FORMULARIO DE RECLAMO: SERVICIO DE TELEFONÍA FIJA

N° del Servicio : 43507532 Contrato de abonado : N° de Reclamo : BR0134097

DATOS DEL USUARIO / RECLAMANTE

Nombres : SILVERIA FLORENTINA Apellidos : AGUILAR DE PONCE

Documento Identidad DNI RUC CEX OTRO (Especificar) N° del Doc. de identidad : 32898309

Dirección: JRN HUAYAGA 232 ND :CERCADO Código Postal 021808

Distrito : SANTA Provincia : SANTA

Autorizo ser notificado en la siguiente dirección de correo electrónico Correo : silveria.ponte12@gmail.com
En caso el reclamo fuera presentado por un representante, completar los siguientes datos y adjuntar el documento que acredite la
representación:

Nombres : Apellidos :
Documento Identidad DNI RUC CE OTRO (Especificar) N° del Doc. de identidad :
Adjuntar carta poder simple con firma de usuario.
DATOS DEL RECLAMO
Marcar con un aspa (X) los conceptos que reclama e indicar la información solicitada:
Facturación: Adjuntar recibo(s) objeto de reclamo o indicar alguna de las siguientes opciones:
N° Recibo : 0004963772280 Fecha Emisión : 08/05/2018 Fecha Vencimiento : 00/00/0000 Monto Reclamado : S/. .00

Renta Mensual Renta Fraccionaria

Acceso a Internet Migración
Descuento indebido de minutos Reconexión
Llamadas fijo - fijo local (*) Llamadas al 0808 y suscriptores (*)
Llamadas de Larga Distancia Internacional (*) Llamadas a telefonía móvil (*) Local / Nacional
Llamadas de Larga Distancia Nacional (*) Ofertas y promociones
Servicios suplementarios o adicionales
Marcacion Abreviada Transferencia de llamadas Comunicación tripartita
Linea Directa Llamada en espera Facturación detallada
Establecimiento de cabecera Identificador de llamadas Desvío de llamadas
de número colectivo Otros
Otros conceptos de facturación

Cobro de Servicio
Instalación o activación del servicio
Traslado del servicio
Suspensión o corte del servicio
Calidad e idoneidad en la prestación del servicio
Falta de entrega del recibo o de la copia del recibo solicitada por el usuario
Otros reclamos

Observaciones adicionales a su reclamo: (Precisar el motivo del reclamo y en los casos indicados con (*), de ser posible, indicar los números
telefónicos que se desconocen. Asimismo, de ser el caso, indicar la documentación adicional que presenta).
Ticket Web: KX1X / Plazo de atención del reclamo se computa desde el día siguiente al 07/05/2018 /AB.no esta de acuerdo monto pago 179.65 recibo
emitido el 08/05/2018 ya que tuvo problemas con serviciosilveria.ponte12@gmail.com

Si el espacio no fue suficiente, puede adjuntar las hojas adicionales que requiera.
El pago del ¨Monto no reclamado o pago a cuenta¨ de su recibo está sujeto a las condiciones establecidas en Reglamento de Reclamos (RES
047-2015-CD), Texto Único Ordenado de las Condiciones de Uso de los Servicios de Telecomunicaciones (N°138-2012-CD/OSIPTEL)

SELLO:

Firma del Cliente Firma y Nombre del Asesor Comercial

Todo trámite de reclamo es gratuito y no requiere de asesoría por abogado Fecha y Hora : 08/05/2018 23:04:21