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Junio 2018.
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Justification
los conceptos visto en el módulo de Proceso estratégico II tomando como referencia una
dar aplicación a todos al desarrollo del proyecto el cual se compone de tres entregas, para
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Objetivo General
Empresa y la metodología del cuadro de mando integral para la empresa Servimorel Ltda.
Teniendo en cuenta el contexto actual del sector al cual pertenece, debido a su interacción
con el ambiente, está expuesta a transformaciones permanentes, por lo tanto, deben estar
Objetivos específicos.
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INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA SERVIMOREL LTDA
Número de trabajadores: 85
comercial
Reseña histórica
es una empresa familiar, la idea de constituir una empresa surge de la necesidad de servicio
sala del apartamento de la familia, y adquiere su primer vehículo una buseta marca dina
modelo 1994. Desde ahí nace la empresa en donde lo principal es la calidad del servicio a
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• BUREAU VERITAS en ISSO 9001/2008 - ISSO 14001/ 2004 - OSHAS
18001 /2007 lo que nos hace una empresa emprendedora y reconocida en la provincia de
lengupa y sus alrededores, además contamos con 4 sedes localizadas en Miraflores (sede
principal), Yopal (Casanare), Tunja (Boyacá) y Guateque, nuestro vehículos son modernos
y cómodos para la necesidad de nuestros clientes, al igual que la selección del personal
debe ser competente y que brinde seguridad y tranquilidad en la prestación del servicio.
Misión
transporte especial de pasajeros escolar, empresarial, turismo por carretera y de carga, que
Visión
que desarrolla, por el talento humano con el que labora, por su rentabilidad y sostenibilidad
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Política De Gestión Integral
de Transporte en las Modalidades Especial y Carga, que se rige por valores y principios
corporativos que guían las acciones de todas las partes interesadas pertinentes que
pertinentes.
necesarias para evitar el acoso, aumentar sus competencias y mejorar su calidad de vida
laboral.
residuos generados.
Objetivos Integrales
Cumplir con los requisitos establecidos por el cliente, los legales y otros requisitos
agradable.
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Políticas De Seguridad Vial Integral
puedan afectar a nuestros colaboradores y/o cualquier parte interesada, al igual que los
operación.
Con el ánimo de dar cumplimiento al marco legal y a los lineamientos del Sistema
obligatorio cumplimiento y con énfasis en esfuerzos por parte de la empresa en cada uno
de tránsito vigentes.
Ejercer control para que ningún trabajador conduzca un vehículo sin permiso
no autorizados.
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Se debe impulsar y controlar la operación para que ningún conductor
local o nacional.
acompañantes.
necesarios y definidos.
Chat.
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El incumplimiento de la presenta política, se considera por la empresa como
Psicoactivas
laborales y productivas para sus colaboradores, por tal motivo y bajo ninguna
posesión, uso, venta o estar bajo la influencia del alcohol o sustancias psicoactivas,
propia y de los demás; al igual que fumar en áreas que no estén autorizadas para ello.
y cualquier otra que permita prevenir las adicciones, en ese orden de ideas nuestros
psicoactiva o alucinógena.
Concientizar al personal del uso de las mismas y las consecuencias que puede
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Brindar total información asegurando la confiabilidad si hay algún trabajador
La infracción de las disposiciones de esta política tendrá como resultado una acción
disciplinaria que puede incluir suspensión del contrato laboral, al igual que rehusarse a
La presente política se hace extensiva a todos los subcontratistas que trabajen para
equipos o vehículos.
POLITICA DE SOSTENIBILIDAD
solo nos enfocamos en la prestación del servicio, sino que actuamos siempre
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todos los grupos de interés, al apoyo y comercialización de los productos propios del
así mismo con las normas de protección del Patrimonio Cultural y Natural, la ley 103 de
1991, la Ley 679 de 2001 Explotación Sexual de menores, y demás legislación que le
OBJETIVOS DE SOSTENIBILIDAD
los mismos.
edad.
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Estructura organización:
Alta gerencia: personal de carácter administrativo que sirve de enlace entre la parte
de comunicación.
Dentro de cada uno de estas áreas existe personal operativo y competente para el
funcionamiento de la empresa.
Ventajas:
crecimiento propio, en donde se tienen claras las funciones de cada área en donde cada
El entorno laboral y operativo funciona mejor los cual las estrategias de buen
servicio atraen mejores propuestas para la empresa en la parte financiera que es a lo que
se quiere llegar.
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Las funciones de cada departamento organizacional hacen que la empresa de un
rumbo fijo y de crecimiento a futuro ya que todo trabaja en una balanza donde todos son
Desventajas:
que se necesita de personal operativo que se desglosa de cada uno lo que genera
compromiso de todos lo que es difícil debido a la función de cada cual si alguno falla
puede verse afectada la organización como tal de la empresa ya que todos los niveles de
áreas de apoyo con la supervisión y controlan de las tareas que transforman los
pasajeros) con calidad , por tanto la cadena de valor del negocio del transporte, una vez
CADENA DE VALOR
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ACTIVIDADES DE APOYO
permisos y vacaciones.
ACTIVIDADES PRIMARIAS
servicios ofrecidos.
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En este punto la cadena de valores, nos permite identificar las características de una
ELEMENTOS ESTRUCTURALES
Burocracia mecánica
el resto
limitada
ELEMENTOS SITUACIONALES
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Burocracia mecánica
Descripción de la técnica de costeo, retorno sobre activos (ROE), retorno sobre la inversión
Técnicas en los Modelos de costos que pueden ser aplicables en las empresas de
servicios
pueden ser aplicados en las empresas de servicios. Es indudable que cualquiera de los
Modelos planteados, ya sea en su forma pura o combinada puede ser aplicado en estas
resulta más oportuno trabajar con un Modelo de Acumulación por Órdenes, pero si
tenemos en cuenta que muchos servicios se han automatizado y seriado, es posible que en
los mismos se aplique también un Modelo de Costos por Procesos. Así mismo, suele
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se ha ido acabando en los sectores terciarios. Y se ha ido fortaleciendo La automatización
Nos muestra como de forma eficiente aprovecha una empresa su activo para generar
Margen neto: es la relación entre beneficio neto y ventas por lo tanto el beneficio neto
sobre las ventas. A más beneficio por el mismo número de ventas, mejor. Es una forma de
Rotación de activos: es la relación entre las ventas y los activos entonces las ventas
sobre activos. Por lo tanto a mayor ventas con la misma cantidad de activos, mejor. Es la
forma de entender cuántas ventas consigue la empresa por cada unidad monetaria que tiene
de activo.
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AÑO 1 AÑO 2
INGRESOS 6547899 6976876
UTILIDAD BRUTA 1985877 2109876
UTILIDAD NETA 545678 645098
RAZONES FINANCIERAS
AÑO 1 AÑO 2
RAZON CORRIENTE 1,83 1,82
RAZON DE ENDEUDAMIENTO 0,33 0,33
MARGEN NETO 0,04 0,03
FLUJO DE EFECTIVO
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IMPUESTO SOBRE LA RENTA 50750
UTILIDAD DEL EJERCICIO 141750
Lista de referencias
https://www.crecenegocios.com/la-cadena-de-valor-de-porter/
http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1657-
92672005000300007
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http://www.portafolio.co/negocios/empresas/esperan-organizaciones-gestion-
humana-34326
https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/09/la-configuracion-
organizacional-el-modelo-de-mintzberg/
http://queaprendemoshoy.com/roa-return-assets-retorno-sobre-los-activos/
https://actualicese.com/2016/01/14/rendimiento-del-activo-roa/
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