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, La Escucha Activa

Para que las técnicas de comunicación estudiadas sean efectivas es preciso que el receptor o
receptores se impliquen en el proceso de comunicación de forma activa:

El Emisor debe:

 Preparar bien el tema a tratar


 Aceptar comentarios y críticas.

El Receptor debe:

 Escuchar la totalidad del mensaje


 No adelantar conclusiones
 Si es posible, preguntar dudas al emisor
 Escuchar con empatía

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