Quiz1

Pregunta 1
7.5 / 7.5 ptos.
A que hace referencia dentro de los sistemas abiertos, el termino Salidas / outputs

La organización puede ser diagnosticada a partir de tres niveles

Al factor humano y otros recursos, como materia prima, energía, etc

Son los resultados de lo que es transformado por el sistema

Involucra el proceso productivo o de transformación de la materia prima, luego de

lo cual comienza la tercera fase

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
A que hace referencia dentro de los sistemas abiertos, el termino operación

Al factor humano y otros recursos, como materia prima, energía, etc.

Son los resultados de lo que es transformado por el sistema

La organización puede ser diagnosticada a partir de tres niveles

Involucra el proceso productivo o de transformación de la materia prima, luego de

lo cual comienza la tercera fase

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
Es una definición de intervención:
Medios e instrumentos que utiliza el desarrollo humano para llevar a cabo el
cambio planeado.

Medios e instrumentos para liquidar organizaciones que están a punto de

bancarrota.

Medios y fines para despedir empleados y recortar la planta de personal.

Fines de retroalimentación de los grupos de trabajo.

Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
Una característica de la reingieneria es

Imposibilitan el cambio, es decir, las que impiden que se produzca y anhelan

conservar el statu quo

Todo el personal de la empresa participa en un proceso de desaprendizaje que

cuestiona la rigidez de las conductas e introduce el liderazgo situacional como
elemento clave para dirigir la energía humana hacia resultados

Se implantan programas de seguimiento y control a partir de un sistema de

información de resultados generados por los líderes y los equipos autónomos

Todo el personal de la empresa participa en clínicas de reingeniería de procesos,

lo cual implica un cambio general de la organización. Se deben definir metas
concretas y objetivas, cuestionar los métodos de trabajo y elaborar planes de
acción a corto, mediano y largo plazo

Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
El Modelo de Sistemas de Rensis Likert es un modelo de sistemas internos, que
reúne las dimensiones de la organización humana de la empresa. Dado lo
anterior, indique cuál de las siguientes respuestas es una variable de este sistema
variables causales

variables cuantitativas

variables exógenas

variables determinantes

Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
Son tipos de sistemas administrativos:

Transnacionales

Directivos

De formación

Persuasivos

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
NO es un tipo de sistema administrativo

De control.
Operacional.

Informativo.

De cambio.

Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
A qué hace referencia el sistema informativo dentro de los sistemas
administrativos

Mecanismos utilizados para que un sistema funcione de acuerdo con los objetivos
deseados, por ejemplo, los presupuestos para el funcionamiento de dependencias

Captan, procesan y reportan información de carácter repetitivo, con pasos lógicos

y periódicos

La información no sigue un procedimiento establecido de procesamiento o

selección

Manejan datos y elaboran reportes que permiten tomar una decisión de acuerdo
con los objetivos establecidos

Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
En la fase de Descongelamiento, propuesta por Lewin para llevar a cabo el cambio
planeado se busca:

Reducir las fuerzas que mantienen a la organización en su actual nivel de

comportamiento.

Incrementar las fuerzas que buscan la estabilidad de la organización.

Iniciar un diálogo franco y abierto con los empleados.

Invertir en mejorar sueldos y beneficios para motivar empleados.

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
La catarsis es:

Situación que puede ser provocada por el consultor con la finalidad de obtener
resultados positivos para la organización.

Logro terapéutico donde el síntoma se sana.

Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización.

Proceso organizacional donde la gerencia.

Parcial 1
IncorrectoPregunta 1
0 / 3.75 ptos.
El concepto a continuación es un termino básico para hablar de proceso de
cambio en una organización y se define como: Medios e instrumentos que utiliza el
desarrollo humano para llevar a cabo el cambio planeado

Sistema

Conflicto proactivo

Intervenciones
Catarsis

Pregunta 2
3.75 / 3.75 ptos.
La intervención de ensayos y encuestas de retroalimentación consiste en:

Implementar la metodología de ensayo y error.

Determinar el liderazgo aplicando pruebas y test psicométricos.

Recolectar datos acerca de una organización o departamento mediante

cuestionarios.

Retroalimentar las fallas.

Pregunta 3
3.75 / 3.75 ptos.
Según Guizar 2013, existen tres fases para la ejecución del cambio. Entre ellas
esta la que realiza la siguiente función: Se encarga de minimizar las fuerzas que
permiten a la organización mantenerse en su actual comportamiento. El cambio o
movimiento se encarga del desplazamiento hacia un nuevo nivel dentro de la
organización. Cual de las fases es la expuesta:

Cambio o movimiento

Congelamiento

Re congelamiento
Descongelamiento

Pregunta 4
3.75 / 3.75 ptos.
Las intervenciones en procesos humanos están dirigidas a:

A los consultores en organizaciones.

Relaciones con el personal.

A los jefes y supervisores.

Personal de las organizaciones.

Pregunta 5
3.75 / 3.75 ptos.
La intervención de la tercera parte debe contar con una figura denominada:

Gerente.

Observador.

Tecnólogo.

Líder de proyecto.

IncorrectoPregunta 6
0 / 3.75 ptos.
Lippitt, Watson y Westley afirman que toda información debe ser compartida
libremente entre la organización y el agente de cambio. Por lo tanto la información
es valiosa siempre y cuando pueda ser transformada en planes de acción y se
ejecute con unos pasos especificos. En los items encontraran minimo 3 pasos a
seguir

Diagnostico, terminación y trabajo

Cambio, organización y cohesión

Análisis, estabilización y evaluación

Exploración, planeación y acción

Pregunta 7
3.75 / 3.75 ptos.
No es un rasgo de los equipos autodirigidos:

Autonomía.

Proponer soluciones a los problemas.

Analizar los problemas.

Tener mínimo 20 miembros.

Pregunta 8
3.75 / 3.75 ptos.
El cambio para Lewin es:
La incertidumbre gerencial cuando las fuerzas externas sufren modificación.

La contradicción de un sistema diseñado originalmente para ser perfecto.

Una tendencia al caos organizacional que detiene sus procesos.

Modificación en las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema

estable.

Pregunta 9
3.75 / 3.75 ptos.
Hablar de conflicto proactivo implica:

Consecuencias muy negativas para la organización

Consecuencias positivas para la organización

Ataque directo a los jefes con implicaciones altamente negativas

Propiciar conflictos entre áreas de la organización

Pregunta 10
3.75 / 3.75 ptos.
Los grupos T

Son una excelente herramienta para la selección de personal

Son una excelente herramienta para la capacitación de los grupos

Son una excelente herramienta para la evaluación del personal

Son una excelente herramienta para reducir la tensión de los grupos

Pregunta 11
3.75 / 3.75 ptos.
Que es catarsis

Situación que puede ser provocada por el consultor con la finalidad de obtener
resultados positivos

Ataque de ira sin control

Conjunto de emociones interrelacionadas que actúan de manera ordenada

Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización. Se puede

comprender como la reacción para cambiar

Pregunta 12
3.75 / 3.75 ptos.
Las políticas que se utilizan para manejar los problemas entre departamentos se
refieren a:

Integración

diferenciación

capacitación
Manejo de conflictos

Pregunta 13
3.75 / 3.75 ptos.
Los miembros del grupo experimentan problemas y asimismo presentan
respuestas a esos problemas que desencadenan conflictos emocionales. Entre las
cuales están:

Respuesta de intimidad

Respuesta de poder

Socialización de opiniones

Respuesta del manejo enérgico o agresivo

Pregunta 14
3.75 / 3.75 ptos.
Es uno o dos de los procesos de intervención mas usuales en el área de
desarrollo humano

Reuniones de confrontación y relaciones intergrupales

Entrevista y Grupo T

Intervención en la tercera parte y competetividad

Observación y ensayos de retroalimentación

Pregunta 15
3.75 / 3.75 ptos.
La retroinformación se define como:

Proceso de retroalimentación de información cuyo propósito es lograr un cambio.

Evaluación de 360 grados.

Capacitación en áreas de flujo de información tecnológica.

Información que suministra un emisor pero no logra comunicarla a su receptor.

IncorrectoPregunta 16
0 / 3.75 ptos.
Que es el modelo GRID

No es ninguna de las anteriores

Es la aplicación de un cuestionario que mide la inteligencia

Es un enfoque estructurado que determina la comunicación deficiente como

principal obstaculo para la eficacia de los negocios

Es un metodo que nos permite hacer una evaluación de 360° en las

organizaciones

Pregunta 17
3.75 / 3.75 ptos.
No es una definición adecuada del cambio:
Un fenómeno completamente evitable. La organización se configura para poder
prevenirlo con éxito.

Una modificación de las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema

estable.

Consiste en desplazarse hacia un nuevo estado o nivel dentro de la organización

con respecto a patrones de comportamiento y hábitos.

Una característica organizacional que presenta fuerzas impulsoras y restrictivas.

Pregunta 18
3.75 / 3.75 ptos.
Para hablar de cambio en las organizaciones es importante tener en cuenta dos
fuerzas. La cual una se define como: El resultado de los cambios en la política
administrativa, en los objetivos de la organización y en las aptitudes de los
empleados. estas fuerzas hace referencia a

Fuerzas humanas

Fuerzas tecnologicas

Fuerzas Internas

Fuerzas Externas

IncorrectoPregunta 19
0 / 3.75 ptos.
En la ventana de Johari el "área desconocida" hace referencia a:

lo que uno ni nadie conoce sobre sí mismo.

lo que los demás conocen acerca de una persona, pero ella lo ignora.

lo que la persona conoce de sí misma y que los demás ignoran.

lo que uno y los demás conocen y están dispuestos a compartir sin titubear.

Pregunta 20
3.75 / 3.75 ptos.
Es una definición de intervención

Medios e instrumentos que utiliza el desarrollo humano para llevar a cabo el

cambio planeado

Medios y fines que utiliza el desarrollo humano para despedir empleados y

recortar la planta de personal

Medios e instrumentos que utiliza el desarrollo humano para liquidar

organizaciones que están a punto de bancarrota

Medios y fines que utiliza el desarrollo humano, para retroalimentación de los

grupos de trabajo

Quiz 2
Pregunta 1
9 / 9 ptos.
La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores,
nacional e internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una
empresa familiar, gerenciada y administrada por su fundador el Sr. Chocontá. En
los pasados dos años ha tenido un crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia
decidió crear el área de Gestión Humana para centrar en ella todos los procesos
correspondientes, y nombró al Dr. Gutiérrez, Director de la nueva área. El Dr.
Gutierrez presenta al señor Chocontá el análisis DOFA realizado al área de
Gestión Humana en el que:
Identifica como una oportunidad que los diferentes procesos están estandarizados

Identifica como una oportunidad el reconocimiento que tiene la empresa por los
planes de responsabilidad social que implementa

Identifica como una amenaza la gran cantidad de capacitaciones planeadas por el

área para el personal

Identifica como una amenaza los usos y costumbres de las poblaciones cercanas
al cultivo

Pregunta 2
9 / 9 ptos.
La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores,
nacional e internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una
empresa familiar, gerenciada y administrada por su fundador el Sr. Chocontá. En
los pasados dos años ha tenido un crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia
decidió crear el área de Gestión Humana para centrar en ella todos los procesos
correspondientes, y nombró al Dr. Gutiérrez, Director de la nueva área. El Dr.
Gutiérrez indica a la Junta Directiva, que deben decidir entre realizar una
evaluación de desempeño individual, o una en grupo, puesto que cada una tiene
objetivos diferentes, ya que:

Con la individual se puede mantener en privado las metas propuestas para cada
trabajador, y con la grupal se establecen metas colectivas por área.

Con la individual se puede analizar el desempeño del trabajador con relación a su

puesto de trabajo, y con la grupal se evidencia que para que se cumplan las metas
y objetivos organizacionales, lo importante es el trabajo en equipo.

Con la individual se propende por la participación de todos los colaboradores, y en

la grupal se mantiene abierta la retroalimentación entre jefes y empleados.

Con la individual se puede realizar el plan de carrera de los trabajadores, y con la

grupal se puede determinar el estilo de liderazgo de cada área.
Pregunta 3
9 / 9 ptos.
María, docente de educación primaria, experta en su área, muy perfeccionista,
psicorígida y puntual en su asistencia a clases, al finalizar el año escolar tuvo una
regular calificación por parte de un grupo de estudiantes. De la situación descrita
anteriormente, teniendo en cuenta la evaluación del desempeño, se deduce que:
No se determinaron las necesidades de capacitación ni formación de María - El
colegio no ha revisado que sus colaboradores estén alcanzando las metas que
tienen de acuerdo con sus cargos - Hubo acompañamiento para desarrollar las
potencialidades de los estudiantes - Hubo desarrollo de competencias en la
comunicación y solución de conflictos por parte de las directivas del colegio. De
las siguientes opciones señale la correcta:

Son falsas3 y 4

Son ciertas1 y 3

Son falsas2 y 4

Son ciertas1 y 2

IncorrectoPregunta 4
0 / 9 ptos.
La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores,
nacional e internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una
empresa familiar, gerenciada y administrada por su fundador el Sr. Chocontá. En
los pasados dos años ha tenido un crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia
decidió crear el área de Gestión Humana para centrar en ella todos los procesos
correspondientes, y nombró al Dr. Gutiérrez, Director de la nueva área. Como uno
de los primeros proyectos, el Dr. Gutiérrez presenta a la Junta Directiva el proceso
de evaluación de personal, y para soportar la importancia de implementarlo da tres
razones prácticas. Por favor indique cuál de estas opciones no estaría dentro de
ellas:

Definir qué trabajadores continuarán en la organización.

Definir los procesos de capacitación organizacional para el próximo año.

Ajustar la escala salarial de la organización.

Incrementar la productividad de los trabajadores.

IncorrectoPregunta 5
0 / 9 ptos.
En términos de la teoría de expectativas de valores, en una organización se
realiza un plan de incentivos para los 25 colaboradores de la planta de producción.
Se les informa las condiciones del proceso y que el premio consta de dos tiquetes
de avión a cualquier destino para 5 colaboradores acompañados de un familiar.
Dentro de las condiciones, se plantea que se va a tener en cuenta el cumplimiento
con horarios y producción, puesto que se ha notado que los colaboradores,
quienes trabajan en dos turnos, incumplen en estos aspectos y generan además
demasiados desperdicios de material. El plazo estipulado para que los indicadores
muestren resultados de un 5% como mínimo de mejora en estos tres aspectos, es
de tres meses o de lo contario, no se asignará el incentivo que se ha pactado de
manera individual, para estas 5 personas. Cumplido el tiempo, se encuentra que el
premio no fue entregado oficialmente y que a dos de los colaboradores les dieron
unos de los tiquetes de avión prometidos, pero nunca se informó porque se los
entregaron a ellos y tampoco se entregaron los 5 premios faltantes. De acuerdo al
caso, esta situación no cumple con uno de los factores para motivar la conducta
deseada. Tal factor es

Disponibilidad

Oportunidad

Durabilidad

Visibilidad
IncorrectoPregunta 6
0 / 9 ptos.
Dentro de las características de los sistemas de premiación se encuentran

Mezcla de premios, centralización y antigüedad

Seguridad en el empleo, centralización y antigüedad

Equidad, formación, proyección en la organización.

Mezcla de premios, equidad y jerarquía

Pregunta 7
9 / 9 ptos.
Del siguiente listado de actividades señale los que se consideran factores
esenciales para que las personas se desempeñen profesionalmente en una
organización: a. Que haya reglas de juego justas y claras b. Llevar a cabo una
validación de las acciones c. Analizar el contexto de la organización d. Planificar
futuras acciones e. Establecer contacto con un grupo formal de la organización f.
Que haya apoyo del jefe inmediato g. Que haya reuniones estructuradas de
trabajo h. Debe haber un sistema idóneo de comunicación que informe
efectivamente a todos sus integrantes i. Explorar la situación del entorno j. Los
empleados desean que el jefe inmediato desempeñe un papel activo en su
desarrollo profesional y que les proporcione retroalimentación

(f,h,a,j)

(g,b,i,d)

( j,c,e)
(h, b, a,j)

Pregunta 8
9 / 9 ptos.
Como se ha trabajado en el módulo, Fernández y Junquera (2013) consideran que
la evaluación de desempeño atiende, al menos, seis fines diferentes. Dentro de los
siguientes no hace parte de los fines de la evaluación de desempeño:

Decidir a quién contratar o con cuál trabajador de prueba quedarse.

Presionar a los empleados para que trabajen más.

Determinar las necesidades de formación

Medir el potencial del capital humano del empleado.

Pregunta 9
9 / 9 ptos.
La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores,
nacional e internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una
empresa familiar, gerenciada y administrada por su fundador el Sr. Chocontá. En
los pasados dos años ha tenido un crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia
decidió crear el área de Gestión Humana para centrar en ella todos los procesos
correspondientes, y nombró al Dr. Gutiérrez, Director de la nueva área. El Dr.
Gutiérrez explica al señor Chocontá que el sistema de sueldos que la empresa
está manejando, basado en las habilidades y destrezas de los colaboradores

Promueve la alta rotación del personal

Promueve la insatisfacción laboral.

Casi ninguna empresa del mismo sector lo utiliza.

Exige de una alta inversión en capacitación

Pregunta 10
9 / 9 ptos.
El sistema de salarios implica que el salario se cancela de acuerdo con las
funciones que deben realizar el colaborador.Este sistema se refiere a:

Sistema de sueldos basado en la motivación

Sistemas de sueldo basados en la premiación

Sistemas de sueldo basados en el desempeño

Sistema de sueldos basado en destrezas