BALANCE SCORECARD EN LA EMPRESA GLORIA

INTRODUCCION:
El Grupo Gloria es un conglomerado industrial de capitales peruanos
conformado por empresas con presencia en Perú, Bolivia, Colombia y Puerto
Rico. Conforman el Grupo las empresas: Gloria S.A. Farmacéutica del Pacífico
S.A.C, Centro Papelero S.A.C, Yura S.A., CemeIniciar el explorador Internet
Explorernto Sur S.A., Industrias Cachimayo S.A.C., Racionalización
Empresarial S.A., Distribuidora de Productos de Calidad S.A. y Logística del
Pacífico S.A. en Perú; Pil Andina S.A. en Bolivia; Suiza Dairy Corporation,
Suiza Fruit Corporation, Neva Plastics Manufacturing Corporation y Garrido &
Compañía Incorporated en Puerto Rico y en Colombia, con la reciente
adquisición de Algarra S.A., que marcó un hito trascendental dentro de la
estrategia de crecimiento regional del Grupo Gloria.

DESCRIPCION D ELA EMPRESA:

“GRUPO GLORIA S.A.”

Razón Social: Gloria S.A.
Nombre Comercial: Gloria S.A.
Ruc: 20100190797
Tipo De Empresa: Sociedad Anónima
Vigencia De La Empresa: Activo
Actividad Económica: ELABORACION DE PRODUCTOS LACTEOS
Ciiu: 15202
Inicio De Actividades: 05/04/1942
Dirección Completa: Av. Avenida República De Panamá #2461

Referencia De Vía: Entre Vía Expresa Y República De Panamá

Ubicación Geográfica: Lima / Lima / La Victoria
Fax : 221111
Teléfonos: 222525
225000
222500
4707170

MISION:
Ser una empresa Peruana que elabora y comercializa productos alimenticios
como la leche orientándonos a impulsar la innovación en cada uno de éstos
productos, para obtener los más altos estándares de calidad que satisfagan a
nuestros consumidores en los mercados que abastecemos y que contribuyan a
una adecuada alimentación y confort en los hogares brindándoles una opción
sana para que puede Alimentarse, empezar y terminar un buen día, mediante
un producto que contribuye al cuidado del medio ambiente y que además cuida
su economía.
VISION:
Frente a las nuevas tendencias y la concepción de nuestra empresa es que
hemos decidido Mantener el liderazgo en el mercado nacional y expandirnos en
el mercado internacional, a partir de la elaboración de una amplia gama de
productos derivados de la leche como el yogurt con precios competitivos
poniendo a disposición de nuestros consumidores productos de alta calidad a
través de buenas prácticas industriales y comerciales; llegando a ser siempre
su primera opción y así poder aspirar a un reconocimiento a nivel internacional
y además en ser líderes en velar por el desarrollo de nuestra ciudad, ser la
piedra angular que permita cambios positivos y fructíferos
VALORES:
Cumplimiento de las Obligaciones: Realizar cada una de sus labores
adecuadamente, buscando la perfección de cada una de ellas.
Liderazgo: Atraves del cual el líder en la empresa influye para satisfacer
objetivos y necesidades de la empresa, por lo cual se busca fomentar el
liderazgo personal y profesional en cada uno de los trabajadores.
Dedicación al trabajo: Fomentamos una cultura de trabajo donde el esfuerzo y
la dedicación de nuestros colaboradores se orienta a brindar productos de la
mas alta calidad para asegurar la satisfacción de nuestros clientes
Prudencia en la administración de los Recursos: Reconocemos la importancia
de planificar y gestionar racionalmente los recursos de la empresa para
asegurar su solidez y continuidad en beneficio de sus proveedores, clientes y
colaboradores.
Orientación a la persona: Enfocarnos en la satisfacción de nuestros
consumidores y nuestros trabajadores buscando así la relación optima con
nuestro entorno.
Responsabilidad social empresarial: Busca conciliar el crecimiento y la
competitividad, integrando al mismo tiempo l compromiso con el desarrollo
social y la mejora del medio ambiente.
Cultura de Éxito: Nos trazamos objetivos exigentes y trabajamos tenazmente
hasta alcanzarlos. Buscamos mantener y/o alcanzar posiciones de liderazgo en
el sector donde operamos.
PERSPECTIVAS BSC:
PERSPECTIVA FINANCIERA.
• Esta es la perspectiva se enfoca en la estrategia de crecimiento, la
rentabilidad y el riesgo, es decir lo que le interesa desde el punto de
vista del accionista.
PERSPECTIVA DEL CLIENTE.
• Es el punto de vista del cliente y del Mercado en el que se esta
compitiendo, Brinda información importante para generar, adquirir,
retener y satisfacer a los clientes.
PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS.
• Se refiere a los procesos para alcanzar los objetivos financieros y
satisfacer a los clientes es necesario realizar con excelencia ciertos
procesos que dan vida a la empresa. Cada negocio tiene un conjunto
único de procesos para crear valor para los clientes y producir
resultados financieros.
PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO.
• Se refiere a los recursos intangibles que requiere la empresa y a partir
de los cuales puede poner en marcha los procesos internos. Es la
perspectiva de las personas que trabajan en la empresa y lo que
necesita para hacer bien su labor
 MAPA ESTRATEGICO DEL BALANCE ESCORECARD

OBJETIVOS METAS INDICADORES INICIATIVAS

FINANCIERAS: Aumentar Aumentar en un 10% Estados financieros Desarrollar nuevas
los ingresos, reducir la utilidad neta políticas de crédito
costos de producción para los
distribuidores
CLIENTE: Consumidor de Cumplir requisitos Recuento de los Ofrecer una gran
yogurt nacional e nutricionales distribuidores variedad de sabores
internacional no tan comunes en
yogurt
PROCESOS INTERNOS: Producir yogurt de Capacitar a los Implementación de
Productores y mayor calidad con proveedores de la instrumentos de
procesadores de leche selecta leche gestión
productos lácteos, como el
yogurt.
APRENDIZAJE Y Capacitar a 100 % del Profesionales de Seleccionar un
CRECIMIENTO: Contar equipo de ventas, empresas con un empleado para
con una fuerza de ventas Mantener el espíritu título de maestría recibir una beca de
calificadas, Mantener el innovador del personal en el sector maestría y contratar
espíritu innovador del industrial y a otro con una
personal alimenticio maestría en el
sector