Universidad Andrés Bello

Ingeniería Civil Industrial

Gestión Estratégica

FODA

Integrantes:
 Millarel Angulo Maureira.
 Nicole Bello Bravo.
 Carolaine Lazo López.
 Nicole Pangui Marchant.
 Introducción
A continuación se presentara un análisis del caso La cual es una empresa americana que dio un gran
salto y salió de su mercado original, que era USA, para conquistar nuevos horizontes con su calidad y
rapidez. inició como un pequeño restaurant fundado por los hermanos McDonald’s en San Bernardo,
EEUU. Ellos introdujeron el concepto de “comida rápida”. Sin embargo, fue Ray Kroc un vendedor de
batidoras de 52 años, quien creo el gran imperio de franquicias de McDonald’s, quien tuvo la visión y vio
en este pequeño restaurant el potencial del innovador sistema de comida rápida: el coste era minúsculo,
y los clientes infinitos. Kroc creía tener los principios que le permitirían llegar al final de la cima, los
cuales eran la persistencia y la determinación, ya que él era un simple vendedor.
5 Fuerzas de Porter
Nuevas entrantes:
o Grandes barreras de entrada
o Costo de inversión es alto
o El poder de la marca es una de las barreras de entrada más grandes.
o Para que una empresa entre, debe lidiar con la gran lealtad que existe entre clientes y empresa.
Proveedores:
o Productos de primera calidad
o Cumplimiento de estrictos requisitos del control de calidad
o Bimbo es el abastecedor de pan, creando uno totalmente diferente al de su mercado, adaptado
a sus exigencias, específicamente para McDonald’s.
Clientes:
o Menú ampliamente variado y adaptado para todo publico
o Menús pensados para niños entre 2 y 15 años, además de añadir un juguete por menú que atrae
a los niños aún más.
o Grandes parques de juegos en algunos locales de esta cadena, que aportan entretención a los
niños.
o Menú adaptado para jóvenes y adultos, ya sea por la variedad de sus productos e ingredientes
como por la consistencia de los alimentos.
o Empresa innovadora, lanzando cada cierto tiempo, productos nuevos, ampliando así su menú.
Rivalidad:
o Número de competidores bajo.
o Similares estrategias de competencia.
 o Posibilidades de inversión.
o Costo de cambio es bajo.
Sustitutos:
o Las cadenas de hamburguesas como
o Son fuertes las pizzerías como Pizza Hut y Domino’s Pizza, pero al ser productos diferentes, no
son una amenaza exageradamente grande.
o Clientes pueden cambiar fácilmente a los productos sustitutos, por el costo bajo que tienen.

Análisis PESTAL
Político:
o Incentivación de campañas para consumo de comida saludable.
o Leyes laborales establecidas.
Económico:
o Crecimiento en el mercado.
o Harta inversión en sucursales.
Social:
o Cambios en los gustos de alimentación.
o Adaptación constante a las familias.
o Diversidad en los status sociales.
Tecnológico:
o Juegos de diversiones.
o Cambios en cajas para ordenar comida.
Ambiental:
o Familias con más preocupación del medio ambiente.
o Alianzas con áreas de intereses sobre medio ambiente.
Legal:
o Contenido en los alimentos utilizados.
o Publicidad innovadora.
 Cadena de Valor
Logístico de Entrada:
o La mayoría de los productos provienen del mismo país.
o Productos ordenados y distribuidos, además de contar con registros de reclamos y sugerencias
que permite brindar mejor comunicación con el entorno.
Operaciones:
o Capacitación para sus trabajadores y rotación en puestos de trabajo.
o La política de la empresa consiste en que la hamburguesa debe encontrarse lista en 60 segundos.
Logística Externa:
o Todos los productos elaborados son vendidos en los locales establecidos.
Marketing:

o Se destina para publicidad un 5% de las ventas. Utilizando estrategias masivas e invasivas.

Servicio post venta:

o Mc Donald’s se convierte en anfitriones de los clientes

o Aporta un valor añadido, ayudando a que los niños, jóvenes y adultos se sientan estimados y
apreciados por la empresa
o Consiguen mejorar la experiencia del local.

Abastecimiento:

o Está en constante búsqueda de la eficiencia.

o Es primordial mantener cada área funcional con los implementos y recursos necesarios.
o Mantener los elementos de higiene, tecnologías e insumos en el proceso de producción es lo
más importante para esta empresa.

o Valioso: McDonald’s tiene un alto valor de acuerdo a su imagen de marca y aprovechamiento de

los recursos disponibles que lo han ayudado a evolucionar con éxito durante décadas.
o Raro: McDonald’s no es tan raro, pero tiene sus propios códigos que lo hacen diferentes a sus
competidores.
o Inimitable: El principal producto de McDonald’s puedo no ser difícil de imitar, pero lograr su
calidad y reconocimiento es muy difícil.
 o Organizado: La estructura de la organización está muy bien definida y organizada por lo que
proporciona un buen soporte para sus franquicias. McDonald’s esta siempre lista para explotar
nuevos recursos y evolucionar.
Competencias Centrales
Experiencia del cliente (principalmente niños):
o Calidad y sabor de los productos cuidadosamente seleccionados.
o Áreas de juegos para niños y opción de celebrar el cumpleaños en la tienda.
o Envoltorios llamativos con juguetes de regalo para niños.
o Servicio de automóviles efectivo.
o Locales estratégicamente ubicados.
Marca McDonald’s
o Clientes altamente leales a la marca.
o Marca permite expandirse a otros productos del área alimenticia.
o Experiencia McDonald’s y control de calidad de sus productos (estándares de limpieza).
o Desarrollo del lenguaje de sus productos (cajita feliz, McCombo, etc.).
Proceso de expansión
o Locales céntricos con alto flujo de personas, principalmente niños.
o Cuidado del control de las operaciones y por ende de la experiencia que tenga el cliente,
principalmente los niños.
o Selección de ciudades que apoyen la instalación de nuevas tiendas en la zona.
Conclusión

McDonald’s cuenta con un modelo de negocio que ha permitido que la empresa haya conseguido
expandirse a casi cualquier punto del planeta de manera rápida y barata. Esta marca es altamente
llamativa para el mercado y está altamente posicionado en este, entre sus mayores ventajas tiene la
experiencia que esta marca les da a los niños con llamativos sabores y experiencias recreativas, además
de locales instalados estratégicamente y capacidad de adaptarse a las necesidades de los clientes, estas
cualidades hacen que McDonald’s siga expandiéndose a lo largo de los años, teniendo un
reconocimiento y espacio en la mente de casi todo el mundo.