INDUCCIÓN AL MERCADO LABORAL

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO CIBERTEC

EXPERIENCIAS FORMATIVAS EN SITUACIONES REALES DE TRABAJO II

PROPUESTA DE MEJORA EN EL
PROCESO DE DISEÑO Y MONTAJE

Propuesta de Mejora que, como parte de las Experiencias

Formativas en Situaciones Reales de Trabajo II, presenta el

alumno

NAPURI CÁRDENAS, ALEJANDRA YONALY MEYLI

Arequipa, Julio del 2018

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ÍNDICE

Introducción………………………………………………………………………. 3

CAPITULO 1. Diagnóstico Situacional

1.1. Aspectos generales de la institución…………………………………. 5

1.2. Identificación de la problemática institucional………………………. 8
1.3. Justificación del Proyecto……………………………………………… 11
1.4. Importancia del Proyecto………………………………………………. 12

CAPITULO 2. Desarrollo de la propuesta de mejora

2.1 Objetivos de la propuesta……………………………………………… 13

2.2 Planificación……………………………………………………………... 14
2.3 Descripción de la propuesta de mejora……………………………..... 14
2.4 Requerimientos técnicos……………………………………………….. 15
2.5 Conclusiones…………………………………………………………….. 15

Bibliografía

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INTRODUCCIÓN

El presente proyecto tiene como objetivo presentar propuestas para mejorar el

servicio de la empresa CVServicios y Acabados E.I.R.L., optimizando el tiempo
en los trabajos desde la elaboración del diseño hasta el montaje de
prefabricados. Sabemos que está teniendo inconvenientes en la entrega de
trabajos, la mala organización provoca entregas fuera de tiempo, por este
motivo no se cumple con los tiempos pactados con los clientes en los contratos
y esto genera la perdida de nuevos contratos y a largo plazo podrían tener
falta de trabajos y un déficit de ingresos.

Este trabajo aportará ideas al propietario para que organice de una mejor
manera su empresa, tome decisiones más acertadas, lo ayude a programar
mejor sus tiempos para cada proyecto y no tenga contratiempos con sus
clientes. Buscaremos dar las mejores ideas para que la empresa mejore en la
organización y sobre todo poder explotar el tiempo para nuevos trabajos.

En este proyecto vamos a poner todos nuestros conocimientos a lo largo de

estos semestres para poder mejorar una empresa que necesita una mejor
organización. No solo se tocarán temas externos sino también internos, como
la falta de trabajo en equipo, el manejo de la empresa, etc.

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CAPÍTULO 1

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL

1.1. ASPECTOS GENERALES DE LA INSTITUCIÓN

CVServicios y Acabados E.I.R.L.

 Razón Social
HOUSE VEL´S E.I.R.L.

 Domicilio Legal
Av. La Pampilla N° 195 Mz. C Lt.1 – J.L.B. y R. - Arequipa

 RUC
20532582394

 Fecha de Inicio de Actividades

05 de Marzo de 2011

 Representante legal
Carlo Magno Vélez Soto (Gerente General)

 Misión

Somos una empresa comprometida a satisfacer las necesidades

de diseño y construcción de nuestros clientes, proponiendo
soluciones viables y confiables; todo ello con la finalidad de que el
usuario obtenga el mejor provecho en su inversión, dentro de un

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marco de transparencia, solidez y calidad que fomentamos a

través de nuestra cultura de servicio, desarrollando y motivando a
nuestros colaboradores.

 Visión

Mantenernos en el mercado como una empresa reconocida por su

capacidad de liderazgo y confiabilidad, ofreciendo productos de
calidad al mejor precio, a través de una organización ligera,
eficiente y sólida enfocada a conocer y satisfacer plenamente las
necesidades de sus clientes; perfeccionando constantemente sus
diseños y sistemas constructivos.

 Valores

CVServicios y Acabados E.I.R.L. se caracteriza por la honestidad,

eficiencia, confianza, transparencia, compromiso, responsabilidad
y cuidado del medio ambiente.

 Breve historia de la institución

CVServicios y Acabados E.I.R.L. nace a principios del año 2011,

cuando el ingeniero Carlo Magno Vélez Soto con experiencia en
el rubro de la construcción y decoración en drywall decide formar
una empresa de servicios, consultoría de proyectos y diseño de
interiores. Con el fin de realizar obras y proyectos de primera se
decide contratar profesionales con experiencia en el mismo rubro.
Se comienza a desarrollar proyectos y obras en el sur del Perú,
consolidándose como una empresa emergente con la capacidad
de llevar a cabo los proyectos de sus clientes. A la fecha, la
empresa ha desarrollado proyectos en centros comerciales,
mejoramiento del hogar, plantas industriales, proyectos
inmobiliarios, asesorías y consultorías para importantes
empresas, inmobiliarias e industriales.

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 Organigrama Actual

ADMINISTRACIÓN
GERENTE GENERAL

ASESOR LEGAL

DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO

TÉCNICO DE LOGISTICA FINANCIERO COMERCIAL

PLANEACIÓN Y DIRECCIÓN DE AGENTE

CONTADOR
PROYECTOS OBRA COMERCIAL

ÁREA DE
ÁREA DE RESIDENTE DE
ARQUITECTUR COTIZACIONES
INGENIERÍA OBRA
A

DISEÑO COMPRAS

A. Rubros del Negocio

 Construcción en Sistema Prefabricados

Realizan el diseño y construcción en drywall de distintos
ambientes, utilizándolo en toda clase de proyectos, tanto
residenciales, comerciales e institucionales; ya sea en obras
nuevas, remodelaciones o ampliaciones.

 Decoración y Acabado de interiores.-

Realizan proyectos de diseños de interiores públicos y privados,
creando espacios y la mejor solución para sus clientes.

 Instalación de Sistemas Básicos (gasfitería, electricidad,

pintura, entre otros).-
Realizan la instalación de los servicios básicos en sus distintas
obras.

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 Diseño e instalación de muebles en madera y melamine

Fabricación y montaje de todo tipo de muebles en madera y
melamine.

B. Perspectivas Futuras

 Crecer y consolidar la empresa en el mercado de la construcción

como una de las más reconocidas y sólidas de la ciudad.
 Contar con un staff de diseñadores altamente capacitados y
reconocidos, para poder brindar lo último en acabados.
 Contar con las maquinarias necesarias para la fabricación de
muebles en melamine con diseño personalizado para nuestros
clientes.
 Brindar el servicio de la construcción en más ciudades del sur del
país.

1.2. IDENTIFICACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA INSTITUCIONAL

Cuando decidimos realizar nuestro proyecto sobre esta empresa

buscamos una reunión con el Gerente General para poder conversar
con él y saber más sobre la empresa.

En esta reunión se conversó y preguntó sobre los problemas,

dificultades o inconvenientes que la empresa sufre día a día.
De los problemas que se presentan sabemos que están teniendo
inconvenientes en la entrega de trabajos, la mala organización provoca
entregas fuera de tiempo, por este motivo no se cumple con los tiempos
pactados con los clientes en los contratos y esto genera la perdida de
nuevos contratos y a largo plazo podrían tener falta de trabajos y un
déficit de ingresos.

Encontramos que la problemática institucional de esta empresa es la

demora en los trabajos de construcción de prefabricados; observando

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que se da desde la realización del diseño de los ambientes hasta la

construcción de estos.

Esto se debe a una mala organización de la empresa; a continuación

mencionaremos algunos puntos importantes que generan esta
problemática:

 Cada área organiza su trabajo en base a lo requerido y no hay un

trabajo en equipo con otras áreas.

 Cuando se realiza el diseño el tiempo varía de acuerdo a las

modificaciones que el cliente desee hacer. Esto conlleva a que el
diseño final a veces tome más tiempo y atrase otros trabajos.

 Cuando se realiza la cotización para algún trabajo esta suele

demorar ya que algunas veces se hacen reajustes de precios por
requerimiento del cliente.

 Cuando se juntan varios proyectos al mismo tiempo no se termina

con el diseño a tiempo de cada uno por la complejidad que estos
puedan tener.

 Recursos Humanos a veces no cuenta con los trabajadores

necesarios para una obra, y se empieza con algunos trabajadores
hasta que se integren los nuevos.

 Podemos notar que los encargados de compras demoran más

tiempo de lo necesario en realizarlas ya que no siempre las
tiendas cuentan con el stock suficiente de lo requerido. Por ende
se pierde un día de trabajo.

 Al no contar con una movilidad propia demora el traslado del

material.

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 Al no contar con las máquinas para hacer cortes a algunos

materiales y tener que realizarlos en otras empresas toma tiempo
en esperar ya que ellos también andan con muchos trabajos al
mismo tiempo.

 El cliente acepta el contrato, pero suelen demorar con la entrega

de la inicial, y esto atrasa su trabajo.

A continuación mostraremos el tiempo que toma todo el proceso para

realizar una construcción de prefabricado (habitación 3x3).

Podemos observar en el siguiente Diagrama de GANTT los días que se

toma desde hacer una cotización hasta la culminación de la obra.

 La cita con el cliente no siempre se lleva a cabo en el lugar donde

desea la construcción. Por ende toma un día llevar a cabo la
reunión y otro día la toma de medidas del lugar (en caso contrario
se realiza el mismo día).
 Realizar la cotización junto con el diseño demora un día, siempre
y cuando el cliente esté satisfecho con el modelo (este puede
demorar si hay cambios por hacer).
 La entrega de la cotización se considera como un día debido a
que el cliente estudia la propuesta económica. Si es aceptada el
contrato se firma al día siguiente considerando los datos del
cliente y puntos importantes que pone como requerimiento la
empresa.
 El depósito de la Inicial no siempre es entregada el mismo día de
la firma del contrato, ya que suele hacerse en una agencia
bancaria.
 Al día siguiente del depósito se hace el requerimiento de
materiales. Realizar la compra y entrega de estos toma un día de
trabajo.
 Al empezar la obra se le otorga una responsabilidad a cada
trabajador siendo su jornada de 8 horas.
 Para continuar con el proyecto se respeta lo estipulado en el
contrato, caso contrario se para la obra.

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 A la entrega se procede a la presentación de la obra culminada.

Podemos observar que demora 15 días desde la solicitud del cliente

hasta la culminación, pudiendo disminuir los días con una mejor
planificación.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
CITA CON CLIENTES
TOMA DE MEDIDAS
REALIZACIÓN DE COTIZACIÓN
REALIZACIÓN DE DISEÑO
ENTREGA DE COTIZACIÓN
FIRMA DE CONTRATO
DEPÓSITO DE INICIAL (50%)
COMPRA Y ENTREGA DE MATERIALES
REALIZACIÓN DE OBRA
DEPÓSITO DE AVANCE (25%)
CONTINUACIÓN DE OBRA
TÉRMINO Y ENTREGA (25%)

1.3. JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO

Se escogió esta empresa ya que tiene muchas posibilidades de crecer

en el rubro de construcción de prefabricados siempre y cuando cambie
puntos estratégicos, y la finalidad de este proyecto es mejorar y
optimizar el tiempo en los trabajos desde la elaboración del diseño hasta
el montaje de prefabricados.

La empresa nos permitió el acceso a la información confidencial que

requeríamos para hacer este proyecto. Nos dieron las facilidades
respectivas y sobre todo tenían las ganas de que con nuestros
conocimientos podamos ayudar a dar soluciones a su empresa. En
ningún momento se negaron a colaborar, el Gerente General nos apoyó
con información y dudas que teníamos.
Los problemas que se encuentran en la empresa se deben a un mal
trabajo en equipo, el Gerente General siempre está presente y cuando
se presenta un problema es él quien lo soluciona, cuando debería ser al

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contrario debería dejar que los colaboradores trabajen en equipo y lo

solucionen.

1.3.1. OPORTUNIDADES DE MEJORA

 Ofrecer un mejor servicio a los clientes.

 Poder satisfacer a nuestros clientes con un mejor
rendimiento.
 Poder tener más trabajos en un determinado tiempo.
 Adquirir máquinas.

1.3.2. ADVERSIDADES POTENCIALES

 Gran competencia con empresas que dan los mismos

servicios pero con diferente calidad.
 Tener competencia de menor precio.
 Mano de Obra extranjera más baja del mercado.

Esta empresa es una motivación para muchos jóvenes que estudiamos

la carrera de Administración de Empresas y queremos tener nuestra
propia empresa, ya que fue creada por un joven con ambiciones y sobre
todo con las ganas de querer crecer. La empresa busca jóvenes que
deseen crecer y tengan ambiciones profesionales brindando puestos de
trabajo.

1.4. IMPORTANCIA DEL PROYECTO

Este proyecto ayudará a explotar los conocimientos de cada estudiante,

poner en práctica lo que aprendemos dentro del aula y cómo podemos
ayudar desde nuestra perspectiva.
Nuestra propuesta se basa en optimizar el tiempo en los trabajos desde
la elaboración del diseño hasta el montaje de prefabricados. ¿Por qué
escogimos esta propuesta? Escogimos esta propuesta porque en la
actualidad el tiempo es un factor muy importante en la vida de todos,

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como dicen, este no se recupera. Hoy en día las personas buscamos

cosas prácticas y rápidas. Si nos brindan un servicio bueno y rápido
estamos más que seguros que lo volvemos a tomar y esto es lo que
buscamos con nuestra propuesta.

Si nosotros ayudamos a que CVServicios y Acabados E.I.R.L. acorte su

tiempo al realizar un trabajo podremos decir que estamos aplicando los
conocimientos que nos dan los profesores, un administrador busca
mejorar y dar soluciones a problemas que encontramos en nuestro
centro de trabajo.

Si se toma en cuenta nuestra propuesta, esta les ayudará mucho a

mejorar su trabajo ¿De qué manera? Para disminuir el tiempo de
proyecto se tendrá que hacer un trabajo en equipo, se buscará que cada
trabajador explote sus conocimientos y habilidades para que esta
propuesta funcione y la empresa pueda tener mejores resultados. Si
ayudamos a que la empresa tenga mejores resultados el Gerente
General buscará la forma de compensar a sus trabajadores.

 ASPECTO ECONÓMICO:

Al disminuir el tiempo en el diseño y montaje de un proyecto,

podremos obtener mayor trabajos y por ende mayor ganancia
económica.

 ASPECTO TÉCNICO PROFESIONAL:

Como estudiante de administración buscamos darle soluciones a

problemas que encontramos en nuestro centro de trabajo, esto es
parte de nuestro compromiso. Otro de nuestros objetivos es saber
cómo hacer crecer una empresa empezando a eliminar los
problemas que se nos presentan día a día.

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CAPÍTULO 2

DESARROLLO DE LA PROPUESTA DE MEJORA

2.1 OBJETIVOS

 Diagrama de Gantt en el presente

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
CITA CON CLIENTES
TOMA DE MEDIDAS
REALIZACIÓN DE COTIZACIÓN
REALIZACIÓN DE DISEÑO
ENTREGA DE COTIZACIÓN
FIRMA DE CONTRATO
DEPÓSITO DE INICIAL (50%)
COMPRA Y ENTREGA DE MATERIALES
REALIZACIÓN DE OBRA
DEPÓSITO DE AVANCE (25%)
CONTINUACIÓN DE OBRA
TÉRMINO Y ENTREGA (25%)

 Diagrama de Gantt con la propuesta

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
CITA CON CLIENTES
TOMA DE MEDIDAS
REALIZACIÓN DE DISEÑO
REALIZACIÓN DE COTIZACIÓN
ENTREGA DE COTIZACIÓN
FIRMA DE CONTRATO
DEPÓSITO INICIAL (50%)
COMPRA Y ENTREGA DE MATERIALES
REALIZACIÓN DE OBRA
DEPÓSITO DE AVANCE (25%)
CONTINUACIÓN DE OBRA
TÉRMINO Y ENTREGA (25%)

Podemos observar que si se utiliza nuestra propuesta, optimizar el

tiempo en los trabajos desde la elaboración del diseño hasta el montaje
de prefabricados, ahorramos mucho tiempo. Y esto nos ayudaría a

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obtener más trabajos, en vez de realizar 2 trabajos al mes, se podrían

realizar 3 trabajos.

2.2 PLANIFICACIÓN

 Este proyecto fue hecho individualmente, primero como se expuso

anteriormente se tuvo una previa reunión con el Gerente General
para conocer más sobre la empresa. Nos ayudaron brindándonos
documentación e información para este proyecto. Al conocer más
sobre las problemáticas decidimos escoger la que consideraba más
importante para mejorar los resultados de los trabajos.

 Podemos observar en el siguiente cronograma como se llevará a

cabo nuestra propuesta en 12 semanas de trabajo e inducción con
los trabajadores.

SEMANAS
TAREA PLAZO
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Presentación y planteamiento del
proyecto. 1 semana
Análisis de la información 1 semana
Planificación para llevar a cabo el
proyecto. 1 semana
Organizar al personal 1 semana
Inducción diaria al personal 12 semanas
Capacitación de personal 4 semanas
Diriguir al personal 3 semanas
Controlas al personal 3 semanas

2.3 DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA DE MEJORA

Nosotros en nuestro proyecto reflejamos todos los conocimientos

adquiridos a lo largo del semestre, va de la mano de lo que cada uno
quiere lograr al culminar sus estudios. Demostramos la capacidad que
tenemos para poder dar una solución a un problema que se presenta en
una empresa que de repente algún día será la nuestra propia.

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Nuestra propuesta trata de optimizar el tiempo en los trabajos desde la

elaboración del diseño hasta el montaje de prefabricados.
En todo nuestro proyecto nos hemos referido a prefabricados (drywall),
hablamos de la elaboración de una habitación de 3x3.

Buscamos demostrar como de 15 días de trabajo con nuestra propuesta

disminuimos 5 días hábiles. Disminuimos un 33.4% al tiempo que
tomaba realizar la obra.

Hemos comprobado que si se hace realidad nuestra propuesta la

empresa terminará antes de acabar sus trabajos y podrá agarras otro

2.4 REQUERIMIENTOS TÉCNICOS

 Se presentará al Gerente General nuestro proyecto para que al ver

que puede funcionar lo tome en cuenta y se realice.
 El Gerente General analizará la información para de acuerdo a eso
saber qué medidas tomar.
 Planificar como se llevará a cabo el proyecto, por ejemplo tener los
tiempos donde y cuando se realizará cada actividad.
 Organizaremos al personal primero por áreas para saber que es lo
que se necesita.
 Se inducirá al personal diariamente al trabajo que realiza la empresa
y lo que se busca con este proyecto.
 Se capacitará al personal en grupos y personalmente. Se les
enseñará trabajar en equipo.
 Se dirigirá al personal a realizar sus actividades con mayor eficacia.
 Se controlará al persona si está cumpliendo con los nuevos
conocimientos obtenidos de la capacitación.

2.5 CONCLUSIONES

 Observamos que los conocimientos brindados en nuestro centro de

estudio son de mucha ayuda para nuestro futuro.

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 Sabemos que nuestro proyecto puede ser una alternativa de

solución para que la empresa crezca y así pueda obtener mayor
trabajos.
 Este proyecto no solo fue hecho por cumplir, sino va más allá,
profesionalmente nos ayuda a trazarnos objetivos.
 Personalmente es un reto que me ayuda a crecer.

BIBLIOGRAFÍA

 https://www.google.com.pe/search?q=cronograma+de+trabajo&so
urce=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwjXks78uoTcAhXLqlkK
HSgRBRgQ_AUICigB&biw=1517&bih=681#imgrc=_Se414JatAZy
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