¿Cómo fiscaliza el INDECOPI el cumplimiento de la presente obligación?

 El INDECOPI podrá solicitar en cualquier momento las copias de las Hojas de Reclamaciones. Debes

remitir la información solicitada en tres días hábiles, como máximo.

Cuando dicha información sea solicitada como parte de una inspección, debes entregarla

inmediatamente a los funcionarios del INDECOPI.

¿Por cuánto tiempo debe el proveedor conservar las Hojas de Reclamaciones? El proveedor
deberá conservar las Hojas de Reclamaciones de naturaleza física o virtual registradas por los
consumidores por el lapso de 2 años desde la fecha de registro de su queja o reclamo en el Libro
de Reclamaciones.

¿Qué debe hacer el proveedor en caso de pérdida o extravío de alguna Hoja de Reclamación o del
Libro de Reclamaciones? En caso de pérdida o extravío de alguna Hoja de Reclamación o del Libro
de Reclamaciones, el proveedor deberá comunicar ello a la autoridad policial competente,
realizando la denuncia correspondiente en un plazo máximo de 48 horas de ocurrido el hecho.

13. ¿Qué sanciones puede imponer Indecopi en caso de incumplimiento de la obligación? En caso
de que el proveedor no cumpla (i) con poner a disposición de los consumidores el Libro de
Reclamaciones o (ii) dar respuesta a los reclamos registrados en el mismo, el Indecopi puede
imponer desde una amonestación hasta una multa por un máximo de 450 Unidades Impositivas
Tributarias de acuerdo a la gravedad de la infracción.

¿Las entidades públicas están obligadas a implementar el libro de Reclamaciones? El Libro de

Reclamaciones sujeto a supervisión por parte del Indecopi, es obligatorio para los proveedores
que ofrezcan bienes y servicios en el mercado, corresponde a la entidad pública implementarlo
cuando actuando como proveedor, vendan productos o presten servicios a los consumidores.
La Defensoría del Niño y del Adolescente (DNA) es un servicio gratuito,
encargado de promover, defender y vigilar el cumplimiento de los derechos que la
ley reconoce a los niños, niñas y adolescentes del Perú.

La Defensoría del Niño y del Adolescente (DNA) es un servicio gratuito, encargado de

promover, defender y vigilar el cumplimiento de los derechos que la ley reconoce a los niños,
niñas y adolescentes del Perú. Este servicio es descentralizado, toda vez que puede ser
implementado por instituciones públicas o privadas, así como por organizaciones de la
sociedad civil que se muestren interesadas en la situación de la niñez y la adolescencia.

cumple función de instancia pre judicial y sus Actas tendrán título de ejecución.

Artículo 43º- Instancia administrativa.- Esta Defensoría actuará en las instancias

administrativas de las instituciones públicas y privadas de atención a los niños y adolescentes
Para contraer Matrimonio Civil un menor de edad debe tener como mínimo 16 años
cumplidos,

expresar su voluntad de casarse y contar con el asentimiento expreso (autorización) de sus

padres.

Es necesario presentar también una Dispensa Judicial que permita el matrimonio.

Artículo 125.- Requisitos para la adopción

Las familias o personas interesadas en adoptar deben:

a) Contar entre veinticinco y sesenta y dos años de edad. La edad máxima puede ampliarse
excepcionalmente por razones debidamente justificadas en función del interés superior del niño.

b) Acceder voluntariamente a la adopción, en forma escrita. Los cónyuges o integrantes de unión

de hecho, deben presentar la solicitud de adopción en forma conjunta.

c) Contar con declaración de idoneidad.

esta situación se ha visto acrecentada en nuestra sociedad al presenciar situaciones en las que se
puede observar a niños trabajando hasta altas horas de la noche, o en horas excesivas, o
realizando actos que van en contra de sus derechos y/o libertades, y lo peor aún, es que 35 las
personas que realizan dichas acciones son sus progenitores o terceras personas que tienen el
deber de cuidar a estos niños o adolescentes; personas que por el contrario tienen el deber de
velar por su protección mas no por perjuicio