Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
CONTROL TRABAJO
MONOGRAFICO
INTRODUCCION
presentacion
Agrdecimiento
EL CONTROL
1. Definiciones
significativa.
planificación.
Es una labor gerencial básica que puede ser considerada como una de las
1.1.Importancia
Ayuda a los gerentes a observar si se están cumpliendo las metas organizacionales
o para detectar posibles fallos que estén afectando. Y de no llevarse a cabo las
efectuando.
Permite tomar aquellas medidas que se necesiten para garantizar que todos los
corregir cualquier desviación o para hacerse cargo de los estándares inadecuados (ver
figura 1).
2.1.Paso 1 : Medición
Como Medimos :
Mediante los cuatro enfoques que los gerentes utilizan para medir y reportar el
desempeño real como son : las observaciones personales , los reportes estadísticos, los
reportes orales y los reportes escritos. La figura 2 resume las ventajas y defectos de
cada enfoque.
Que medimos :
Lo que se mide a menudo determina lo que los empleados harán. ¿Qué criterios de control
podrían utilizar los gerentes? Algunos de los criterios de control pueden ser empleados para
cualquier situación administrativa. Por ejemplo, todos los gerentes tratan con personas, por
lo que se pueden medir criterios como las tasas de satisfacción, rotación y ausentismo.
crítico determinar un rango de variación aceptable. Las desviaciones fuera de este rango
Los gerentes pueden elegir entre tres cursos de acción posibles: no hacer nada; corregir el
desempeño real o revisar los estándares. Como “no hacer nada” se explica por sí mismo,
cual corrige los problemas en el momento para que el desempeño retome su curso, o utilizar
una acción correctiva básica, la cual analiza cómo y por qué se desvió el desempeño antes
de corregir la fuente de la desviación. Como ejemplos de esta acción correctiva podrían ser
Revisar el estándar :
En algunos casos, la alianza puede ser el resultado de un estándar poco realista, una meta
muy baja o muy alta. En este caso, el estándar, no el desempeño, necesita una acción
analizar si la meta es demasiado fácil y necesita elevarse. Por otra parte, los gerentes deben
Puede ser cierto que cuando los estándares son demasiado altos, esto ocasiona una
variación significativa que incluso contribuye a desmotivar a los empleados que son
evaluados.
Figura 4. Decisiones administrativas en el proceso de control