CADENA DE VALOR DE LA INNOVACIÓN

Por Morten T. Hansen y Julian Birkinshaw

Objetivo: En lugar del acto reflejo de importar las mejores prácticas en innovación, los ejecutivos
deberían adoptar un enfoque personalizado e integral para generar, concretar y difundir ideas.

IDEAS PRINCIPALES

• Los desafíos en innovación son distintos en cada empresa

• Las empresas no pueden importar las últimas modas en innovación para sanar el problema
que los aqueja.
• Las empresas necesitan analizar sus procesos existentes para crear innovaciones,
identificar sus desafíos únicos y desarrollar maneras de abordarlos.
• La cadena de valor presenta a la innovación, que incluye la generación de la idea, su
desarrollo y la difusión de los conceptos desarrollados.
• Los ejecutivos deben efectuar: la generación interna, entre unidades y externa de la idea,
su selección, desarrollo y difusión a través de la empresa.
• La empresa podría destacarse o tener problemas en los eslabones de la cadena de valor de
la innovación; es decir podría tener eslabones fuertes o débiles.
• Los ejecutivos deben observar sus esfuerzos en innovación de principio a fin.
• Impulsa a los ejecutivos a ser más selectivos en su búsqueda por un mejor desempeño en
innovación.
• La cadena de valor ayuda a los ejecutivos a percibir que una fortaleza puede ser una
debilidad.
• Cuando los ejecutivos se enfocan en los eslabones más fuertes perjudica aún más sus
capacidades generales en innovación.
• Para mejorar la innovación los ejecutivos deben visualizar el proceso de transformación de
ideas en resultados.
• Tres fases de la cadena: generar ideas, concretar ideas y difundir esos productos y
prácticas.
• Los ejecutivos descubren las chispas creativas cuando se unen fragmentos de ideas de
personas de distintas unidades cuando hacen brainstorming.
• Las empresas deben evaluar si están obteniendo suficientes ideas desde afuera de la
industria y empresa.
• Los conceptos nuevos no podrán prosperar sin mecanismos sólidos de evaluación y
financiamiento.
• Las ideas deben convertirse en productos, servicios y procesos que generen ingresos.
• Las empresas deben lograr que las unidades corporativas apoyen y difundan los nuevos
productos, negocios y prácticas a través de canales y clientes deseables.
• Los eslabones de innovación más fuertes de una empresa no sirven si impulsan a la
organización a gastar dinero o si debilita otras partes de la cadena de valor.
• Los ejecutivos deben centrarse en fortalecer sus eslabones débiles.
• La capacidad de una empresa para innovar solo es tan buena como el eslabón más débil
de su cadena de valor de la innovación.
 • Tres escenarios del eslabón débil: la empresa escasa de ideas, la empresa deficiente en
concreción de ideas y la empresa deficiente en difusión de ideas.
• Las empresas deben construir redes externas e internas entre unidades para generar ideas
mediante conexiones.
• Enfoques para construir redes externas: Desarrollar una red de soluciones y construcción
de una red de descubrimiento.
• Construir redes entre las unidades dentro de las organizaciones.
• Cuando los empleados no se conocen no pueden colaborar para generar nuevas ideas.
• Hay dos prácticas de innovación que pueden aportar mucho a la resolución del problema
de concreción de ideas: el financiamiento multicanal y los refugios seguros.
• Deben generar expectativas en torno a nuevos conceptos empleando una variedad de
catalizadores; ejemplo un ‘’Evangelista de ideas’’.
• Los ejecutivos deben monitorear permanentemente cada eslabón en la cadena para
mejorar el todo de manera continua.

RESUMEN O SÍNTESIS

Los desafíos en innovación son distintos en cada empresa así que los obstáculos son diferentes, las
empresas no pueden importar las últimas modas en innovación para sanar sus problemas. Necesitan
examinar sus procesos existentes para crear innovaciones, identificar sus desafíos únicos y
desarrollar maneras de abordarlos. La cadena presenta a la innovación como un proceso secuencial
de tres fases, que contiene la generación de la idea, su desarrollo y la difusión de los conceptos
desarrollados. A través de todas las fases, los ejecutivos deben efectuar seis tareas decisivas: la
generación interna, entre unidades y externa de la idea, su selección, desarrollo y difusión a través
de la empresa. Cada etapa es un eslabón en la cadena. El marco solicita que los ejecutivos observen
sus esfuerzos en innovación de principio a fin. La cadena de valor centra su atención en los
eslabones más débiles e induce a los ejecutivos a ser más selectivos acerca de qué prácticas
implementar en su búsqueda por un mejor desempeño en innovación. Para perfeccionar la
innovación, los ejecutivos deben visualizar el proceso de transformar ideas en resultados, La primera
de las tres fases en la cadena es generar las ideas; esto puede ocurrir dentro de una unidad, entre
las unidades de una empresa, o fuera de la empresa. La segunda fase es concretar las ideas o, más
específicamente, seleccionar las ideas que recibirán financiamiento y desarrollarlas hasta que sean
productos o prácticas. La tercera fase es difundir esos productos y prácticas. Al efectuar un análisis
eslabón por eslabón, los ejecutivos podrían sorprenderse con lo que aprendan. Los ejecutivos deben
optimizar sus capacidades en innovación, centrarse en fortalecer sus eslabones débiles. Las
organizaciones se encuentran en uno de los tres escenarios amplios del “eslabón más débil”, la
empresa escasa en ideas, la empresa deficiente en concreción y la empresa deficiente en difusión.
Las empresas deben construir redes externas y redes internas entre unidades para crear ideas
mediante nuevas conexiones. Existen dos enfoques para la construcción de redes externas, y cada
uno satisface objetivos diferentes. El primer enfoque consiste en desarrollar una red de soluciones,
orientada a hallar las respuestas a problemas determinados. El segundo enfoque implica la
construcción de una red de descubrimiento encaminada a encontrar nuevas ideas dentro de un
amplio rango de tecnología o productos. La meta es aprovechar la mayor cantidad de fuentes únicas
de información e ideas. Cuando los empleados no se conocen no pueden colaborar para crear
nuevas ideas. Lo que se necesita es un diálogo y un intercambio de conocimiento entre personas de
distintas unidades. Hay dos prácticas de innovación que pueden aportar mucho a la resolución del
problema de concreción de ideas: el financiamiento multicanal y los refugios seguros. El modelo de
financiamiento multicanal abre opciones más allá del ámbito inmediato del jefe. Los refugios
pueden ser cruciales para la conversión exitosa de buenas ideas en productos o negocios rentables.
Los ejecutivos deben generar expectativas en torno a nuevos conceptos empleando una variedad
de catalizadores. Uno de estos catalizadores es el “evangelista de ideas”, es decir, alguien que
predique la buena nueva sobre un producto o negocio emergente. Los mejores evangelistas crean
conciencia entre los empleados y los convence de que deben adoptar un nuevo producto o concepto
de negocios. Los ejecutivos deben monitorear permanentemente cada eslabón en la cadena para
mejorar todo de manera continua e implementar nuevos indicadores clave de desempeño
enfocados a cada eslabón de la cadena. La cadena de valor de la innovación ofrece un enfoque
sistemático para determinar cuál de todas las mejores prácticas que existen sería mejor adoptar.
Puede ayudar a los ejecutivos a desplegar un caudal de nuevos productos y/o servicios y a consumar
finalmente el potencial de sus inversiones en la innovación.

OPINIÓN:

Sin duda la cadena de valor es demasiado importante si se quiere generar e innovar los productos,
la generación de ideas no es un trabajo fácil, requiere control y personas que sean capaces de crear
ideas potenciales. Identificar el eslabón débil de la cadena resulta ser un control a largo plazo, y
poder encontrar perfeccionar los eslabones débiles requiere dedicación. Me resulta atractiva la idea
de formar unidades que generen ideas redituables para el éxito de los productos, no cualquier idea
de producto o servicio será candidata para inversión e innovación. Innovar no solo es trabajo de una
sola persona es trabajo de todas las personas que conforman a la empresa. Encontrar el enfoque
adecuado para la construcción de ideas y difusión requiere de fases, metas y objetivos para
culminarlas. Habrá obstáculos y desafíos en el camino, pero gracias a la gestión de la cadena de
valor de innovación se podrá fortalecer a la empresa e identificar los posibles riesgos, además se
podrán desarrollar ideas exitosas.