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características de un buen

diferencial
(o cómo saber si su mensaje es relevante)

David Gómez
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 La diferenciación
responde a la pregunta
¿Por qué escogerlo a usted
y no a su competencia?

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 Si el mercado
no percibe
diferencia,
decidirá por
precio.
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Y el precio es un
terreno muy peligroso
para competir

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Y el precio es un
terreno muy peligroso
para competir, pues
siempre habrá alguien
dispuesto a bajarlo un
poco más.
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 ¿Qué nos
diferencia?
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 Servicio Calidad

Atención Solución
personalizada integral

Tradición y Asesoría
respaldo
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 Servicio Calidad

Atención Solución
personalizada integral

Tradición y Asesoría
respaldo
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 ¿Qué constituye un
buen diferencial?

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 ¿Qué constituye un
buen diferencial?
1. Único en percepción del mercado

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 percepción
es
realidad

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 ✓  

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 ✓  

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 ✓  

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 ✗  

Vs.

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 ✗  
Vs.

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 ¿Qué constituye un
buen diferencial?
1. Único en percepción del mercado

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 ¿Qué constituye un
buen diferencial?
1. Único en percepción del mercado
2. Valorado por los clientes

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 valor agregado
es diferente a
costo agregado

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 Ejemplos de costo agregado
•  Entrega en 24 horas cuando el cliente tiene
inventario para un mes
•  Telefonía fija con llamadas locales ilimitadas
•  Producto de trabajo pesado para uso
doméstico (a precio de trabajo pesado)
•  Medidor de carga para pilas

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 Empanadas
de colores ✗  

¿Valorado por
el mercado?
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 ✓  

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 ✓  

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 ¿Qué constituye un
buen diferencial?
1. Único en percepción del mercado
2. Valorado por los clientes

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 ¿Qué constituye un
buen diferencial?
1. Único en percepción del mercado
2. Valorado por los clientes
3. Específico = fácil de comunicar

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 ✗  
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 ¿Qué constituye un
buen diferencial?
1. Único en percepción del mercado
2. Valorado por los clientes
3. Específico = fácil de comunicar

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