MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA SALUD

SERVICIO AUTÓNOMO INSTITUTO DE ALTOS ESTUDIOS

“DR. ARNOLDO GABALDON”

FACTORES DE RIESGOS PSICOSOCIALES EN TRABAJADORES DE LA

DIRECCIÓN DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN UN INSTITUTO DE
EDUCACIÓN SUPERIOR. ARAGUA 2016-2017

Rroyecto de Trabajo de Grado presentado como requisito parcial para optar al título
de Especialista en Salud Ocupacional e Higiene del Ambiente Laboral

AUTORA: Elisa Linares

TUTORA: Angemi Jiménez
 Maracay, 13 de Octubre de 2016

Ciudadanos
Miembros de la Comisión Coordinadora del Postgrado.
Servicio Autónomo Instituto de Altos Estudios
“Dr. Arnoldo Gabaldon”
Presente.-

La presente comunicación tiene como finalidad de informales que he aceptado ser

tutor del Trabajo Especial de Grado, Trabajo de Grado del Ciudadano(a): Elisa
Carolina Linares Rodríguez, C.I. Nº: 14.729.353 titulado: FACTORES DE
RIESGOS PSICOSOCIALES EN TRABAJADORES DE LA DIRECCIÓN DE
GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN UN INSTITUTO DE EDUCACIÓN
SUPERIOR. ARAGUA 2016-2017 para optar al Título de Especialista en: Salud
Ocupacional e Higiene del Ambiente Laboral

Atentamente

______________________________
Dra Angemi Jiménez
CI Nº 15.962.705

ii

ii
 Maracay, 13 de Octubre de 2016

Ciudadanos
Miembros de la Comisión Coordinadora del Postgrado.
Servicio Autónomo Instituto de Altos Estudios
“Dr. Arnoldo Gabaldon”
Presente.-

La presente es para comunicar que su carácter de tutor he leído el Proyecto

Propuesto o Plan de Trabajo, titulado: FACTORES DE RIESGOS
PSICOSOCIALES EN TRABAJADORES DE LA DIRECCIÓN DE
GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN UN INSTITUTO DE EDUCACIÓN
SUPERIOR. ARAGUA 2016-2017 para optar al Título de Especialista en: Salud
Ocupacional e Higiene del Ambiente Laboral, por cuanto considero que dicho
trabajo reúne los requisitos y méritos suficientes para ser sometido a la
presentación pública y evaluación por parte del jurado evaluador que se asigne.

Atentamente

______________________________
Dra Angemi Jiménez
CI Nº 15.962.705

iii
 P.p
LISTA DE CONTENIDO

CARTA DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR ………………………………………… II

CARTA DE APROBACIÓN DEL TUTOR………………………………………… III
LISTA DE CONTENIDO…………………………………………………………… IV
RESUMEN………………………………………………………………………….. V
ABSTRACT………………………………………………………………………… VI
INTRODUCCIÓN....................................................................................................... 1
I.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA………………………………………. 3
El problema………………………………………………………………… 3
Justificación………………………………………………………………… 8
I.2. OBJETIVOS……………………………………………………………………. 10
Objetivo General…………………………………………………………… 10
Objetivos Específicos……………………………………………………… 10
I.3. ALCANCE Y LIMITACIONES……………………………………………….. 11
II.1. MARCO TEÓRICO..……….…………………………………………………. 12
Antecedentes de la Investigación………………………………………….. 12
Bases Teóricas…………………………………………………………….. 14
Bases Legales……………………………………………………………... 18
III.3. METODOLOGÍA………………….…………...………………...…………. 20
Tipo y Diseño de la Investigación………………………………………… 20
Población, Muestra t Tipo de Muestreo…………………………………… 20
Procedimientos, Técnicas y Recolección de los Datos…………………….. 20
Operacionalización de las Variables……………………………………….. 23
Plan de análisis de datos…………………………………………………… 21
Consideraciones Éticas……………………………………………………. 21
ASPECTOS ADMINISTRATIVOS……………………………………………… 24
Recursos Institucionales…………………………………………………… 24
Recursos Humanos………………………………………………………… 24
Recursos Financieros……………………………………………………… 24
Cronograma de Actividades………………………………………………… 25
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS……………………………………………... 26
ANEXOS…………………………………………….…………………………..… 28
1. Consentimiento Informado……………………………………………………… 28
2. Secciones, número de escalas, número de preguntas y número de preguntas que
pueden suprimirse del Cuestionario ISTAS 21 (CoPsoQ) 29

iv
 MINISTERIO DE PODER POPULAR PARA LA SALUD
SERVICIO AUTÓNOMO INSTITUTO DE ALTOS ESTUDIOS
“DR. ARNOLDO GABALDON”

POST- GRADO: SALUD OCUPACIONAL E HIGIENE DEL AMBIENTE

LABORAL

FACTORES DE RIESGOS PSICOSOCIALES EN TRABAJADORES DE

LA DIRECCIÓN DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN UN INSTITUTO
DE EDUCACIÓN SUPERIOR. ARAGUA 2016-2017

Autora: Elisa Carolina Linares Rodríguez

Tutora: Angemi Jiménez
Año: 2016

RESUMEN

El objetivo general de este estudio será determinar los factores de riesgos

psicosociales a los que está expuesto el personal que labora en un a Institución
de Educación Superior de Aragua. Año 2016-2017. Se sustentará en un estudio de
corte transversal de tipo descriptivo enmarcado en el un diseño no experimental,
donde la población estará constituida por la totalidad de los integrantes de la
Dirección de Gestión Administrativa y se seleccionará como muestra al 100% de
la misma representando un muestreo de tipo no probabilístico opinático o
intencional, a quienes se les aplicará un instrumento establecido por el Método
ISTAS 21 intermedio estructurado en 124 preguntas de tipo mixto que será
analizado con el software del ISTAS 21 (CoPsoQ). El mismo será aplicado a la
muestra que se seleccione y sus resultados se presentaran en tablas con su
respectiva discusión, el cual estará acorde con el esquema propuesto tanto por la
misma estructura o escala del instrumento referido y de lo esquematizado en la
tabla de Operacionalización de las variables, donde se dará respuestas a los
objetivo tanto general como específicos planteados en este estudio. Finalmente se
presentará un cuerpo de conclusiones y recomendaciones. Se agregarán las
referencias bibligráficas revisadas y los anexos pertinentes a esta investigación.

Campo o Área de Investigación: Trabajo y Salud

Linea de Investigación: Factores de Riegos Psicosociales
Descriptores de Contenido: Factores de Riesgo, Salud mental, Educación
Superior.

v
 MINISTERIO DE PODER POPULAR PARA LA SALUD
SERVICIO AUTÓNOMO INSTITUTO DE ALTOS ESTUDIOS
“DR. ARNOLDO GABALDON”

POST- GRADO: SALUD OCUPACIONAL E HIGIENE DEL AMBIENTE

LABORAL

FACTORS OF PSYCHOSOCIAL RISKS IN WORKERS OF THE

DIRECTORATE OF MANAGEMENT ADMINISTRATION AT AN
INSTITUTE OF HIGHER EDUCATION. ARAGUA-2016-2017

Author: Elisa Carolina Linares Rodríguez

Tutor: Angemi Jiménez
Year: 2016

ABSTRACT

The overall objective of this study will be to determine psychosocial risk

factors to which the personnel that work is exposed in an institution of higher
education of Aragua. Year 2016-2017. Will be based on a study of cross-sectional
descriptive framed in the non-experimental design, where the population will be
constituted by the totality of the members of the Directorate of administrative
management and be selected as sample 100% of the same representing a
sampling of type not probabilistic opinatico or intentional, to who is them apply
an instrument established by the method ISTAS 21 intermediate structured in 124
questions of type joint that will be analyzed with the software of the ISTAS 21
(CoPsoQ). He same will be applied to it shows that is select and their results is
presented in tables with its respective discussion, which will be according the
scheme proposed both by the same structure or scale of the instrument referred
and of it outlined in the table of operationalization of them variable, where is will
give answers to them objective both general as specific raised in this study.
Finally, a body of findings and recommendations will be presented. Is added the
references bibligraficas revised and the annexes relevant to this research.

Field or Area of research: Work and Health

Line of research: factors of irrigations psychosocial
Descriptors of content: Factors of Risk, Health Mental, Education Higher

vi
 INTRODUCCIÓN

El mundo laboral ha sufrido transformaciones intensas que han generado

modificaciones en la organización del trabajo y en las relaciones laborales, así
como de nuevas formas de adaptación de las fuerzas productivas y de las
relaciones que las mismas conllevan. Este conjunto de cambios ha modificado
sustancialmente las condiciones de trabajo, afectando a las relaciones
sociolaborales.

En el ámbito de la seguridad y la salud laboral esto ha supuesto la aparición o

emergencia de una serie de riesgos de carácter psicosocial y organizativo, que
tienen como elemento común el aumento de la tensión y de la conflictividad en el
ambiente de trabajo. Estos “nuevos” problemas para la salud y la seguridad de los
trabajadores y trabajadoras ya no tienen su causa en las características de las
tareas que se desempeñan, ni tampoco en los medios técnicos con los que dichas
tareas se realizan. Suponen, por tanto, una diferenciación de los tradicionales
problemas de seguridad e higiene laboral. La raíz de estos nuevos riesgos se
encuentra en las relaciones laborales, en el clima laboral, en las relaciones
sociales, y en la cultura organizacional.

Este estudio tendrá por objetivo determinar los factores de riesgos

psicosociales a los que está expuesto el personal que labora en un a Institución
de Educación Superior de Aragua. Año 2016-2017 y se justifica porque representa
una situación que se ha hecho extensiva en todos los campos laborales y con
especial énfasis en el contexto de las organizaciones educativas ubicadas en el
nivel universitario, tanto públicas como privadas, donde se hacen presentes
factores psicosociales relacionados con la organización como tal y tienen que ver
con la actividad laboral que desempeña el trabajador o trabajadora, sea éste
docente o miembro del personal administrativo u obrero y permitirá establecer
qué factores de riesgo están involucrados para la aparición de problemas
psicosociales, tales como el abuso de poder, el liderazgo inadecuado, la
incomunicación y la no fluidez en las relaciones interpersonales, que conducen al
aumento de comportamientos perjudiciales para la organización educativa y el
cual puede tener diversos orígenes, causas, fuentes, efectos y consecuencias,
donde siempre se llega a la conclusión de que la interacción entre el individuo y
su entorno influyen y pudieran ser base para una viable explicación, diagnóstico y
elaboración propuestas, para el manejo, control e intervención de los factores de
riesgo psicosocial y su relación con el clima organizacional.

En este sentido, se pretende con esta investigación aportar alternativas para el

manejo de este tipo de factores de índole psicosociales presentes en las
instituciones de educación superior y por ello su desarrollo, en la fase de proyecto,
está estructurado en cuatro secciones y/o capítulos, que ha continuación se
describen: El capítulo uno referido al planteamiento del problema, donde se
desarrolla el problema con su justificación, se señalan los objetivos tanto general
como específicos y se cierra con el alcance y limitaciones.

Luego, continúa el capítulo dos alusivo al marco teórico, donde se reseñan

algunos estudios afines al tópico, bases teóricas y bases legales. Se presenta el
capítulo tres donde se expone brevemente la metodología y luego se mencionan
los aspectos administrativos con el tentativo cronograma de actividades para el
desarrollo del trabajo final. Para cerrar se especifican las referencias bibliográficas
consultadas y los anexos pertinentes a la presente investigación.

2
 I.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El Problema

Existe una gran evidencia científica que los factores de riesgo están presentes
en el ámbito laboral, donde su pueden destacar tanto las condiciones físicas,
como son la realización de actividades repetitivas que a la larga afectan el sistema
músculo esquelético y la exposición a numerosas sustancias o productos
químicos, sin la debida protección, que terminan generando condiciones que
predisponentes a patologías y/o enfermedades de tipo ocupacional acompañados
de condiciones disergonómicas. Sin embargo, el mismo esquema en que se
desenvuelve la sociedad post moderna ha condicionado la aparición de otros
factores de tipo psicosociales.

Todas ellas implican causales de absentismo laboral por motivos de salud y a

la larga ocasionan patologías de índole psicoafectivas que afectan el desempeño u
ocupación del trabajador o trabajadora. En este aspecto, la salud mental representa
otra faceta que debe ser tomada en cuenta y se agrupa en los factores de riesgos de
tipo psicosociales. En este sentido, se destacan que los factores de riesgos
psicosociales en el trabajo son considerados por Moreno, Rodríguez, Garroza y
Morante (2006) como “aquellas características de las condiciones de trabajo y,
sobre todo, de su organización que tienen la capacidad de afectar tanto a la salud
del trabajador como al desarrollo de su trabajo” (p. 25).

Entre estos se incluye el clima organizacional, concepto multidimensional que

incorpora dimensiones relativas a la estructura y a las reglas de la organización,
sobre procesos y relaciones interpersonales y cómo las metas de la organización
son alcanzadas. Todos los factores de tipo psicosociales traen consecuencias
especialmente en trabajadores administrativos adscritos a las instituciones
públicas tanto a nivel mundial como nacional y regional.

3
 Referido a las secuelas que a largo plazo generan los factores de tipo
psicosociales en la salud del trabajador o trabajadora, Carbonell, E (2014), refiere
enfermedades mentales, cardiovasculares que constituyen de acuerdo a su criterio
una de las principales causas de muerte a nivel mundial, descompensación entre
esfuerzo y logro de metas, trabajo sedentario y a turnos. Adicionalmente, incluye
la aparición de diversas alteraciones de base inmunitaria, gastrointestinales,
dermatológicas y endocrinológicas y con algunas conductas relacionadas con la
salud como el hábito de fumar, el consumo de alcohol y drogas. Todas estas
situaciones producto que representa la demanda y el esfuerzo que se hace para
satisfacerla. Por tanto, en la actualidad, los riesgos psicosociales en el trabajo son
una de las principales causas de enfermedades y de accidentes laborales. Según la
VI Encuesta de Condiciones de Trabajo en España (2014) elaborada por el
Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, donde el 70,9% de los
trabajadores encuestados señaló que estaba expuesto a riesgo de accidentes, de
trabajo asociados a factores psicosociales, donde se destacan la falta de atención
(45%), trabajar muy rápido (19,4%), y al cansancio o fatiga (17,8%).

En este orden de ideas, la Organización Mundial de la Salud (2015) y expertos

de la Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo (EU-OSHA,
2014) han detectado hasta 27 riesgos psicosociales emergentes relacionados con la
seguridad y la salud en el trabajo; por lo que no se debería olvidar que seguridad
y salud constituyen derechos del trabajador, tal como lo consagra la Constitución
de la República Bolivariana de Venezuela (2000), donde se destaca que la salud
del trabajador representa un derecho social y contribuye a sus bienestar social.
Por tanto, el mismo debe desempeñarse en condiciones que favorezcan su
desempeño. Ello implica el laborar en un ambiente libre de tensiones o factores de
tipo psicosociales. Es por ello, que se de prioridad a las condiciones de trabajo en
que se labore y en este sentido el tema de los riesgos de tipo psicosocial se está
tomando en cuenta en el contexto laboral e institucional.

Recientes estimaciones, como las realizadas por la Agencia Europea para la

Seguridad y la Salud en el Trabajo (AESST, 2014), reportan que en España unas
4.000 muertes anuales por enfermedades cardiovasculares podrían atribuirse a las

4
condiciones de trabajo y parte de éstas podrían deberse a la exposición a los
riesgos psicosociales. Este mismo contexto, se viene presentando a nivel de los
trabajadores y trabajadoras venezolanas, por motivo a los crecientes cambios que
ha sufrido la población referido a su estilo de vida, donde las exigencias de tipo
económica, han obligado a los ciudadanos a tener que laborar en algunos casos en
diferentes turnos, adquirir nuevos compromisos para poner cubrir su cesta básica,
Referida contingencia conlleva a la presencia de factores riesgos psicosociales
emergentes, los cuales se conceptualizan como “los aspectos del diseño,
organización y gestión del trabajo así como del contexto social y medioambiental,
que pueden causar daño psicológico, social o físico a los trabajadores” (Carbonell,
E, 2014, p. 25). En este mismo sentido, Álvarez, P (2009) refiere que actualmente
en Venezuela se está tomando en cuenta “los daños psicosociales
como una de las consecuencias de una inadecuada prevención
de riesgos. Ha planteado también la consideración de los
factores psicosociales que incrementan la vulnerabilidad del
trabajador ante los riesgos” (p.5).

Ello implica la existencia de demandas y la falta de recursos para poder

afrontarlas, lo que tiene por lo general consecuencias negativas en los
trabajadores, en la organización del trabajo, en el grupo de trabajo y en el
desempeño de éste. Adicionalmente, los riesgos psicosociales derivan de
condiciones no óptimas en el desarrollo laboral y causantes de daños a la salud
mental, por lo que la prevención consistiría en la adopción de medidas, barreras,
entre otros que eviten que se produzcan esos daños con el objetivo también a la
vez de concienciar de cómo, desde la prevención se conseguirían resultados muy
favorables, analizando así las medidas a adoptar con una gran eficiencia y con
poder resolutivo ante muchas situaciones con mayor dificultad para su abordaje.

Entre las consecuencias, que estos nuevos escenarios se plantea el llamado

burnout (o síndrome de estar quemado por el trabajo), la falta de motivación hacia
el trabajo, aumento de los niveles de ansiedad y depresión relacionadas con el
trabajo, el absentismo laboral, disminución del desempeño, entre otros. El

5
cansancio emocional crónico va a poner a prueba la capacidad de adaptación de
cada individuo expuesto y las respuestas que se proporcionen, y es aquí donde
viene una cuestión crucial derivada de ese cansancio emocional, ya que se pueden
llegar a generar distorsiones en la manera de percibir amenazas y agravios
elaborando estrategias disfuncionales de protección, distanciamiento emocional,
detrimento de las relaciones, cinismo o falta total de implicación laboral.

Ante tales situaciones antes descritas, el sistema nerviosos específicamente la

parte cognitiva genera mecanismos de defensa, pero una exposición constante a la
situación estresante, irá agotando los propios recursos de adaptación del
organismo, llegando incluso a modificar la fisiología, emitiendo respuestas no
favorables y causantes de la creciente aparición de enfermedades de muy diverso
tipo a largo plazo. El problema llega a la magnitud de que los trastornos se pueden
mantener de manera silente y cuando dan la cara, puede ser tarde, originando
consecuencias irreversibles, tal como lo expone Gamero (2010).

Esta realidad, tal como indica Ortega, R. (2014), no solo se presenta en

contexto laboral empresarial sino que también se hace extensiva en las
organizaciones educativas ubicadas en el nivel universitario, donde se tiene
Departamentos adscritos específicamente al área de Gestión Administrativa,
donde se genera específicamente en algunos períodos del año en sus trabajadores
altos niveles de estrés, agotamiento, sobrecarga laboral, presión grupal, entre otros
factores psicosociales, donde se exige trabajo extra para cumplir metas a corto o
mediano plazo, tales como presupuestos, expedientes de graduandos, nóminas de
pagos, evaluación y revisión de recaudos y/o documentos, entre otros que implica
una sobrecarga y el tener que laborar en horas continuas para que el trabajo o meta
se logre en un cronograma pautado de tiempo, como los cierres de semestre donde
está los preparativos de una promoción de graduandos o inscripción de nuevos
aspirantes a las diferentes carreras, especialidades y maestrías, que oferte la
institución universitaria, para mencionar algunos casos.

6
 Este autor Ob. Cit refiere que ello trae como consecuencia “La tensión que
se crea, al estar expuestos a estos factores psicosociales y que puede verse
reflejada en nuestra salud psíquica, física, y social, perdiéndose el estado de
equilibrio y buena armonía en la persona” (p.25). Estos factores de riesgo de tipo
psicosocial en el contexto laboral implica la aparición de enfermedades tanto de
tipo pisocosomáticas hasta de trastornos de tipo ergonómicos.

A nivel puntual, se destaca en la región aragueña, la situación que se observa

en algunos departamentos y/o direcciones de Gestión Administrativa adscritas a
las instituciones universitarias, donde se destacan las condiciones de seguridad
en el contexto en que se labora, sin embargo por la misma dinámica de las mismas
se presentan etapas del ciclo académico o de las mismas funciones que se
cumplen, que implica situaciones de tensión de tipo emocional, estrés, sobre carga
laboral, entre otros factores de riesgos psicosociales, debido a que los miembros
de los referidos departamentos o direcciones, tienen una alta responsabilidad y por
ende el trabajo debe salir a tiempo; citando como ejemplos la graduación de una
cohorte o la inscripción de un nuevo contingentes de participantes.

Ello trae como consecuencia que algunos de los trabajadores o trabajadoras se

vean obligados por circunstancias de agotamiento o salud a acudir a consulta
médica presentando altos niveles de estrés, agotamiento nervioso, dolencias de
tipo cérvico braquiales, hombro doloroso, neuralgias, dolor en la muñeca,
hormigueo, cefaleas, por mencionar algunos signos que generan los factores de
tipo psicosociales, las cuales inciden en su calidad de vida, afectando su
desempeño laboral y su entorno afectivo familiar.

Ante tal situación surge la inquietud de dar respuesta a las siguientes

interrogantes de estudio:

¿Qué características socio demográficas presentan los trabajadores de la

Dirección de Gestión Administrativa?

7
 ¿En qué condiciones labora el personal de la Dirección de Gestión
Administrativa conducentes al desarrollo de condicionantes coadyuvantes a la
aparición de riesgos psicosociales?

¿Cuál es el nivel de exposición a factores de riesgos psicosociales a los que

están expuestos el personal que labora en la Dirección de Gestión Administrativa?

Justificación del Estudio

Este estudio se justifica desde el ámbito teórico; aunque cabe destacar que
actualmente organismos internacionales mencionan con frecuencia la presencia de
factores de riesgo de tipo psicosociales y la importancia que tiene la adopción de
medidas preventivas, lo que implica el control de entornos organizacionales que
predisponen a su aparición y de allí su importancia porque implica la presentación
o sugerencias de acciones para la promoción de la salud y el bienestar de los
trabajadores. Sin embargo, la gran mayoría de los estudios se centran o están
asociados a los conceptos de prevención y accidentes.

Sin embargo, ante los nuevos retos que implica el desempeño laboral
impregnado de un entorno hostil; que hace que el laborar en áreas tan sensibles
como son los Departamentos de Contabilidad, Tesorería, entre otros; los cuales
per se genera ansiedad, depresión, angustia, agotamiento crónico tanto físico
como mental producto de las exigencias que impone la misma coyuntura
económica y social que actualmente vive el país, ello implica que desde el ámbito
práctico sea relevante esta investigación; la cual se sustentará en el monitoreo para
la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo de factores
psicosociales, para la adopción de medidas prácticas y de allí la importancia que
representan los futuros profesionales de la salud ocupacional e higiene industrial
para disponer de un andamiaje teórico práctico que le ayude a desempeñar de
forma eficiente y eficaz su rol o trabajo. De allí la relevancia teórico y práctica de
este estudio.

8
 Adicionalmente, desde el aspecto práctico aporta herramientas que le faciliten
la adopción de medidas tanto a corto plazo o mediano plazo al usuario que acuda
con este de factor o riesgo para que a tiempo adopte medidas conducentes a la
mejora de su calidad de vida y por ende su desempeño laboral.

En el contexto metodológico, este estudio se justifica porque se ofrece como

opción para ser consultado por otros investigadores, que realicen estudios afines.
Igualmente, puede ser revisado por otras instituciones tanto de salud como
universitarias como referencia para el desarrollo de propuestas o manuales que
faciliten un ambiente laboral libre de tensiones de tipo psicosocial o por lo menos
las mismas, si se se presentan se pueda disponer de opciones para minimizarlas o
controlarlas.

9
 I.2. Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Determinar los factores de riesgos psicosociales a los que está expuesto el

personal que labora en un a Institución de Educación Superior de Aragua. Año
2016-2017

Objetivos Específicos

Caracterizar sociodemográficamente a los trabajadores de la Dirección de

Gestión Administrativa.

Identificar las condiciones en que labora el personal de la Dirección de

Gestión Administrativa conducentes al desarrollo de condicionantes coadyuvantes
a la aparición de riesgos psicosociales

Establecer el nivel de exposición a factores de riesgos psicosociales a los que

están expuestos el personal que labora en la Dirección de Gestión Administrativa

10
 I.3. Alcance y Limitaciones del Estudio

Este estudio se delimita a la Dirección de Gestión Administrativa conformada

por las Unidades o Departamentos de Contabilidad, Tesorería, entre otras sin
pasar por alto que puede hacerse extensivo a otras áreas o departamentos, de una
institución de tipo universitario. Por otro lado, desde el ámbito metodológico se
toma en cuenta a la población que allí labora. Inicialmente sus resultados y
conclusiones son aplicables a corto plazo a estos departamentos y sus
trabajadores. Igualmente se trata de un estudio de tipo transversal y solo se estudia
el comportamiento de una población a corto plazo. Por otro lado, otra limitante es
el tamaño de la muestra, relativamente pequeña, lo cual pudiera afectar la
significancia de la misma, que tentativamente será seleccionada en su totalidad
como objeto de estudio.

11
 II.3. MARCO TEÓRICO

Antecedentes de la Investigación

A continuación se presentan algunos estudios afines a la presente

investigación.

Primeramente, se tiene el estudio de Jiménez, S. (2014) titulado Factores

psicosociales y salud: de vida laboral a factor de riesgo que tuvo como objetivos
conocer la situación actual de las repercusiones en salud de los factores
psicosociales, conocer los métodos de medida utilizados para este tipo de factores,
y los enfoques de la temática que predominan. Desde el punto de vista
metodológico se sustentó en una revisión bibliográfica de artículos que analizan y
abarcan la temática de la implicación de los factores psicosociales en la salud y
por tanto las repercusiones en esta, los instrumentos de medida para la evaluación
de factores y riesgos psicosociales, entrañando también el fenómeno de estrés
laboral y su creciente incidencia, y de las supuestas medidas para la conservación
de la salud laboral. Entre los resultados se destacan las repercusiones en salud,
donde predominan los trastornos musculoesqueléticos y enfermedades
cardiovasculares como consecuencias de factores psicosociales desatendidos.
Respecto a los instrumentos de medida, se han encontrado herramientas
evaluativas para los factores psicosociales del entorno laboral, problemas de salud
, acoso psicológico, riesgos psicosociales, así como la encuesta Europea de
Condiciones de Trabajo y a nivel nacional las realizadas por el Instituto Nacional
de Seguridad e Higiene en el Trabajo. Temática abordada desde concepciones
externas, y no ahondando en el ámbito laboral intrínseco pero se apuesta por la
comunicación como propuesta prometedora para generar cambios que repercutan
en el buen desarrollo de la organización en el trabajo. Por tanto se concluyó la
necesidad de una implantación de una evaluación de estos factores y riesgos de
manera autoritaria, integral, bien establecida y supervisada. La mayoría de las

12
investigaciones siguen siendo muy subjetivas. Existe una escasez de instrumentos
para la medición de estos factores y una implicación tras conocer el impacto,
deficiente por la mayoría de grandes empresas e instituciones. Es necesario
mejorar la comunicación en el trabajo y así evitar situaciones que crean tensión,
incomprensión o incluso impotencia. Se deben de eliminar las barreras de la
comunicación para fomentar la expresión y evitar conflictos intralaborales.

Beleño, R. y Ucros, M. (2014) en su estudio referido a los Factores de

Riesgos Psicosociales y Niveles de Estrés en Trabajadores Administrativos de la
Universidad de la Costa CUC en el año 2014-Barranquilla-Colombia que tuvo
como objetivo caracterizar los factores de riesgo psicosociales Intra y Extra
Laborales, Individuales y niveles de Estrés de los administrativos de la Universidad
de la Costa – CUC, fundamentado en la investigación de corte cuantitativa de tipo
descriptiva. La muestra estuvo conformada por 227 administrativos de la Institución
Universitaria, donde se encontró niveles medios, altos y muy altos en cada uno de
factores psicosociales. Los resultados destacaron que los principales riesgos en
niveles medios, altos y muy altos se encuentran en el constructo Intralaboral:
Dominio Control sobre el Trabajo, Liderazgo y Relaciones Sociales en las
dimensiones: Consistencia de Rol, Demandas de la Jornada de Trabajo, Influencia del
Trabajo Sobre el Entorno Extralaboral, Capacitación, Participación y Manejo del
cambio, Claridad del Rol, Características de liderazgo, Relaciones sociales en el
Trabajo y Retroalimentación del desempeño. En el Constructo Extralaboral las
dimensiones: Características de la vivienda y su entorno, desplazamiento vivienda
trabajo y Tiempo fuera del Trabajo. Se puede concluir que a causa de los dominios y
dimensiones en riego mencionadas con antelación, los administrativos de la
Universidad de la Costa presentan sintomatología relacionada con el Estrés en un
nivel de riesgo del 58%, por lo cual se hace pertinente realizar intervenciones
inmediatas que permitan favorecer el bienestar de los empleados administrativos.

Se tiene el trabajo realizado por Bolívar, A. y Lozano, D. (2013) nominado

Importancia de los Factores de Riesgo Psicosocial y Clima Organizacional en el
Ámbito Laboral, cuyo objetivo fue describir los riesgos psicosociales como:
bienestar, satisfacción, y la calidad de vida laboral de los profesionales y

13
trabajadores dentro de una organización y su relación con el clima organizacional,
el cual hace relación al pensar, sentir y actuar de cada individuó para lograr un
desempeño adecuado y eficiente dentro de la organización. El mismo se apoyo en
una investigación de tipo bibliográfica-documental y destaca como conclusiones
que los factores de riesgo psicosocial y clima organizacional tienen una
importancia significativa en la medida que permite conocer las condiciones al
interior de las organizaciones que están afectando el ambiente laboral y como son
percibidas por los trabajadores.

Para cerrar esta sección, se tiene el estudio de Álvarez, P (2009), referido a

Los riesgos psicosociales y su reconocimiento como enfermedad ocupacional:
consecuencias legales y económicas, cuyo objetivo fue analizar los riesgos
psicosociales desde una perspectiva legal y sus implicaciones para el empleador o
patrono luego del reconocimiento como enfermedad ocupacional por parte del
Inpsasel. Se realizó una investigación cualitativa, clasificándose el estudio como
una investigación documental, no experimental. El diseño de investigación fue
documental explicativo y concluye en primer lugar, que la responsabilidad legal
de prevención de los riesgos psicosociales, recae sobre los mandos superiores:
Gerentes, Ejecutivos, que actúan a nombre y por la empresa y finalmente se hace
necesaria una adecuada comprensión de los riesgos psicosociales y sus factores
para una prevención efectiva.

Bases Teóricas

Factores de Riesgos

Conceptualización

La Organización Internacional del Trabajo (OIT, 2015) define en 1984 el

factor de riesgo como las interacciones entre el trabajo, su medio ambiente, la
satisfacción en el empleo y las condiciones de su organización, por una parte; y
por la otra, las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su

14
situación personal fuera del trabajo; todo lo cual a través de percepciones y
experiencias influyen en la salud y el rendimiento en el medio ambiente de trabajo
donde se ha identificado por varios estudios una serie de factores conocidos como
psicosociales, los cuales son potencialmente negativos.

Factores de Riegos Psicosociales

Tal como acota Fernández, F. (2012), entre estos factores se tienen la mala
utilización de habilidades, la sobrecarga de trabajo, la falta de control, el conflicto
de autoridad, la desigualdad en el salario, la falta de seguridad en el trabajo, los
problemas en las relaciones laborales, el trabajo por turnos y el peligro físico.

Por tanto, los factores psicosociales no pueden considerarse como elementos

secundarios o complementarios para la seguridad y la calidad de vida laboral
debido a que son factores reales, y probablemente cada vez lo sean más debido a
la creciente importancia de los factores organizacionales en la estructura del
trabajo y de las organizaciones.

Al respecto Baoada, De Diego y Mancip, (2011) refieren que la satisfacción

laboral está relacionada con la calidad de vida laboral de los trabajadores. La
calidad de vida laboral abarca todas las condiciones relacionadas con el ámbito,
tales como los horarios, el sueldo, el ambiente laboral, los beneficios, la presión
grupal y hasta el acoso de índole sexual. Igualmente, abarca los servicios, las
posibilidades de estudiar y relaciones humanas, que pueden ser relevantes para la
satisfacción y motivación laboral donde se debe tomar en cuenta las propias
experiencias de trabajo en función de las oportunidades que éste proporcione; el
conocimiento de las anteriores características en una organización son importantes
determinarlas y hallar su causa para reducir al máximo los factores de riesgo de
tipo psicosocial, ya que al aumentar la satisfacción laboral, se esperan mejores
resultados por parte de los trabajadores.

Igualmente, la calidad de vida laboral orienta la manera en la cual se produce

la experiencia laboral tanto en sus condiciones objetivas tales como la seguridad,

15
higiene, horario, salario, entre otros, al igual que sus condiciones subjetivas,
como, la forma en que un trabajador vive y experimenta. (González, Peiró y
Bravo, 2008).

Causas de los factores de Riesgos Psicosociales

Muchos estudios en Psicología de las Organizaciones, como los de Carbonell,

E (2014) han encontrado que las fuentes del estrés incluyen aquellas intrínsecas al
trabajo como el papel del individuo en la organización, las relaciones con los
compañeros y con los supervisores, el desarrollo de la carrera profesional, la
estructura y el clima de la organización. Sin embargo otros enfatizan la relación
entre el nivel de demanda que los individuos enfrentan en su empleo y el grado de
control que tienen sobre sus decisiones.

Cada ser humano desarrolla sus mecanismos de defensa y todo va a depender

de la características personales de los profesionales, las cuales influyen más en
otras en la aparición de manifestaciones de tipo psicosociales, donde la primera
que se pudiera hacerse evidente es el estrés laboral, Pero debe acotarse que lo que
puede ser estresante para una persona podría no ser un problema para otra. Si por
otra parte, ciertas condiciones de trabajo son estresantes para la mayoría de los
trabajadores, entonces existe la posibilidad de aumentar el énfasis en la mejora de
las condiciones de trabajo y rediseño del desempeño de la actividad en general,
como soluciones clave que constituyan una óptima intervención primaria.

Características de los Riesgos Psicosociales

Se consideran factores psicosociales a los factores provenientes de la

organización y de la interacción humana que pueden afectar a la salud del
trabajador como el contenido del trabajo, la carga laboral, la capacidad de control
sobre la propia tarea, el rol de trabajo, supervisión y relaciones laborales son
algunos de los factores psicosociales que se enumeran continuamente, por tal

16
razón es importante conocer las características de los factores de riesgo
psicosocial.

En este sentido, Rick y Briner (2011) acotan que los factores de riesgos
psicosociales tienen como característica básica la no localización; ya que una
cultura organizacional, un estilo de liderazgo o un clima psicosocial no están
ubicados en ningún lugar, ni es posible precisarlos en un momento especial, ya
que son características globales de una empresa u organización.

Incluso otros factores laborales como la carga de trabajo, roles o capacidad de

control no tienen un lugar y un momento propios, sino que son elementos del
propio puesto de trabajo o de la tarea, pero que no se ajustan a los mismos.
Existen actividades o acciones como el rol, la cohesión grupal, la supervisión,
donde también se ubica la comunicación, la cual no tiene unidades propias de
medida. A pesar de la búsqueda de indicadores para las mencionadas variables

Uno de los grandes problemas de los factores psicosociales es la dificultad

para encontrar dimensiones e indicadores para su medición operacional objetiva.
Por definición (OIT, 2015), se basan en “percepciones y experiencias” y en este
caso, atendiendo al enfoque organizacional, a la experiencia intersubjetiva del
colectivo organizacional. En estos casos, el ser humano desempeña un aspecto de
su vida social en el cual representa un trabajador, engloba una unidad funcional en
la que todos los factores externos acaban afectando a la totalidad de la persona.
Cuando el ser humano es trabajador se discrimina como principio básico del
funcionamiento de la persona, el procedimiento de la persona como una totalidad
o sistema biopsicosocial. (Engel, 2011).

Consecuencias de los Riesgos Psicosociales

Este efecto, se resalta que los factores de riesgo psicosocial están asociados a
un aumento en los riesgos de seguridad, higiene y ergonomía. El efecto se produce
también a la inversa, de forma que los factores de seguridad, higiene y ergonomía

17
influencian los factores psicosociales. Los factores de riesgo son sectores
cerrados, donde la mayor interacción se produce probablemente con los factores
psicosociales. El aumento de los factores de riesgo psicosocial, el estrés y la
tensión, suelen generar conductas precipitadas, alteradas y no adaptativas que
atenúan errores, todo tipo de accidentes y una mayor vulnerabilidad de la persona.
(Warren, 2014).

Bases Legales

La Legislación vigente en la República Bolivariana de Venezuela ampara al

trabajador en lo que respecta a la higiene y seguridad industrial, así se tienen:

La Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo.

(LOPCYMAT)

En este instrumento jurídico se estipulan normas y lineamientos de las

políticas, y los órganos y entes que permitan garantizar a los trabajadores y
trabajadoras, condiciones de seguridad, salud y bienestar en un ambiente de
trabajo adecuado y propicio para el ejercicio pleno de sus facultades físicas y
mentales, mediante la promoción del trabajo seguro y saludable, la prevención de
los accidentes de trabajo y las enfermedades ocupacionales, la reparación integral
del daño sufrido y la promoción e incentivo al desarrollo de programas para la
recreación, utilización del tiempo libre, descanso y turismo social. Así mismo, la
LOPCYMAT regula la responsabilidad del empleador y de la empleadora, y sus
representantes ante la ocurrencia de un accidente de trabajo o enfermedad
ocupacional motivado por factores de riesgos de tipo psicosociales.

Reglamento de la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio

Ambiente de Trabajo

Este reglamento tiene como objeto desarrollar las normas de la Ley Orgánica
de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo dirigidas a:

18
 - Promover y mantener el más alto grado de bienestar físico, mental y social de
los trabajadores y las trabajadoras en todas las ocupaciones.

- Prevenir toda causa que pueda ocasionar daño a la salud de los trabajadores y
las trabajadoras, por las condiciones de trabajo.

- Proteger a los trabajadores y las trabajadoras asociados y asociadas en sus

ocupaciones, de los riesgos y procesos peligrosos resultantes de agentes nocivos.

- Procurar al trabajador y trabajadora un trabajo digno, adecuado a sus aptitudes

y capacidades.

19
 III.1 METODOLOGÍA

Tipo de Investigación y Diseño

Esta investigación se enmarcará en un estudio de corte transversal de tipo

descriptivo de diseño no experimental, ya que se limitará a la descripción de una
situación problemática sin la manipulación ni control de variables.

Población y Muestra

Población

La Población seleccionada estará constituida por el personal que labora en la

Dirección de Gestión Administrativa conformada generalmente por Unidades tales
como Servicios Generales, Compras, Tesorería y Contabilidad, entre otros adscrita
a una institución de Educación Superior ubicada en Maracay, Estado Aragua
correspondiente a los años 2016 a 2017, que aproximadamente corresponde a
cuarenta y tres (43) miembros.

Muestra

Para efectos de este estudio se escogerá de forma no probabilística la muestra

y estará conformada por el 100% de la población por lo pequeño de la misma para
darle carácter de representatividad, método conocido como censal.

Procedimientos, Técnicas e Instrumentos de Recolección de la Información

Previa verificación de la muestra definitiva, que corresponderá a la plantilla

que esté laborando en la referida dirección administrativa cuando se realice esta
investigación. Se procederá de acuerdo a los siguientes procedimientos:

20
 - Elaboración de un Cronograma de Actividades.
- Diseño del cuadro de operacionalización de las variables
- Formulación con base a los objetivos planteados y el esquema finalmente
aprobado del cuadro de operacionalización de las variables de un formato
sustentado en la técnica de la encuesta en su versión escrita el cuestionario.
- Como técnicas, adicionalmente se emplearán la revisión bibliográfica para
el análisis del contenido e igualmente la encuesta.

Con referencia al instrumento, se estructurará un cuestionario de acuerdo al

Método ISTAS 21, en su versión intermedia, El cuestionario de esta versión media
consta de 124 preguntas, que conforman 28 escalas (Ver Anexo 2). Las dos
primeras secciones permiten la caracterización de las condiciones sociales,
incluyendo las exigencias del trabajo doméstico y familiar, y de las condiciones de
empleo y de trabajo (ocupación, relación laboral, contratación, horario, jornada,
salario). Las otras dos secciones, salud, estrés y satisfacción laboral, y
dimensiones psicosociales, son preguntas universales para todo tipo de
ocupaciones y actividades, y no pueden ni deben ser modificadas o suprimidas.
Referido a las escalas de medición los ítems es de tipo mixto, las cuales van desde
marcar una opción, dicotómicos (sí y no) y policotómicas, donde se destacan
cinco alternativas que van desde Siempre, Muchas Veces, Algunas Veces, Solo
una Vez y Nunca.

Plan de Análisis de Datos

La informatización de las respuestas a los cuestionarios puede realizarse

desde la aplicación informática del ISTAS 21 (CoPsoQ) o bien externalizar esta
tarea (contratarla a una empresa de grabación de datos). Para esta segunda opción,
deben usarse los menús de exportación e importación de la aplicación.

Para el análisis de datos debe utilizarse la aplicación informática, establecida

por el CoPsoQ y tratar los datos atendiendo a las decisiones tomadas en el seno
del grupo de trabajo en relación con las unidades de análisis. El objetivo es la

21
producción de tablas y gráficos. Se dan seis tipos de resultados: 1) Tabla de
puntuaciones estandarizadas de todos los factores de riesgo psicosocial para el
centro de trabajo evaluado (o unidad básica menor) y para la población de
referencia. 2) Tabla y gráfico de la proporción de trabajadores/ as incluidos en
cada nivel de exposición de referencia (rojo: situación más desfavorable para la
salud; amarillo: intermedio; verde: situación más favorable para la salud) de todos
los factores de riesgo psicosocial para el centro de trabajo evaluado (o unidad
básica menor). 3) Tablas y gráficos de la proporción de trabajadores/as incluidos
en cada nivel de exposición de referencia en cada unidad de análisis para cada
factor de riesgo psicosocial. 4) Tablas de satisfacción y síntomas conductuales,
cognitivos y somáticos de estrés para el centro de trabajo evaluado (o unidad
básica menor). 5) Tablas de salud general, salud mental y vitalidad para el centro
de trabajo evaluado (o unidad básica menor) por sexo y grupos de edad. 6)
Distribución de frecuencias de las respuestas a todas las preguntas del cuestionario
para el centro de trabajo evaluado (o unidad básica menor), interpretados sobre las
bases de cada una de las variables en estudio.

Posteriormente se discutirán los resultados obtenidos con los estudios de

otros trabajos de grado o publicaciones afines al área, donde la investigadora
reflexiona en su praxis o vivencias en el tópico revisado. Igualmente, se
sustentará su discusión en investigaciones tanto nacionales como internacionales.
Finalmente, se elaboraran las conclusiones y recomendaciones.

Consideraciones Éticas

Se tomará en cuenta el deseo de los participantes o encuestados, quienes

autorizarán su consentimiento informado (Ver Anexo 1) para su participación
voluntaria (respuesta al instrumento) en este estudio. Se le aclarará
específicamente que sus respuestas u opiniones, se mantendrán en el estricto
anonimato y solamente se emplearan para efectos de este estudio y posterior
tratamiento estadístico de los datos.

22
Tabla Nº 1. Cuadro de Operacionalización de las Variables
Objetivos Específicos Variables Dimensiones Indicadores Técnica Instrumentos Ítems
Caracterizar a los Datos Socio- Aspectos Sociales Carga familiar Encuesta Cuestionario
trabajadores socio- demográficos Salario
demograficamente de la
Dirección de Gestión
Administrativos Condiciones del Trabajo
Demográficas Edad

Identificar los factores de Organizacionales Perfil de cargo Encuesta Cuestionario

riesgos psicosociales Responsabilidad Revisión bibliográfica
derivados de las condiciones Organización
en que labora el personal de
la Dirección de Gestión Extralaborales Horario
Administrativa Factores de Inseguridad
Riesgos Transporte público
Psicosociales Contexto familiar

Intralaborales Tiempo de descanso

Tipo de trabajo
Sobre carga laboral

Establecer el nivel de Exigencias Agotamiento Encuesta Cuestionario

exposición a factores de Psicológicas Desgaste
riesgos psicosociales a los Apoyo Social Empatía-Solidaridad
que están expuestos el Liderazgo Toma de decisiones
personal que labora en la Nivel de Doble Presencia Atención constante
Dirección de Gestión Exposición Trabajo Activo Grado de Responsabilidad
Administrativa Desarrollo de
Habilidades Actualización y Crecimiento
Compensaciones Cantidad de Trabajo

Fuente: Linares, E. (2016)

23
 Aspectos Administrativos

Recursos Institucionales

Inicialmente se seleccionará como institución piloto para el desarrollo del

estudio una institución de educación universitaria ubicada en Maracay, Estado
Aragua.

Recursos Humanos

Específicamente se piensa tentativamente laborar en la Unidad o

Departamento de Gestión Administrativa y por tanto se tomará en cuenta al
personal administrativo que labore en esta área, departamento o dirección.
Igualmente, se dispone del tutor y asesor metodológico que aporte o acepte
cumplir las funciones que exija la institución universitaria.

Recursos Financieros

Para el desarrollo del trabajo final se preveé la autogestión, específicamente en

la reproducción de los instrumentos y su posterior tabulación. Por otro lado, la
investigadora cubrirá los costos de transcripción, correcciones, impresión, entre
otros, que implique el acto de exposición oral o defensa del trabajo de grado.

24
 Cronograma de actividades
Tiempo 2016-2017
Actividades Octubre Novbre Dcbre Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Asignación de titulo y revisión de
diferentes capítulos
Correcciones de capítulos. Entrega de
proyecto
Correcciones del proyecto. Inicio del
trabajo final
Revisión bibliográfica. Versión
completa de Marco teórico
Versión final de Metodología.
Aplicación del instrumento
Procesamiento de los resultados
Presentación de Resultados y su
discusión
Conclusiones y recomendaciones
Presentación de la versión rústica
previa
Correcciones e inscripción final de
trabajo de grado. Presentación. Defensa
Fuente: Linares, E. (2016)

25
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo (EU-OSHA, 2014).

Factores de Riego Psicosociales. Madrid. Autor.

Álvarez, P (2009). Los riesgos psicosociales y su reconocimiento como

enfermedad ocupacional: consecuencias legales y económicas. Trabajo de
Grado presentado ante la Universidad Rafael Belloso Chacín- Maracaibo-
Venezuela

Asamblea Nacional (2007). Reglamento Parcial de la Ley

Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de
Trabajo. Gaceta Oficial No. 38.596. Venezuela.

Asamblea Nacional (2005). Ley Orgánica de Prevención,

Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo. Gaceta Oficial No.
38236. Venezuela.

Baoada, J., De Diego, R. y Mancip, S. (2011). Cultura organizacional y

formación continúa: incidencia en la prevención de riesgos laborales. Revista
de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones, 17(1):91-107

Beleño, R. y Ucros, M. (2014). Factores de Riesgos Psicosociales y Niveles de

Estrés en Trabajadores Administrativos de la Universidad de la Costa CUC
en el año 2014-Barranquilla-Colombia

Bolívar, A. y Lozano, D. (2013).Importancia de los Factores de Riesgo

Psicosocial y Clima Organizacional en el Ámbito Laboral. Trabajo de Grado
presentado ante la Universidad del Rosario-Bogotá-Colombia para optar al
título de magíster en Administración en Salud.

Carbonel, E. (2014). Los Riesgos Psicosociales. Perspectiva forense de los

riesgos. Universidad de Valencia. Instituto Universitario de Investigación en
Criminología y Ciencias Penales (UVEG). Valencia-España

Engel, G. 2011). La necesidad de un nuevo modelo de medicina. A challenge for

biomedicine.Science, 196, 129-136.

Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (2014). VI Encuesta de

Condiciones de Trabajo en España. México. Limusa Editores.

Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud (2011) Método ISTAS 21.

Catalunya. Autor.
Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud (ISTAS, 2004). Manual para la
evaluación de riesgos psicosociales en el trabajo. Método ISTAS 21
(CoPsoQ). Barcelona-España. Paralelo Edición, S.A.

Fernández, F. (2012). La gestión de la nueva organización interna. Tesis doctoral.

Universidad Complutense.

Gamero, C. (2010). Análisis Económico de los determinantes del estrés laboral

en España. Estadística Española, 52 (175), 393 -417.

González, E., Peiró, JM. y Bravo, J. (2008). Psicología de las Organizaciones.

Paidós. México.

Jiménez, S. (2014). Factores psicosociales y salud: de vida laboral a factor de

riesgo. Trabajo de Grado presentado al la Universidad de Almeira-España

Organización Mundial de la Salud (OMS, 2015). Trastornos Mentales y del

Comportamiento. Descripciones Clínicas y pautas para el diagnóstico.
Ginebra. Autor.

Organización Internacional del Trabajo (OIT, 2015). Factores de Riego:

Psicosociales. Ginebra. Autor.

Ortega, R. (2014). Estrés Laboral. Valencia. Universidad de Carabobo

Moreno, B., Rodríguez, C., , Garroza, L. y Morante, A. (2006). Factores y

Riesgos Psicosociales, formas, consecuencias, medidas y buenas prácticas.
UAM. Madrid.

Rick, J. y Briner, R. (2011). Factores Psicosociales: Problemas y Proyecciones en

la medicina Ocupacional. Medicina Ocupacional, 50, 310-314.

Warren, N. (2014). Psicología y Trabajo Organizacional: Factores de Riesgo

laboral y su relación con desórdenes músculo esqueléticos. Enciclopedia de
Ergonomía y factores Humanos. Oxford.

ii
 MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA SALUD
SERVICIO AUTONOMO INSTITUTO DE ALTOS ESTUDIOS
“DR ARNOLDO GABALDON”

Anexo 1

CONSENTIMIENTO INFORMADO

Yo ________________________________________autorizo a que me incluyan

de forma voluntaria en la investigación denominada: FACTORES DE RIESGOS
PSICOSOCIALES EN TRABAJADORES DE LA DIRECCIÓN DE
GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN UN INSTITUTO DE EDUCACIÓN
SUPERIOR. ARAGUA 2016-2017. Una vez que me han explicado los objetivos
de la misma y beneficios que aportará para la humanidad y para mí en general.

Se me garantiza además que toda la información que voy a aportar es

confidencial y solo se utilizara con fines investigativos. Y además me informa
que tengo el derecho de retirarme de la investigación si lo considero oportuno.
Sin ocasionar alguna sanción por el abandono de la investigación

Y para que conste firmo la presente por mi libre y espontánea voluntad, el

día________ del mes______ del año_______

Trabajador (a)___________________________

Investigadora ____________________________

iii
 MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA SALUD
SERVICIO AUTONOMO INSTITUTO DE ALTOS ESTUDIOS
“DR ARNOLDO GABALDON”

Anexo 2.

Anexo 2. Secciones, número de escalas y número de preguntas que pueden

suprimirse del Cuestionario ISTAS 21 (CoPsoQ)

Secciones Nº de Escala Nº de Nº de Preguntas

Preguntas suprimibles

Primera
Contexto - 2 2
social
Doble 1 4 -
Presencia
- 15 4
Condiciones
Segunda de empleo y
trabajo

Tercera 7 30 -
Salud,
Estrés y
Satisfacción

Cuarta 20 73 -
Dimensiones
Psicosociales

Total 28 124 6

iv
Fuente: Tomado del Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud (ISTAS,
2004). Manual para la evaluación de riesgos psicosociales en el trabajo. Método
ISTAS 21 (CoPsoQ). Barcelona-España. Paralelo Edición, S.A.