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PROGRAMA HABILIDADES PARA LA VIDA

PROGRAMA HABILIDADES PARA LA VIDA ARBITRAJE PARA ASISTENTES DE LA EDUCACIÓN

ARBITRAJE PARA ASISTENTES DE LA EDUCACIÓN

CONTEXTO

Promoción del buen trato.

Proyecto

de

mediación

escolar, llevado a cabo por estudiantes.

CONTEXTO • Promoción del buen trato. • Proyecto de mediación escolar, llevado a cabo por estudiantes.

¿CÓMO ES LA CONVIVENCIA ESCOLAR EN NUESTRO ESTABLECIMIENTO?

¿CÓMO ES LA CONVIVENCIA ESCOLAR EN NUESTRO ESTABLECIMIENTO?

CONVIVENCIA ESCOLAR POSITIVA

Es una forma de relacionarnos dentro de la escuela.

Se basa en el respeto y la solidaridad mutua.

Se expresa en relaciones armoniosas y no violentas entre todos/as los/as integrantes de la comunidad escolar.

CONFLICTOS

Se da una contraposición entre los intereses y necesidades de dos o más personas.

Tenemos que fijarnos en las conductas y actitudes que toman ambas partes cuando narran el conflicto.

Si no los solucionamos a tiempo, se pueden volver más complejos.

¿CUÁLES

SON

LOS

CONFLICTOS

MÁS

ESCUELA?

HABITUALES

DENTRO

DE

LA

¿HAY ALGÚN TIPO DE CONFLICTO QUE ME CUESTE MÁS ABORDAR?

SON LOS CONFLICTOS MÁS ESCUELA? HABITUALES DENTRO DE LA ¿HAY ALGÚN TIPO DE CONFLICTO QUE ME

¿QUÉ HACEMOS CON LOS CONFLICTOS?

Podemos conversar sobre el conflicto con las partes involucradas sobre cómo este se desarrolló, para encontrar una solución justa para todos/as.

conflicto con las partes involucradas sobre cómo este se desarrolló, para encontrar una solución justa para

HABILIDADES INTERPERSONALES IMPORTANTES

Comunicación efectiva (capacidad de escucha y de diálogo).

Toma de decisiones.

Conocimiento de uno/a mismo/a.

Manejo adecuado de emociones propias y ajenas.

Empatía.

TÉCNICAS QUE FACILITAN LA COMUNICACIÓN

Escucha

activa:

demostrar

-corporalmente-

atención a la persona que nos está hablando.

Realización de preguntas: es útil para conocer información que desconocemos o no tenemos claridad.

Mensajes en primera persona: les solicitamos a las personas involucradas que den cuenta de sus pensamientos y sentimientos respecto al conflicto.

OTRAS TÉCNICAS

Empatía: es importante favorecer que las partes involucradas puedan ponerse en el lugar del otro.

Parafraseo: es útil para clarificar las ideas expuestas por las otras personas.

Es importante pensar antes de tomar las decisiones relativas al conflicto, para esto es útil tomar en consideración las consecuencias de las elecciones tomadas, intentando siempre ser justos/as con ambas partes.

tomar en consideración las consecuencias de las elecciones tomadas, intentando siempre ser justos/as con ambas partes.

ETAPAS ARBITRAJE

FASE 1:NARRACIÓN DEL CONFLICTO

Se le pide a cada estudiante que cuente su versión del conflicto, dando cuenta de sus sentimientos.

Se hacen preguntas en caso de tener dudas sobre lo relatado.

Se resumen -utilizando el parafraseo- las versiones expuestas.

FASE 2: BÚSQUEDA DE SOLUCIONES Y ESTABLECIMIENTO DE ACUERDOS

Se

pregunta

a

cada

parte

sobre

posibles

soluciones para remediar el conflicto.

En

caso

de que esas soluciones no

resulten

satisfactorias, se propone otra idea que intente ser lo más justa posible.

Se llega a un acuerdo entre todos/as, donde se elabora un plan de acción donde las partes se comprometen a ciertas acciones.

FASE 3: CIERRE DEL ARBITRAJE

Se recomienda llenar una hoja de registro con los compromisos acordados.(*)

Se fija una fecha de seguimiento.(*)

Se propone un apretón de manos y/o un abrazo entre las partes.

ALGUNOS ERRORES POSIBLES

Realizar demasiadas preguntas.

Enfrascarse en una discusión con una de las partes.

Hacer

juicios

consejos.

de

valor

o

Amenazar a las partes.

dar

muchos

en una discusión con una de las partes. • Hacer juicios consejos. de valor o •

SITUACIONES DIFÍCILES

Cuando no se respetan los turnos.

Cuando se insultan u ofenden las partes.

Cuando una

de las partes

abusa

tiempo de exposición.

o

renuncia a su

Cuando las versiones son contrapuestas.

Cuando una de las partes molesta o insulta al árbitro.

Cuando una de las partes miente.

¡GRACIAS!