MÓDULO I.

ASPECTOS GENERALES DE LA CAPACITACIÓN

1.1 Capacitación 1.2 Tendencias del siglo XXI

Clasificación La capacitación es un proceso continuo Beneficios COMPETENCIAS

externa
Se conoce como clase
fuera del trabajo, y se puede
tomar en escuelas cercanas,
en instituciones de estudios
profesionales o en institutos
de enseñanza.
que fortalece el desempeño en el PNL
trabajo y es un medio para desarrollar
Actividades para la transmisión
las competencias de las personas -Bajo índice de rotación de los Se utilizan técnicas que impliquen
de conocimientos y desarrollo de
empleados “ponerse en los zapatos del otro”,
competencias, con el fin de lograr
para que los participantes se
una mejor adecuación
-Mayor productividad conozcan, se relacionen y mejoren
interna Su objetivo es: persona-puesto.
su comunicación.
-Mayor disposición del personal
Se realiza dentro de la
-Se facilita el aprendizaje
organización y puede Influir en los comportamientos
EMPODERAMIENTO INTELIGENCIAS
ser antes, después o en de los individuos para aumentar MÚLTIPLES
las horas regulares de su productividad en el trabajo
Hay participación activa de todas
trabajo. de forma integral Ayudarán a mejorar los programas
las personas dentro de una
empresa para fomentar el potencial de capacitación, identificando los
del capital humano. tipos de inteligencia que poseen
los empleados y potenciar aquellas
Su importancia reside en que:
que son requeridas en su puesto.

MÉTODOS PARA CULTURA DE

EL DESARROLLO SERVICIO
Agrega valor a las personas,
a la organización y a los clientes, Acciones que se realizan junto con Se centra en mejorar los conocimientos
aumenta el capital intelectual de la tarea cotidiana de la organización sobre los productos, adquirir la
las organizaciones, y crea una mayor relacionadas con conocimientos y capacidad de escuchar, mostrar
disposición de los empleados para competencias paciencia y exhibir emociones.
el trabajo en equipo

Algunos métodos son:

Coaching/Mentoring/ Asignación de Asignación como asistente Asignación de comités/ Paneles de gerentes

Tutoría task forces Rotación de puestos de posiciones de dirección nuevos proyectos para entrenamiento

Es la preparación para el
desarrollo personal y/o laboral de
los individuos, es brindado por una
persona que sea un referente en las
habilidades y competencias a
desarrollar.
Se traduce como “grupos
especiales” o “equipos especiales”
a los que les son asignadas tareas
especiales desafiantes.
Es el intercambio de puestos de
trabajo o actividades entre los
integrantes de laorganización de
manera temporal, con el objetivo
de aumentar sus capacidades.
Es la asignación de grupos de Se trata de un grupo de trabajo
Consiste en asignar a una persona
personas a comités que tienen con un propósito específico;
como asistente de un ejecutivo de
siempre un propósito específico por ejemplo, el desarrollo de una
mayor nivel. El asistente observa el
como la solución de problemas, o varias competencias en particular.
comportamiento del ejecutivo con
propósito de entrenamiento. dando lugar a nuevos proyectos.