ANEXĂ

OBIECTIVE ȘI INDICATORI DE PERFORMANȚĂ INDIVIDUALĂ

ASOCIATE POSTULUI DE MEDIC

Indicatori de performanță:
1. Indicatori de eficacitate
2. Indicatori de rezultat
3. Indicatori de eficiență

a. Supravegherea,menținerea sănătății și medicația beneficiarilor:

Indicatori de eficacitate:
- Respectarea raporturilor ierarhice, operative şi funcționale şi a procedurilor interne de
raportare;
- Utilizarea unui limbaj tehnic adecvat;
- Modul de adresare şi formulare a ideilor;
- Modul cum colaborează cu ceilalți membri ai echipei multidisciplinare;
- Personalul de specialitate cunoaşte procedura privind evaluarea/reevaluarea beneficiarului;
- Echipa multidisciplinară,componență şi atribuții;
- Fiecare beneficiar are un Plan individualizat de asistență și îngrijire a cărui elaborare şi
implementare este coordonată de un medic,în calitate de manager de caz;
- Delegarea responsabilităților managerului de caz se face în conformitate cu standardele
minime de calitate pentru centrele rezidențiale şi pentru managementul de caz;
- Dosarele medicale ale beneficiarilor conțin informații despre vizitele periodice sau
ocazionale,la nevoie efectuate de medic în vederea supravegherii stării de sănătate a
beneficiarilor,a modului de aplicare a tratamentelor prescrise etc.;
- Conținutul Planului individualizat de asistență și îngrijire în acord cu legislația în
vigoare,situația particulară a beneficiarului;
- Program de educație pentru sănătate;continutul lui;
- Modul de organizare a activităților de educație pentru sănătate;
- Medicamentele şi materialele igienico-sanitare aflate în stoc şi în uz în raport cu nr. de
beneficiari din centrul rezidențial;
- Personalul şi o parte din beneficiari cunosc modalitățile de acordarea primului ajutor;
- Documente de evidență a medicamentelor;
- Documente individuale de observație clinică medicală;
- Conținutul Fişelor medicale din dosarele beneficiarilor;
- Documente de evidență individuală a beneficiarilor;
- Nr. rețete/lună
- Nr.bilete de trimitere/an;
- Locuri de depozitare a medicamentelor;
- Existența Contractului pentru distrugerea resturilor de medicamente,medicamentelor
expirate,materiale sanitare utilizate;
- Personalul implicat în implementarea Planului individualizat de asistență și îngrijire cunoaşte
legislația în vigoare cu privire la eliberarea rețetelor medicale,înregistrarea, depozitarea,
manipularea,distribuirea şi administrarea medicamentelor;
 - Nr. de reuniuni generale de informare/an;
- Inițiative de îmbunătățire a activității medicale;
- Nr. corecții operate de şeful direct;
Indicatori de rezultat: beneficiarii primesc servicii de prevenire,terapie şi recuperare medicală în
baza evaluării/reevaluării nevoilor individuale şi medicamente în baza prescripțiilor medicale,cu
respectarea normelor legale în vigoare;

b. Drepturi și etică:
Indicatori de eficacitate:
- Carta drepturilor beneficiarilor şi conținutul ei;
- Nivelul de cunoaştere a drepturilor în rândul personalului coordonat;
Indicator de rezultat: beneficiarii sunt tratați de întregul personal,în procesul de furnizare a
serviciilor,cu respectarea prevederilor scrise ale centrului rezidențial privind drepturile acestora.

c. Relația personalului cu beneficiarii:

Indicatori de eficacitate:
- Procedură privid relația personalului cu beneficiarii;
- Personalul cunoaşte şi aplică aceste procedură;
- Personalul de specialitate are cunoştințele adecvate cu privire la nevoile şi particularitățile
individuale ale conduitei beneficiarilor în centrul rezidențial;
- Diplome de participare/certificate de absolvire a cursurilor relevante pentru această procedură;
Indicator de rezultat: beneficiarii sunt tratați de personalul centrului rezidențial cu onestitate şi
respect.

d. Confidențialitatea informației:
Indicatori de eficacitate:
- Procedură referitoare la intimitate şi confidențialitate;
- Personalul cunoaşte şi aplică această procedură;
- Nr. anual de reclamații din partea beneficiarilor,ale familiei,cu privire la încălcarea intimității şi
confidențialității,înregistrate în Registrul de reclamații şi sesizări sau direct la nivelul conducerii
ori la DGASPC Ialomița;
- Personalul utilizează numele preferat de persoana vârstnică.
Indicator de rezultat: fiecare beneficiar are dreptul la confidențialitatea informației pe care o
transmite personalului centrului rezidențial.

e. Integrare/reintegrare socială:

Indicatori de eficacitate:
- Procedură privind menținerea legăturilor cu diversele persoane importante din viața
beneficiarului;
- Personalul cunoaşte şi aplică această procedură;
- Personalul deține informații despre serviciile disponibile în comunitate pentru beneficiari şi
asigură condiții pentru ieşirile beneficiarilor în comunitate;
 Indicator de rezultat: beneficiarii sunt încurajați şi sprijiniți să mențină o relație strânsă cu
familia şi comunitatea locală.

f. Reclamații și protecție:
Indicatori de eficacitate:
- Procedură referitoare la efectuarea,înregistrarea şi soluționarea sesizărilor şi reclamațiilor în
conformitate cu legislația în vigoare referitoare la petiții;
- Beneficiarii,reprezentanții lor legali şi personalul cunosc procedurile de sesizare/reclamare;
- Gradul de satisfacere a beneficiarilor serviciilor oferite;
Indicator de rezultat: beneficiarii cunosc modalitățile de efectuare a reclamațiilor;reclamațiile
sunt soluționate cu promptitudine şi corectitudine.

g. Protecție împotriva abuzurilor și neglijării:

Indicatori de eficacitate:
- Procedură privind protejarea beneficiarului de abuz,neglijare,exploatare etc;
- Personalul cunoaşte această procedură;
- Nr. anual de situații care au necesitat anunțarea salvării şi intervenția medicală,respectiv
intervenția poliției şi a procuraturii.
Indicator de rezultat: beneficiarii sunt protejați împotriva abuzului,neglijării sau tratamentului
inuman sau degradant.

3. Indicatori de eficiență:
- Nr.de deplasări
- Nr. de convorbiri telefonice
- Nr. resurselor puse la dispoziția postului deteriorate;
- Economii datorate inițiativelor;
- % stoc medicamente expirat;

Întocmit,
Șef cămin- As. Soc. Pr. Helene Radu

Am luat la cunoştință şi am primit un exemplar,

_______________________________________