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PROYECTO HABILIDADES GERENCIALES

Ana Milena Méndez Jaimes cod. 1412010012

Erika Ivonne Jiménez González cod. 1812010580
Diana Shirley Mendoza Tabares cod. 1311980550
Natalia Chávez Sánchez cod. 1722010497
Viviana Marcela Tirado Pineda cod. 1421029644

Profesor: Raúl Francisco Mateos Tovar

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA
POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
Colombia, junio 30 de 2018
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TABLA DE CONTENIDOS

1. Introducción al tema …..………………………………………………… 3

2. Objetivo de la negociación………………………………………………… 3

3. Planeación de la negociación……………………………………………… 3

4. Tipos de negociación ..…………….………………………………………. 5

5. Tipos de negociador………………………………………………………... 6

6. Tácticas utilizadas………………………………………………………...... 7

7. Posibles soluciones………………………………………............................ 7

8. Referencias bibliográficas ………………………………………………… 8

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INTRODUCCIÓN AL TEMA

En Colombia existe una problemática en crecimiento que es la informalidad en el trabajo,

se entiende como informalidad la realización de una actividad económica, sin aportar a las
prestaciones sociales (Salud y Pensión), Según la Constitución política de Colombia en el
Articulo 25 “El trabajo es un derecho y una obligación social y goza en todas sus modalidades, de
la protección especial del estado…”(1) todas las personas tenemos derecho a un trabajo digno sin
importar el medio en que se desempeñe, siendo los vendedores ambulantes el tipo de
informalidad más impactante en la sociedad, promoviendo en gran medida la estratificación de la
clase social. Se puede definir un vendedor ambulante como la persona que realiza ventas de
productos y servicios de manera informal, en la mayoría de los casos invadiendo espacios
públicos como los son parques, andenes, plazas etc., y determinando su espacio de trabajo de
acuerdo al clima, el producto que venderán, la hora, y demás variables a las que se deben
enfrentar. A la fecha, en todas las ciudades de Colombia se ha señalado esta labor como una
problemática importante, en donde las entidades gubernamentales buscan liberar las vías públicas
y los vendedores exigen sea respetado su derecho al trabajo.
Según el DANE (Departamento Administrativo Nacional de Estadística), el 47% de las
personas que laboran en Colombia, lo hacen de manera informal, por medio de ventas en las
calles.

(Fuente: Archivo/VANGUARDIA LIBERAL)

OBJETIVO DE LA NEGOCIACIÓN

El principal objetivo es lograr la reubicación de los vendedores ambulantes, recuperando

el espacio público sin afectar el derecho constitucional que tienen los ciudadanos al trabajo,
proporcionándoles espacios adecuados donde mejoren su calidad de vida sin afectar sus ingresos
diarios.
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PLANEACIÓN DE LA NEGOCIACIÓN

En este caso se aplicará el método de negociación basada en los principios de FISHER y

URY, ya que permite a las dos partes proponer, desarrollar y discutir ideas para alcanzar un
beneficio mutuo.
Teniendo en cuenta que los vendedores ambulantes en su mayoría ocupan el espacio
público, se plantea su reubicación y acompañamiento continuo por parte del Estado, donde se
genere un ambiente laboral favorable y competitivo cumpliendo con el derecho constitucional al
trabajo digno.
Para todo esto, se iniciará el proceso (1) planteando los objetivos entre ambas partes
según sus necesidades y deberes ciudadanos, (2) se diseñará un cronograma de actividades con
plazos de ejecución medibles y alcanzables, (3) se establecerán tiempos de desarrollo de los
objetivos, y, finalmente (4) se realizará mensualmente el debido seguimiento y retroalimentación
de avances y contratiempos presentados con los líderes de ambas partes.
• Establecimiento de objetivos:
OBJETIVOS
ENTIDAD GUBERNAMENTAL
VENDEDORES INFORMALES
(ALCALDÍA)
Disminuir los enfrentamientos entre
comerciantes informales y la fuerza pública o Garantía laboral digna
las entidades municipales
Despejar los andenes y vías del centro de la Mejoras en servicios de infraestructura (agua,
ciudad electricidad)
Apoyo en mercadeo y publicidad, para
Organización y control de los comerciantes
garantizar el éxito de la venta

• Cronograma de actividades
NEGOCIACIÓN PROPUESTA
SEMANAS OBSERVACIÓN
TAREA PLAZO
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Reunión para establecer y
Reunión con revisar las metas y
líderes de ambas 1 semana necesidades de ambas
partes partes, teniendo en cuenta
los derechos y deberes
Se socializará con los grupos,
Socialización con
1 semana lo que se conversó en la
grupos y
reunión y se realizará una
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desarrollo de lluvia de ideas, buscando así

lluvia de ideas desarrollar una estrategia de
solución teniendo en cuenta
sus premisas
Se presentará a ambas
Se presenta
partes las soluciones
proyecto de 1 semana
adecuadas de acuerdo a sus
negociación
ideas y necesidades
Teniendo en cuenta los
Se realizan
comentarios por ambas
modificaciones o
2 partes se toman decisiones
cambios de
semanas de ubicación, políticas,
acuerdo a
apoyos y demás para
objeciones
desarrollar el proyecto
Se establecen Se inicia la ejecución de las
fechas de posibles soluciones,
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ejecución y determinando plazos y
semanas
cumplimiento por compromiso de ambas
ambas partes partes

• Desarrollo de actividades
EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES
SEMANAS OBSERVACIÓN
TAREA PLAZO
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Teniendo en cuenta las
características de los
Ubicación de 2 comerciantes, se
espacio semanas determinarán los sectores
donde se establecerán sus
puestos de trabajo
Se asigna la disposición de las
Asignación de
5 zonas de nuevo comercio, se
puestos y
semanas fomenta el emprendimiento y
socialización
se asesora los comerciantes
Este proceso se realizará una
Revisión y 1 vez
vez cada semana o por
control de cada
requerimiento de los
seguridad semana
comerciantes o de la alcaldía
Se crea el centro de ahorros
Socialización
de cada vendedor para la
de creación 2
construcción de sus nuevos
de nuevos semanas
puestos de trabajo, buscando
puestos
estandarizar el diseño
De acuerdo a la necesidad
vigente, se capacitarán en
Campañas y
Constante buenas prácticas de
capacitación
manufactura, servicio al
cliente y demás.
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TIPOS DE NEGOCIACIÓN
Según la metodología de negociación desarrollaremos nuestro análisis bajo la
negociación colaborativa que tiene como objetivo el cumplimiento de logros eficazmente a
mediano y largo plazo, buscando mantener las buenas relaciones entre los negociadores y lograr
los objetivos planteados (gana/gana).
En nuestro caso buscamos un beneficio mutuo, la reubicación de los vendedores
ambulantes a espacios adecuados, dónde ellos puedan ejercer su actividad económica sin ver
afectados sus ingresos y donde la acadia pueda mantener libres los espacios públicos, generando
así un equilibro entre la sociedad.

TIPOS DE NEGOCIADOR

Negociadores que se enfocan en los resultados y de alguna manera buscan imponer sus
condiciones a toda costa, y, negociadores enfocados en las personas, los cuales más allá del
resultado dan importancia a las relaciones interpersonales, favorecen los espacios colaborativos y
buscan condiciones óptimas para las partes. Ahora bien, existe otra clasificación donde podemos
encontrar negociadores según su estilo de proceder, por ejemplo, están los defensivos los cuales
se resisten al cambio y no ceden fácilmente, los combativos que buscan cumplir sus metas
siguiendo lineamientos detallados, lógicos y argumentativos; continuamos con los diplomáticos
que se caracterizan por ser excelentes comunicadores y en el momento de presentar sus
argumentos buscan presentarlos con datos y estadísticas reales que respalden lo que dicen, y,
finalmente están los estratégicos, son bastante cooperativos y tienen un carácter flexible, lo cual
favorece el acuerdo pues comprenden la situación del otro y plantean soluciones en favor de
ambos.
Para el caso de nuestro análisis, aunque notamos que ambas partes pueden llegar a ser
negociadores defensivos, debido al renombre que han adoptado, a su poca accesibilidad y a su
afán de obtener sus beneficios; podemos determinar adoptar en este proceso el perfil de
negociadores enfocados en las personas con un estilo estratégico, teniendo en cuenta lo que
está en juego (trabajos, familia, calidad de vida, calidad vial) y buscando así un punto de
equilibrio, donde se generen ingresos para los comerciantes informales y a la vez se logre un
espacio que mejore la perspectiva de la ciudad y fomente el emprendimiento entre ellos.
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TÁCTICAS UTILIZADAS
Las tácticas de negociación son de desarrollo o de presión, en donde la primera se limita a
cumplir con la estrategia seleccionada, sea de confrontación o de colaboración lo cual no supone
que haya un ataque de la otra parte; y la táctica que de presión, la cual busca debilitar la posición
del contrario y fortalecer la propia. Para este caso de negociación con los comerciantes
informales y el Gobierno se deben utilizar tácticas de desarrollo que permitan que ambas partes
trabajen unidas, creen, diseñen y construyan una solución en conjunto, teniendo en cuenta que la
presión podría deteriorar absolutamente la relación entre ambos.

POSIBLES SOLUCIONES
Teniendo en cuenta la planeación de la negociación, se ha encontrado como solución: (1)
el traslado de los locales o stands de cada comerciante informal a un espacio, local o sitio
estratégico, donde sea fácil el acceso a los usuarios y llamativo para las ventas, (2) la
programación de 1 o 2 reuniones mensuales para revisar los avances o necesidades de ambas
partes, (3) buscar ofrecer un buen servicios como ciudad a las personas que nos visitan, para esto
se ofrecerán capacitaciones a los comerciantes con el fin de fortalecer sus habilidades y destrezas,
y, finalmente (4) lograr una armonía visual en el espacio donde se realizan las ventas, de esta
manera se fomentará la iniciativa de estandarizar los diseños de los puestos de trabajo, siendo
algo sencillo pero bien presentado y con óptimo espacio para los productos.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

• “El 47% de los ocupados del país son informales” Por: El Portafolio- abril 10 de 2017

URL: http://www.portafolio.co/economia/empleo/el-47-de-los-ocupados-del-pais-son-

informales-504878

• ¿Quién es el vendedor ambulante? Por: Vanguardia – Enero 14 de 2014 URL:

http://www.vanguardia.com/santander/bucaramanga/191396-quien-es-el-vendedor-

ambulante
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• “La negociación por principios de Fisher y Ury” Por: Juan Pablo Isaza Gutiérrez

Noviembre 12 de 2014 URL: https://www.uninorte.edu.co/web/jisaza/juan-pablo-isaza-

gutierrez/-/blogs/la-negociacion-por-principios-de-fisher-y-ury-

• Técnicas de negociación Por: José Antonio Carrión abril 26 de 2007 URL:

http://www.dbbe.fcen.uba.ar/contenido/objetos/Carrin2007.pdf

• Los tipos de negociación Por Iván Pico URL: https://psicopico.com/los-tipos-

negociacion/

• Estilos de negociación Julio de 2009 URL:

https://santisteban.files.wordpress.com/2009/07/estilos-de-negociacion-y-tipos-de-

negociadores1.pdf

• Técnicas de negociación Por: Tellado URL:

https://tellado.es/descargas/negociacion/tecnicas-negociacion.pdf

• “El problema no son las ventas ambulantes sino la desprotección del Estado” Por:

William Suárez Patiño Enero 27, 2016 URL https://www.las2orillas.co/problema-no-las-

ventas-ambulantes-sino-la-desproteccion-del-estado/

• Negocios informales, qué hay detrás 2/6/2004 URL

https://www.dinero.com/caratula/edicion-impresa/articulo/negocios-informales-

detras/21603

• (1) Constitución Política De Colombia 1991, Artículo 25.