COMO VENDER TUS SERVICIOS EN MEDIOS DIGITALES

Introducción .......................................................................................................................... 3
Sobre el Autor ....................................................................................................................... 4
Las 4Pixeldo para vender tus servicios ................................................................................... 5
Planificar: ..................................................................................................................................... 5
Producir: ...................................................................................................................................... 5
Promover: .................................................................................................................................... 6
Procesar:...................................................................................................................................... 6
Cómo hacer una buena planificación para vender tus servicios .............................................. 7
9 Preguntas que debes hacerte para una correcta Planificación.............................................. 8
¿Qué es lo que ofreces? .............................................................................................................. 8
¿A quién le vendes? .................................................................................................................... 8
¿Cuál es tu propuesta de valor? .................................................................................................. 9
¿Cuál será nuestro mensaje? ...................................................................................................... 9
¿Dónde nos vamos a promover? .............................................................................................. 10
¿Qué utilizaremos para ganarnos la confianza? ....................................................................... 10
¿Cómo captaremos los datos de clientes potenciales? ............................................................ 11
¿Cómo vamos a vender? ........................................................................................................... 11
¿Cuál será nuestra estrategia de contenidos? .......................................................................... 12
¿Qué hacer a continuación? ................................................................................................. 13
1. Crear tu Oferta y contenido promocional. ............................................................................ 13
2. Produce el contenido de marca ............................................................................................ 13
3. Publica el contenido en los lugares correspondientes ......................................................... 13
4. Difunde el contenido / Genera tráfico a tu web y redes sociales ......................................... 14
5. Atiende a las personas interesadas en tus servicios ............................................................. 14
6. Cierra ventas, ¡y asegúrate de cobrar! .................................................................................. 14
Comentarios Finales ............................................................................................................ 15
 COMO VENDER TUS SERVICIOS EN MEDIOS DIGITALES

A ntes me aterraba la idea de tener que "salir a la calle" para

vender mis servicios. Recuerdo que me asocié
brevemente con una persona que se encargaría de
buscar los clientes y yo simplemente de ejecutar.
La asociación no funcionó, pero aprendí en el proceso lo que
realmente significa el Marketing Digital, y es hacer que los
clientes vengan a ti deseosos de pagar por lo que tienes para
ofrecerles. No es lo mismo “salir a vender” que “venderles
cuando tocan tu puerta”.
Hoy en día las cosas han cambiado bastante. Mi problema pasó
de no tener clientes, ¡a tener más clientes de los que puedo
manejar! Créeme que es mejor tener el segundo problema que
el primero.
En este ebook te explico de manera sencilla y resumida qué fue
lo que hice para lograrlo, y qué les enseño a mis estudiantes.
Posiblemente, la manera menos compleja de lograr
independencia financiera es crear un negocio basado en vender
tus servicios (y luego entrenar personas que trabajen por ti a
distancia). Por tanto, si descargaste este ebook por curiosidad
aunque aún no vendas servicios, presta mucha atención.
 COMO VENDER TUS SERVICIOS EN MEDIOS DIGITALES

Hola, mi nombre es Miguel Ceballos.

Soy de República Dominicana y me
encanta viajar. A la fecha que escribo
estas líneas, he visitado 26 países y
territorios.
Mi pasión por viajar fue lo que me llevó
a mi otra pasión: Los Negocios y el
Marketing Digital. Me di cuenta de que
esta nueva rama del conocimiento me
ayudaría a lograr independencia
financiera y poder vivir la vida que
deseo.
Tengo una empresa llamada PMDB Enterprises, que se dedica
a la consultoría, servicios y capacitaciones en marketing digital.
La empresa se conoce más por su marca, Pixel.do, con la que
he podido crear “algo” que trae prospectos interesados en mis
servicios mes tras mes.
A nivel académico estudié la carrera de Ingeniería Civil en el
Instituto Tecnológico de Santo Domingo, luego estudié el
Máster en Digital Business del EAE Business School de
Barcelona.
Espero que este ebook te permita mercadear mejor tu marca y
tus servicios para conseguir más clientes y vivir la vida que
deseas.
 COMO VENDER TUS SERVICIOS EN MEDIOS DIGITALES

Vender servicios profesionales por internet puede ser complejo si no se

tiene una guía o procedimiento a seguir.
Aquí es donde entran las 4Ps de Pixel.do (4Pixeldo): Planificación,
Producción, Promoción y Procesamiento.

Aquí nos hacemos preguntas como:

◉ ¿Qué vendemos?
◉ ¿A quién le vendemos?
◉ ¿Cuál es nuestra propuesta de valor?
◉ ¿Cuál será nuestro mensaje?
◉ ¿Dónde nos vamos a promover?
◉ ¿Qué utilizaremos para ganarnos la confianza?
◉ ¿Cómo captaremos los datos de clientes potenciales?
◉ ¿Cómo vamos a vender?
◉ ¿Cuál será nuestra estrategia de contenidos?

Esta P es la que más falla, porque pocos se toman el tiempo de analizar

a profundidad, por eso este ebook se centra mayormente en esta.

En esta segunda etapa empezamos a producir el contenido que

necesitamos para promocionar nuestros servicios y ganar credibilidad.
En esta etapa creamos:
 COMO VENDER TUS SERVICIOS EN MEDIOS DIGITALES

◉ Nuestra oferta
◉ Contenido de marca
◉ Contenido promocional de nuestra oferta
◉ Página o medio de captura de datos
◉ Lista de contactos

De nada te sirve tener el mejor contenido creado si no tienes cómo hacer

que este llegue a quien tiene que llegar.
En esta etapa difundimos nuestra contenido y oferta por:
◉ Los canales orgánicos que manejamos
◉ Publicidad pagada
◉ Canales de terceros

Luego de que tenemos los datos de contactos de personas interesadas,

aquí viene lo realmente nos deja dinero: convertir prospectos en clientes.
Aquí tenemos que tomar en cuenta:
◉ Cómo daremos seguimiento
◉ Cómo los convertiremos en clientes
◉ Cómo mejoramos la campaña para tener cada vez más clientes

Las siguientes 3P se resumen en un plan de acción de 6 pasos al final, al

cual será tu enfoque una vez que la planificación esté lista.
 COMO VENDER TUS SERVICIOS EN MEDIOS DIGITALES

La planificación es la base de todo. Si esto no está bien lo siguiente que

hagas no funcionará o tendrás resultados limitados.
Errores frecuentes al planificar están:
◉ No planificar para nada
◉ Sobre planificar y caer en la parálisis del análisis

Te invito a tomarte el tiempo necesario para planificar, sin nunca olvidar

que debes de tomar acción para obtener resultados.
En la siguiente tabla puedes ver algunas de las principales preguntas que
debes hacerte:
¿Qué es lo que ofreces? Detalla tus servicios de la manera más sencilla posible

¿A quién le vendes? Define a tu cliente ideal

¿Cuál es tu propuesta de ¿Qué beneficios aportas? ¿Qué dolores eliminas? ¿Qué

valor? trabajo por hacer reduces?

La combinación entre lo que ofrecemos, nuestro público

¿Cuál será nuestro mensaje?
objetivo y nuestra propuesta de valor.

Debes elegir bien tus canales (Facebook, Instagram,

¿Dónde nos vamos a
Blog, Email, etc.) según tu audiencia y objetivos
promover?
deseados.

¿Qué utilizaremos para Testimonios, premios, títulos, resultados visibles,

ganarnos la confianza? garantías, etc.

¿Cómo captaremos los datos Especificar si utilizaremos páginas de captura de datos,

de clientes potenciales? centro de llamadas, mensajes directos, etc.

Especificar si será online con páginas de ventas,

¿Cómo vamos a vender? cotizaciones enviadas por email. Presentaciones
presenciales, etc.

¿Cuál será nuestra Temáticas de contenido, arquetipos de contenido y

estrategia de contenidos? formatos a utilizar.
 COMO VENDER TUS SERVICIOS EN MEDIOS DIGITALES

Lo específico funciona mejor. En vez de decir: “Vendo servicios turísticos”,

detalla claramente cuáles son esos servicios.
La versión corta puede ser útil al momento de presentarte, pero al final
del día cada quien compra servicios para sus necesidades.

Eso de vender a todo el mundo rara vez funciona, en especial si no tienes

un presupuesto multi millonario para promoverte.
De manera general, mientras más específico sea nuestro público
objetivo, mayor será la posibilidad de llegar a este y conectar, y por ende,
de vender. Por eso necesitas enfocarte, dentro de tu público objetivo, en
el perfil de tu cliente ideal.
Cuando pienses en segmentar a tu público, piensa en variables:
◉ Demográficas: Edad, sexo, localización, nivel socio-económico, etc.
◉ Psicográficas: Intereses, estilo de vida, manera de pensar frente a
un tema determinado, etc.
◉ Digitales: Redes sociales que utiliza, influenciadores que sigue,
palabras claves que utiliza en Google, webs que visita con
frecuencia, etc.
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En el ejemplo de nuestra agencia de viajes ficticia, nos enfocaremos en

padres y madres de niños pequeños en República Dominicana mayores a
30 años, de clase media o media-baja, que busca opiniones en Trip Advisor.
(resumiendo el ejercicio que debe de hacerse para crear el perfil de tu
cliente ideal)

Es importante entender que no vendemos simplemente servicios, sino

los beneficios que aporta nuestro servicio, los dolores y miedos que
reduce o evita, y el trabajo que ayuda a ahorrar.
Veamos un ejemplo sencillo de la agencia de viajes:
Nuestro Público Objetivo Nuestra Propuesta de
Valor

Ganancia / Salir del estrés, conocer nuevas culturas, Nos encargamos de

Placer relajarse todo, tú solo disfruta.

Miedo / Dolor Perderse, que lo deje al avión, no Guía turístico en todo el

entender el idioma, etc. viaje.

Gastar mucho dinero. Turismo low-cost.

Trabajo por Buscar y reservar avión, hotel, armar Paquete de viaje

hacer itinerario. Buscar Visa, sacar el tiempo, armado.
buscar compañía, etc.
Asesor de Visa.

Existen mensajes principales y mensajes secundarios o temáticas de

contenido.
Puedes crear tu mensaje principal con esta sencilla pero funcional
fórmula:
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Quién eres + Lo que haces + Tu Público Objetivo + Tu Propuesta de valor

= Tu Mensaje Principal
Ej. Somos una agencia de viajes dominicana especializada en turismo
familiar a bajo costo.

Existen dos tipos de canales: Abiertos y Directos.

• Canales abiertos: Como dice su nombre, están abiertos al público
en general y son los encargados de darnos a conocer y conectar
con nuestro público objetivo. Ej. Facebook, Instagram, YouTube,
Blog, etc.
• Directos: Nos permiten interactuar de manera directa con clientes
potenciales. Ej. Whatsapp, Messenger, Teléfono, Instagram Direct,
etc.
Recomiendo utilizar mínimamente un canal abierto y uno directo.
Es importante estar donde se encuentre tu público objetivo. Instagram te
podrá parecer muy cool, pero si tu público son padres de clase media o
media baja de más de 35 años, Facebook probablemente sea más
relevante, sin quitarle méritos a Instagram que igual te puede ser
bastante útil.

Siempre es recomendable captar testimonios de clientes, porque esto

nos ayuda en gran manera a generar confianza.
Si ofreces servicios profesionales, utiliza tus títulos y credenciales
académicas, o cualquier premio o reconocimiento que hayas recibido por
tu trabajo.
 COMO VENDER TUS SERVICIOS EN MEDIOS DIGITALES

Los resultados hablan por sí solos. Casos de estudio, apariciones en la

prensa por algo logrado, clientes que han confiado en ti, todos te darán
más confianza.
También, las garantías y contenidos que ayuden a reducir el miedo
aumentan la confianza.

Necesitas tener un medio que te permita captar nombres, emails,

teléfonos, etc. de clientes potenciales. Esperar que te comenten en
publicaciones y manualmente sacar esos datos, no es muy eficiente que
digamos, además que tu competencia te puede "robar" esta valiosa
información.
Para esto, puedes utilizar páginas de captura de datos, formularios,
anuncios de generación de clientes potenciales, centro de llamadas, etc.

Antes de empezar a vender debes de saber cuál será el proceso y cómo

vas a cobrar.
¿Cuál es tu proceso de ventas?
¿Vas a vender tus servicios en linea con una pasarela de pagos?
¿Harás presentaciones en Power Point para presentar presencial a
prospectos captados por internet?
¿Enviarás cotizaciones por email?
¿Venderás vía telefónica a los prospectos captados por internet?
¿Cobrarás por PayPal, depósito bancario, etc.?
¿Tendrás un equipo de ventas que responda a los mensajes de
prospectos?
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¿Tendrás un flujo de automatización que realice gran parte del trabajo

por ti?

En base a nuestro mensaje principal y propuesta de valor, sacamos uno

o más mensajes secundarios o temáticas de contenido.
Ejemplo: Como temática de contenidos, elegimos: "La última vez que
viajaste con tu familia"
Basado en este mensaje, la información de nuestro servicio y nuestro
cliente ideal, podemos sacar un mensaje promocional como:
¿Tienes años pensando viajar con tu familia, pero nunca has encontrado el
momento adecuado? ¿Cuándo fue la última vez que lo hiciste?
El nuevo Tour a Colombia es tu solución. Son 5 días y 4 noches para
disfrutar en familia, al mejor precio del mercado.
Mientras más grande sea tu familia, mayor será el descuento que recibirás.
Lo mejor de todo es, ¡que no necesitas sacar Visa!
( Beneficios y características, ......................
(......................)
(Llamado a la acción)

Otro ejemplo, enfocado en contenido de marca:

Un mensaje secundario o temática de contenidos podría ser: Viajes Low-
Cost
Aplicando el filtro del arquetipo Profesor, una idea de contenido sería:
Cómo hacer el viaje de tus sueños sin tener que pedir un préstamo.
Nuestra estrategia de contenidos se basa en todas estas preguntas que
nos hemos estado haciendo, y deben documentarse y convertirse en
ideas de contenido para luego producirlas.
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Si te tomas el tiempo de investigar a profundidad y responder a todas

estas preguntas lo mejor posible, tienes la mitad del camino recorrido.
Lo próximo es ejecutar y poner en práctica. A continuación, te doy un
listado de lo que debes de hacer.

Debes de describir detalladamente lo que vas a ofrecer, y crear los

contenidos que vas a utilizar para promover tus servicios (Imágenes,
videos, etc.)

El contenido puramente promocional no te va a llevar muy lejos,

necesitas contenido que enseñe, inspire, genere confianza, mueva
emociones. Para esto se crea la estrategia de contenidos.

Tu sitio web y cuentas en redes sociales deberán tener tu contenido y

oferta. En caso del contenido promocional, no olvides colocar un llamado
a la acción para que puedan solicitar tus servicios (Llama ahora, escribe
mensaje directo, llena el formulario)
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Un error común es pensar que las visitas llegarán solas a tu sitio web o
que tus redes sociales subirán su alcance en automático. Esto no es así.
Necesitarás trabajar para generar tráfico, sea orgánico o de pago por
medios como Google Adwords o Facebook Ads.

Si todo lo anterior se ha hecho bien, te empezarán a enviar mensajes,

hacer llamadas y llenar formularios. En esta parte, la capacidad de
vender cobra más relevancia. Sin embargo, si todo lo anterior se ha
realizado excepcionalmente bien, atraerás muchos potenciales clientes
con el dinero en mano.

Si haces marketing para promover tus servicios, tu objetivo principal no

es conseguir seguidores, sino ganar dinero. Enfócate en cerrar ventas, y
asegúrate de que te paguen. Preferiblemente cobra un avance por
adelantado.
 COMO VENDER TUS SERVICIOS EN MEDIOS DIGITALES

En este ebook he tratado de resumir de la manera más corta y sencilla

posible mis conocimientos y experiencias haciendo marketing de
servicios en medios digitales.
Espero que la información que has leído te permita hacer un salto
importante para lograr tus objetivos.
Sin embargo, hay mucho que aprender sobre esto, por lo que no te
limites simplemente a lo que acabas de leer.
Si realmente quieres crear una marca atractiva en medios digitales y
captar más clientes en semi-automático, tienes que inscribirte en el
Curso Marketing de servicios en medios digitales.
Es un programa de capacitación online, donde paso a paso aprenderás
en la teoría y práctica a mercadear correctamente tus servicios en
medios digitales.

Conoce más aquí sobre este curso

Para mí ha sido un placer haber compartido contigo en estas páginas.

¡Te deseo los mejores éxitos!