UNIDAD 2

2.5 MEDICION DEL DESEMPEÑO DE LA CADENA

La evaluación de una cadena de suministro, debe garantizar el crecimiento
sustentable no solo de una empresa sino de la cadena entera y de cada uno
de sus eslabones, no se debe pasar por alto que la “fuerza de la cadena esta
determinada por el eslabón mas débil”.
La eficiencia de la cadena de suministro puede medir sobre la ase de las
dimensiones de la inversión del inventario en la cadena de suministro
La inversión de inventario se idea respecto al costo total de los bienes surtidos a través de la cadena
de suministro.
se necesitan una serie de indicadores mediante los cuales se pueda gestionar la cadena logística en
cada una de sus elementos, identificando y elimando a todo aquello que no aporte valor a los clientes.

DESEMPEÑO DE LA CADENA DE SUMINISTRO

(EJEMPLO)

• COSTOS
• TIEMPO DE
ENTREGA CALIDAD
• ENTREGAS
TARDIAS
• ENTREGAS
 NECESIDAD DE MEDIR LA CADENA DE
SUMINISTRO

busca satisfacer las necesidades del consumidor al menor costo

posible.

medidas de desempeño= conjunto de indicadores necesarios para

1 dar seguimiento y evaluar en prospectiva las decisiones estratégicas.

la información se recaba, procesa y distribuye dentro de la

3 2 operatividad diaria de la cadena de suministro, para realizar las

actividades de dirección y control correspondientes.
Lambert y pohlen (2001), concluye que la
necesidad de medir la cadena de suministro
obedece a los siguientes aspectos:
1. Debido a la escasez de medidas que valoren el desempeño de la cadena
de suministro como un todo.
2. Asumir la perspectiva de cadena de suministro e ir mas allá de simples
mediciones internas.
3. Determinar el grado de relación mutua entre los “socios” de la cadena de
suministro y su desempeño
4. Determinar el grado de complejidad de la cadena de suministro.
5. Definir los requisitos para alinear las actividades logísticas y compartir
información de las medidas de desempeño para instrumentar estrategias
que permitan alcanzar los objetivos de la cadena de suministro.
6. Fomentar el deseo de ampliar el punto de vista de la cadena de
suministro
7. Establecer los requisitos para asignar los beneficios y responsabilidades
obtenidos a partir de los cambios en la cadena de suministro.
8. La necesidad de diferenciar la cadena del suministro para obtener una
ventaja competitiva.
9. Establecer las metas que alienten la cooperación al interior de la
compañía y a través de las empresas que participan en la cadena de
suministro.
 RECONOCIMIENTO DE
INDICADORES “CLAVES”

Identificar líneas de acción “clave” para la generación de valor

Detectar áreas y procedimientos de mejoramiento

Obtener información de los resultados esperados

Identificación de los factores críticos de éxito

Fomentar una política de mejora continua. subrayando
y destacando los objetivos por alcanzar, identificando
los resultados óptimos.
Permitir a las empresas de una cadena de suministro
entender mejor como sus tareas individuales
contribuyen a conseguir los objetivos estratégicos del
sistema
PRINCIPIOS PARA DEFINIR INDICADORES
CLAVES DE DESEMPEÑO

1 2 1. Lo que se mide es lo que se consigue

5 3 2. Deben estar relacionados con la misión y visión

de la empresa
4
3. Deben ser significativos y dirigidos a la acción

4. Deben ser coherentes y comparables

5. Deben ser simples y enfocados

 CLASIFICACION DE LAS MEDIDAS DE
DESEMPEÑO
Indicadores financieros y no financieros
Indicadores de aprovisionamiento, produccion, distribucion
Indicadores de gestion, control y de detalle
Indicadores de desarrollo de productos.
 Incluye medidas finacieras y no finacieras
Indicadores de desempeño de la planificacion de la cadena de suministro
Indicadores de aprovisionamiento
Indicadores de fabricación
Indicadores de desempeño del transporte
Indicadores de distribución
Indicadores de nivel de servicio al cliente
INDICADORES GLOBALES DE DESEMPEÑO DE
LA CADENA DE SUMINISTRO

 Se observa la combinaciones indicadores financieras y no financieros,

aplicables a cada uno de los eslabones de la cadena (proveedores,
fabricantes, mayoristas y detallistas)
 La mayoría de los indicadores buscan determinar los beneficios
económicos, derivados del menor costo de los productores entregados.