FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

TRABAJO DE TALENTO HUMANO

CULTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA “CINE PLANET S.A.” - PIURA

INTEGRANTES:

Canales Navarro, Jhon.

Castillo Ato, Briyin.

Martínez Jiménez, Danizza.

Infante Cruz, Ingrid.

Pasapera Llacsahuanga, Antonella.

Sánchez Camacho, Shirley.

Velásquez Olivos Diego

PROFESOR:

LIC: JOSE MARTIN LAZO SANCHEZ

PIURA-PERÚ

(2017)
INDÍCE
I. INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………………… 3
II. CULTURA ORGANIZACIONAL
2.1. Definición ………………………………………………………………………………. 4
2.2. Importancia……………………………………………………………………………… 4

III. DATOS DE LA EMPRESA……………………………………………………………………... 5

3.1. Actividad/giro empresa……………………………………………………………. 5
3.2. Misión……………………………………………………………………………………… 5
3.3. Visión………………………………………………………………………………………. 5
3.4. Valores……………………………………………………………………………………. 5

IV. Evaluación Test de supuestos funcionales

4.1. Evaluación……………………………………………………………………………… 6
4.2. Aplicación del Test…………………………………………………………………. 7
4.3. Resultado del Test…………………………………………………………………. 9
4.4. Gráfica del perfil de Cine Planet S.A.……………………………………… 10
4.5. Interpretación de supuestos funcionales………………………………. 11
4.6. Supuestos funcionales internos……………………………………………. 11
4.7. Supuestos disfuncionales internos………………………………………… 11
4.8. Supuestos funcionales externos……………………………………………. 11
4.9. Supuestos disfuncionales externos………………………………………. 12
4.10. Propuestas de GUNG HO………………………………………………………. 12

4.10.1 El espíritu de la Ardilla…………………………………………………………… 13

4.10.2 Estrategias……………………………………………………………………………. 13

4. 11. Estilo del Castor……………………………………………………………………. 14

4.12. El don del Ganso……………………………………………………………………. 14

V. RECOMENDACIONES………………………………………………………………………… 15

VI. CONCLUSIONES………………………………………………………………………………. 16

VII. ANEXOS…………………………………………………………………………………………… 17

2
 INTRODUCCIÓN

Como todos sabemos la cultura es un conjunto de creencias, hábitos, costumbres etc.,

que caracteriza a los seres humanos y nos diferencia unos a otros; y siguiendo esta línea
de concepto la CULTURA ORGANIZACIONAL son las creencias, hábitos, costumbres que
prevalecen en una organización.

Sin embargo, todo ese concepto ha cambiado un poco en los últimos años. La cultura
es una verdad no escrita pero que se vive, se experimenta, se siente.

LA CULTURA “ES EL CONJUNTO DE SUPUESTOS Y CREENCIAS APRENDIDAS SOBRE LA

CUAL LAS PERSONAS BASAN SUS CONDUCTAS DIARIAS.” Ya que la cultura refleja la
personalidad de la organización.

Siguiendo este nuevo concepto, podríamos definir a la cultura como aquellos supuestos
que prevalecen en una organización y que hacen que esta pueda llegar a cumplir sus
metas u objetivos.

3
¿Qué es la Cultura Organizacional?

1) Definición:

La cultura organizacional es una idea en el campo de los estudios de las

organizaciones y de gestión que describe la psicología, las actitudes, experiencias,
creencias y valores (personales y culturales) de una organización.

La cultura organizacional es el conjunto de supuestos y creencias aprendidas sobre

la cual las personas basan sus conductas diarias. La cultura refleja la personalidad de
la organización. Una definición más sencilla que le podemos aplicar a la cultura
organizacional es la unión de normas, hábitos y valores que de una forma u otra, son
compartidos por las personas y/o grupos que dan forma a una institución, y que a su
vez son capaces de controlar la forma en la que interactúan con el propio entorno y
entre ellos mismos. Es decir, el comportamiento de la empresa dependerá de la
forma en la que se apliquen unas normas u otras por parte de sus integrantes.

La definición que le podemos aplicar a la cultura organizacional es la unión de

normas, hábitos y valores que, de una forma u otra, son compartidos por las
personas y/o grupos que dan forma a una institución, y que a su vez son capaces de
controlar la forma en la que interactúan con el propio entorno y entre ellos mismos.
Es decir, el comportamiento de la empresa dependerá de la forma en la que se
apliquen unas normas u otras por parte de sus integrantes.

2) Importancia:

La Cultura Organizacional es fundamental en una organización si se quiere llegar a

los objetivos propuestos por la misma, ya que tiene un gran impacto en la moral,
actitud y satisfacción de los trabajadores, haciéndolos más productivos y mejorando
el rendimiento en sus respectivas áreas. También es tremendamente útil para poder
detectar problemas y encontrar una solución lo antes posible. Con ella se pueden
formar grupos de trabajo con aptitudes similares con el fin de ofrecer un
rendimiento mucho más productivo. Cada empresa tiene su propia cultura,
dependiendo de qué valores quieran fomentar en la empresa, se verá que tan fuerte
y preparada esta, para afrontar retos, superarlos y así lograr objetivos.

4
CINE PLANET S.A- PLAZA DEL SOL (PIURA)

Cine Planet es una empresa dedicada al rubro de entretenimiento con altos estándares
de calidad de servicios, teniendo como principal objetivo crear experiencias través de la
magia del cine.

Se encuentra ubicada en Girón Huancavelica en el centro comercial Plaza del Sol

MISIÓN: Crear y brindar una experiencia de entretenimiento inolvidable

VISIÓN: Ser una de las tres cadenas de cine más grandes de Sudamérica que se
diferencia por su gran nivel de servicio

VALORES:

Personas con sentido del humor

Leales

Aprendemos día a día

Nos enorgullece ser honestos

Excelente en el servicio

Trabajamos en equipo

5
 TEST DE SUPUESTOS FUNCIONALES
El día sábado 15 de julio del presente año aplicamos este test a los trabajadores de
la empresa CINE PLANET S.A.

CANTIDAD NOMBRES Y APELLIDOS CARGOS

1 Katherine del pilar Clavijo Sarango Apoyo de servicio

2
Giorgio Alonso Noblecilla Delivery Express
3
Ariliny Carrasco Santamaría Cajera De Dulcería
4
Lía Ramos Talledo Cajera de dulcería
5
Fiorella Castillo Córdova Módulo de Atención al
cliente
6
Melina Zapata Orrego Apoyo, despacho dulcería
7
Alonso Montalvo Córdova Jefe de servicio
8
Siomara Saavedra Yovera Entrenadora de ventas
9
Diego Velásquez Olivos Delivery Express
10
Jhonatan Incio Ramos Operario de Proyección

6
 Lento 1 2 3 4 5 6 7 Rápido

Aquí cada uno trabaja para su área, no para

1 la empresa. 1 2 3 4 5 6 7 Aquí se colabora entre
áreas y se busca lo mejor
para la empresa.

Nunca digas lo que piensas, es peligroso.

2 1 2 3 4 5 6 7 Aquí la gente dice lo que
piensa, abiertamente y
con confianza.

3 La gerencia piensa que a la gente no hay que

motivarla, basta con pagarle. 1 2 3 4 5 6 7 Se piensa que una de las
tareas más importantes
de los gerentes y jefes es
motivar a su personal.

4 Aquí se asciende mediante los contactos.

1 2 3 4 5 6 7 Aquí se asciende de
forma justa por méritos.

5 Aquí ningún jefe cumple sus promesas.

1 2 3 4 5 6 7 Los jefes siempre
cumplen sus promesas.

6 Aquí se buscan culpables para todo lo que

sale mal. 1 2 3 4 5 6 7 Aquí no se buscan
culpables, más bien
soluciones a los
problemas

7 Las decisiones vienen impuestas desde

arriba. 1 2 3 4 5 6 7 Podemos aportar
propuestas y soluciones
a todos los niveles y son
consideradas.

8
Aquí no se confía en las personas; sienten 1 2 3 4 5 6 7 Aquí se confía en la
que tienen que controlarlas. gente, no hay necesidad
de estar controlándolo
todo.

9
Aquí hay favoritismos claros: a unos se les 1 2 3 4 5 6 7 En la empresa no hay
trata de un modo y a otros de modo distinto. favoritismos: a la gente
se le trata con equidad.

10 Aquí hay un ambiente de “chismorreo”,

manipulación e hipocresía. 1 2 3 4 5 6 7 Aquí las personas son
transparentes y evitan
hablar a tus espaldas.

11 Nadie colabora con nadie.

1 2 3 4 5 6 7 Aquí las personas son
muy colaboradoras.

7
12 Aquí se castigan duramente los errores.
1 2 3 4 5 6 7 Existe tolerancia con los
errores y se toman como
ocasiones de
aprendizaje.

13 Aquí nadie se preocupa por la gente

auténticamente. 1 2 3 4 5 6 7 Aquí se preocupan
genuinamente por las
personas.

14 A nadie le interesa que tengas que dejar de

lado a tu familia para hacer horas extras. 1 2 3 4 5 6 7 La empresa se preocupa
por el balance entre
trabajo y familia.

15 Aquí nunca te informan lo que pasa y al final

te enteras por terceros. 1 2 3 4 5 6 7 La información se
comparte a tiempo y de
forma transparente.

16 Los equipos de trabajo son grupos

desconocidos entre sí. 1 2 3 4 5 6 7 Los equipos de trabajo
son una comunidad de
amigos cercanos.

17 Sigue las reglas y no cambies nada; cambiar

es peligroso. 1 2 3 4 5 6 7 Es bueno cuestionar la
forma de hacer las cosas,
el cambio es valorado.

18 Nunca tienes los recursos que necesitas para

hacer tu trabajo. 1 2 3 4 5 6 7 Cuentas con los recursos
necesarios para hacer tu
trabajo.

19 Algunos tienen preferencias a la hora de Todos tienen la misma

recibir aumentos, bonificaciones y ascensos 1 2 3 4 5 6 7 oportunidad de recibir
aumentos,
bonificaciones y
ascensos.

20 Los jefes a menudo tratan de ocultar sus

errores y disimularlos como si fueran éxitos. 1 2 3 4 5 6 7 Los jefes reconocen
honestamente los
errores y analizan el
modo de corregirlos.

8
 RESULTADOS DEL TEST

TES SUPUESTOS FUNCIONALES APLICADO A LOS 10 TRABAJADORES DE LA EMPRESA CINE PLANET S.A.

PREGUNTA TRABAJO EN CREATIVIDAD MOTIVACION JUSTICIA INTEGRIDAD

EQUIPO

1-6-11-16 2-7-12-17 3-8-13-18 4-9-14-19 5-10-15-20

01 11 16 16 13 18

02 15 14 14 14 14

03 12 20 18 19 16

04 20 25 25 18 20

05 17 16 16 17 16

06 13 18 18 16 14

07 24 25 24 24 23

08 25 22 27 26 22

09 15 20 18 12 16

10 17 23 20 20 12

TOTAL 169 199 196 179 171

PROMEDIO 17 20 20 18 17

9
 GRAFICA DEL PERFIL DE CINE PLANET S.A.

TRABAJO EN _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
EQUIPO

4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28

CREATIVIDAD
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28

MOTIVACIÓN
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28

JUSTICIA
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28

INTEGRIDAD
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28

Muy bajo Bajo Medio-alto Alto

10
  Interpretaciones de supuestos funcionales

Trabajo en equipo:

En la empresa Cine Planet existe un nivel medio-alto, esto se debe a que hay un
compañerismo entre ellos lo que hace que la colaboración sea mutua y agradable,
además existe un compromiso y responsabilidad con su trabajo con el fin de que todos
lleguen a la misma meta planteada.

Creatividad:

Encontramos un nivel medio-alto con un ponderado de 20, ya que todos los directivos
están cada día innovando y tomando decisiones en conjunto con los trabajadores.
También cuentan con un plan estratégico de cómo llegar al público, para que este se
sienta como en casa y se mantenga como un cliente fiel.

Motivación:

En lo que respecta a la motivación con respecto a la Empresa Cine Planet, presenta un

nivel medio-alto, ya que existe en el gerente una motivación a sus trabajadores,
realizando ascensos o aumento de sueldos de acuerdo en la manera de como realizan
su trabajo, además capacita y realiza línea de carrera a su personal, esto con lleva a que
ellos mantengan una firme conducta para alcanzar los objetivos propuestos por dicha
empresa.

Justicia:

Existe un ponderado de 18, por lo cual existe un nivel medio-alto, ya que como podemos
observar hay un trato agradable entre el jefe y sus colaboradores, existe un trato de
igualdad e empatía para todos sin que haya un favoritismo por alguno de sus
trabajadores. A la vez el gerente actúa de manera justa y equitativa al momento de
resolver algún conflicto que se presente en la Empresa Cine Planet.

11
Integridad:

En lo que se refiere integridad hay un ponderado de 17, lo cual hay un nivel alto-medio
en la Empresa Cine Planet, ya que el gerente les brinda parte de su confianza y además
trabaja en conjunto con sus trabajadores de manera que estos puedan sentirse parte de
la familia Cine Planet, con este fin lograra que el cliente se sienta satisfecho, a través la
calidad de su servicio y también forme parte de esta familia.

Supuestos funcionales internos:

- En la empresa cine Planet existe un clima agradable.

- Se piensa que la innovación es muy importante ya que depende de este, en que
ellos puedan hacer llegar cada vez más clientes fieles a su empresa.
- El trabajo en equipo no solo lo ven como estrategia sino como un compromiso
para que sus actividades sean eficientes al momento de realizarse.
- Los ascensos son importantes, pues su pensamiento del gerente es “si el
trabajador era responsable en su área de trabajo si lo asciende tendrá mucha
más responsabilidad y es probable que lo haga aun con más medida y esto le
beneficiara a su organización”, ya que el trabajador se siente motivado por el
ascenso y hace que su trabajo valga la pena.
- Los colaboradores están direccionados a una sola meta.

Supuestos disfuncionales internos:

- Todos tiene que trabajar al mismo ritmo.

- No brinda la confianza suficiente lo hace más por compromiso.

Supuestos funcionales externos:

- La Empresa Cine Planet se compromete al 100% con el cliente brindando un

servicio de calidad y de esta manera poder ser una empresa líder en su rubro.
- Responsabilidad Social, pertenecen a una organización con lo cual permite
brindar a los niños de recursos escasos poder participar en un día de cine donde
ellos puedan ver una película divertida, con los complementos necesarios
(canchitas y gaseosas) todo gratis.

12
Supuestos disfuncionales externos:

- Sobrevaloración de los productos: aumento de precios pese a lo costosos que

son.
- Políticas de seguridad, que afectan los derechos del consumidor: revisión de
objetos personales para permitir el ingreso a salas.

PROPUESTAS GUNG HO

1. EL ESPIRITU DE LA ARDILLA: Trabajo que vale la pena

 Les gusta hacer su trabajo, ya que al brindar su colaboración para ellos es

muy importante y saben que lo que dan por la empresa vale la pena.
 Trabajar en equipo es primordial, ya que todos lo hacen con un mismo
propósito y de alcanzar una sola meta.
 Saber que el trabajo que están realizando contribuyen para mejorar cada vez
más el mundo.
 Los valores son su guía de los planes, decisiones y acciones, es lo que puedan
construir a través de su trabajo.
 Los valores son respetados por todos todo el tiempo.

Estrategias:

 El gerente debe imponer en los trabajadores los valores para que estos se
cumplan y puedan desarrollarse de una manera correcta.
 Todos se respetan y trabajan en equipo para realizar sus actividades y lo hacen a
un mismo ritmo generando siempre soluciones en la organización con la
intención de que el gerente no se sienta solo, sino que vea que todos cooperan
de un mismo modo.
 Desarrollar métodos compartidos; meta bien entendida y compartida, ya que no
solo se les debe indicar que es lo que tienen que alcanzar porque les mande su
jefe, si no que esta sea una meta decidida y compartida por todos juntos.

13
  El gerente deberá crear sueños y de acuerdo a los objetivos de la empresa y ser
capaces de compartir con todos los trabajadores y así hacerlos participes con
verdadera vocación e identificación de su trabajo.
 Todos son importantes en la organización, aquí el gerente toma en cuenta las
opiniones que todos puedan brindar cuando se presentan inconvenientes, más que
todo les muestra confianza y los hace sentir importantes.

EL METODO DEL CASTOR: Control Para hacer su trabajo y alcanzar metas.

 El administrador debe asignar trabajos que concuerden con las habilidades de su

personal
 En la empresa se toman en cuenta los pensamientos, sentimientos, necesidades
y sueños se respeta y se actúa al respecto con la intención de crecer día a día.
 La organización debe brindar apoyo a su personal y valorarlos como tal ya que a
medida que esto suceda ellos cooperaran con responsabilidad en la
organización.
 EL gerente debe ser jefe sin mandar, dejar que sus colaboradores realicen su
trabajo sin que él los esté presionando.

EL DON DEL GANSO: Es alentar a los demás a seguir adelante

 Aquí cada trabajador es ascendido por el desempeño que ha ido obteniendo día
tras día en su campo labora, lo cual hace que ellos se sientan que lo vienen
aportando es muy importante y reconocido por la empresa.
 En el CINE PLANET S.A siempre se alienta al personal para demostrarles a ellos
que está cumpliendo muy bien con su trabajo y que vale la pena el papel que
desempeña.
 El trabajar en equipo es lo primordial para la empresa, el administrador está en
la obligación en alentar a su personal a seguir adelante al cumplimiento de las
metas trazadas, dándose ánimos unos a otros, es una manera de llenar el trabajo
de entusiasmo.

14
RECOMENDACIONES

15
CONCLUSIONES

16
ANEXOS

17