DEFINICIÓN DE LIDERAZGO

La palabra liderazgo define a una influencia que se ejerce sobre las

personas y que permite incentivarlas para que trabajen en forma
entusiasta por un objetivo común. Quien ejerce el liderazgo se conoce
como líder.

El liderazgo es la función que ocupa una persona que se distingue del

resto y es capaz de tomar decisiones acertadas para el grupo, equipo u
organización que preceda, inspirando al resto de los que participan de ese
grupo a alcanzar una meta común. Por esta razón, se dice que el liderazgo
implica a más de una persona, quien dirige (el líder) y aquellos que lo
apoyen (los subordinados) y permitan que desarrolle su posición de
forma eficiente.

1. LA COMUNICACIÓN
Somos primordialmente seres “sociales”, en el sentido de que pasamos la mayor parte
de nuestras vidas con otras personas. Por consiguiente, es importante aprender a
entenderse con los otros y a funcionar adecuadamente en situaciones sociales. Ciertas
habilidades de comunicación nos ayudan a mejorar las relaciones interpersonales.
 La comunicación es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que
le permite transmitir una información. En la comunicación intervienen diversos
elementos que pueden facilitar o dificultar el proceso.
1. Emisor: La persona (o personas) que emite un mensaje.
2. Receptor: La persona (o personas) que recibe el mensaje.
3. Mensaje: Contenido de la información que se envía.
4. Canal: Medio por el que se envía el mensaje.
5. Código: Signos y reglas empleadas para enviar el mensaje.
6. Contexto: Situación en la que se produce la comunicación.

La comunicación eficaz entre dos personas se produce cuando el receptor interpreta el

mensaje en el sentido que pretende el emisor.

2. TIPOS DE COMUNICACIÓN
Las formas de comunicación humana pueden agruparse en dos grandes categorías: la
comunicación verbal y la comunicación no verbal:

La comunicación verbal se refiere a las palabras que utilizamos y a las inflexiones de nuestra voz
(tono de voz). Comunicación verbal Palabras (lo que decimos) Tono de nuestra voz .

La comunicación no verbal hace referencia a un gran número de canales, entre los que se
podrían citar como los más importantes el contacto visual, los gestos faciales, los movimientos
de brazos y manos o la postura y la distancia corporal.

Pese a la importancia que le solemos atribuir a la comunicación verbal, entre un 65 % y un 80 %

del total de nuestra comunicación con los demás la realizamos a través de canales no verbales.
Para comunicarse eficazmente, los mensajes verbales y no verbales deben coincidir entre sí.
Muchas dificultades en la comunicación se producen cuando nuestras palabras se contradicen
con nuestra conducta no verbal. Ejemplo:

 Un hijo le entrega un regalo a su padre por su cumpleaños y éste, con una expresión de
decepción, dice: “Gracias, es justo lo que quería”.
 Un chico encuentra a su mejor amigo por la calle y, cuando le saluda, el otro le devuelve
el saludo con un frío y seco “hola” y desvía la mirada

COMUNICACIÓN ENTRE PERSONAS

La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad

a otra.
Decir‘comunicación’ equivale a decir ‘influencia mutua’ entre las personas que se comunican.
En el proceso de comunicación una persona pregunta, la otra responde, una ofrece una
información y solicita de la otra su punto de vista, una pide una aclaración y la otra resuelve las
dudas. Pues, para que haya comunicación, las dos personas deben estar en disposición activa de
ofrecer sus puntos de vista respecto al tema objeto de la comunicación. En el campo del
liderazgo personal no hay mayor talento que la capacidad de comunicación de una persona.

A las puertas del siglo XXI la inmensa mayoría de profesiones y ocupaciones precisan de una
continua y particular tarea: la comunicación con los demás. Comunicación con clientes,
proveedores, usuarios; o comunicación con personas que trabajan en la misma empresa: el
equipo del departamento, el jefe, los colaboradores.

COMUNICACIÓN ENTRE PERSONAS

Se trata de un proceso transaccional, es decir implica un intercambio en el que tanto el emisor

como el receptor determinan el resultado de la comunicación.

En síntesis se trata del proceso de intercambio de información que se realiza entre dos o mas
personas; en el que se transmite un mensaje cuyo significado representa lo más importante de
una conversación.

¿Por Qué es Importante la Comunicación entre Personas?

La comunicación entre personas es el intercambio de información, ideas, emociones u

opiniones que pueda darse entre dos o más seres humanos.

Las razones de su importancia son múltiples, empezando porque somos seres sociales y
necesita de la cercanía de otros seres humanos.

Esta comunicación puede darse de diversas formas: escrita, oral o gestual, teniendo cada una
de estas unos códigos diferentes y pre establecidos.

Para que pueda darse efectivamente, los actores del acto comunicativo (o sea, las personas
involucradas en la comunicación) deberán conocer y compartir dichos códigos.

La transmisión y aprendizaje de estos códigos se da desde el propio nacimiento, donde la

comunicación entre la madre y el niño comienza siendo visual y gestual, luego empiezan a
entenderse las primeras palabras y sobre todo, la entonación de las mismas, que llevan una
gran carga de significados implícita.
11 razones por las que es muy importante la
comunicación entre personas

1- Es el principal elemento de vinculación

El ser humano es el único animal que ha podido desarrollar el lenguaje a

un nivel de especialización tal que ha permitido la evolución exponencial
de la especie.

La comunicación verbal no ha hecho gregarios, sociales y sociables.

Necesitamos la comunicación para poder convivir con los demás. Es el
elemento que nos vincula como sociedad.

2- Promueve el desarrollo del potencial humano

La empatía, la aceptación positiva del otro y la congruencia son factores

de vital importancia para una buena comunicación, que dé como resultado
un terreno propicio para los cambios y las mejoras en todo ámbito.

La empatía es la capacidad de un ser humano para ponerse en el lugar

del otro, o como se dice coloquialmente “ponerse en sus zapatos”.
Esta habilidad permite compartir sentimientos y entender las razones del
comportamiento de los demás. Esto amplía nuestro conocimiento y
nuestra percepción de la realidad, al entender que no existe una única
verdad ni un solo punto de vista.

3- Facilita el desarrollo de las sociedades

Tener códigos de comunicación compartidos permite que se pueda actuar

en favor de tener objetivos y metas comunes. Trabajar juntos para la
consecución de estos objetivos es fundamental para desarrollarnos y
fortalecernos como sociedad.

4- Permite expresar sentimientos, ideas, sensaciones,

necesidades y otros intangibles

La existencia de la comunicación nos ha obligado a encontrar códigos para

transmitir con palabras o gestos las ideas o pensamientos que están en
nuestro cerebro y que son intangibles, impalpables.
De no existir estos canales verbales o gestuales no podríamos
compartirlos y, al no compartirlos, en la práctica no existirían.

La idea existe en tanto y en cuanto pueda expresarse. Sin comunicación

seríamos seres sin intelecto.

5- Organiza ideas y expande el conocimiento gracias a la

retroalimentación

Estas ideas que se mencionaban en el punto anterior, se convierten en

tangibles al poder ser expresadas y entendidas por nuestro interlocutor
quien, a su vez, expresará sus propias ideas que nosotros interpretaremos
y asimilaremos.

De esta forma el conocimiento va creciendo, alimentándose y

retroalimentándose con el conocimiento de los otros.

6- Favorece las relaciones humanas

Todo esto, claro está, en el entendido de que la comunicación es efectiva.

Si existe ruido en la comunicación, si no se comparten los mismos códigos
para descifrar y entender el mensaje, es muy probable que la
comunicación logre el efecto diametralmente opuesto.

Prueba de ello es el hecho de que las más cruentas guerras de la historia

se han originado por fallas en la comunicación.

7- Promueve la afirmación y adaptación

Cuando una persona toma una decisión y la comunica a otro, esto ayuda
a confirmarla, si es que la respuesta que recibe es de aceptación. De lo
contrario, la comunicación de la idea le servirá para adaptarla a lo que el
otro o los otros consideran lo más apropiado.

8- Facilita la agrupación y reagrupación de personas en

base a intereses comunes

Las personas tienden a agruparse con otras que comparten sus ideales,
deseos e intereses. Para hacerlo, fue necesaria una comunicación previa
que los ayudó a identificar esos intereses comunes.
Esto hace que se junten fuerzas y voluntades en torno a un propósito
común y es así como se desarrollan las grandes ideas y como se logra una
completa autorrealización.

9- Modela la personalidad y fortalece la psique

Escuchar y compartir información con otros enriquece el intelecto y nos

ayuda a conocernos más a nosotros mismos.

Poco a poco vamos forjando una personalidad que será la que nos defina
como individuos, pero que se alimentó del insumo colectivo.

10- Ayuda a fomentar la tolerancia y el respeto

La aceptación del otro implica apreciar, valorar y recibir al individuo sin

prejuicios, sin valoraciones determinadas por nuestra experiencia previa.

Toda comunicación efectiva y positiva tiene que asumir que no todos

somos iguales ni pensamos lo mismo. Aceptar las diferencias enriquecerá
la comunicación, basada siempre en el respeto.
11- Amplía nuestra cultura general

Comunicarnos puede resultar fácil si nuestro interlocutor conoce y

comparte nuestros propios códigos culturales.

Pero la comunicación puede ser fallida y hasta desastrosa si el receptor es

una persona que no tiene los mismos códigos, ya sea porque habla otro
idioma o porque pertenece a otra cultura en la que, por ejemplo, ciertos
gestos pueden significar cosas muy distintas.

Esto quiere decir que para tener una comunicación efectiva y exitosa es
necesario tener un amplio bagaje cultural.

Mientras mayor sea nuestro nivel cultural mejor será la comunicación y

tendrá mayor alcance.

COMUNICACIÓN Y LIDERAZGO

La mayor parte del tiempo, todos los gerentes se están comunicando, cuando un líder busca
influir en sus colaboradores, se vale de la comunicación, de esta manera se crea una relación
positiva.

Comunicación Interpersonal: todas las personas necesitan comunicarse constantemente, ya

que por asuntos personales o laborales. La comunicación Interpersonal es un proceso de
intercambio de información, sentimiento, experiencias y emociones que se da entre dos o más
personas cuya finalidad es INFORMAR o PERSUADIR.

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN EL LIDERAZGO

“Sin comunicación, no puede haber liderazgo”. El ser humano por naturaleza posee necesidades
sociales como es ser parte de la sociedad, relacionarse con las personas, pertenecer a grupos
sociales entre otros. La comunicación es un elemento clave, para poder llevar a cabo esta
necesidad, las organizaciones en la actualidad se mantienen constantemente comunicándose
entre sí, ya sea internamente, con clientes externos, suplidores, o miembros de la sociedad
etc.
Cuando hablamos de “Sin comunicación no puede haber liderazgo” ¿A que nos referimos? Una
de las principales cualidades de un líder es que debe ser capaz de comunicar y lograr influenciar
a las personas, si la comunicación no existe, no habrá seguidores entonces, no habrá liderazgo.
La motivación de los grupos de trabajo, depende enormemente de la comunicación que posee
el líder con el equipo. El líder debe de ser capaz de transmitir la estrategia y la visión de la
empresa, así como también los objetivos específicos de su organización. Una comunicación
efectiva entre el líder y los miembros del equipo, permite que todo fluya de una manera natural.
Evitando de esta forma conflictos y problemas que pueden surgir en el equipo debido a la
ineficiencia a la hora de transmitir lo que se desea.
Cada miembro de un equipo de trabajo posee unas funciones específicas donde la comunicación
debe de ser efectiva de ambas partes, tanto entre los miembros del equipo, así como entre los
miembros y el líder de equipo.
¿Qué pasa cuando no existe una comunicación efectiva? Los principales problemas de las
personas existen cuando hay una mala comunicación. Los índices de motivación disminuyen
entre los miembros del equipo, influye en que los seguidores decidan seguir o no al líder, crea
un impacto directo en la calidad del trabajo y productividad reduciéndolos notablemente. Los
miembros del equipo tienden a perder el enfoque y los objetivos principales de la organización,
siendo su esfuerzo dirigido a otras actividades. Adicional a esto puede ocasionar frustraciones
en los miembros del equipo, problemas y conflictos a la hora de las negociaciones.
Los sistemas organizados de comunicación a través de la utilización de las tecnologías nos
permite que los equipos de trabajo puedan coordinar las actividades de manera fluida, crea
compromiso entre todos, permite tener una visibilidad de los objetivos y la visión de la
organización, crea eficiencia en los procesos, aumenta la productividad, intenta ser lo más
transparente y clara posible, permite establecer relaciones con los socios, clientes y aliados que
serán indudablemente importantes para el éxito de la empresa. Un sistema organizado de
comunicación nos permite a través del flujo efectivo de mensajes fortalecer la organización en
todos sus aspectos.
Cabe destacar que un elemento esencial que todo líder debe poseer para comunicar
efectivamente, es saber escuchar a los demás, ya sea a los miembros del equipo, a los clientes
internos y externos, a las necesidades de los directivos entre otros. Recibir retroalimentación
clara y concisa es importante, ya que permite fortalecer y mejorar cualidades y habilidades.
En conclusión “Sin comunicación, no puede haber liderazgo”, la comunicación tiene un enorme
poder en todos los sentidos, puede destruir fácilmente una empresa y a la vez puede fortalecerla
y llevar a otro nivel, todo depende de su adecuado uso y cómo es manejada la comunicación de
los líderes de la organización.