́ ya
sea la empresa privada, individual o social, su objetivo será obtener el
máximo beneficio, en definitiva, ganar dinero. Existen organizaciones no
lucrativas cuyo fin va encaminado a actividades de tipo humanitario, cultural,
etc., como las agrupaciones deportivas no profesionales, Cruz Roja, las
organizaciones no gubernamentales.
 Podemos decir mediante esta invesigacion que en toda empresa nos vamos
a encontrar con una serie de actividades o funciones. Estas tendrán una
mayor o menor importancia dependiendo del tamaño de la empresa o del
producto o negocio al que se dediquen.
 El entorno empresarial es inestable, complejo y competitivo. La empresa
debe ser capaz de conocer ese entorno, adaptarse a las necesidades, prever
los cambios con anticipación, evaluar el impacto de esos cambios en su
actividad y prepararse para cuando se produzcan.
 Para la empresa es imprescindible establecer una estructura adecuada de
los recursos que posee para la ejecución de actividades esto garantizara el
buen funcionamiento de la organización.
 Los recursos de la empresa pueden ser propios o en calidad de prestamos
lo interesante e importante de ellos es la función que cumplen.

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 BIBLIOGRAFIA

 Módulo 2: Lecturas Unidad 2 “La empresa”.

 http://concepto.de/empresa/#ixzz5HlzJkXF8
 https://www.obs-edu.com/int/blog-investigacion/sistemas/empresas-
industriales-conceptos-generales-y-tipos-destacar


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