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Una de las características más innovadoras de este sistema de gestión radica en su naturaleza
de sistema integrado en calidad y medio ambiente, que busca sinergias y evita duplicidad de
tareas logrando, además, incorporar ambas disciplinas dentro de la gestión diaria de cada
concesión. De esta manera todos los procesos están definidos dentro de las concesiones con
un enfoque permanente al cliente final, e impregnados con una filosofía de estricto respeto por
el medio ambiente en cada una de sus etapas y a todos los niveles de la Organización.
Este novedoso sistema de gestión tiene su soporte en una intranet “QM-Web” gestionada desde
DaimlerChrysler España, S.A. y con acceso a todos los concesionarios implicados que, además
de alojar múltiples contenidos y herramientas propias de un sistema de gestión, permite un
constante flujo de información entre todo el colectivo de concesionarios y la marca. Una valiosa
herramienta de comunicación y de gestión diaria de los procesos.
Otro aspecto relevante de este sistema integrado de gestión radica en que es homogéneo para
las cerca de 200 instalaciones de los concesionarios y talleres autorizados incluidos en su
alcance. Además el sistema es permanentemente controlado, mejorado y auditado desde
DaimlerChrysler España, S.A., a través de un equipo de asesores de sistemas de gestión que
ayudan, tanto a distancia como “in situ” a cada concesionario a cumplir y mejorar diariamente
el sistema de gestión.