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REFERENCIAS
Actualmente
la
alta
dirección
está
asumiendo
cambios
en
el
área
de
Talento
Humano
para
La
unidad
está
orientada
durante
la
semana
siete
a
conocer
y/o
recordar
algunas
herramientas
generar
responsabilidad
y
actuación;
dentro
de
estas
responsabilidades
están
la
de
generar
un
de
medición
y
evaluación
del
Talento
Humano
como
son
la
Evaluación
360
grados,
la
encuesta
de
sistema
de
Información
claro
y
objetivo
que
alimente
un
sistema
de
medición
de
la
actuación.
clima
organizacional,
encuesta
de
satisfacción
de
la
capacitación,
el
Benchmarking
aplicado
a
Recordemos
que
en
la
semana
dos,
tres
y
cuatro
hablamos
de
la
medición
y
la
plataforma
de
Talento
Humano,
algunos
indicadores
de
Gestión
Humana
tangibles
e
intangibles
para
finalizar
medición,
la
cual
exige
una
serie
de
hechos
y
datos
que
son
el
punto
de
partida
de
dicha
medición.
en
la
semana
ocho
con
la
última
herramienta
de
gestión
como
es
la
Auditoría
de
Talento
Humano.
Existe
un
mito
que
se
está
desvirtuando,
que
corresponde
al
valor
de
RRHH
que
no
se
puede
Se
le
recuerda
que
para
el
aprendizaje
autónomo
se
requiere
dedicación
en
las
lecturas
de
las
medir,
pero
como
hemos
dicho
durante
todos
los
núcleos
temáticos,
las
empresas
no
pueden
cartillas
semanales,
las
lecturas
complementarias,
las
actividades
de
refuerzo
y
las
ayudas
darse
el
lujo
de
crear
unidades
o
procesos
que
no
generen
valor
a
la
estrategia
empresarial,
esto
multimedia,
las
teleconferencias,
el
chat
y
el
trabajo
colaborativo
en
el
proyecto
de
investigación,
le
acarrearía
sobrecostos
a
la
compañía;
por
lo
tanto,
no
se
tiene
más
que
dos
opciones:
la
el
cual
reforzará
los
temas
trabajados
durante
cada
semana
y
servirá
de
base
para
las
primera
hacer
que
el
área
de
Talento
Humano
sea
una
función
que
añada
valor
y
la
otra
es
evaluaciones
parciales
y
cada
una
de
las
entregas.
subcontratar
con
terceros
(proveedores
de
servicios)
y
pagar
por
los
servicios
que
sean
requeridos:
evaluación
del
desempeño,
capacitación,
clima
organizacional,
bienestar
del
De
un
trabajo
independiente,
reflexivo
y
juicioso
dependerá
el
éxito
del
módulo,
dedique
tiempo
personal,
entre
otros.
a
trabajar
diariamente,
planee
su
tiempo
de
tal
forma
que
no
se
acumulen
los
temas,
las
lecturas,
las
evaluaciones
parciales
o
el
proyecto,
participe
activamente
y
si
tiene
dudas
recuerde
consultar
El
éxito
se
logra
mediante
la
gestión
y
estas
actuaciones
deben
estar
orientadas
a
generar
valor.
a
su
tutor
vía
email
o
por
el
chat.
¡Éxitos
en
su
proceso
de
aprendizaje
autónomo!.
La
mayoría
de
esos
valores
deben
ser
mensurables,
es
decir
medibles
como
lo
hemos
mencionado
en
la
unidad
dos,
se
debe
aprender
a
manejar
datos
aritméticos
y
estándares
de
medición.
“Las
empresas
se
basan
en
resultados,
no
en
sentimientos”.
Los
estándares
entonces,
se
relacionan
con
criterios
de
medida
establecidos
para
verificar
los
resultados
obtenidos
y
evaluar
el
desempeño
de
la
administración,
ya
sean
estadísticos,
intangibles
como
comportamientos
esperados
o
tangibles
que
son
cuantificables
como
los
resultados
que
se
quieren
conseguir
de
una
operación
o
proceso.
Una
herramienta
de
gestión
que
ayuda
a
medir
la
eficiencia
y
eficacia
de
los
procesos,
es
la
auditoría,
la
cual
tiene
una
visión
sistémica
e
integral,
realiza
una
comparación
entre
los
resultados
y
el
desempeño
de
las
unidades
administrativas,
los
procesos,
las
actividades,
los
programas,
las
políticas
y
en
general
lo
que
se
quiera
medir
en
la
empresa,
y
los
compara
con
estándares
establecidos,
se
puede
realizar
en
todos
los
niveles
estratégicos,
tácticos
y
operativos.
• La
misión
de
Talento
Humano
debe
ser
lograr
la
productividad
y
eficiencia
de
los
procesos
a
Aspectos
básicos
de
la
medición
y
evaluación
través
de
las
personas.
Antes
de
continuar
con
las
herramientas
de
medición
y
evaluación
retomemos
la
teoría
de
• El
equipo
de
Talento
Humano
debe
ser
un
equipo
profesional
orientado
al
desarrollo
de
sistemas
y
recordemos
de
forma
sencilla
que
esta
teoría
toma
algo
del
entorno,
llamado
una
personas
que
las
acciones
sean
satisfactorias
para
el
individuo
y
benéficas
para
la
entrada
y
lo
transforma
en
la
organización
por
medio
de
un
proceso
y
luego
hace
que
eso
organización.
cambiado
regrese
al
entorno
“salida”,
que
se
espera
tendrá
más
valor
que
las
entradas.
La
clave
está
en
la
palabra
“valor”.
Este
mismo
ciclo
(proceso)
se
realiza
en
los
subsistemas
de
la
La
actual
declaración
de
la
visión
de
RRHH
deben
estar
centradas
en
los
objetivos
y
organización
intercambiando
entradas
y
salidas
entre
esos
subsistemas
internos;
es
decir,
las
ejemplos
típicos
de
ella,
que
son:
salidas
de
un
subsistema
se
convierten
en
las
entradas
de
otro,
por
lo
tanto,
las
personas
deben
entender
lo
importante
que
es
su
rol
o
proceso
para
otros
y
el
impacto
que
implica
si
quieren
permanecer
y
desarrollarse
en
la
compañía.
Ejemplo
Figura
1.
Proceso
de
Gestión
de
Selección
ü Ser
socio
estratégico.
de
Personal.
ü Generar
valor
para
la
compañía.
Talento
Humano
tiene
un
impacto
sobre
la
organización
por
medio
de
los
servicios
que
proporciona
a
los
clientes
internos,
necesita
posicionarse
como
un
socio
que
genera
valor
y
no
como
un
ayudante,
para
lograr
esto
se
necesita
crear
vínculos
visibles
entre
el
trabajo
de
RRHH
y
los
resultados
definitivos
de
la
compañía.
Para
que
la
Alta
Dirección
conozca
la
Gestión
del
talento
Humano
se
necesita
mostrar
que
ha
añadido
valor,
para
lo
cual
usted
como
Líder
del
área
o
líder
de
un
proceso
debe
seguir
la
lógica
de
la
cadena
de
valor,
encontrar
el
valor
potencial
y
real
de
casi
todo
lo
que
se
hace.
Figura 2.
En
tercera
medida,
estarán
las
personas
que
ocupan
los
puestos
de
trabajo
en
función
de
sus
competencias,
conocimientos
y
habilidades
y
quiénes
serán
los
responsables
de
cumplir
con
Principios
de
medición
de
la
gestión
de
Talento
Humano
dichos
objetivos
(indicadores).
Si
se
entra
a
analizar
el
concepto,
se
puede
afirmar
que
la
evaluación
del
rendimiento
es
un
ü La
productividad
y
eficacia
puede
medirse
mediante
una
combinación
de
costos,
“proceso
sistemático
y
periódico
de
medida
objetiva
del
nivel
de
eficacia
y
eficiencia
de
un
tiempo,
cantidad,
calidad
o
índices
de
reacción
humana.
empleado,
o
equipo,
en
su
trabajo”
(Perea
&
Berrocal,
2011).
ü Un
sistema
de
medición
de
RRHH
debe
centrarse
en
los
objetivos
que
son
importantes
y
generan
valor
para
la
compañía.
ü Los
resultados
deben
medirse
en
el
nivel
individual
y
de
equipo.
Ejemplo,
Evaluación
Para
evaluar
el
desempeño
se
deben
tener
en
cuenta
los
siguientes
criterios.
Ver
Figura
3.
de
360
grados.
ü Los
directores
deben
medirse
por
las
unidades
o
procesos
que
gestionan.
1. Calidad
y
cantidad
de
bienes
y
servicios
producidos
por
el
colaborador,
criterios
que
deben
ü La
medición
definitiva
no
es
la
eficiencia
sino
la
eficacia,
es
decir,
el
logro
de
resultados
adecuarse
a
los
estándares
definidos
por
la
organización.
que
generen
valor.
2. El
comportamiento
del
trabajador:
verificar
si
los
comportamientos
del
trabajador
corresponden
a
los
establecidos
por
el
perfil
del
cargo
y
que
permiten
tener
un
óptimo
Por
lo
anterior,
se
debe
crear
un
sistema
de
medición
y
evaluación
que
ayude
a
las
personas
a
desempeño.
visualizar
y
sentir
lo
bien
que
lo
han
hecho
y
esto
les
permitirá
esforzarse
continuamente
a
seguir
3. Medios
utilizados:
se
debe
evaluar
si
los
objetivos
se
lograron
utilizando
medios
y
recursos
haciéndolo.
desproporcionados
por
lo
cual
la
eficiencia
sería
baja.
4. Integración:
Se
debe
tener
en
cuenta
los
valores,
cultura
y
objetivos
de
la
organización.
Actualmente
las
empresas
se
preocupan
por
conocer
los
intereses,
deseos,
motivaciones
y
necesidades
a
fin
de
individualizar
las
recompensas
porque
se
ha
demostrado
que
los
programas
generales
no
impactan
en
la
satisfacción
de
una
persona
en
particular.
Concepto:
El
clima
organizacional
es
el
conjunto
de
apreciaciones
que
tienen
las
personas
sobre
la
Figura 3. Criterios de evaluación
organización,
estas
apreciaciones
o
percepciones
difieren
del
colectivo
que
se
esté
analizando,
ejemplo:
equipos
de
trabajo,
cargos
por
nivel,
áreas,
culturas
y
subculturas
dentro
de
la
Fuente: Adaptación propia (Perea, Berrocal & Alonso, 2014). organización.
Concepto:
La
evaluación
de
360
grados
es
una
herramienta
de
evaluación
de
la
gestión
que
Los
estudios
de
clima
permiten:
permite
de
manera
confidencial
saber
cómo
es
percibido
su
comportamiento
por
el
mismo
colaborador,
por
los
compañeros
y,
de
ser
posible,
por
los
proveedores
y
clientes.
ü Expresar
lo
que
piensan
las
personas
de
la
organización,
sus
líderes,
sus
políticas
y
que
a
simple
vista
no
lo
dicen.
El
primer
paso
es
pedir
al
trabajador
que
realice
una
auto
descripción
de
su
comportamiento.
Seguido,
se
pide
a
personas
claves
que
hagan
la
descripción
del
comportamiento
del
evaluado
de
ü Conocer
aspectos
que
más
les
preocupan
a
los
trabajadores
sobre
la
organización
y
que
en
forma
anónima,
tales
personas
pueden
ser
el
jefe
inmediato,
los
compañeros,
los
colaboradores
condiciones
normales
no
se
atreverían
a
decir.
a
su
cargo,
clientes
y/o
proveedores.
ü Establecer
planes
de
mejoras
basados
en
hechos
reales
y
no
en
suposiciones
o
creencias
sobre
En
la
técnica
de
Feedback
360
grados,
se
debe
explicar
su
procedimiento
y
finalidad
y
no
debe
situaciones
que
pueden
llegar
a
ser
problema.
estar
amarrada
a
fines
salariales
o
similares
porque
de
lo
contario
se
puede
contaminar
y
los
evaluadores
pueden
distorsionar
los
puntajes
que
asignen.
La
Dirección
de
Talento
Humano
prepara
un
cuestionario
con
una
escala
que
incluye
los
Condiciones
de
éxito
comportamientos
que
definen
las
competencias
exigidas
en
el
perfil
del
cargo.
Un
estudio
de
clima
debe
estar
orientado
a
conocer
lo
que
piensan
los
colaboradores
respecto
a
Todos
los
evaluadores
reciben
el
mismo
cuestionario
en
el
cual
se
pide
que
identifiquen
si
se
temas
de
la
organización
y
establecer
planes
de
acción
sobre
los
hallazgos
o
situaciones
que
se
produce
o
no
ese
comportamiento
y
que
no
se
juzgue
dicho
comportamiento
del
trabajador.
consideren
problema,
a
fin
de
solucionar
insatisfacciones,
conflictos,
tensiones
y
así
generar
cohesión
de
equipo.
La
información
emitida
por
el
personal
debe
manejarse
con
la
cautela
y
anonimato,
a
fin
de
Una
vez
las
personas
han
dado
respuesta
al
estudio
de
clima
laboral
se
debe
hacer
la
intervención
garantizar
la
confidencialidad
y
en
próximos
estudios
continuar
con
la
confianza
requerida.
inmediatamente,
para
lo
cual
se
sugieren
algunas
acciones
como
se
muestra
en
la
Figura
4.
Procedimiento:
1. Definición
de
objetivos
del
estudio:
entre
algunos
ejemplos
podrían
estar:
mejorar
la
comunicación,
mejorar
las
relaciones
laborales,
mejorar
la
remuneración,
entre
otros.
2. Elegir
las
dimensiones
que
se
van
a
evaluar:
relaciones
sociales,
grado
de
control
sobre
el
trabajo,
liderazgo
del
jefe
inmediato,
motivación,
desarrollo.
3. Elegir
el
método
de
recogida
de
los
datos:
entrevista,
cuestionario,
focus
group.
Figura
4.
Planes
de
intervención
4. Informar
a
los
colaboradores:
comunicar
el
objetivo
(transparencia)
para
lograr
colaboración
y
esta
se
logra
sí
y
solo
sí
los
integrantes
de
la
organización
responden
Fuente:
Adaptación
propia
(Perea,
Berrocal
&
Alonso,2014).
voluntariamente.
5. Selección
y
formación
de
los
analistas:
pude
hacerse
con
personal
interno
o
externo
con
previa
formación
y
experiencia.
Motivación
y
satisfacción
laboral,
se
confunden
muchas
veces
conociendo
que
la
motivación
es
un
impulso
a
la
acción
y
la
satisfacción
son
emociones
que
se
traducen
en
un
estado
de
placer
al
realizar
un
trabajo
en
un
momento
determinado.
6. Recogida
y
análisis
de
los
datos:
Una
vez
recogidos
los
datos
se
procede
a
analizar
las
dimensiones
por
colectivos,
es
decir,
áreas,
tipos
de
cargos
y
niveles
a
fin
de
determinar
percepciones
comunes.
La
mayoría
de
programas
de
formación
en
las
compañías
se
alejan
de
la
gran
estrategia
y
distan
Todo
programa
de
formación
debe
medirse
y
en
cualquier
nivel,
si
fuera
fácil
hacerlo
hace
de
los
planes
estratégicos,
sin
una
finalidad
tangible,
muchos
son
planes
de
enseñanza
sin
una
décadas
lo
hubieran
hecho;
en
consecuencia,
las
áreas
de
formación
y
los
capacitadores
no
serían
trascendencia
en
el
tiempo.
La
formación
tiene
un
valor
estratégico
para
las
personas
y
para
las
los
primeros
en
salir
durante
las
reestructuraciones
de
las
empresas
y
los
directivos
de
las
organizaciones
porque
genera
consecuencias
para
las
partes
involucradas
así:
empresas
medianas
y
pequeñas
no
continuarían
viendo
la
formación
como
una
actividad
secundaria
y
no
como
una
área
vital
para
el
Desarrollo
Organizacional.
Por
lo
anterior,
el
reto
de
los
responsables
de
RRHH
es
mostrar
a
la
alta
dirección
cuánto
valor
ha
aportado
la
capacitación.
Empresas:
genera
calidad,
seguridad,
productividad,
imagen
y
cohesión
de
equipo.
La
finalidad
de
estas
herramientas
es
retener
al
personal
bueno
y
ayudarle
a
madurar
profesionalmente
de
tal
forma
que
le
ayude
a
la
empresa
a
lograr
los
resultados
que
es,
al
final
de
cuentas,
la
esencia
del
área
de
Talento
Humano.
Para
medir
la
gestión
en
la
capacitación
o
formación
se
debe
estar
inmerso
en
las
tendencias
del
Recordemos
que
el
benchmarking
es
el
proceso
mediante
el
cual
se
identifica,
estudia
y
desarrollo
y
conocer
que
la
base
del
desarrollo
de
la
carrera
profesional
son
las
competencias,
no
comprende
cómo
las
empresas
consiguen
los
mejores
resultados
y
hacen
las
cosas
de
la
mejor
los
trabajos;
igualmente,
los
resultados
de
los
programas
de
capacitación
deben
mostrar
que
los
manera,
por
lo
tanto,
los
líderes
del
área
de
Talento
Humano
deben
compararse
y
compartir
recursos
o
presupuesto
asignado
a
estos
temas
generaron
un
rendimiento
favorable
de
la
información
con
empresas
que
tienen
buenas
prácticas
en
cada
uno
de
los
procesos
del
área,
de
inversión
y
finalmente
se
debe
colocar
a
la
empresa
frente
a
la
curva
de
competencia
para
tal
forma
que
le
permitan
evaluar
sus
procesos,
tomar
las
mejores
prácticas
y
adaptarlas
a
las
identificar
áreas
de
formación,
temas,
asesoramiento,
acompañamiento,
experiencias
en
el
necesidades
de
la
empresa.
trabajo
a
fin
de
que
las
personas
actúen
mejor
y
la
organización
gane
ventaja
competitiva.
Un
ejemplo
claro
para
hacer
benchmarking
es
la
Administración
de
Salarios
donde
se
debe
comparar
la
política
de
salarios
con
el
mercado
para
disminuir
la
rotación,
controlar
el
presupuesto
de
gastos
de
personal
y
diseñar
un
plan
de
incentivos.
Procedimiento:
La
política
de
salarios
está
asociada
a
la
gestión,
corresponde
a
los
lineamientos
que
la
alta
ü Análisis
de
la
situación:
estudie
el
problema
o
la
necesidad
de
la
empresa
indagando
gerencia
maneja
en
cuanto
a
la
retribución
por
los
servicios
prestados
de
los
colaboradores
y
la
fuentes,
factores
y
fuerzas
que
lo
impulsan.
Cuando
no
se
sabe
lo
que
es
causa
de
algo,
no
que
debemos
analizar
para
saber
si
con
esta
política
somos
capaces
de
atraer,
retener
y
motivar
se
puede
planificar
eficazmente
la
solución,
aplicar
las
medidas
y
establecer
la
correlación
a
los
trabajadores
más
valiosos.
entre
la
posible
solución
y
el
resultado
final.
ü Intervención:
Diseñe
el
plan
de
formación
que
apunte
a
los
objetivos
estratégicos
y
que
visiblemente
solucione
el
problema
de
la
empresa.
Acción
seguida,
controle
la
actuación
Procedimiento:
en
el
trabajo
directamente
y
las
variables
que
pueden
haber
afectado
los
resultados.
ü Identifique
las
compañías
comparables
(sector,
tamaño
y/o
interés)
y
comuníquese
con
ellas
para
compartir
información.
ü Seleccionar
los
métodos
de
recoger
los
datos
y
acopiarlos,
diseñar
un
formato
con
los
parámetros
establecidos
y
acordados
por
las
partes
para
compartir
y
recibir
información.
Análisis Madurez
ü Determine
la
actual
brecha
de
actuación,
es
decir,
compare
lo
que
está
haciendo
contra
lo
que
hacen
Cuando
se
ha
alcanzado
una
posición
de
liderazgo
y
las
prácticas
de
benchmarking
han
sido
los
mejores:
establezca
un
cuadro
donde
relacione
el
nivel
del
cargo,
el
tipo
de
cargo,
el
perfil
y
la
completamente
integradas
a
los
procesos,
las
empresas
se
vuelven
competitivas
y
otras
las
buscan
retribución
bruta
anual
indicada
para
nuestro
caso
colombiano
en
pesos,
defina
el
mínimo,
la
moda
para
realizarle
benchmarkin
colaborativo
o
competitivo.
y
el
máximo,
comparta
esta
información
y
permita
recibir
los
salarios
de
los
cargos
que
son
similares
o
que
se
asemejan
y
compárelos.
Igual
consulte
por
los
incentivos
adicionales
que
reciben
estos
cargos.
3. Indicadores
de
Talento
Humano
Tangibles
e
Intangibles
ü Proyecte
futuros
niveles
de
actuación
sobre
las
brechas
o
desfases
encontrados.
Una
vez
compartida
y
recolectada
la
información
sobre
las
empresas,
establezca
una
matriz
que
le
permita
visualizar
los
El
área
de
Talento
Humano
no
podrá
demostrar
que
está
haciendo
una
buena
gestión
sino
mínimos,
la
moda
y
los
máximos
de
los
salarios
de
los
cargos
que
comparó.
demuestra
con
números
su
actuar.
Estudios
de
productividad
demuestran
que
la
autoestima
y
el
logro
del
trabajo
individual
es
lo
que
lleva
a
las
personas
a
lograr
resultados
de
alto
desempeño.
Si
los
directivos
de
RRHH
miden
los
procesos
que
generan
valor,
los
números
hablarán
por
sí
Integración
mismos
y
esto
reflejará
la
gestión,
convirtiéndose
en
pieza
clave
para
lograr
los
planes
estratégicos
y
el
área
será
considerada
como
socio
estratégico
de
la
compañía.
Ejemplo
de
los
ü Comunique
las
conclusiones
del
benchmarking
de
salarios
y
obtenga
la
aceptación
de
la
alta
gerencia.
objetivos
estratégicos
clásicos
se
relacionan
en
la
figura
5.
ü Conociendo
los
planes
estratégicos,
establezca
las
metas
que
funcionarán
en
la
empresa.
Sabiendo
cuál
es
la
situación
real
de
la
empresa
en
cuanto
a
los
salarios,
referente
a
la
equidad
interna
y
lo
encontrado
en
el
benchmarking
(competitividad),
proponga
una
política
de
salarios
para
ser
avalada
por
la
alta
gerencia.
Acción
ü Desarrolle
planes
de
acción
o
planes
de
mejora.
Establezca
una
política
de
“Bandas
Salariales”
en
función
de
la
valoración
de
puestos
de
trabajo.
ü Ponga
en
práctica
acciones
específicas
y
supervise
los
resultados.
Defina
una
estructura
y
administración
de
salarios
donde
establezca
los
salarios
mínimos
o
base,
relacione
los
beneficios
adicionales
por
antigüedad,
resultados,
experiencia,
estudios,
entre
otros.
Tenga
en
cuenta
el
Los
indicadores
de
gestión
del
Talento
humano,
son
unidades
de
desempeño
del
área,
van
ligados
a
los
objetivos,
generando
un
valor
preciso
y
concreto
para
su
cumplimiento
y
evaluación.
Los
indicadores
de
gestión
apoyan
la
actividad
organizacional
e
individual,
sirviendo
como
base
de
retroalimentación
del
desempeño
para
realizar
ajustes
que
conduzcan
al
logro
de
los
objetivos.
Se
debe
tener
en
cuenta
que
para
implementar
un
Sistema
de
Medición
se
requiere
crear
una
cultura
orientada
a
este
propósito
y
se
requiere
de
inducción,
socialización,
preparación
al
cambio
y
participación,
es
un
proceso
de
tiempo
donde
están
involucrados
los
directivos,
los
líderes
de
procesos
y
los
colaboradores
para
su
formulación,
implementación,
revisión
y
análisis.
A
continuación,
se
relacionan
algunos
ejemplos
de
indicadores
para
medir
la
gestión
del
área
de
Talento
Humano.
-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐
Ausentismo
Figura 7. Objetivos de los activos intangibles
Hora
personas
ausentes
Fuente: Elaboración propia (2016)
_______________________
-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐
Productividad de la mano de obra Importancia de los salarios
Es cuando se genera más servicios o productos con los mismos recursos (MO).
Este
indicador
expresa
el
valor
agregado
que
genera
cada
persona,
determina
los
niveles
Total
salarios
pagados
de
salario
y
la
utilidad
de
la
empresa
en
un
periodo
determinado.
____________________
Total
costos
de
producción
Producción
______________________
Horas
personas
trabajadas
-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐
Horas trabajador
-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐
______________________
-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐
-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐
___________________ _______________________
-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐
Personal requerido en el proceso Nivel profesional de la compañía
_________________ _______________________
-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐
_______________________ _____________________
-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐
Índices
de
creatividad
• Diazgranados,
(2016).
Memorias
módulo
de
Medición
y
Evaluación
de
la
Gestión
Humana
y
el
Desarrollo
Organizacional.
Universidad
Externado
de
Colombia.
• Pereda
S
&
Berrocal
F.
(2011).
Dirección
y
Gestión
de
Recursos
Humanos
por
Competencias.
No.
de
sugerencias
implementadas
Madrid,
Centro
de
Estudios
Ramón
Areces.
____________________________
• Uribe
ME,
Reinoso
J
(2014),
Sistema
de
Indicadores
de
Gestión.
Bogotá
Colombia.
Ediciones
de
la
U.
Total
de
sugerencias
convertidas
en
productos
o
servicios
______________________________________________
Lista
de
figuras
Total
sugerencias
aceptadas
• Diazgranados
S.
Néstor,
(2016).
Proceso
de
Gestión
de
Selección
de
Personal.
Memorias
módulo
de
Medición
y
Evaluación
de
la
Gestión
Humana
y
el
Desarrollo
Organizacional.
Universidad
Externado
de
Colombia.
-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐
• Perea,
Berrocal
&
Alonso,
(2014).
Adaptación
propia.
Criterios
de
evaluación.
Bases
de
Psicología
del
Trabajo
para
Gestión
de
Recursos.
Madrid,
España.
Editorial
Síntesis.
• Perea,
Berrocal
&
Alonso,
(2014).
Adaptación
propia.
Planes
de
intervención.
Bases
de
Psicología
del
Trabajo
para
Gestión
de
Recursos.
Madrid,
España.
Editorial
Síntesis.
• Diazgranados
S.
Néstor,
(2016).
Objetivos
estratégicos
clásicos
de
RRHH.
Memorias
módulo
de
Medición
y
Evaluación
de
la
Gestión
Humana
y
el
Desarrollo
Organizacional.
Universidad
Externado
de
Colombia.
• Diazgranados
S.
Néstor,
(2016).
Adaptación
propia.
Valor
de
la
empresa.
Memorias
módulo
de
Medición
y
Evaluación
de
la
Gestión
Humana
y
el
Desarrollo
Organizacional.
Universidad
Externado
de
Colombia.
• Diazgranados
S.
Néstor,
(2016).
Objetivos
de
los
activos
intangibles.
Memorias
módulo
de
Medición
y
Evaluación
de
la
Gestión
Humana
y
el
Desarrollo
Organizacional.
Universidad
Externado
de
Colombia.