Diseño de la carrera de Administración de Empresas

DISEÑO MACRO CURRICULAR DE LA CARRERA DE INGENIERÍA DE ADMINISTRACIÓN
DE EMPRESAS.
2.1. FUNDAMENTACIÓN DE LA CARRERA.
En el Ecuador existe una población de bachilleres que genera el sistema educativo en el

Nivel de media secundario que constituye una demanda suficiente de programas en
formación profesional en ciencias administrativa, específicamente en Administración de
Empresas creadores de unidades de producción; por tanto, la Universidad Tecnológica
América se ha convertido en la respuesta efectiva a las personas interesadas en el
estudio, investigación y creación de empresas.
La economía de país necesita incorporar más y mejores empresarios con buenos

programas para la creación de unidades productivas, entre ellas; la creatividad
empresarial, actitud emprendedora, asumir riesgos, innovación continua de sus bienes
y servicios que puedan satisfacer las necesidades de sus clientes frente a otros
productos cada vez más competitivos.
Lamentablemente el país no dispone de empresas sostenibles en términos financieros y

productivos que constituya una base suficiente en el largo plazo, en buena medida
porque las existencias corresponden a modelos de empresa con estructura y procesos
tradicionales, y obsoletos que no responden a la globalización de la economía y a las
actuales exigencias de control de calidad total, en el país existe un potencial empresarial
sin explotar en actividades no solo comerciales sino de aprovechamiento de recursos
naturales y de servicios.
Nuestro país requiere de administradores integrales: con capacidad científica, creadores
de empresa, líderes responsables de la promoción organización, e impulso de los
procesos de cambio en la producción, en los servicios, en los intercambios y dinámicas
internas-externas, que se reflejen en mayores índices de generación de empleo, ingreso
y riqueza regional y local.
La Facultad de Ciencias Administrativas y Comerciales (FCAyC) es, dentro de la UNITA, la

facultad más grande. Su matrícula estudiantil está conformada por siete carreras;
Administración de Empresas, Administración Pública, Marketing y Negociación
Comercial Internacional, Comercio Exterior, Contabilidad y Auditoría, Turismo, y
1
Gastronomía, en las modalidades de presencial, semi-presencial y a distancia. En la
Matriz, Sede Noroccidente Condado, Sede Norte Carapungo, Sede Sur y la Sede
Tumbaco en Quito. Cuenta además con extensiones en Tulcán, Ibarra, Santo Domingo,
Riobamba, Cuenca, Manta, Guayaquil, Shusufindi, Lago Agrio, Sacha.
1. DATOS PRELIMINARES
ASIGNATURA: DESARROLLO DEL EMPRENDEDOR I
DISCIPLINA: EMPRENDEDOR
NUMERO DE CRÉDITOS: 4 CRÉDITOS
2. FUNDAMENTACIÓN
El Ecuador es una país cuyo desarrollo económico es escaso, y una de las realidades que
plasma ese situación es la falta de puestos de trabajo, pues nuestra economía no los puede
generar, de ahí que se hace necesario que nuestra educación forme y capacite a los
estudiantes con el fin de que ellos sean quienes generen eso puestos de trabajo para si
mismos y para la fuerza laboral desempleada en el país; por ello se hace necesario forjar en
las aulas universitarias emprendedores capaces de realizar la tarea antes descrita, a fin de
ser agentes activos del desarrollo económico del país y en pos de lograr la competitividad
internacional.
3. OBJETIVO GENERAL DE LA ASIGNATURA
Generar habilidades y competencias para la elaboración de un plan de negocios con diferentes
enfoques del mismo que nos permita el desarrollo del talento emprendedor del estudiante de
la UNITA que tenga habilidades naturales y vocación para emprender ideas de negocios.
4. COMPETENCIA
2
Planteamiento de ideas de negocio para crear una empresa aplicando los métodos de
Investigación Científica y el soporte científico-tecnológico en los campos del Marketing,
Economía, Contabilidad, Administración, Ecología, Finanzas, y el Derecho con eficiencia.
4.1 COMPETENCIA ESPECÍFICA
Generación de un espíritu emprendedor de manera que se vea incentivado a plantearse la

creación de su propia empresa durante el desarrollo de su formación universitaria.
5 . PLAN TEMATICO DE LA ASIGNATURA
TITULO DE LA UNIDAD Y CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES A

No. DESARROLLAR
Inicio -Diagnóstico
- Análisis de la importancia de la asignatura en la carrera
1.- UNIDAD I: FILOSOFÍA DEL EMPRENDEDOR
1.1. Filosofía del emprendedor.
1.2. Definición, características del emprendedor

empresario.
1.3. Espíritu Empresarial
1.4. Emprendedores nacionales e internacionales
1.5 Perfil del emprendedor individual y de grupo.

2.- UNIDAD 2: TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN
2.1 Conceptos de Motivación.
2.2 Factores de la motivación internos y externos.
2.3 Modelo básico de motivación.
3
2.4 Teorías de motivación:
2.4.1. La zanahoria y el garrote.
2.4.2. La teoría X – Y de Mc Gregor.
2.4.3. Teoría de la jerarquía de necesidades

Maslow y McLelland.
2.4.4. Teoría del Reforzamiento de la equidad.
2.4.5. Teoría de las Metas.
2.4.6. Teoría de factores de Herzberg
2.5. Motivadores intrínsicos, extrínsecos e incentivos.
2.6. Técnicas de motivación.

3.- UNIDAD 3: TEORÍAS DEL LIDERAZGO
3.1 Definición de líder, liderazgo y características.
3.2 Estilos de liderazgo:
3.2.1. ¿ Cómo surge el líder?
3.2.2. Líder autocrático.
3.2.3. Líder paternalista.
3.2.4. Líder permisivo.
3.2.5. Líder participativo.
3.2.6. Autoridad y liderazgo
3.3 Cambio de época, nuevos tipos de liderazgo.
3.3.1. Nuevas tendencias de liderazgo.
3.3.2. Cómo liderar las organizaciones del

mañana.
3.3.3. El rol de los líderes del siglo XXI.
3.3.4. Cómo se plantearan los negocios del

mañana.
3.4 Lo esencial para el líder: el compromiso con una

visión.
3.5 La visón del futuro. El inconsciente colectivo.
3.6 Funciones del Liderazgo empresarial.
3.7 Estrategias para triunfar
4.- UNIDAD 4: TEORIAS DE LA COMUNICACIÓN

4.1 El proceso de la comunicación.
4.2 Estilos y formas de comunicación general.
4
4.2.1 Comunicación ascendente, descendente,
diagonal, etc.
4.3 La comunicación oral.
4.3.1 Uso eficiente del lenguaje.
4.4 Canales de información.
4.4.1 Tipos de información.
4.4.2 Tipos de Sistemas de información

automatizados
4.4.3 Como preparar una presentación, un

discurso, una conferencia.
4.4.4 Como ganar la voluntad del auditorio.
4.4.5 Como incitar la acción.
4.4.6 La correcta elocución.
4.5 La comunicación escrita, oral y no verbal.
4.5.1 Como hacernos entender claramente.
4.5.2 Barreras y fallas en la comunicación.
4.6 La comunicación eficaz
4.6.1 Claridad, concisión, expresividad.
6. ORIENTACIONES METODOLOGICAS
1.- La planificación de las tareas para orientar el aprendizaje de los estudiantes se
fundamentarán en tareas integradoras y se consideran las siguientes tareas
integradoras:
Primer Bimestre:
Establecer las características que usted cree debe tener un emprendedor.
Segundo Bimestre:
Diseñar el perfil del líder que usted quiere para su empresa.
5
Tercer Bimestre:
Diseñar un plan de comunicación básico de la empresa.
2.- Las tareas se desarrollaran utilizando principalmente el método problémico que es

fundamental en el aprendizaje por problemas, con el aporte de los métodos activos como
juego de roles, discusión, trabajo en grupo para resolver problemas y también de los métodos
de situaciones.
Estudio de casos Entrevistas

Psicodramas Visitas empresariales
Juegos de roles
Feria de Ideas de Negocios
Técnicas creativas
Galería de planes de negocios
Creación de mini-empresas
Giras empresariales
Simulaciones
organizacionales Desayunos empresariales
Conferencias Seminarios y charlas
Talleres participativos Proyectos especiales
Videos
3.- Las formas organizativas que se emplearan en las diferentes clases y tareas serán:
 clase
 clase taller
 conferencia
 debate
 Mesa redonda
4.- En cuanto a los medios a utilizar tenemos:
 los propios del aula

 proyector
 proyectos
 papelógrafo
 videos
5.- Para definir una estrategia de evaluación en la asignatura se debe tomar en cuenta
los siguientes elementos:
6
a) Los indicadores a tomar en cuenta para la evaluación serán los siguientes:
PARA LO INSTRUCTIVO
 Precisión.
 Integración de conocimientos.
 Habilidad para procesar información
 Calidad de resultados.
 Interpretación de resultados.
PARA LO EDUCATIVO
 Responsabilidad.
 Honestidad.
 Solidaridad.
b) Los instrumentos que se aplicarán en la evaluación serán:

 Observación directa.
 Tareas.
 Pruebas orales y escritas.
 Trabajos prácticos.
 Exámenes.
c) La evaluación final se la realizara mediante:

 Examen oral y escrito.
 Presentación en clase.
TRABAJO INTEGRADOR SEMESTRAL
Realizar un informe acerca del LIBRO LEIDO
PARÁMETROS A EVALUAR
Cada bimestre la evaluación se realizara sobre las siguientes actividades académicas.
1.- Tareas diarias
2.- Trabajo de investigación
3.- Dos Evaluaciones parciales
4.- Evaluación del avance del Proyecto Integrador del Nivel
7. BIBLIOGRAFIA DE LA ASIGNATURA.
7
1.- TEXTO BASICO –DESARROLLO DEL EMPRENDEDOR- Guía de Estudios UNITA, Ing. César Lara.
2.- ALCAZAR Rafael, El Emprendedor de Éxito, Editorial Mc. Graw Hill.
3.-CLEARLY THOMAS, El Arte del Liderazgo, Editorial EDAF 2001
4.-VALLEJO Jorge, Relaciones Humanas, Grafec Guayaquil Ecuador.
5.-KUSHELL JENNIFER, Solo para Emprendedores, editorial Norma 2001.
6.-PETERS THOMAS y WATERMAN ROBERT, En busca de la Excelencia, experiencias de las

empresas mejor gerenciadas de los EEUU.
7.- ESPINOSA A Edgar, Escriba correctamente, Editorial Luzuriaga, novena edición, Quito
Ecuador.
8.-ENTREPRENEUR, Revista La Autoridad para el Emprendedor, México.
9.-MARIÑO WILSON, 500 Ideas de Negocios no tradicionales, Editorial Ecuador F.B.T. 2003
10.- FLOR GARCIA GARY, Guía para crear y desarrollar su propia empresa, editorial Ecuador
F.B.T. 2002
11.- Pfeiffer & Jones.(1980) The 1980 Annual Handboock for Group Facilitators.
12.-Pichón-Reviere, E(1981). El proceso grupal. Buenos Aires: Nueva Visión.
13.- ENTREPRENEUR, Revista La Autoridad para el Emprendedor, México.
14.- LIDERES, Semanario de Economía y Negocios, Quito Ecuador.
15.-Rodríguez, La Contabilidad Creativa; Editorial Paperback - Octubre 2004.
16.-Horacio López Santiso Contabilidad, Administración y Economía, Editorial Paperback -

Mayo 2001.
17.- Samuel C. Webb; Economía De La Empresa, Editorial Paperback - Enero 2002.
18.- www.soyentrepreneur.com
19.- www.gestiopolis.com
20.- www.emprendedores.com
21.- www.alltheweb.com
22.-www.geocities.com
23.-www.lideres.com
8
ASIGNATURA : ADMINISTRACION I - BÁSICA
DISCIPLINA : ADMINISTRACIÓN
Nro. CRÉDITOS : 5 CRÉDITOS
2.- PRESENTACIÓN DE LA ASIGNATURA

El surgimiento de la administración como institución esencial distinta y rectora es un
acontecimiento de primera importancia en la historia social en pocos casos, si los hay una
institución básica nueva o algún nuevo grupo dirigente, han surgido tan rápido como la
administración desde principios de siglo. La administración es el órgano social encargado
de hacer que los recursos sean productivos, esto es con la responsabilidad de organizar el
desarrollo económico que refleja el espíritu esencial de la era moderna.
Las personas han hecho planes y perseguido metas por medio de organizaciones y logrado
todo tipo de hazañas desde hace miles de año. Sin embargo, la teoría de la administración
se suele considerar un fenómeno relativamente reciente que surge con la industrialización
de Europa y Estados Unidos en el siglo XXI.
Una organización es una unidad social o agrupación de personas constituidas
esencialmente para alcanzar objetivos específicos lo que significa que las organizaciones
se proponen y construyen con planeación y se elabora para conseguir determinados
objetivos.
La administración posee características como universalidad, especificidad unidad

temporal, valor instrumental, amplitud del ejercicio, flexibilidad, entre otras que serán
ampliadas en este contenido; Además poseen elementos como: la eficiencia, eficacia,
productividad, coordinación de recursos, objetivos y grupos sociales que la hacen
diferente a otras disciplinas.
El proceso administrativo comprende las actividades interrelacionadas de: planificación,

organización, dirección y control de todas las actividades que implican relaciones humanas
y tiempo.
La administración de empresas posee cinco variables principales que constituyen su

estudio las cuales son: tarea, personas, tecnología, ambiente y estructura.
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3.- OBJETIVO DE LA ASIGNATURA
 Comprender la importancia de la administración para la sociedad, mediante el análisis de los
principios administrativos y el desarrollo del proceso administrativo.
 Apreciar la importancia de los objetivos organizacionales, su uso y ventaja.
 Definir, comprender y adquirir la habilidad para la elaboración de un adecuado proceso
administrativo
4.- COMPETENCIAS A DESARROLLAR

 Entender los diferentes conceptos e importancia de la Administración así como poder
identificar la clasificación de las empresas y los factores externos e internos de las mismas,
adoptando una posición consciente y responsable.
 Comprender la evolución de la administración a través de los años y los diferentes
enfoques propuestos de acuerdo a las necesidades empresariales de cada época,
asumiendo una posición responsable e innovadora.
 Definir, comprender y adquirir la habilidad para la aplicación de los procesos
administrativos, de acuerdo a las necesidades de su entorno laboral o de su futura empresa
de manera innovadora y responsable.
5.- SISTEMA DE HABILIDADES A DESARROLLAR
COMPARAR
ANALIZAR IDENTIFICAR
CONCEPTOS
DEFINIR BÁSICOS
ADMINISTRATIVOS
PLANTEAR
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6.- RELACION DE CONTENIDOS POR CADA UNIDAD TEMATICA
N OBJETIVO DE LA CONOC. FUNDAMENTALES A DESARROLLAR

UNIDAD
Caracterizar el ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIÓN

aprendizaje de los
I contenidos para su 1.1 Introducción a la administración y generalidades sobre su
adecuada aplicación aplicación.
en las organizaciones
1.2 Definiciones y conceptos de administración, según varios autores.
públicas, privadas y
mixtas. 1.3 Definiciones y conceptos de empresas y su clasificación.
1.4 Importancia de la administración en la sociedad moderna.
1.5 Factores internos y externos de las organizaciones.
Conocer los aportes LA ADMINISTRACIÓN: HISTORIA Y PENSAMIENTO ACTUAL

de las teorías
II administrativas para 2.1 Antecedentes históricos sobre la creación de las teorías, escuelas o
analizar enfoques del pensamiento
comparativamente y
Administrativo.
aplicar sus principios y
funciones en las 2.2 Principales escuelas del pensamiento administrativo.
empresas.
2.2.1 Escuela Científica.
2.2.2 Escuela Clásica
2.2.3 Escuela del Desarrollo Organizacional.
2.2.4 Escuela de la Administración por Objetivos.
2.2.5 Escuela Contingencional.
2.3 Cultura Organizacional y Cultura Corporativa en las empresas.
2.4 Valores y sistemas de valores en la Administración.
III Aplicar las técnicas e EL PROCESO ADMINISTATIVO

instrumentos o
herramientas de la 3.1 Generalidades y fundamentos del proceso administrativo.
Administración para
3.2 Definiciones y conceptos del proceso administrativo.
desarrollar la gerencia
administrativa en las 3.3 Principales funciones o elementos del proceso administrativo.
organizaciones
nacionales e 3.3.1 Planeación.
11
internacionales. 3.3.2 Organización.
3.3.3 Dirección.
3.3.4 Control.
3.4 Otras funciones del proceso administrativo.
7.- ORIENTACIONES GENERALES PARA EL APRENDIZAJE

1. Las tareas se desarrollaran utilizando principalmente el método problémico que es
fundamental en el aprendizaje por problemas, con el aporte de los métodos activos
como juego de roles, discusión, trabajo en grupo para resolver problemas y también de
los métodos de situaciones.
2. La asignatura debe tener un carácter eminentemente práctico por lo que el 50% del tiempo
debe dedicarse a actividades prácticas basadas en la modelación de la investigación de
mercados.
3. En cada tema el profesor orientará en conferencias los elementos básicos del contenido e
indicará como estudio independiente el resto del contenido.
4. El tema I debe impartirse con el menor tiempo posible dedicado a conferencias en las que el
profesor expondrá el modelo de lo que es la administración
5. El tema II debe centrarse en que los estudiantes resuelvan el problema de los diferentes
enfoques y tendencias del pensamiento administrativo.
6. Los temas III debe impartirse en un ambiente ya establecido de lo que es la administración en
donde el profesor exponga los problemas típicos que se presentan en una organización, y
realizar los talleres de solución con los estudiantes respectivamente.
7. Además se realizarán actividades prácticas, fundamentalmente a la investigación de campo en
los que los estudiantes expongan soluciones a problemas complejos previamente orientados.
8. Las formas organizativas que se emplearan en las diferentes clases y tareas serán:
 Tutoría virtual
 clase taller
 Foro
 debate
9.- Los medios a utilizar será lógicamente la plataforma virtual acompañado de los
medios propios del aula, computador, retroproyector
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8.- SISTEMA DE EVALUACION
El proceso de evaluación se sustentará en:
a) El sistema de calificación se definirá sobre Diez puntos según el reglamento de la

universidad
b) Parámetros y demás indicadores serán establecidos entre profesor y alumno
c) Los instrumentos que se aplicarán en la evaluación serán:
 Participación en la plataforma virtual

 Evaluación Virtual
 Tarea virtual
 Presentación y defensa de tareas prácticas
 Foro
 Responsabilidad trabajo en grupo ética e innovación.
La evaluación se realizará tomando en cuenta la habilidad de los estudiantes en la

solución de los ejercicios propuestos en las actividades prácticas, el control del estudio
independiente orientado y los resultados de los exámenes deben orientarse a evaluar el
grado cumplimiento de los objetivos y habilidades, por lo que al menos el 50% del
examen debe dedicarse a resolver problemas de aplicación.
d) La evaluación final se realizara mediante:
 Examen escrito.
9.- FUENTES DE INFORMACIÓN

BÁSICA
 CERTO, Samuel. Administración Moderna, octava edición Person Educational, Bogotá-

Colombia, 2000
COMPLEMENTARIA
 Koontz Harold, Administración, una perspectiva global. Editorial Prentice – Hall.

 Chiavenato Idalberto, Teoría General de la Administración, Editorial Prentice – Hall.
 Stoner James, Freeman Edward. Administración Básica. Editorial Prentice Hall. México.
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ASIGNATURA: MATEMÁTICAS BÁSICAS
DISCIPLINA: MATEMÁTICAS
CRÉDITOS: 5 CRÉDITOS
2.- FUNDAMENTACION DE LA ASIGNATURA:
El desarrollo científico y tecnológico que ha experimentado la humanidad en los últimos dos

milenios, y particularmente en el último siglo, están estrechamente vinculados con la Matemática
La Ciencia Básica constituye el pilar fundamental del desarrollo científico y tecnológico de un país y
la base de la formación de un profesional. Por tanto, la Matemática Básica brinda al estudiante la
posibilidad de convertirse en el descubridor de los principios y relaciones lógicas y divergentes que
fundamentan esta ciencia, intuir sus proyecciones y verificar su importancia, generalizar los
principios y transferir los mismos, como recurso cultural para su propia vida.
Es necesario que el profesional tenga un conocimiento profundo del origen de los problemas
matemáticos para que sea capaz de darse cuenta cuales pueden ser resueltos mediante el uso de
las computadoras, de tal manera que utilice e interprete correctamente la información que recibe,
y a la vez proponga alternativas de solución.
El plan temático de la asignatura Matemática Básica, parte del sistema de números, comenzando
por los números enteros, racionales. Además se consideran las leyes operativas y propiedades de
orden en los números reales, intervalos finitos e infinitos, inecuaciones y valor absoluto. Estos
conocimientos están bien sistematizados de forma que ayuden a la formación económica y
administrativa que el estudiante necesita en su perfil como ingeniero.
3.- OBJETIVO DE LA ASIGNATURA:

Resolver ejercicios y problemas aplicados a la Administración, Economía y Contabilidad, utilizando
números reales, funciones lineales, no lineales, trascendentes y sistemas de ecuaciones a un nivel
aplicativo-productivo, con responsabilidad, autonomía y solidaridad dando cumplimiento a sus
tareas académicas.
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4.- COMPETENCIAS Y HABILIDADES A DESARROLLAR
Experimentar.....................................
Optimizar..................................
Razonar.......................................
Habilidad rectora
Desarrollar modelos matemáticos para la empresa

con el fin de emitir criterios para la toma de
decisiones
Asegurar.....................................
Controlar....................
Toma de Decisiones
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5.- PLAN TEMATICO DE LA ASIGNATURA
PRINCIPALES
OJTETIVOS DE LA CONOC. FUNDAMENTALES A HABILIDADES A TAREAS
NO.
UNIDAD DESARROLLAR LOGRAR
A REALIZAR
Resolver 1.- CONJUNTO DE NUMEROS Aplicar leyes y Planteamiento y

problemas ENTEROS. propiedades de los resolución de
mediante el uso 1.1.- Representación de los números enteros. problemas
de las leyes y Números Enteros.
propiedades de 1.2.- Orden y valor absoluto de
los números los enteros.
enteros. 1.3.- Adición de Números
Enteros.
1.3.1.- Leyes y propiedades. Plantear y resolver
1.4.- Multiplicación de Números problemas con los
1 Enteros. números enteros.
1.4.1.- Leyes y propiedades.
1.5.- Potenciación de Números
Enteros.
1.6.- Productos Notables.
1.7.- Los Números Reales:
propiedades. Aplicar leyes y
1.8.- Fracciones: multiplicación propiedades de los
y división, adición y sustracción. números reales.
1.9.- Exponentes enteros y
fraccionarios.
1.10.- Operaciones algebraicas:
adición, sustracción,
multiplicación y división de
expresiones algebraicas.
1.11.- Factorización de
polinomios. Plantear y resolver
1.12.- Máximo Común Divisor y problemas con los
Mínimo Común Múltiplo de números reales.
expresiones algebraicas.
1.13.- Fracciones algebraicas:
Simplificación y operaciones.
Reconocer y
aplicar las formas
de descomposición
factorial.
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Resolver 2.- ECUACIONES, Resolver problemas Planteamiento
problemas DESIGUALDADES Y de la vida real y resolución de
mercadológicos APLICACIONES. mediante problemas
2.1.- Resolución de ecuaciones
aplicados a la vida ecuaciones de
lineales. Problemas de
2 real mediante aplicación (utilidad, ingresos, primer grado.
factorización, costos, inversiones)
ecuaciones de 2.2.- Resolución de ecuaciones
primero, segundo de segundo grado. Problemas
grado e de aplicación.
inecuaciones. 2.3.- Desigualdades: leyes y
propiedades.
2.4.- Valor Absoluto.
2.5.- Aplicaciones
mercadológicas.
Resolver 3.- RELACIONES Y FUNCIONES Graficar funciones. Planteamiento

problemas reales 3.1.- Coordenadas Cartesianas: y resolución de
mediante el distancia entre dos puntos. Clasificar variables
problemas
3.2.- Representación gráfica de en independientes y
cálculo de
ecuaciones de primero y dependientes.
dominios, segundo grado.
operaciones y 3.3.- Formas de la ecuación y Resolver problemas
evaluación de gráficas de la línea recta: de la vida real
funciones. pendiente y punto, pendiente e mediante la
intersección, dos puntos,
aplicación de
general.
3 3.4.- Resolución de sistemas de sistemas de
ecuaciones lineales. ecuaciones lineales.
3.5.- Problemas que se
resuelven con sistemas de
ecuaciones: costos, ingresos,
punto de equilibrio.
3.6.- Función: Definición,
recorrido y rango, gráficas.
3.7.- Clases de funciones.
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6.- ORIENTACIÓN METODOLOGICA.
Los nuevos conocimientos y el desarrollo de habilidades se logran a partir del enfrentamiento y

solución de problemas reales de la vida que tengan vínculo con la futura profesión.
El aprendizaje mediante la solución de problemas permite:
 Enfrentar al estudiante con la realidad.

 El alumno es protagonista de su aprendizaje
 Favorece la formación de un pensamiento creativo.
 Integra y sistematiza los conocimientos y habilidades.
 Desarrolla un mayor interés del estudiante por la profesión.
Para conseguir un aprendizaje por problemas es necesario enfrentar constantemente al

estudiante a que ejecute tareas docentes, en forma individual o por grupos, preparadas
sistemáticamente de acuerdo a los contenidos.
7. FUENTES DE INFORMACIÓN
 González J Mancil: Algebra Elemental Moderna.
 Arya Jagdish C. y Lardner Robin W.: Matemáticas aplicadas a la Administración y
Economía, tercera edición, Pearson Educación, 2002.
 Bittinger Marvin: Cálculo para ciencias económico-administrativas, séptima edición,
Pearson Educación, 2002.
 Draper Jean y Klingman Jane: Matemáticas para Administración y Economía, Ed Harla,
1976.
 Haussler, Ernest F: Matemáticas aplicadas a la Administración y Economía, Grupo Editorial
Iberoamérica, Sexta edición, México 1996.
 Guamán E. y Daza W.: Matemática Básica.
8. DIRECCIONES DE INTERNET
www.educ.ar/educar/alumnos/polimodal/recursos.jsp?contenido=236&tema=589descartes.cnice.
mecd.es/4a_eso/Representacion_interpretacion_graficas/lineales.htm.
www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/eco/27/funlin.htm.
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1.- DATOS INFORMATIVOS
ASIGNATURA: TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIÓN I

(TIC I)
DISCIPLINA: INFORMÁTICA
CRÉDITOS: 3 CRÉDITOS
2.- FUNDAMENTACION DE LA ASIGNATURA

Desde su nacimiento, el ser humano ha utilizado las tecnologías que tenía a su alcance para la
difusión de la información y ha desarrollado nuevas herramientas tecnológicas. Por ello, en la
creación y la difusión de la información el profesional tiene que conocer y hacer uso de una
tecnología cada vez más compleja y diversa. Estos elementos tecnológicos necesitan de análisis,
por un lado, y de conocimiento práctico, por otro.
El concepto tecnología hace referencia al conocimiento de una técnica específica y al uso que se
da a esa técnica, sin dejar de lado las cuestiones teleológicas que conciernen a este aspecto de la
realidad. Así, dentro del ámbito universitario, es necesario que el alumno conozca no sólo los
elementos tecnológicos que implica el concepto ‘nuevas tecnologías’, sino el sentido que su uso
tiene. Quien se enfrente a la tecnología debe hacerlo sin miedo y sin complejos, de manera que
pueda dar una solución creativa a los retos planteados, aprovechando al máximo las posibilidades
que tenga a mano. Así, se hace necesario dotar a los alumnos de la capacidad para conocer y
aprovechar los recursos de que se disponga en cada momento.
Por otro lado, dentro del ámbito de la enseñanza superior, no podemos conformarnos con ofrecer
sólo una capacitación en torno a ciertas herramientas que puedan ser utilizadas de cara a obtener
un producto concreto, sino que debemos crear un espíritu reflexivo sobre el alcance y los usos que
tiene la tecnología en nuestra sociedad.
El objeto material de nuestra asignatura –qué estudiamos- está constituido por los siguientes
contenidos:
Conocimientos teóricos sobre instrumentos utilizados en la producción y transmisión de

mensajes audiovisuales: nuevas corrientes dentro del diseño, prestaciones y uso de las
tecnologías de la información y la comunicación.
Implicaciones político-económicas de las nuevas tecnologías.
Reflexión teórica sobre la tecnología dentro de la sociedad y sus implicaciones éticas.
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Conocimientos sobre el uso y diseño de los multimedia, especialmente Internet, en varios
sentidos: a) como medio de adquisición de conocimientos permanentemente actualizados; b)
como medio global que tiende a reunir todos los elementos tecnológicos de la producción de
información audiovisual, c) como nuevo entorno para la comunicación y la interacción social.
Nuevas tecnologías actuales y emergentes. Prospectiva de la tecnología.
Hay que tener en cuenta que el mundo de la tecnología está en permanente evolución. Pretender
formar a los alumnos para que conozcan todos los medios actuales y futuros es imposible. Por lo
tanto, los conocimientos sobre instrumentos prácticos se enfocan de manera que traten sobre
elementos básicos y configuración general de tales instrumentos, de manera que el alumno quede
capacitado para entender y manejar, en poco tiempo, cualquier nuevo instrumento. La asignatura
se convierte, de esta manera, en un potente motor de aprendizaje permanente.
Por otra parte, dentro de la asignatura se prestará especial atención a los recursos existentes en
Internet de cara a una formación complementaria de los alumnos, así como para fomentar el uso y
aprendizaje de la navegación en la red.
Que el estudiante sea capaz de desarrollar actividades conceptuales y prácticas a través de las
TIC’s, como resultado de la integración de varios componentes tecnológicos y computacionales:,
demostrando espíritu emprendedor, en función de alcanzar resultados con un alto grado de
eficiencia, competitividad y originalidad, a través de constancia, confianza y seguridad en el
proyecto que el profesional emprenderá.
 El estudiante será capaz de describir los elementos y estructura de un computador

 El estudiante será capaz de identificar las características que distinguen los dispositivos
entrada, salida y almacenamiento
 El estudiante conocerá la conformación básica del software y tipos de software
 El estudiante será capaz de Identificar la estructura interna del mainboard, tarjetas
 El estudiante será capaz de ubicar las tendencias y fundamentos de la creación de TIC
 El estudiante será capaz de identificar desde la tecnología actual hasta las tendencias
ulteriores de ésa misma tecnología.
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 El estudiante desarrollará una capacidad investigativa de las fuentes donde buscar dichas
tendencias.
 El estudiante manipulará la información de carpetas, archivos, accesos, propiedades de
todos los datos y formas organizativas.
 El estudiante será capaz de manipular el procesador de palabras con fluidez para realizar
sus trabajos estudiantiles con eficiencia.
 El estudiante desarrollará la capacidad de crear presentaciones de diapositivas
(PowerPoint) en forma resumida aplicando organizadores gráficos (mapas conceptuales)
 El estudiante será capaz de integrar en las presentaciones los elementos de multimedia
como son imagen, video, sonido, música en forma creativa.
 El estudiante será capaz de realizar sus propias animaciones sintetizando la esencia del
concepto de creación de sus propias animaciones así como la edición de otras
animaciones tipo gif.

N OBJETIVO DE LA. CONOC. FUNDAMENTA- HABILIDADES PRINCIPALES TAREAS
UNIDAD
LES A DESARROLLAR A REALIZAR(A.L.I)
I INTRODUCCION A - Realizar Cuadros

LA INFORMATICA sinópticos de los
1.1.- Importancia y El estudiante será elementos más
conceptos básicos. capaz de describir importantes de un
los elementos y Computador
1.2.-Clasificación y Jerarquía
estructura de un
de la Información. computador - Realizar un trabajo de
1.3.- Estructura de un Pc. reconocimiento de las
unidades de entrada/
1.3.1 Elementos, partes El estudiante será salida de un
de un PC (Mainboard, computador.,
capaz de identificar
Procesador, Memoria las características
Ram etc.) que distinguen los - Realizar un resumen
utilizando las técnicas
1.3.2 Dispositivos de dispositivos
de recolección de
Entrada y Salida entrada, salida y
almacenamiento información, para
(Periféricos) describir las
características
1.4 Soportes de principales de los
Almacenamiento. El estudiante sistemas operativos
-
1.5 Memorias importantes conocerá la
conformación
1.6 Características de básica del software
21
algunos computadores y tipos de software
1.7 Clasificación de los

Sistemas Operativos
El estudiante será
1.8 Diferencias, Ventajas y capaz de Identificar
desventajas entre los la estructura interna
Sistemas Operativos del mainboard,
Tarjetas.
II FUNDAMENTOS DE 2.1.- Concepto, El estudiante Realizar documentos que

Sistemas Operativos importancia y manipulará la involucren la realización
Y OFIMATICA fundamentos del información de de síntesis de temas
Windows. Tendencias carpetas, archivos, actuales en los cuales se
accesos, pueda observar la
2.2.- Procesador de propiedades de utilidad de la
Palabras: Fundamentos y todos los datos y
herramienta.
esencia. Tendencias formas
2.3.- Hoja de cálculo. organizativas.
Fundamentos y Trabajar con los aspectos
tendencias. más importantes en el
El estudiante será manejo de una hoja de
2.4.- Presentador de
capaz de manipular cálculo, utilizando
conferencias: el procesador de ejemplos tipo para el
fundamentos y esencia. palabras con fluidez efecto. Enviar al
Tendencias para realizar sus estudiante ejercicios
2.5.- Multimedios: trabajos para que vaya creando
imagen, sonido, video, estudiantiles con habilidad en el manejo
tendencias. eficiencia. de este software.
2.6.- Creación y edición

de animaciones utilizando El estudiante Realizar presentaciones
herramientas básicas. desarrollará la ejecutivas con los
capacidad de crear requerimientos
presentaciones de necesarios para el
diapositivas (power desarrollo de la
point) en forma compilación del libro.
resumida aplicando
organizadores
gráficos (mapas
conceptuales)
22
El estudiante será
capaz de integrar en
las presentaciones
los elementos de
multimedia como
son imagen, video,
sonido, música en
forma creativa.
El estudiante será
capaz de realizar sus
propias animaciones
sintetizando la
esencia del
concepto de
creación de sus
propias animaciones
así como la edición
de otras
animaciones tipo
gif.
III Internet: el medio 3.1 La red Internet. El estudiante será Realizar un trabajo de
global Conceptos básicos. capaz de identificar consulta, que permita
Conexiones. los elementos identificar el
Identificación de los básicos y funcionamiento, tipo de
ordenadores. requerimientos para conexiones uso,
3.2 Requerimientos el Internet ventajas y desventajas
Mínimos de Hardware y del Internet.
Software que debe tener Será capaz de
un PC para instalar diferenciar los tipos
Internet. Tendencias. de correo
Realizar trabajos en el
3.3 Acceso a Internet. electrónico, las
reglas de validación laboratorio para manejo
Software y conexiones. de correos electrónicos
y automatización de
3.4 Servicios de Internet. correos a través de
Categorías. la libreta de
3.4.1 www: La World direcciones y Enviar trabajos de
23
Wide Web. Conceptos atachando archivos consulta para que los
básicos. Navegadores y de diferente tipo. alumnos puedan utilizar
navegación por páginas los buscadores, y
Web. Búsqueda y después que realicen un
buscadores de Será capaz de resumen , el mismo que
información en la Web, configurar el correo será presentado en
3.4.2 El correo gratuito, comercial cuadros sinópticos,
e institucional así mandalas, etc. Después
electrónico, tipos de realizar un foro para
correo. Creación de como entender la
configuración del poder discutir el tema.
cuentas, Programas de
browser o
correo electrónico,
transferencia de ficheros explorador de
por medio. Windows en su Realizar una página Web
forma básica sencilla, utilizando
3.4.3 Comunicación programación HTML.
interactiva:
videoconferencia, chat, Será capaz de
foros. Tendencias de la buscar
tecnología. eficientemente
3.4.4 Comercio y negocio: utilizando técnicas
e-commers, ebussiness, de búsqueda
e-goverment. Tendencias simultánea en
de la nueva tecnología. diferentes motores
de búsqueda y bajar
3.4.5 Información y y descargar la
archivos: download, ftp, información en
servidores de diferentes formatos
información. y de diferentes
maneras.
3.4.6 Tendencias virtuales
del Internet: e-learning,
vrml. Tendencias de la
tecnología aplicados a las Será capaz de
identificar y
diversas áreas.
categorizar los
3.4.7 Creación de Páginas servicios de Internet
Web. Metodologías. a través de mapas
Esencia, fundamentos y conceptuales que
tendencias. resuman los
servicios.
24
Será capaz de
realizar conexiones
virtuales de consola
de forma interactiva
dentro de una red
educativa.
Será capaz de crear

sus propias páginas
web y sitios web
básicos con criterio
y comprendiendo
las referencias de
gráficos e
hipervínculos
cuando porta la
información a otros
equipos.
IV CONCEPTUALIZACIO 1. Conceptualización TIC: El estudiante será - Desarrollar mapas

N DE TIC 2. Tecnologías de capaz de ubicar las conceptuales,
información y tendencias y mandalas, cuadros
comunicación: visión sinópticos referentes
fundamentos de la
global. a las Tecnologías de
3. Información y creación de TIC la información en la
Comunicación en educación, medios
diversas áreas utilizados, evolución.
tecnológicas. El estudiante será
4. Multimedias educativas
capaz de identificar
y TICs. Visión general.
5. Evolución histórica desde la tecnología
6. Algunas clasificaciones actual hasta las
de los nuevos medios. tendencias
ulteriores de ésa
misma tecnología.
El estudiante
desarrollará una
capacidad
25
investigativa de las
fuentes donde
buscar dichas
tendencias..
V LA DIGITALIZACIÓN 5.1 Fotografía digital El estudiante será La unidad utilizará

DE LOS MEDIOS capaz de identificar material de apoyo básico
5.2 Vídeo y digitalización: los fundamentos de (pizarra, tiza líquida,
TRADICIONALES
registro y montaje la tecnología digital borrador), textos guías,
5.3 Cinematografía digital y analógica para la tutoriales y diapositivas;
imagen y el video la forma de trabajo
5.4 Sonido digital: registro dependerá del tema a
y montaje. Cine y sonido tratarse (grupal o
digital. Será capaz de individual), la clase será
conceptualizar la de tipo magistral para
5.5 Configuración de los
animación de explicar el concepto y
medios frente a las redes:
Convergencia. imágenes, videos y esencia del video digital,
su edición. problémica para
5.5.1 Televisión, Radio, apropiarse del
Telefonía, Datos, Redes y conocimiento mientras
prensa se desarrollan y
Será capaz de editar
resuelven las tareas
documentos de
planteadas. Tomar como
imagen y video y
métodos el reproductivo
combinación de
(análisis y síntesis),
elementos como
productivo y creativo al
texto, sonido,
elaborar videos para
música, voz.
DVD con diferentes
componentes.
Comprenderá los
fundamentos y
tendencias de la
tecnología moderna
para televisión,
radio.
VI Otros sistemas de 6.1. Fax, Videotexto, El estudiante será Se tratará de promover

transmisión de Teletexto. capaz de construir otras prácticas,
información diferentes dependiendo de las
6.2 Tele trabajo, Tele disponibilidades técnicas
26
educación, Tele programas usando sobre el uso de otras
democracia, las habilidades tecnologías tratadas en
desarrolladas en los la asignatura.
6.3 Derecho de autor y
capítulos anteriores
propiedad intelectual, y de su propia
Software libre vs.
creación.
Software propietario.
Patentes.
6.- ORIENTACIONES METODOLOGICAS
Para el aprendizaje de TIC I se establecen varias estrategias que permitirán una mejor asimilación
de los procesos y aplicación práctica de los mismos:
En este numeral se describirán por unidades:
1.-El vínculo de la teoría con la práctica:
Para el logro de tal efecto, cada unidad de estudio será aplicable a la realidad, para poder
discernir el temario con ejemplos prácticos, versados en nuestro medio turístico, a través de clases
abiertas, casos vivénciales, tareas de investigación directa, con el propósito de armar
conocimientos, despertar inquietudes, desarrollando así competencias y habilidades frente a
diferentes casos.
2.- La metodología a aplicarse:
La asignatura va ha desenvolverse mediante el método problémico, el mismo que se fundamenta

en el aprendizaje por problemas. Por lo tanto las tareas deben tener el aporte de los métodos
activos, tales como: juego de roles, discusión, trabajo en grupo para resolver problemas y también
de los métodos de situaciones.
Se Complementara la asignatura con la Teoría de las decisiones de Herbert A. Simon, quien

considera que una organización se integra por sujetos que resuelven problemas de manera
continua y en concordancia con propósitos y metas comunes.
27
3.- Los medios a utilizarse:
Los medios, nos permiten lograr nuestros objetivos, para lo cual utilizaremos las siguientes medios
de información: videos, textos, biblioteca, Prensa escrita, Internet, entre otros. Así también
contaremos con el apoyo del material universitario tales como: Pizarra, Pápelo grafos, DVD,
Computadoras, entre otros.
4.- Las formas organizativas:
El enfoque de la asignatura se conforma en una práctica continua según el desarrollo de las

unidades de estudio, cada tema será expuesto llevándolo a un espacio real de la situación de
aprendizaje, con el fin de amenizar la exposición y situar claramente la asignatura al estudiante,
conjuntamente con tareas de investigación y ejemplificación de los temas discutidos, mesas de
debate, mesas de diálogo, talleres, clases magistrales, clases prácticas – visitas, conferencias, y
otros tipos organizativos de estudio que se necesiten al transcurso de la asignatura.
5.- El proceso de evaluación:
El proceso de evaluación se sostendrá de acuerdo a:
a) Parámetros e indicadores: Tomando en cuenta el interés y participación de los alumnos, índice

de calificaciones obtenidas en las evaluaciones, presentación y sustentación de los trabajos en
clases y en las clases prácticas – visitas.
b) Los instrumentos: Los instrumentos que se emplearan en la evaluación serán:
• Investigación constante y lectura secuencial acerca de temas tratados en cada

unidad e Interpretación de los mismos (Exposición de temas en clases).
• Tareas individuales y grupales
• Pruebas orales y escritas
• Tareas prácticas: Visitas: museos, galerías, etc.
• Exámenes
c)La evaluación: Esta se realizará tomando en cuenta el desempeño e interés que hayan
demostrado los estudiantes durante el término de cada tema y cada unidad, además se tomara en
cuenta el grado de asimilación mediante las tareas y pruebas obtenidas. Se llevara un constante
control de las clases tanto en asistencia como en la participación. Lo cual determinara el
cumplimiento de los objetivos de la asignatura.
28
d) La evaluación final: se realizará mediante:
• Examen oral por temas.
• Creación de carpetas y archivos, dentro de los cuales deben contestar preguntas relacionadas a
todas las unidades.
BÁSICA
BETTETINI, Gianfranco (1995): Las nuevas tecnologías de la comunicación, Barcelona, Paidos.
ECHEVARRÍA, Javier (1995): Cosmopolitas domésticos, Barcelona, Anagrama.
COMPLEMENTARIA
GIANNETTI, Claudia (ed.), (1998): Ars telemática, Telecomunicación, Internet y ciberespacio,

Barcelona, L’angelot.
HAHN, H. (1996): Internet, Chile, Mc.Graw Hill.
MAHERTZI, Lofti (1998): Informe Mundial sobre la Comunicación. Los medios frente al desafío de la
nuevas tecnologías, Madrid, Ed. Unesco/Acento/Fundación Santa María.
McLUHAN, Marshall (1996): Comprender los medios de comunicación. Las extensiones del ser
humano, Barcelona, Paidos.
NEGROPONTE, N. (1995): El mundo digital, Bacelona, Ediciones B.
RATZKE, Dietrich (1986): Manual de los nuevos medios, Mexico, G. Gili.
TERCEIRO, J. (1996): Socied@d digit@l. Del homo spiens al homo digitalis, Madrid, Alianza
editorial.
WIENER, Nobert (1958): Cibernética y Sociedad, Buenos Aires, Editorial Sudamericana.
Roig-Vila Rozable, La Articulación de las tecnologías de la información y comunicación en la

educación.
Hector Cersosimo: Tecnologia de La Informacion y La Comunicacion - Polimodal
29
BIBLIOTECA VIRTUAL
Office 2000 : The Complete Reference
Autores: Nelson, Stephen L.; Weverka, Peter
Editorial: McGraw-Hill Professional
Fecha: 1999
Dewey: 005.369
LC Call Number: HF5548.4.M525.N452 1999eb
ISBN: 0-07-211859-8
EXCEL 2002 from A to Z : A Quick Reference of More Than 300 Microsoft Excel Tasks, Terms and
Tricks
Autor: Nelson, Stephen L.
Editorial: Redmond Technology Press
Fecha: 2001
ISBN: 1-931150-38-9
DIRECCIONES DE INTERNET
www.artedinamico.com/ad/ad_tutoriales.php?page=1
http://www.ayuda-internet.net/tutoriales.html
http://www.programasfull.com/descargas-cat-120.html
http://www.canalmailcorp.com/php/zonagratuita/establecer.php
http://queno2.galeon.com/
http://www.lsi.upc.es/lclsi/Manuales/Unix/un-mens.html
http://www.cnti.ve/cnti_docmgr/sharedfiles/Manual-General-2004.pdf
http://correo.juntaextremadura.net/horde/imp/manual.pdf
30
ASIGNATURA: METODOS DE INVESTIGACIÓN
DISCIPLINA: HUMANÍSTICA
CRÉDITOS: 4
2.- FUNDAMENTACION DE LA ASIGNATURA.
El actual cambio de época, que implica el tránsito de industrialismo al informacionalismo,

hace que por primera vez la información sea insumo y producto al mismo tiempo.
Nuestra sociedad, ante el caudal de información producido por el vertiginoso desarrollo de

la tecnociencia, requiere de ciudadanos profesionales que emprendan la búsqueda libre e
independiente de la verdad para la consecución de la transformación social e individual.
Así, coincidimos en que “ los analfabetos del siglo XXI no serán los que no sepan leer y
escribir, sino los que no sepan aprender, desaprender y reaprender “ (Alvin Toffler, 2000).
La asignatura Métodos de Investigación y de Aprendizaje, que forma parte de la disciplina

Formación Humanística , aporta a la formación de un profesional de perfil amplio a través
de la potencialización de habilidades como la búsqueda y procesamiento de información,
la construcción de la fundamentación teórica sobre una temática relacionada con la
profesión, el diseño de proyectos de investigación pertinentes con el método científico y la
dinámica de un entorno cambiante.

Diseñar el perfil inicial del plan de un proyecto de investigación (proyecto integrador) que
permita la solución de un problema real referido a la práctica profesional de la carrera,
atendiendo a la dinámica actual del conocimiento, las regularidades del método científico,
los elementos constitutivos del diseño y la coherencia de la tríada problema-objetivo-
hipótesis (idea a defender); demostrando honestidad, solidaridad y creatividad.
4. COMPETENCIAS A LAS CUALES TRIBUTA LA ASIGNATURA

Diseñar proyectos de investigación y/o desarrollo que permitan la solución de problemas
referidos a la práctica profesional de la carrera atendiendo a la dinámica del actual cambio
de época y a los parámetros prescritos en los protocolos de las diferentes organizaciones
nacionales e internacionales, evidenciando disposición para trabajar en equipo, honestidad
y creatividad.
31
5. PLAN TEMÁTICO POR UNIDADES
TÍTULO DE LA TEMAS DE LA UNIDAD

UNIDAD
1.1. Elementos y principios del conocimiento: sujeto-objeto-imagen

1. 1.2. Niveles del conocimiento: cotidiano, científico y filosófico
1.3. Dinámica actual del conocimiento: aceleración,
EL CONOCIMIENTO fragmentación, ideologización
COMO FENÓMENO 1.4. Relación ciencia-tecnología
HUMANO 1.5. Concepciones de la ciencia: positivista, tecnocrática,
holística
2. 2.1. Búsqueda de información en fuentes primarias y secundarias

2.2. Lectura comprensiva: Prelectura, lectura analítica, postlectura.
BÚSQUEDA Y 2.3. Levantamiento de información: fichas bibliográficas y de trabajo
PROCESAMIENTO (nemotécnicas).
DE INFORMACIÓN 2.4. Procesamiento de información: Análisis, síntesis, comparación,
inducción, deducción. Construcción de organizadores gráficos: Cuadros
sinópticos, mapas conceptuales, diagramas de árbol y radial,
pictografías, mentefactos, redes semánticas, mandalas.
2.5. Redacción del informe de la investigación bibliográfica.
3. 3.1. El proyecto integrador

3.2. La investigación como proceso: planificación, ejecución, evaluación
EL PROCESO DE 3.3. El método científico: Problematización (planteamiento problema),
INVESTIGACIÓN teorización (formulación de hipótesis), demostración (comprobación de
CIENTÍFICA hipótesis)
TECNOLÓGICA 3.4. Los métodos de la investigación científica: histórico, lógico,
analítico-sintético, inductivo-deductivo, sistemático, dialéctico,
modelación, observación, medición, experimentación.
3.5 Diseño (plan) de investigación.
6. ORIENTACIONES METODOLÓGICAS
UNIDAD METODOLOGÍA TAREA TECNOLO EVALUACIÓN
GÍA
Conferencias del Ilustrar situaciones reales Talleres
docente. en las que se expresen las Tareas parciales
Talleres sobre características del Trabajo en equipo
1 ejemplificaciones. conocimiento y su Creatividad
Conceptos de relación con la profesión. Prueba del libro abierto
fundamentos teóricos.
Conferencias del Elaborar el informe de Internet Fichas bibliográficas y
32
docente investigación bibliográfica MS Word nemotécnicas.
Talleres sobre y el CD, resultado de la Power Tareas parciales
procesamiento de búsqueda del Point Periódico mural.
información. procesamiento de Informe de la investigación
Trabajo información de un libro bibliográfica
2 independiente: de la línea emprendedor. Exposición de resultados.
Investigación Material de apoyo para
bibliográfica. exposición.
Tutoría del docente. Trabajo en equipo,
honestidad y creatividad.
Conferencias docente. Dieñar el perfil de un Internet Perfil del proyecto
Consultas de proyecto integrador, de MS Word integrador.
3 fundamentos teóricos. una temática relacionada Power
Taller para diseño del con la profesión. Point
perfil del proyecto.
7. BIBLIOGRAFÍA
7.1.- BÁSICA
1. HERNÁNDEZ, Roberto – FERNÁNDEZ, Carlos – BAPTISTA, Pilar: Metodología de la

investigación, McGraw-Hill, México, 1998.
2. RAMÍREZ TERÁN, Marcelo (Comp.): Metodología de la investigación científica, Exacto Visual,

Quito, 2003.
7.2.- COMPLEMENTARIA
1. FRAGA, Rafael - CORTIJO, René: Metodología de la investigación científica, ESPE, Quito, 1995.
2. MÉNDEZ, Carlos: Metodología, McGraw – Hill, Bogotá, 1998.
3. MORALES GÓMEZ, Gonzalo: Cosmovisión, UNITA, Quito, 1998.
4. PADRÒN G., José: La estructura de los procesos de investigación,

www.lafacu.com/apuntes/educacion/estruc_investi_l/default.htm
5. PAZMIÑO CRUZATTI, Iván: Diseño de proyectos experimentales y de desarrollo tecnológico,

EducarConsultores, Quito, 1998.
6. RODRÍGUEZ, Nelson: Teoría y práctica de la investigación científica, Universitaria, Quito, 1999.
33
1. DATOS INFORMATIVOS.
ASIGNATURA: COMUNICACIÓN REDACCIÓN CIENTÍFICA

DISCIPLINA: HUMANÍSTICA
CREDITOS: 3
2. FUNDAMENTACION DE LA ASIGNATURA
Ante los retos del tercer milenio la Universidad Tecnológica América tiene como misión formar
“profesionales con pensamiento emprendedor de amplia cultura científico–técnica y humanista
capaces de crear y liderar sus propias empresas”.
En la actualidad los profesionales necesitan herramientas vitales para el ágil procesamiento de la

información científico-tecnológica y cultural en general, así como para comunicarse en forma
escrita y oral, lo que le pondría en condiciones de establecer relaciones apropiadas con los demás,
creando un futuro mejor.
La calidad del futuro del hombre dependerá, en gran parte, de la forma en que utilice su poder de
comunicación de una manera responsable y, por consiguiente, ética.
Esta formación sustentada en un vasto conocimiento, profundas convicciones y valores, son
elementos esenciales que del perfil de egreso del estudiante, para que domine las bases de los
conocimientos científicos y que desarrolle capacidades que le permitan incrementar y renovar su
riqueza científica y profesional. De ahí la importancia de la enseñanza de la Comunicación y
Redacción Científico-Técnica, porque profundiza en al análisis y autocrítica; requiere de destrezas
para transmitir un mensaje motivador que lleve ideas precisas para obtener una respuesta
específica.
El programa está elaborado de tal manera que puede ser aplicado en todas las carreras de la
UNITA, se han escogido adecuadamente los textos de trabajo; y orienta las tareas en función del
contenido de la profesión que corresponda.
Comunicar en forma oral y escrita mensajes relacionados con el emprendimiento y la vida

cotidiana, con claridad, precisión y coherencia; demostrando pulcritud, autonomía y
creatividad.
34
4. COMPETENCIA A LAS CUALES TRIBUTA LA ASIGNATURA
Comunicar en forma oral y escrita mensajes relacionados con la profesión, el emprendimiento

y la vida cotidiana, con nivel semántico, sintáctico, ortográfico y clara dicción.
5. PLAN TEMÁTICO POR UNIDADES
TÍTULO DE LA UNIDAD TEMAS DE LA UNIDAD
1. INDUCCIÓN UNIVERSITARIA 1.1. Ley de Educación Superior

1.2. Fines y objetivos
1.3. Régimen Académico
1.4. Deberes y derechos de los estudiantes
1.5 Modelo educativo de la UNITA.
- Visión, misión y evaluación.
2. LA COMUNICACIÓN 2.1. Orígenes de la comunicación

2.2. Proceso de la comunicación
2.3. Efectividad de la comunicación
2.4. La comunicación y las relaciones humanas
2.5. Problemas de la comunicación. La
comunicación en las organizaciones
3. EL PÁRRAFO 3.1. La palabra: puntuación, sustantivo, adjetivo,
adverbio, tiempos y modos, del verbo, formas no
personales (infinitivo, gerundio y participio), vicios del
lenguaje, barbarismos, solecismos, leísmos, laísmos y
laísmos.
3.2. Claridad y orden en la frase. Colocación de los

modificadores. La exactitud
3.3. Unidad de propósito: coherencia entre la idea

principal y secundaria.
3.4. Conexión entre las frases que forman un

párrafo
3.5 Características y análisis del párrafo

3.6 Métodos de desarrollo del párrafo
3.7 Las ideas de otro autor.
3.8 El esquema: apuntes y resumen
4. LA COMUNICACIÓN EN 4.1. Introducción, credibilidad y el arte de
35
PÚBLICO, PLANEACIÓN Y escuchar.
REDACCIÓN DEL DISCURSO
4.2. Habilidades y conocimiento técnico del
comunicador eficaz
4.3. El discurso. Redacción preliminar, formas de

presentación, material de apoyo, y tipos de discurso
4.4. La conclusión: formas, reglas y errores que

deben evitarse
6. FUENTES DE INFORMACIÓN:
1. Domine su lenguaje, Norma, Colombia, 2002.

2. HERNÁNDEZ, HERNÁNDEZ: Los poderes de la comunicación, Mc Graw-HILL, México, 1995.
3. MAQUEO, Ana María: Redacción, Limusa, México, 1997.
4. PALOU, Pedro, Redacción 1, Prentice–Hall Hispanoamericana S.A., México, 1997.
5. REPILADO, Ricardo: Dos temas de Redacción, Pueblo y Educación, La Habana,1980.
6. ROJAS, Demóstenes: Técnicas de comunicación ejecutiva, Mc Graw Hill, México, 1996.
7. VIVALDI, Martín, Curso de redacción, XXIII ed., Paraninfo, Madrid, 2000.
COMPLEMENTARIA:
1. Océano:Expresión oral, Océano, España, 2004
2. Océano: Expresión escrita, España 2004
3. Lexus: Saber usar el lenguaje, Lexus 2005.
4. RODRÍGUEZ CASTELO, Hernán: Como escribir bien, Corporación Editora Nacional, Quito,
2001.
5. VALLEJO, Raúl: Manual de escritura académica, Corporación Editora Nacional, Quito, 2004.
36
1. DATOS INFORMATIVOS
ASIGNATURA: FUNDAMENTOS DE MARKETING

DISCIPLINA: MARKETING
TOTAL CRÉDITOS: 5
La necesidad de que toda persona que se involucra en el proceso productivo empresarial tenga un
conocimiento fundamental de la mercadotecnia no basta, más aún si se va a emplear en un área
específica del marketing, el profesionista deberá aplicar una mezcla apropiada de las variables del
mix del marketing como además las nuevas tendencias que en torno a estas se van generando,
apoyados por un plan de mercadeo que le permita alcanzar de forma organizada sus objetivos a
través de estrategias, tácticas, planes de acción a corto, mediano y largo plazo con sus respectivos
controles y retroalimentación.
3. OBJETIVO DE LA ASIGNATURA
Con esta asignatura el estudiante podrá identificar, caracterizar y aplicar los elementos del mix de
la mercadotecnia que le permita lograr una adecuada planificación de un satisfactor en un
mercado meta, estará capacitado para realizar un plan de mercadeo en forma correcta e idónea
para la generación y creación de nuevos productos y servicios.
Por otro lado comprenderá la necesidad de considerar tantos los valores éticos humanos y
morales en su profesión y demostrará la capacidad para trabajar en equipo, organizadamente
disciplinadamente y responsablemente desarrollando sus habilidades de expresión oral y escrita.
También se tendrá en cuenta las nuevas tendencias de mercadotecnia para su aplicación en el
mercado actual.
37
4. PLAN TEMATICO DE LA ASIGNATURA
OBJETIVO DE LA CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES A

HABILIDADES
UNIDAD DESARROLLAR
1. Definición de Marketing Aplicación de la

2. Marketing Social definición del
Entender la 3. Marketing Verde marketing en las
definición de 4. Marketing Politico
empresas
marketing, su 5. Marketing one to one
importancia, y las 6. Marketing Directo
7. Marketing Relacional
variantes existentes
8. E – mail marketing
9. Benchmarketing
10.Mercado meta
11.Mix de Marketing
12.Diferencias entre Marketing y Ventas
13.Evolución del Marketing
14.Marketing dentro de las empresas
15.Competencia
16.Tipos de competencia
17.Participación y posicionamiento de
mercado
1. Agregación y segmentación de Aplicar las técnicas
mercados de segmentación
Segmentar 2. Bases para la segmentación de de mercados
adecuadamente el mercados
mercado, para la 3. Modelo AIO para la segmentación de
introducción de mercados.
4. Consideraciones para una
productos nuevos
segmentación efectiva.
5. Estrategias del mercado meta.

1. Definición y clasificación
2. Ciclo de vida de un producto
3. Proceso de adopción y difusión.
4. Administración, desarrollo y
posicionamiento de nuevos Aplicar el
productos. concepto de
Entender el 5. Estrategias en mezclas de productos producto y su
significado del 6. Marcas administración
producto, su 7. Empaques
administración y 8. Etiquetas
38
estrategias 9. Estrategias de marcas, empaques y
etiquetas.
10.Branding
1.Concepto e importancia
2.Influencia y planeación de un canal de
Entender el distribución
significado de plaza, 3.Diseño de un canal de distribución
su administración y Diseñar los canales
4.Principales canales de distribución de distribución
aplicación en el 5.Ventas al por mayor y menor
mercado 6.Estrategias de los canales de distribución
7.Franchising
1.Definición e importancia
2.Mezcla promocional
3.Herramientas promociónales Utilizar las
4.Venta Personal herramientas de
Asimilar la
5.Publicidad promoción
importancia y la
aplicación de la 6.Publicity
promoción en el 7.Promoción de Ventas
mercado 8.Relaciones Públicas
9.Merchadasing
10.Propaganda
11.Tipos de promociones
12.Estrategias de mezcla promocional
1.Informe Ejecutivo
2.Análisis de la situación
3.Filosofía de la empresa (misión y visión)
Elaborar un plan de 4.Análisis FODA Aplicar el plan de
marketing 5.Planteamiento de Objetivos marketing para la
6.Producir estrategias de mercadeo empresa, o idea
7.Tácticas de mercadeo de negocio
8.Planes de acción y presupuestos
9.Cronograma de actividades
10.Retroalimentación
39
5. BIBLIOGRAFÍA
TEXTOS BÁSICOS:
 PHILIP Kotler, Introducción al Marketing, Prentice Hall, Madrid, 2000
 STANTON, William, Fundamentos de Marketing, Mc Graw Hill, México

11va Edición 2000
TEXTOS COMPLEMENTARIOS:
 CRAVENS David, Administración de Mercadotecnia, Editorial

CECSA, México 1993
 PRIDE William, Frerrel, Marketing conceptos y estrategias ,Editorial McGraw Hill, Mexico 1996
DIRECCIONES EN INTERNET
www.monografias.com
www.intel.com
www.parmalt.com
www.ciudadfutura.com
www.chevrolet.com
www.elcomercio.com.ec
40
ASIGNATURA: DESARROLLO DEL EMPRENDEDOR II

DISCIPLINA: ADMINISTRACIÓN
CRÉDITOS: 3
La Universidad Tecnológica América, consciente de su rol educativo en el ámbito superior

y ante las exigencias de competitividad y formación empresarial ha integrado como uno
de sus principios filosóficos la formación del “Profesional Emprendedor” en donde los
estudiantes puedan enfrentar el nuevo milenio con mente empresarial, ingenio,
creatividad y liderazgo, para lo cual los alumnos deben poseer una formación integral en
la incubación y creación de empresas, con un profundo conocimiento de todos los
mecanismos que inciden en este proceso, siendo el propósito final el de formar
emprendedores, líderes empresariales, capaces de promover el desarrollo local, nacional
e internacional, con la finalidad de que actúen como agentes de cambio en los sectores
económicos, sociales y culturales del país.
Por lo expuesto la Universidad Tecnológica América ha desarrollado dentro de la

concepción de su modelo educativo el Programa de Incubación y Creación de Empresas,
que a través de la asignatura “Desarrollo del Emprendedor” logra la enseñanza de las
diferentes técnicas que el profesional debe dominar y conocer para cumplir con los
objetivos propuestos que le permitan identificar y formar el perfil del Emprendedor del
nuevo milenio, y mediante la generación de las ideas de negocio cristalizadas en
empresas se convierta en verdaderas fuentes de empleo.
Al finalizar el nivel los alumnos estarán en capacidad de desarrollar y aplicar las diferentes
técnicas de Moral y ética, creatividad, generación de ideas, para la adecuada
administración del futuro negocio; generar ideas de negocio bajo los lineamientos del
Programa Emprendedor para que sean incubadas en el desarrollo de la carrera.
41
4. COMPETENCIAS Y HABILIDADES A DESARROLLAR
En el desarrollo de la asignatura Desarrollo de emprendedores se buscará:
 Desarrollar el talento emprendedor e innovador en los estudiantes de la Universidad

Tecnológica América
 Fomentar el desarrollo profesional de los estudiantes, basados en principios morales y
éticos, que serán aplicados a la solidaridad, disciplina, creatividad, responsabilidad y
autoestima en el proceso de generación de ideas e incubación de microempresas.
 Fomentar en el estudiante la autoestima en base a una superación constante y
sostenida en los conocimientos que se desarrollen con fundamento en la
investigación, la crítica y el análisis.
 Fomentar el trabajo en equipo, tanto en el trabajo diario como en el proyecto
integrador; a fin de conseguir solidaridad.
 Aplicar la tecnología en el desarrollo de las actividades docentes con el fin de que se
optimice el uso de los recursos disponibles.
42
UNIDAD
LES A DESARROLLAR A LOGRAR A REALIZAR(A.L.I)
CREATIVIDAD
I Desarrollar la 1.1 El pensamiento Lateral y El manejo de la - Utilización del pensamiento
creatividad en el divergente creatividad en en ejercicios de creatividad.
alumno, esperando 1.2 Qué es la creatividad y cómo cada tarea y en su
se la reconoce
que logre desarrollar aplicación al
1.3 La persona creativa
una idea de negocio 1.4 Cómo buscar y encontrar las proyecto
- Visitar o imitar negocios
ideas brillantes actuales de la localidad
1.5 Técnicas de análisis y selección

de las ideas brillantes de negocios
1.6 Ideas seleccionadas,

Descripción de la idea,
Justificación
1.7 La microempresa
ecuatoriana, El crédito micro
empresarial
1.8 1.8 Misión y visión, Objetivos,
Ventajas competitivas
CALIDAD
II Utilizar la calidad como 2.1 Tendencias mundiales de la - Utilizar la calidad Manejar un manual de
herramienta calidad, el cambio de cultura como un elemento calidad.
fundamental en la en la cadena de
aplicación de su 2.2 Gente de calidad hace calidad valor Investigar los principales
producto o servicio, e elementos de la calidad en
2.3 El método Déming PHVA empresas ya conformadas.
incluir como cadena de
valor.
2.4 Catorce puntos y siete
enfermedades
2.5 Normas de calidad
2.6 La productividad y la
competencia del mundo
globalizado
ECOLOGIA E IMPACTO AMBIENTAL
III Conocer el manejo del 3.1 Mi empresa y la ecología Saber utilizar al Realizar un foro o discusión
impacto ambiental, su marketing verde, sobre la realidad de la
utilidad en este 3.2 La actividad económica y la como ventaja ecología.
cambiante mundo. biosfera competitiva en su
producto.
3.3 La valoración del medio
ambiente Investigar el impacto y la
tendencia en la ciudad sobre
43
3.4 Elementos para la aspectos ecológicos.
conservación
3.5 ¿Por qué la empresa debe

defender el ecosistema?
3.6 Economía, ecología y política

ambiental
PLAN DE NEGOCIOS
4.1 Importancia y razones para su
IV elaboración
Aprender el manejo de Presentar un plan Aplicar un plan dentro de la
un esquema único del 4.2 Análisis del mercado como modelo para empresa que van a crear.
plan de negocios, y así su carrera.
desarrollar el mismo 4.3 Análisis técnico Desarrollar el esquema de
desde los primeros un plan acorde al modelo.
ciclos hasta la 4.4 Análisis Administrativo
culminación de su
carrera. 4.5 Análisis legal y social
4.6 Análisis económico
4.7 Análisis de valores personales
4.8 Análisis financiero
4.9 Análisis de riesgos
El Programa del Emprendedor se lo debe desarrollar fundamentalmente en base a

talleres, foros, exposiciones y debates los cuales deben desarrollar:
 El hábito de la Investigación Educativa permanente con un grado ascendente de
complejidad
 La reflexión, creatividad e independencia del alumno, para que este obtenga un valor
agregado de manera continua de los conocimientos que adquiere.
 Las potencialidades de razonamiento del alumno a través de situaciones que vinculen
permanentemente los contenidos teóricos de la materia con aplicaciones prácticas.
Actividades.- Las sesiones de clase se conducirán basadas en métodos de trabajo
pedagógico como son:
 Trabajo en grupo que será la herramienta principal para dar solución a problemas y
llevar a cabo las tareas integradoras de la unidad y asignatura: buscando que el grupo
interactúe entre si y estableciendo nexos de cordialidad y afinidad, que faciliten el
trabajo de cada alumno.
 Método de discusión: al presentar los contenidos teóricos de la materia al alumnado, y
que este aporte su punto de vista respecto a los mismos.
44
 Método de Observación: Planteando al estudiante en forma continua situaciones en
las que los conocimientos que adquiere a través de la presentación de videos
didácticos dichos contenidos puedan ser aplicados.
Medios:
Para el cumplimiento de la asignatura se utilizaran fundamentalmente los medios
audiovisuales como retroproyectores, televisión, DVD, computadoras personales,
papelógrafos, así como la utilización de revistas especializadas, bibliografía y direcciones
electrónicas del Internet recomendada.
VARELA, Rodrigo “Innovación Empresarial” Arte y ciencia en la creación de

empresas 2ª Edición Pearsons Educación Colombia 2001
KUSHELL, Jennifer “Solo para emprendedores” Ed. Norma Bogota 2001
ALCARAZ RODRIGUEZ, Rafael“El emprendedor de éxito” Ed. Mc. Graww Hill México
2001
Sanchez, Alfonso “El plan de negocios del emprendedor” Ed. Mc

Graww Hill México 2001
INTERNET
www.ecuaemprendedores.com
www.emprendedores.com
www.alltheweb.com
www.gestiopolis.ec.com
www.lideres.com
www.entreprenuer.com
www.centro-emprendedor/11-indiceformación.htm
www.ileperu.org/index/htm.
www.laboris.net/franquicias_aseso2.asp-100
www.elprisma.com/apuntes.asp
45
ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN GENERAL

CREDITOS: 5
La asignatura de administración, para los estudiantes de la carrera del marketing,

se vuelve cada vez fundamental ya que tienen que conocer el entorno en que se
desenvuelve la empresa sean estos: los recursos, las áreas, los procesos, etc.;
puesto que tienen que resolver diferentes problemas que se presentan y
dependerá de sus habilidades, conocimiento para que logre dar la soluciones
oportunas y acertadas ya que dependerán del tipo de empresa en la que se vayan
a aplicar dichos conocimientos.
Con el desarrollo de la temática de la administración básica se busca:
 Entregar conocimientos esenciales de los conceptos, teorías, principios sobre

los que se generan y desarrollan las y a través de las cuales se logra obtener un
criterio correcto para la aplicación de los principios administrativos dentro de la
empresa.
 Motivar a los estudiantes para que con el estudio como medio de apropiación
de los conocimientos logren el cumplimiento de los objetivos.
 Orientar al colectivo de estudiantes a fin de que puedan tomar decisiones
oportunas y acertadas frente a las empresas buscando una mayor rentabilidad
por medio de la optimización de los recursos; basado en que el entorno es cada
vez más agresivo.
Para esto es básico que el estudiante fundamente los principios de la
administración en los criterios, normas y en el elemento inicial del proceso que es
la planeación.
46
3. OBJETIVO GENERAL
Al finalizar el nivel los alumnos estarán en capacidad de desarrollar sistemas de

administración, con base a los elementos del proceso administrativo, el administrador
debe tener la habilidad de integrar de manera eficiente a todas las áreas que conforman la
empresa y tomar las decisiones más óptimas para la empresa en busca de obtener la
mayor rentabilidad posible. A nivel productivo de aplicación para que la empresa se
desarrolle dentro del mercado de manera competitiva y leal.
4. COMPETENCIAS
Observar Habilidad rectora
Analizar Diseñar y desarrollar proyectos con sistemas
Interpretar de administración, con base a los elementos
Desarrollar del proceso administrativo.
Diseñar
47
TITULO DE LA UNIDAD Y HABILIDADES
CONOCIMIENTOS
No. OBJETIVO DESARROLLAR
FUNDAMENTALES A DESARROLLAR
 Socialización
 Importancia de la asignatura
Inicio Inducción  Plan temático de la asignatura
ADMINISTRACION ORIGENES Y Identificar situaciones en
CORRIENTES. la empresa y establecer
propuesta de motivación
 Orígenes hasta nuestros días
aplicando las teorías.
 Organización Científica del
Trabajo
1 Conocer y
 Teorías de la Administración
analizar el
desde los puntos de vista X, Y, Z Definir y argumentar si la
desarrollo de la  La ciencia y la Adm. Como administración es
administración disciplina científica ciencia, técnica, o arte.
desde sus  Métodos del Conocimiento, la
origines hasta Ciencia y sus funciones,
nuestros días. Objetivos de la ciencia,
Investigación Científica
 Es la Administración
una ciencia ? y la administración
como arte
Conocer la LA EMPRESA Determinar los

empresa desde elementos y factores que
 concepto
sus elementos y definen la empresa y su
 elementos
su clasificación relación con la
 clasificación
para saber en  Por qué fracasan las empresas administración. Y aplicar
2 dónde se realizan a su proyecto integrador
 Posibles soluciones
las gestiones.
Conocer y PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS Identificar los principios

aplicar los administrativos y
 Definición
principios argumentar la
 Principios según Taylor
administrativos. aplicabilidad en la
 Principios y deberes de Fayol
 Normas administrativas actualidad en su plan de
3 negocios.
48
4 Conocer y EL PROCESO ADMINISTRATIVO Y SU Identificar y aplicar los
aplicar los APLICACIÓN EN LAS EMPRESAS elementos básicos que
elementos de constituyen el horizonte
 Definiciones
administración institucional de la
 Modelos del proceso según
como son la empresa que permita
varios autores
previsión y la  PREVISIÓN dar sentido a la
planificación  Definición organización y definir el
como pasos  Principios comportamiento
esenciales para  Objetivos, su clasificación, organizacional de su plan
que una principios de los objetivos y de negocios
empresa tenga quien los debe fijar.
las bases para  Caso práctico
una eficiencia.
5 Determinar el PLANIFICACIÓN Identificar el proceso de

significado de la planear y ordenar
 Definición
función de secuencialmente de
 Principios
planificación, el acuerdo con el tiempo y
 Por qué planificar
proceso que  Etapas del proceso de los recursos.
debe cumplir y planificación
los campos  Técnicas de planificación
donde se aplica  Elementos de la planificación.
dicho proceso  FODA
en la creación de  Caso práctico
su empresa.
6 Análisis del TOMA DE DECISIONES Aplicar el proceso de la

entorno y medio toma de decisiones en el
 Conceptos
ambiente para plan de negocios.
 Proceso
conocer donde
 Entorno
se desenvuelve  Medio ambiente
la empresa  Caso práctico
49
6. ORIENTACIÓN METODOLOGICA
Se regirá en base al plan de unidad temático descrito anteriormente, utilizando los

métodos que permitan el desarrollo de las capacidades necesarias para el aprendizaje.
Conjuntamente a cada unidad se desarrollará un programa de investigación extra – aula,

mediante la utilización de bibliografías.
Elaborar una carpeta de investigación personal con en temas principales de la asignatura

con opiniones personales relativos a la asignatura pero desde el punto de vista de su
carrera.
La tarea se elaborará mediante la combinación de métodos inductivo, deductivo,

comparativo, casuístico y métodos tales como: situacional, simulación, juego de roles,
pero el método fundamental es el aprendizaje por problemas, destacándose el trabajo en
equipo.
7. SISTEMA DE EVALUACIÓN
7.1.- PARA LO INSTRUCTIVO
- Objetivo planteado
- Nivel de asimilación de contenidos
- Calidad de resultados
- Asistencia y participación en clases
- Respuestas en el aula a preguntas del Profesor, compañeros de clase.
7.2.- PARA LO EDUCATIVO
- Honestidad
- Solidaridad
- Responsabilidad
- Puntualidad
- Valores utilizados en el desarrollo de actividades y trabajos
50
7.3.- INSTRUCTIVOS DE EVALUACIÓN
- Observación directa
- Tareas
- Pruebas orales y escritas
- Trabajos de investigación
- Trabajos Prácticos
- Exposición de trabajos
- Exámenes orales y escritos.
Trabajo integrador del nivel
 Evaluación parcial y total del trabajo de aplicación práctica con la

integración de la asignatura en el plan de negocios, en el cual los
alumnos incorporarán datos ciertos y prácticos de la asignatura
vinculados con la especialización de la carrera.
8. BIBLIOGRAFIA DE LA ASIGNATURA.
1. El proceso administrativo y su aplicación en las empresas; Víctor Reinos Cifuentes,

cuarta edición, 1986.
2. Administración de pequeñas empresa; Servuelo Anzola, segunda edición, Mc. Graw
hill, 2002
3. Fundamentos de Administración; Stephen Robbins, Tercera edición, prentice Hall,
2002
4. Administración de Empresas, Agustín Reyes primera edición.
5. Administration : STONER-FREEMAN-GILBERT J.Sexta Edición
6. Principios de Administración: GEORGE-TERRY
7. Administración Teoría y Práctica : Stephen P. Robibins 1984
8. Administración: Chiavenato 1995.
51
ASIGNATURA: MATEMÁTICAS APLICADA 1

CREDITOS: 3
Esta asignatura estudia elementos importantes para marketing como son las funciones,
sistemas de ecuaciones lineales y no lineales, matrices. Muchos problemas conducen a
representaciones de conocimientos mediante arreglos matriciales, es por ello que un
egresado de la UNITA debe tener habilidades matemáticas en el manejo de éstos. Por
otra parte, en el desarrollo del Proyecto Integrador se requieren de conocimientos básicos
de funciones, matrices y la resolución de sistema de ecuaciones lineales a través de
métodos matriciales.
Para optar la asignatura de matemática aplicada 1, es necesario haber aprobado

Matemática Básica en Primer Nivel.
Con los diferentes conocimientos y habilidades adquiridas, el estudiante será capaz de:
 Aplicar los conocimientos de matemática aplicada en la solución de problemas que

impliquen utilizar Ecuaciones Lineales, no lineales, funciones y poder visualizar las
aplicaciones de estas ecuaciones en varios campos de la ingeniería.
 Entender y obtener funciones y/o sistemas de ecuaciones a partir de un problema.
 Entender las ventajas y desventajas involucradas en la selección del método más
óptimo en cualquier problema particular.
52
Habilidades a desarrollar Habilidad rectora
Analizar funciones de costos,
ingresos y utilidades
Resolver problemas reales mediante el
Derivar funciones. cálculo diferencial para optimizar
recursos
Evaluar las derivadas obtenidas.
Interpretar resultados.
Modelar situaciones reales
Bosquejar gráficas
OBJETIVOS DE CONOC. HABILIDADES PRINCIPALES

N LA UNIDAD FUNDAMENTA-
A LOGRAR
TAREAS
Conferencias,
Desarrollar FUNCIONES
talleres, foros,
destreza en Función lineal, no Determinar la
Clases prácticas.
I planteamiento lineal, exponencial, importancia de
y resolución logarítmica, las funciones
de problemas propiedades de los matemáticas
exponenciales y
logaritmos.
Desarrollar SISTEMAS DE Conferencias,

destreza en ECUACIONES talleres, foros,
II planteamiento Identificar el
LINEALES Calcular las Clases prácticas.
valor de
y resolución variables de los
variables.
sistemas de
53
de problemas ecuaciones utilizando
los diferentes
métodos Cramer,
Gauss, Gauss Jordan,
etc.
Desarrollar MATRICES Ejercicios Conferencias,

destreza en con tipos de matrices, talleres, foros,
Determinar la
planteamiento operaciones con Clases prácticas
III y resolución importancia de
matrices, cálculo del
los sistemas de
de problemas determinante y matriz
matrices y sus
inversa
aplicaciones
Desarrollar DETERMINANTES Conferencias,

destreza en Definición de talleres, foros,
Determinar la
planteamiento determinante. Clases prácticas
importancia de
IV y resolución Métodos de cálculo.
las funciones
de problemas Matriz adjunta e
matemáticas
inversa.
6. ORIENTACIÓN METODOLOGICA.
Los nuevos conocimientos y el desarrollo de habilidades se logran a partir del

enfrentamiento y solución de problemas reales de la vida que tengan vínculo con la futura
profesión.

54
Para conseguir un aprendizaje por problemas es necesario enfrentar constantemente
al estudiante a que ejecute tareas docentes, en forma individual o por grupos,
preparadas sistemáticamente de acuerdo a los contenidos.
 GONZALEZ J MANCIL. Algebra Elemental Moderna.
 OLIVEROS E, CUEVA R, BENALCAZAR H, SANJUANO V. Apuntes sobre Números
Enteros.
 ALLEN R. ANGEL. Algebra Elemental-
 HAEUSSLER, PAUL. Matemáticas para Administración, Economía, Ciencias Sociales
y de la Vida.
 ARYA JAGDISH. Matemáticas Aplicadas para Administración y Economía.
 BUDNICK F. Matemáticas Aplicadas para Administración, Economía y Ciencias
Sociales.
 AYRES FRANK. Fundamentos de Matemáticas Superior.
 POSTIGO LUIS. Matemáticas.
 GUAMÁN E. Y DAZA W. Matemática Básica.
55
ASIGNATURA: ESTADISTICA DESCRIPTIVA

CREDITOS: 3
El Egresado de Marketing de la Universidad Tecnológica América, requiere poseer
gran capacidad de análisis, toma de decisiones, manejo y tratamiento científico de la
información con un pensamiento lógico bien fundamentado para la solución de problemas
de investigaciones del estudio de mercados de empresas en incubación y constituidas.
Una de las herramientas que aporta directamente a estas exigencias es la

estadística, creando en el estudiante y egresado un criterio profesional capaz de enfrentar
problemas o situaciones reales de la sociedad que requieran una acertada toma de
decisiones.
El programa de estudios que se presenta a continuación está basado en la

pedagogía de la Educación Superior con una relación SOCIEDAD – UNIVERSIDAD, y en su
relación OBJETO – OBJETIVO, con un enfoque sistemático.
La educación es un pilar fundamental de la sociedad y para el progreso de los

pueblos, razón por la cual el estudiante de la Universidad Tecnológica América a través de
su formación es capaz de enfrentar con solvencia problemas de matemática y sus
aplicaciones.
Al cabo de 64 horas el estudiante estará en capacidad de resolver con eficiencia

problemas de toma de decisiones y tratamiento de datos con un nivel de aplicación lógico
en situaciones reales en los campos del Marketing, Finanzas, economía y Administración
de Empresas.
56
Experimentar.....................................
Optimizar..................................
Razonar.......................................
Habilidad rectora
Desarrollar modelos matemáticos para la

Empresa con el fin de emitir criterios para la
toma de decisiones
Asegurar.....................................
Controlar....................
Toma de Decisiones
OBJETIVOS CONOC. FUNDAMENTA- HABILIDADES PRINCIPALES TAREAS

N DE LA
UNIDAD
EL PAPEL DE LA El alumno Exposición teórica,

Presentar a
ESTADÍSTICA estará en la desarrollo de
la asignatura
capacidad ejercicios aplicados a
y familiarizar Oportunidades,
de la práctica.
los conceptos Definiciones básicas
I identificar la
técnicos.
Funciones de la información
estadística, Escalas de necesaria en
medida, Fuentes de una
obtención de datos, investigación
57
Importancia de la de mercado,
Estadística en así como la
Mercadotecnia importancia
de
Métodos de Agrupación
establecer
de datos.
una fuente
Distribuciones de de
Frecuencia información.
Tablas de Contingencia
Gráficos Elementales
(Histograma y Polígonos)
Otros métodos gráficos
Presentación de la
Información
Determinar MEDIDAS DE TENDENCIA El alumno estará Exposición teórica,

herramientas CENTRAL Y DISPERSIÓN en la capacidad desarrollo de
básicas de de interpretar ejercicios aplicados a
Introducción.
análisis de información con la práctica.
información. Medidas de tendencia central un criterio
y dispersión a partir de datos básico y
no agrupados. mediante un
valor de
Medidas de tendencia central tendencia
II y dispersión a partir de datos central tener la
agrupados. idea de cómo se
puede tomar
Aplicaciones Prácticas.
decisiones.
Usos frecuentes de la
desviación estándar:
La desviación normal.
III
PROBABILIDAD EN LOS El alumno estará El alumno estará en
58
NEGOCIOS en la capacidad la capacidad de
de trabajar con trabajar con
Generalidades,
experimentos experimentos
Experimentos, Eventos y
aleatorios en aleatorios en donde
Resultados
donde sea capaz sea capaz de
Uniones, Intersecciones y de identificar la identificar las
Relaciones entre eventos posibilidad de probabilidades de
ocurrencia de ocurrencia de de un
Probabilidad Condicional. un evento dado. evento dado.
Teorema de Bayes.
Técnicas de Conteo
Se realizará una charla inicial para determinar conocimientos previos de los alumnos
sobre la materia, así como dar a conocer el objetivo e importancia de la misma dentro de la
carrera de Informática y de la sociedad.
La asignatura se desarrollará con una metodología de teoría y práctica, en donde se

aplicará procesos deductivos e inductivos, así como herramientas informáticas para el
desarrollo de ejercicios de la materia.
Se aplicarán métodos de:
 Recopilación de Información.
 Simulación.
 Discusión.
 Trabajo en Grupo.
 Debate de Resultados.
 Auto-evaluación.
59
En cada clase se utilizará el método explicativo, Inductivo – Deductivo y el método de
elaboración conjunta.
Para los trabajos fuera de clase se utilizará el método investigativo, elaboración

conjunta y trabajo independiente.
Los medios que se utilizarán son: Material propio de aula, texto de trabajo (guía de
estudio), papelógrafo, textos de la Biblioteca e investigación de Mercado
El proceso enseñanza – aprendizaje se desarrollará con la dirección y guía del

profesor formando grupos de trabajo para casos necesarios y utilizar un método expositivo.
Los trabajos fuera de clase se realizarán en forma individual y también en grupos,

grupos en los cuales se designará un coordinador de grupo, permanentemente aplicando
el método investigativo.
7. BIBLIOGRAFÍA:
 SANGUANO VICENTE, Apuntes sobre Probabilidades y Estadística, Unita.

 MURRAY R SPIEGEL, Probabilidad y Estadística, Mc. Graw Hill Interamericana de
México. ISBN 968-422-923-2.
 GEORGE C CANAVOS, Probabilidad y Estadística, Mc.Graw HillISBN 969-451-856-
0.
 SPIEGEL Murray, Estadística, Mc.Graw Hill,Interamericana de México S.A. de C.V.
ISBN 0-07060234-4 Segunda Edición.
 CHAO Lincoln, Estadística para las ciencias Administrativas, Mc.Graw Hill
Interamericana S.A. Julio de 1993.ISBN 958-600- 142-3 Tercera Edición.
 LIPSCHUTZ Seymour, Matemáticas para Computación, Mc.Graw Hill,
Interamericana de México S.A de C.V.ISBN 0-07-003990-4 Segunda Edición.
 TEXTO GUIA: WEBSTER, ALLEN Estadística Aplicada a los Negocios y La Economía
Tercera Edición, MCGRAW HILL, 2003.
60
DIRECCIONES ELECTRÓNICAS.
www.medal.org.ar/stadhelp/index.html .
Conceptos básicos de estadística, medidas estadísticas, probabilidades.
www.latinbusca.com/linkeos/notas%20estadística.html.
Medidas de tendencia central
www.aulafacil.com
Apuntes sobre diversas materias: temas relacionados a las estadísticas: descriptiva e

inferencial.
www.uaq.mx/matematicas/estadisticas/index.html
Apuntes sobre Estadística descriptiva, estadística inferencial, teoría de probabilidades.
www.elociodelosantos.com
Tutoriales y material en formato flash que permite interactuar con ejercicios de

matemáticas.
61
ASIGNATURA: PROYECTOS 1
DISCIPLINA: FORMACION HUMANISTICA
CREDITOS: 3
En el mundo actual en el cual desarrollamos nuestra vida, entorno cada vez más
competitivo y globalizado exige a que la educación superior tenga la obligación de
vincularse al sector productivo para atender las expectativas de la sociedad cambiante
preparándonos para los desafíos del futuro.
En el Ecuador, el criterio que determina la prioridad para realizar la investigación científica

debe derivarse de “la necesidad ineludible de salvar al hombre ecuatoriano. El propósito
debe ser aplicar la Ciencia con sentido cívico, dejando a un lado la creencia absurda de
que es viable realizar la investigación sin el dominio amplio y profundo del conocimiento
científico ya existente” (Luis Romo, 2003).
Ante lo mencionado la Universidad Tecnológica América, comprometida con la sociedad

en la búsqueda de soluciones de los problemas de mundo actual, ha fundamentado su
aprendizaje mediante el estudio de casos problémicos y desarrollo de proyectos
integradores, que permiten al estudiante desde sus inicio de la carreara universitaria
vincularse con el mundo empresarial.
De esta manera, la asignatura Proyectos I, aporta a la formación de un profesional de

perfil amplio a través de la potencialización de habilidades como la búsqueda y
procesamiento de información, la construcción de la fundamentación teórica, el
diagnóstico de situaciones reales, el diseño y desarrollo de proyectos de investigación a
través del método científico.
62
PROYECTOS I: es una asignatura que guiará al estudiante al desarrollo de la investigación

científica permitiendo de esta forma el enlace de la ciencia con la tecnología mediante la
formulación, desarrollo del Proyecto Integrador.
Desarrollar un proyecto integrador que permita la solución de un problema real,

relacionado con la práctica profesional, atendiendo al procesamiento de fuentes primarias
y secundarias, así como la generación de propuestas pertinentes; demostrando
honestidad, solidaridad y creatividad.
Desarrollar proyectos de investigación que permitan la solución de problemas referidos a

la práctica profesional de la carrera, atendiendo a la dinámica de la época y a los
parámetros prescritos en los protocolos de las diferentes organizaciones nacionales e
internacionales; evidenciando disposición para trabajar en equipo, honestidad y
creatividad.
5.- PLAN TEMÁTICO DE LA ASIGNATURA
UNIDAD I
GENERALIDADES
1.1 Introducción
1.2 Qué es un proyecto.
1.3 Algunos conceptos de proyectos.
1.4 Etimología de la Palabra
1.5 Tipos de proyectos.
1.6 El Proyecto Integrador
1.7 Concepción pedagógica dentro del modelo Educativo UNITA
1.8 El ciclo de los proyectos integradores
63
UNIDAD II
PLANIFICACIÓN DEL PI (DISEÑO)
2.1 Tema o título.
2.2 Problema.
2.3 Justificación.
2.4 Objeto.
2.5 Campo de acción.
2.6 Objetivos.
2.7 Marco teórico:
2.8 Hipótesis o ideas a defender.
2.9 Metodología de la Investigación.
2.10 Diagnóstico.
2.11 Fundamentación teórica.
2.12 Propuesta.
2.13 Resultados esperados.
2.14 Viabilidad.
2.15 Cronograma.
2.16 Fuentes de Información
UNIDAD III
EL PROBLEMA
3.1 La relación Tema-Problema.
3.2 Las fuentes de los problemas.
3.3 Constatar el problema.
3.4 La selección del Problema y los criterios para elegirlo.
64
3.5 Condiciones que debe reunir el Problema.
3.6 El planteamiento del Problema.
3.7 El enunciado o título del problema.
3.8 Valoración del problema.
3.9 La justificación del problema
UNIDAD IV
MARCO TEÓRICO Y FORMULACIÓN DE HIPOTESIS
4.1 Concepto e Importancia del Marco Teórico
4.2 Relación del Marco Teórico con el Proceso de Investigación
4.3 Partes que Integran el Marco Teórico
4.4 Conceptualización y Fuentes de las Hipótesis
4.5 Clasificación de las hipótesis
4.6 Cualidades y condiciones de las hipótesis
4.7 Enunciado de las hipótesis
UNIDAD V
OBJETIVOS Y RESULTADOS ESPERADOS
5.1 Conceptualización e importancia de los objetivos
5.2 Clasificación de los objetivos
5.3 Características de un objetivo SMART
5.4 Normas para la formulación de los objetivos
5.4 Conceptualización de los resultados esperados.
UNIDAD VI
VIABILIDAD Y RECURSOS, CRONOGRAMA
6.1 Viabilidad y Recursos
65
6.1.1 Técnica
6.1.2 Financiera
6.1.3 Legal
6.1.4 Ambiental
6.1.5 Humanos
6.2 Cronograma
UNIDAD VII
EJECUCIÓN DEL PI
7.1 Antecedentes
7.2 Búsqueda de la información
7.3 Procesamiento de la información
7.4 Diagnóstico del objeto de la investigación
7.5 Formulación de propuestas
7.6 Selección de la mejor alternativa
7.7 Elaboración del modelo final.
7.8 Validación del modelo.
UNIDAD VIII
INFORME FINAL DEL PROYECTO
(MEMORIA TÉCNICA)
8.1 Partes del documento final.
8.1.1 Portada
8.1.2 Declaración
8.1.3 Certificación
8.1.4 Dedicatoria
66
8.1.5 Agradecimientos
8.1.6 Índice
8.1.7 Resumen Ejecutivo
8.1.8 Introducción.
8.1.9 Cuerpo del Trabajo.
8.1.10 Conclusiones y Recomendaciones.
8.1.11 Fuentes de Información
8.1.12 Anexos
6.- ORIENTACIONES METODOLÓGICAS
• Las tareas se desarrollarán utilizando principalmente el método problémico que es

fundamental en el aprendizaje, con el aporte de los métodos activos como juego de roles,
discusión, trabajo en grupo para resolver problemas y también de los métodos de
situaciones.
• La asignatura será desarrollada con un carácter teórico-práctico.
• En cada tema el profesor orientará en conferencias los elementos del contenido.
• Las formas organizativas que se emplearan en las diferentes clases y tareas serán:
• Clase/ Tutoría
• Clase taller
• Conferencia
• Debate
• Se realizarán seminarios en los cuales los estudiantes podrán exponer las soluciones a
problemas previamente orientados y que hayan solucionado de manera individual o en
grupos.
• Los medios a utilizar serán los propios del aula, computador, retroproyector, pápelo
grafo, pizarra entre otros.
67
• El proceso de evaluación se sustentará en:
a) Parámetros e indicadores establecidos entre profesor y alumno
b) Los instrumentos que se aplicaran en la evaluación serán: Observación directa.
Tareas
Pruebas orales y escritas
Trabajos prácticos.
Exámenes
Tarea de campo.
Asistencia (Sistema presencial)
c) La evaluación se realizará tomando en cuenta la habilidad de los estudiantes en la

grado cumplimiento de los objetivos y habilidades, por lo que al menos el 50% del examen
debe dedicarse a resolver problemas de aplicación.
Examen oral-escrito.
Presentación y defensa de una tarea práctica (diseño, ensayo del proyecto integrador).
7. FUENTES DE INFORMACIÓN BÁSICAS
1. HERNÁNDEZ, Roberto – Fernández, Carlos - BAPTISTA, Pilar:
Metodología de la investigación, McGraw-Hill, México, 1998.
2. RAMÍREZ TERÁN, Marcelo (comp.): Metodología de la investigación científica, Exacto

Visual, Quito, 2003.
3. RAMÍREZ TERÁN, Marcelo, Guía para el Desarrollo de Proyectos
Integradores, UNITA, Quito, 1999.
4. QUEZADA GONZALEZ MIGUEL, Diseño y Evaluación de Proyectos, UTPL, 2004
68
COMPLEMENTARIAS
1. CENTRO DE DESARROLLO DE LA UNIVERSIDAD SAN FRANCISCO DE
QUITO: Del Big Bang a Dolly, Una introducción a las ciencias, 1ª. ed.,
Centro de Desarrollo de la Universidad San Francisco de Quito, Quito,
2002.
2. SABINO, Carlos A.: Cómo hacer una tesis y elaborar toda clase de trabajos escritos,
Panamericana, Santa fe de Bogotá, 1996.
3. ECO, Humberto: Cómo se hace una tesis, Técnicas y procedimientos de investigación,

estudio y escritura, gedisa, Barcelona, 1997.
4. ELORZA, Haroldo: Estadística para las ciencias sociales y del comportamiento, 2ª. ed.,
Oxford, México, 2003.
5. GONZALEZ SARMIENTO, Miguel – PÉREZ AGUILAR, Galo – QUEZADA
QUEZADA, Froilán: Corrientes, Métodos y Técnicas de Investigación
Educativa, Gráficas Cosmos, Loja, 1996.
6. MÉNDEZ, Carlos: Metodología, McGraw-Hill, Bogotá, 1998.
7. PAZMIÑO CRUZATI, Iván: Diseño de Proyectos experimentales y de desarrollo

tecnológico, Educar Consultores, Quito, 1998.
69
ASIGNATURA: COMUNICACIÓN ORAL

CREDITOS: 3
El modelo educativo de la Universidad Tecnológica América es eminentemente humanista

y constructivista, en donde el estudiante debe lograr competencias de actuación
profesional que den respuestas a las necesidades del mundo empresarial y la sociedad en
general, lo que obliga a pensar en los conocimientos que pueden incidir efectivamente en
la formación académica, social y cultural del estudiante.
Por eso la comunicación en sus dos formas: oral y escrita, no puede basarse en el uso
deliberado y empírico de la lengua; al contrario, es deber de quienes se comunican,
actualizar, profundizar y ejercitarse en el uso efectivo de la lengua oral.
Se ha estructurado el presente programa de asignatura que comprende el estudio de la

expresión oral, el cual tiene como objetivo convencer al oyente, exponer una opinión de
modo que sea tenida en cuenta por los demás, así como la preparación de una
intervención en público. Para lograrlo el joven estudiará esta asignatura sobre la base del
tratamiento de problemas reales presentes en la expresión oral. Esto permitirá la
aplicación de modelos adecuados de expresión oral en el campo científico-técnico, propio
de su formación profesional.
Expresar en forma oral las ideas, argumentos con: dicción, claridad, coherencia, amenidad
y riqueza de contenido; evidenciando autonomía, creatividad, responsabilidad,
solidaridad, ética y honestidad en las intervenciones.
70
Comunicar mensajes relacionados con la profesión y con la vida cotidiana integrando los
lenguajes oral, escrito y gestual, demostrando dicción, claridad, asertividad, sintaxis,
coherencia y ortografía.
4. PLAN TEMÁTICO DE LA ASIGNATURA
N TÍTULO DE LA UNIDAD TEMAS DE LA UNIDAD
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 1.1. La inteligencia emocional

APLICADA A LA 1.2. Conocimiento emocional
I 1.3. Aptitud emocional
COMUNICACIÓN
1.4. Profundidad emocional
1.5. Comunicación paradójica
EL LENGUAJE DE LOS GESTOS 2.1 Lenguaje del cuerpo
II 2.2 Gestos y mímicas eficaces
2.3 Gestos y gesticulaciones
2.4 Mensaje a través de los ojos
2.5 Empleo de las manos y brazos
2.6 Gestos convencionales
2.7 Gestos descriptivos
2.8 Movimiento de la cabeza y los hombros
2.9 Fórmulas de cortesía.
III ORATORIA 3.1 Importancia, características y elementos
3.2 Voz, respiración y dicción
3.3 El auditorio
3.4. Técnicas de oratoria
71
3.5 Planeación del discurso y la conferencia
3.6. El debate, la mesa redonda, foro, seminario y la
disertación
3.7 El informe oral: requisitos, características, esquema y

fases.
Unidad Metodología Tarea Medios Evaluación
1 - Se utilizará el método - Elaborar cuadros Word Exposición.

inductivo- deductivo a sinópticos de los
través de una diferentes tipos de Internet Talleres.
conferencia magistral. la inteligencia
- A través del método emocional.
heurístico, se realizará - Elaborar y exponer Texto del Asistencia.
talleres con temas los resúmenes del
relacionados con la libro del emprendedor.
inteligencia emprendedor, en
emocional cual debe aplicarse
- Síntesis creativa del los pilares de la
libro... inteligencia
emocional.
- Leer el libro ...
2 - Utilizar el lenguaje del - Presentarse ante Word Exposición
cuerpo, para expresar sus compañeros
sus mensajes para expresar sus Internet Asistencia
- Formar talleres para mensajes
corregir errores. corporales
- Síntesis creativa - Presentar el Aula
primer borrador
del proyecto Talleres
integrador
- Leer el libro...
3 - Asistir a conferencias - Elaborar un Office Exposición.
para analizar los análisis de las
procesos de la diferentes formas internet Evaluación
oratoria de presentación
- Formar talleres de de los oradores.
trabajo sobre los - Exponer en forma
72
temas de oral la Auditorio continua
investigación investigación
- Investigar sobre el - Preparar el mediante avances
informe oral, y su informe y
forma de exponerlo ante sus del proyecto
presentación. compañeros.
- Síntesis creativa. - Leer el libro integrador.
Debate.
Asistencia.
6. Fuentes de información
Básica
1. BLASCHKE, J. y PALAO, P: El arte de hablar en público, Intermedio, Bogotá,
2003.
3. Expresión Oral, Océano, España, 2002.
Complementaria
1. BLASCHKE, J. y PALAO, P: El arte de hablar en público, Intermedio, Bogotá,

2003.
2. CANTÚ, Ludivina et al.: Comunicación oral y escrita, Compañía Editorial
Continental, México, 2002.
3. COOPER, Robert y SAWAF, Ayman: La inteligencia emocional aplicada al
liderazgo y a las organizaciones, Norma, Barcelona, 1998.
4. DAVIS, Flora: El lenguaje de los gestos, Emecé Editores, Buenos Aires, 1994.
6. Expresión Oral, Océano, España, 2002.
7. FERNÁNDEZ, Gastón: Cómo hablar correctamente en público, Norma,
Colombia, 2000.
8. MUCCHIELLI, Alex: Psicología de la Comunicación, Paidós, España, 1998.
73
ASIGNATURA: MARKETING MIX

CRÉDITOS: 5
2. FUNDAMENTACIÓN DE LA ASIGNATURA
El profesional en Marketing egresado de la UNITA debe desarrollar entre otras
competencias la capacidad de desarrollar en coordinación con las otras áreas funcionales
de la organización, un Plan Estratégico de Marketing que incluya bajo las nuevas
tendencias mercadológicas: análisis de la filosofía y cultura organizacional; análisis del
macroambiente, microambiente externo, ambiente interno y del Marketing Mix; análisis
FODA; y, con ello determinar objetivos basados en los análisis y pronósticos con sus
respectivas estrategias, tácticas, planes de acción, presupuestos y un sistema de
investigación mercadológica que ejecute el monitoreo y evaluación permanente de los
resultados logrados para tomar las acciones correctivas que permitan alcanzar los
objetivos planteados.
Para el efecto, la asignatura Marketing II es base fundamental para que el estudiante se

inicie en el desarrollo de competencias que le permitan de acuerdo al nivel de sus
conocimientos la elaboración creativa de un Plan de Marketing para el mercadeo de
“produservicios” considerando la filosofía organizacional, el microambiente externo, el
ambiente interno y los elementos del Marketing Mix; determinando objetivos y
elaborando planes de acción con sus respectivos sistemas de control que permitan el
monitoreo y evaluación permanente de los resultados obtenidos.
Durante el desarrollo de la actividad de la asignatura Marketing II, se procurará:
- Fomentar el desarrollo profesional bajo principios éticos y morales para aplicarlos con
creatividad, inteligencia, puntualidad, dedicación, solidaridad, autoestima y
responsabilidad en la elaboración de planes de Marketing orientados a la satisfacción
placentera de las necesidades y deseos de los consumidores que conforman los
respectivos nichos de mercado.
74
- Fomentar la autovaloración de manera que el estudiante se convierta en un sujeto
crítico y constructivo capaz de desarrollar una personalidad profesional comprometida
con el desarrollo de la actividad y la sociedad.
- Fomentar la autosuperación del estudiante a través de la constancia en la labor
académica y fundamentalmente la motivación del trabajo investigativo, de manera
que pueda identificar y valorar aquellas circunstancias cotidianas con los
conocimientos teóricos de la asignatura.
- Fomentar la sinergia del trabajo en equipo como una alternativa para la optimización
de resultados en el campo laboral e investigativo.
- Fomentar el empleo de la tecnología para el desarrollo de trabajos con capacidad para
procesar información y exponer creativamente los resultados de la investigación y
actividad laboral.
Al culminar el estudio, el alumno debe ser capaz de Diseñar a un nivel creativo, un Plan
Básico de Marketing que incluya una propuesta de Marketing Mix para un mercado meta
adecuadamente seleccionado, evidenciando una convicción científica de los principios,
elementos y proceso metodológico de la planificación estratégica para una empresa o
idea de negocio de los estudiantes, demostrando capacidades para el análisis del
ambiente y mezcla del Marketing, fundamentados en valores ético-morales que se
traduzcan en beneficios reales para la satisfacción del mercado meta, el desarrollo de la
actividad y la sociedad en general.
75
 Dominar las definiciones de la planificación

Estratégica y sus elementos
 Diferenciar las diferentes etapas del proceso
de la Planificación Estratégica de Marketing.
 Seleccionar adecuadamente un
mercado objetivo para la empresa o
idea de negocio de los estudiantes.
 Aplicar correctamente las matrices de
análisis de productos.
HABILIDAD Y TAREA RECTORA  Elaborar un FOFA básico.
 Determinar objetivos de Marketing y
Diseñar un plan básico de Ventas.
Marketing para la empresa o idea - Diseñar creativamente una mezcla
de negocio de los estudiantes de Marketing para un determinado
para un mercado meta “produservicio”.
previamente seleccionado. - Elaboración de planes de acción
con sus respectivos presupuestos.
- Diseñar procesos de control
mercadológicos
- Seleccionar una estructura
organizacional para la implantación
y desarrollo del plan de Marketing.
5. PLAN TEMATICO DE LAS ASIGNATURAS Y SUS PRINCIPALES

TAREAS
No. OBJETIVO DE LA CONTENIDOS

UNIDAD
TITULO DE LA UNIDAD HABILIDADES A PRINCIPALES
Y LOGRAR TAREAS A REALIZAR
CONOCIMIENTO
FUDAMENTAL A
DESARROLLAR
In - - Integración e Capacidad de Talleres de
inducción de los intercomunicarse presentación y
estudiantes con los demás análisis de la
- Importancia de la carrera
Asignatura.
76
- Plan temático de la
asignatura.
1 1 Familiarizar al 1 INTRODUCCION A - Desarrollo de la Diseñar un plan
estudiante en LA PLANIFICACION capacidad de básico de negocio
la teoría y 1.1 La planeación en planificación, para la empresa o
práctica de la las partiendo de un idea de negocio de
planificación organizaciones, y diagnóstico de los estudiantes para
estratégica el diagnóstico de la situación un mercado meta
la situación interna y previamente
actual externa seleccionado, que
1.1.1 Unidades incluya:
estratégicas de - Filosofía
negocios organizacional
1.2 Planeación - Análisis FODA.
Estratégica de la - Análisis básico
Unidad de la
Estratégica de competencia.
Negocio - Objetivos de
1.2.1 Filosofía marketing y
Corporativa ventas.
1.2.2 Planes y
programas
1.3 Desarrollo del
Plan de
Mercadotecnia
1.3.1 Definición del
Mercado Meta.
1.3.2 Fijación de
objetivos de
Marketing
1.3.3 Fijación de
objetivos de
Ventas
1.4 El Marketing
Mix.
2 2 Se pretende 2 PRODUCTO Desarrollar criterios Realización de
con esta 2.1 Revisión adecuados de talleres de discusión
unidad Conceptual gestión de y plenarias
recordar y 2.2 Análisis del
marketing
reforzar los portafolio de
conceptos y productos mediante una
teorías de 2.3 El ciclo de vida. buena precisión
producto del 2.4 La estrategia de conceptual
ciclo anterior productos
77
para integrar 2.5 El valor agregado
alas otras “p”
del marketing
en un plan
básico
3 3 Dar a conocer 3 DISTRIBUCION Capacidad y Diseñar un plan
al estudiante 3.1 Concepto e destreza para el básico de
los sistemas importancia. diseño de Sistemas distribución para
de 3.2 Canales de de Distribución, completar con el
distribución y distribución logística y selección plan de marketing
logística que 3.2.1 Concepto adecuada de los
se podrían 3.2.2 Utilidad canales de
aplicar, 3.2.3 Funciones y distribución.
evaluado lo responsabilidad
más es
adecuados 3.2.4 Longitud o
para su nivel
producto 3.2.5 Selección
3.3 Sistemas de
distribución de
Marketing
“estrategias”
3.4 Sistemas de
logística
3.5 Ventas por
mayor y menor
3.6 Marketing
directo
4 4 Transmitir al 4 PRECIO Capacidad y Analizar conceptos,
estudiante los 4.1 Concepto e habilidad importancia y
elementos importancia profesional para clasificaciones del
más 4.2 Factores a Fijar precios del Precio así como
importantes considerar “produservicio” de métodos y técnicas
necesarios en 4.2.1.1 El costo la empresa o idea de fijación de
la fijación de 4.2.1.2 La elasticidad de negocio precios, como
precios, así de la propuesta por los elemento del
como las demanda estudiantes. Marketing Mix,
diferentes 4.2.1.3 Precios de la fundamentando su
estrategias competencia aplicación práctica,
que se 4.2.1.4 Percepción y analizar diferentes
podrían precio valor estrategias de
vincular al 4.2.1.5 Expectativa precios que podrían
marketing mix de utilidad ser aplicadas al
4.2.1.6 La estrategia producto en
78
4.3 Fijación de cuestión.
precios
5 Dotar al 5 COMUNICACION Capacidad de Analizar conceptos,

estudiante de Diseñar planes de clasificaciones e
las diferentes comunicación que importancia de la
herramientas 5.1 Definición e se adapten a los Comunicación como
de la importancia diferentes tipos de elemento del
comunicación 5.2 Mezcla mercados Marketing Mix,
y su promocional fundamentando su
conveniencia 5.3 Publicidad aplicación práctica.
de emplearlas 5.4 Promoción de
en los Ventas
diferentes 5.5 Venta personal
mercados 5.6 Relaciones
públicas
6 Dar a conocer 6 LAS OTRAS “PES” DE Visión y destrezas Analizar las “Pes”
al estudiante MARKETING para diseñar de Madia de Souza,
las diferentes mezclas de sus definiciones e
“pes” 6.1 Personal Mercadeo que importancia como
adicionales 6.2 Proveedores incorporen las otras nuevos elementos a
del marketing, 6.3 Protección “Pés” de marketing incorporarse en el
que 6.4 Postventa como alternativa de Marketing Mix de
complemente gestión Marketing una empresa o idea
n su para nuestras del Negocio de los
formación en culturas. estudiantes,
cuanto al fundamentando su
marketing mix aplicación práctica.
La asignatura se desarrollará utilizando el método casuístico, con el aporte de los métodos

lógicos: deductivo, inductivo y mediante la utilización del método activo que se utilizará
en el proceso de enseñanza aprendizaje, que incluye:
- Métodos de situación
- Métodos de simulación
- Métodos lúdicos de juego de roles
- Métodos de discusión
- Métodos de trabajo en grupo para la solución de problemas.
79
La evaluación será sistemática y en su proceso se considerará lo siguiente:
PARA LO INSTRUCTIVO:
- Asistencia y participación en clase
- Contestación en aula a preguntas del profesor o de los compañeros de clase.
PARA LO EDUCATIVO:
- Honestidad
- Solidaridad
- Responsabilidad
- Valores utilizados en el desarrollo de actividades y trabajos.
INSTRUMENTOS DE EVALUACION:
- Tareas
- Pruebas orales y escrita
- Trabajos prácticos
INDICADORES Y PARAMETROS DE EVALUACION
Al inicio del periodo lectivo se negociará con los estudiantes los parámetros por cada
factor de evaluación considerando los pesos específicos siguientes:
- Asistencia y participación en clase: 30%
- Elaboración de trabajos: 35%
- Exposición y defensa de trabajos: 35%
80
Textos básicos:
Dirección de Marketing, Philip Kotler, edición del milenio, Stanton, Etzel y Walker.
Fundamentos del Marketing. MacGrawHill (Mexico.1995).
Al Ries, Jack Trout. Las 22 Leyes Inmutables del Marketing. MacGrawHill. (Colombia-1993)
Textos complementarios:
Kotler Armstrong. Mercadotecnia. Prentice Hall Hispanoamericana S.A- (Mexico-1996)

Ildefonso Grande. Dirección de Marketing. MacGrawHill. (España-1992)
Francisco Alberto MADIA de Souza. La Sexta Generación del Marketing. MacGrawHill
(Colombia 1995)
Jean-Jacques Lambin. Marketing Estratégico. MacGrawHill (España-1995)
Al Ries, Jack Trout. Posicionamiento. MacGrawHill. (Colombia-1992)
Al Ries, Jack Trout. Las 22 Leyes Inmutables del Marketing. MacGrawHill. (Colombia-1993)
INTERNET
 Workflow, http://www.ccee.edu.uy/ensenian/catsistc/docs/Workflow.pdf
 Gestión del Conocimiento, http://www.gestiondelconocimiento.com/index.php3,
Fundación Iberoamericana del conocimiento.
 http://www.emagister.com/philip-kotler-10-principios-del-nuevo-marketing-cursos-
1116658.htm
 http://www.kotlermarketing.com
 http://en.wikipedia.org/wiki/Philip_Kotler
 http://findarticles.com/
81
ASIGNATURA: MICROECONOMIA (ECONOMÍA I)

DISCIPLINA: ECONOMÍA
CREDITOS: 3
La Microeconomía permitirá básicamente:
2.1. Estudiar economía y utilizarlo como instrumento para dar soluciones a los
problemas económicos de la empresa desde un punto de vista del marketing.
2.2. Tomar decisiones a nivel microeconómico que permitan realizar

ajustes oportunos, acordes a las circunstancias microeconómicas locales,
nacionales e internacionales.
2.3. Crear un nexo analítico con la realidad nacional e internacional.
2.4. Desarrollar habilidades analíticas e intuitivas.
2.5. Contribuir en la formación de profesionales técnicos, humanistas, íntegros,

que al inicio y al término de cada acción prime la ética.
2.5. Responder a la demanda del mercado más allá de sus expectativas con un
profesional analítico y capaz de resolver los problemas acorde a las circunstancias
del mundo de los negocios, a la vez que le permita obtener una ocupación que
eleve su calidad de vida.
3. OBJETIVO GENERAL.
La economía al estar presente en todos y cada uno de los actos de la vida de los seres
humanos y de las unidades productivas, el desarrollo del programa de Microeconomía,
permitirá al estudiante, analizar y caracterizar las variables económicas desde la óptica del
marketing encaminándolos a tomar decisiones acertadas y orientadas a la solución de
problemas reales.
Al caracterizar la demanda, oferta, elasticidades, precios y variables conexas a la

economía; demostrando su uso práctico en el planteamiento de solución de problemas
82
reales, inculcando al futuro profesional su desarrollo personal humanístico dentro del
marco legal y ético
Servir de soporte para diseñar y desarrollar proyectos de negociación comercial

nacional e internacional, aplicando los métodos de investigación científica y el
soporte científico tecnológico en el campo económico
El desarrollo de la temática, permitirá que haya una formación integral de la

personalidad del futuro profesional con un enriquecimiento mutuo en el desarrollo
analítico, constructivo y creativo de cada uno de los participantes y del grupo, con
un efecto multiplicador hacia la escuela, la institución y la colectividad.
Esta asignatura permitirá despertar y encaminar las habilidades de futuros

empresarios de éxito o profesionales con oportunidades de obtener una ocupación
digna que le permita elevar la calidad de vida, con un aprovechamiento óptimo de
los recursos, en aras del bienestar socio-económico de las mayorías.
En el desarrollo de la asignatura se hará hincapié en como mitigar las

externalidades negativas y aprovechar las positivas.
Permite al estudiante prepararse en la investigación de mercado desde el punto de

vista del consumidor y productor para un análisis científico mediante la
caracterización de los factores de oferta y demanda dentro, enlazando las
diferentes disciplinas en las que se apoyan y contribuyen a la integración de los
conocimientos enfocados hacia el objetivo común que es la solución de los
problemas desde el punto de vista de la ingeniería del marketing

N OBJETIVO CONOC. FUNDAMENTALES HABILIDADES A TAREAS A REALIZAR
o LOGRAR
I Determinar el 1.1.Fundamentación y Análisis e Investigar sobre los
propósito de la conceptos básicos interpretación de recursos y su
Economía. 1.2. El problema de la los conceptos optimización frente
Escasez. económicos a la escasez
1.3. Mercados funciones y básicos y su
equilibrio. interrelación con el Aplicar al Proyecto
1.4. Estática comparativa y MK y la Integrador las tres
dinámica. preguntas claves
83
1.5 Economía positiva y administración de QUÉ, CÓMO Y
economía normativa PARA QUIÉN
1.6 La concepción de la PRODUCIR
nueva economía
Caracterizar el
costo de
oportunidad
II Determinar II. DEMANDA, OFERTA Y
cómo se EQUILIBRIO Explicar el Investigación y
alcanza el 2.1. Demanda individual de comportamiento análisis de los
equilibrio en un un artículo. del mercado y los factores que
mercado 2.2. La Ley de la demanda. factores que influyen en la
competitivo 2.3. Cambios en la curva de influyen, oferta y la
la demanda individual. interferencias en su demanda del
2.4. La demanda del funcionamiento mercado,
mercado para un artículo. aplicación a su
2.5. La oferta del producto Proyecto
individual de un artículo. Integrador
2.6. La oferta del mercado
de un artículo.
2.7. El equilibrio.
2.8. El equilibrio y los
cambios en la Demanda y la
Oferta.
III Determinar la III. LA MEDIDA DE LAS Análisis y Investigación y
importancia de ELASTICIDADES: comprensión del análisis
las variaciones 3.1. Elasticidad precio de la comportamiento cuantitativo del
de los factores demanda. de los precios, impacto en la
de oferta y 3.2. Elasticidad arco y punto. ingresos y precios demanda y oferta
demanda 3.3. Elasticidad punto y de bienes de un producto
expresados en gastos totales. relacionados ante variaciones en
las 3.4. Elasticidad ingreso de la el precio del bien,
elasticidades demanda ingresos del
3.5. Elasticidad cruzada de la consumidor, precio
demanda. de bienes
3.6. Elasticidad precio de la relacionados
oferta. sustitutos y
complementarios,
precio de factores
productivos.
Aplicación al
Proyecto
Integrador.
IV Comprender el IV. TEORÍA DEL Identificar y Investigación y
comportamient CONSUMIDOR caracterizar el análisis del
o del 4.1. Utilidad total y comportamiento consumidor,
consumidor y marginal. del consumidor explicar la elección
el equilibrio del 4.2. Equilibrio del óptima en función
84
consumidor, consumidor. de su capacidad de
efectos en el 4.3. Curvas de indiferencia: compra, el efecto
mercado definición. sustitución,
4.4. La tasa marginal de consecuencias en
sustitución. el mercado.
4.5. Casos prácticos. Aplicación al
Proyecto
Integrador.
V Analizar, V. TEORÍA DE LA Definir y Definición y
interpretar y PRODUCCIÓN caracterizar las análisis de las
determinar las 5.1. Producto total medio, etapas de la etapas de la
etapas de la medio y marginal. producción, la ley producción, la
producción y el 5.2. Curvas de producto de rendimientos sustitución de
equilibrio del Promedio, marginal. decrecientes., y el factores
productor 5.3. Etapas de la producción. uso de capacidades productivos a
5.4. La producción con de producción través de la tasa
insumos variables: marginal de
isocuantas. sustitución técnica.
5.5. La tasa marginal de Aplicación al
sustitución técnica Pr5oyecto
5.6. Isocostos. Integrador
5.7. Equilibrio del
Productor
VI Comprender y VI. FIJACION DE PRECIOS Y Analizar y Investigación y
explicar los EMPLEO DE INSUMOS. relacionar las análisis de costos y
componentes 6.1. Competencia perfecta funciones de costos definición de las
de la en los mercados de y factores en el características de
competencia productos e insumos. mercado de un mercado de
perfecta en el 6.2. Competencia perfecta competencia competencia
mercado en el mercado de insumos y perfecta perfecta,
frente a otras monopolio en el mercado de confrontación a la
posibilidades productos. realidad actual
6.3. Monopsonio. local e
6.4. Casos prácticos. internacional
Ampliación al
Proyecto
Integrador
6.1 Se regirá en base al plan temático antes descrito, empleando los métodos que
permitan el desarrollo de las capacidades vitales.
85
6.2 Paralelamente a cada unidad se desarrollará un programa de investigación extra-
aula, mediante la utilización de textos e información especializada y en general de
los medios de comunicación.
6.3 Elaborar una carpeta de investigación personal basado en temas especiales de la

asignatura con los cometarios relativos a la asignatura pero desde el punto de vista
de la carrera.
6.4 Las tareas se realizarán mediante la combinación de métodos, inductivo,

deductivo, comparativo, casuístico y métodos activos tales como: situación,
simulación, juego de roles, pero el método fundamental es el aprendizaje por
problemas, destacándose el trabajo en equipo.
6.5 Formas organizativas que se aplicarán en las clases y tareas:

 Conferencia.
 Debate.
 Clase taller y de laboratorio.
 Mesa redonda.
 Clase.
6.6. Medios a utilizar:

 Los propios del aula.
 Papelógrafo.
 Retroproyector.
 Infocus
 Videos.
 Internet.
 Carpetas de investigación, etc.
6.7. Sistema de evaluación:
6.7.1 Los parámetros a considerarse en la evaluación en lo instructivo y educativo

serán los siguientes:
Para lo instructivo:
 Precisión
 Análisis
 Integración de conocimientos
 Habilidad para procesar información
 Interpretación de resultados
 Calidad de resultados
Para lo educativo
 Responsabilidad
86
 Solidaridad
 Honestidad
 Principios del: BIEN SER, BIEN HACER, BIEN ESTAR Y BIEN TENER
6.7.2 Los medios que se utilizarán en la evaluación serán:
 Tareas
 Pruebas orales y escritas
 Trabajos de investigación práctica individual y en equipo
 Observación directa
 Sustentaciones
 Exámenes.
6.8 Trabajo integrador del nivel:
Evaluación parcial y total de trabajo de aplicación práctica con la integración de la

asignatura en el Proyecto Integrador, en el cual los estudiantes incorporarán datos
ciertos y prácticos de la asignatura vinculados con la especialización de la carrera.
 Principios de Economía, Teoría y Práctica HARCOURT BRACE. JOVANNOVICH-1995.

 Microeconomía: MANDALA Y ELLEN MILLER.- 1994.
 Microeconomía Teoría y Aplicaciones JACK HIRSCHLEIFER AMIAHI GLAZER-1992.
 Microeconomía DOMINICK SALVATORE.- 1992
 Macroeconomía Moderna Roger LeROY MILLER.- 1998
 Economía de Hoy Roger LeROY MILLER.- 2002
 Microeconomía STEVEN T. CALL WILLIAM L. HOLAHAN.- 1985.
 Introducción a la Economía, PASCHOAL ROSSETI JOSE.- 1995
 Informe Semanal WALTER SPURRIER L.
 Diarios del país: Temas económicos.
 Semanario: Líderes y el Financiero.
 Revistas económicas.
 www.bce.fin.ec Información estadística sobre diferentes indicadores económicos
 www.eurosur.org Los antiglobalizadores y el euro
 www.mcu.es Banco de datos creado por el Consejo de Universidades de España
87
ASIGNATURA: CONTABILIDAD I.
DISCIPLINA: FINANZAS
CREDITOS: 3
El avance acelerado de la ciencia y la tecnología es una característica especial del
presente siglo, razón por lo que, cada vez se logran mayores niveles de especialización y
adiestramiento en todas las disciplinas del saber humano.
En la Contabilidad, a pesar de que sus conocimientos generales no han variado, en

cambio, se van perfeccionando los principios aplicables de tipo particular, razón por la
cual se ha convertido en una ciencia auxiliar de muchas otras. La marcha de las empresas,
negocios y actividades productivas en general, no pueden prescindir de la información
contable y financiera, pues, ésta constituye un recurso fundamental para alcanzar el
cumplimiento de objetivos, y la toma de decisiones oportunas.
La contabilidad contribuye al logro de metas mediante la sistematización de los

registros relacionados con toda y cada una de las transacciones que tienen incidencia en el
ámbito financiero, permitiendo conocer en cualquier momento su situación, resultados
operacionales, las variaciones y comportamiento de las cuentas, de tal manera que hace
posible la identificación de perspectivas y limitaciones de los negocios en general. Por otra
parte, el marco legal vigente dispone que las empresas constituidas tienen la
obligatoriedad de llevar contabilidad para diferentes fines, razón por lo que, es ineludible
el contar con un sistema de procedimientos, registros y demás acciones de tipo contable.
A medida que un negocio crece, requiere manejar mayor información contable,

por tanto el éxito de la administración radica en un manejo adecuado de la contabilidad,
que proporcione una información exacta y oportuna; para ello disponemos actualmente
de recursos tecnológicos como la informática, que no cambia los principios de la
contabilidad generalmente aceptados, sino que únicamente agilizan el proceso y la
información contables, mediante el desarrollo de programas de contabilidad
sistematizados.
La sistematización permite manejar la información en todas sus fases: entrada,

procesamiento, almacenamiento y salida de datos contables: mediante operaciones
88
repetitivas que realiza el computador ajustados a los principios contables. Logrando de
esta manera que las empresas puedan obtener en el menor tiempo una información
completa y actualizada para una correcta y oportuna toma de decisiones.
Proporcionar a los estudiantes los conocimientos fundamentales de contabilidad

legalmente aceptados de manera que puedan sistematizar los mismos con la ayuda de la
tecnología infoemática y elaborar Estados Financieros a nivel productivo en empresas de
comercio y de servicios, ofreciendo información exacta, oportuna y completa para la toma
de decisiones.

HABILIDAD RECTORA: COMPETENCIAS:
APLICAR LOS PRINCIPIOS ANALIZAR

FUNDANETALES DE LA
CONTABILIDAD ENLA AJUSTAR
ELABORACION DE
REGISTRAR
REGISTROS CONTABLES Y
ESTADOS FINANCIEROS DISCRIMINAR
CALCULAR
CLASIFICAR
5. PLAN TEMÁTICO DE LA ASIGNATURA:

INTERPRETAR
No. TITULO DE LA UNIDAD Y OBJETIVO DE LA HABILIDADES A TAREAS
CONOCIMIENTO UNIDAD CONTABILIZAR
CONSEGUIR
1.- LA EMPRESA. Describir la Clasificar a las De acuerdo al
1.1.- Concepto. Empresa y empresas utilizando objetivo
1 1.2.- Objetivos. clasificarlas de diversos criterios. inmediato
1.3.- Elementos. acuerdo a su
elabore una lista
1.4.- Clasificación. naturaleza. Reconocer e
de empresas y
identificar los
clasifíquelas por
elementos de una
la actividad que
empresa.
desarrollan.
89
2.-LA CUENTA CONTABLE. Caracterizar Analizar transacciones Realice la
2.1.- Agrupación de los cada una de las para identificar las variación y
bienes que posee un cuentas y cuentas que varían. análisis de
comerciante. razonar el
transacciones
2.2.- El inventario general movimiento Clasificar las cuentas
inicial. contable de las de acuerdo a la comerciales y
2 2.3.- El Estado de mismas. presente los
naturaleza de las
Situación Inicial. saldos a manera
mismas.
2.4.- La Cuenta Contable. de balance.
2.4.1.- Partes y formas de
Contabilizar
presentación.
transacciones
2.4.2.- terminología
contable. comerciales de
2.4.3.- Saldos de una acuerdo a los
cuenta. principios de
2.4.4.- Variación de las contabilidad
cuentas. legalmente
aceptados.
Aplicar los principios

de la partida doble en
transacciones
comerciales.
3.- LOS DOCUMENTOS DE Identificar los Identificar los Trabajo de

SOPORTRE CONTABLES. principales aspectos legales que investigación
documentos deben constar en cada sobre los
(TRABAJO DE contables, su
uno de los principales
INVESTIGACIÓN) estructura y
características documentos que se documentos
específicas, y la utilizan en que se utilizan
forma de contabilidad. en el comercio y
contabilizarlos sirven de
de acuerdo a la Aplicar los aspectos
soporte para la
Ley legales que deben
Contabilidad.
tomar en cuenta en la
elaboración de los
documentos
comerciales.
4.-EL PROCESO Analizar Aplicar los principios - Jornalice las

CONTABLE. adecuadamente de la partida doble en transacciones
4.1.- La Contabilidad en la el Proceso la contabilización de comerciales
90
empresa. Contable con la transacciones utilizando los
4.1.1- Importancia de la finalidad de comerciales. principios los
Contabilidad. elaborar los principios
4.1.2- Campo de Individualizar el
Estados contables y las
aplicación de la movimiento de las
Contabilidad. Financieros que disposiciones
cuentas que se
4.1.3.- Clases de sirvan de base legales.
utilizan en la
Contabilidad. en la toma de
contabilización de - Mayorice las
4.2.- Los registros decisiones.
contables. transacciones transacciones
4.2.1.- Clasificación. mercantiles. contabilizadas.
4.2.2.- Disposiciones
legales Aplicar los principios -Elabore el
4.3.- El Libro Diario legales impuestos por Balance de
General. Comprobación
4.3.1.- Concepto e la Ley de Régimen
importancia. Tributario Interno que con los saldos
4.3.2.- Principios de la se deben tomar en obtenidos.
partida doble. cuenta en las
4.3.3.- La jornalizaciónn. -Prepare los
transacciones
4.3.4.- El IVA y la Estados
mercantiles.
Retención en la Fuente. Financieros con
4.4.- El Libro Mayor Presentar los los saldos
General.
resultados del período obtenidos.
4.4.1.- Importancia.
contable mediante
4.4.2.- La mayorización..
4.5.- El Balance de documentos
Comprobación. contables impuestos
4.5.1.- Importancia y por la ley.
estructura.
4.6.- Los Estados
Financieros.
6.1.- APRENDIZAJE POR PROBLEMAS: Los nuevos conocimientos y el desarrollo de

habilidades se logran a partir del enfrentamiento y solución de problemas reales de la vida
que tengan vínculo con la futura profesión.
91

 ZAPATA SÁNCHEZ Pedro - Contabilidad General- Mc Grawn Hill 1.996
 VASCONEZ José Introducción a la contabilidad Cargrafics Colombia 1.996
 HORGREEN Charles T Contabilidad General 1.996
 HARGADON Contabilidad de costos
 Ley de Impuesto a la Renta.
INTERNET
 www.monografía.co/trabajo/contab3
 www.asesores.com/contabilidad
 www.contabilidad.com.co
92
ASIGNATURA: MATEMÁTICA APLICADA II

CRÉDITOS: 3
El profesional egresado de la Facultad de Ciencias Administrativas y Comerciales, se
caracteriza por su pensamiento emprendedor y su capacidad de crear y dirigir empresas,
para lo cual es indispensable el conocimiento de la Matemática Aplicada y su aplicación en
la resolución de problemas reales en el campo de la Administración y Marketing,
tendiente a desarrollar en el estudiante su capacidad de modelación matemática, análisis,
e interpretación de resultados.
El programa de la asignatura se fundamenta en el estudio de las leyes y procedimientos

del cálculo diferencial, en el análisis marginal y la optimización de recursos, conocimientos
indispensables en la formación de un ingeniero. Además, con un tratamiento vivencial de
la asignatura se contribuirá al desarrollo de las competencias del estudiante en los
distintos campos de su actuación profesional sobre la base de la práctica permanente de
los valores éticos y morales.
Resolver problemas reales sobre análisis marginal y optimización de recursos a través del
estudio del cálculo diferencial, evidenciando capacidad de análisis, toma de decisiones y
desarrollo en su pensamiento lógico, demostrando responsabilidad, solidaridad, ética y
moral.
93
Habilidades a desarrollar Habilidad rectora
Analizar funciones de costos,
ingresos y utilidades
Resolver problemas reales mediante el
Derivar funciones. cálculo diferencial para optimizar
recursos
Evaluar las derivadas obtenidas.
Interpretar resultados.
Modelar situaciones reales
Bosquejar gráficas
N OBJETIVO DE LA. CONOC. FUNDAMENTA- HABILIDADES A PRINCIPALES TAREAS

UNIDAD LOGRAR
LES A DESARROLLAR A REALIZAR (A.L.I)
LÍMITES Y CONTINUIDAD
I Resolver ejercicios Resolver límites Identificar el tipo de
utilizando los -Incrementos y tasas. indeterminación en
teoremas de -Definición de límite. los límites y
límites y Demostrar la resolverlos
-Propiedades de los
continuidad, con continuidad de
límites. Identificar los tipos
exactitud y funciones
-Límites laterales de discontinuidades
originalidad.
Graficar funciones en las funciones y
-Límites infinitos resolverlos
por partes
-Funciones continuas.
Exponer trabajos en Graficar funciones
-Propiedades de las dadas por partes
forma oral
funciones continuas.
Exponer casos de
-Problemas de aplicación
estudio
94
Resolver LA DERIVADA Interpretar la Derivar funciones
problemas de -Interpretación derivada
II Evaluar las derivadas
utilidad, costo e geométrica. geométricamente
de funciones
ingreso marginal,
aplicando las -Derivada de funciones
reglas de elevada a una potencia.
Demostrar derivadas
derivación, Resolver problemas
-Análisis marginal utilizando su
evidenciándose sobre utilidad, costo
definición
exactitud y -Derivada de productos y e ingreso marginal
originalidad. cocientes.
-Regla de la cadena Calcular derivadas

Exponer casos de
utilizando sus
-Derivada de funciones estudio
propiedades
exponenciales y
logarítmicas.
-Derivadas de orden Exponer trabajos en

superior forma oral
-Problemas de aplicación
APLICACIONES DE LA
III Resolver DERIVADA Analizar crecimiento Calcular intervalos de
problemas de de funciones y crecimiento,
-Funciones crecientes y
máximos y concavidades concavidad, puntos
decrecientes.
mínimos, máximos y mínimos
Calcular puntos
utilizando las -Concavidades.
máximos y mínimos Resolver problemas
definiciones de
-Puntos máximos y sobre utilidad, costo
puntos máximos y Optimizar recursos
mínimos. e ingreso marginal en
mínimos y las
Graficar funciones la optimización de
reglas de
- Bosquejo de curvas recursos
derivación
polinomiales.
correctamente. Graficar funciones
-Aplicaciones de máximos utilizando cálculo
y mínimos: maximización diferencial
de utilidades, ingreso
máximo, costos mínimos
95
1. La estrategia metodológica para el tratamiento de la asignatura será específicamente

la utilización del método problémico en las aplicaciones a la Administración y
Economía en todas las unidades de estudio.
2. Las tareas se diseñaran para la aplicación del método problémico, tendientes a resolver
casos prácticos de la empresa.
3. Al iniciar una nueva unidad el docente explicará generalmente los contenidos de la
misma, con un respaldo de fuentes bibliográficas
4. El desarrollo de la clase se dividirá en tres momentos: exploración de conocimientos
previos, construcción y reconstrucción del conocimiento y transferencia del
conocimiento.
5. El tema I debe impartirse en 18 horas clase, tiempo necesario para que el estudiante
asimile estos contenidos y pueda continuar al siguiente tema, luego de haber realizado
un número considerable de problemas de aplicación práctica.
6. El tema II debe impartirse en 26 horas clase, tiempo necesario para que el estudiante
interiorice los conceptos fundamentales de la derivada, así como sus teoremas y
propiedades. Aquí se hará énfasis en el trabajo en equipo para resolver ejercicios.
7. El tema III se centrará en la solución de problemas sobre optimización de recursos
económicos, materiales y humanos. Las clases se desarrollaran fundamentalmente a
través de talleres.
8. Las formas organizativas que se emplearán en las clases son: conferencia, talleres,
laboratorio, seminario.
9. Los medios que se utilizarán son: textos seleccionados, folletos, computador,
retroproyector, papelógrafo.
10. En la clase de laboratorio se utilizarán paquetes computacionales como: Excel, MatLab.
11. El proceso de evaluación se sustentará en:
a) Parámetros:
El comportamiento del Estudiante ante situaciones nuevas, en el caso de
problemas reales a resolver.
Las habilidades adquiridas en la solución de ejercicios y problemas.
Participación en actividades de investigación.
Responsabilidad, perseverancia y solidaridad.
b) Instrumentos:
Tareas asignadas cada clase y tareas integradoras.
96
Participación en clase
Pruebas escritas.
Exposiciones, talleres y laboratorio.
La puntualidad a clases, la presentación de trabajos en la fecha, colaboración en

actividades sociales y académicas con la Facultad y la Universidad.
c) La evaluación final:
Consistirá en la resolución de un examen escrito basado en la propuesta de
ejercicios generales de toda la asignatura y la presentación del proyecto
integrador
BÁSICA
1. Matemáticas Aplicadas a la Administración y Economía, Jaddish C. Arya/Robin W.
Lardner, cuarta edición, Prentice Hall, México, 2002.
COMPLEMENTARIA
1. Matemáticas para Administración , Economía, Ciencias Sociales y de la Vida, Ernest
F. Haussler,Jr.Décima edición, Prentice Hall, México 2002
2. Matemáticas Aplicadas a la Administración y Economía, Anderson David R,
Sweeney Dennis J., William Thomas, grupo Editorial Iberoamérica, Sexta edición,
México, 1997. e mail del autor: dennis.sweeney@uc.edu.
3. Matemática 4, Introducción al Cálculo, Editorial Pime S.A. Ecuador, 1994
4. Análisis Matemático de Jorge Lara y Jorge Arroba, Universidad Central del
Ecuador, 1995.
5. Cálculo Diferencial e Integral de Granville, Editorial Limusa S.A. México 1995.
INTERNET
1. www.icfes.gov.co/socolmat/revistas/revcolmat/
2. www.geocities.com/jairo-marin/
3. www.monografías.com/
4. www.matematicas.unal.edu.co/curso...a/software.htmlwww.matematicas.unal.edu.c
o/15368.html
97
ASIGNATURA: ESTADÍSTICA INFERENCIAL.
DISCIPLINA: MATEMATICAS
CREDITOS: 3
El objetivo de la Estadística es la toma de decisiones en situaciones de

incertidumbre, motivo por el cual lo métodos de la inferencia estadística pueden
unificarse. Bajo los conceptos de la teoría de la decisión. Las conclusiones con respecto a
una población estarán basadas en las informaciones limitadas obtenidas través de una
muestra.
La Estadística es la teoría y el método de analizar datos cuantitativos obtenidos de

muestras de observaciones para estudiar y comparar fuentes de variación en los
fenómenos, para ayudar en la toma de decisiones para aceptar o rechazar relaciones
hipotetizadas entre los fenómenos y, para contribuir en la extracción de inferencias
confiables a partir de observaciones empíricas.
En esta definición se plantean cuatro propósitos básicos de la estadística. El

primero es el más común y tradicional: reducir grandes cantidades de datos de manera
que puedan manejarse y comprenderse. Un segundo propósito de la estadística consiste
en ayudar al estudio de poblaciones y muestras. (Estas dos propósitos se cubrieron en el
programa de Estadística I) Un tercer propósito es ayudar a la toma de decisiones. Si un
gerente necesita saber cuál de sus tres métodos de capacitación promueve mayor
aprendizaje a menor costo, la estadística puede ayudar a obtener este conocimiento.
El cuarto propósito (y materia a la que se refiere el presente programa) es el

ayudar a realizar inferencias confiables a partir de los datos observados y tiene una
relación directa con la toma de decisiones que implican mucho dinero o son de alto riesgo.
Cuando se ha visualizado, comprendido y entendido a cabalidad el proceso

estadístico como un todo, el estudiante es capaz de analizar información de un modo
98
confiable lo que le permite ahorrar costos de una manera sostenible, debido a la
reducción de la incertidumbre en la toma de decisiones. El presente programa se diseñó
para incentivar al estudiante a conseguir tal fin aumentando sus probabilidades de éxito
en su vida profesional tanto como empresario como consultor.
Capacitar a los estudiantes en métodos intermedios y avanzados para análisis de

datos procedentes de investigación de mercados o investigación operativa posibilitando el
análisis de validez para investigaciones de mercados e investigación experimental por
Focus Group u Observación.
Experimentar.....................................
Optimizar..................................
Razonar.......................................
Habilidad rectora
Desarrollar modelos matemáticos para la

toma de decisiones
Asegurar.....................................
Controlar....................
Toma de Decisiones
99
OBJETIVOS HABILIDADES PRINCIPALES

N DE LA CONOC. FUNDAMENTALES A TAREAS
DESARROLLAR A LOGRAR
UNIDAD
A REALIZAR(A.L.I)
DISTRIBUCIONES DE PROBABILIDAD El alumno Exposición teórica,

Presentar la
estará en la desarrollo de
asignatura y Distribuciones Discretas de
capacidad de ejercicios
familiarizar Probabilidad
identificar la aplicados a la
los conceptos
La Distribución Binomial información práctica.
técnicos.
necesaria en
La Distribución Hipergeométrica.
una
I La Distribución de Poisson. investigación
de mercado,
La Distribución Normal. así como la
Aproximación Binomial a la importancia
distribución normal. de
establecer
una fuente
de
información.
Determinar MUESTREO El alumno Exposición teórica,
herramientas La necesidad del muestreo. estará en la desarrollo de
básicas de Métodos de Muestreo Probabilística. capacidad de ejercicios
Error de Muestreo.
análisis de interpretar aplicados a la
La Distribución muestral de medias
muestras. muestrales. información práctica.
II
Error estándar. con un
El teorema del límite central. criterio básico
Calculo del tamaño adecuado de y mediante
muestra. los métodos
de muestreo
Determinar ESTIMACIÓN POR INTERVALOS DE El alumno Exposición teórica,

III herramientas CONFIANZA estará en la desarrollo de
básicas de capacidad de ejercicios
Generalidades
análisis la trabajar con aplicados a la
100
población Intervalos de confianza para la media datos práctica.
poblacional cuantitativos
y cualitativos,
Intervalos de confianza para la
con
proporción poblacional
indicadores
Otros Intervalos de Confianza de la
población
Distribuciones t Student y estimación
mediante muestras pequeñas.
Determinar PRUEBAS DE HIPÓTESIS Exposición teórica,

métodos desarrollo de
Generalidades, Identificación de
para probar ejercicios
Hipótesis en trabajos de Investigación
supuestos de aplicados a la
mercado Conversión de Expresiones simples a práctica.
Hipótesis descriptivas, Criterios para
determinar el nivel óptimo de
significancia para diversos tipos de
investigación.
Hipótesis Descriptivas, Causales e

Hipótesis Correlacionales
Pruebas de hipótesis para la media de

IV una población (Información
cuantitativa)
Pruebas de hipótesis para

proporciones poblacionales
(Información cualitativa)
Pruebas de hipótesis para muestras

pequeñas (Información Cuantitativa y
cualitativa)
Pruebas de hipótesis para dos

poblaciones, casos especiales de
investigación.
Valor P y probabilidad condicional.
101
Se realizará una charla inicial para determinar conocimientos previos de los alumnos
sobre la materia, así como dar a conocer el objetivo e importancia de la misma dentro de la
carrera de Informática y de la sociedad.
La asignatura se desarrollará con una metodología de teoría y práctica, en donde se

aplicará procesos deductivos e inductivos, así como herramientas informáticas para el
desarrollo de ejercicios de la materia.
 Recopilación de Información.
 Simulación.
 Discusión.
 Trabajo en Grupo.
 Debate de Resultados.
 Auto-evaluación.
En cada clase se utilizará el método explicativo, Inductivo – Deductivo y el método de

elaboración conjunta.

estudio), papelógrafo, textos de la Biblioteca e investigación de Mercado
El proceso enseñanza – aprendizaje se desarrollará con la dirección y guía del

profesor formando grupos de trabajo para casos necesarios y utilizar un método expositivo.
Los trabajos fuera de clase se realizarán en forma individual y también en grupos,

grupos en los cuales se designará un coordinador de grupo, permanentemente aplicando
el método investigativo.
102
7. BIBLIOGRAFIA
WEBSTER, ALLEN Estadística para los negocios y la Economía, Tercera Edición, McGraw
Hill, México, 2002
MASON / LIND Estadística Aplicada a la Administración y la Economía, Décima Edición,

Alfaomega, México 2000
LOPES, PAULO Probabilidad y Estadística, Primera Edición, MIT Press, 2000
SALKIND, NEIL Métodos de Investigación, Tercera Edición, Prentice may, México, 2002.
KERLINGER / LEE Investigación del Comportamiento, Métodos de Investigación en Ciencias
Sociales. MCGRAW HILL, 2000
VRETTOS, JAMES Elementos de Razonamiento Estadístico, BOSTON COLLEGE PRESS, 2002
DIRECCIONES ELECTRÓNICAS.
www.medal.org.ar/stadhelp/index.html .
Conceptos básicos de estadística, medidas estadísticas, probabilidades.
www.latinbusca.com/linkeos/notas%20estadística.html.
Medidas de tendencia central
www.aulafacil.com
Apuntes sobre diversas materias: temas relacionados a las estadísticas: descriptiva e

inferencial.
103
ASIGNATURA: INFORMATICA II
DISCIPLINA: HARDWARE REDES Y SISTEMAS OPERATIVOS
CREDITOS: 3
El profesional de la Facultad de Ciencias Administrativas y Comerciales y Marketing

Internacional de la Universidad Tecnológica AMERICA, requiere de un egresado completo
en todos los ámbitos, y una de esas área es la informática, en el contexto actual
caracterizado por la globalización de los mercados, las TIC (Tecnologías de Información y
Comunicación) constituyen un recurso estratégico para la planificación y toma de
decisiones.
Es por ello que el manejo de las TIC’s de manera adecuada permite ahorrar tiempo y
recursos en la toma de decisiones. Las TIC’s tienen gran importancia ya que se
constituyen en medios y herramientas para planificar, graficar, diseñar proyectos de
cualquier empresa, dando así respaldo a los estudiantes para que puedan desenvolverse
en su vida profesional.
Las TIC’s aportan directamente en la formación de futuro Ingeniero en Administración y

Marketing, dando soporte a las áreas Administrativa, Contable y Financiera.
Los estudiantes estarán en capacidad de utilizar software aplicativo y de gestión para la

administración de proyectos, análisis estadísticos y contables, creación de publicaciones y
presentaciones dinámicas para gestión empresarial.
104
 Crear, administrar  Elaborar

. y gestionar presentaciones e
proyectos informes
utilizando estadísticos y
Microsoft Project. contables utilizando
el Microsoft Excel
Habilidad rectora
Utilizar software
aplicativo y de gestión
.
para la administración
de proyectos, análisis
estadístico y
contables, creación de
publicaciones y
presentaciones
dinámicas para
gestión empresarial.
 Crear tarjetas
personales, logotipos,
isotipos, portadas,
dípticos, trípticos, de
productos, bienes
servicios de cualquier
empresa.
105
N OBJETIVO DE LA. CONOC. FUNDAMENT. A HABILIDADES PRINCIPALES TAREAS
UNIDAD DESARROLLAR
A REALIZAR(A.L.I)
MICROSOFT o Introducción -Definir fecha de inicio

PROJECT o Comienzo de un y final del proyecto.
I proyecto El estudiante tendrá la
Manejar proyectos o Manejo de las tareas capacidad de manejar -Insertar tareas de un
utilizando las de proyectos proyectos básicos, determinado proyecto.
características o Esquematización de utilizando las
principales como un proyecto -Determinar tareas
características,
son: Tareas, o Establecimiento de principales.
principales de un
dependencias entre
tiempos, recursos software especializado.
tareas -Determinar tareas
y costes y poder Gestión de los
o secundarias.
tomar decisiones recursos del proyecto
acertadas. o Utilización de -Definir tiempo a las
Como: Crear tareas,
calendarios tareas y subtareas.
manejar calendarios,
o Programación con
recursos tiempos, recursos, y -Representar
o Gestión de las cargas poder tomar decisiones gráficamente de las
de trabajo de recursos acertadas. tareas y subtareas
o Programación de las (Diagrama de Gantt).
delimitaciones de
tareas -Identificar holguras de
o Control de un tiempo.
proyecto
o Aplicación de filtros y -Diagrama de Pert.
ordenación de datos
o Personalización de -Modificar fecha de
tablas, vistas e inicio y final de un
informes proyecto.
- Realizar informes.
- Manejo de reuniones.
- Inserción de otros
proyectos.
106
MICROSOFT o Archivos y Manejo y creación de - Definir archivos y
EXCEL documentos en Excel archivos y documentos. documentos.
II o Trabajo de celdas y - Celdas (insertar,
Manejar y crear
hojas Manejar celdas borrar).
archivos, insertar
o Plantillas (insertar, borrar) en una - Crear plantillas.
y borra hojas e o Funciones de Excel - Calcular con
hoja.
interpretar datos o Gráficos funciones
mediante graficas o Funciones Creación de plantillas. matemáticas.
así como también Matemáticas - Calcular funciones
resolver o Funciones Contables Interpretar datos contables.
problemas con o Funciones Lógicas mediante gráficas. - Realizar
o Funciones comparaciones
funciones
Condicionales Resolver problemas lógicas.
matemáticas, - Crear condiciones.
por medio de funciones
contables de la
matemáticas.
vida real.
Resolver problemas
por medio de funciones
contables.
III MICROSOFT o Introducción Manejo y creación de Realizar la papelería

PUBLISHER o Creando una aplicación dípticos, trípticos, completa, utilizando el
Manejo y creación con Publisher. portadas de CDS, y Microsoft Publisher
o Publicación rápida
de gráficos como cualquier tipo de para su proyecto
(dípticos, trípticos,
logotipos, isótipos, portadas de CDS, etc.) publicidad de una forma Integrador.
trípticos, portadas eficiente.
de CDS y en Publicación de Diseño
general cualquier
publicidad.
1. Las tareas se desarrollarán utilizando principalmente el método problémico que es

como juego de roles, discusión, trabajo en grupo para resolver problemas y también
2. La asignatura debe tener un carácter eminentemente práctico por lo que el 70% del
tiempo debe dedicarse a actividades prácticas basadas en la modelación de problemas
y su solución usando los laboratorios de cómputo.
107
3. En cada tema el profesor orientará en conferencias los elementos básicos del
contenido e indicará como estudio independiente el resto del contenido.
4. Las tres unidades deben ser eminentemente prácticas ya que así el nivel de asimilación
y aprendizaje es captado mejor por los estudiantes.
o clase taller, laboratorio, conferencia, debate, seminario.
Se realizarán seminarios en los cuales los estudiantes podrán exponer las soluciones a
problemas complejos previamente orientados y que hayan solucionado de manera
individual o en grupos.
Los medios a utilizar serán los propios del aula, computador, retroproyector, el uso del
computador se realizará en el laboratorio mediante el software que se revisará en
el nivel como son: Project, Excel, Publisher.
1. Los instrumentos que se aplicarán en la evaluación serán:

 Tareas
 Pruebas orales y escritas
 Tarea en laboratorio
 Examen final
2. La evaluación se realizará tomando en cuenta la habilidad de los estudiantes en

la solución de los ejercicios propuestos en las actividades prácticas, el
control del estudio independiente orientado y los resultados de los
trabajos y pruebas deben orientarse a evaluar el grado de cumplimiento
de los objetivos y habilidades.
3. La evaluación final se realizara mediante:
Examen práctico. Presentación y defensa de una tarea práctica.
BÁSICA
1. Kris Jansa Excel para Windows, McGraw-Hill Madrid 1983

2. Craig, Deborah Microsoft Excel, McGraw-Hill Bogotá 1994
108
BIBLIOTECA VIRTUAL
Office 2000 : The Complete Reference
Autores: Nelson, Stephen L.; Weverka, Peter

Editorial: McGraw-Hill Professional
Fecha: 1999
Dewey: 005.369
ISBN: 0-07-211859-8
EXCEL 2002 from A to Z : A Quick Reference of More Than 300 Microsoft Excel Tasks,
Terms and Tricks
Autor: Nelson, Stephen L.

Editorial: Redmond Technology Press
Fecha: 2001
ISBN: 1-931150-38-9
Microsoft Office Excel 2003 Fast & Easy

Autor: Koers, Diane
Editorial: Course PTR
Fecha: 2003
LC Call Number: HF5548.4.M523.K64 2004eb
ISBN: 1-59200-079-7
1. www.okibcm.com/excel/graficos.htm
2. www.ctu.es/users/regio2/excel/graficos.htm
3. www.monografias.com/trabajos/exmil/exmi.shtml
4. www.channels.infovia.com.gt/inf/127.htm
5. www.dpformacion.com/au/ac./htm
109
ASIGNATURA: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

CREDITOS: 5
de la organización, y sobre todo partiendo de un conocimiento profundo del mercado y
del modelo de comportamiento del mismo; un Plan Estratégico de Marketing que incluya
bajo las nuevas tendencias mercadológicas: análisis de la filosofía y cultura organizacional;
análisis del macroambiente, microambiente externo, ambiente interno y del Marketing
Mix; análisis FODA; y, con ello determinar objetivos basados en los análisis y pronósticos
con sus respectivas estrategias, tácticas, planes de acción, presupuestos y un sistema de
Para el efecto, la asignatura “COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR” es base

fundamental para que el estudiante se inicie en el desarrollo de competencias que le
permitan de acuerdo al nivel de sus conocimientos, entender profundamente el modelo
de comportamiento del consumidor, sea este un mercado de consumo o un mercado
industrial, para posibilitar la elaboración creativa de un Plan de Marketing para el
mercadeo de “produservicios”; aprovechando así de mejor manera las oportunidades y
desafíos que presenta el mercado, sobre la base de la superación de las expectativas del
mismo.
Al culminar el estudio, el alumno debe ser capaz de diseñar y adaptar de manera creativa,
el Plan Básico de Marketing al modelo de comportamiento del consumidor, sea este
dirigido a un mercado de consumo o a un mercado industrial, que incluya una propuesta
de Marketing Mix para un mercado meta adecuadamente seleccionado, evidenciando una
convicción científica de los principios, elementos y proceso metodológico de la
110
planificación estratégica, para una empresa o idea de negocio, fundamentados en valores
ético-morales que se traduzcan en beneficios reales para la satisfacción del mercado
meta, el desarrollo de la actividad y la sociedad en general.
INVESTIGAR
RELACIONAR
HABILIDAD RECTORA
MODELAR
Elaborar un Plan Básico de
Marketing sobre la base del
conocimiento profundo del
PLANIFICAR modelo de comportamiento del
consumidor aplicado al proyecto
integrador del nivel.
APLICAR
DISEÑAR
SINTETIZAR
111
No.
OBJETIVO DE CONOCIMIENTOS HABILIDADES A PRINCIPALES TAREAS
LA UNIDAD FUNDAMENTALES A LOGRAR A REALIZAR
DESARROLLAR
In Integrar a los - Integración e inducción - Presentación
estudiantes de los estudiantes individual de
- Importancia de la expectativas y
Asignatura. temores.
- Plan temático de la - Analizar el plan
asignatura. temático de la
asignatura.
- Diagnóstico de
conocimientos
1 Determinar lo 2 CONCEPTOS E - Elaborar - Analizar
esencial a un IMPORTANCIA conceptos y conceptos de
nivel 2.1 Conceptos definiciones. diversos autores
productivo, de 2.1.1 Comportamiento del - Justificar la - Determinar lo
los conceptos Consumidor importancia esencial de los
del 2.1.2 Consumidor del estudio del elementos
Comportamien- 2.1.3 Clases o tipos. comportamien constitutivos de
to del 2.2 Importancia del to del los diversos
Consumidor, estudio del consumidor. conceptos
destacando la consumidor. - Relacionar los
importancia de 2.3 La Ética en el diferentes
su estudio. Marketing. conceptos.
- Elaborar un
concepto propio
destacando la
importancia del
estudio ético del
comportamiento
del consumidor.
2 Dar a conocer 7 PROCESO DE - Desarrollar - Valorar métodos

el proceso INVESTIGACION una e instrumentos
metodológico 7.1 Métodos e investigación de recolección de
de la instrumentos de acerca del datos.
investigación recolección de datos. comportamien - Aplicar principios
del 7.2 Diseño de la to del de segmentación
112
comportamient investigación consumidor. de mercados
o del 7.2.1 Planteamiento de - Segmentar - Aplicar principios
consumidor y objetivos adecuadament para el diseño de
las formas de 7.2.2 Segmentación del e un mercado, una investigación
segmentación mercado: bases y como punto - Redactar un
de mercados procedimiento. de partida informe de
para la 7.3 Muestreo para entender investigación
selección 7.4 Recolección de datos bien el
asertiva de secundarios comportamien
mercados 7.5 Recolección de datos to del mismo.
objetivos o primarios - Identificar,
nichos de 7.6 Elaboración del evaluar y
mercado. informe. seleccionar
7.7 Elección de mercados diferentes
objetivos o nichos de segmentos de
mercado. mercados
como
objetivos.
2 Concienciar en 8 ANALISIS DEL MERCADO Desarrollar en el Estudiar el modelo
el estudiante Y LOS PATRONES DE estudiante una de comportamiento
sobre la CONSUMO profunda vocación del mercado de
importancia de 8.1 Un modelo de de servicio hacia el
consumo, para poder
entender los comportamiento del mercado, que
modelos de consumidor. parta de un entenderlo mejor, y
comportamient 8.2 Principales factores entendimiento aplicar de forma más
o del que influyen sobre el claro del eficiente la gestión
consumidor comportamiento del comportamiento del marketing.
final, como consumidor. del mismo, para
punto de 8.2.1 Factores culturales mejorar sus
partida para la 8.2.2 Factores sociales niveles de
creación y 8.2.3 Factores personales satisfacción.
oferta de 8.2.4 Factores
produservicios psicológicos.
con valor 8.3 El proceso de decisión
agregado de compra.
8.4 Roles de compra.
8.5 Tipos de
comportamientos de
compra.
8.6 Las etapas de los
procesos de decisión
de compra.
8.6.1 Reconocimiento de la
necesidad.
113
8.6.2 Búsqueda de
información.
8.6.3 Evaluación de
alternativas.
8.6.4 Decisión de compra.
8.6.5 Comportamiento
postcompra.
3 Concienciar en 9 EL ANALISIS DE LOS Desarrollar en el Estudiar el modelo de

el estudiante MERCADOS estudiante una comportamiento del
sobre la EMPRESARIALES Y DEL profunda vocación mercado industrial
importancia de COMPORTAMIENTO DEL de servicio hacia el institucional o
entender los COMPRADOR mercado gubernamental que
modelos de EMPRESARIAL industrial, que corresponda a la
comportamient 9.1 ¿En qué consiste la parta de un empresa o idea de
o del compra de una entendimiento negocio, para poder
comprador organización? claro del entenderlos de mejor
empresarial, 9.1.1 El mercado comportamiento forma, y aplicar en
como punto de empresarial frente al del mismo, para forma más eficiente
partida para la mercado deconsumo mejorar sus la gestión del
creación y 9.1.2 Principales tipos de niveles de marketing, buscando
oferta de situaciones de satisfacción. mejorar los niveles
produservicios compra de satisfacción del
con valor 9.1.3 El papel de los mercado meta.
agregado, sistemas de compra y
considerando venta
sobre todo la 9.2 ¿Quiénes participan
complejidad de en el Proceso de
ofertar a un compra industrial
mercado 9.3 El centro de compras
empresarial 9.4 Principales
influencias en la
compra de las
empresas
9.5 El proceso de
compras y
adquisiciones
9.6 Etapas del proceso
9.7 Mercados
institucionales y
gubernamentales.
114
La estrategia metodológica para el tratamiento de la asignatura será específicamente el
estudio de casos relacionados con la administración y técnicas de ventas. Se tratará en lo
posible de desarrollar aplicaciones prácticas para la venta de produservicios con el objeto
de que el estudiante esté en capacidad de diseñar planes de venta en sus respectivas
organizaciones incluyendo propuestas de argumentación de ventas para la venta de un
determinado producto.
Para el aprendizaje se establecen varias estrategias que permitirán una mejor asimilación
 Estrategias de búsqueda de la información

 Estrategias de asimilación de información y retención
 Estrategias organizativas
 Estrategias inventivas y creativas
 Estrategias analíticas
 Estrategias para la toma de decisiones
Las tareas se desarrollarán utilizando el método casuístico, con el aporte de los métodos
Las formas organizativas que se emplearán en las diferentes clases y tareas, serán:
- Conferencia
- Clase
- Clase taller
- Presentación de videos
- Debate
- Trabajo en grupo
115
- Trabajo de campo
Los medios principales a utilizar, serán:
- Pizarrón
- Textos
- Publicaciones
- Computador
- Proyector (Infocus)
- Internet.
La evaluación será periódica y constante, se utilizarán las técnicas siguientes:
Evaluación mediante la observación, que permite registrar de manera sistemática las

características de cada estudiante, los factores que influyen para su comportamiento con
el fin de obtener juicios necesarios que permitan su valoración para tomar decisiones que
apoyen a mejorarlos.
Evaluación por criterios: Permite definir si los estudiantes han logrado los dominios
propuestos, define también las diferencias individuales con la finalidad de definir los
cambios o acciones en pos de que el estudiante avance.
Investigación evaluativa: Permite definir un problema profesional real, establecer el

método de investigación y determinar las soluciones coherentes en pos de solucionar el
tema planteado.
Para la evaluación se considerará lo siguiente:
PARA LO EDUCATIVO:
- Honestidad
- Solidaridad
- Responsabilidad
116
- Tareas
7. FUENTES DE INFORMACION
 Leon G. Schiffman, Leslie Lazar Kanuk; Comportamiento del Consumidor, Quinta
Edición, Prentice Hall (México 1997).
 Philip Kotler, Dirección de Mercadotecnia, Edición del milenio.
 Stanton, Etzel y Walker. Fundamentos del Marketing. MacGrawHill (México.1995).
 Kotler Armstrong. Mercadotecnia. Prentice Hall Hispanoamericana S.A- (Mexico-1996)
 Ildefonso Grande. Dirección de Marketing. MacGrawHill. (España-1992)
 Francisco Alberto MADIA de Souza. La Sexta Generación del Marketing. MacGrawHill
(Colombia 1995)
 Jean-Jacques Lambin. Marketing Estratégico. MacGrawHill (España-1995)
 Al Ries, Jack Trout. Posicionamiento. MacGrawHill. (Colombia-1992)
 Al Ries, Jack Trout. Las 22 Leyes Inmutables del Marketing. MacGrawHill. (Colombia-
1993)
INTERNET
 www.marketingdirecto.com
 www.solomarketing.com
117
ASIGNATURA: ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
NIVEL: 5
La Universidad Tecnológica América consiente con su rol educativo a nivel superior y ante
las exigencias del nuevo milenio y de un mundo globalizado ha integrado en su pénsum la
materia de Administración Empresarial para dotar al alumno de una visión del mundo de
la empresa que está cambiando en forma permanente, estos cambios están presentes en
todo el entorno mediante un proceso de liberación y de acuerdos que permite la
incorporación de nuevos mercados, y la tendencia de integración mundial de las empresas
mediante acuerdos, alianzas o fusiones, al surgimiento de bloques comerciales, a la
demanda de calidad y servicio por parte de los clientes, a los saltos tecnológicos y de la
comunicación y al comercio internacional, estos cambios están presentes en todas las
empresas en mayor o menor escalas.
Ante este panorama, la enseñanza y la formación de cómo se dirige y se gestiona una

empresa es un factor de importancia para nuestra institución pues dotar al alumno de los
conocimientos útiles de gestión en una empresa les permitirá la integración en el mundo
empresarial, el cual está cambiando permanentemente, estos cambios están presentes
en todo el entorno empresarial que por la competencia que día a día exige conocimientos
reales de: estrategias, planificación, administración y manejo de las finanzas, ya que la
demanda de calidad y servicios por parte de los clientes, los saltos tecnológicos y los
cambios del mundo moderno exigen un mayor grado de eficiencia y eficacia empresarial
que se logrará solamente a través de una buena visión y misión en la empresa.
Definir las actividades y componentes reales del negocio, su ubicación en el entorno
empresarial, además desarrollo de habilidades y competencias para ingresar al mundo
empresarial dando énfasis en la actividad y sistema empresarial en su entorno social y
organizacional para lograr un direccionamiento estratégico de la empresa.
118
 Manejar herramientas de Gestión Empresarial, para el desarrollo de las empresas,
proporcionando conocimientos de todos los mecanismos que van a incidir en este
proceso.
 Formular e interpretar proyectos empresariales para crear y gestionar eficazmente
una empresa.
 Integrar el mundo empresarial a través de un fluido compendio de conocimientos
prácticos que agiliten su eficiencia y eficacia en base a su gestión.
OBJETIVO DE LA. CONOC. FUNDAMENTALES A PRINCIPALES TAREAS

# HABILIDADES
UNIDAD DESARROLLAR A REALIZAR(A.L.I)
Definir la LA EMPRESA  Analizar la  Investigación y

empresa, su actividad recopilación de
I  La actividad empresarial Empresarial y información
actividad, tipo,
 Clasificación su clasificación. bibliográfica.
sector objetivo y
 Componentes de la  Análisis y
su clasificación, empresa resolución de
además los  Responsabilidad social problemas
componentes de  Valores  Presentar tareas
las ideas de  Ética empresarial individuales y en
negocio grupo.
(empresa).
Precisar el EL SISTEMA EMPRESARIAL  Construir el  Investigación y

Entorno interno, Modelo del recopilación de
II entorno Macro información
próximo y general
de la idea de Y micro. bibliográfica.
 El entorno  Análisis y
negocio  Enfoques resolución de
(empresa).  Agrupaciones problemas
Presentar tareas
individuales y en
grupo.
Diseñar la filosofía EL DESARROLLO DE LA  Verificar e  Investigación y

empresarial del EMPRESA interpretar recopilación de
negocio, su resultados información
119
III direccionamiento  Planeación  Diseñar, bibliográfica.
estratégico así  Internacionalización deducir y  Análisis y
como su  La administración definir Misión, resolución de
crecimiento. internacional Visión y problemas
Estrategias Presentar tareas
individuales y en
grupo.
Definir las OPERACIONES/FUNCIONES DE  Investigación y

operaciones y LOS SUBSISTEMAS EN LA recopilación de
IV información
funciones de los EMPRESA
subsistemas de la bibliográfica.
 Análisis y
empresa.
resolución de
 Subsistema Marketing problemas
La función de marketing Presentar tareas
individuales y en
 Subsistema de Producción
grupo.
La función de Producción
 Subsistema financiero
La función de Finanzas
 Subsistema de
Administración
La función de Producción
Aplicar a la Idea de LA GESTION  Definir  Investigación y

negocios Modelos de recopilación de
V Gestión información
(empresa) la
conceptualización  La gestión de calidad aplicables a la bibliográfica.
idea de  Análisis y
de la Gestión  La gestión medioambiental
Negocios resolución de
Empresarial. de la empresa problemas
 La gestión de las MIPYMES Presentar tareas
individuales y en
grupo.
120

como juego de roles, discusión, trabajo en grupo para resolver problemas y también
tiempo debe dedicarse a actividades prácticas basadas en casos reales.
4. Los medios a utilizar serán los propios del aula, pizarra, computador, proyector de
computador, retroproyector, papelógrafo.

e) Parámetros e indicadores
f) Los instrumentos que se aplicaran en la evaluación serán:
 Tareas
g) La evaluación se realizará tomando en cuenta la habilidad de los estudiantes en la
solución de los problemas y casos propuestos en las actividades prácticas, el
control del estudio independiente orientado y los resultados de los exámenes
deben orientarse a evaluar el grado cumplimiento de los objetivos y habilidades,
por lo que al menos el 60% del examen debe dedicarse a resolver problemas de
aplicación.
h) La evaluación final se realizara mediante:
 Examen oral-escrito. Presentación y defensa de una tarea practica.
BÁSICA
A) TEXTO BÁSICO
 La responsabilidad y el balance social como herramientas de gestión en la gerencia
Pavón Coronel año 2002
121
 Administración
Stoner-Freeman-Gilbert, año 2000
 Prácticas de la gestión empresarial

García del Junco y casa nueva
COMPLEMENTARIA
B) TEXTO COMPLEMENTARIO (MINIMO 5)

 Manual de administración de empresas
Claver.E y otros
 Fundamentos de gestión empresarial, enfoques y técnicas en la práctica

García del Junco y casa nueva año 2002
 Administración. Una perspectiva global, MCGREAW-HILL

KOONTZ, H WEIHRICH año 1994
 La nueva competencia. Más allá de la teoría z

Kotler, P año 1987
 Administración
Robins, S. P. y Coulter, M año 1996, Edit. Prentice-Hall
C) REVISTAS E INFORMACIÓN ESPECIALIZADA

 Suplemento Líderes
 ENTREPRENUER Revistas, México
 Revista Gestión
 Boletines Cámara de comercio
 Boletines CAPEIPI
 Revista ANDE
BIBLIOTECA VIRTUAL
 www.gestiopolis.com
 www.gestión.com
 www.monografías.com
122
ASIGNATURA: ECONOMIA II
DISCIPLINA: ECONOMIA
CRÉDITOS: 3 CREDITOS
La Macroeconomía permitirá básicamente a analizar, manejar y proyectar las
variables macroeconómicas. Dentro del ámbito empresarial la toma de decisiones a nivel
microeconómico que permitan realizar ajustes oportunos, acordes a las circunstancias
macroeconómicas nacionales e internacionales, en un mundo globalizado.
También le permitirá crear un nexo analítico con la realidad local, nacional e internacional
y a desarrollar habilidades analíticas e intuitivas así como a responder a la demanda del
mercado más allá de sus expectativas como un profesional analítico y capaz de enfrentar
problemas y retos de su profesión en aras de alcanzar una mejor calidad de vida.
La Universidad Tecnológica América espera a través del conocimiento de esta cátedra a

contribuir en la formación de profesionales técnicos, humanistas íntegros que al
inicio y al término de cada acción prime la ética.
3. OBJETIVO GENERAL
Al concluir el ciclo los estudiantes serán capaces de aplicar los instrumentos y
herramientas económicas en la resolución de problemas reales, incentivando a
mantenerse informados de los acontecimientos a nivel local, nacional, e internacional a fin
de tomar las alternativas apropiadas y con la oportunidad que el caso amerite; inculcando
al futuro profesional el manejo de las variables económicas dentro del marco legal y ético

Observar...........
Analizar............
Interpretar......... Habilidad Rectora
Diseñar y desarrollar proyectos de negociación
Comercial nacional e internacional, interpretando
Desarrollar........ la situación económica local, nacional e interna
Diseñar............. cional.
123
TITULO DE LA UNIDAD Y
CONOCIMIENTOS
No. OBJETIVO FUNDAMENTALES A HABILIDADES A PRINCIPALES
DESARROLLAR DESARROLLAR TAREAS A
REALIZAR
In Integra y motivar a - Importancia de la Entrega y análisis
los estudiantes para Asignatura. del programa de
el desarrollo de la - Plan temático de la estudio
asignatura. asignatura.
1 Caracterizar el 1 EL PROBLEMA Poder relacionar Realizar a través
concepto de la ECONOMICO estos conceptos en de la
optimización de 1.1 La escasez, la práctica a través investigación, sea
recursos y la macroeconomía y por ejemplo de vía internet o
diferenciación entre microeconomía determinar los bibliografía las
micro y 1.2 Recursos y costos de diferencias
macroeconomía. producción. La oportunidad y en la primarias entre
elección y los costos toma de decisiones. microeconomía y
de oportunidad macroeconomía.
1.3 Conceptos básicos de
macroeconomía
1.4 Casos prácticos
2 Comprender la 10 EL SECTOR PUBLICO. Que los estudiantes A través de la

relación que se dan DESEMPLEO E puedan interpretar consulta en los
entre estos dos INFLACION la información para informes
10.1 Función circular del determinar si en un gubernamentales
indicadores; como
ingreso, del producto momento dado les los diferentes
el gobierno a través 10.2 Gastos, impuestos y significa una resultados que se
de la práctica de su deuda del gobierno amenaza o una han obtenido a
política puede 10.3 Funciones oportunidad para el través de analizar
actuar en la económicas del manejo de su la función del
economía de un estado (Gobierno) proyecto estado.
país. 10.4 Fluctuaciones integrador.
comerciales,
desempleo e
inflación
10.5 Ejercicios prácticos
124
3 Llegar a la 11 LA DEMANDA Y Poner en práctica Manejar con toda
comprensión de la OFERTA AGREGADAS estos conceptos. la información del
Oferta y Demanda 11.1 La oferta agregadas, Con análisis de la mercado, su
agregada y sus su determinación oferta y demanda oferta y demanda
consecuencias en 11.2 La oferta agregada en su proyecto a y obtener el
equilibrio y enfoque clásico y través del produ- equilibrio entre la
desequilibrio de keynesiano servicio en oferta y demanda.
una economía. 11.3 Determinación de la incubación.
demanda agregada
11.4 El equilibrio entre
oferta y demanda
agregadas
11.5 Análisis del caso
ecuatoriano
4 Identificar la 12 FLUJO CIRCULAR. EL Manejar los
correspondencia en INGRESO NACIONAL Y conceptos de
la obtención del LA DETERMINACIÓN ahorro, consumo e
ingreso con los DEL INGRESO inversión para
protagonistas de la 12.1 Flujo circular del definir
economía y a su vez ingreso, del conveniencias en
el destino que se producto. Consumo e base a los
puede dar de Inversión resultados
acuerdo a las 12.2 Determinación del esperados.
necesidades. ingreso y del empleo
12.3 Política fiscal,
monetaria y de
estabilización
12.4 Casos de aplicación
5 Elaborar, graficar y 5 INDICADORES Identificar, Obtener la

localizar valores de ECONOMICOS interpretar y información
los indicadores ACTUALES comparar los nacional e
económicos, 5.1 Indicadores a nivel diferentes internacional
comprender los nacional indicadores y poder pertinente y
efectos de un 5.2 Indicadores a nivel hacer realizar
mercado abierto. regional recomendaciones, comparaciones
5.3 Indicadores pronósticos y para obtener
internacionales relacionar informe criterios de
5.4 La nacional, regional e crecimiento y
internacionalización internacional. desarrollo.
y la globalización
5.5 Casos prácticos.
6 Comprensión en lo EL CRECIMIENTO, EL Utilizar las A través de la
que se refiere al EQUILIBRIO, EL herramientas consecución de
125
concepto de MULTIPLICADOR Y LOS analizadas, en casos información los
crecimiento y sus CICLOS ECONOMICOS de aceleración o alumnos
efectos en el 6.1 Crecimiento de la desaceleración de la determinarán los
empleo. economía economía. efectos de
6.2 La economía en los crecimiento entre
países en desarrollo una economía
6.3 Equilibrio y pleno desarrollada y una
empleo en vías de
6.4 El multiplicador del desarrollo.
gasto y el principio
del acelerador
6.5 Casos prácticos.
7 Aplicar los 7 ECONOMIA Aprovechamiento Determinar cuáles
conceptos de las INTERNACIONAL de la especialización son los sectores o
ventajas 7.1 Ventaja comparativa y en producción o actividades que el
comparativas del comercio servicios y su Ecuador tiene
comercio internacional utilidad en el ventajas
internacional en el 7.2 La balanza de pagos, negocio comparativas y
caso ecuatoriano. comercial y los tipos emprendido. elaborar
de cambio y los recomendaciones
efectos de la para un manejo
globalización eficiente.
7.3 Limitaciones y También
barreras en el desarrollarán un
comercio trabajo sobre los
internacional efectos de una
7.4 Casos prácticos. política
proteccionista.
Se regirá en base al plan temático antes descrito, empleando los métodos que permitan
de las capacidades vitales.Paralelamente a cada unidad se desarrollará un programa de
investigación extra-aula, mediante la utilización de textos e información especializada y en
general de los medios de comunicación.Elaborar una carpeta de investigación personal
basado en temas especiales de la asignatura con los cometarios relativos a la asignatura
pero desde el punto de vista de la carrera.
Las tareas se realizarán mediante la combinación de métodos, inductivo, deductivo
comparativo, casuístico y métodos activos tales como: situación, simulación, juego de
roles, pero el método fundamental es el aprendizaje por problemas, destacándose el
trabajo en equipo.
Formas organizativas que se aplicarán en las clases y tareas:
126
 Conferencia.
 Debate.
 Mesa redonda.
 Clase.
Medios a utilizar:
 Papelógrafo.
 Retroproyector.
 Videos.
 Internet.
Sistema de evaluación:
Los parámetros a considerarse en la evaluación en lo instructivo y educativo serán
los siguientes:
 Precisión
 Análisis
Para lo educativo
 Responsabilidad
 Solidaridad
 Honestidad
Para la evaluación
 Tareas
 Trabajos de investigaciones prácticas individuales y en equipo
 Sustentaciones
 Exámenes
Trabajo integrador del nivel:

asignatura en el Proyecto Integrador, en el cual los estudiantes incorporarán datos reales
y prácticos de la asignatura vinculados con la especialización de la carrera.
127
7. FUENTES DE INFORMACION
 SACHS –LARRAIN, macroeconomía en la economía global:
 RUDIGER DORNBUSH/ STANLEY FISHER, macroeconomía
 RICHARD Y GEOVANNA STONNE, Renta Nacional, Contabilidad Social y Modelos
económicos, 1980.
 ROGERLEROY MILLER.- 1998, Macroeconomía Moderna
 ROGERLEROY MILLER, Economía de Hoy - 2002
 Memorias del Gerente del Banco Central
 Indicadores Económicos.- CONADE, INEC.
 Cuentas Nacionales del Ecuador.
 Los Modelos Macroeconómicos como referentes en la Formulación de Políticas
Económicas en América Latina.- Dr Jaime Puyana Ferrería.- 1998
 DR. JAIME PUYANA FERREIRA, Teoría y Práctica de los Planes de Choque
Antiinflacionario en América Latina.- 1998.
 El Desarrollo Histórico de la Teoría y Política Macroeconómica.- J. Puyana.- 1998
 Análisis de la Naturaleza de la Crisis Asiática a la luz de alguna experiencias
latinoamericanas.- Dr. Jaime Puyana Ferreira.- 1998
 Microeconomía: La dinámica de producción de mercancías.- AMIT BHADURI.- 1998.
 Informe semanal: WALTER SPURRIER.
 Diarios del país, temas económicos.
 Semanario: Líderes, El Financiero
 Revistas Económicas.
 www.dii.uchile.cl/.cea Centro de Economía Aplicada de la Universidad de Chile

 www.ecuador.fedexpor.com Federación Ecuatoriana de exportadores
 www.micip.gov.ec MICIP Compendio de requisitos y trámites de exportación
 www.corpei.org CORPEI Corporación de Promoción de Exportaciones e inversiones.
 www.iso.org ISO Organización Internacional de Estandarización
 www.bradynet.com Economía Regional y movimiento de la bolsa de valores
 www.periodistas.org Información económica de los países de la región
 www.uai.cl Centro de Economía Política de la Universidad Adolfo Ibáñez
 www.bccr.fi.cr Indicadores económicos de Costa Rica.
128
ASIGNATURA: CONTABILIDAD II
CRÉDITOS: 3
El avance acelerado de la ciencia y la tecnología es una característica especial del

presente siglo, razón por lo que, cada vez se logran mayores niveles de especialización y
adiestramiento en todas las disciplinas del saber humano.
En la Contabilidad, a pesar de que sus conocimientos generales no han variado, en

cambio, se van perfeccionando los principios aplicables de tipo particular, razón por la
cual se ha convertido en una ciencia auxiliar de muchas otras. La marcha de las empresas,
negocios y actividades productivas en general, no pueden prescindir de la información
contable y financiera, pues, ésta constituye un recurso fundamental para alcanzar el
cumplimiento de objetivos, y la toma de decisiones oportunas.
La contabilidad contribuye al logro de metas mediante la sistematización de los

registros relacionados con toda y cada una de las transacciones que tienen incidencia en el
ámbito financiero, permitiendo conocer en cualquier momento su situación, resultados
operacionales, las variaciones y comportamiento de las cuentas, de tal manera que hace
posible la identificación de perspectivas y limitaciones de los negocios en general. Por otra
parte, el marco legal vigente dispone que las empresas constituidas tienen la
obligatoriedad de llevar contabilidad para diferentes fines, razón por lo que, es ineludible
el contar con un sistema de procedimientos, registros y demás acciones de tipo contable.
A medida que un negocio crece, requiere manejar mayor información contable,

por tanto el éxito de la administración radica en un manejo adecuado de la contabilidad,
que proporcione una información exacta y oportuna; para ello disponemos actualmente
de recursos tecnológicos como la informática, que no cambia los principios de la
contabilidad generalmente aceptados, sino que únicamente agilizan el proceso y la
información contables, mediante el desarrollo de programas de contabilidad
sistematizados.
129
La sistematización permite manejar la información en todas sus fases: entrada,
procesamiento, almacenamiento y salida de datos contables: mediante operaciones
repetitivas que realiza el computador ajustados a los principios contables. Logrando de
esta manera que las empresas puedan obtener en el menor tiempo una información
completa y actualizada para una correcta y oportuna toma de decisiones.
Aplicar métodos de control interno del circulante y de inventarios, elaborar

estados financieros ajustados en forma creativa; mostrando independencia, autonomía y
sistematicidad en el desarrollo de las tareas.
COMPETENCIAS:
HABILIDAD RECTORA:
ANALIZAR
AJUSTAR LAS CUENTAS PARA
AJUSTAR
ELABORAR ESTADIS
FINANCIEROS REALES. REGISTRAR
DISCRIMINAR
CALCULAR
CLASIFICAR
INTERPRETAR
CONTABILIZAR
130
No. TITULO DE LA UNIDAD Y OBJETIVO DE LA HABILIDADES A TAREAS

CONOCIMIENTO UNIDAD CONSEGUIR
1.- AJUSTES: Efectuar el ajuste Identificar Los Efectúe los
1.1.- Importancia. de las cuentas diferentes tipos de ajustes
1.2.- Clases de Ajustes. para elaborar los ajuste que deben necesarios para
1.2.1.- Activo Corriente Circulante. Estados realizarse en las elaborar el
1.2.1.1.- Caja Chica. Financieros diferentes cuentas Balance de
1.2.1.2.- Conciliación Bancaria. ajustados y utilizadas en el Saldos
1 1.2.2.- Activo Corriente Realizable. preparar el proceso contable. Ajustados.
1.2.2.1.- Inventarios: Métodos. análisis de
Aplicar
1.2.3.- Activo Corriente Exigible. balances.
procedimientos
1.2.3.1.- Provisión para incobrables.
contables para el
1.2.3.2.- Acumulados.
control del
1.2.4.- Activo Corriente Transitorio.
efectivo.
1.2.4.1.- Diferidos.
2.- Activos Fijos: Elaborar los Elaborar Efectúe los
2.1.- Depreciaciones. estados instrumento de ajustes
2.2.- Amortizaciones. financieros a control para los necesarios de
2.3.- Pasivo Corriente: Corto Plazo. base de los activos fijos. los activos fijos
2.4.- Acumulados. saldos ajustados. y elabore los
Valorar en forma
2 2.5.- Pasivo Coriente Transitorio. estados
real el costo
2.6.- Diferidos. financieros a
contable de los
2.7.- Hoja de Trabajo ajustada. base de los
activos fijos.
2.8.- Estados Financieros. saldos
2.9.- Análisis de Balances ajustados.
131
6.1.- APRENDIZAJE POR PROBLEMAS: Los nuevos conocimientos y el desarrollo de

habilidades se logran a partir del enfrentamiento y solución de problemas reales de la vida
que tengan vínculo con la futura profesión.


SISTEMA DE EVALUACIÓN.
PARA LO INSTRUCTIVO.
 Habilidades para procesar información.
PARA LO EDUCATIVO.
 Orden.
 Solidaridad.
 Puntualidad.
 Honestidad.
 Etica
 Autoestima
 Autonomía.
132
 Coherencia.
INTRUMENTOS DE EVALUACION A SER APLICADOS.
 Trabajos en grupos.
 Trabajos individuales.
 Pruebas.
 Trabajos de investigación.
 Prácticas en el laboratorio.
 Desarrollo de casos prácticos.
 Pruebas y exámenes de reglamento
 Proyecto integrador.
 Pyle William. PRINCIPIOS DE CONTABILIDAD.
 Hargadon. PRINCIPIOS DE CONTABILIDAD.
 Zapata Pedro. CONTABILIDAD GENERAL.
 Bolaños. MANUAL DE CONTABILIDAD.
 Gudiño-Coral. CONTABILIDAD 2000.
 Rubén Sarmiento CONTABILIDAD GENERAL
 Pyle William. PRINCIPIOS DE CONTABILIDAD.
 Hargadon. PRINCIPIOS DE CONTABILIDAD.
 Zapata Pedro. CONTABILIDAD GENERAL.
 Bolaños. MANUAL DE CONTABILIDAD.
 Gudiño-Coral. CONTABILIDAD 2000.
 Maldonado Hernán. MANUAL DE CONTABILIDAD.
 Código de Comercio.
133
ASIGNATURA: MATEMATICAS APLICADAS III
CREDITOS:3
El desarrollo científico y tecnológico que ha experimentado la humanidad en los últimos dos

milenios y particularmente en el último siglo, están estrechamente ligados a la Matemática en
general.
Por las características de la Matemática como ciencia, su aprendizaje está presente en la mayoría
de especialidades de los Centros de Educación Superior, ya sea como ciencia matriz o aplicada,
este carácter disciplinario permite profundizar en su contenido.
El futuro profesional de la Facultad de Ciencias Administrativas y Comerciales necesita además, de

los casos de Cálculo Diferencial, conocimientos de Cálculo Integral, el cual es una herramienta
indispensable para el análisis económico de la empresa. El plan temático diseñado, parte del
sistema de fundamentos de integración, aplicaciones de la integración, sistemas de ecuaciones,
determinantes, matrices y funciones logarítmicas.
Estos temas están sistematizados de forma que, constituyen la base de conocimientos necesarios
para la materia Investigación Operativa, que el estudiante necesita en su perfil como Ingeniero en
Marketing.
En todos los capítulos se desarrollan tareas integradoras de nivel, en donde se sistematizan los
temas abordados en cada unidad de estudio, y que consisten en la resolución de problemas de
aplicación reales.
134
Resolver problemas de Cálculo Integral y sus aplicaciones al campo de los negocios, como
resultado del dominio de teoremas y métodos matemáticos del Álgebra Lineal; evidenciándose
exactitud, lógica, creatividad, originalidad, perseverancia, responsabilidad y solidaridad.
Aplicar .....................................
Resolver..................................
Decidir......................................
Habilidad rectora
Aplicar Cálculo Integral a la administración y

Economía para la toma de decisiones.
Verificar.....................................
Graficar....................
Toma de Decisiones
5. PLAN TEMATICO DE MATEMÁTICAS APLICADAS III.
OBJETIVO CONTENIDO Habilidad TAREAS
Integración con los Análisis de la importancia del Entrega y análisis del

elementos del curso Cálculo Integral. programa de estudio
Aplicar las reglas del 1. Cálculo Integral. Aplicar el cálculo Consultar y explicar los
cálculo integral a integral a la conceptos y reglas del cálculo
problemas relacionados 1.1 Integración Indefinida o administración y integral, la obtención de sus
135
con la Integración Antiderivada (forma estándar, economía. expresiones y el
Indefinida y su compuesta y logaritmos). comportamiento de las
aplicación a la diferentes variables que los
administración y 1.2 Integral Indefinida aplicada a afectan.
economía. Microeconomía (Costo
marginal, ingreso marginal y Resolver por equipos
utilidad marginal). problemas propuestos
aplicados.
1.3 Integral Indefinida aplicada a
Macroeconomía (Consumo,
ahorro e ingreso nacional).
Aplicar las reglas del 2. Método de sustitución. Aplicar el método de Resolver ejercicios aplicando
cálculo integral por el sustitución a la el método de sustitución.
método de sustitución 2.1 Integral por el método de administración y
y su aplicación a la sustitución. economía.
administración y
2.2 Aplicaciones a Microeconomía
economía.
(Costo marginal, ingreso
marginal y utilidad marginal).
2.3 Aplicaciones a Macroeconomía

(Consumo, ahorro e ingreso
nacional).
Utilizar el método de 3. Integral definida o Áreas bajo Calcular y graficar el Análisis y síntesis de los
integración definida del curvas. excedente del principales teoremas.
cálculo integral y consumidor y del
aplicarlo a problemas 3.1 Propiedades de la Integral productor. Resolver por equipos
de administración y Definida. problemas propuestos
economía. aplicados.
3.2 Un área que requiere dos
integrales definidas.
3.3 Determinar e interpretación

áreas a través de integrales.
3.4 Determinar e interpretación de

Área entre dos curvas.
3.5 Excedente del consumidor

(grafico de la curva de la
demanda).
3.6 Excedente del producto (grafico

de la curva de la oferta).
136
6. ORIENTACION METODOLOGICA.
Las tareas integradoras estarán dirigidas a la solución de problemas relacionados con el Cálculo
Integral y el Álgebra Matricial con métodos iterativos mediante grupos de dos personas.
Para desarrollar dichas tareas se emplearan métodos como discusión y trabajo en grupo para
resolver problemas.
Los medios a utilizar en dichas clases serán:
 Aula de clases (Pizarra, marcador)

 Aula de computo (Prácticas con Excel)
Para definir una estrategia de evaluación en la asignatura se tomaran en cuenta los siguientes
indicadores:
 Precisión
 Habilidad para procesar la información
 Calidad de resultados
 Interpretación de resultados
En cuanto a lo educativo, se tendrá presente:
 Puntualidad
 Responsabilidad
 Capacidad de Trabajar en grupo
Para llevar a cabo la estrategia de evaluación, se aplicaran los siguientes parámetros:
 Tareas
 Pruebas escritas
 Trabajos prácticos
 Laboratorio
 Exámenes
137
7. CASOS PROBLEMICOS.
 Una compañía está considerando la adición de personal para propaganda. El costo de

adición de este personal está dado por y = 1/2x, donde y está en unidades de $1000 y x es
el número de personas agregadas. El ingreso obtenido por el personal adicional es R 2 = 4x,
donde R esta en unidades de $1000 y x es el número de personas agregadas. Qué número
de personas para propaganda deben agregarse para maximizar la utilidad y es el ingreso
adicional.
 En cierta nación en desarrollo, la tendencia marginal al consumo está dada por

dC 0 .3
 0.25  3 (en miles de millones de dólares). Si el consumo es igual al ingreso
dI I
nacional cuando I es $8 mil millones, determine usted la función de consumo para este
país.
8. FUENTES DE INFORMACION.
 Arya Jagdish C. y Lardner Robin W.: Matemáticas aplicadas a la Administración y Economía,

tercera edición, Pearson Educación, 2002.
 Bittinger Marvin: Cálculo para ciencias económico-administrativas, séptima edición, Pearson
Educación, 2002.
 Draper Jean y Klingman Jane: Matemáticas para Administración y Economía, 2da. Ed Harla,
1987.
 Haussler, Ernest F: Matemáticas aplicadas a la Administración y Economía, Grupo Editorial
Iberoamérica, Sexta edición, México 1996.
 www.swcollege.com/mm/de-science.html
 www. ciudad futura.com/matemáticas
 www.geocities.com/jairo-marin/
 www.matematicas.unal.edu.co/curso...a/software.html
138
1.- DATOS INFORMATIVOS.
ASIGNATURA: ESTADÍSTICA APLICADA
CREDITOS: 3
En Estadística Descriptiva, Usted aprendió a realizar tabulaciones y representaciones

gráficas siguiendo protocolos específicos. Además aprendió a obtener las características
de un grupo de datos con lo que preparó el terreno para hacer Inferencias confiables. En
Estadística Inferencial, Usted aprendió a dar confiabilidad a los resultados obtenidos y
fundamentar correctamente afirmaciones y conclusiones provenientes de la Investigación
de Mercados. Además aprendió a diseñar, ejecutar y evaluar modelos de
experimentación mediante ANOVA y sus variaciones.
Ahora en Estadística Aplicada, Usted aprenderá los fundamentos básicos de los que los
mercadólogos conocen como Microeconometría y Teoría del Pronóstico Empresarial, es
decir en un primera Instancia aprenderá como construir modelos para intentar explicar y
predecir el comportamiento del consumidor, de sus ventas, sus costos, su publicidad, etc.
Además aprenderá a evaluar la confiabilidad de dichos modelos y podrá correr
simulaciones de posibles escenarios empresariales. Normalmente le producto de dichas
simulaciones, la ayudarán a delinear estrategias en su plan de mercadeo. En una segunda
parte aprenderá a realizar pronósticos en el tiempo basados no en otras variables sino en
series temporales. Finalmente aprenderá técnicas para analizar datos cualitativos o datos
“no parametrizados”. Se puede decir que en la aplicación de estas técnicas está el
verdadero Know How de un Ingeniero en Mercadotecnia.

Capacitar a los estudiantes en métodos avanzados para construcción de modelos de
comportamiento y predicción de variables empresariales.
139
Objetivos específicos
• Capacitar a los estudiantes de Marketing, Administración y Turismo en construcción de
modelos
• Brindar las habilidades necesarias a los estudiantes para evaluar dichos modelos para
obtener una máxima verisimilitud de sus resultados con la realidad.
• Capacitar a los estudiantes en proyección de ventas y obtención de

índices.empresariales.
• Dar confiabilidad a información no cuantitativa,
Competencias específicas
• Construir modelos básicos, intermedios y avanzados de demanda.
• Evaluar técnicamente la validez de dichos modelos.
• Crear exitosos escenarios de simulación del comportamiento de la demanda y el
consumidor.
• Establecer pautas para la solución de problemas con información cualitativa,
Experimentar.....................................
Modelar ..................................
Razonar.......................................
Habilidad rectora
Desarrollar modelos estadísticos y resolver

hipótesis, utilizando medios informáticos para
agilitar en la Empresa los criterios para la
toma de decisiones.
140
Asegurar.....................................
Controlar....................
Toma de Decisiones
OBJETIVOS DE CONOC. FUNDAMENTA- HABILIDADES

N LA UNIDAD
LES A DESARROLLAR A LOGRAR
INTRODUCCIÓN AL SOFTWARE ESTADÍSTICO Destreza en el uso de

Determinar
herramientas
herramientas Pruebas de hipótesis
I estadísticas.
informáticas de Resumen de información en Excel, en SPSS, en Minitab.:
apoyo en el Pruebas de hipótesis, modelo ANOVA
análisis
estadístico.
REGRESIÓN LINEAL
1. Introducción: El análisis de regresión como

herramienta para probar hipótesis correlacionales.
2. Análisis de Regresión, Aplicación de modelos

simples de demanda y oferta para el proyecto
integrador.
3. Análisis de Correlación, Coeficiente de

Correlación de Pearson, determinación de
I causalidades bivariadas.
4. Método de mínimos cuadrados para el cálculo de

los parámetros del modelo.
5. Calcular la Recta óptima de mejor ajuste
6. Pruebas para determinar la Bondad del Modelo
7. Introducción a la Regresión Múltiple: Modelado

Básico.
III REGRESIÓN MÚLTIPLE
141
El modelo de regresión múltiple.
Estimación de los parámetros mediante EXCEL.
Evaluación Global del modelo, Coeficiente de

Determinación múltiple, Corregido y el error
estándar de estimación.
Pruebas Individuales para los coeficientes de

regresión parcial.
Detección y Corrección de Multicolinealidad.
Detección y Corrección de Autocorrelación.
Detección y Corrección de Heterocedasticidad.
Regresión Paso a Paso
Método Stepwise
Variables Ficticias y Dummy
Modelos Curvilineales.
SERIES EN EL TIEMPO Y NÚMERO INDICES
Series en el tiempo y sus componentes.
Modelos de series en el tiempo
Tecnicas de suavizamiento, promedios móviles y

exponencial.
IV
Análisis de Tendencia
Descomposición de Series en el Tiempo:

Aislamiento de componentes estacionales y
cíclicos.
Cálculo de Indices.
142
Durante el proceso, se utilizará el método problémico, con la participación activa de los

estudiantes: Método Problémico, Inductivo, Deductivo. Se resolverá un caso práctico, el
mismo que se empleará como discusión y trabajo en grupo para resolverlo.
Las tareas integradoras estarán dirigidas a la presentación de datos con el cálculo de las
mediadas de tendencia central y desviación para luego aplicarlas con el diseño de
investigación de mercados.
Dada la naturaleza de la asignatura las formas organizativas que se emplearán en las

diferentes clases y tareas serán:
• Clase-taller
• Conferencia
• Debate
• Lluvia de ideas
• Trabajos grupales
7. BIBLIOGRAFÍA:
WEBSTER, ALLEN Estadística para los negocios y la Economía, Tercera Edición, McGraw
Hill, México, 2002
MASON / LIND Estadística Aplicada a la Administración y la Economía, Décima Edición,

Alfaomega, México 2000
LOPES, PAULO Probabilidad y Estadística, Primera Edición, MIT Press, 2000
SALKIND, NEIL Métodos de Investigación, Tercera Edición, Prentice may, México, 2002.
KERLINGER / LEE Investigación del Comportamiento, Métodos de Investigación en Ciencias
Sociales. MCGRAW HILL, 2000
VRETTOS, JAMES Elementos de Razonamiento Estadístico, BOSTON COLLEGE PRESS, 2002
143
ASIGNATURA: PROYECTOS II
DISCIPLINA: HUMANISTICA
CREDITOS: 3
En la actualidad no existen estudios o actividades realizadas con la comunidad, llámense

acción comunal, desarrollo de la comunidad, integración de la comunidad, acción social
comunitaria, cooperación comunitaria o promoción comunitaria, que no tengan, como
base y fundamento operativo, organizativo o investigativo, un proyecto.
En la práctica, los proyectos de desarrollo comunitario son inseparables de cualquier
acción o estudio que se adelante como respuesta a una problemática y que tenga como
objetivo principal la solución de los problemas y las necesidades básicas de los sectores
más pobres de la población. Algunas universidades e instituciones públicas y privadas han
hecho esfuerzos para estructurar una metodología que facilite una visión integradora del
proceso educativo y de la problemática de la comunidad, en sus interrelaciones históricas,
estructurales y contextuales con la sociedad global. Y este proceso, que aspira a vincular la
práctica educativa con la realidad social, ha tenido como base, principalmente, el sistema
de proyectos.
Todas estas acciones han sido fundadas en ciertos principios orientadores que brindan,
fundamentalmente, la acción y la investigación participativa, centrados en las necesidades
humanas, la participación, la organización, el conocimiento, la concientización y la
intencionalidad. Como método de trabajo, el proyecto busca operacionalizar tres
principios básicos que orientan este tipo de actividades: investigación, docencia y
extensión. Aquí, el individuo es capaz de generar una acción, la población, de desarrollar
el sentido de la asociación, y al mismo tiempo de programar y ejecutar su proceso
investigador, que es, a la vez, una experiencia educativa. Generalmente, en estos casos se
utiliza la investigación-acción participativa, la cual asegura tal integración y participación.
Desarrollar habilidades en los educandos, para la formulación de Proyectos de

Desarrollo, mediante la aplicación de herramientas utilizadas por organismos
multilaterales internacionales, para la formulación, ejecución, seguimiento y control de
planes, programas y proyectos.
144
4. SISTEMA DE HABILIDADES
Al término del estudio y práctica de la asignatura, los educandos adquirirán habilidades para:
a. Hacer posible el trabajo interdisciplinario y la participación activa de la comunidad

durante todo el proyecto, para lo cual se debe constituir en un proceso sistemático,
continuo y dinámico.
b. Conocer muy bienel medio socioeconómico y cultural donde se actúa, porque el
proyecto, como herramienta integradora, refleja y expresa las estructuras socioeconó-
micas de la comunidad participante.
c. Analizar los problemas fundamentales de lacomunidad e identificar, en primera
instancia, sus posiblescausas y evolución.
d. Clasificar y jerarquizar en forma clara y objetivalos problemas.
e. Conocer todos aquellos aspectos que pueden motivar, despertar y desarrollarel
trabajo de las comunidades.
f. Realizar una evaluación flexible de las experiencias y los resultados del proyecto.
g. Con base en la información obtenida, diseñar, con la comunidad, una solución para
estos problemas y planear las acciones que viabilicenla ejecución y proyección de
éstas.
h. Dominar las reglas de la cooperación internacional
i. Demostrar lógica y razonamiento en la solución de los problemas y casos de gestión
y desarrollo.
j. Evidenciar perseverancia, responsabilidad, y solidaridad en las tareas individuales y
grupales.
HABILIDADES PARA RESOLVER PROBLEMAS
1. Identificar involucrados
2. Analizar el problema
3. Deducir soluciones y alternativas
posibles
4. Construir el Modelo de solución
5. Aplicar procedimientos
6. Verificar e interpretar resultados
SOLUCIÓN A PROBLEMAS
145
5. SISTEMA DE CONOCIMIENTOS
SISTEMA DEL MARCO LÓGICO
Metodología para: Planificar,

Ejecutar, Controlar y Evaluar
Proyectos de Cooperación al
Desarrollo
Análisis Situacional
Actual Futura Deseada
§ Análisis de Análisis de objetivos

Involucrados
Análisis de alternativas
§ Análisis de Matriz del Marco Lógico
problemas
FINES MEDIOS COMPONENTES RESULTADOS
Perspectiva Perspectiva Perspectiva Perspectiva de Aprendizaje y

Social Económica Ambiental crecimiento
Gestión de la
Estrategia del Proyecto
Alineación Asignación de metas

estratégica Causa- y recursos
efecto
Mejoramiento de la
Calidad de Vida
146
6. PLAN TEMÁTICO
TEMAS DE LA UNIDAD
TITULO DE LA UNIDAD
1. INTRODUCCIÓN Presentación de la materia.
2. PROCESO DE PLANIFICACIÓN EN EL 2.1. Conceptualización.
DESARROLLO SUSTENTABLE.
2.1.1. Sociedad
OBJETIVO: Al finalizar el módulo, los 2.1.2. Solidaridad y desarrollo

participantes estarán en condiciones
2.1.3. Pobreza
de:
2.1.4. Ayuda Internacional
 Reconocer la utilidad de la
planificación 2.2. ¿Por qué un plan?
 Definir el concepto de
planificación 2.3. El EML conceptualización
 Identificar los elementos y 2.3.1. Para qué sirve y cuándo
enfoques de la planificación 2.3.2. Utilización en diferentes tipos de proyectos
 Describir las etapas del proceso de 2.4. Planificación y desarrollo
planificación 2.5. Visión del Macroentorno
2.5. Elementos del enfoque
estratégico
2.6. El proceso de planificación
Estratégica
2.7. El proceso de planificación
Operativa
3. MÉTODOS DE DIAGNÓSTICO 3.1. La recopilación de

PARTICIPATIVO
información3.1.1. Fuentes de información
OBJETIVO: Identificar la importancia primarias

del diagnóstico participativo como un
3.1.2. Fuentes de información
momento del proceso de planificación
estratégica, identificando y secundarias
seleccionando la información básica
que se requiere e incorporando un 3.1.3. Triangulación de la
enfoque ambiental y de género en el
información
diagnóstico participativo.
147
3.2. Pasos para el diagnóstico
participativo
3.2.1. Matriz de diagnóstico
participativo
3.2.2. Enfoque de género
3.2.2.1. Construcción social del
género
3.2.2.2. Estereotipo de género
3.3. Enfoque ambiental
3.3.1. Desarrollo sostenible
3.3.2. Dimensiones del desarrollo
sostenible
4. LA DIRECCIÓN DEL DESARROLLO 4.1. Las tendencias del
desarrollo
OBJETIVO: Identificar y analizar las
principales tendencias del desarrollo 4.1.1. Conceptos básicos
del área de intervención que
4.2. Dirección del desarrollo
concluyan en la proposición de los
aspectos básicos que integran la 4.3. Indicadores y condiciones
dirección del desarrollo para el área
de intervención del plan. básicas
4.4. Ventajas absolutas
4.5. Ventajas comparativas
4.6. Ventajas competitivas
5. ANÁLISIS DE PROBLEMAS 5.1. Marco conceptual
5.1.1. Definición de problema

OBJETIVO: Identificar los principales
problemas del área de intervención 5.1.2. Escala de problemas
que permitan el análisis y
5.1.3. Definición de descriptores
construcción de una red explicativa
148
causal sobre los problemas 5.1.4. Definición de causas
identificados y la selección y
priorización de problemas en función 5.1.5. Definición de efectos
de las temáticas y de la recopilación 5.1.6. Definición de nudos
de la información realizada
críticos
5.2. Árbol de problemas
5.3. La matriz de ponderación
5.4. Procedimiento metodológico
5.5. Matriz para la identificación
de nudos críticos
6. CONSTRUCCIÓN DE SOLUCIONES 6.1. Introducción
6.1.1. El árbol de alternativas

OBJETIVO: Comprender la importancia
de las alternativas desde una 6.2. El pensamiento lateral
perspectiva innovadora y creativa
6.2.1. Técnicas para el desarrollo del pensamiento
para la solución de problemas,
lateral
identificando las soluciones y
estrategias que harán posible las 6.2.2. Proceso de identificación
soluciones de cada nudo crítico
priorizado en el módulo anterior. de alternativas de solución
6.3. La matriz de las alternativas
viables
6.3.1. Aspectos conceptuales
7. EL DISEÑO DE PROYECTOS DENTRO 7.1. Marco conceptual.

DEL EML.
7.1.1. Definiciones de: Plan, Programa, Proyecto.
OBJETIVO: Distinguir las etapas del 7.2. Ciclo del proyecto

ciclo de vida de un proyecto que
7.3. Caracterización de un proyecto.
permita su formulación y diseño,
mediante el método del Marco Lógico 7.4. Estructura del proyecto.
como instrumento de planificación y
gestión. 7.5. Dinámica del proyecto
149
7.5.1. Estrategia de manejo
7.5.2. Impactos previstos
7.5.3. Condicionantes
7.5.4. Recursos- presupuestos
8. MARCO LOGICO Y EL MANEJO DE 8.1. LOGICAL FRAMEWORK APPROACH.

MATRICES.
8.1.1. Definición
OBJETIVO: Familiarizar a los 8.1.2. Justificación del L.F.A.

participantes con el uso, aplicación y
8.2. Matriz de planificación
diseño de matrices, como
instrumentos de gerencia ( 8.3. Matriz del plan operativo
planificación, gestión, monitoreo,
evaluación) de proyectos, a modo de 8.4. Lógica de intervención
resumen matricial, vigentes durante la
8.4.1. L.I. vertical
formulación, ejecución y control,
sujetas a cambios y modificaciones 8.4.2. Conceptos de la L.I.
posibles y dependientes de las
variables 8.5. Análisis de situación actual y futura.
8.6. Supuestos: Factores externos.
8.7. La lógica de medición
8.7.1. Formulación de indicadores
8.8. La evaluación.
8.9. Matriz de involucrados
8.10. Análisis de participación
8.11. Matriz de programas
8.12. Matriz de planes
150
7. ORIENTACIONES GENERALES

estudio de casos relacionados con la aplicación de estrategias en diferentes niveles, en
base a casos de comunidades con diferentes dificultades para alcanzar el desarrollo. Se
aplicará el análisis de involucrados en varios sectores de la intervención pertenecientes a
varios sectores de la población. Se tratará en lo posible de que el estudiante aplique sus
proyectos en áreas de fácil acceso y relación con la comunidad en la que viven o puedan
establecer vínculos de relación.
La formulación de proyectos por parte de los alumnos tratará en lo posible de encausarse

en casos en los que se pueda concretar en ayudas y soluciones reales que puedan ser
planteadas ante los organismos de ayuda (ONG’s, Organismos Multilaterales) pertinentes
en el afán de lograr el financiamiento de los proyectos. Las orientaciones en este sentido,
conservarán un orden lógico de acuerdo al siguiente esquema:
1. Formular el problema El docente propone problemas reales del contexto

nacional.
2. Interiorizar el problema Involucrarse y ser partícipe del problema,

obteniendo datos e incógnitas.
3. Análisis del problema Identificación de actores
Hechos y circunstancias
Nudos críticos
Comprensión clara del problema a resolver
4. Matriz de alternativas Plantear alternativas y estrategias coherentes a la

resolución del problema.
5. Planificación estratégica Definir objetivos de consecución, propósito y

medios de implementación.
6. Indicadores de control y Establecer los medios de control y la medición de

consecución resultados Mercadológicos y económicos
151
Se propone además la siguiente estrategia de evaluación:
INDICADORES A INSTRUMENTOS DE
COMO APLICAR
EVALUAR MEDICION
El comportamiento  Tareas asignadas Las tareas serán orientadas cada clase, e

del Estudiante ante cada clase y tareas implicará la revisión de conceptos, la
situaciones nuevas, Integradoras. investigación en medios de comunicación
en el caso de  Participación en colectiva y especializada.
problemas reales a clase, trabajos
resolver. escritos. La participación en clase será de acuerdo
 Las habilidades  Exposiciones, a la solución de ejercicios y problemas en
adquiridas en el talleres y
forma individual y grupal. Las pruebas
análisis y laboratorio.
comprensión de escritas al finalizar cada unidad.
 Avance del
casos y resolución proyecto. El estudiante deberá tener por lo menos
de problemas.  La puntualidad a
una exposición en el bimestre, los talleres
clases, la
presentación de se realizarán 1 en semana, los
 Participación en trabajos en la laboratorios 1 vez al mes.
actividades de fecha, colaboración
investigación. en actividades Sistema de Información, investigación y
sociales y recopilación de información.
académicas con la
 La formulación y El estudiante deberá presentar los
Facultad y la
aplicación en el avances correspondientes al menos dos
Universidad.
desarrollo de su veces al mes.
proyecto.
 Responsabilidad,
perseverancia y
solidaridad.
152
8. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA Y COMPLEMENTARIA
TEXTO BÁSICOS
 ROVAYO Juan- El Sistema del Marco Lógico, Gráficas Fuentes, primera

edición 2005
TEXTOS COMPLEMENTARIOS
 COMUNIDAD DE MADRID- Guía para formulación de Proyectos- 2005

 COMUNIDAD DE MADRID- Formatos de presentación – 2005.
 BID- Bco Mundial- El Marco Lógico para Desarrollo de Proyectos, BID
Washington DC 2002.
 www.iadb.org
 www.aeci.es
153
ASIGNATURA: MONEDA Y BANCA
CRÉDITOS: 3
El estudio de la Teoría Monetaria no puede ser desligado del estudio de la

Macroeconomía, y ambas, ya sea vistas como un todo o vistas individualmente como
asignaturas, no pueden estar fuera del programa de estudios de cualquier carrera
relacionada con la Administración, los Negocios y el Marketing. La razón de tal
aseveración parte del hecho innegable de que todos los negocios se desenvuelven en
un entorno local, nacional e internacional; entorno que implica una influencia directa –
y quizá mayor de la que muchos empresarios y administradores piensan- de todos los
fenómenos económicos, y por ende monetarios sobre el desenvolvimiento y accionar
de los agentes económicos.
Ahora, cuando el estado ecuatoriano ha tomado una decisión de histórica
trascendencia sobre el nuevo modelo cambiario-monetario que rige la economía
nacional, y en un entorno de globalización e internacionalización que ha logrado una
sorprendente homogeneización de las políticas económicas entre países, el estudiante,
el profesional, y cualquier persona interesada en el saber, no puede dejar de lado el
estudio de las variables monetarias, no solamente por su efecto sobre las unidades
empresariales, sino también en las economías familiares.
Por ello se concluye diciendo que aquel conocimiento de las variables monetarias y su
relación con la economía real, le permitirá al estudiante conocer su entorno y gracias a
esto poder prever con un buen grado de confianza el comportamiento futuro de dicho
entorno con fines de planificación e implementación de estrategias acordes a la
actuación de los actores económicos en un mercado globalizado y altamente
competitivo.
154
El objetivo fundamental de la asignatura está dirigido a que el estudiante esté en

capacidad de evaluar, y de esta manera prever, los efectos de la política monetaria en la
economía en general (producción y precios), y en las empresas y unidades familiares en
particular. De manera que al comprender dichos principios podrá desenvolverse con
mayor facilidad en el manejo y comprensión de los valores monetarios al interior de las
empresas.
 Proporcionar al estudiante de una importante herramienta para la toma de decisiones,

de manera que éste adquiera conciencia de su ventaja comparativa en el competitivo
mercado laboral.
 Fundamentar su estudio en principios morales y éticos inalienables, así como

desarrollar la capacidad crítica del estudiante no solo frente a los problemas presentes
y potenciales que enfrentará en su vida profesional, sino también como un valioso
sujeto social.
 Dotar al alumno de una concepción clara sobre el funcionamiento de la economía,

especialmente en lo que se refiere a la economía monetaria.
 Incentivar la capacidad investigadora del estudiante, quizá como el mejor legado

universitario, en cuanto le permitirá enfrentar futuros problemas con verdadera
determinación, confianza y autoestima.
 Fomentar el trabajo en equipo bajo un régimen de respeto y solidaridad, con el fin de

maximizar las potencialidades individuales y colectivas.
 Fundamentar la capacidad de encontrar, sistematizar y analizar datos, especialmente

aquellos emitidos por instituciones como el Banco Central.
155
Investigar.............
Analizar................
Interpretar............
Aplicar.................. Habilidad Rectora
Conocer su entorno y gracias a esto poder prever con un
buen grado de confianza el comportamiento futuro de dicho
entorno con fines de planificación e implementación de
estrategias acordes a la actuación de los actores económicos
en un mercado globalizado y altamente competitivo.
Diagnosticar..............
Implementar...............
Planificar....................
156
N OBJETIVO DE LA. CONOC. FUNDAMENTA- HABILIDADES PRINCIPALES

UNIDAD TAREAS
A REALIZAR
Plantear y Presentación del Analizar el Presentar las

analizar el Programa contenido del inquietudes sobre
programa global Diseño el Contenido
en el contexto de Microcurricular de programático de la
la carrera dentro la Asignatura asignatura
del proceso de
Enseñanza
Aprendizaje
Analizar, 1.-NOCIONES  Analizar, Investigar y

caracterizar y PRELIMINARES caracterizar y fundamentar el
I determinar los
determinar los funcionamiento del
1.1 Conceptos Básicos elementos del
factores que sistema monetario,
sistema
inciden en el 1.2 Sistema monetario y monetario. destacar las
desarrollo de la bancario  Analizar, funciones del
teoría caracterizar y dinero en una
1.3 Funciones del dinero. determinar las economía sus
monetaria,
funciones del manifestaciones en
repercusiones 1.4 Estructuras Bancarias
dinero el mercado
dentro del en el  Analizar,
mercado, caracterizar y Lecturas y debates.
mundo.
validación de las determinar las
teorías 1.5.El sistema de reserva estructuras
bancarias en el
Federal
mundo.
 Analizar e
interpretar el
sistema de
reserva Federal
157
Analizar, 2. LA BANCA Y EL  Analizar y Investigar y analizar
caracterizar y PROCESO DE OFERTA determinar el papel de la
II las
determinar los MONETARIA intermediación
elementos financiera, su efecto
2.1 Visión general de los características
integradores de en un proyecto de
actores del
la Economía del mercado inversión.
Mercado monetario:
Internacional y caso ecuatoriano monetario,
actuar sobre
caso
ella. 2.2 La intermediación Investigación y
financiera y los Ecuador. análisis de las tasas
orígenes de la banca; de interés de las
Determinar los
instituciones
2.3 La determinación de elementos y
financieras del
la tasa de interés y el factores de la
Ecuador.
crédito intermediación
Caracterización y
2.4 La Banca Central: sus financiera.
orígenes análisis de las
2.5 Las operaciones del  Determinar, mismas según
Banco Central y la analizar y informe de la
determinación de la caracterizar el Superintendencia
Base Monetaria papel del Banco
de Bancos.
2.6 El multiplicador Central.
monetario y la oferta  Analizar y
de dinero caracterizar el
2.7 El equilibrio del multiplicador Diagnóstico del
Mercado Monetario. monetario y la sistema financiero
oferta de dinero
para su Proyecto
 Analizar y
Integrador. Realizar
determinar el
equilibrio simulaciones sobre
monetario, su situaciones relativas
importancia en el a la tasa de interés.
mercado.
Lecturas y
debates.
Caracterizar la 3 BANCA ELECTRÓNICA; - Analizar y Análisis y

Banca POLÍTICA MONETARIA determinar los caracterización de
III NACIONAL E medios de pago
electrónica y los medios
determinar el electrónico, electrónicos de
158
efecto de la INTERNACIONAL efectos en el pago. Nuevas
política mercado y nuevas estrategias en la
3.1 Medios electrónicos
monetaria a nivel estrategias de forma de pago
de pago, tarjetas
nacional e prepagadas. pago. acorde a la
internacional. 3.2 Intermediarios de evolución de los
- Analizar y
ciberpagos mercados
3.3 La regulación del determinar las
Simulación de casos
dinero electrónico y la regulaciones en el
prácticos. Y
banca por Internet. manejo del
aplicación al
3.4 Las herramientas de dinero
Proyecto Integrador
la Política Monetaria electrónico.
3.5 El mecanismo de .
transmisión - Analizar y
determinar las
herramientas de
la política
monetaria, sus
consecuencias en
el mercado.
- Analizar y
determinar el
mecanismo de
transmisión.
-Analizar y
determinar las
nuevas
características del
Intercambio.
Realizar o 4. TEORÍA E  Caracterizar y Caracterización del

modelar INSTRUMENTOS determinar los sistema de precios
IV objetivos de la
negociaciones en la economía,
MONETARIOS: política
complejas de Ejercicios de
monetaria, en sus
compra-venta 4.1 Objetivos de la indicadores, simulación del
internacional Política inflación, punto de equilibrio
teniendo como desempleo, PIB, y el margen de
base Monetaria: Control de balanza de pagos. maniobra de la
cualesquiera de la  Caracterizar y
159
las cotizaciones Inflación; Reducción definir la función empresa.
del Desempleo; logro de la
que pueden de tasas de racionalización de Investigación y
tener las crecimiento PIB; los precios . aplicación a su
mercaderías. Mejora de Balanza de  Analizar y Proyecto
Pagos. determinar el Integrador.
4.2 El sistema de precios, efecto del control
señales de precios
para la empresa implícitos, el
papel del estado.
4.3 La función de  Determinar el
racionalización punto de
de precios equilibrio y
caracterizar el
4.4. Controles de precios
margen de
implícitos e maniobra de la
empresa.
intervencionismo
estatal.
4.5. Punto de equilibro

contable
versus punto de
equilibrio Económico,
margen de maniobra
de la empresa.
Modelar o 5.- FACTORES  Analizar los Simulación y
realizar PRODUCTIVOS diferentes resolución de casos
V factores
operaciones prácticos.
5.1 La oferta y demanda productivos.
complejas de
de Trabajo.  Caracterizar la Aplicación a su
pago y cobro
determinación de Proyecto
internacional. 5.2 Determinación de los los salarios.
Integrador.
salarios. 5.3 Otros  Analizar y
factores productivos caracterizar la
renta, intereses y
5.4. Renta Intereses y utilidades.
utilidades  Analizar y
caracterizar el
5.5. El ingreso y los ingreso y los
determinantes de sus determinantes de
diferencias. sus diferencias.
160
6.1 Se regirá en base al plan temático antes descrito, empleando los métodos que
permitan el desarrollo de las capacidades vitales.
6.2 Paralelamente a cada unidad se desarrollará un programa de investigación extra-

aula, mediante la utilización de textos e información especializada y en general de
los medios de comunicación.
6.3 Elaborar una carpeta de investigación personal basado en temas especiales de la

asignatura con los cometarios relativos a la asignatura pero desde el punto de vista
de la carrera.
6.4 Las tareas se realizarán mediante la combinación de métodos, inductivo,

deductivo, comparativo, casuístico y métodos activos tales como: situación,
simulación, juego de roles, pero el método fundamental es el aprendizaje por
problemas, destacándose el trabajo en equipo.
6.5 Formas organizativas que se aplicarán en las clases y tareas:

 Conferencia.
 Debate.
 Mesa redonda.
 Clase.
6.6. Medios a utilizar:

 Papelógrafo.
 Retroproyector.
 Infocus
 Videos.
 Internet.
 Carpetas de investigación, etc.
6.7. Sistema de evaluación:

6.7.1 Los parámetros a considerarse en la evaluación en lo instructivo y educativo
serán los siguientes:
 Precisión
 Análisis
161
Para lo educativo
 Responsabilidad
 Solidaridad
 Honestidad
 Principios del: BIEN SER, BIEN HACER, BIEN ESTAR Y BIEN TENER
6.7.2 Los medios que se utilizarán en la evaluación serán:
 Tareas
 Trabajos de investigación práctica individual y en equipo
 Sustentaciones
 Exámenes.

6.8 Trabajo integrador del nivel:

asignatura en el Proyecto Integrador, en el cual los estudiantes incorporarán datos
ciertos y prácticos de la asignatura vinculados con la especialización de la carrera.
7. FUENTES DE INFORMACIÓN:
Textos Básicos:
ROGER LEROY MILLER, Economía Hoy, Addison Wesley Edición 2001 2002
SACHS/LARRAIN, “Macroeconomía en la Economía Global” Prentice Hall. México, año
1994.
MILLER/PULSINELLI, “Moneda y Banca, Segunda Edición” McGraw Hill
ESTRADA ,Víctor, “Moneda y Bancos del Ecuador” * Edit. Hyspamérica
ACOSTA/SCHULDT, “Inflación” * Colección Ensayo, ILDIS. Editorial Ecuador. Quito, año
1995.
Textos Complementarios:
DORNBUSCH/FISCHER, “Macroeconomía, Quinta Edición” Mcgraw Hill. Bogotá, año 1992.

MORILLO, Jaime, “Economía Monetaria del Ecuador” Imprenta Mariscal. Quito, año 1996.
SAMUELSON/ NORDHAUS, “Economía”. Décimo tercera edición. McGraw Hill. México,
año 1991.
LARREA, Eduardo, “Evolución de la Política del Banco Central del Ecuador”. BCE
CHARLES, John, “Como comprender los conceptos básicos de la Economía”
Grupo Editorial Norma.
162
BLANCHARD Olivier/PÉREZ Daniel. “Macroeconomía; Teoría y política económica con
aplicaciones a América Latina”. Prentice Hall. Buenos Aires, año 2000.
 Informe Semanal WALTER SPURRIER L.

 Diarios del país: Temas económicos.
 Semanario: Líderes y el Financiero.
 Revistas económicas.
Direcciones Internet:
 www.dii.uchile.cl/.cea Centro de Economía Aplicada de la Universidad de
Chile
 www.caf.com Corporación Andina de Fomento (CAF)
 www.aladi.org ALADI Asociación Latinoamericana de Integración.
 www.ecuador.fedexpor.com Federación Ecuatoriana de exportadores
 www.corpei.org CORPEI Corporación de Promoción de Exportaciones e
inversiones.
 www.iso.org ISO Organización Internacional de Estandarización
 www.reingex.com Información especializada sobre comercio internacional
 www.cpmunidadandina.org CAN Comunidad Andina de Naciones
 www.wto.org OMC Organización Mundial del Comercio
 http://stmartins.com Introducción a los acuerdos de la OMC
 www.bradynet.com Economía Regional y movimiento de la bolsa de valores
 www.periodistas.org Información económica de los países de la región
 www.uai.cl Centro de Economía Política de la Universidad Adolfo Ibáñez
 www.bccr.fi.cr Indicadores económicos de Costa Rica.
 www.geocities.com/Rainforest El trueque ocupa un lugar revelante en la
economía.
 www.eurolatino.be El mar no es muy grande para la pequeña empresa.
163
ASIGNATURA: INVESTIGACION DE MERCADOS
CREDITOS: 5
El Gerente de Marketing (y todas aquellas personas encargadas de tomar decisiones de

Marketing), tienen que encontrarse diariamente ante dificultades que conllevan
incertidumbre. En otras palabras, estas personas se enfrentan comúnmente ante
problemas que implican dos o más alternativas de solución. Es por ello que de la calidad
de sus decisiones dependerá el éxito o fracaso de su papel como administradores.
Uno de los elementos fundamentales para lograr optimizar las decisiones de marketing es
la bondad de la información sobre la cual basamos dichas decisiones. El papel de la
investigación de Mercados consiste en suministrar información útil y veraz para poder
enfrentar de mejor manera cualquier problema de decisión.
El estudiante de Marketing deberá por ende, aprender a utilizar esta importante

herramienta con el fin de lograr reducir la incertidumbre, y de esta manera lograr
eficientes decisiones en un entorno altamente competitivo.
Proporcionar al alumno una herramienta que le permita aplicar modelos de investigación

de mercados en diferentes tipos de unidades económicas (empresas), con suficiencia en el
manejo de las herramientas, técnicas, métodos y principios que le son distintivas y que
sustentan su carácter científico (de la investigación). En otros términos el estudiante
deberá ser capaz, basado en un plan técnicamente diseñado, de recolectar, tabular,
sistematizar y analizar información útil a los fines y objetivos empresariales propuestos.
164
 Proporcionar al estudiante de una importante herramienta para la toma de decisiones,
de manera que éste adquiera conciencia de su ventaja comparativa en el competitivo
mercado laboral.
 Fundamentar su estudio en principios morales y éticos inalienables, así como
desarrollar la capacidad crítica del estudiante no solo frente a los problemas presentes
y potenciales que enfrentará en su vida profesional, sino también como un valioso
sujeto social.
 Incentivar la capacidad investigadora del estudiante, quizá como el mejor legado
universitario, en cuanto le permitirá enfrentar futuros problemas con verdadera
determinación, confianza y autoestima.
 Fomentar el trabajo en equipo bajo un régimen de respeto y solidaridad, con el fin de
maximizar las potencialidades individuales y colectivas.
 Utilizar las herramientas técnicas (estadística, matemáticas, etc.) y tecnológicas
(informática) para el desarrollo de la función sistemática y analítica del estudiante.
N OBJETIVO DE LA. CONOC. FUNDAMENTALES A HABILIDAD PRINCIPALES TAREAS

UNIDAD DESARROLLAR
A LOGRAR A REALIZAR
1. CONCEPTOS ESENCIALES Y
PRINCIPIOS BASICOS EN LA
I
INVESTIGACION DE MERCADOS
1.1 Visión general de la

asignatura
Fundamentar la 1.2 Ámbito de aplicación de la Conocer y

aplicación del Investigación desarrollar
concepto, la los
de Mercados
utilidad, la principios Desarrollar un SIM
importancia y 1.3 Definición de Investigación básicos, el
principios de la de Mercados manejo de
Investigación de las
1.4 El papel de la ética en la Aplicar la toma de
Mercados en el herramienta
investigación de Mercados decisiones de manera
proceso del s de
real
Marketing, 1.5 Relación de la investigación
165
dentro del Investigaciónde Mercados con el basándose
entorno Proceso de Toma de Decisiones en la teoría y
empresarial de la práctica
1.5.1 El Sistema información de
toma de
Marketing
decisiones
1.5.2 El Proceso de Toma de
Decisiones
2. EL PROCESO
METODOLOGICO DE LA
II Desarrollo
INVESTIGACION DE MERCADOS
de los pasos
Aplicar el
2.1 Visión general del proceso concernient
proceso de
metodológico e a la
investigación de
Investigació
mercados para 2.2 Errores en la Investigación Aplicar los pasos de
n de
un determinado de mercados la investigación en
Mercados,
producto/servici casos reales.
2.3 Determinación de los aplicando
o de una
objetivos y las necesidades de cada una de
empresa en
información las
incubación; una
herramienta Hacer sondeos en la
empresa 2.4 Tipos de Investigación de s de ciudad.
constituida; y en Mercados
recolección
períodos de crisis
de datos y el
y turbulencia de 2.5 Determinar las fuentes de
manejo de Desarrollar un Focus
un mercado información
estrategias group con su
objetivo
2.5.1 Fuentes Secundarias para el segmento.
previamente
conocimient
seleccionado. 2.5.2 Fuentes Primarias
o de un
2.6 Determinar el método de mercado.
recogida de datos
Preparar una
2.6.1 Métodos cualitativos
Con la investigación
2.6.2 Métodos de investigación finalidad de completa con todos
tomar sus elementos y
concluyente
decisiones y herramientas.
2.6.3 Medición de actitudes y solventar
elaboración del cuestionario problemas y
oportunidad
166
2.7 Diseño de la muestra, en es en su
base al mercado objetivo estudio.
seleccionado
2.7.1 La segmentación de
mercados y la elección del Mercado
Objetivo
2.7.2 Métodos de muestreo:

aplicaciones en Excel
2.7.3 Selección del tamaño de la

muestra
2.8 El trabajo de campo en la

Investigación de Mercados
2.9 Codificación y Tabulación

en SPSS
2.10 Análisis de los datos en

Excel y SPSS
2.10.1 Análisis univariado de datos
2.10.2 Análisis bivariado de datos
2.11 Elaboración del informe
Se utilizará en la materia los siguientes métodos: inductivo, deductivo, comparativo,

casuístico o estudio de casos y el método activo, el cual incluye:
- Métodos problémicos
- Métodos de trabajo en grupo
167
-Kinnear /Taylor. Investigación de Mercados. McGraw Hill. (Colombia 1998).

-Ortega Martínez, Enrique. Manual de Investigación Comercial. Editorial pirámide.
España 1998.
-Kotler Philip, Armstrong Gary. Fundamentos de mercadotecnia. Prentice Hall. (México
1998).
Anderson, Sweeney y Williams. Métodos Cuantitativos para los negocios. Thomson
Editores ( Argentina 1999 ).
- Dillon William . Investigación de Mercados. Mc Graw Hill ( España 1999 ).
-Stanton, Etzel y Walker. Fundamentos de Marketing. McGraw Hill. (México 1995).
-Jean-Jacques Lambin. Marketing Estratégico. McGraw Hill (España 1992).
-Naresh K. Malhotra. Investigación de Mercados, un enfoque práctico.
-Ferré Trenzano, José María. Investigación de Mercados Estratégica. Ediciones Gestión.
(Barcelona 2000).
-Múria Abiol Josep y Gil Saura Roberto. Preparación, Tabulación y Análisis de encuestas
para directivos. Editorial Esic. (Madrid).
INTERNET
www.lideres.com
www.lafacu.com.com
www.entreprenuer.com
www.explored.com.ec
www.centro-emprendedor/11-indiceformación.htm
www.ileperu.org/index/htm.
www.franquicias.com
www.procompetencia.gov.ve/franqucias.htm
www.laboris.net/franquicias_aseso2.asp-100
www.elprisma.com/apuntes.asp
168
ASIGNATURA: GERENCIA DEL POTENCIAL HUMANO
CREDITOS: 5
2.- FUNDAMENTACIÓN DE LA ASIGNATURA
El mundo actual requiere que el trato al Potencial Humano como factor fundamental y
trascendental del proceso de transformación dentro de la producción, debe ser acorde
con las exigencias que día a día el hombre requiere para lograr un mayor rendimiento en
función de la motivación y en base del diálogo la solución de los problemas que se
presentan en cualesquier empresa sea esta pública o privada, grande o pequeña pero
siempre estará presente el hombre mismo que al ser un “ser complejo” requiere de ser
tratado como tal, de allí la importancia de que los administradores y los ingenieros en
marketing conozcan de La Gerencia del Potencial Humano como ciencia de la
Administración, entendida como un sistema de actividades cuya finalidad es la de
constituirse en una herramienta para la Dirección o Gestión en la empresa.
Para esto se apoya en ciencias como la Administración Básica y de Empresas, Relaciones

Humanas, Relaciones Públicas.
Con el desarrollo de la temática de la Gerencia del Potencial Humano busca:
 Entregar conocimientos esenciales de los conceptos, teorías, principios sobre los que se
generan y desarrollan las potencialidades humanas y a través de las cuales se logra
obtener los objetivos empresariales.
 Motivar a los estudiantes para que con el estudio como medio de apropiación de los
conocimientos logren el cumplimiento de los objetivos.
 Orientar a colectivo de estudiantes a fin de que puedan en base de los conocimientos
adquiridos en el día a día y sumando las otras asignaturas tomar decisiones frente al
potencial humano.
 Buscar el desarrollo de habilidades y destrezas que sumados a los conocimientos el
futuro profesional pueda hacer frente a la problemática que se presente en el campo
laboral de la empresa.
Para esto es básico que el estudiante fundamente los principios de la administración en
todas las fases de su proceso.
169
En el desarrollo de la asignatura Gerencia del Potencial Humano se buscará:
 Fomentar el desarrollo profesional de los estudiantes en base de principios éticos y

morales, que serán aplicados a la disciplina, solidaridad, inteligencia, creatividad,
responsabilidad y autoestima, en el proceso de aplicación de la Gerencia del Potencial
Humano en la empresa.
 Lograr que el estudiante tenga una autovaloración y se convierta en un sujeto que
discierna, construya, y desarrolle una personalidad con las bases necesarias y
suficientes a fin de que pueda hacer frente a los problemas de la sociedad.
 Fomentar en el estudiante el autoestima en base de una superación constante y
sostenida en los conocimientos que se desarrollen con fundamento en la investigación,
el análisis y la crítica.
 Fomentar el trabajo en equipo a fin de conseguir solidaridad, esto se podrá dar en las
diversas actividades diarias, así como de manera fundamental en el proyecto
integrador.
 Aplicación de la tecnología en el desarrollo de las diferentes actividades a fin de que se
optimicen los recursos.
Analizar.............................
Identificar..........................
Desarrollar........................ Habilidad Rectora
Desarrollar sistemas organizativos y
Directivos de gerencia del potencial
Aplicación.......................... humano a nivel productivo.
Establecer..........................
170
5.- SISTEMA DE CONTENIDOS
TITULO DE LA UNIDAD Y TAREA

OBJETIVO CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES INTEGRADORA DE HABILIDADES A
No. A DESARROLLAR LA UNIDAD DESARROLLAR
Int. Integrar y motivar a - Importancia de la Asignatura. - Analizar el
los estudiantes para - Plan temático de la asignatura. plan temático
el desarrollo de la de la
asignatura. asignatura.
- Diagnóstico de
conocimientos
1 Caracterizar lo GERENCIA DEL POTENCIAL Los alumnos serán De acuerdo a la

esencial del concepto HUMANO capaces de diseñar fundamentación
de Gerencia del 1.0Características un estilo de obtenida, los
Potencial Humano Conceptos e importancia administración de alumnos serán
para la aplicación 1.5 Estilos personal de capaces de
fundamentada de 1.6 Teorías acuerdo a las distinguir las
instrumentos y 1.4.1. X necesidades de la consecuencias
herramientas 1.4.2. Y empresa. dentro del proceso
actualizadas en la 1.4.3. Z administrativo con
administración de 1.7 Sistemas de administración su personal dentro
Personal De las organizaciones de una
humanas. organización
1.8 Objetivos de la Gerencia del
Potencial Humano
1.9 Políticas de personal
2 Comprensión por 13 ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE Los alumnos serán

parte de los alumnos LA GERENCIA DEL POT. capaces de
de las diferentes HUMANO desarrollar
13.1 Definición sistemas de
formas de administrar
2.2 Enfoques: administración de
y poder diferenciar Sistémico y contingencial acuerdo al
los beneficios o 13.2 Carácter contigente de la Adm. objetivo del
perjuicios para el Del Pot. Humano negocio y cultura
potencial humano 13.3 Gerencia del Potencial Humano organizacional.
que labora en la como función de staff y
empresa. responsabilidad de línea y un
proceso
13.4 Planeación del Potencial
Humano
2.5.1. La demanda y Oferta del
Potencial Humano
2.5.2. Oportunidades de
trabajo
2.5.3. El mercado de trabajo y
171
del potencial Humano
2.6. Análisis y diseño de
puestos. Información y
aplicaciones.
2.7. Caso No. 1
3 Comprensión por 14 SELECCIÓN DEL PERSONAL Fundamentar Los alumnos serán

parte de los alumnos 14.1 Reclutamiento teóricamente los capaces de diseñar
la importancia de la 14.2 Selección del Personal diferentes procesos de
dotación de 14.2.1 Concepto elementos de los reclutamiento,
empleados a la 14.2.2 Como proceso de procesos de entrevistas, y
organización por lo comparación y de decisión reclutamiento y pruebas de
que hay que dar vital 3.3. Técnicas de selección selección del acuerdo a los
importancia a este 3.4. Entrevista de selección personal dentro cargos que se
proceso. 3.5. Pruebas de conocimiento de sus proyectos, estén queriendo
3.6. Control y evaluación de manteniendo los cubrir .
resultados conceptos de
3.7. Caso No. 2 política y cultura
organizacional.
4 Comprensión por 15 SALARIOS Consultarán todo Serán capaces de

parte de los alumnos 15.1 Generalidades lo referente al diseñar Políticas
de que los salarios es 15.1.1 Carácter múltiple del salario tema salarios en el salariales de
uno de los factores 15.1.2 Salario para personas Ecuador, para acuerdo al cargo y
fundamentales para 15.1.3 Salario para las adecuarlos en su a la capacidad de
tener un personal organizaciones proyecto sus empleados.
motivado. 15.2 Componentes del salario integrador en lo
15.3 Administración de salarios que se refiere a
15.4 Evaluación y clasificación de planes salariales.
cargos.
4.4.1. Investigación salarial y
Política salarial. .
5 La organización como 6 EVOLUCION DEL EMPEÑO Dentro de la Los alumnos

contratante tiene el 6.1 Concepto organización se podrán ser
derecho de evaluar a 6.2 Responsabilidad por empeño. hace necesario capaces de diseñar
sus empleados para 6.3 Beneficios de la evolución evaluar el un método de
determinar su 6.4 Métodos de la evolución desempeño de su evaluación, así
desempeño y tomar 5.4.1. Método gráfico personal, por lo como de acuerdo
medidas correctivas si 5.4.2. Investigación de campo. que en el P.I., los a los resultados
así lo amerita. 5.5. Autoevaluación como alumnos aplicar diferentes
proceso. determinarán qué decisiones.
5.6. Caso No. 3 método utilizarán
6 No solo se puede 7 BENEFICIOS SOCIALES Y Coordinar dentro De acuerdo a los

motivar a los SERVICIOS de su PI. El diseño diferentes planes
empleados con los 7.1 Origen y tipos de seguridad que de beneficios que
sueldos, sino también 7.2 Costos de los planes de se les brindará a se analizarán, los
172
desarrollando un plan beneficios sus empleados, alumnos podrán
de beneficios. 7.3 Criterios para otorgar basados por un sugerir un plan de
beneficios lado como un beneficios
7.4 Objetivos de un plan de elemento adecuado
beneficios motivador y otro al tipo de
en dependencia organización.
de su capacidad
financiera.
7 Determinar como un 8 CARRERA ADMINISTRATIVA Considerar dentro Tener capacidad

proceso por el cual se 8.1 Período de prueba del proyecto para determinar
determina para el 8.2 Inducción al personal integrador estos necesidades de
personal de alto 8.3 Evolución del desempeño fundamentos, capacitación del
potencial un 8.4 Método de evaluación para otorgar personal.
desarrollo previsible 8.5 Proceso de evaluación planes de carrera
dentro de la 8.6 Capacitación al personal al personal con
organización ya sea buen desempeño.
en la carrera
jerárquica,
profesional o las dos
a la vez.
6.- ORIENTACIÓN METODOLÓGICA
1. - La planificación de las tareas para orientar el aprendizaje de los estudiantes se

encuentra en la tabla de la pagina anterior.
Se consideran las siguientes tareas integradoras:
Primer Bimestre:
Establecer los conocimientos para poder aplicar los elementos de la Gerencia de Potencial
Humano dentro de la empresa.
Segundo Bimestre: Conocer los elementos de la Gerencia de Potencial Humano: Como

salarios y la selección de personal carrera administrativa y la seguridad industrial.
2. - Las tareas se desarrollaran utilizando principalmente el método reproductivo,

métodos activos, discusión, trabajo en grupo para resolver problemas casuísticos de las
empresas.
173
3. - Las formas organizativas que se emplearán en las diferentes clases y tareas serán:
 clase
 clase taller
 conferencia
 debate
 Internet
4. - En cuanto a los medios a utilizar tenemos:

 retroproyector
 papelógrafo
 videos
5. - Para definir una estrategia de evaluación en la asignatura se debe tomar en cuenta los
siguientes elementos:
PARA LO INSTRUCTIVO
 Habilidad para resolver los problemas que se presentan dentro de la Gerencia
de Potencial Humano.
PARA LO EDUCATIVO
 Honestidad.
 Solidaridad.
PARA LA EVALUACION
 Tareas.
 Examen bimensual
174
7.- FUENTES DE INFORMACION
 CHIAVENATO, Idalberto: Administración de Recursos Humanos

Segunda Edición, Mc. Graw Hill
 CHIAVENATO Idalberto: Administración, teoría, Proceso y Práctica, Editorial Prentice - Hall
 KOONTZ, Harold, Administración, una Perspectiva Global

Mc. Graw -Hill 1994.
 ROBIBINS, Stephen: Administración Teoría y Práctica, 1984
 STONER-FREEMAN-GILBERT J. Administration
Sexta Edición.
 WERTHER, William JR. KEITH DAVIS, Administración de RR. HH. Y de Personal V Edición.
 www.gestiópolis.com
 www.personal planet.cl/secper.htm
 www.aiteco.com/selec.htm
 www.oitandina.org.pe/publ/peru/balsol.htm
175
ASIGNATURA: INVESTIGACIÓN OPERATIVA I
CRÉDITOS: 3
La asignatura de Investigación de Operaciones aplica los conocimientos que engloba la

parte científica de la Administración de Empresas, es decir aquellos basados en principios
matemáticos y los recursos tecnológicos de los que dispone el profesional en esta área en
forma eminentemente práctica y orientada fundamentalmente al proceso de toma de
decisiones.
La universidad Tecnológica América, en la Facultad de Marketing tiene el perfil profesional

de la carrera de Ingeniería en Marketing, egresado que esta habilitado para Planificar,
Administrar y Ejecutar proyectos en instituciones públicas o privadas. El ingeniero en esta
carrera debe tener capacidad de análisis, deducción y toma de decisiones tanto en los
procesos matemáticos como en el manejo de los resultados para la formulación de
modelos matemáticos que conllevan a solucionar problemas en el campo profesional.
La Investigación Operativa tiene como método de estudio el análisis, formulación,

solución y ejecución de modelos matemáticos para la optimización de recursos. Dentro de
este contexto su técnica es la utilización de las matemáticas y estadísticas para la
obtención de sus resultados.
De esta forma la Investigación Operativa es un instrumento fundamental para la toma de

decisiones que permite optimizar las múltiples tareas de la empresa como son:
producción, compras, ventas, transporte, planeación y control con miras a obtener los
máximos beneficios para la empresa.
176
La investigación operativa plantea los fundamentos teóricos-prácticos para formular

modelos de problemas empresariales, de esta forma el objetivo general es:

Aprender la metodología de la investigación operativa como herramienta
básica para la toma de decisiones así como formular y resolver modelos para
problemas empresariales.
Construir .....................................
Resolver..................................
Decidir......................................
Habilidad rectora
Construcción de modelos de decisiones de tipo

cuantitativos para la administración a través
de hojas de cálculo electrónica.
Verificar.....................................
Graficar....................
Toma de Decisiones
177
5. PLAN TEMATICO DE INVESTIGACIÓN OPERATIVA I.
OBJETIVO CONTENIDO TAREAS Habilidad
Integración con los - Análisis de la importancia de la .Entrega y análisis del

elementos del curso IO. programa de estudio
Definir los conceptos 1. Introducción a la Construcción Consultar y explicar los Formular y

de Investigación de Modelos. conceptos de construir
Operativa y Investigación modelos de
1.1 Origen y Desarrollo de la
aplicaciones a los Operativa, su método programació
Investigación Operativa
diversos campos de y su técnica, conceptos n lineal,
las ciencias. 1.2 Concepto, Método y de Programación identificar
Técnica Lineal, la obtención de función
Formular un modelo
sus expresiones y el objetivo y
de Programación 1.3 Proceso de Construcción comportamiento de las restricciones.
Lineal interpretar la de modelos. diferentes variables
solución optima.
que los afectan.
1.4Programación Lineal Formu-
lación del modelo, Función Resolver por equipos
Objetivo, Restricciones, problemas propuestos
Variables de decisión y aplicados.
parámetros.
1.5 Problemas Típicos de la

Programación Lineal.
Optimizar recursos 2 Optimización lineal. Consultar y explicar los Optimizar a

por el método gráfico conceptos de PL por el través de
2.1 Introducción a la
a través de trazar las método gráfico, la programació
programación lineal.
desigualdades y obtención de sus n lineal por el
encontrar la región 2.2 Método gráfico. Especificación expresiones y el método
factible. Análisis de del modelo. comportamiento de las gráfico.
sensibilidad a través diferentes variables
de las variables de 2.3 Desigualdades Lineales que los afectan.
holgura y excedente. Gráficos. Región factible
Resolver por equipos
2.4 Maximización. problemas propuestos
aplicados.
178
2.5 Minimización.
2.6 Análisis de sensibilidad.
Optimizar recursos 3 Programación LinealMétodo Consultar y explicar los Optimizar a

con el método Simplex conceptos de PL por el través de
Simplex aplicando método Simplex, la programació
3.1 La forma estándar.
álgebra matricial y obtención de sus n lineal por el
hoja electrónica. 3.2 Tabla Simplex expresiones y el método
Analizar el precio Maximización. comportamiento de las simplex.
sombra y sus diferentes variables
implicaciones. 3.3 Tabla Simplex que los afectan.
Minimización.
3.4 Construcción de modelos problemas propuestos
en hoja de cálculo (SOLVER). aplicados.
3.5 Análisis del precio Prácticas en el
sombra. laboratorio con Solver.
3.6 Modelo aplicado a
Marketing.
Optimizar recursos 4 Modelo de Transporte Consultar y explicar los Resolver

con el modelo de conceptos de modelo ejercicio de
4.1 Problema del transporte.
transporte aplicando de transporte, la modelo de
la hoja electrónica. 4.2 Modelos matemáticos. obtención de sus transporte.
expresiones.
4.3 Solución del problema
transporte con Solver Resolver por equipos
problemas propuestos
4.4 Especificaciones del problema aplicados.
con Solver.
Prácticas en el
laboratorio con Solver.
179
Las tareas integradoras estarán dirigidas a la solución de problemas relacionados con los
sistemas de ecuaciones lineales con métodos iterativos mediante grupos de dos personas.
Para desarrollar dichas tareas se emplearan métodos como discusión y trabajo en grupo
para resolver problemas.
1 Aula de clases (Pizarra, marcador)

2 Aula de computo (Prácticas con Solver)
Para definir una estrategia de evaluación en la asignatura se tomaran en cuenta los
siguientes indicadores:
1 Precisión
2 Habilidad para procesar la información
3 Calidad de resultados
4 Interpretación de resultados
1 Puntualidad
2 Responsabilidad
3 Capacidad de Trabajar en grupo
1 Tareas
2 Pruebas escritas
3 Trabajos prácticos
4 Laboratorio
5 Exámenes
7. ESTRATEGIA DE TRABAJO AUTÓNOMO
El aprendizaje de la materia se realizará el método problémico que es fundamental en el

aprendizaje por problemas, con el aporte de los métodos activos como juego de roles,
discusión, trabajo en grupo para resolver problemas y también de los métodos de
situaciones.
El trabajo autónomo consistirá en la realización de actividades donde los estudiantes
180
modelen problemas de situaciones reales poniendo énfasis en los relacionados con la
profesión (informática y electrónica) y la resolución gráfica de los mismos; utilizando
herramientas de matemáticas avanzadas.
Además existirán tareas en grupo: Investigación y resolución de casos trascendentes y

exposiciones que permitirán fomentar los valores como: solidaridad, responsabilidad y
puntualidad entre otros.
La resolución de problemas se realizará primero manualmente para la familiarización de

los algoritmos y su aplicación, luego mediante un sistema computacional y en los dos
casos deberá existir una interpretación de resultados.
El uso software especializado como: SOLVER de Excel, para la optimización de problemas

será tomado en cuenta en la comprobación de los resultados obtenidos con la aplicación
de las diferentes técnicas aprendidas.
Las tareas que forman parte del proyecto integrador podrán ser optimizadas utilizando
modelos matemáticos que sean posibles incluir.
 Arya Jagdish C. y Lardner Robin W.: Matemáticas aplicadas a la Administración y

Economía, tercera edición, Pearson Educación, 2002.
 Bonini Charles, Hausman W, Bierman H, Análisis Cuantitativo para los Negocios, 9ª Ed,
McGraw-Hill, 2001.
 Draper Jean y Klingman Jane, Matemáticas para Administración y Economía, Ed Harla,
1976.
 F.J. Gould, G.D. Eppen, C.P. Schmidt, J. Moore y L. Weatherford, Investigación de
Operaciones en la Ciencia Administrativa, 5ta Ed. Prentice Hall, 2000.
 Mathur Kamlesh y Solow Daniel, Investigación de Operaciones, Pearson Hall.
DIRECCIONES DE INTERNET.
www.swcollege.com/mm/dee-science.html
www.thalescica.es/rd/recursos/rd98/matematicas/29/intro.html
www.cnice.mecd.es/descartes/algebra/programacion_lineal/programacion_lineal.htm
www.geocities.com/jairo_maria.htm
181
ASIGNATURA: DERECHO EMPRESARIAL
AREA DE CONOCIMIENTO: LEGISLACION NACIONAL
TOTAL DE CREDITOS: 3
2.- FUNDAMENTACION DE LA DISCIPLINA Y DE LA ASIGNATURA
El perfil profesional de la Escuela de Marketing, la podemos determinar como formar

profesionales con mente empresarial; y, que al fin de la carrera, se encuentren en capacidad de
gestionar su propia empresa en forma especializada y dirigir empresas y sus respectivos
departamentos en el área de mercadeo y comercialización, en el ámbito local, nacional e
internacional, aplicando los principios del marketing y de la administración para la solución de los
problemas.
La ciencia del Derecho, tributa al marketing y a administración, al considerarse indispensable el

conocimiento y desarrollo de habilidades por parte del futuro ejecutivo; aplicando aquellas
normas jurídicas vigentes en el entorno nacional e internacional, en todo lo que tiene que ver con
ciencia del Marketing y Administración su aplicación práctica.
El Proyecto Profesional De Grado del nivel respectivo en la Escuela de Marketing, consiste en un

plan de marketing internacional, aplicado a una empresa; la asignatura de Legislación Empresarial,
que es parte del Derecho Mercantil, tributa al proyecto, puesto que el estudiante debe dominar
los conocimientos y habilidades que se enfocan en las sociedades mercantiles, por la relación que
se presentan al futuro profesional; los derechos y obligaciones que emanan de este Derecho, las
mismas que debe conocer el futuro profesional para evitarse problemas de índole personal y
empresarial.
3.- COMPETENCIA CENTRAL:
Mediante la asignatura de Legislación y que comprende el Derecho Empresarial, en el presente

caso, contribuirá a la personalidad del estudiante, al desarrollarla mediante la valoración de:
a.- Los valores citados en líneas anteriores, se desarrollarán en la personalidad del alumno,
mediante el cumplimiento de tares integradoras, el fomentar la auto superación del educando a
través de la constancia en la labor académica y fundamentalmente el incentivo al trabajo
investigativo.
182
b.- Los intereses profesionales que se pretende satisfacer, ha motivado para que esta asignatura
se la oriente no únicamente al contenido de la materia; sino a casos – problemas, que se
presentan en la vida práctica y que se encuentran regulados por el Derecho.
c.- las tareas integradoras que se realizarán en el proceso educativo tributarán a los proyectos
integradores o al proyecto profesional de grado o a la gestión de empresas, par que los alumnos
resuelvan problemas vinculados con su profesión, o contribuyan a la satisfacción de sus
necesidades de empleo mediante la incubación de empresas.
d.- Finalmente la asignatura del Derecho Empresarial, contribuirá para que el estudiante resuelva
problemas concernientes al ámbito mercantil y societario; y, con ello se evite el ser sancionado;
así, como el constituir en una herramienta necesaria para una correcta protección y desarrollo de
la gestión empresarial.
OBJETIVOS:
DE LA DISCIPLINA.- Caracterizar los derechos y obligaciones de las personas ante la presencia de

un negocio jurídico o declaración de la voluntad, sea en el ámbito nacional o internacional; en su
estructura y responsabilidades legales, evidenciando una concepción ética y moral en sus
actividades profesionales, sobre la base de los Principios Generales del Derecho, a un nivel
productivo.
DE LA ASIGNATURA.- Caracterizar los derechos y obligaciones de los sujetos que intervienen en

una relación jurídica del Derecho Empresarial en su estructura y responsabilidades legales,
evidenciando una concepción ética y moral en sus actividades profesionales, sobre la base de los
Principios Generales del derecho Empresarial a un nivel productivo.
183
4.- UNIDADES DE COMPETENCIA
No. TITULO DE LA UNIDAD
- Análisis de la importancia de la asignatura en la carrera.- El Código Orgánico de

la Producción, Comercio e Inversiones.- Considerandos
1.- 1. CONTRATOS MERCANTILES MODERNOS
1.1 Generalidades.- de los comerciantes.
1.2 Franquicias.- Fideicomiso Mercantil.- Derecho de Valores.- Leasing.- Factoring;

y, otros.
2.- 2.- DERECHO BANCARIO Y FINANCIERO
2.1 Conceptos
2.2 Contenido, naturaleza, objeto.
2.3 Clasificación y características.
3.- 3. DERECHO DE LA COMPETENCIA
3.1 Contenido.- Alcance.
4.- 4. PROPIEDAD INTELECTUAL
4.1 Derechos de autor y Derechos conexos.
4.2 Propiedad Industrial
4.3 Obtenciones vegetales
184
No. OBJETIVO DE LA TITULO DE LA UNIDAD Y HABILIDADES TAREAS A REALIZAR

UNIDAD CONOCIMIENTOS
FUNDAMENTALES A
DESARROLLAR
Inicio Integración con -Diagnóstico Relacionar a los Dinámicas de Grupo.

los alumnos del miembros del grupo
curso - Análisis de la importancia de la humano (curso) Diagnóstico
asignatura en la carrera.
Entrega y análisis del
Breve análisis del Código Orgánico programa de estudio.
de la producción, comercio e
inversiones.
1.- Analizar, 1. CONTRATOS MERCANTILES -Analizar, caracterizar y Realizar un diagrama

caracterizar y MODERNOS determinar que permita apreciar la
determinar los ubicación del Derecho
elementos 1.1 Generalidades los elementos que Empresarial entre las
integradores del integran el Concepto Ramas del Derecho y su
1.2 La Capacidad de los del Derecho Naturaleza
concepto y
Comerciantes Empresarial
contenido del
Derecho -Lecturas y debates.
1.3 Contratos: Fideicomiso -Analizar, caracterizar y
Empresarial mercantil, Leasing; Factoring; determinar la ubicación
como parte del Franquicia, Valores, y otros. del Derecho
ordenamiento
Empresarial entre las
jurídico nacional
Ramas del Derecho.
y determinar los
problemas que -Analizar y determinar
resuelven las
normas de Los diversos contratos
Derecho.
2.- Analizar, 2.- EL DERECHO FINANCIERO -Analizar, caracterizar y Diseñar un Cuadro

caracterizar y determinar Sinóptico sobre el
determinar el 2.1.- Nociones preliminares del Contenido del Derecho
contenido del derecho empresarial El contenido, Financiero
Derecho naturaleza, clasificación
2.2 Conceptos y tendencias del Lecturas y debates.
Financiero
Derecho financiero
2.3 Contenido
2.4 Clasificación
2.5 Tendencias del Derecho
185
Empresarial
3.- Analizar, 3. DERECHO DE LA COMPETENCIA Analizar, caracterizar y Realizar un mapa

caracterizar y determinar los conceptual sobre la
determinar los 3.1 Contenido.- naturaleza y elementos que integran definición, contenido y
elementos que alcance del Derecho de la el Derecho de la objetivo de la Ley de la
integran el Competencia. Competencia. Competencia.
derecho de la
3.2 Ley aplicable y su contenido.
Competencia
Lecturas y debates.
4.- Analizar, 4. PROPIEDAD INTELECTUAL -Analizar Caracterizar y Realizar un cuadro

caracterizar y determinar los sinóptico sobre el
determinar los 4.1 Derechos de autor y Derechos elementos que integran contenido de la Ley de
elementos que conexos. los conceptos de propiedad intelectual.
definen a la Propiedad Intelectual.
Propiedad
intelectual; y, su Analizar, Caracterizar y
contenido determinar el
contenido de las
normas de la Ley de
propiedad Intelectual
6.- ELEMENTOS DE LAS UNIDADES DE COMPETENCIA
PLAN TEMATICO DE LA ASIGNATURA POR HABILIDADES
- Análisis de la importancia de la asignatura en la carrera
1.- 1. CONTRATOS MERCANTILES MODERNOS
1.1 Generalidades.- de los comerciantes.
1.1 Franquicias.- Fideicomiso Mercantil.- Derecho de Valores.- Leasing.- Factoring; y, otros.
2.- 2.- DERECHO FINANCIERO
2.1 Conceptos
186
2.2 Contenido, naturaleza, objeto.
2.3 Clasificación y características.
3.- 3. DERECHO DE LA COMPETENCIA
3.1 Contenido.- Alcance.
4.- 4. PROPIEDAD INTELECTUAL
4.1 Derechos de autor y Derechos conexos.
6.- ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS ACTIVAS
A.- La planificación de las tareas para orientar el aprendizaje de los alumnos, se encuentran
detalladas en la tabla que antecede y se desarrollarán utilizando principalmente el método
problémico, que es fundamental en el aprendizaje por problemas, con el aporte de los métodos
teóricos; histórico cultural, el analítico sintético, el método inductivo deductivo, el hipotético
deductivo y el sistémico; y, el método de la modelación, que mediante esquemas generalizadores
y que con proyecciones sistémicas permiten la solución de problemas; además, se emplearán los
métodos activos y que incluyen: método de situación, de simulación, juegos de roles, de discusión
y el de trabajo en grupos para la respectiva solución de un caso dado.
B.- Las formas organizativas que se emplearán en las diferentes clases y tareas serán: clase normal,
clase práctica, seminario, conferencia y debate.
6.1 SISTEMA DE HABILIDADES A DESARROLLAR:

Se busca de la mejor manera y a través de la experiencia, de que los estudiantes desarrollen las
habilidades suficientes y necesarias para que puedan asimilar los conocimientos para una debida
aplicación en sus proyectos y en la vida real. Estas habilidades son las siguientes: Investigar,
analizar, sintetizar, crear, producir y finalmente diseñar los planes necesarios en los respectivos
proyectos.
7.- RECURSOS
En cuanto a los medios a utilizar: los medios propios del aula, retroproyector, papelógrafo, textos
de leyes y de consulta, sistema de computación e Internet., e infocus.
187
8.- CRITERIOS DE VALORACIÓN
Una vez que se ha transmitido los conocimientos necesarios de la asignatura a los estudiantes, se
puede notar claramente que los mismos están en plena capacidad de aplicarlos en sus empresas, o
lugares de trabajo; y, transmitir a sus colegas y demás colaboradores en sus respectivos trabajos.
Les resulta mucho más fácil en el desempeño de sus funciones en sus trabajos o en la vida real y
práctica de saber que la Ley o simplemente una de las ramas del derecho es importante en sus
empresas o microempresas.
Los estudiantes tratan de ser los protagonistas en las aplicaciones del conocimiento del Derecho
en sus proyectos integradores.
En todo momento que consideran aplicar estos conocimientos los realizan sin mucho
inconveniente.
Los conocimientos adquiridos les sirven de apoyo para lograr integrar con otras asignaturas y
tener un proyecto de mucha más factibilidad.
9.- ESTRATEGIA DE VINCULACIÓN CON LA COMUNIDAD
Los estudiantes están en la capacidad de aplicar y vincular los conocimientos adquiridos en la vida
profesional y de ésta manera vincularse a la sociedad a la que nos debemos a través de la debida
prestación de servicios así como también en la creación y aprovechamiento de sus empresas,
brindándose oportunidades con sus semejantes para un mejor nivel de vida para sí y el de sus
semejantes.
Leyes: Constitución Política de la República, Ley de propiedad Intelectual, Código Civil, Código de
Comercio, Ley de Compañías. Código Orgánico de la producción.
www. Revista española de derecho.com
www. Derecho online.com
www. Derecho Ecuador.com
188
ASIGNATURA:GERENCIA DE LA COMUNICACION
CRÉDITOS: 5

de la organización, un Plan Estratégico de Marketing que incluya bajo las nuevas
tendencias mercadológicas: análisis de la filosofía y cultura organizacional; análisis del
macroambiente, microambiente externo, ambiente interno y del Marketing Mix; análisis
FODA; y, con ello determinar objetivos basados en los análisis y pronósticos con sus
respectivas estrategias, tácticas, planes de acción, presupuestos y un sistema de
Para el efecto, la asignatura Gerencia de la Comunicación es base fundamental para que el

estudiante se inicie en el desarrollo de competencias que le permitan de acuerdo al nivel
de sus conocimientos la elaboración creativa de un Plan de Comunicación para el
mercadeo de “produservicios” considerando la filosofía organizacional, el microambiente
externo, el ambiente interno y los elementos del Marketing Mix; determinando objetivos
y elaborando planes de acción con sus respectivos sistemas de control que permitan el
monitoreo y evaluación permanente de los resultados obtenidos.
Durante el desarrollo de la actividad de la asignatura Gerencia de la Comunicación, se

procurará:
creatividad, inteligencia, puntualidad, dedicación, solidaridad, autoestima y
responsabilidad en la elaboración de planes de Marketing orientados a la satisfacción
189
placentera de las necesidades y deseos de los consumidores que conforman los
respectivos nichos de mercado.
- Fomentar la autovaloración de manera que el estudiante se convierta en un sujeto
crítico y constructivo capaz de desarrollar una personalidad profesional comprometida
con el desarrollo de la actividad y la sociedad.
- Fomentar la auto superación del estudiante a través de la constancia en la labor
académica y fundamentalmente la motivación del trabajo investigativo, de manera
que pueda identificar y valorar aquellas circunstancias cotidianas con los
conocimientos teóricos de la asignatura.
- Fomentar la sinergia del trabajo en equipo como una alternativa para la optimización
procesar información y exponer creativamente los resultados de la investigación y
actividad laboral.
3.- OBJETIVO GENERAL DE LA ASIGNATURA
Al culminar el estudio, el alumno debe ser capaz de Diseñar a un nivel creativo, un Plan de
Comunicación que sea parte de una propuesta de Marketing Mix para un mercado meta
adecuadamente seleccionado, evidenciando una convicción científica de los principios,
elementos y proceso metodológico de la planificación estratégica para una empresa o
idea de negocio de los estudiantes, demostrando capacidades para el análisis del
ambiente y mezcla del Marketing, fundamentados en valores ético-morales que se
traduzcan en beneficios reales para la satisfacción del mercado meta, el desarrollo de la
actividad y la sociedad en general.
190
 Identificar correctamente un público

objetivo para la empresa o idea de
negocio que permita aplicar
eficazmente la comunicación.
 Aplicar correctamente las
herramientas de la comunicación
HABILIDAD Y TAREA RECTORA
Diseñar un plan de Comunicación

como parte de un plan de marketing
para la empresa o idea de negocio - Diseñar creativamente una mezcla
de los estudiantes para un mercado
de Comunicación para un
meta previamente seleccionado.
determinado “produservicio”.
- Elaboración de planes de acción
con sus respectivos presupuestos.
- Diseñar procesos de control de la
comunicación
5.- PLAN TEMATICO DE LAS ASIGNATURAS Y SUS PRINCIPALES TAREAS
No. OBJETIVO DE LA CONTENIOS HABILIDAD A TAREAS

UNIDAD DESARROLAR
TITULO DE LA UNIDAD Y
CONOCIMIENTO FUDAMENTAL A
DESARROLLAR
In - - Integración e inducción de - - Presentación
los estudiantes individual de
- Importancia de la Asignatura. expectativas y
- Plan temático de la temores.
asignatura. - Analizar el
plan temático
de la
asignatura.
191
- Diagnóstico de
conocimientos
1 1 Familiarizar 1. DIRECCION DE ESTRATEGIAS - Desarrollar - Definir el
al estudiante DE COMUNICACIÓN INTEGRAL habilidad público
en la teoría y DE MARKETING para objetivo
práctica de identificar - Definir las
la 1.1 El proceso de correctament principales
comunicació comunicación e los públicos herramientas
n, como un 1.2 Desarrollo de una objetivo de la
proceso y comunicación efectiva Habilidad para comunicación
sus 1.3 La decisión del mix de concebir las a utilizar
elementos comunicación estrategias más
1.4 La dirección y coordinación importantes de
de la comunicación integral comunicación
de marketing
2 16 Se pretende 2. DIRECCION DE PROGRAMAS Habilidad en el Realizar un plan

con esta DE PUBLICIDAD manejo de publicidad para
unidad dar a publicitario, el producto del
conocer los 16.1 El establecimiento de especialmente proyecto
conceptos y objetivos de publicidad en la integrador de 5to
teorías de la 16.2 La decisión del estructuración nivel
publicidad, presupuesto de publicidad de un plan de
así como los 16.3 La decisión del mensaje publicidad que
fundamento 16.4 La decisión del alcance, permita mejorar
s más frecuencia e impacto del los resultados
importantes anuncio
para la 16.5 La elección de los
realización principales medios
del plan de 16.6 La elección de los soportes
publicidad dentro de un medio
16.7 La decisión del tiempo de
emisión en los medios
16.8 La decisión del lugar
geográfico de los medios
16.9 Valoración de la eficacia de
la publicidad
3 17 Se pretende 3. LA PROMOCION DE VENTAS Capacidad de Realizar un plan

con esta entendimiento promocional que
unidad dar a sobre los resulte muy
conocer los incentivos más incentivador para
conceptos y 17.1 La finalidad de la estimulantes de el público objetivo
teorías de la promoción de ventas acuerdo con el
192
promoción, 17.2 Decisiones principales en mercado y
así como los promoción de ventas públicos
fundamento objetivos
s más Capacidad de
importantes entendimiento
para la sobre los
realización incentivos más
del plan estimulantes de
promocional acuerdo con el
mercado y
públicos
objetivos
4 18 Se pretende 4. LAS RELACIONES PÚBLICAS Habilidad de Crear un plan de
con esta interrelaciones relaciones
unidad dar a 18.1 Relaciones públicas en personales e públicas
conocer los marketing institucionales
conceptos y 18.2 Principales decisiones de que permitan
teorías de relaciones públicas en manejar una
las marketing relación a largo
relaciones plazo.
públicas y
sus
principales
prácticas
recientes
5 19 Se pretende 5. DIRECCIÓN DE LA FUERZA DE Habilidad para la Definir la
con esta VENTAS formación y estructura de la
unidad dar a supervisión de fuerza de ventas y
conocer los 19.1 El diseño de la fuerza de equipos de sus principales
conceptos y ventas vendedores funciones,
teorías de la territorios, cuotas,
fuerza de 19.1.1 Objetivos y estrategia remuneraciones,
ventas, así de la fuerza de ventas motivación, etc.
como los 19.1.2 Organización de la fuerza
fundamento de ventas
s más 19.1.3 Tamaño y retribución de
importantes la fuerza de ventas
para
organizar a 19.2 La dirección de la fuerza de
la fuerza de ventas
ventas
19.2.1 La selección de la fuerza
de ventas
19.2.2 La formación del equipo
193
de ventas
19.2.3 La supervisión del equipo
de ventas
19.2.4 La motivación de los
vendedores
19.2.5 Evaluación de los
vendedores
19.3 Principios de venta

personal
19.3.1 Profesionalidad
19.3.2 Negociación
19.3.3 Marketing de relaciones
20 Con esta 6. DIRECCIÓN DE MARKETING Destreza en la Diseño de un

unidad se DIRECTO Y MARKETING ON-LINE utilización de sistema de
pretende estrategias de marketing
dar a 20.1 Evolución y ventajas del marketing relacional
conocer las marketing directo directo y en la
nuevas 20.2 El desarrollo de un sistema administración
prácticas del de base de datos para de negocios on
marketing marketing directo line
directo, 20.3 Principales canales para la
dentro de un dirección del marketing
sistema directo
integral del 20.4 El marketing en el siglo XXI:
marketing comercio electrónico
20.5 Cuestiones éticas del
marketing directo
La asignatura se desarrollará utilizando el método casuístico, con el aporte de los métodos

194
PARA LO EDUCATIVO:
- Honestidad
- Solidaridad
- Responsabilidad
- Tareas
Al inicio del periodo lectivo se negociará con los estudiantes los parámetros por cada
factor de evaluación considerando los pesos específicos siguientes:
195
Textos básicos:
Dirección de Marketing, Philip Kotler, edición del milenio, Stanton, Etzel y Walker.
Fundamentos del Marketing. MacGrawHill (México.1995).
Al Ríes, Jack Trout. Las 22 Leyes Inmutables del Marketing. MacGrawHill. (Colombia-1993)
Kotler Armstrong. Mercadotecnia. Prentice Hall Hispanoamericana S.A- (México-1996)

Ildefonso Grande. Dirección de Marketing. MacGrawHill. (España-1992)
Francisco Alberto MADIA de Souza. La Sexta Generación del Marketing. MacGrawHill
(Colombia 1995)
Jean-Jacques Lambin. Marketing Estratégico. MacGrawHill (España-1995)
Al Ríes, Jack Trout. Posicionamiento. MacGrawHill. (Colombia-1992)
Al Ríes, Jack Trout. Las 22 Leyes Inmutables del Marketing. MacGrawHill. (Colombia-1993)
Samblack, ABC de las Relaciones Públicas, Colección Universitaria ESERT, Edición 2001
INTERNET
 Workflow, http://www.ccee.edu.uy/ensenian/catsistc/docs/Workflow.pdf
 Gestión del Conocimiento,
http://www.gestiondelconocimiento.com/index.php3,Fundación Iberoamericana del
conocimiento.
 http://www.emagister.com/philip-kotler-10-principios-del-nuevo-marketing-cursos-
1116658.htm
 http://www.kotlermarketing.com
 http://en.wikipedia.org/wiki/Philip_Kotler
196
DISEÑO MICROCURRICULAR DE ASIGNATURA
ASIGNATURA: ADMINISTRACION POR PROCESOS
DISCIPLINA: ADMINISTRACION
CREDITOS: 5
Le mostrara al estudiante nuevas ideas acerca de cómo organizar y dirigir su negocio, en ella
aprenderán a identificar, clasificar y diagramarlos procesos utilizando las herramientas adecuadas
para la evaluación y futura optimización de los procesos, logrando mejoras en la coordinación y
comunicación, la disminución de los tiempos, eliminación de demoras que conducirán a la elevación
de la calidad de todos los procesos empresariales
El modelo del profesional de la Facultad de Ciencias Administrativas y Comerciales de la

Universidad Tecnológica AMERICA, requiere de un egresado con gran capacidad de análisis, gran
capacidad de toma de decisiones, con un pensamiento lógico bien fundamentado. Una de las
herramientas que aporta directamente a estas exigencias es la Administración por Procesos, que
les proporcionara los métodos y las técnicas a utilizar en el mejoramiento de la calidad de los
procesos empresariales, lo cual acrecentara las posibilidades de que en un futuro los estudiantes
tengan la capacidad necesaria para liderar empresas del sector publico y privado, así como crear
sus propias empresas con una actuación eficaz y eficiente, generando un verdadero cambio en el
contexto empresarial ecuatoriano, logrando resultados competitivos, tanto a nivel profesional
como personal.
Proporcionar los lineamientos y contenidos fundamentales de la Administración de Procesos,

mediante la participación activa de los educandos, como elemento sustancial de la gestión
organizacional a fin de disponer de las herramientas necesarias para diseñar, planificar, ejecutar,
evaluar y monitorear los proyectos de desarrollo tanto en el ámbito público como en el privado.
- Conceptuar los procesos organizacionales a través del estudio de conceptos básicos de la

administración de procesos para el mejoramiento de los mismos.
- Diagramar los diferentes procesos que se presentan dentro de una organización mediante
la utilización de la técnica y la norma para el mejoramiento de los procesos.
- Identificar y aplicar las diferentes técnicas para el mejoramiento de los procesos en una
organización.
- Conocer y aplicar la metodología para el mejoramiento continuo de los procesos
197

UNIDAD
I Tratar el LA ADMINISTRACIÓN POR -Conocer que -Identificar los conceptos

desarrollo de la PROCESOS es la básicos de procesos y de
Administración de administración administración por
procesos a través -Definición de procesos por procesos procesos
de la - Evolución de los procesos
fundamentación -Resolver con -Determinar las
teórica-práctica -La importancia de la criterio los habilidades del estudiante
Administración por Proceso problemas como parte del
presentados en mejoramiento en una
-La tarea de controlar y mejorar una organización
los procesos organización
-Diagrama de Harrington para el

proceso de cambio
- Procesos versus organizaciones

verticales
Comprender los LOS PROCESOS DE LA EMPRESA .Conocer los -Determinar los aspectos
distintos procesos diversos más relevantes de cada
II dentro de una -¿Que ha sucedido con nuestros
enfoques que enfoque
procesos de la empresa? se han
organización presentado en -Comparar las semejanzas
-¿Que es el equipo de
la evolución de y diferencias de estos
mejoramiento continuo? (EMP) enfoques
los procesos
- Las 5 fases del equipo dentro de las
remejoramiento continuo organizaciones
-El proceso Identificación de

Entrada, de Procedimiento y
Salida
-Clasificación de los procesos
-Cadena de valor
198
-Levantamiento de procesos
-Estructura por procesos
-Tiempo y costo del proceso

Formato
-Mapeo General de procesos
-Diagramación de procesos
III Comprender y MEJORAMIENTO DE PROCESOS E -Realizar trabajo grupal

Apreciar los INDICADORES DE GESTION para la identificación de
mejoramientos de -Apreciar la todos los procesos que se
los procesos -Preparación del terreno para el importancia de realiza en una
dentro de una mejoramiento de procesos poder plantear
organización
organización y ejecutar los
-Selección de los procesos para el diversos tipos
mejoramiento de
-Organización para el mejoramiento
mejoramiento de procesos de los procesos
- Visión general de los procesos
-Elaboración de Indicadores
-Herramientas para el
Mejoramiento
-Metodologías (HARRIGTON Y
CHANG)
IV Conocer el ISO 9001. ELEMENTOS DE Identificar -Caracterizar las funciones

proceso la ACUERDO A LA NORMA porque la del proceso en sí
certificación ISO INTERNACIONAL importancia de
enfocados a -Describir claramente las
-Introducción a la metodología por la norma ISO diversas actividades del
procesos
procesos para procesos proceso con la norma ISO
-Mejoramiento continuo
empresarial enfocado a procesos
-Ciclo Deming de la Calidad
-Sistema de Gestión de la Calidad

enfocado al cliente.
199
1. Las tareas se desarrollaran utilizando principalmente el método expositivo-expositivo a través

de conferencias del profesor
2. La asignatura debe tener un carácter eminentemente teórica- práctico por lo que el 50% del
tiempo debe dedicarse a actividades prácticas basadas en la modelación de la Administración
de Procesos.
4. El tema I debe impartirse con el menor tiempo posible dedicado a conferencias en

las que el profesor expondrá el modelo de lo que es la administración por procesos
5. El tema II debe centrarse en que los estudiantes resuelvan el problema de los diferentes
procesos que se presentan dentro de una organización
6. Los temas III y IV deben impartirse en un ambiente ya establecido de lo que es el

mejoramiento de procesos en donde el profesor guíe para la realización de dicho
mejoramiento.
 clase
 clase taller
 clase laboratorio
 conferencia
 debate
8.- Los medios a utilizar serán los propios del aula, computador, retroproyector, pápelo grafo.
9.- El proceso de evaluación se sustentará en:
i) Los instrumentos que se aplicaran en la evaluación serán:

Observación directa.
200
Tareas
Exámenes
Tarea de campo
j) La evaluación se realizará tomando en cuenta la habilidad de los estudiantes en

la solución de los ejercicios propuestos en las actividades prácticas, el control
del estudio independiente orientado y los resultados de los exámenes deben
orientarse a evaluar el grado cumplimiento de los objetivos y habilidades, por
lo que al menos el 50% del examen debe dedicarse a resolver problemas de
aplicación.
Examen oral-escrito. Presentación y defensa de una tarea practica.
BÁSICA
 HARRINGTON James. Editorial Mc Graw-Hill. Mejoramiento de los procesos de la

empresa
COMPLEMENTARIA
- GIBSON, James L.; IVANCEVICH, John M. y DONNELLY Jr. James H.: “Las Organizaciones:
Comportamiento, Estructura y Procesos” (Parte V:Los procesos de las organizaciones); Octava
edición, abril de 1997, Editora McGraw-Hill/ Irwin, impreso en COLOMBIA.
- GRIFFIN, Ricky W y EBERT, Ronald J.: “Negocios” (Capítulo 15: La comprensión de los procesos
de mercadotecnia y el comportamiento del consumidor); Cuarta edición, 1997, Editora
Prentice-Hall Hispanoamericana S.A., impreso en México.
- RYE, David: " El Juego Empresarial ", 1997, Mc, Graw Hill, Colombia
- MARIÑO, Hernado: “Gerencia de Procesos”, 2003, Alfaomega Colombiana S.A. Impreso en

Bogotá Colombia
201
ASIGNATURA: CONTABILIDAD DE COSTOS
CRÉDITOS: 3
El avance acelerado de la ciencia y la tecnología es una característica especial del presente siglo,
razón por lo que, cada vez se logran mayores niveles de especialización y adiestramiento en todas
las disciplinas del saber humano.
En la Contabilidad, a pesar de que sus conocimientos generales no han variado, en cambio, se van
perfeccionando los principios aplicables de tipo particular, razón por la cual se ha convertido en
una ciencia auxiliar de muchas otras. La marcha de las empresas, negocios y actividades
productivas en general, no pueden prescindir de la información contable y financiera, pues, ésta
constituye un recurso fundamental para alcanzar el cumplimiento de objetivos, y la toma de
decisiones oportunas.
La contabilidad contribuye al logro de metas mediante la sistematización de los registros

relacionados con toda y cada una de las transacciones que tienen incidencia en el ámbito
financiero, permitiendo conocer en cualquier momento su situación, resultados operacionales, las
variaciones y comportamiento de las cuentas, de tal manera que hace posible la identificación de
perspectivas y limitaciones de los negocios en general. Por otra parte, el marco legal vigente
dispone que las empresas constituidas tienen la obligatoriedad de llevar contabilidad para
diferentes fines, razón por lo que, es ineludible el contar con un sistema de procedimientos,
registros y demás acciones de tipo contable.
La Contabilidad de Costos es importante por ser un instrumento indispensable para el
estudio de Planificación de Ventas y Promoción, Análisis Financiero, Presupuestos, Gerencia
Financiera, Investigación Operativa temas a tratarse en los siguientes niveles. Por otra parte
proporciona al profesional conocimientos indispensables en la toma de decisiones.
A medida que un negocio crece, requiere manejar mayor información contable, por tanto el éxito
de la administración radica en un manejo adecuado de la contabilidad, que proporcione una
información exacta y oportuna; para ello disponemos actualmente de recursos tecnológicos como
la informática, que no cambia los principios de la contabilidad generalmente aceptados, sino que
únicamente agilizan el proceso y la información contables, mediante el desarrollo de programas
de contabilidad sistematizados.
La sistematización permite manejar la información en todas sus fases: entrada, procesamiento,

almacenamiento y salida de datos contables: mediante operaciones repetitivas que realiza el
202
computador ajustados a los principios contables. Logrando de esta manera que las empresas
puedan obtener en el menor tiempo una información completa y actualizada para una correcta y
oportuna toma de decisiones.
Proporcionar al futuro profesional conocimientos para el manejo de los instrumentos para la

determinación del costo de un producto o servicio a ser aplicado en los Proyectos Integradores y
de Grado, y en otros casos prácticos de su vida profesional en la que tenga que tomar decisiones
de carácter financiero.
COMPETENCIAS:
HABILIDAD RECTORA:
ANALIZAR
DETERMINAR LOS COSTOS DE
PRODUCCIÓN Y EFECTUAR EL REGISTRAR
ANALISIS DE COSTO-
VOLUMEN-UTILIDAD DISCRIMINAR
CALCULAR
CLASIFICAR
INTERPRETAR
No. TITULO DE LA UNIDAD Y CONOCIMIENTO OBJETIVOCONTABILIZAR

DE HABILIDADES A TAREAS
LA UNIDAD CONSEGUIR
TOMAR DECISIONES
1.- CONTABILIDAD DE COSTOS Y TOMA DE Relacionar la Utilizar la Aplicar los costos en
DECISIONES. importancia de contabilidad de la determinación del
1.1.- Introducción. la Contabilidad costos en la precio de venta,
1 1.2.- Concepto de costo. de Costos en la
determinación elaborar
1.3.- Objetivos de la Contabilidad de Costos. toma de
1.4.- Diferencias entre Contabilidad General decisiones de del precio de presupuestos y
y Contabilidad de Costos una un producto. cotizaciones, y la
1.5.- El proceso de producción. organización factibilidad de poner
1.6.- Diferencias entre costo y gasto. Aplicar los en marcha el negocio.
1.7.- Clasificación de los costos. principios de la
1.7.1.- Por la naturaleza de las operaciones contabilidad de
de producción. costos en la
1.7.2.- Por el método de cálculo. toma de
1.7.3.- Por el tiempo de su determinación. decisiones.
1.7.4.- Por la función en la empresa.
1.7.5.- Por su variabilidad.
203
1.7.6.- Por su identificación con el producto.
2.- ELEMENTOS DEL COSTO. Identificar los Determine la
2.1.- Elementos del Costo. factores que importancia que
2 2.1.- Mano de obra directa. determinan el Reconocer los
tienen los cambios en
2.2.- Materia Prima Directa. costo y elementos o
los factores del costo
2.3.- Gastos de fabricación. relacionar la factores del
2.4.- El costo unitario de producción. importancia de en el análisis del
costo y la
2.5.- El costo primo y el costo de conversión. los mismos en costo volumen
influencia que
2.6.- Los costos según su variabilidad. el análisis del utilidad.
tienen en el
2.6.1.- Costos variables. costo volumen
2.6.2.- Los costos fijos. utilidad análisis del
2.6.3.- El rango relevante. costo-volumen-
2.7.- Sistemas de costos. utilidad.
2.7.1.- La unidad de costo.
2.7.2.- La base de costo.
2.7.3.- Sistemas de costos por órdenes de
producción.
2.7.4.- Sistemas de costos por procesos,
2.8.- Contabilización de los costos.
2.8.1.- Determinación de los costos y del
precio de venta.
2.8.2.- Cuentas que controlan el costo.
2.8.3.- Contabilización de la materia prima y
materiales.
2.8.4.- Contabilización de la mano de obra.
2.8.5.- Contabilización de los gastos de
fabricación.
3.- COMPORTAMIENTO DE LOS COSTOS Y LA Aplicar los Calcular el Aplique el análisis del
RELACION COSTO VOLUMEN UTILIDAD. costos en la punto de costo volumen
3.1.- Comportamiento de los costos y las determinación equilibrio en utilidad en la
3 relaciones Costo-Volumen Utilidad.
del precio de casos reales. determinación de los
3.2.- Factores del costo.
3.3.- Comparación de los costos variables y venta, elaborar costos de producción
presupuestos y Utilizar el y el precio de venta
fijos.
cotizaciones, y análisis del del producto a
3.4.- Análisis del costo-volumen-utilidad.
3.4.1.- El punto de equilibrio costo volumen
la factibilidad desarrollarse.
3.4.2.- Técnica del margen de contribución. de poner en utilidad en la
3.4.3.- Técnica de la ecuación marcha el planificación de
3.4.4.- Utilidad neta objetivo. negocios.
negocio.
3.4.5.- Mezcla de ventas.
3.5.- COSTEO ABC.
Concepto e importancia.
Aplicación.
Ejercicios
204
APRENDIZAJE POR PROBLEMAS: Los nuevos conocimientos y el desarrollo de habilidades se logran

a partir del enfrentamiento y solución de problemas reales de la vida que tengan vínculo con la
futura profesión.

Para conseguir un aprendizaje por problemas es necesario enfrentar constantemente al

estudiante a que ejecute tareas docentes, en forma individual o por grupos, preparadas
sistemáticamente de acuerdo a los contenidos.
PARA LO EDUCATIVO.
 Orden.
 Solidaridad.
 Puntualidad.
 Honestidad.
 Ética.
 Autoestima
 Autonomía.
 Coherencia.
205
 Pruebas.
 Hargadon Bernard y Múnera Armando: CONTABILIDAD DE COSTOS, Ed. Norma.

 Cuevas Villegas Carlos: CONTABILIDAD DE COSTOS, Ed. Prentice Hall, 2001.
 Horngren – Sundem: CONTABILIDAD ADMINISTRATIVA.
 www.lafacu.com/apuntes/contabilidad.
206
ASIGNATURA: SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
AREA DE CONOCIMIENTO: INFORMATICA
CREDITOS: 3
Durante los últimos años, el uso de la red de ordenadores mundiales Internet y sus tecnologías
relacionadas demuestran que los sistemas de información y la tecnología de información son hoy
ingredientes esenciales para el éxito de la organización empresarial interconectada en red. Por lo
tanto, gerentes, empresarios y profesionales del mañana, los estudiantes empresariales deben
aprender a utilizar, seleccionar y analizar una variedad de tecnologías y sistemas de información
para revitalizar los procesos empresariales, mejorar la toma de decisiones gerenciales y obtener
una ventaja competitiva.
Así en esta asignatura se demuestra como Internet, las intranets, extranets, y muchas otras
tecnologías de información, pueden dar a la empresa una plataforma de tecnología estratégica
que respalde la colaboración empresarial y el comercio electrónico entre empresas
interconectadas en red en el entorno empresarial global de hoy.
Atendiendo el perfil del egresado del ingeniero marketing, en donde su formación académica debe
proveerlo de los conocimientos necesarios para tomar decisiones en ambientes críticos y
cambiantes de trabajo en la empresa, las Tecnologías de Información juegan un papel
fundamental en este proceso, debido a las tendencias actuales.
Por lo expuesto anteriormente los estudiantes de Marketing no pueden estar ajenos a esta
tecnología, y es obligación de la Universidad dotar a los mismos de los conocimientos necesarios
para poder desenvolverse en esta área.
Que el estudiante obtenga las bases para revitalizar los procesos empresariales, con el fin de
mejorar el manejo y administración de los mismos a través del correcto uso de los sistemas de
información y las tecnologías de información.
207
El sistema de habilidades que se desarrollarán en este nivel son las siguientes:
CONCEPTUALIZAR IDENTIFICAR CARACTERIZAR ANALIZAR COMPARAR
REVITALIZAR APLICAR FUNDAMENTAR SISTEMATIZAR SELECCIONAR
La competencia para este nivel es: el estudiante revitaliza los procesos empresariales a través
del uso correcto de los sistemas de información y las tecnologías de informacion, con
responsabilidad, honestidad y solidaridad.
No. OBJETIVO DE LA CONOC. FUNDAMENTA- HABILIDADES PRINCIPALES TAREAS

UNIDAD
Que el estudiante 1. Introducción a los Conceptualizar, Buscar en Internet

sea capaz de sistemas de información identificar, información adicional y
I identificar como caracterizar ejemplos empresariales
1.1 Lo que usted necesita
pueden las saber. tecnologías de sobre alguno de los
empresas utilizar TI 1.2 Una sociedad de información temas o empresas de
para obtener una información global. este capítulo como
ventaja competitiva 1.3 Roles fundamentales de reingeniería de procesos,
a través de la los sistemas de globalización, etc.
información
interconexión en
1.4 La interconexión en red.
red, la globalización 1.5 Globalización y tecnología
y la reingeniería de de información
procesos. 1.6 Reingeniería de procesos
empresariales
Ventaja competitiva con la TI.
208
Que el ROL ESTRATÉGICO DE LOS Conceptualizar, Identificar los recursos
estudiante sea S.I. analizar, de hardware, software,
II capaz de identificar, redes, humanos, datos y
Conceptos de sistemas
identificar y caracterizar, los productos de
Componentes de un sistema
definir los exponer, información que se
de información
componentes de Recursos de los sistemas de explicar. podrían requerir en el
un sistema de información. momento en que su
información . Actividades de los sistemas proyecto sea una
de información. empresa en marcha y
Reconocimiento de los definir el o los sistemas
sistemas de información.
que más se ajustarían a
Visión general de los
sistemas de información su proyecto
Roles de los SI especificando el nombre
Tipos de SI del sistema.
Otras clasificaciones de los
sistemas de información.
Que el estudiante SI, ORGANIZACIONES, Conceptualizar, Estudiar un sistema de

sea capaz de PROCESOS DE NEGOCIOS, analizar, información de un caso o
III describir, dar ADMINISTRACIÓN Y TOMA DE identificar, uno utilizado por una
ejemplos, plantear DECISIONES caracterizar, organización a la que
soluciones a exponer, tenga acceso. Realice el
problemas 1. Relación entre fundamentar, análisis, evaluación, y
utilizando el organizaciones y revitalizar. diseño de una propuesta
procesos de negocios.
enfoque sistémico. de sistemas.
2. Organizaciones y
sistemas de información,
influencias mutuas.
3. Toma de decisiones
a. Principales
escuelas de la
teoría de
administración.
b. Introducción a
la toma de
decisiones.
c. Modelos de
toma de
decisiones.
Identificar, describir HARDWARE Y SOFTWARE Estudiar los sistemas de
209
IV , clasificar, los COMPUTACIONAL Conceptualizar, información propuestos
principales recursos analizar, en la tarea anterior y
de hardware y 1. Introducción identificar, plantear los recursos de
software que se 2. Orígenes de las caracterizar, hardware y software que
utilizan hoy en día. computadoras exponer, se requieren para la
3. Hardware
fundamentar, implementación de
computacional
4. Clases de sistemas de revitalizar. dichos sistemas.
computo
5. Sistemas de cómputo
computarizado
6. Software
computacional
7. Inversión en hardware
y software
8. La administración y
sistemas
computacionales
TELECOMUNICACIO -NES Y
REDES
Identificar y
describir los 1. Telecomunicaciones y la
diferentes Crear una base de datos
empresa conectada en
mecanismos de red para su proyecto.
Conceptualizar,
telecomunicaciones 2. Reseña histórica de las
analizar,
y su aplicabilidad, telecomunicaciones en
el Ecuador identificar,
aplicar las caracterizar,
3. Organismos encargados
potencialidades de de las exponer,
una base de datos telecomunicaciones en fundamentar,
en forma básica. el Ecuador revitalizar,
4. Base de datos aplicar, crear
5. Qué es una base de
datos
6. Sistemas de base de
datos
7. Principios de base de
datos
8. Administración de base
de datos
9. Desafíos éticas y sociales
de las tecnologías de
información
10. Derechos de propiedad
intelectual
11. Autoevaluación
210
Para el aprendizaje de Sistemas de Información se establecen varias estrategias que permitirán

una mejor asimilación de los procesos y aplicación práctica de los mismos:

Adicionalmente se aplicarán y fomentará el uso de mapas conceptuales que proporcionan

resúmenes esquemáticos de lo aprendido jerarquizando los conocimientos mejorando el
aprendizaje significativo.
Los temas 1 y parte del 2 serán orientados por el docente mediante conferencias especificando la
terminología y la importancia de los sistemas de información y su aplicación práctica mediante
métodos de situaciones.
Los temas 3 y 4 tendrán una parte de explicación magistral por parte del profesor y se aplicarán
técnicas de investigación y aplicación práctica mediante el establecimiento de escenarios reales y
la definición de soluciones.
El tema 5 requieren de una explicación teórica de la metodología a utilizarse y su aplicación
práctica a través de ejemplos. El alumno reforzará sus conocimientos al realizar propuestas de
aplicación para su proyecto y concluir el mismo a través de una exposición.
METODOS
- Planificación de tareas para orientar el aprendizaje de los estudiantes.

- Las tareas se desarrollarán utilizando principalmente el método problémico que es
fundamental en el aprendizaje.
211
- Las formas organizativas que se emplearán en las diferentes clases serán:
 Clase magistral
 Clase taller
 Debate
 Prácticas dirigidas en el laboratorio.
MEDIOS
Los medios que se utilizarán serán:
1. Los propios del aula

2. Laboratorio
.
FORMAS ORGANIZATIVAS
Se Plantearán temas específicos, que luego serán expuestos y defendidos por un grupo de 2-3
estudiantes contribuyendo con el desarrollo de sus contenidos en el sistema de tareas,
demostrando lealtad en su fiel cumplimiento y exigiendo puntualidad en su entrega, con el fin de
permitirle al alumno que sea un ente crítico
Se trabajará en Grupos de 2 o 3 estudiantes, enfrentando situaciones nuevas, buscando

soluciones reales a los problemas
Todos los trabajos que se presentarán a lo largo del semestre serán elaborados máximo por un
grupo de 2 o 3 personas.
Los temas 4 y 5 tendrán un 30% de explicación magistral por parte del profesor y se aplicarán
técnicas de investigación y aplicación práctica mediante el establecimiento de escenarios reales y
la definición de soluciones.
SISTEMA DE EVALUACION
Los indicadores a tomar en cuenta para la evaluación serán los siguientes:
PARA LO INSTRUCTIVO
 Precisión
212
PARA LO EDUCATIVO
 Responsabilidad
 Honestidad
 Solidaridad
Los instrumentos que se utilizarán en la evaluación serán:
 Prácticas en el laboratorio
 Tareas
 Pruebas escritas
 Trabajos prácticos
 Exámenes
 James A. O´Brien, Sistemas de información Gerencial. Irwin Mc Graw-Hill / Cuarta Edición,

Bogotá Colombia.
 Laudon KENNETH y Laudon JANE: Sistemas de Información Gerencial, Prentice Hall
 Douglas e. Comer, el libro de internet, editorial prentice hall.
 Guia para internet, peter kent, editorial hispano americana hasa
 Cohen , Sistemas de Información para la toma de decisiones, McGraw-Hill, 2da Edición.
www.mhhe.com/bussiness/mis/obrien
www.aulafacil.com
www.onnet.es/comercio.htm
www.marketingycomercio.com
www.solotutoriales.com/tutoriales.asp?id=021102
www.manuales-gratis.com/manuales/programacion_web.html
www.ayuda-internet.net/tutoriales/manu-flash/manu-flash.html
213
ASIGNATURA: TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIÓN III
DISCIPLINA: INFORMATICA
CREDITOS: 3
Durante los últimos años, el uso de la red de ordenadores mundial Internet y la difusión de sus
grandes posibilidades se ha extendido con fuerza en todo el mundo. Cientos de organismos, tanto
públicos como privados, colegios profesionales y empresas están conectándose a la misma, y de
esta forma necesitan personal especializado que gestione los servicios que va a ofrecer Internet.
En particular, en el entorno nacional han surgido diversas empresas que proveen servicio Internet,
sea a otras empresas o a particulares.
Muchos de estos sitios Web usan el comercio electrónico como uno de sus medios de financiación,
e incluso en muchos casos se crean sitios Web con el único objetivo de vender productos en la
Web.
Por lo expuesto anteriormente los estudiantes de Marketing no pueden estar ajenos a esta
tecnología, y es obligación de la Universidad dotar a los mismos de los conocimientos necesarios
para poder desenvolverse en esta área.
Al dominar los estudiantes un programa para diseñar, elaborar y publicar sitios Web tanto
personales como de sus empresas, ampliarán las perspectivas de crecimiento profesional y de su
negocio.
 Que el estudiante sea capaz de crear y publicar sitios web eficaces y vender aprovechando
las ventajas de Internet para ampliar su negocio tradicional y beneficiarse de importantes
ahorros de costes en las relaciones cliente-proveedor, demostrando responsabilidad,
honestidad y solidaridad en el cumplimiento de sus tareas.
 A dominar los buscadores para encontrar inmediatamente la información que necesita

manejar la publicidad y así conseguir importantes beneficios con la apertura de nuevos
mercados.
214
El sistema de habilidades que se desarrollarán en este nivel son las siguientes:
CONCEPTUALIZAR IDENTIFICAR ANALIZAR COMPARAR DISEÑAR
PUBLICAR CREAR APLICAR SELECCIONAR
La competencia para este nivel es: el estudiante publica sitios web empleando software
apropiado para la creación y publicación de páginas Web, con responsabilidad, honestidad y
solidaridad.
No. OBJETIVO DE LA CONOC. FUNDAMENTA- HABILIDADES PRINCIPALES TAREAS

UNIDAD
Que el estudiante sea INTRODUCCION A TIC III Conceptualizar, Investigar sobre los
capaz conceptualizar identificar diferentes tipos de
I diferentes términos  Introducción conceptos búscadores, las formas
 Internet y el WWW
informáticos relacionados con en que los mismos
 Conceptos básicos
relacionados al Internet. realizan las búsquedas
 Cliente- Servidor
Internet e identificar  Navegadores y y las formas de
sus aplicaciones y buscadores aparecer primero en el
usos.  Páginas de inicio Internet.
 URL
Que el estudiante sea HTML. Analizar, Diseñar, crear y
capaz de diseñar, comparar, publicar su página Web
II Qué es HTML
crear y publicar su diseñar, Personal.
Características
propia página Web a seleccionar,
Cabecera
través de la aplicación Cuerpo del aplicar, crear,
de las potencialidades documento publicar.
Cambio de formato
215
del lenguaje HTML. del documento
 Alineación
 Color
 Estilo
 Tamaño
 Líneas divisorias
 viñetas
Enlaces
Enlaces dentro de la
misma página
Enlaces con otra
página
Enlaces con una
página fuera del sistema
Enlaces con
dirección email
Enlaces con
imagenes
Imágenes
Caracteres
especiales
Estándares de HTML
Fondos
Alineación y
dimensionado de
imágenes
Tablas
Frames o Marcos
Crear Animaciones FLASH Analizar, Crear un mínimo de 4
para Páginas WEB con diseñar, animaciones para el
III Macromedia Flash.  Introducción a Flash seleccionar, logotipo y el producto
 Espacio de trabajo
aplicar, crear. o servicio relacionado
de Flash
con su proyecto
 Dibujo y texto con
Flash. integrador.
 Creación de
animaciones con
Flash.
- Por fotograma
- Con
interpolación.
- Con guía de
movimiento.
- Transformaciones
216
de forma.

Trabajar con las
capas
 Clips de películas
 Botones
 Reafirmación del
aprendizaje.
Crear Páginas WEB DREAM WEAVER Analizar, Crear un mínimo de 4
con Macromedia diseñar, animaciones para el
III Dreamweaver  Introducción a seleccionar, logotipo y el producto
DreamWeaver
aplicar, crear. o servicio relacionado
 Espacio de trabajo
de DreamWeaver con su proyecto
 Creación de páginas integrador.
web con
Dreamweaver.
 Manejo de imágenes
 Tablas , frames y
formularios
 Diseño de sitios web.
 Administracion de
SITIOS WEB
 Publicación de
Páginas
Para el aprendizaje de TIC III se establecen varias estrategias que permitirán una mejor
asimilación de los procesos y aplicación práctica de los mismos:

217
El tema 1 será orientado por el docente mediante conferencias especificando la terminología y la

importancia del Internet y su aplicación práctica mediante métodos de situaciones.
Los temas 2, 3 y 4 tendrán un 30% de explicación magistral por parte del profesor a través de
ejemplos y se aplicarán técnicas de investigación y aplicación práctica mediante el establecimiento
de escenarios reales y la definición de soluciones.
El alumno reforzará sus conocimientos al realizar un proyecto de diseño creación y publicación de
páginas web.
Los materiales educativos a utilizar serán: las herramientas propias del aula, retroproyector,
computador, Internet.
La evaluación será periódica y constante, se utilizarán varias técnicas:
Los indicadores a tomar en cuenta para la evaluación serán los siguientes:
PARA LO INSTRUCTIVO
 Precisión
PARA LO EDUCATIVO
 Responsabilidad
 Honestidad
 Solidaridad
Los instrumentos que se utilizarán en la evaluación serán:
 Prácticas en el laboratorio
 Tareas
 Pruebas escritas
 Trabajos prácticos
 Exámenes
218
BÁSICA
Manuales de Macromedia Dremweaver
INTERNET
http://monografias.com
http://www.zonagratuita.com/macromedia/dreamweaver.html
http://www.macromedia.com/es/downloads/
http://www.nuevafase.com/informatica/manuales/index.html
http://www.ayuda-internet.net/tutoriales.html
http://www.programasfull.com/descargas-cat-120.html
http://www.canalmailcorp.com/php/zonagratuita/establecer.php
http://queno2.galeon.com/
 DOUGLAS E. COMER, EL LIBRO DE INTERNET, EDITORIAL PRENTICE HALL.
 GUIA PARA INTERNET, PETER KENT, EDITORIAL HISPANO AMERICANA HASA
 Ruben Luna Villavicencio, Diseño de Páginas Web Fácil, HTML, DHTML, Java Script y Front
Page, Empresa Editora RITISA, Septiembre 2004.
 Pérez, César. MACROMEDIA DREAMWEAVER MX 2004. Editorial RA-MA.
 Castellanos-Ferreyra, INFORMATICA AC TIVA 3, Alfaomega, México 2005.
 Cohen , Sistemas de Información para la toma de decisiones, McGraw-Hill, 2da Edición.
219
ASIGNATURA: MATEMÁTICAS FINANCIERAS
CREDITOS: 3
Las matemáticas financieras es una herramienta de análisis y gestión financiera para la

toma de decisiones que se imparte en todas las universidades y escuelas de negocios que
incluyen algunos de los elementos de valor práctico en asuntos de negocios y finanzas.
Del mismo modo que se paga un alquiler para disfrutar de la propiedad ajena, hay que
pagar cierta remuneración por el uso del dinero tomado a préstamo. Esta cantidad que se paga
por el uso del dinero se llama interés.
Toda actividad financiera descansa en la costumbre de pagar un rédito por el uso del
dinero prestado. Ya que el dinero es un recurso escaso y como tal tiene un costo. La mayor parte
de los ingresos de los bancos y compañías inversionistas se derivan de los intereses sobre
préstamos. De esta forma el interés es el precio del dinero en el tiempo.
Las matemáticas financieras plantean los fundamentos teóricos – prácticos para formular
 Aprender la metodología de las matemáticas financieras como herramienta básica para la

toma de decisiones así como formular y resolver modelos para problemas empresariales.
220
Dirigir .....................................
Optimizar..................................
Resolver......................................
Habilidad rectora
Aplicar los principios de Matemáticas Financieras

con el fin de valorar el dinero en el tiempo y
evaluar financieramente para la toma de
decisiones.
Asegurar.....................................
Controlar....................
Toma de Decisiones
N. TEMAS Habilidad a conseguir
Introducción a la Matemática Financiera: Conceptos,

Inicio importancia, despeje de fórmulas, propiedades de los
logaritmos, simbología financiera.
1 1. INTERÉS SIMPLE Calcular el interés simple
1.1 Interés y tasa de interés Sobre prestamos a
1.2 Interés simple exacto y ordinario Corto y largo plazo.
1.3 Valor presente Aplicar opciones de
1.4 Ecuaciones de valor Crédito en ventas
1.5 Descuento Sobre principios de
1.6 Pagos parciales Interés simple
1.7 Ventas a Plazos
221
1.8 Aplicación Práctica con Microsoft Excel
Diferenciar el interés simple

2 2 INTERÉS COMPUESTO
del
2.1 El monto compuesto Interés compuesto
2.2 Tasa nominal y efectiva de interés Resolver ejercicios
2.3 Aproximación de la tasa de interés y del tiempo De valor presente y
2.4 Valor presente: (Valor Actual Neto: Uso en las finanzas) Futuro.
2.6 Tiempo equivalente
3 3 ANUALIDADES CIERTAS ORDINARIAS Determinar cálculos
3.1 Monto y valor presente de una anualidad Sobre prestamos
3.2 Pago periódico Bajo la modalidad de
3.3 Aproximación de la tasa de interés Amortizaciones
4 4 AMORTIZACIÓN Desarrollar ejercicios
4.1 Amortización de una deuda aplicando bases de excel
4.2 Tabla de amortización
5 HERRAMIENTAS DE MATEMÁTICAS FINANCIERAS Analizar posibilidades de

5
APLICADAS A LAS FINANZAS inversión sobre
5.1 Flujo de caja simple información
5.2 Análisis TIR entregada por el
5.3 Análisis VAN flujo de caja
5.4 Aplicación e Integración de las prácticas anteriores con

Microsoft Excel.
222
Las tareas integradoras estarán dirigidas a la solución de problemas relacionados con las
finanzas.
- Aula de clases.
- Laboratorio de computación (Prácticas con funciones financieras de Excel)
 Desarrollo y presentación del proyecto integrador.
PARA LO EDUCATIVO.
 Orden.
 Solidaridad.
 Puntualidad.
 Honestidad.
 Etica.
 Autoestima
 Autonomía.
 Coherencia.
INTRUMENTOS DE EVALUACION A SER APLICADOS.
 Pruebas.
223
POTENCIALIDADES EDUCATIVAS.
Desde las Matemáticas Financieras se orientará a los estudiantes a que vayan

adquiriendo una formación en su personalidad, con cualidades de puntualidad, responsabilidad,
perseverancia e investigación. Todo ello a partir de la exigencia en la asistencia con puntualidad,
entrega de trabajos y tareas en la fecha acordada y buena presentación.
Fomentar el trabajo en equipos y la solidaridad como una alternativa para la optimización

Fomentar el empleo de la tecnología para el desarrollo de trabajos con capacidad de

procesar información y exponer creativamente los resultados de la investigación y actividad
laboral.
o Matemáticas Financieras: Frank Ayres Ir. McGRAW-HILL.

o Matemáticas Financieras: Lincoyan Portus. McGRAW-HILL
o Fundamentos de la Administración Financiera: Scott Besley.
o Preparación y Evaluación de Proyectos: Sapag Chain.
o www.Gestiopolis.com/dirgp/fin/matyevaluacion.htm
o www.aulafacil.com
224
ASIGNATURA: DERECHO LABORAL Y MERCANTIL
DISCIPLINA: DERECHO
CRÉDITOS: 3
El modelo del profesional de la Facultad de Informática de la Universidad Tecnológica AMERICA

UNITA, requiere de un egresado con gran capacidad de análisis, gran capacidad de toma de
decisiones, con un pensamiento lógico bien fundamentado.
La inclusión de la materia de Derecho Laboral y Mercantil en la Facultad de Ciencias

Administrativas y Comerciales obedece a la necesidad de que el estudiante tenga una visión
general de los aspectos jurídicos relacionados con el Derecho Laboral, Mercantil y Seguros, sin
dejar de lado el ámbito técnico y económico, indispensables para el funcionamiento de un a
empresa. Se trata de unas ramas del Derecho, que no pretendo abarcar todos los ámbitos, sino
más bien otorgar una visión de conjunto que le permita al alumno profundizar en el futuro sobre
este vasto campo.
La presente materia está dirigida a todos los estudiantes emprendedores creadores de sus propias
empresas, ya que la liberación de mercados, la actividad se volverá más competitiva, necesita
mayor profesionalización y demandará en consecuencia, la capacidad para ofrecer el servicio y
más aún con estudiantes y profesionales con visión empresarial.
La permanente innovación de procesos, instrumentos máquinas, el aparecimiento de nuevas

tecnologías, el desarrollo de nuevas necesidades especialización de actividades económicas, en
general, vienen aparejadas de mayores riesgos, para cualquier actividad.
225
N OBJETIVO DE LA. CONOC. FUNDAMENTALES A HABILIDADES PRINCIPALES TAREAS

UNIDAD DESARROLLAR
A REALIZAR
Análisis de los DERECHO MERCANTIL Resolver -Identificar cuerpos legales

diferentes cuerpos problemas en
I legales, doctrinarios 1. El Comerciante el campo del -Determinar su aplicación
2. Actos de Comercio
y jurisprudenciales comercio -Determinar su función dentro
3. Matrícula, Registro,
en el Comercio Contabilidad y dentro de del campo comercial
Correspondencia conflictos
4. La Bolsa de Comercio -Identificar las partes en
5. Contratos de controversias.
Comercio
a. Definición Diferencie entre comercio,
b. Característica comerciante y actos de
c. Clasificación comercio
d. Elementos
e. Obligaciones Determine los principales
problemas que se presentan en
el comercio.
Que el estudiante EL CONTRATO DE SEGURO Definir los -Determinar las diferencias

adquiera destrezas principales entre beneficiario a título
II 1. Características
básicas para problemas gratuito y a título oneroso
2. Celebración del
entender el dentro de
Contrato -Resolver los intereses
funcionamiento y 3. Elementos Esenciales contrato de
operación de la 4. Elementos Personales asegurables los actos
seguro.
actividad del seguro 5. La Póliza meramente del asegurado.
6. Obligaciones y La
privado.
Derechos de las Partes problemática -Investigar casos especiales
7. La Subrogación de los seguros en los casos de primas
8. La Terminación del
Contrato Interpretar Establecer cómo funciona el
9. Seguros de daños leyes, seguro por cuenta ajena
10. Seguros de personas reglamentos y
11. Actividad Aseguradora convenios Hable sobre el límite de la
12. Los Reaseguro.
subrogación
III Resolver y optimizar DERECHO LABORAL Resolver un Explique cada uno de los
los problemas que problema sujetos de los tipos de
se presentan en las 1. Del contrato Empleador y
Individual de Trabajo
226
infracciones 2. Naturaleza y especies Trabajador contratos.
informáticas 3. De la capacidad para
contratar.
4. De las obligaciones
del Empleador y Resolver un Enumere los intereses jurídicos
Trabajador problema protegidos por el trabajador
5. De la Duración, despido y
descansos y desahucio
vacaciones
6. De los salarios,
sueldos, utilidades
7. Terminación del Explique sobre la naturaleza
Contrato de trabajo jurídica de las indemnizaciones.
8. Del desahucio y
Despido
9. De los riesgos del
trabajo
10. Indemnizaciones
Se utilizará diferentes métodos de enseñanza que favorezcan un aprendizaje activo por

parte de los estudiantes, haciéndolos trabajar en función del perfeccionamiento, de la
comprensión y análisis de las leyes y tratados internacionales como son de derecho
público y privado.
La primera unidad se trabajará a través de la reflexión para alcanzar el enriquecimiento

que supone el confrontación de las ideas y situaciones personales y laborales del
estudiante con la realidad cotidiana, no se trata de competir ni de defender sino de llevar
adelante un proceso de diálogo que permita el enriquecimiento de los estudiantes y del
docente, es decir, que haya un Inter.-aprendizaje.
La segunda y tercera se trabajará con la Investigación. Está encaminada a alcanzar la

ampliación – profundización de los conocimientos y experiencias tanto de los contenidos
de comercio internacional y sus leyes como de lo relacionado con sus convenios.
227
Desde la asignatura se contribuirá con la interiorización y práctica de los valores humanos
como el respeto, solidaridad, honradez, responsabilidad y la creatividad.
Esta asignatura contribuirá en los proyectos integradores de nivel consistente en los

requisitos legales para la constitución de las sociedades (microempresas) en sus relaciones
internacionales.
Privilegiará la clase taller como forma organizativa, aunque también se requerirá de la

conferencia.
Constituyen medios imprescindibles para el desarrollo de la asignatura los siguientes

textos escritos, carteles y otros.
1. Formular el problema El docente propone problemas reales que pueden

ser obtenidos del texto guía.
2. Interiorizar el problema Involucrarse y ser partícipe del problema,

obteniendo datos.
3. Plantear un modelo Comprender el lenguaje legal

contractual
Realizar un adecuado razonamiento legal.
Ser perseverante, tolerante y trabajar en equipo.
4. Alternativas de solución Dominio de los fundamentos legales; seleccionar

el más adecuado.
5. Comprobación del modelo Utilizar procesos legales de comprobación de la

contractual. solución de controversias
6. Interpretación de las leyes Escribir la interpretación legal de acuerdo a la

pregunta de la controversia a resolver
El Método de discusión e investigación, en la exposición de temas específicos como son

los casos de estudio (grupos de 2 estudiantes).
228
La tarea integradora de asignatura que aporte al proyecto tanto de la carrera de
Administración como de Marketing; será específicamente en la resolución de
controversias.
1. Las tareas se desarrollaran utilizando principalmente el método investigativo que es

como juego de roles, discusión, trabajo en grupo para resolver problemas y también de
los métodos de situaciones.
2. La asignatura debe tener un carácter teórico y práctico por lo que el 50% del tiempo
debe dedicarse a actividades prácticas basadas en la modelación de problemas.
4. El tema I debe impartirse con el menor tiempo posible (a lo sumo el 30%) dedicado a
conferencias en las que el profesor expondrá el sistema legal pertinente nacional e
internacional públicas y privadas.
5. El tema II debe centrarse en que los estudiantes resuelvan problemas del derecho
Internacional comercial aplicando el método investigativo. Se recomienda la realización
de actividades de consulta a las cuales los estudiantes lleven problemas previamente
elaborados a fin de que interpreten su solución.
6. Los temas III deben impartirse sobre el Temas específicos del Comercio Internacional
cuales el profesor exponga los problemas típicos, como Dumping, Antidumping,
Salvaguardias etc.
3.- Las formas organizativas que se emplearan en las diferentes clases y tareas serán
INDICADORES A EVALUAR INSTRUMENTOS DE

COMO APLICAR
MEDICION
El comportamiento del  Tareas asignadas Las tareas serán orientadas

Estudiante ante cada clase y tareas cada clase, y evaluadas
situaciones nuevas, en el Integradoras. mediante resolución de un
caso de problemas reales  Participación en ejercicio o problema sobre 10
a resolver. clase
puntos. La tarea integradora de
 Las habilidades adquiridas Pruebas escritas.
en la solución de litigios. unidad, se evaluará mediante la
 Exposiciones, solución de casos de estudio a
229
talleres. través de la exposición grupal.
 La puntualidad a
 Participación en clases, la La participación en clase será
actividades de presentación de de acuerdo a la interpretación y
investigación. trabajos en la solución de litigios en forma
fecha, colaboración individual y grupal. Las pruebas
en actividades escritas al finalizar cada unidad.
 Responsabilidad, sociales y
perseverancia y académicas con la El estudiante deberá tener por
solidaridad. Facultad y la lo menos una exposición en el
Universidad.
bimestre.
La interpretación y aplicación
de la ley.
Se realizarán debates en los cuales los estudiantes podrán exponer las soluciones a
1. Los medios a utilizar serán los propios del aula, computador,

infocus, retroproyector, papelografo.
a. Parámetros e indicadores
b. Los instrumentos que se aplicaran en la evaluación serán:

Tareas
Exámenes
c. La evaluación se realizará tomando en cuenta la habilidad de los

estudiantes en la solución de los problemas a resolver, el control del
estudio independiente orientado y los resultados de los exámenes
deben orientarse a evaluar el grado cumplimiento de los objetivos y
habilidades.
230
BÁSICA
 Constitución Política de la República del Ecuador

 Ley de Comercio Exterior Inversiones (LEXI).
 Ley Extranjería.
 Ley Orgánica de Aduanas.
 Ley de Compañías.
 Ley de Régimen Tributario Interno.
 Ley de Mercado de Valores.
 Ley de Propiedad Intelectual
 Código Tributario.
 Código del Trabajo.
 Código Civil Ecuatoriano.
 Código de Comercio Ecuatoriano.
 Registros Oficiales.
 Código Sánchez de Bustamante.
COMPLEMENTARIA
1. Estasen, Pedro, Instituciones del Derecho Mercantil
2. Freire, Marco, El Comerciante en el derecho ecuatoriano
3. Garriguez y Díaz Cañabate, Joaquín, Curso de Derecho Mercantil
4. gayot, Ives, El Comercio y los Comerciantes
5. Langle y Rubio, Emilio, Manual de Derecho Mercantil Español
6. Macias, Miguel, Curso de Derecho Mercantil. Iniciación del Derecho Mercantil.
Instituciones del Derecho mercantil Ecuatoriano
7. Eduardo Peña Triviño. Manual de Derecho de Seguros
8. Meilij, Gustavo. Manual de Seguros
9. Ossa, Efrén. Teoría General del Seguro
10. Icaza, José. Introducción al Derecho de Seguros.
11. Romero Matute Blanca, Manual del Derecho de Seguros
12. Bustamante Ferre Jaime, Manual de Principios Jurídicos del Seguro.
231
ASIGNATURA: COMERCIO EXTERIOR
CREDITOS: 3
El mundo contemporáneo es un mundo que camina a la globalización, en donde las barreras

comerciales desaparecen, y el Comercio Exterior es la base sobre la cual este proceso se va
fundamentando; de ahí que en el país se hace necesario que quienes dirijan las empresas y
tengan a su cargo las negociaciones de comercio exterior deben tener pleno conocimiento de
los principios, conceptos y actividades que rigen y se ejecutan en el Comercio Exterior.
Realizar procesos de negociaciones internacionales complicadas de productos nacionales y

extranjeros, empleando todos los conocimientos relativos a :teorías del Comercio Exterior,
ventajas del comercio exterior, mercado de divisas, cotizaciones de mercaderías, términos de
compraventa internacional , documentos y formas de pago, normas de comercio internacional,
seguros, fletes ; con el fin de estar en capacidad de satisfacer las diferentes necesidades de los
consumidores tanto del país como del extranjero, teniendo en consideración los intereses
nacionales y haciendo patente el respeto a las normas y costumbres que rigen el Comercio
Exterior ; para poder implantar planes y programas de mercadeo internacional, a un nivel
productivo.
232
Analizar .....................................
Determinar..................................
Sintetizar ....................................
Habilidad rectora
Diseñar y desarrollar proyectos de negociación

comercial nacional e internacional aplicando los
métodos de Investigación Científica y el soporte
científico-tecnológico en los campos del
Marketing, Finanzas, Economía, Administración y
Legislación con eficiencia.
Diseñar .....................................
Desarrollar ....................
Tomar de Decisiones

UNIDAD
LES A DESARROLLAR A LOGRAR A REALIZAR
Ambientar a los Presentación del Programa Analizar el contenido del Presentar las
estudiantes en el Diseño Microcurricular inquietudes sobre el
Desarrollo del de la Asignatura Contenido
proceso de programático de la
Enseñanza asignatura
Aprendizaje
Analizar, 1.-NOCIONES  Analizar, Realizar simulaciones

caracterizar y PRELIMINARES caracterizar y sobre situaciones
determinar los relativas al Comercio
233
I determinar los 1.1 Conceptos Básicos elementos del Concepto Internacional balanza
elementos de Comercio Exterior, de Pagos y Comercial
1.2 Teorías del Comercio Balanza de Pagos y
integradores del
Exterior Balanza Comercial.
concepto de
comercio 1.3 Políticas de Comercio  Analizar, caracterizar Lecturas y debates.
internacional, las Exterior y determinar los
teorías sobre su elementos de las
Teorías sobre el
validez y las
Comercio Exterior
políticas de Exterior
comercio Exterior  Analizar, caracterizar
y su aplicación en y determinar los
la realidad elementos de las
Políticas de Comercio
Exterior
Analizar, 2. Internacionalización y  Analizar y Realizar simulaciones
caracterizar y Regionalización de la determinar sobre situaciones
II determinar los Economía Internacional las características relativas a la
elementos de la Economía Economía
integradores de la 2.1 Problemas de la Internacional y Internacional y su
Economía Economía Internacional determinar los problemática
Internacional y elementos
2.1 Razones del Crecimiento
actuar sobre ella. conceptuales y las
del Comercio Internacional
características de la
Lecturas y debates.
2.3 Nuevo orden Comercial Globalización y
Internacional Regionalización
 Determinar, analizar
y caracterizar los
problemas de la
Economía Internacional.
 Analizar y
caracterizar el
fenómeno del
Crecimiento del
Comercio.
 Analizar y
determinar las
características del
Nuevo Orden Comercial
Internacional
Modelar o realizar 3.1 El Joint Venture - Analizar y determinar Simulación de casos
operaciones las características del prácticos.
III complejas de Joint Venture.
Comercio Resolución de casos
3.2 Subcontratación
234
Internacional, en internacional - Analizar y determinar prácticos de
sus distintas las características del transacciones bajo las
formas Subcontratación diferentes formas del
3.3 Franquicia Comercial Internacional. Comercio
Internacional.
- Analizar y determinar
las características del Lecturas y debates.
3.4 Leasing Internacional Franquicia Comercial.
- Analizar y determinar
las características del
Leasing Internacional.
3.5 El Intercambio
Analizar y determinar
Compensado
las características del
Intercambio
Compensado
Realizar o modelar4. TERMINOS DE COMERCIO  Caracterizar Cada Ejercicios de

negociaciones INTERNACIONAL uno de los incoterms. simulación de
IV complejas de
(INCOTERMS)  Comparar cada uno contratos con cada
compra-venta de los Incoterms con los uno de los Icoterms.
4.1 En-Fabrica EXW demás .
internacional
 Analizar el Lecturas relacionadas
teniendo como4.2 FAS significado de cada uno
base cualesquiera y debates.
de los Incoterms.
4.3 FOB
de las cotizaciones  Determinar las
condiciones más
que pueden tener 4.4CIF ventajosas en una
las mercaderías. transacción
4.5 Ex-Ship internacional respecto a
precio y condiciones.
4.6 C&F
4.7 EX-Quay
4.8 Entregado en frontera
4.9 Entregado libre de

derechos
4.10 Entregado derechos no

Pagados
4.11 Libre Transportista
4.12 Flete Porte pagado
235
hasta
4.13 Flete o Porte y Seguro

Pagados Hasta.
Modelar o realizar 5.1 Medios de Pago en el  Utilizar las Simulación de casos

operaciones Comercio Internacional. diferentes formas de prácticos.
V complejas de pago en el Comercio
5.2 Los Créditos Internacional. Resolución de casos
pago y cobro
Documentarios.  Emplear los créditos prácticos de
internacional.
documentarios como transacciones.
5.3 Las Cartas de Crédito. forma de pago o cobro
de las transacciones Lecturas y debates.
5.4 Procesos operativos de internacionales.
los Créditos Documentarios.  Utilizar, conocer y
analizar las
características de las
Cartas de Crédito
 Comparar las
diversas formas de pago
y establecer sus
ventajas y desventajas.
 Determinar las
mejores formas de
cobro y/o pago.
Modelar o 6.1 Contrato de Transporte:  Analizar, caracterizar Simulación de casos
Realizar Concepto y elementos. y determinar al prácticos.
VI operaciones de transporte y los fletes.
transporte y fletes 6.2 Clases de Transporte.  Analizar, determinar Resolución de casos
y caracterizar las prácticos de
de mercancías 6.3 Condiciones de los diferentes condiciones
nacionales e transacciones.
contratos de Transporte. que puede contener un
internacionales contrato de transporte. Lecturas y debates.
6.4 Los Fletes: Concepto  Analizar y
determinar las
6.5 Clases de fletes condiciones para
establecer los fletes
6.6 Condiciones para
determinar fletes.
Modelar o realizar 7.1 El Contrato de Seguros:  Analizar, determinar Determinar y

operaciones de concepto y Elementos. y caracterizar los negociar la póliza de
VII seguros de seguros y embalajes. seguros más
transporte y de 7.2 Clases de Seguros.  Analizar, determinar conveniente para la
y caracterizar las
embalaje de 7.3 Condiciones de los diferentes clases de protección de las
mercancías Contratos de Seguros. seguros. mercaderías objeto
destinadas al  Determinar y de una negociación
236
Comercio 7.4 El Embalaje: Concepto.analizar las condiciones internacional.
Internacional que pueden contener
7.5 Clases de embalaje. los contratos de seguro
y embalaje.
7.6 Condiciones que deben Establecer el tipo de
reunir los Embalajes embalaje más
conveniente para las
mercaderías objeto
de negociaciones
internacionales.
Para el aprendizaje de la asignatura de Comercio Exterior se establecen varias estrategias que

permitirán una mejor asimilación de los procesos y aplicación práctica de los mismos:
1.- La planificación de las tareas para orientar el aprendizaje de los estudiantes se

encuentra en la tabla de la pagina anterior.
Se consideran las siguientes tareas integradoras:
Primer Bimestre:
Realizar la investigación respecto a las condiciones coyunturales de la economía

internacional.
Segundo Bimestre:
Realizar una investigación respecto a la incidencia del transporte en el Comercio

Internacional
Tercer Bimestre:
Realizar la investigación respecto a la utilización de las formas de Comercio Internacional

por parte del Ecuador.
237
1.- Banco Central del Ecuador. Vocabulario Explicativo Utilizado en la Banca Central del Ecuador.
1980.
2.- El Banco Central del Ecuador. Memoria del Seminario de Operaciones Internacionales. 1981.
3.- Chacholiades, Miltiades. Economía Internacional. Mc Graw Hill. 1993.
4.- Ellsworth, P.T. Comercio Internacional. Tomos I-II. Fondo de Cultura Económica. México.
5.- Mercado, Salvador. Comercio Internacional I-II. Editorial Limusa.
6.- Osorio, Cristóbal. Diccionario de Comercio Internacional. Grupo editorial Iberoamérica. 1995
7.- Piñeiro-Fernando- Carlos . Intercambio Compensado. Mc Graw Hill.
8.- Salvatore, Dominick. Economía Internacional. Mc Graw Hill,1992.
9.- Togores Ques, Juan. Economía Internacional e Integración Económica. Tomos I-II-III-IV Mac
Graw Hill . 1994.
10.- Requeijo, Jaime. Economía Mundial..Mc Graw Hill. 1996
11.- Curso Básico de Comercio Exterior. Instituto Español de Comercio Exterior. Madrid. 1993.
12.- Apuntes de Comercio Exterior. Internet. 1999.
13.- Ravassa Moreno, José Gerardo. Derecho Mercantil Internacional. Ediciones Jurídicas
Gustavo Ibáñez. 2002.
14.- Cámara de Comercio Internacional. Incoterms. 2000
238
ASIGNATURA: ANÁLISIS FINANCIERO
CREDITOS: 3
Atendiendo el perfil del egresado del ingeniero en marketing, El futuro profesional de la

UNITA debe estar capacitado para planificar, controlar y optimizar los escasos recursos y
anticiparse a problemas financieros, tanto de empresas públicas como privadas, siendo
participe de las soluciones y toma de decisiones empresariales.
El programa de estudios que se presenta a continuación está basado en la

pedagogía de la Educación Superior con una relación SOCIEDAD – UNIVERSIDAD, y en su
relación OBJETO – OBJETIVO, con un enfoque sistemático.
Al cabo de 64 horas el estudiante estará en capacidad de:
 Analizar e interpretar los estados financieros de organizaciones públicas o

privadas.
 Evaluar y comprender los resultados del análisis de estados financieros y tomar
decisiones adecuadas respecto a ellos.
 Propiciar el trabajo en grupo y el pensamiento emprendedor entre los alumnos
del nivel y la participación con los miembros de la institución.
239
Dirigir .....................................
Optimizar..................................
Administrar.......................................
Auditar Habilidad rectora
Evaluar los Estados Financieros de una

toma de decisiones
Asegurar.....................................
Controlar....................
Toma de Decisiones
N OBJETIVO DE LA CONOC. FUNDAMENTA- HABILIDADES PRINCIPALES

UNIDAD LES A DESARROLLAR A LOGRAR TAREAS
A REALIZAR
SITUACIÓN FINANCIERA Y
ECONÓMICA DE LA EMPRESA
I Conocer las Determinar la -Interiorizar
definiciones y  Introducción importancia de características y
conceptos  Características de los los Estados aspectos
generales de los Estados Financieros Financieros fundamentales de
 Estructura de un Estados los Estados
Estados Financieros
Financieros
y su aplicación. Financieros.
 Procesos de un Estados
Financieros
 Clasificación de los Estados
Financieros
o Sistemas de soporte a
las actividades
operativas
o Estados Financieros
para la toma de
decisiones
240
Aprender sobre RATIOS FINANCIEROS Identificar los Evaluar una
elementos o componentes de empresa con el fin
II - INDICADORES DE
componentes de los los ESTADOS de conocer sus
LIQUIDEZ.
Estados Financieros - INDICADORES DE FINANCIEROS y recursos financieros
RENTABILIDAD. su importancia. y económicos.
- INDICADORES Y RELACION
ENTRE LAS DIVERSAS Examinar la
CUENTAS. eficiencia y eficacia
de los Estados
Financieros en una
empresa
Conocer el objetivo ANÁLISIS HORIZONTAL Y Determinar la Reconocer la

e importancia de las VERTICAL importancia de situación
III
cuentas contables los Estados económica y
 Análisis de tendencia del
dentro de la Financieros para financiera de una
movimiento de las
situación cuentas. gestionar todos empresa y buscar la
económica –  Análisis de la participación los solución más
financiera de una de las cuentas en las departamentos y óptima en las
empresa. transacciones operativas, funciones de una decisiones de
financieras y de inversión empresa dinero.
de una empresa.
Comprender las FLUJO DE CAJA Proponer Identificar en el
estrategias de las Estados Mercado
IV  Flujo de efectivo por
empresas que se Financieros de herramientas de
operaciones.
apoyan en Estados apoyo a las apoyo a los Estados
 Flujo de efectivo por
Financieros inversiones. empresas Financieros.
 Flujo de efectivo por relacionado con
financiamiento. las operaciones.
Comprender las PUNTOS DE EQUILIBRIO Proponer Identificar en el

estrategias de las Estados Mercado
V Punto de equilibrio
empresas que se Financieros de herramientas de
económico.
apoyan en la apoyo a las apoyo a los Estados
situación Punto de Equilibrio financiero. empresas Financieros.
económica relacionado con
financiera de las las operaciones.
empresas.
241
La asignatura se desarrollará con una metodología de teoría y práctica, en donde se utilizarán

herramientas informáticas aplicadas en el nivel para el desarrollo de ejercicios de la materia.
 Recopilación y análisis de Información.

 Realización de Ejercicios sobre los temas tratados.
 Trabajos de Investigación
 Elaboración de un trabajo práctico.
 Evaluación por Resultados.

estudio), direcciones de consulta de la Internet, textos de la Biblioteca, prácticas de
laboratorio con el software disponible.
 SCOTT BESLEY & EUGENE F. BRIGHAM, “Fundamentos de Administración

Financiera”, doceava edición. Editorial McGraw Hill.
 SAPAG CHAIN, “Preparación y Evaluación de Proyectos”, cuarta edición.
Editorial McGraw Hill.
 DAVID RAMIREZ PADILLA, “Contabilidad Administrativa”, Editorial McGraw
Hill
 CHARLES HORGREEN, “Contabilidad Administrativa”.
 IRVING HELLER, “Inflación y los Balances de Irving Heller”.
 Notas sobre análisis de balances.
242
ASIGNATURA: INVESTIGACIÓN OPERATIVA II
CRÉDITOS: 3
La asignatura de Investigación de Operaciones aplica los conocimientos que engloba la

parte científica de la Administración de Empresas, es decir aquellos basados en principios
matemáticos y los recursos tecnológicos de los que dispone el profesional en esta área en
forma eminentemente práctica y orientada fundamentalmente al proceso de toma de
decisiones.
La universidad Tecnológica América, en la Facultad de Marketing tiene el perfil profesional

de la carrera de Ingeniería en Marketing, egresado que está habilitado para Planificar,
Administrar y Ejecutar proyectos en instituciones públicas o privadas. El ingeniero en esta
carrera debe tener capacidad de análisis, deducción y toma de decisiones tanto en los
procesos matemáticos como en el manejo de los resultados para la formulación de
modelos matemáticos que conllevan a solucionar problemas en el campo profesional.
La Investigación Operativa tiene como método de estudio el análisis, formulación,

solución y ejecución de modelos matemáticos para la optimización de recursos. Dentro de
este contexto su técnica es la utilización de las matemáticas y estadísticas para la
obtención de sus resultados.
De esta forma la Investigación Operativa es un instrumento fundamental para la toma de

decisiones que permite optimizar las múltiples tareas de la empresa como son:
producción, compras, ventas, transporte, planeación y control con miras a obtener los
máximos beneficios para la empresa.
243
La investigación operativa plantea los fundamentos teóricos-prácticos para formular

 Aprender la metodología de la investigación operativa como herramienta básica

para la toma de decisiones así como formular y resolver modelos para problemas
empresariales.
Construir .....................................
Resolver..................................
Decidir......................................
Habilidad rectora
Construcción de modelos de decisiones de tipo

cuantitativos para la administración a través
de MS-Project.
Verificar.....................................
Graficar....................
Toma de Decisiones
5. PLAN TEMATICO DE INVESTIGACIÓN OPERATIVA II.
N OBJETIVO DE CONOC. HABILIDADES PRINCIPALES TAREAS

LA UNIDAD FUNDAMENTALES A
A LOGRAR A REALIZAR(A.L.I)
DESARROLLAR
Integración con - Análisis de la .Entrega y análisis

los elementos importancia de la IO. del programa de
del curso estudio
244
Definir los 1 RED PERT-CPM. Identificar Consultar y explicar
conceptos de actividades de un los conceptos de
1.1 Definición de
PERT, CPM y proyecto y PERT y CPM su
PERT-CPM y
admi- Administración de construir la red método, su técnica y
nistración de proyectos: Ámbito, PERT aplicando aplicaciones, los
proyectos así Programación y sus reglas. elementos para
como Recursos. construir la red
Construir la red
aplicaciones a 1.2 Introducción a PERT.
PERT en el
los diversos Microsoft-Project.
programa Resolver por grupos
campos.
Definir las 1.3 Reglas para Microsoft Project. problemas
propuestos aplicados
reglas para construir la red PERT,
a la construcción de
construir la red cálculo del tiempo de la red Pert, holguras
PERT y aplicar terminación de un y ruta critica.
el programa proyecto y tiempos
Practicas en el
Microsoft ES, EF, LS, LF.
laboratorio con
Project. 1.4 Holgura y Ruta Microsoft Project.
critica en PERT.
1.5 Tiempo Esperado,

Desviación Estándar
del proyecto y
cálculo de
probabilidades.
1.6 PERT-Costo del

proyecto
1.7 Técnica de
choque.
Definir los 2. Teoría de Identificar los Consultar y explicar

conceptos de Inventarios costos en un los conceptos de
Teoría de Componentes de modelo de Teoría de
un modelo de
inventarios, inventario y inventarios, la
inventario: Costo
aplicaciones y de adquisición y determinar el lote obtención de sus
determinar la Costo de económico de expresiones y el
cantidad mantenimiento. pedido. comportamiento de
económica del Grafica de los las diferentes
costos.
245
pedido, los Lote económico variables que los
inventarios de de pedido con afectan.
seguridad y el demanda
conocida. Resolver por equipos
punto de
Descuento en el problemas
reorden que modelo de propuestos
permita inventario y
aplicados.
minimizar el sistema de
costo por inventario justo a
mantenimiento tiempo.
de inventario. Análisis ABC de
Inventario.
Desarrollar un 3. Toma de Construir una Consultar y explicar
método para decisiones bajo distribución de los conceptos para la
tomar condiciones de probabilidades y construcción de
incertidumbre.
decisiones determinar la modelos de toma de
Valor condicional.
consistentes y Valor monetario demanda de un decisiones.
estimar el esperado. producto.
costo de la Costo de
problemas
incertidumbre. oportunidad
esperado. propuestos
Valor esperado de aplicados.
la información
perfecta.
Las tareas integradoras estarán dirigidas a la solución de problemas relacionados con los
sistemas de ecuaciones lineales con métodos iterativos mediante grupos de dos personas.
 Aula de clases (Pizarra, marcador)

 Aula de computo (Prácticas con Microsoft-Projet)
Para definir una estrategia de evaluación en la asignatura se tomaran en cuenta los
siguientes indicadores:
246
 Precisión
 Puntualidad
 Responsabilidad
 Tareas
 Laboratorio
 Exámenes
 Arya Jagdish C. y Lardner Robin W.: Matemáticas aplicadas a la Administración y Economía,

tercera edición, Pearson Educación, 2002.
 Bonini Charles, Hausman W, Bierman H, Análisis Cuantitativo para los Negocios, 9ª Ed,
McGraw-Hill, 2001.
 Draper Jean y Klingman Jane, Matemáticas para Administración y Economía, Ed Harla, 1976.
 F.J. Gould, G.D. Eppen, C.P. Schmidt, J. Moore y L. Weatherford, Investigación de Operaciones
en la Ciencia Administrativa, 5ta Ed. Prentice Hall, 2000.
 Mathur Kamlesh y Solow Daniel, Investigación de Operaciones, Pearson Hall.
247
ASIGNATURA: PROYECTOS III
CREDITOS: 3
La preparación y evaluación de proyectos se ha transformado en un instrumento de

uso prioritario en quienes desean implementar iniciativas de inversión. Es tarea de un
proyecto de inversión determinar si la idea original de negocio es viable en su
implementación y desarrollo. Para ello, el proyecto de inversión deberá estudiar
detalladamente los aspectos comercial, técnico, legal, ambiental, gestión y financiero
para definir si la idea de negocio puede o no ser implementada exitosamente.
En la actualidad, una inversión inteligente requiere una base que la justifique. Dicha
base es precisamente un proyecto bien estructurado y evaluado que indique la pauta
que debe seguirse. Una decisión de este tipo, deberá estar basada en el análisis de un
sinnúmero de antecedentes con la aplicación de una metodología lógica que abarque
la consideración de todos los factores que participan y afectan al proyecto. Por esta
razón, la toma de la decisión acerca de invertir en un determinado proyecto siempre
debe recaer no en una sola persona ni en le análisis de datos parciales, sino en grupos
multidisciplinarios que cuenten con la mayor cantidad de información posible.
La evaluación, aunque es la parte fundamental del estudio, dado que es la base para
decidir sobre el proyecto, depende en gran medida del criterio adoptado de acuerdo
con el objetivo general del proyecto. En el ámbito de la inversión privada, el objetivo
principal no es necesariamente obtener el mayor rendimiento sobre la inversión. En
tiempos actuales de crisis, el objetivo principal puede ser que la empresa sobreviva,
mantener el mismo segmento de mercado, diversificar la producción, etcétera.
248
Por tanto, la realidad económica, política, social y cultural de la entidad donde se
piense invertir, marcará los criterios que se seguirán para realizar la evaluación
adecuada, independientemente de la metodología empleada. Los criterios y la
evaluación son por tanto, la parte fundamental de toda evaluación de proyectos.
3. OBJETIVO GENERAL DE LA ASIGNATURA:
Aplicar conceptos básicos así como desarrollar destrezas y habilidades en el manejo

de técnicas adecuadas que buscan crear, recopilar y analizar en forma sistemática un
conjunto de antecedentes económicos que permitan juzgar cualitativamente y
cuantitativamente las ventajas y desventajas de asignar recursos a una determinada
iniciativa de inversión.
4. COMPETENCIAS
a. Aplicar y desarrollar habilidades analíticas.

b. Trazar, diseñar políticas, estrategias de marketing, administración y empresariales.
c. Introducirse en el mundo empresarial, capacitado para solucionar problemas
empresariales reales.
d. Formular, analizar, ejecutar, evaluar y monitorear proyectos de inversión sociales y
económicos.
5. PLAN TEMÁTICO
TEMAS DE LA UNIDAD
TITULO DE LA UNIDAD
1. Qué es un proyecto?
2. Porqué son necesarios los proyectos?
1. ELEMENTOS 3. Decisión sobre un proyecto?
CONCEPTUALES 4. Evaluación
5. Proceso de preparación y evaluación de
proyectos
249
Objetivo y generalidades del estudio del mercado
2. EL ESTUDIO DEL 1. Análisis del entorno del mercado

MERCADO 2. Identificación de fuentes de información
3. Identificación del producto o servicio
4. Estructura del mercado
1. Objetivos de la investigación de mercados

3. INVESTIGACIÓN DE 2. Segmentación del mercado
MERCADOS 3. Proceso de muestreo
4. Investigación concluyente
5. Conclusiones generales de la investigación
de mercados
4. ESTUDIO TÉCNICO 1. Objetivos del estudio técnico

2. Determinación del tamaño óptimo
3. Descripción de los procesos
4. Localización del proyecto
5. ESTUDIO LEGAL
1. Objetivos del estudio legal
2. Viabilidad legal
3. Formas societarias
4. Proceso de constitución de la empresa
6. ESTUDIO DE LA 1. Objetivos del estudio de la organización

ORGANIZACIÓN 2. La empresa
3. Base filosófica de la empresa
4. La organización
5. Organigrama funcional
1. Objetivos del estudio ambiental

7. ANÁLISIS AMBIENTAL
2. Plan de manejo ambiental
1. Objetivos de la evaluación financiera

8. ESTUDIO FINACIERO 2. Métodos de evaluación de un proyecto
3. Elaboración del flujo de caja
4. Tasa de descuento
5. Indicadores financieros de rentabilidad
250

fundamental en el aprendizaje por problemas, con el aporte de los métodos
activos como juego de roles, discusión, trabajo en grupo para resolver problemas y
también de los métodos de situaciones.
2. La asignatura debe tener un carácter eminentemente práctico por lo que el 70%

del tiempo debe dedicarse a actividades prácticas basadas en la modelación de
problemas de investigación.

4. En la unidad I se procederá a la lectura de la bibliografía correspondiente con la

finalidad de conocer y reforzar los conocimientos sobre producción y control de
calidad. El profesor expondrá los problemas tipo, para luego modelar problemas
aplicativos a las empresas.
5. En la unidad II se procederá a una elaboración conjunta de investigación mediante

el trabajo colectivo en la resolución de problemas sobre la determinación de las
capacidades de producción. Este tema debe centrarse en que los estudiantes
resuelvan en particular problemas clásicos aplicados a la Administración,
Producción y Control de Calidad.
6. La unidad III concentrará su interés en la aplicación de las diferentes herramientas

útiles para la determinación de tiempos y localizaciones, factores importantes en
un sistema de producción. Los proyectos integradores servirán de base para la
aplicación de ésta unidad.
7. La unidad IV se utilizará el método problémico en el desarrollo de los casos

relacionados a las actividades de producción de una empresa, poniendo énfasis en
el diseño del ambiente en el cual debe desenvolverse un trabajador.
251
8. La unidad V se destinará a dar a conocer en primer lugar los elementos filosóficos
que deben primar en todo proceso de calidad, para luego dominar las
herramientas estadísticas aplicables en una gestión de calidad
Las formas organizativas que se emplearan en las diferentes clases y tareas seran:
 clase
 clase taller
 conferencia
 debate
 seminario
 Se realizarán seminarios en los cuales los estudiantes podrán exponer las

soluciones a problemas complejos previamente orientados, en particular se
analizarán los proyectos integradores.
 Los medios a utilizar serán los propios del aula, computador, retroproyector e
infocus.
 El uso del computador se realizará en el laboratorio mediante un software

específico como: STATA y Excel
PROCESOS DE EVALUACIÓN
1. Parámetros e indicadores: Actuaciones en clase, trabajo de campo, informes,

serán valorados sobre 10 puntos
2. Los instrumentos que se aplicaran en la evaluación serán:

i. Observación directa.
ii. Tareas
iii. Pruebas orales y escritas
252
iv. Trabajos prácticos.
v. Exámenes
vi. Tarea en laboratorio

la solución de los ejercicios propuestos en las actividades prácticas y
actuaciones en clase. El control del estudio independiente orientado y los
resultados de los exámenes deben orientarse a evaluar el grado cumplimiento
de los objetivos y habilidades, por lo que al menos el 60% del examen debe
dedicarse a resolver problemas de aplicación.

7. BILBLIOGRAFÍA
SAPAG Chain, NASSIR Reinaldo, Preparación y Evaluación de Proyectos, 4ta Edición, Mc

Graw Hill, 2003.
GABRIEL Baca Urbina, evaluación de proyectos, 4ta edición, Mc Graw Hill, 2004.
RANDOL PHALAN, POSNER BARRY, Gerencia de Proyectos, MMc Graw Hill,1993.
RAMÍREZ MARCELO, Metodología de la Investigación Científica, UNITA, 1999
GUTIERREZ ABRAHAM, técnicas De Investigación, Didáctica SA, 1995.
GUTIERREZ ABRAHAN, Métodos DE Investigación, Didáctica, 1992.
DIRECCIONES ELECTRÓNICAS
www.momografías.com
www.cybercontac.com
www.incae.com
253
ASIGNATURA: GERENCIA DE LA PRODUCCIÓN Y CONTROL DE CALIDAD

CRÉDITOS: 6
El funcionamiento de una organización requiere de tres funciones básicas: finanzas,

operaciones y mercadotecnia. Las finanzas tienen que ver con el capital y el equipo
necesarios para iniciar las actividades de la empresa; las operaciones, con la fabricación
del producto; y la mercadotecnia, con su venta y distribución. Es evidente entonces la
necesidad de aprender acerca de las operaciones de una empresa, tomando en cuenta los
siguientes hechos: la competencia internacional, la tecnología y la calidad y productividad.
La dirección de la producción en una empresa requiere de un amplio conjunto de
habilidades que deben ser dominadas por un gerente para administrar con eficiencia y
eficacia los bienes y servicios que ofrece una organización.
La nueva etapa histórica del mundo, con la que se abre el tercer milenio, nos enfrenta a
un mundo globalizado, de competencia internacional, terminando los monopolios y el
proteccionismo. Para sobrevivir en un negocio hay que competir y para competir, solo hay
un camino: satisfacer las necesidades del cliente, debiéndose comprender entonces que la
rentabilidad está en función de cumplir con los requerimientos de los clientes, es decir,
ganando su confianza. Esto se conoce como calidad. Así, la enseñanza y aplicación de
técnicas para el control de calidad darán una posición competitiva ventajosa a una
empresa, respecto a sus competidores.
Optimizar los procesos productivos y de servicios como resultado de la aplicación de los

conocimientos adquiridos en balance de carga capacidad, diseño de las instalaciones,
estudios de tiempos, muestreos de trabajo, diseño del puesto y del entorno de trabajo,
desarrollando procesos productivos eficientes que permitan elevar la capacidad de
resolver problemas con precisión y creatividad, utilizando el trabajo en equipo con
constancia y seguridad.
254
 Profundizar en la interacción de la calidad con la gestión de producción a través de

la aplicación de conceptos.
 Determinar los recursos necesarios ( equipos y humanos) para asumir una demanda
productiva a partir de la determinación de la capacidad del flujo productivo, el
porcentaje de utilización del equipamiento con el objeto de reconocer las medidas
que se deben aplicar para obtener productos y servicios de calidad.
 Analizar la ubicación y la distribución del flujo de producción en la planta.
 Calcular el aprovechamiento de la jornada laboral y del tiempo estándar.
 Analizar el diseño del puesto de trabajo y diagnosticar el entorno, proponiendo
sugerencias.
 Desarrollar tareas integradoras como una síntesis de los temas tratados en cada
unidad.
3.1 - HABILIDAD RECTORA
Involucrar al estudiante en los procesos de producción, mediante la administración

correcta de los recursos directos necesarios para producir los bienes y servicios que ofrece
una organización, tomando en consideración, las cinco p´s de la producción. De igual
forma, el estudiante utilizará adecuadamente las herramientas necesarias para resolver
un problema de gestión de calidad en función de alcanzar alta productividad, como
resultado de un buen nivel de preparación en la aplicación de procedimientos.

UNIDAD
Inducir al estudiante INTRODUCCIÓN Conocer los -Identificar la relación

en las aplicaciones e - Concepto de producción y conceptos entre los sistemas de
I calidad. Interrelación.
identificación de las básicos producción, la
funciones de la relacionados a interrelación y los tipos
- Sistemas de producción. –
gerencia de la la producción de producción
Tipos de producción.
producción y de una
control de la calidad empresa.
Establecer las variables
Identificar los
255
tipos de que intervienen en un
producción sistema de producción
existentes en
un sistema
Resolver problemas DETERMINACIÓN DE LAS Describir un -Determinar variables.

a través del análisis CAPACIDADES DE LOS problema en
II -Establecer el modelo
de modelos PROCESOS base a una
aplicable a las variables
aplicables a la representación
Representación gráfica del identificadas.
producción, gráfica.
proceso productivo ( OTIDA,
tomando en cuenta
OPERIN y Diagrama de
la disponibilidad y
recorrido). -Investigar casos donde
localización de los Interpretar los
recursos se determinan las
Determinación de las resultados de
capacidades de
capacidades. Balance tipo 1 un problema
producción.
y tipo 2. de
capacidades
Determinación de la
de producción
utilización de las
capacidades.
Resolución de casos.
La localización industrial.
Arreglo físico y Layout
Realizar DETERMINACIÓN DE Establecer la - Diseñar un esquema de
estimaciones en TIEMPOS ubicación trabajo con el propósito
III
base a los datos óptima de un de establecer
Requerimientos,
obtenidos en una operario responsabilidades y
responsabilidades, equipo
investigación con la ubicaciones.
para el estudio. Elección del Determinación
finalidad de
operario, posición del de tiempos - Resolver el problema en
optimizar la
observador. relación a la información
utilización de Resolver un
extraída.
equipos y tiempos Procedimiento para el problema con
cálculo del tiempo las estadísticas - Realizar las
estándar. obtenidas. estimaciones respectivas
Interpretar los - Tomar las decisiones en

resultados de función de las
un problema. estimaciones realizadas.
256
IV Establecer las DISEÑO DE LUGAR DE Determinar el Diseñar el lugar de
condiciones TRABAJO lugar trabajo tomando en
ambientales adecuado para consideración variables
Antropometría y diseño.
óptimas en las un proceso de como, iluminación,
Tipos de diseño ( ajustable,
cueles debe producción. ventilación, etc.
promedio y extremo).
desempeñarse un
Principios. Dimensiones
trabajador dentro
antropométricas.
de una organización Establecer las
Iluminación. condiciones
Ventilación. óptimas para
Ruido. un operario
v Conocer las técnicas TEORIA DEL MUESTREO Manejo de Establecer el tamaño

de muestreo en la herramientas óptimo de muestra en un
- Teoría del muestreo del
selección de estadísticas proceso de control de la
trabajo. - Determinación del
muestras para el para la producción y calidad
número de observaciones.
control de la selección de
producción y - Determinación de las muestras, a
calidad frecuencias de través de Utilizar los gráficos de
observaciones. Uso de métodos control a partir de las
gráficas de control estandarizados muestras obtenidas
de muestreo
VI Conocer la filosofía, CONTROL DE CALIDAD Conocer los Determinar un problema

la importancia y principios de calidad.
- Conceptos de Calidad. - -
utilidad del control filosóficos de
Importancia de la calidad.
de calidad, así como la calidad
las herramientas - Calidad y productividad. Tomar muestras y
principales en un determinar las variables
proceso de - Las dimensiones de la
Conocer el de estudio para un
producción calidad.
utilidad y control de calidad
- Once conceptos básicos aplicaciones
para caracterizar la calidad. de las
principales
- Herramientas para el herramientas
control de calidad de control de
calidad
257

fundamental en el aprendizaje por problemas, con el aporte de los métodos
activos como juego de roles, discusión, trabajo en grupo para resolver problemas y
también de los métodos de situaciones.
2. La asignatura debe tener un carácter eminentemente práctico por lo que el 70%

del tiempo debe dedicarse a actividades prácticas basadas en la modelación de
problemas de investigación.

4. En la unidad I se procederá a la lectura de la bibliografía correspondiente con la

finalidad de conocer y reforzar los conocimientos sobre producción y control de
calidad. El profesor expondrá los problemas tipo, para luego modelar problemas
aplicativos a las empresas.
5. En la unidad II se procederá a una elaboración conjunta de investigación mediante

el trabajo colectivo en la resolución de problemas sobre la determinación de las
capacidades de producción. Este tema debe centrarse en que los estudiantes
resuelvan en particular problemas clásicos aplicados a la Administración,
Producción y Control de Calidad.
6. La unidad III concentrará su interés en la aplicación de las diferentes herramientas

útiles para la determinación de tiempos y localizaciones, factores importantes en
un sistema de producción. Los proyectos integradores servirán de base para la
aplicación de ésta unidad.
7. La unidad IV se utilizará el método problémico en el desarrollo de los casos

relacionados a las actividades de producción de una empresa, poniendo énfasis en
el diseño del ambiente en el cual debe desenvolverse un trabajador.
8. La unidad V se destinará a dar a conocer en primer lugar los elementos filosóficos

que deben primar en todo proceso de calidad, para luego dominar las
herramientas estadísticas aplicables en una gestión de calidad
258
Las formas organizativas que se emplearan en las diferentes clases y tareas serán:
 clase
 clase taller
 conferencia
 debate
 seminario
 Se realizarán seminarios en los cuales los estudiantes podrán exponer las

soluciones a problemas complejos previamente orientados, en particular se
analizarán los proyectos integradores.
 Los medios a utilizar serán los propios del aula, computador, retroproyector e
infocus.
 El uso del computador se realizará en el laboratorio mediante un software

específico como: STATA y Excel
1. Parámetros e indicadores: Actuaciones en clase, trabajo de campo, informes,

serán valorados sobre 10 puntos

ii. Tareas
v. Exámenes

la solución de los ejercicios propuestos en las actividades prácticas y
actuaciones en clase. El control del estudio independiente orientado y los
resultados de los exámenes deben orientarse a evaluar el grado cumplimiento
259
de los objetivos y habilidades, por lo que al menos el 60% del examen debe
dedicarse a resolver problemas de aplicación.

Examen oral-escrito. Presentación y defensa de una tarea práctica.
BÁSICA
 Niebel, Bejamin; Freivals Andrés. Ingeniería Industrial. Métodos, Estándares y Diseño

de Trabajo. Ed. Alfa Omega. México.
 Noori, Hamid, Administración de Operaciones y Producción, Mac Graw Hill 1998,

México
COMPLEMENTARIA
 Chiavenato, Idalberto. Iniciación a la administración de la producción. Ed. Mc Graw

Hill. México.
 Chiavenato, Idalberto. Iniciación a la planeación y el control de la producción. Ed. Mc
Graw Hill. México.1993.
BIBLIOTECA VIRTUAL
 www.swcollege.com/descincehtml
 www.ciudadfutura.com/estadística
 www.icfes.gov.co/socolestt/revistas/revcolmat/
 http: //personal5.iddeo.es/prob/b151-stadist.htm
 www.geocities.com/jairo-marin/
 www.monografias.com/
 www.matematicas.unal.edu.co/curso./software.html
260
ASIGNATURA: GERENCIA DE LA CALIDAD
CRÉDITOS: 6
El perfil del profesional de la Facultad de Ciencias Administrativas y Comerciales de la

Universidad Tecnológica AMERICA, obliga a que el tema de la Calidad Total se refuerce en
el pensamiento emprendedor de los estudiantes, para de esta manera elevar su
productividad y competitividad.
El primer paso es realizar un estudio previo y profundo respecto a la conceptualización del

tema de la calidad, para posteriormente analizar a los principales autores del tema:
Deming, Ishikawa, Freigenbaum, entre otros.
Sobre esta base se podrá determinar la importancia de la Calidad Total y su relación con
los costos y presupuestos, así como la importancia de la aplicación de la estadística básica
para mejorar los niveles de productividad y competitividad.
Mediante las herramientas de la T.Q.M, el estudiante resolverá problemas de toma de

decisiones y optimización considerando situaciones reales con las que se enfrentará de
acuerdo con el modelo del Profesional en Comercio Exterior.
En la última etapa de la asignatura, será importante introducir al estudiante, a algunas de

las normas y estándares, nacionales e internacionales, que se deben considerar hoy en día
para aumentar la competitividad y las posibilidades de incrementar el comercio exterior.
Al final del curso, el estudiante deberá, principalmente, desarrollar un cambio de actitud

mental hacia la Calidad Total y, además:
Conocer los principios y las teorías de la Calidad Total.
261
Resolver problemas sobre la cultura de la calidad en situaciones reales aplicando
procedimientos de la estandarización y normalización que se encuentra vigente en este
mundo globalizado.
Desarrollar su capacidad de análisis y toma de decisiones, desarrollo en su pensamiento

lógico, creativo, demostrando responsabilidad, solidaridad, ética y moral.
- Desarrollo de la ideología y métodos para lograr un entendimiento de la calidad

total
- Introducción a la familia de las normas ISO 9000
- Los principios de administración de la calidad
- Diseño del proceso implantación del sistema de calidad para una empresa de
acuerdo a su ámbito y actividad.
- Orientación a la eficiencia, liderazgo, Innovación y Trabajo en equipo.
OBJETIVO DE LA. UNIDAD CONOC. FUNDAMENTALES A DESARROLLAR
FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD
- Introducción
Fundamentación y
- Definiciones
I Conceptualización básica - La Evolución de la Calidad
del Control de Calidad - Desarrollo de la calidad a través de: la inspección
control y aseguramiento de la calidad
LOS SERVICIOS DE CALIDAD
Explicar cómo los Servicios
II de Calidad aportan en los -Qué es el Servicio
procesos de Calidad Total -La Calidad Total y los Servicios
-El Servicio con enfoque de Calidad Total
PROCESO DE LA GESTION DE LA CALIDAD TOTAL
III Conocer el proceso de la -Autores de la Gestión de la Calidad.
262
Gestión de la Calidad -Enfoque de la Administración por Calidad Total
-Desarrollo de la calidad a través de la G.C.T.
-El proceso del Control de Calidad
ECONOMÍA DE LA CALIDAD
Explicar la importancia de
los costos relacionados con -Introducción
IV la calidad - Los costos relacionados con la calidad
- Clasificación de los costos de la calidad
- Importancia de los costos de la calidad
-La gestión de los costos de la calidad
ESTANDARES DE LA CALIDAD
Conocer cómo llegar a
- Qué es una norma de calidad
V obtener las certificaciones
- Que es una certificación de calidad
de calidad
-Clasificación de las normas ISO Y OHSA
-Proceso para llegar a obtener la certificación
Bibliografía:
Bibliografía:
LIND, Douglas; MASON, Robert; MARCHAL, William, ESTADÍSTICA PARA ADMINISTRACIÓN

Y ECONOMÍA, McGraw-Hill, 3° Edición, México, 2001.
BERENSON, Mark; LEVINE, David; KREHBIEL, Timothy,ESTADÍSTICA PARA

ADMINISTRACIÓN,Prentice-Hall, 2° edición, México, 2001.
SPIEGEL, Murria, ESTADÍSTICA, McGraw-Hill, Colección Shaum, 1997.
KAZMIER, Leonard; DÍAZ Alfredo, ESTADÍSTICA APLICADA A LA ADMINISTRACIÓN Y

ECONOMÍA, McGraw-Hill, 3° edición, México, 2000.
NÚÑEZ DEL PRADO, Arturo, ESTADÍSTICA BÁSICA PARA LA PLANIFICACIÓN, Ed. Instituto
Latinoamericano de Planificación Económica y Social.
Alfonso G. Barbancho, Estadística elemental moderna.
263
ASIGNATURA: GESTION DE VENTAS Y E-BUSSINES
CRÉDITOS: 6
El modelo del Profesional de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Escuela

de Marketing de la Universidad Tecnológica AMERICA, requiere de un egresado que
comprendiendo el papel de la Dirección de Ventas se encuentre capacitado para liderar el
desarrollo de la actividad de ventas de cualquier empresa.
Vender es la esencia de todo negocio y de toda actividad en la vida: y para tener éxito hay
que saber cooperar, escuchar y estar dispuesto a anteponer las necesidades de los demás
a las suyas, de ahí que ayudará a ser más feliz y a sacar más satisfacción a todas las
actividades de la vida, lo que ayudará a conseguir más respeto, más dinero, más
reconocimiento laboral, más aceptación social, más control en los negocios y por
supuesto más ventas.
El programa de estudio contempla los conocimientos básicos y las técnicas administrativas

que el alumno debe conocer sobre la gestión de ventas, entre las que se destacamos: El
proceso de la dirección de ventas; la planificación, organización, dirección y control de la
gestión de ventas; el proceso de la venta; y, técnicas de venta. Por lo tanto, el estudio de
la asignatura de Gerencia de Ventas, es:
- Fundamental para enfrentar los retos de una creciente y agresiva gestión de ventas
personales;
- Indispensable para proporcionar a los estudiantes los conocimientos nucleares,
técnicas y herramientas que le permitan desarrollar las diversas actividades de la
Administración de Ventas; y,
- Motivador porque brinda al estudiante la posibilidad cierta y la capacidad para
desarrollar planes y programas de Ventas.
264
Al culminar el estudio, el alumno debe ser capaz de desarrollar planes y programas de

ventas, a un nivel productivo y creativo, evidenciando una convicción científica de los
principios, procesos y técnicas que permita a una organización ventas personales eficaces,
procurando el desarrollo de una adecuada gestión de ventas de sus productos/servicios
demostrando capacidades para la administración de ventas, fundamentadas en valores
ético-morales que se traduzcan en beneficios reales para el desarrollo de la actividad
comercial, de los clientes y la sociedad en general.
INVESTIGAR
PLANIFICAR
ORGANIZAR
DIRIGIR
CONTROLAR ELABORAR UN PLAN DE VENTAS

PARA UNA ORGANIZACIÓN COMO
PARTE DEL PROYECTO INTEGRADOR.
APLICAR
DISEÑAR
SINTETIZAR
265
No. OBJETIVO CONOCIMIENTOS HABILIDADES A PRINCIPALES TAREAS A

DE LA FUNDAMENTALES A LOGRAR REALIZAR
UNIDAD DESARROLLAR
In Integrar a - Importancia de la Integrar al curso. - Dinámicas grupales
los Asignatura. - Elaboración de una
estudiantes - Plan temático de la prueba de
asignatura. diagnostico.
- Análisis del Plan
Temático de la
asignatura.
1 Dar a 2 CONCEPTOS Y - Caracterizar los - Investigar los
conocer al PRINCIPIOS BASICOS diferentes diferentes
estudiante DE LA GERENCIA DE conceptos de la conceptos sobre la
los VENTAS Gerencia de administración de
conceptos y 2.1 Conceptos ventas. ventas.
funciones de 2.2 Funciones de la - Determinar las - Identificar las
la Gerencia Gerencia de ventas. funciones del funciones del
de Ventas. 2.2.1 Funciones departamento de departamento de
generales ventas de una Ventas.
2.2.2 Funciones organización en
especializadas particular.
2.2.3 Funciones del
Gerente de
Ventas.
2 Desarrollar 21 PLAN ESTRATEGICO  Comprender el - Formular un plan

competencia DE VENTAS concepto e estratégico de
s para la 21.1 Concepto e importancia del ventas para una
formulación importancia. plan estratégico organización en
de planes y 21.2 Estructura del Plan de ventas. particular como
programas Estratégico de  Saber cómo se parte del desarrollo
estratégicos Ventas. calculan el del proyecto
de ventas. 21.2.1 Pronósticos y pronóstico y los integrador del nivel.
presupuestos de presupuestos de
ventas. ventas.
21.2.2 Organización de la  Implementación
estructura del de organizaciones
departamento de eficaces.
Ventas.  Diseño idóneo de
21.2.3 Diseño del territorios y rutas
territorio y de las de venta.
266
rutas de venta.  Determinación de
21.2.4 Cuotas de ventas. cuotas de ventas.
21.3 Ejecución del Plan  Ejecución eficaz
de Ventas del Plan de
21.4 Evaluación y control ventas.
del Plan de Ventas.  Aplicar criterios
de evaluación y
control de
gestión de
ventas.
3 Dar a 22 EL PROCESO DE LA - Desarrollo de - Elaborar propuestas

conocer al VENTA conocimientos de argumentación
estudiante 22.1 Fases o pasos de la habilidades y de venta para un
técnicas venta. destrezas para la producto
modernas 22.1.1 Prospectación. aplicación de determinado.
para el 22.1.2 Atención. técnicas de
desarrollo 22.1.3 Interés. ventas.
del proceso 22.1.4 Convicción.
de la venta. 22.1.5 Deseo.
22.1.6 Cierre.
22.2 Tratamiento de las
objeciones.
22.3 La posventa.

estudio de casos relacionados con la administración y técnicas de ventas. Se tratará en lo
posible de desarrollar aplicaciones prácticas para la venta de produservicios con el objeto
de que el estudiante esté en capacidad de diseñar planes de venta en sus respectivas
organizaciones incluyendo propuestas de argumentación de ventas para la venta de un
determinado producto.
Para el aprendizaje se establecen varias estrategias que permitirán una mejor asimilación

267
Las tareas se desarrollarán utilizando el método casuístico, con el aporte de los métodos
- Conferencia
- Clase
- Clase taller
- Debate
- Trabajo en grupo
- Trabajo de campo
- Pizarrón
- Textos
- Publicaciones
- Computador
- Internet.

características de cada estudiante, los factores que influyen para su comportamiento con
el fin de obtener juicios necesarios que permitan su valoración para tomar decisiones que
apoyen a mejorarlos.
Evaluación por criterios: Permite definir si los estudiantes han logrado los dominios
propuestos, define también las diferencias individuales con la finalidad de definir los
cambios o acciones en pos de que el estudiante avance.
268
Investigación evaluativa: Permite definir un problema profesional real, establecer el
método de investigación y determinar las soluciones coherentes en pos de solucionar el
tema planteado.
PARA LO EDUCATIVO:
- Honestidad
- Solidaridad
- Responsabilidad
- Tareas
 LLAMAS, José Maria: Estructura científica de la venta, Editorial Limusa S.A., México,
1996
 STANTON, William: Administración en ventas.Editorial McGrawHill, México, 1992.
 CONNORS, Tim: Ventas Fáciles, Editorial Mc, Graw Hill, 1997.
 GARFOLO, Grene: Solo Para gerentes de ventas. Editorial Hall Prentice Hall, México
1997.
 STANTON, William: Fundamentos del Marketing. Editorial Mc, Graw Hill, México, 1992
 Canfield, Administración de Ventas
 Angeles Carsi, Dirección de Ventas
 Churchill, Ford, Walter, Dirección de Ventas, 1994
269
DATOS INFORMATIVOS
ASIGNATURA: GERENCIA DE LA PRODUCCIÓN

CRÉDITOS: 6
El funcionamiento de una organización requiere de tres funciones básicas: finanzas, operaciones y

mercadotecnia. Las finanzas tienen que ver con el capital y el equipo necesarios para iniciar las
actividades de la empresa; las operaciones, con la fabricación del producto; y la mercadotecnia,
con su venta y distribución. Es evidente entonces la necesidad de aprender acerca de las
operaciones de una empresa, tomando en cuenta los siguientes hechos: la competencia
internacional, la tecnología y la calidad y productividad. La dirección de la producción en una
empresa requiere de un amplio conjunto de habilidades que deben ser dominadas por un gerente
para administrar con eficiencia y eficacia los bienes y servicios que ofrece una organización.
La nueva etapa histórica del mundo, con la que se abre el tercer milenio, nos enfrenta a un mundo
globalizado, de competencia internacional, terminando los monopolios y el proteccionismo. Para
sobrevivir en un negocio hay que competir y para competir, solo hay un camino: satisfacer las
necesidades del cliente, debiéndose comprender entonces que la rentabilidad está en función de
cumplir con los requerimientos de los clientes, es decir, ganando su confianza. Esto se conoce
como calidad. Así, la enseñanza y aplicación de técnicas para el control de calidad darán una
posición competitiva ventajosa a una empresa, respecto a sus competidores.
Optimizar los procesos productivos y de servicios como resultado de la aplicación de los

conocimientos adquiridos en balance de carga capacidad, diseño de las instalaciones, estudios de
tiempos, muestreos de trabajo, diseño del puesto y del entorno de trabajo, desarrollando
procesos productivos eficientes que permitan elevar la capacidad de resolver problemas con
precisión y creatividad, utilizando el trabajo en equipo con constancia y seguridad.
 Profundizar en la interacción de la calidad con la gestión de producción a través de la

aplicación de conceptos.
 Determinar los recursos necesarios (equipos y humanos) para asumir una demanda
productiva a partir de la determinación de la capacidad del flujo productivo, el porcentaje
de utilización del equipamiento con el objeto de reconocer las medidas que se deben aplicar
para obtener productos y servicios de calidad.
 Analizar la ubicación y la distribución del flujo de producción en la planta.
 Calcular el aprovechamiento de la jornada laboral y del tiempo estándar.
270
 Analizar el diseño del puesto de trabajo y diagnosticar el entorno, proponiendo sugerencias.
 Desarrollar tareas integradoras como una síntesis de los temas tratados en cada unidad.
3.1 - HABILIDAD RECTORA
Involucrar al estudiante en los procesos de producción, mediante la administración correcta de los

recursos directos necesarios para producir los bienes y servicios que ofrece una organización,
tomando en consideración, las cinco p´s de la producción. De igual forma, el estudiante utilizará
adecuadamente las herramientas necesarias para resolver un problema de gestión de calidad en
función de alcanzar alta productividad, como resultado de un buen nivel de preparación en la
aplicación de procedimientos.

UNIDAD DESARROLLAR
A REALIZAR(A.L.I)
Inducir al estudiante INTRODUCCIÓN Conocer los -Identificar la relación

en las aplicaciones e - Concepto de producción y conceptos básicos entre los sistemas de
I identificación de las calidad. Interrelación. relacionados a la producción, la
funciones de la producción de una interrelación y los
- Sistemas de producción. –
gerencia de la empresa. tipos de producción
Tipos de producción.
producción y control
Identificar los tipos de Establecer las
de la calidad
producción existentes variables que
en un sistema. intervienen en un
sistema de
producción
Resolver problemas a DETERMINACIÓN DE LAS Describir un -Determinar

través del análisis de CAPACIDADES DE LOS PROCESOS problema en base a variables.
II modelos aplicables a una representación
Representación gráfica del -Establecer el modelo
la producción, gráfica.
tomando en cuenta la proceso productivo ( OTIDA, aplicable a las
disponibilidad y OPERIN y Diagrama de variables
localización de los recorrido). identificadas.
Interpretar los
recursos Determinación de las resultados de un
capacidades. Balance tipo 1 y problema de
-Investigar casos
tipo 2. capacidades de
donde se determinan
producción
Determinación de la utilización las capacidades de
de las capacidades. producción.
Resolución de casos.
271
La localización industrial.
Arreglo físico y Layout
Realizar estimaciones DETERMINACIÓN DE TIEMPOS Establecer la - Diseñar un esquema

en base a los datos ubicación óptima de de trabajo con el
III obtenidos en una Requerimientos, propósito de
un operario
investigación con la responsabilidades, equipo para establecer
el estudio. Elección del operario, Determinación de
finalidad de optimizar responsabilidades y
la utilización de posición del observador. tiempos ubicaciones.
equipos y tiempos Procedimiento para el cálculo Resolver un problema
- Resolver el
del tiempo estándar. con las estadísticas problema en relación
obtenidas. a la información
Interpretar los re extraída.
sultados de un - Realizar las

problema. estimaciones
respectivas
- Tomar las decisiones

en función de las
estimaciones
realizadas.
IV Establecer las DISEÑO DE LUGAR DE TRABAJO Determinar el lugar Diseñar el lugar de

condiciones adecuado para un trabajo tomando en
ambientales óptimas Antropometría y diseño. Tipos proceso de consideración
en las cueles debe de diseño (ajustable, promedio variables como,
producción.
desempeñarse un y extremo). Principios. iluminación,
trabajador dentro de Dimensiones antropométricas.
ventilación, etc.
una organización Iluminación.
Establecer las
Ventilación.
Ruido. condiciones óptimas
para un operario
v Conocer las técnicas TEORIA DEL MUESTREO Manejo de Establecer el tamaño

de muestreo en la herramientas óptimo de muestra
selección de muestras - Teoría del muestreo del estadísticas para la en un proceso de
para el control de la trabajo. - Determinación del selección de control de la
número de observaciones.
producción y calidad muestras, a través de producción y calidad
- Determinación de las métodos Utilizar los gráficos de
frecuencias de observaciones. estandarizados de control a partir de las
Uso de gráficas de control muestras obtenidas
muestreo
272

juego de roles, discusión, trabajo en grupo para resolver problemas y también de los
tiempo debe dedicarse a actividades prácticas basadas en la modelación de problemas de
investigación.
4. En la unidad I se procederá a la lectura de la bibliografía correspondiente con la finalidad
de conocer y reforzar los conocimientos sobre producción y control de calidad. El profesor
expondrá los problemas tipo, para luego modelar problemas aplicativos a las empresas.
5. En la unidad II se procederá a una elaboración conjunta de investigación mediante el
trabajo colectivo en la resolución de problemas sobre la determinación de las capacidades
de producción. Este tema debe centrarse en que los estudiantes resuelvan en particular
problemas clásicos aplicados a la Administración, Producción y Control de Calidad.
6. La unidad III concentrará su interés en la aplicación de las diferentes herramientas útiles
para la determinación de tiempos y localizaciones, factores importantes en un sistema de
producción. Los proyectos integradores servirán de base para la aplicación de ésta unidad.
7. La unidad IV se utilizará el método problémico en el desarrollo de los casos relacionados a
las actividades de producción de una empresa, poniendo énfasis en el diseño del ambiente
en el cual debe desenvolverse un trabajador.
Las formas organizativas que se emplearan en las diferentes clases y tareas seran:
 clase
 clase taller
 conferencia
 debate
 seminario
 Se realizarán seminarios en los cuales los estudiantes podrán exponer las soluciones a
problemas complejos previamente orientados, en particular se analizarán los proyectos
integradores.
 Los medios a utilizar serán los propios del aula, computador, retroproyector e infocus.
 El uso del computador se realizará en el laboratorio mediante un software específico

como: STATA y Excel
273
1. Parámetros e indicadores: Actuaciones en clase, trabajo de campo, informes, serán

valorados sobre 10 puntos
ii. Tareas
v. Exámenes
3. La evaluación se realizará tomando en cuenta la habilidad de los estudiantes en la

solución de los ejercicios propuestos en las actividades prácticas y actuaciones en clase.
El control del estudio independiente orientado y los resultados de los exámenes deben
orientarse a evaluar el grado cumplimiento de los objetivos y habilidades, por lo que al
menos el 60% del examen debe dedicarse a resolver problemas de aplicación.
Examen oral-escrito. Presentación y defensa de una tarea práctica.
BÁSICA
 Niebel, Bejamin; Freivals Andrés. Ingeniería Industrial. Métodos, Estándares y Diseño de

Trabajo. Ed. Alfa Omega. México.
 Noori, Hamid, Administración de Operaciones y Producción, Mac Graw Hill 1998, México
COMPLEMENTARIA
 Chiavenato, Idalberto. Iniciación a la administración de la producción. Ed. Mc Graw Hill.

México.
 Chiavenato, Idalberto. Iniciación a la planeación y el control de la producción. Ed. Mc Graw
Hill. México.1993.
BIBLIOTECA VIRTUAL
 www.swcollege.com/descincehtml
 www.ciudadfutura.com/estadística
 www.icfes.gov.co/socolestt/revistas/revcolmat/
274
ASIGNATURA: GERENCIA ESTRATÉGICA

CRÉDITOS: 6
Las complejas de los tiempos modernos. Si realizamos cierta similitud histórica el ser gerente en el
siglo XXI es como haber sido un cristiano en la época romana en la cual solo el hecho de sobrevivir
era un objetivo difícil de alcanzar. Los desafíos y exigencias para los gerentes son de la mas amplia
gama y su entorno es, por decirlo menos, poco amigable.
Afortunadamente el gerente hoy en día cuenta con metodologías y herramientas modernas que le
permiten ejecutar su difícil gestión de una forma organizada, eficiente y efectiva.
El ambiente que rodea al gerente se lo puede dividir en Externo e Interno. En el ambiente externo
Ecuatoriano tenemos los siguientes factores influyentes: globalización, volatilidad del mercado,
crisis, intensa competencia, clientes más exigentes, poca seguridad jurídica, sistema político
inestable y un mercado pequeño. Como podemos observar los elementos del ambiente externo
son una verdadera amenaza para el desempeño gerencial.
En cuanto al ambiente interno se refiere al gerente quien se enfrenta con diferentes grupos de
influencia que son comunes en la mayoría de las empresas. En primer lugar tenemos a los
accionistas de la empresa que a cambio de su capital de riesgo exigen una rentabilidad que
justifique su inversión. Luego existen los diferentes ejecutivos de la empresa que demandan
recursos para su división de una manera individualista y egoísta sin tomar en cuenta las
necesidades del resto de la organización. Adicionalmente el gerente siente constante presión por
parte de los empleados que reclaman mejoras salariales y de trabajo.
Para subsistir en los ambientes antes descritos el gerente realiza un sin número de actividades que
incluyen las siguientes: planificar, presupuestar, administrar recursos, coordinar, motivar, orientar,
liderar, controlar, producir, ahorrar, comercializar, competir, monitorear el mercado, atender
clientes, obtener resultados, reportar al directorio y accionistas. La variedad y complejidad de
actividades desempeñadas por el gerente pueden conducir a desviarlo y a desorientarlo. Un
gerente estratégico no debe perder de vista los objetivos más importantes de la empresa de la
cual es responsable.
Luego del análisis anterior y según la información contenida en la revista FORTUNE no es difícil
creer que de los gerentes de las empresas que llegan a realizar una planeación estratégica menos
del 15% llegan a ejecutar la estrategia. El problema no se centra en el nivel de intención del
gerente de ejecutar o no la estrategia sino del mecanismo o metodología que utilice para ejecutar
la estrategia. De ahí que el descubrimiento de la GERENCIA ESTRATEGICA (BALANCED
275
SCORECARD)por los profesores R. Kaplan y D. Norton de Harvard viene a revolucionar la historia
de la administración empresarial con una novedosa y efectiva metodología.
- Fomentar la autosuperación del estudiante a través de la constancia en la labor académica y

fundamentalmente la motivación del trabajo investigativo, de manera que pueda identificar y
valorar aquellas circunstancias cotidianas con los conocimientos teóricos de la asignatura.
- Fomentar el trabajo en equipo y la solidaridad como una alternativa para la optimización de
resultados en el campo laboral e investigativo.
laboral.
Al culminar el estudio, el alumno debe ser capaz de saber administrar y armar un cuadro de
mando integral basado en su conocimiento en la Gerencia Estratégica, a un nivel productivo,
evidenciando una convicción científica de los principios, evolución, ambiente, factores y el
proceso que utiliza y se relaciona con la empresa, la economía y la sociedad, demostrando
capacidades para el análisis del entorno, fundamentadas en valores ético-morales que se
traduzcan en beneficios reales para el desarrollo de la actividad y la sociedad en general.
PLAN TEMATICO POR UNIDADES

In - Integración E Inducción De Los Estudiantes
- Importancia De La Asignatura.
- Plan Temático De La Asignatura.
1 3 LA GERENCIA ESTRATEGICA
3.1 Concepto De Gerencia
3.2 Concepto De Estrategia
3.3 Concepto De Gerencia Estratégica
3.4 Importancia
3.5 Beneficios
3.6 Elementos
3.7 Modelo De Gerencia Estratégica
3.8 Funciones De La Gerencia Estratégica
3.9 La Gerencia Estratégica En Las PYMES
2 2. PLANEACION ESTRATEGICA
2.1 Formulación De La Misión
2.2 Formulación De La Visión
2.3 La Planeación Estratégica
2.4 Análisis Del Entorno
276
2.5 Las 5 Fuerzas De Porter
2.6 Análisis FODA Y FODA De Segundo Nivel
2.7 Matriz De Perfil Competitivo
2.8 Matriz De Evaluación De Factores Externos
2.9 Matriz BCG
3 3. CUADRO DE MANDO INTEGRAL
3.1 Concepto De Cuadro De Mando Integral
3.2 Diferencia Con Otras Herramientas
3.3 Perspectiva Financiera
3.4 Perspectiva De Clientes
3.5 Perspectiva De Proceso Interno
3.6 Perspectiva De Formación Y Crecimiento
3.7 Inteligencia Empresarial
3.8 Plan Operativo Anual
3.9 Ejemplo De Aplicación Del CMI
PARA LO EDUCATIVO:
- Honestidad
- Solidaridad
- Responsabilidad
BIBLIOGRAFIA
 “Cuadro de Mando Integral”, R. S. Kaplan y D. P Norton (1996).

 “Cómo utilizar el Cuadro de Mando Integral”, R. S. Kaplan y D. P Norton.
 www.decidesoft.net
 www.gestiondelconocimiento.com
 www.ciberconta.unizar.es
277
ASIGNATURA:ANÁLISIS SOCIO-ECONÓMICO
DISCIPLINA: ECONOMÍA
CREDITOS: 3
Cada vez con mayor frecuencia, la construcción y evaluación de indicadores sociales y

económicos es aplicada en trabajos de investigación profesional en el campo de las
ciencias sociales. El fenómeno responde a la necesidad de formalizar científicamente
una investigación mediante datos que puedan ser medidos. “Cuantifique: si lo que
explica, sea lo que sea, tiene alguna medida, alguna cantidad numérica relacionada,
será mucho más capaz de discriminar entre hipótesis en competencia. Lo que es vago y
cualitativo está abierto a muchas explicaciones”1
Claro está, ninguna construcción de categorías, variables e indicadores sociales y

económicos puede realizarse sin una base teórico-metodológica sólida, sin la cual
cualquier intento resultará en un esfuerzo vano. Por ello una primera parte de la
asignatura se dedicará a complementar y afirmar conocimientos ya adquiridos por
parte de los estudiantes, en cuanto que una segunda parte buscará operativizar dicha
construcción con casos de aplicación práctica.
 El estudiante podrá Explicar e interpretar los acontecimientos sociales y económicos

que han incidido en la evolución del Ecuador como un país periférico en el contexto
mundial.
 Que el estudiante se capacite para utilizar las fuentes de información y la construcción
de los principales indicadores sociales, demográficos, y económicos.
 Proporcionar al estudiante un compendio de técnicas, métodos y principios que le
permitan la asociación práctica entre lo teórico-cuantitativo y lo empírico-cuantitativo
1
Carl Sagan de “El Mundo y sus Demonios” pág. 233
278
en construcciones modeladas que sustenten una mejor y mayor comprensión de una
realidad socio – económica.
El objetivo general está enfocado a la capacitación de los alumnos para que ellos puedan
construir, analizar, interpretar, evaluar y comparar indicadores y modelos
1. DEFINICIONES Y CONCEPTOSBÁSICOS PARA EL ANÁLISIS SOCIO-ECONÓMICO

1.1 Fundamentos del ASE.
1.2 Medición de variables socio-económicas: definición de indicadores
1.3 Cualidades de un buen indicador.
1.4 Tipos de indicadores
1.5 Razones, proporciones, tasas y tasas de variación.
1.6 Índices de precios, cantidades y de valor
1.7 Estadísticos: repaso
1.8 Multiplicadores, elasticidades y semielasticidades
2. INDICADORES ECONÓMICOS Y SOCIALES
2.1 Dinámica demográfica: la ecuación
básica de la dinámica poblacional
2.2 Indicadores de natalidad y fecundidad
2.3 Indicadores de mortalidad
2.4 Indicadores de migración
2.5 Indicadores de empleo: la PEA, la PEI y
su estructura ocupacional
2.6 Indicadores de la distribución del ingreso
2.7 Indicadores de nivel y calidad de vida
2.8 Otros Indicadores de competitividad
3. MODELOS SOCIO-ECONÓMICOS
3.1 Estructura lógica de los modelos

3.2 La relación de la teoría económica y social con las matemáticas y la
estadística
3.3 Aplicaciones
Se utilizará en la materia los siguientes métodos: inductivo, deductivo, comparativo,

casuístico o estudio de casos y el método activo, el cual incluye:
279
- Métodos problémicos
- Métodos de trabajo en equipo
SISTEMA DE EVALUACIÓN
Los parámetros a tomarse en cuenta para la evaluación son los siguientes:
- Pruebas
- Trabajos de investigación individual y grupal
- Exposiciones
- Participación en clase
- Tareas integradoras
Texto Básico:
 LORA, T. EDUARDO, “Técnicas de Medición Económica. Metodología y Aplicaciones
en Colombia”. Siglo Veintiuno Editores. Bogotá 1987.
Otros Textos:
 SACHS/LARRAIN, “Macroeconomía en la Economía Global” * Prentice Hall

 ESTRADA ,Víctor, “Moneda y Bancos del Ecuador” * Edit. Hyspamérica
 ACOSTA/SCHULDT, “Inflación” * Colección Ensayo, ILDIS
 MORILLO, Jaime, “Economía Monetaria del Ecuador” *
 SAMUELSON/ NORDHAUS, “Economía, Décimo tercera edición” *McGraw Hill
 LARREA, Eduardo, “Evolución de la Política del Banco Central del Ecuador” *BCE
 ECONOMÍA Y POLÍTICA; Revista de la Facultad de Economía de la Universidad de
Cuenca. Números 1-8
 MONCADA SÁNCHEZ JOSÉ, “Ecuador, Capitalismo y Subdesarrollo en el siglo XX”
 TABAREZ, MARÍA, “La Industrialización por substitución de importaciones”
 MANOSALVAS, ROBERTO, “La industrialización en el Ecuador”
 Varios Autores, “Ecuador, pasado y presente”
 BÁEZ, RENÉ, “Dialéctica de la economía ecuatoriana”
 AYALA, ENRIQUE, “Resumen de la Historia del Ecuador”
 CARRASCO, CARLOS MARX, “Dolarización: un camino de espinas y espejismos”
280
ASIGNATURA: DESARROLLO ORGANIZACIONAL
DISCIPLINA: ADMINISTRACION Y DESARROLLO EMPRESARIAL
CRÉDITOS: 4
El funcionamiento de una organización requiere de tres funciones básicas: finanzas, operaciones y

mercadotecnia. Las finanzas tienen que ver con el capital y el equipo necesarios para iniciar las
actividades de la empresa; las operaciones, con la fabricación del producto; y la mercadotecnia,
con su venta y distribución. Es evidente entonces la necesidad de aprender acerca de las
operaciones de una empresa, tomando en cuenta los siguientes hechos: la competencia
internacional, la tecnología y la calidad y productividad. La dirección de la producción en una
empresa requiere de un amplio conjunto de habilidades que deben ser dominadas por un gerente
para administrar con eficiencia y eficacia los bienes y servicios que ofrece una organización.
La nueva etapa histórica del mundo, con la que se abre el tercer milenio, nos enfrenta a un mundo
globalizado, de competencia internacional, terminando los monopolios y el proteccionismo. Para
sobrevivir en un negocio hay que competir y para competir, solo hay un camino: satisfacer las
necesidades del cliente, debiéndose comprender entonces que la rentabilidad está en función de
cumplir con los requerimientos de los clientes, es decir, ganando su confianza. Esto se conoce
como calidad. Así, la enseñanza y aplicación de técnicas para el control de calidad darán una
posición competitiva ventajosa a una empresa, respecto a sus competidores.
Orientar sobre el rol que desempeña el gerente en el nuevo milenio con una concepción integral
de su papel en la organización, manejador del cambio, de los recursos en la empresa,
esencialmente del talento humano.
OBJETIVO DE LA.
# CONOC. FUNDAMENTALES A DESARROLLAR
UNIDAD
I Analizar factores DETERMINANTES DEL COMPORTAMIENTO

que determinan el
comportamiento de  Valores, creencias y actitudes
las organizaciones  Componentes básicos de la actitud
 Efecto de las creencias erradas en el desempeño organizacional
 El efecto pigmaleon
 Emociones y habilidades
281
II Explicar que el LA GERENCIA INTEGRAL
Gerente Integral
maneja el cambio,  Definición e importancia
 Recursos que maneja el gerente integral
como consecuencia
 Ejes de la gerencia integral:
del deseo de
 Gerente estratega
mejorar la situación  Gerente organizador
de la empresa  Gerente líder
frente a la  Esferas en que se sitúan el papel del gerente integral
competencia.
Profundizar sobre  LIDERAZGO Y DESEMPEÑO

los conceptos  Definición
fundamentales de  Componentes del liderazgo
liderazgo y explicar  Conducta y estilos de liderazgo:
como influye el  Liderazgo basado en el uso de la autoridad.
 El modelo likert
estilo de liderazgo
 La rejilla o grid gerencial de r. blake y j. mouton
en el desempeño de
 Concepto continuo del comportamiento gerencial y el
las personas. empleado de tannembaum/ schmidt
Comprender cuál es  Liderazgo situacional (en función del nivel de madurez del grupo).
el estilo ideal en
determinada
situación.
LA MOTIVACION

Origen de la motivación

La motivación y las necesidades

Factores de satisfacción e insatisfacción según Herzberg

Tres estados de referencia:
 Desmotivación
 Estado neutro
 Motivación
 La excelencia
 Principios de la motivación
 Sugerencia de procedimientos en la gerencia de personas
Comprender la LA CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN
importancia de la
cultura de la  Fundamentos de la cultura de la organización
 Manifestaciones de la cultura de la organización
organización y
 Desarrollo de culturas de alto rendimiento
coadyuvar al
desarrollo de
culturas con
rendimientos
282
Estudiar la LA COMUNICACIÓN
importancia de la  Funciones de la comunicación:

 Función emocional
comunicación como  Función motivacional
 Función informativa
esencia de la  Función de control
 El proceso de la comunicación y tipos de comunicación
relación entre  Barreras en la comunicación eficaz
 Como mejorar la eficacia de la comunicación
individuos del
mundo empresarial
Mejorar el EQUIPOS Y TRABAJO EN EQUIPOS

entendimiento de
los equipos de  Conversión de un grupo de trabajo en equipo
 Clasificación de equipos de trabajo
trabajo y
 Eficacia del equipo de trabajo
comprender la
 Como el gerente puede crear confianza
necesidad de  Círculos de calidad y equipos. Autogestionados
organizar un equipo  Equipos de alto rendimiento
Canalizar los LA GERENCIA Y LA RESOLUCION DE CONFLICTOS

conflictos en el
ámbito empresarial  Definición de conflicto
 Análisis del conflicto
y estudiar la forma
 Naturaleza del conflicto
de enfrentarlos y
 Factores subyacentes
solucionarlos en  Evolución de la situación conflictiva
calidad de Gerente  Situaciones susceptibles de crear conflictos
 Tipos de resultados de situaciones conflictivas
 Estrategias para la resolución de conflictos
Estudiar el papel del MANEJO CORPORATIVO
Gerente
Corporativo como  La compañía y sus grupos de interés
 Exposición de la misión
buscador de
 Metas de la gerencia versus metas del accionista
estrategias que
 El gerente y sus motivaciones
favorezcan el  El derroche en el cargo
interés de los  Mecanismos de manejo para limitar la capacidad de los gerentes
accionistas encaminados a lograr maximización en la utilidad de los
accionistas.
283

de situaciones.
debe dedicarse a actividades prácticas.
 clase
 clase taller
 conferencia
 debate
Se realizarán seminarios en los cuales los estudiantes podrán exponer las soluciones a problemas
complejos previamente orientados y que hayan solucionado de manera individual o en grupos.
5. Los medios a utilizar serán el computador, retroproyector, papelógrafo.
k) Parámetros e indicadores establecidos entre profesor y alumno
l) Los instrumentos que se aplicarán en la evaluación serán:
 Tareas
 Exámenes
 Tarea de campo
La evaluación se realizará tomando en cuenta la habilidad de los estudiantes en la
grado cumplimiento de los objetivos y habilidades, por lo que al menos el 50% del
examen debe dedicarse a resolver problemas de aplicación.
m) La evaluación final se realizara mediante:

 Examen oral-escrito. Presentación y defensa de una tarea práctica.
BÁSICA
 GUIZAR, Montúfar Rafael, Desarrollo Organizacional. Editorial McGraw-Hill

 ROBERT K. COOPER – AYMAN SAWAF LA INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA AL
LIDERAZGO Y A LAS ORGANIZACIONES DE ROBERT K. COOPER – AYMAN SAWAF
 PSICOLOGIA PARA GERENTES DE FERNANDO NEVES ALMEIDA
 COMPORTAMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES DE KREITNER-KINICKI
 ADMINISTRACION ESTRATEGICA DE WELRICH
284
ASIGNATURA: GESTIÓN DE VENTAS
CREDITOS: 6
Vender es la esencia de todo negocio y de toda actividad en la vida: y para tener éxito hay que
saber cooperar, escuchar y estar dispuesto a anteponer las necesidades de los demás a las suyas,
de ahí que ayudará a ser más feliz y a sacar mas satisfacción a todas las actividades de la vida, lo
que ayudará a conseguir mas respeto, mas dinero, más reconocimiento laboral, más aceptación
social, más control en los negocios y por supuesto más ventas.
Toda actividad diaria que realizamos tiene que ver directamente con las ventas, más aún en
cualquier proceso productivo empresarial. La finalidad del marketing es satisfacer las necesidades
de los consumidores a través de la venta de productos, por lo que la persona que este involucrada
en el departamento de ventas, y/o el profesional en marketing deberá aplicar
sus conocimientos para poder negociar cualquier tipo de producto e involucrarse en todo el
proceso que tiene que ver la Administración de ventas.
La profesión más antigua sigue siendo la más importantes por lo que el estudiante desarrollará
habilidades relacionadas con las ventas sus procesos, sistemas y adquirirá el compromiso de llegar
a ser un profesional completo. Formando excelentes negociadores con responsabilidad y ética lo
que puedo significar la diferencia entre conseguir un trabajo, el asenso o tener que resignarse con
menos. Será una persona que trabaje en equipo y con creatividad y estará en capacidad de dirigir
un departamento de ventas.
285
4. PLAN TEMATICO POR UNIDADES:
OBJETIVO DE LA UNIDAD CONOCIMIENTOS A DESARROLLAR
ESTABLECER LA VENTA 1.1. La venta personal y la combinación del marketing.

PERSONAL DENTRO DE LA 1.2. El mix de promoción
ESTRUCTURA DEL MARKETING
1.3. Administración del la calidad
total.
1.4. Necesidades, deseos y temores

de los clientes
1.5. Competencia.
1.5. Tipos de competencia.

2.1. Conceptos de ventas.
2.2. La ventas como arte y profesión
ENTENDER EL CONCEPTO DE LAS 2.3. El vendedor
VENTAS 2.4. Clasificación de los vendedores
2.5 Cualidades esenciales del vendedor
2.6 Imagen del vendedor
2.7 Personalidad del vendedor
2.8 Reglas fundamentales en la ventas

2.9 Porqué compra la gente
3.1 Planificación de venta
3.2 El prospecto y la preexpectación
ESTABLECER 3.2.1 condiciones que deben reunir los
prospectos.
TÉCNICAS DE PLANIFICACIÓN DE 3.2.2 Clases de prospectos.
LAS VENTAS 3.2.3 Métodos y sistemas del prospectos.
3.3 Planeación y el trabajo diario.
3.3.1 distribución del tiempo de vendedor
3.3.2 planeación y organización de la actividad
personal.
3.3.3 Planeación de itinerarios
3.3.4 Preparación de elementos y materiales.
3.3.5 Formulación de hojas de hojas de trabajo e
informes de ejecución.
3.4 Métodos de trabajo
APLICAR 4.1 La comunicación.

4.2 Fases de la comunicación.
LA COMUNICACIÓN YLA 4.3 Análisis de la conducta del vendedor.
PSICODINAMIA DEL VENDEDOR 4.4 Interacción de caracteres de los vendedores.
286
ENTENDER LA IMPORTANCIA 5.1 los siete pasos para la venta.
5.2 Las cuatros fases de la venta.
EL PRECONTACTO Y EL 5.3 Formas de precontactos.
CONTACTO 5.4 Dificultades en el acercamiento al cliente.
5.5 Contactos iniciales.
ESTABLECER COMO SE HACE LA 6.1 Temores en la primera entrevista.
PRESENTACIÓN DE VENTAS 6.2 Actitudes mentales adecuadas.
6.3 Como llevar a cabo una presentación exitosa.
6.4 Motivaciones de compra.
6.5 Puntos para atraer la atención en el prospecto.
6.6 Demostración de ventas.
APLICAR LAS 7.1 Sentidos de las objeciones.
7.2 El vendedor y las objeciones.
OBJECIONES 7.3 Clasificaciones de las objeciones.
7.4 Descripción de las objeciones.
7.5 Técnicas especificas para desvanecer las
objeciones.
ENTENDER LO QUE ES EL 8.1 Fallas en el cliente.
8.2 Momento adecuado para el cliente.
CIERRE DE VENTAS 8.3 Reglas de actuación en el cliente.
8.4 Técnicas a emplear en el cierre.
APLICAR LA 9.1 Evaluación del departamento de ventas.

9.2 Responsabilidades básicas del Gerente de
ADMINISTRACIÓN EN VENTAS Ventas.
9.3 Administración de ventas.
9.4 Funciones de la administración.
9.5 Proceso de planificación.
9.6 Organización y coordinación del departamento
de ventas.
9.7 Funciones especialización del departamento de
ventas.
NEGOCIACIÓN 10.1 Condiciones que exige negociar.
10.2 Modelo de la negociación.
10.3 Planificación de estrategias.
10.4 Principios.
10.5 Fases.
10.6 Tácticas y estrategias.
10.7 Elemento.
10.8 No negociar en base a posición
La estrategia metodológica para el tratamiento de la asignatura será específicamente el estudio de

casos relacionados con la administración y técnicas de ventas. Se tratará en lo posible de
desarrollar aplicaciones prácticas para la venta de produservicios con el objeto de que el
287
estudiante esté en capacidad de diseñar planes de venta en sus respectivas organizaciones
incluyendo propuestas de argumentación de ventas para la venta de un determinado producto.
Para el aprendizaje se establecen varias estrategias que permitirán una mejor asimilación de los
procesos y aplicación práctica de los mismos:

Las tareas se desarrollarán utilizando el método casuístico, con el aporte de los métodos lógicos:
deductivo, inductivo y mediante la utilización del método activo que se utilizará en el proceso de
enseñanza aprendizaje, que incluye:
- Conferencia
- Clase
- Clase taller
- Debate
- Trabajo en grupo
- Trabajo de campo
- Pizarrón
- Textos
- Publicaciones
- Computador
- Internet.

características de cada estudiante, los factores que influyen para su comportamiento con el fin de
obtener juicios necesarios que permitan su valoración para tomar decisiones que apoyen a
mejorarlos.
288
Evaluación por criterios: Permite definir si los estudiantes han logrado los dominios propuestos,
define también las diferencias individuales con la finalidad de definir los cambios o acciones en pos
de que el estudiante avance.
Investigación evaluativa: Permite definir un problema profesional real, establecer el método de

investigación y determinar las soluciones coherentes en pos de solucionar el tema planteado.
PARA LO EDUCATIVO:
- Honestidad
- Solidaridad
- Responsabilidad
- Tareas
 LLAMAS, José Maria: Estructura científica de la venta, Editorial Limusa S.A., México, 1996
 STANTON, William: Administración en ventas.Editorial McGrawHill, México, 1992.
 CONNORS, Tim: Ventas Fáciles, Editorial Mc, Graw Hill, 1997.
 GARFOLO, Grene: Solo Para gerentes de ventas. Editorial Hall Prentice Hall, México 1997.
 STANTON, William: Fundamentos del Marketing. Editorial Mc, Graw Hill, México, 1992
 Canfield, Administración de Ventas
 Angeles Carsi, Dirección de Ventas
 Churchill, Ford, Walter, Dirección de Ventas, 1994
 Stroh, Gerencia de Ventas.
289
ASIGNATURA: SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL II
ÁREA DEL CONOCIMIENTO : INFORMÁTICA
TOTAL CRÉDITOS : 3
2. FUNDAMENTACIÓN
El Sistema de Información Gerencial SIG II está planeado para recolectar, almacenar y divulgar
información, de modo que los gerentes involucrados puedan tomar decisiones. Las necesidades de
información son amplias y varias, el sistema de información toma ocupa un lugar importante en el
desempeño de los gerentes, en especial en las tareas de planeación y control por medio de
información oportuna.

Universidad Tecnológica AMERICA, requiere de un egresado con gran capacidad de análisis de la
información interna y externa que requieren las empresas; puesto que necesidades de
información son amplias y varias y si sirve para toda la organización, donde el sistema de
información toma ocupa un lugar importante en el desempeño de los gerentes y en especial en las
tareas de planeación y control por medio de información oportuna.
El procesamiento de información abarca una gran variedad de actividades que se llevan a cabo
tanto en las organizaciones para obtener datos son los elementos que sirven de base para
resolver problemas o formar juicios, exige que el individuo lo interprete para manejarlo, pero
cuando ya son clasificados, almacenados y relacionados entre sí, los datos se convierten en
Información.
El manejo adecuado de la información se ha convertido en la fuente de ventajas competitivas para
aprovechamiento de las áreas estratégicas del negocio, por lo tanto el conocimiento del
estudiante de las estructuras empresariales, herramientas de software y hardware serán de
trascendental importancia para el gerenciamiento de las diferentes áreas que conforman las
empresas de manera eficiente con el reto de competir por la velocidad de respuesta ante un
mercado cada vez mas exigente. De ahí la necesidad de contar con el asesoramiento en la
utilización de recursos de sistemas, conectividad e informática; aplicables a las necesidades de
cada empresa, de manera que se conviertan en recursos que ayuden a solucionar problemas de
información para el fomento de empresas rápidas y confiables; lo cual permitirá ofrecer productos
de la más alta calidad, con precios competitivos, con márgenes de rentabilidad adecuados y que
estén de acuerdo de la inversión realizada. La participación de la empresa en el mercado
tecnológico ecuatoriano cada va en aumento; por lo que se considera importante trabajar el en
fortalecimiento institucional y desarrollo organizacional para tener mayor seguridad para su
expansión y desarrollo.
3. OBJETIVOS Y COMPETENCIAS
290
COMPETENCIA:
Resolución de problemas vinculados a la profesión que se sustentan en el dominio y

aplicación de las nuevas tecnologías para el manejo de información, así como las nuevas
herramientas tecnologías en el mundo empresarial, demostrando responsabilidad,
solidaridad, honestidad, perseverancia, creatividad y espíritu emprendedor.
PROBLEMA AL QUE SE TRIBUTA:
 ¿Cómo resolver problemas vinculados con la Ingeniería en Administración de Empresas a

través de los sistemas de información basados en el conocimientos de tecnologías
informáticas, redes de computadoras y software de gestión, aplicadas a las estructuras
organizacionales que apoyen a las decisiones de los gerentes en las empresas.
ELEMENTOS DE CONTEXTO DE CRITERIOS DE DESEMPEÑO

COMPETENCIA REALIZACIÓN
1. Caracterizar En el proceso de  Caracterización de la conceptualización

los formación en el de los sistemas de información gerencial
fundamentos aula.  Caracterización la información como
básicos de los recurso
sistemas de  Caracterización que hace un sistema de
información. información dentro de la empresa.
 Caracterización de los sistemas de
información administrativo.
 Caracterización los aspectos
fundamentales para convertirse en un
gerente de un sistema de información.
 Familiarización con las perspectivas de
negocio en los sistemas de información.
2. Describir las En el proceso de  Caracterización el origen de las
tecnologías de la formación: en el computadoras y las generaciones
información en la aula y en el  Caracterización el origen de las
gerencia. computadoras y las generaciones.
desarrollo de los
 Caracterización las clases de sistemas de
proyectos
computo.
integradores
 Caracterización el software
computacional.
 Familiarización de la inversión en
hardware y software.
 Caracterización la administración de los
sistemas de cómputo.
 Caracterización entes reguladores de las
telecomunicaciones a nivel nacional y
291
mundial.
 Caracterización el manejo y
administración de base de datos.
 Caracterización con los desafíos éticos y
sociales de la tecnología de información.
 Caracterización el manejo y
administración de base de datos.
 Caracterización con los desafíos éticos y
sociales de la tecnología de información.
 Caracterización los derechos de
propiedad intelectual.
3. Manejar En el proceso de  Caracterización los fundamentos de la
eficientemente la formación: en el gerencia empresarial global.
administración de la aula y en el  Caracterización la administración de
tecnología de la recursos y la tecnología de información.
desarrollo de los
información.  Caracterización de la tecnología de
proyectos
información global.
integradores.
 Caracterización el manejo en seguridad
y control en los sistemas de información.
 Caracterización las ventajas
competitivas con sistemas de
información.
4. Adquirir destrezas para En el proceso de  Caracterización los sistemas de

manejo de información formación: en el información en ventas, cobranzas,
dentro de la empresa y aula y en el compras y pagos Caracterización de
solucionar aplicación modelos de costo lineal y depreciación
desarrollo de los
empresarial. lineal.
proyectos
 Caracterización los sistemas de
integradores. información de productos.
información recursos humanos.
información contable.
información contable.
 Caracterización el impacto en los
sistemas de información en las
estrategias empresariales.
292
ELEMENTO DE CONTENIDOS
COMPETENCIA
1. Caracterizar los
fundamentos básicos de Fundamentos de los Sistemas de Información
los sistemas de
información. 1. Introducción.
2. Definiciones de los sistemas de información.
3. Qué es un sistema de información
4. La información como recurso.
5. Porqué los sistemas de información.
6. Qué hace un sistema de información.
7. Organización de un sistema de información dentro de
la empresa
8. El sistema de información administrativa.
9. Condiciones para convertirse en gerente de un
sistema de información.
10. Perspectiva de negocios en los sistemas de
información
11. El proceso administrativo cambiante.
2. Describir las tecnologías TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN EN LA GERENCIA

de la información en la
gerencia. 1. Introducción.
2. Orígenes de las computadoras.
3. Hardware computacional.
4. Clases de sistemas de computo
5. Sistemas de cómputo computarizado.
6. Software computacional.
7. Inversión en hardware y software.
8. La administración y sistemas computacionales.
9. Telecomunicaciones y la empresa conectada en red.
10. Reseña histórica de las telecomunicaciones en el Ecuador.
11. Organismos encargados de las telecomunicaciones en el
Ecuador.
12. Base de datos.
13. Qué es una base de datos.
14. Sistemas de base de datos.
15. Principios de base de datos.
16. Administración de base de datos
17. Desafíos éticos y sociales de las tecnologías de
información.
18. Derechos de propiedad intelectual.
3. Manejar la
eficientemente ADMINISTRACIÓN DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN
administración de la
tecnología de la 1. Gerencia empresarial global.
293
información dentro de la 2. Administración de los recursos y la tecnología de
empresa. informaciónón y comunicación.
3. Manejo de la tecnología de informaciónón global.
4. Manejo de seguridad y control en los sistemas de
información.
5. Generación de ventajas competitivas con sistemas de
información.
6. Aspectos de seguridad y control en los sistemas de
información.
4. Adquirir destrezas para

dar solucionar a SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y APLICACIONES
aplicación empresarial. EMPRESARIALES.
1. Los sistemas de informacion comercial.

2. Ventas, cobranzas, compras y pagos.
3. Sistema de informacion de productos.
4. Sistema de informacion de recursos humanos. Ventas,
cobranzas, compras y pagos.
5. Sistema de informacion de productos.
6. Sistema de informacion de recursos humanos.
7. Sistemas de información contable
8. Sistemas de información gerencial y de apoyo a la toma de
decisiones.
9. Impacto de los sistemas de información en las estrategias
empresariales.
5. METODOLOGÍA:
Objetivos de aprendizaje: Caracterizar los fundamentos básicos de los sistemas de información.
Actividades de aprendizaje:
294
Facilitador Estudiante
1.- Fundamentación del elemento de 2.- Familiarización de la conceptualización de

competencia. los sistemas de información gerencial.
3.- Caracterización la información como 4- Familiarización del por qué sistemas de

recurso. información dentro de la empresa.
5. Caracterización que hace un sistema de 6.- Familiarización con los sistemas de

información dentro de la empresa. información administrativo.
7. Caracterización los aspectos fundamentales 8.- Familiarización con las perspectivas de

para convertirse en un gerente de un sistema negocio en los sistemas de información.
de información.
Resultado esperado: Caracterizar los fundamentos básicos de los sistemas de información.
6. EVALUACIÓN:
Además de los planteados en la competencia, las siguientes:
 Planteamiento del problema (orientaciones ante situaciones nuevas)

 Proceso de solución del problema
 Ajuste al tiempo
 Capacidad de elaborar resúmenes
 Trabajo en equipo
 Exposición oral
 Autoevaluación.
7.BIBLIOGRAFÍA
BÁSICA
 LAUDON Kenneth C. & LAUDON Jane P. - Administración de los sistemas de información

- Prentice Hall Hispanoamericana - México – 1996 Derechos de propiedad intelectual.
 LAUDON Kenneth C. & LAUDON Jane P. - Administración de los sistemas de información

- Prentice Hall Hispanoamericana - México - 1996
295
ASIGNATURA: GERENCIA DE SERVICIOS
DISCIPLINA: ADMINISTRACION Y DESARROLLO EMPRESARIAL
CREDITOS: 6
La Universidad Tecnológica América, consiente de su rol educativo en el ámbito superior y ante

exigencias de competitividad y formación empresarial ha integrado como uno de sus principios
filosóficos la formación del estudiante en la Gerencia de Servicios.
Los seres humanos tiene necesidades de diferente tipo, y su comportamiento es distinto para
satisfacerlas, pues los individuos se encuentran influenciados por diversos factores que
intervienen en su proceso de adquisición de bienes o servicios.
Para estudiar al cliente se debe tomar en cuenta su economía activa, su comportamiento, su

personalidad y su relación como miembro de una comunidad, basándonos en esto se podrá
comprender el tipo de servicio que espera.
Toda organización tiene un propósito: servir a sus clientes. Aquellas organizaciones que cumplen
satisfactoriamente con este objetivo prosperan y crecen. Las que no cumplen o cumplen a medias
fracasan y pueden terminar desapareciendo. La excelencia, calidad y gestión de servicio es
prioritaria en nuestros días y ello sin duda alguna marca la pauta en la competitividad y
productividad en la organización.
 Entender los problemas relevantes de la gerencia de servicios.
 Analizar y manejar adecuadamente dichos problemas desde la perspectiva del servicio
para servicios y satisfacción del cliente.
 Correlacionar adecuadamente las estrategias de la excelencia en servicio al cliente.
COMPETENCIAS
 Estudiantes instruidos en descubrir, investigar y formular proyectos innovadores e
integradores como una síntesis de los temas abordados en cada unidad de estudio
demostrando capacidad para plantear nuevos problemas.
 Resolución de problemas relacionados a la Disciplina de Administración y Desarrollo
Empresarial, como resultado del dominio de los conceptos de la Gerencia de Servicios.
 Definición y aplicación de procedimientos estratégicos en la excelencia de servicio al
cliente.
 Demostrar perseverancia, respeto y solidaridad en el trabajo individual y colectivo.
 Estudiantes con elevada autoestima, confianza y empoderamiento en su propio desarrollo
y el de la sociedad.
2. PLAN TEMÁTICO
296
TITULO DE LA UNIDAD TEMAS DE LA UNIDAD
1. GERENCIA DE SERVICIOS.  Gerencia de servicios.

 Gerencia: un asunto humano.
 Declaración de visión y misión de servicio al cliente.
2. SERVICIO AL CLIENTE.  El arte de obtener un buen servicio
 EXECELENCIA EN  Tipos de personalidades A y B.
SERVICIO AL CLIENTE.  Expresión con estilo.
 MOMENTOS DE LA  Mensajes en primera y segunda persona.
VERDAD.  El arte de quejarse.
 Evaluar honestamente la calidad de servicio.
 Autoevaluación .
 Evaluación de la compañía.
 Como calificar los cuestionarios de evaluación.
 Actos sencillos , recompensas.

 Estrategias individuales.
 Contacto visual.
 Gestos con las manos.
 Cultura de servicio en otros países.
 Como nos ven los demás.
 No es lo que uno dice sino la forma como se dice.
 Comunicación verbal eficaz.
 Sistema de comunicación de servicio.
 Empresa visual.
 Contacto telefónico.
 Soluciones telefónicas.
 Cómo solucionar problemas cuando hemos fallado en el
servicio al cliente.
 Como recuperarse.
 Iniciativas para dar un buen servicio al cliente.
 Clientes difíciles.
 Clientes insatisfechos con el producto.
 insatisfacción del cliente.
 Casos que imposibilitan decir si y dos maneras de decir
no.
 Seis necesidades básicas.
 Diferentes tratamientos para clientes diferentes.
 seis pasos hacia el éxito en el servicio.
 Estrategias de la compañía.
 Como encuestar a sus clientes.
 Tipos de encuestas.
 Métodos que se deben utilizar.
 Cómo preparar un cuestionario.
 Cómo entrevistar.
297
3. CALIDAD Y ADMISTRACIÓN  Cómo crear un plan de acción de servicio al cliente.
DEL SERVICIO  Cómo conformar los equipos responsables de ejecución.
 Maneras de involucrar a todo el personal.
 Cultura de servicio al cliente
 capacitación para el servicio al cliente.
 Trabajo en equipo.
 Solución de problemas.
 Métodos de entrenamiento.
 conformación de grupos de calidad en servicio.
 Presentar los elementos básicos.
 Encontrar las causas del problema.
 Solución de problemas.
 Desarrollo de un plan de implementación.
 lo que puede medirse.
 Lo que puede manejarse.
 Normas de servicio.
 recompensas y reconocimientos.
 Maneras de estimular a sus empleados.
 Desarrollo de recursos humanos para la calidad de
servicio.
 calidad de servicio y calidad de vida laboral.
 Evaluación y manejo del estrés laboral.
4. GESTION DE SERVICIOS  Llevar los ritmos de los clientes.
 Cómo manejar los diferentes estilos.
 Cómo crear perfiles de clientes.
 hábitos de servicio al cliente que se deben desarrollar
 cómo constituirse en modelo de servicio al cliente.
 que se debe y no se debe hacer en el servicio al cliente
 diez maneras de vender prestando servicio
 diez maneras de mantener un buen servicio.
ORIENTACIONES METODOLÓGICAS
UNIDA METODOLOGIA TAREA Software/ EVALUACION
D medios
1 1. Conferencias 1. Resúmenes MS office 1. Escritas

2. Charlas 2. Investigación Acetatos, Guía 2. Debates
3. Taller participativo 3. Biografías de gerencia de 3. Disertaciones
4. metodología activa 4. Técnica activa.
servicios.
2 5. Conferencias 4. 1.Resúmenes e MS Office 5. EXPOSICIÓN DE LA

6. Audiovisual informes. video TAREA.
excelencia de 5. Acetatos, Guía 6. PRESENTACIÓN DE
servicio 6. 2.TAREA MEMORIAS
de gerencia de
7. Visitas de Campo INTEGRADORA
identificación de servicios.
excelencia de
298
servicio.
3 8. desarrollo de Proceso de MS office 7. Exposición de la
proceso e capacitación y tarea.
implementación de Acetatos, Guía 8. metodología
mejoramiento de
servicios en campo. de gerencia de activa
destrezas de servicio
en lugar designado. servicios.
4 9. metodología activa7. 1 análisis Integración de 9. tarea integradora

participativa situacional conceptos.
BIBLIOGRAFÍA
1-CORPORACION COMPETITIVIDAD, EXCELENCIA EN SERVICIO AL CLIENTE. ED CENTRO DE
REPRODUCCIÓN DIGITAL . PUCE. QUITO. 2002.
2-NELSON B, ECONOMY P. GERENCIA PARA DUMMIIES. ED. NORMA S.A. BOGOTA 1998.
3-ROBBINS STEPHEN, COULTER M., ADMINISTRACIÓN. ED. PEARSON PRENTICE HALL.

MEXICO 1995.
4-LELAND K, BAILEY K., SERVICIO AL CLIENTE PARA DUMMIES, ED. GRUPO NORMA,
COLOMBIA . 1997.
DIRECCIONES INTERNET.-
www.marketing/apoyo/conociendo al consumidor/la influencia de la comunicación en el
punto de venta.htm
www.conducta de compra/bcentral 1.htm
www/teoría de la conducta del consumidor/experto/gestiopolis-com.htm
299
ASIGNATURA: DERECHO ADUANERO Y TRIBUTARIO

DISCIPLINA: DERECHO
CRÉDITOS: 3

Universidad Tecnológica AMERICA UNITA, requiere de un egresado con gran capacidad de análisis,
gran capacidad de toma de decisiones, con un pensamiento lógico bien fundamentado. La
globalización de la economía y la complejidad de los mercados obliga a que los estudiantes a
constituir empresas orienten su organización y gestión de tal manera que puedan producir bienes
y servicios en forma competitiva. Esto hace necesario la asociación de personas y capitales, bajo
una forma de una sociedad de capital de hecho y de derecho, a través del desarrollo empresarial,
por lo que se configura la necesidad de formar profesionales con conocimientos y destrezas
suficientes en el campo empresarial. Una de las herramientas que aporta directamente a estas
exigencias la UNITA es el desarrollo empresarial. En definitiva la Universidad está definitivamente
comprometida en el desarrollo empresarial. Con la cátedra de Derecho Aduanero y Tributario nos
proponemos lograr que los estudiantes no solo adquieran las destrezas y conocimientos, sino que
investiguen en el campo jurídico aduanero y tributario, para que con fundamentos doctrinarios y
prácticos propongan la creación de su propia empresa, se sustentará solidamente al estudiante y
al egresado cuando enfrente problemas o situaciones reales que requieran una acertada toma de
decisiones y una efectiva optimización de recursos.
Entre los grandes objetivos de la Asignatura es formar profesionales con aptitud, conocimientos y
destrezas no solo para constituir empresas sino también para asesorar a los empresarios en la
organización y gestión en todos los campos de la administración y el marketing, con miras a una
producción competitiva de bienes y servicios en un mercado abierto y globalizado. Consta
entonces de la investigación, estimular la crítica, resolver dudas; este alcance esta íntimamente
vinculado con el programa propuesto.
Un profesional de Marketing y Administración en la actualidad requiere de herramientas vitales

para el ágil procesamiento de la información científica, tecnológica y cultural en general, por eso
tiene la obligación de investigar en las instituciones, visitar las entidades, leer el material impreso
que de ellas obtenga para actualizar sus conocimientos; es decir, conocer personalmente lo que
sucede en el país, los cambios políticos, económicos y sobre todo legales que se producen.
Esta formación con un vasto conocimiento y profundas convicciones y valores es un elemento

importante que exige el perfil del estudiante que egrese para que domine las bases de los
conocimientos científicos y que desarrolle competencias que le permitan incrementar y renovar
su riqueza científica y profesional. De ahí la importancia del Derecho Empresarial, porque
profundiza en al análisis, toma en cuenta las opiniones de la juventud, encuentra respuestas reales
300
a problemas reales y motiva la voluntad y decisión, mejorando así las relaciones personales,
profesionales y comerciales.
Dotar a los estudiantes de los conocimientos necesarios para entender la situación jurídica
tributaria de las empresas a las que puedan administrar o asesorar y sobre todo permitirles el
conocimiento del Régimen Tributario para que su asesoramiento llegue al manejo y resolución de
los problemas cotidianos que en materia tributaria puedan presentar.
Preparar de manera idónea a los estudiantes para que puedan manejar sus empresas de mejor
manera.
Aplicar y valorar las disposiciones y normas legales y reglamentarias en el manejo de la Relación

Jurídica Tributaria y Aduanero
Propiciar la investigación sobre temas jurídico Tributario-Aduanero
a. Dominar las leyes, códigos, reglamentos, ordenanzas, circulares, etc.

b. Demostrar exactitud en la elaboración de impuestos, tasas, contribuciones de
mejoras, de solución de los problemas en caso de controversias.
c. Evidenciar perseverancia, responsabilidad, y solidaridad en las tareas
individuales y grupales.
Análisis de cuerpos legales
Interpretar de leyes, códigos, regla
Elaboración de declaración de impuestos
. Habilidad rectora
. Resolver situaciones reales mediante realización

de declaración, infracciones, multas, y vincularlas
en la toma de decisiones.
Realización de ejercicios de declaración
301

UNIDAD DESARROLLAR
A REALIZAR
Análisis de los NOCIONES GENERALES Y

EL Elaboración de -Identificar cuerpos legales
diferentes TRIBUTO un mapas -Determinar su aplicación
I cuerpos legales, conceptuales -Determinar su función
especialmente 1. Actividad Financiera del dentro del campo tributario
Estado Resolver
código Tributario -Identificar las partes en
2. Clasificación de los Ingresos problemas en
para una mejor del Estado controversias.
comprensión de el campo -Identificar el hecho
3. El Derecho Tributario y sus
la legislación ramas tributario. generador
4. Principios de la Tributación
Tributaria. Interpretar los -Interpretar del Código
5. La Potestad Tributaria tributario
6. Nociones del Tributo preceptos
legales -Investigar problemas
7. Clasificación de los Tributos
8. Impuestos establecidos en tributarios relacionados
9. Tasas la Legislación con la carrera.
10. Contribuciones Especiales Tributaria
11. Los Precios Públicos
Análisis de los RELACIÓN JURÍDICA TRIBUTARIA Elaboración de -Identificar cuerpos legales

diferentes un mapas -Determinar su aplicación
II cuerpos legales, 1. Obligación Tributaria conceptuales -Determinar su función de la
2. El Hecho Generador
especialmente obligación tributaria
3. Sujetos de la Obligación Resolver
código Tributario 4. Modos de Extinguir la -Identificar los modos de
para una mejor problemas de extinguir las obligaciones
Obligación Tributaria
comprensión de 5. Facultades de la la relación -Identificar el hecho
la legislación Administración Tributaria Tributaria generador
Tributaria. -Interpretar las facultades
de la Administración
Tributaria
III Resolver y DEBERES FORMALES Y REGIMEN Elaboración de -Identificar cuerpos legales
optimizar los DE COMPROBANTES DE VENTA un mapas
problemas conceptuales -Determinar su aplicación
1. Deberes de los
aduaneros e -Determinar su función del
Contribuyentes y Resolver
impositivos
Responsables problemas en S.R.I
2. Obligaciones de terceras
el campo del -Identificar los
Personas
3. Obligaciones de los régimen de comprobantes de venta y
Funcionarios Públicos comprobantes
302
4. Obligaciones relacionadas con de venta sus objetivos
la declaración tributaria
5. Del Registro Único del Interpretar los -Interpretar el reglamento
Contribuyente preceptos de Facturación
6. Deberes de la Administración legales
Tributaria establecidos en
7. Regímenes de Comprobantes
el Reglamento
de Venta y Retención
de Facturación
y Ley del RUC
Análisis de los EL RÉGIMEN TRIBUTARIO Elaboración de -Identificar cuerpos legales

diferentes ECUATORIANO un mapas
IV cuerpos legales -Determinar la aplicación de
conceptuales
relacionados con 1. Principales impuestos en el la LRTI.
Ecuador Resolver
el Impuesto
2. Impuesto a los Consumos problemas de -Determinar los impuestos
Especiales establecidos y establecer el
los impuestos
3. Impuesto a los Vehículos de hecho generador de cada
lujo Interpretar los uno de ellos.
4. Impuesto Predial Urbano y
preceptos
Rústico -Identificar que constituye
5. Impuesto a las Alcabalas legales
6. Impuesto a la Utilidad establecidos en renta.
7. Impuesto a la Patente la Legislación -Identificar el hecho
Municipal Tributaria generador
8. Impuesto a los Espectáculos
Públicos Realizar una declaración.
9. Impuesta a la Renta
10. Impuesto al Valor Agregado
IVA
V Resolver y PROCEDIMIENTO CONTENCIOSO Elaboración de -Identificar cuerpos legales
optimizar los TRIBUTARIO un mapas
problemas -Determinar su aplicación
conceptuales
1. Competencias del Tribunal
Tributarios -Determinar procedimiento
2. Principales acciones Resolver
Analizar los 3. Impugnación problemas de de reclamo e impugnación.
4. Excepción
Trámites competencia -Identificar los recursos
5. Acciones Directas
Pertinentes 6. Recurso de Casación Interpretar los
7. Recurso de Amparo
preceptos
legales
establecidos en
la Legislación
Tributaria
303
VI Iniciar a los DERECHO TRIBUTARIO Elaboración de -Identificar cuerpos legales
estudiantes en el ADUANERO Y OPERACIONES un mapas
conocimiento del ADUANERAS conceptuales -Determinar su aplicación
derecho -Determinar su función de la
tributario 1. El derecho Tributario Resolver
Aduanero obligación tributaria
problemas de
aduanero Aduanera
2. La Obligación Tributaria la Obligación
Aduanera
Propiciar la Tributaria -Identificar los modos de
3. Regímenes Tributario
investigación Aduaneros y Órganos de la Aduanera extinguir las obligaciones
sobre temas administración aduanera
jurídico- Interpretar los Aduaneras
4. Operaciones Aduaneras y
Determinación preceptos -Identificar el hecho
tributario-
5. Controversias, Reclamos y legales generador de la Obligación
aduanero
Recursos en Materia establecidos en Tributaria Aduanera
Resolver y Tributaria Aduanera la Legislación
optimizar los 6. Las Contravenciones Tributaria -Interpretar los reclamos de
problemas Internacionales Aduanera Aduanera la Administración Tributaria
aduaneros e Aduanera
impositivos
Se utilizará diferentes métodos de enseñanza que favorezcan un aprendizaje activo por parte de
los estudiantes, haciéndolos trabajar en función del perfeccionamiento, de la comprensión y
análisis de las leyes, códigos, acuerdos, reglamentos, resoluciones, ordenanzas, circulares.
La primera unidad se trabajará a través de la reflexión para alcanzar el enriquecimiento que

supone el confrontación de las ideas y situaciones personales y laborales del estudiante con la
realidad cotidiana, no se trata de competir ni de defender sino de llevar adelante un proceso de
diálogo que permita el enriquecimiento de los estudiantes y del docente, es decir, que haya un
Inter. -aprendizaje.
La segunda y tercera se trabajará con la Investigación. Está encaminada a alcanzar la ampliación –

profundización de los conocimientos y experiencias tanto de los contenidos de comercio
internacional y sus leyes como de lo relacionado con sus convenios.
Desde la asignatura se contribuirá con la interiorización y práctica de los valores humanos como el
respeto, solidaridad, honradez, responsabilidad y la creatividad.
304
Esta asignatura contribuirá en los proyectos integradores de nivel consistente en los requisitos
legales para la constitución de las sociedades (microempresas) en sus relaciones de exportación,
importación, tributación, etc
Privilegiará la clase taller como forma organizativa, aunque también se requerirá de la conferencia.
Constituyen medios imprescindibles para el desarrollo de la asignatura los siguientes textos

escritos, carteles y otros.
1. Formular el problema El docente propone problemas reales que pueden ser

obtenidos
2. Interiorizar el problema Involucrarse y ser partícipe del problema, obteniendo

datos.

contractual
Realizar un adecuado razonamiento legal.
4. Alternativas de solución Dominio de los fundamentos legales; seleccionar el

más adecuado.

6. Interpretación de las leyes Escribir la interpretación legal de acuerdo a la pregunta

de la controversia a resolver
El Método de discusión e investigación, en la exposición de temas específicos como son los casos
de estudio (grupos de 2 estudiantes).
La tarea integradora de asignatura que aporte al proyecto tanto de la carrera de Administración

como de Marketing; será específicamente en la resolución de controversias.

de situaciones.
2. La asignatura debe tener un carácter teórico y práctico por lo que el 50% del tiempo debe
dedicarse a actividades prácticas basadas en la modelación de problemas.
305
4. El tema I debe impartirse con el menor tiempo posible (a lo sumo el 30%) dedicado a
conferencias en las que el profesor expondrá el sistema legal pertinente.
5. El tema II debe centrarse en que los estudiantes resuelvan problemas del derecho Internacional
comercial aplicando el método investigativo. Se recomienda la realización de actividades de
consulta a las cuales los estudiantes lleven problemas previamente elaborados a fin de que
interpreten su solución.
6. Los temas III deben impartirse sobre el Temas específicos del IVA RENTA e ICE cuales el
profesor exponga los problemas típicos.

MEDICION COMO APLICAR
El comportamiento del  Tareas asignadas Las tareas serán orientadas cada

Estudiante ante situaciones cada clase y tareas clase, y evaluadas mediante
nuevas, en el caso de Integradoras. resolución de un ejercicio o
problemas reales a resolver.
problema sobre 10 puntos. La
 Las habilidades adquiridas
 Participación en tarea integradora de unidad, se
en la solución de litigios.
 Participación en actividades clase evaluará mediante la solución de
de investigación. Pruebas escritas. casos de estudio a través de la
 Responsabilidad, exposición grupal.
perseverancia y solidaridad. Exposiciones, talleres.
 La puntualidad a
clases, la La participación en clase será de
presentación de acuerdo a la interpretación y
trabajos en la fecha, solución de litigios en forma
colaboración en
individual y grupal. Las pruebas
actividades sociales y
académicas con la escritas al finalizar cada unidad.
Facultad y la
El estudiante deberá tener por lo
Universidad.
menos una exposición en el
bimestre.
La interpretación y aplicación de la
ley.
306
Se realizarán debates en los cuales los estudiantes podrán exponer las soluciones a problemas
complejos previamente orientados y que hayan solucionado de manera individual o en
grupos.
4.- Los medios a utilizar serán los propios del aula, computador, infocus, retroproyector,
papelógrafo.

Tareas
Exámenes
c. La evaluación se realizará tomando en cuenta la habilidad de los estudiantes
en la solución de los problemas a resolver, el control del estudio independiente
orientado y los resultados de los exámenes deben orientarse a evaluar el grado
cumplimiento de los objetivos y habilidades.
BÁSICA

 Ley de Comercio Exterior Inversiones (LEXI).
 Ley Extranjería.
 Ley Orgánica de Aduanas.
 Ley de Compañías.
 Ley de Mercado de Valores.
 Código del Trabajo.
307
 Código de Comercio Ecuatoriano.
COMPLEMENTARIA
1. Aguirre, Marco, Manual del Derecho Tributario
2. Amoros, Narciso, Derecho Tributario
3. Bielsa, Rafael, Derecho Administrativo
4. Carretero, Adolfo, Derecho Financiero
5. Ferreiro José, Curso de Derecho Tributario
6. Giannini, Donato, Instituciones del Derecho Tributario
7. Iturralde, Felipe. Manual del Derecho Tributario Municipal
8. Martín, José, Curso de Derecho Tributario
9. Pérez, José. Derecho Tributario
10. Troya, José Derecho Tributario Internacional
11. Witker, Jorge. Derecho Tributario Aduanero
12. Zabala, Jorge. Curso de Legislación Aduanera
13. Carvajas, Máximo. Derecho Aduanero
INTERNET
 www.sri.gov.
 www.ccq.org.ec
 www.almeidayasociados.com
308
ASIGNATURA: AUDITORIA FINANCIERA
CREDITOS: 3
El aporte de la asignatura es de invaluable conocimiento en la formación del perfil profesional del

profesional en marketing. La auditoria se origina en los tiempos en que el hombre bajo una
formación incipiente de organización, tuvo la necesidad de llevar a cabo actividades de
comprobación, verificación y revisión de los actos realizados por él o más tarde cuando su
empresa se expandió por terceros.
En la actualidad la labor del auditor se orientada hacia realizar un diagnóstico, evaluar y brindar
asesoría a sus clientes, más que descubrir errores o actos ilícitos realizados por las personas que
forman parte del proceso administrativo.
Esta asignatura es fundamental para alcanzar los objetivos, el éxito económico y social, eficiencia y
calidad en la productividad o servicios y la acreditación en el ámbito nacional o internacional, lo
mismo sucede con el individuo que desea satisfacer sus necesidades de bienestar y seguridad en la
sociedad o en la empresa que presta sus servicios con responsabilidad, honestidad, ética y en
forma eficaz.
Estas ciencias que están interrelacionadas con otras, requieren mucha dedicación, mística,
destrezas, y constancia en leer, o auto educarse para profundizar sus temas, con una gama de
autores y especialistas del campo social de la asignatura.
1. Resolver los problemas del sector empresarial mediante la aplicación de los

conocimientos, y técnicas de auditoria sobre el manejo de los recursos financieros,
materiales y humanos con honestidad, responsabilidad y gran sentido de calidad humana
que permita explicar la interrelación entre la administración general y la estrategia
organizacional.
309
Desarrollo
Intelectual.
Desarrollo
Cognoscitivo
Creación
Científica
Mayor Desempeño
en las Empresas, en
Asesoría en Toma
de Decisiones
Financieras
Planificar. Práctica de
Principios.
Organizar.
Valores.
Dirigir.
Ética
Optimizar Profesional

UNIDAD
CONCEPTUALIZACIONES
I .Establecer 1. Antecedentes y Desarrollo Estructura de conceptos.

definiciones Fundamentos de Auditoria Intelectual.
2. Definiciones.- Objetivos.- Interiorización de
básicas sobre
Fines. características
Auditoria, los
3. El Auditor.- concepto.- fundamentales de la
Principios que la Funciones.- Desarrollo Auditoria y del Equipo
sustentan y la Características. Cognoscitivo. Auditor.
forma conductual 4. Auditora interna
del Auditor. 5. Auditoría Financiera:
Concepto.- Objetivos.- Creación de
Estados Financieros.-
Conocimiento
Características de la
información financiera.
310
Determinar la PAPELES DE TRABAJO
importancia del
II uso de papeles de
trabajo en la 2.1. Definición.
auditoria
2.2. La propiedad y control de los
papeles de trabajo
2.3. Planeación de los papeles de

trabajo.
2.4. Asientos de ajuste y de

reclasificación.
2.5. Cedulas sumarias.
CONTROL INTERNO DEL CLIENTE

Y EVALUACION DEL RIESGO DE
III Explicar la CONTROL
naturaleza de la
Estructura de 3.1.Concepto
control interno y
su importancia 3.2. Controles internos
tanto para la administrativos y controles
Administración internos financieros
como para el 3.3. La auditoría interna y el
Auditor. control interno.
3.3.1.-la confianza del auditor en

los controles internos.
3.4-La limitación del control

interno en la prevención de
fraudes.
Explicar la RECOPILACION DE EVIDENCIA

naturaleza de la
IV Evidencia, 4.1. La evidencia y su aporte a la
sabiendo que Auditoria.
procedimiento 4.2.- Tipos de Evidencia.
analítico es el más
adecuado 4.3.- Procedimientos Analíticos.
4.4.- Pruebas de Detalles de
311
Saldos.
Aplicar un proceso AUDITORIA DEL DISPONIBLE

de auditoría sobre
V 5.1.- Control interno sobre las
cuentas del activo
operaciones de caja.
5.2- El jineteo y desfalcos.
5.3- Descubrimiento De fraudes en

el desembolso de dinero.
5.4.- Ejercicios de aplicación Clases

de informes.
Para poder cumplir con los objetivos trazados la metodología que se utilizará será variada, en
función del tema y de los grupos de estudiantes.
Como clases magistrales, Discusión en plenarias, Trabajo en Equipo.
Por lo que se recomienda a los estudiantes para lograr éxito:
 estudio y profundización de los contenidos con dedicación e investigación, así podrá

cumplir las tareas y trabajos enviados y solicitados.
 Observación de sustentaciones de los temas o unidades didácticas tratadas, por sus
compañeros o tutor.
 Utilización de técnicas de diferentes técnicas de estudio en aspectos relevantes así como
consultar textos especializados la nueva terminología, al igual que en el Internet.
 Realizar cuadros sinópticos, mapas conceptuales, redes semánticas, representaciones
gráficas, etc.
 Argumentar, analizar, sintetizar, explicar y realizar entrevistas en los diferentes temas a
tratarse.
 Tomar decisiones y presentar soluciones a los casos propuestos, como a los que se
presenten en la realización del ProyectoIntegrador.
312
Todo proceso debe tener estándares de control, los mismos que nos permiten retroalimentación,
para optar por medidas correctivas en los momentos oportunos en el desarrollo del proceso del
aprendizaje.
 La presentación de tareas de investigación, en fechas oportunas y acorde a las estrategias

solicitadas tendrán una valoración de 10 puntos, que constituyen el 40% de su nota 1 y 2
respectivamente.
 La evaluación del primer y segundo parcial será acumulativa hasta donde se haya
desarrollado las unidades temáticas y tendrá una valoración de 10 puntos, y conforman el
otro 60% de su nota 1 y 2 respectivamente.
 El desarrollo del diseño, y actividades de avance para cumplir con el proyecto integrador
serán valoradas con 10 puntos, que constituyen el 100% de su aporte al primer y segundo
parcial.
 La asistencia a las clases, resolución de tareas propuestas, exposiciones y la participación
activa en clase, trabajo en equipo, práctica de valores serán valoradas con 10 puntos, que
formarán parte de la nota 1 y 2 respectivamente.
PRINCIPIOS DE AUDITORIA Meigs Walter 10° Edición, Editorial Diana Mexico
“AUDITORIA UN ENFOQUE INTEGRAL”, Alvin a. Arens y James k. Loebbecke, Sexta Edición, Editorial
Prentice May.
“AUDITORIA”, Stone.
“AUDITORIA” Jhon W. Cook y Gary M. Winkley Tercera Edición, Editorial MC GRAW-HILL.
Editorial Océano. Enciclopedia de la Auditoria.
Francisco Gómez Rondon. Auditoria Administrativa
Joaquín Rodríguez Valencia. Año 1997. Sinopsis de Auditoria Administrativa
Profesor A. López de SA. Año 1974. Curso de Auditoria
Víctor Lázzaro. Sistemas y Procedimientos
William P. Leonard. Auditoria Administrativa
Gestión del Conocimiento, http://www.gestiondelconocimiento.com/index.php3,Fundación

Iberoamericana del conocimiento
313
ASIGNATURA: GESTIÓN EMPRESARIAL
CREDITOS: 6
OBJETIVO GENERAL
El objetivo de esta materia es el estudio y aplicación de las diferentes Estrategias Administrativas y

Técnicas para la solución de problemas, que permitan al Ingeniero Comercial una Gestión integral
de la empresa con Calidad, Productividad y Competitividad. Relacionar las asignaturas aprobadas
con actividades implicadas en los procesos productivos y de servicios: Recursos Humanos,
Mercadotecnia, Producción, Compras, Proyectos Industriales, Planeación Estratégica, Análisis del
entorno, etc.
Objetivos Específicos.
 Dar a conocer al estudiante la importancia de las Estrategias Administrativas Modernas y

Técnicas de Solución de problemas
 Promover el pensamiento divergente para el análisis de estas Estrategias teniendo como
objetivo el alcanzar la Calidad, Productividad y Competitividad.
 Aplicar los conocimientos y técnicas para implementar un Sistema documentado en los
diferentes procesos administrativos y productivos según nuestra realidad.
3. CONTENIDOS DE LA MATERIA
CAPITULO 1.-
LA GESTIÓN EMPRESARIAL EN UN MUNDO GLOBALIZADO.

Los Cambios en la internacionalización de la Economía y Competitividad .Cambios políticos .-
Cambios Económicos - .Cambios sociales de consumo .- Cambios Tecnológicos .-Cambios Futuros
necesarios. Estrategias modernas utilizadas en la Gestión Empresarial Concepto de Control de
Calidad, Sistema de Calidad, Reingeniería, Benchmarking, Planeación Estratégica, Teoría de las
Restricciones, Calidad Total.- La Calidad, Productividad y Competitividad como base del desarrollo
y éxito empresarial.-
314
CAPITULO 2.-
LA CALIDAD COMO UNA ESTRATEGIA PARA SOBREVIVIR.
La Gran Calidad, productividad y competitividad.-

Concepto y Filosofía de la Calidad – L Gran Calidad .- Cambio en la Constitución de la Empresa y
revolución en la forma de pensar– La Gran Calidad – Aseguramiento de la
Calidad – La Administración de la Calidad .- El Ciclo de Control y la Ruta de la Calidad – .-
Autocontrol .- Conociendo a los Clientes internos .- Concepto Convencional de Inspección –
Concepto del Control del Proceso.- AccionesPreventivas para evitar repetición de errores – Escala
de Valores de Mashlow y Modelo de Factores de Herzberg – Teoría X, Y y Z – Las cinco Disciplinas
de las Organizaciones Inteligentes – Razones de la Calidad Total – Administración por Políticas y
por Objetivos – Escuchando al Cliente Interno – Trabajo en equipo – Los seis Dilemas de la Calidad
Total.- Plan de Calidad las 5W y 1H .- Tipos de Problemas y la aplicación de la Ruta de la Calidad .-
Idiomas de la empresa .- Liderazgo .-
CAPITULO 3.-
SEMEJANZAS Y DIFERENCIAS ENTRE LAS ESTRATEGIAS UTILIZADAS EN LA ACTUALIDAD.
Semejanzas y diferencias entre algunas estrategias administrativas.

Semejanzas y Diferencias entre las diferentes Estrategias Administrativas utilizadas en la
actualidad – Control de Calidad – Sistema de Calidad: ISO 9000 e ISO 14000 – Reingeniería de
Procesos – Benchmarking – Planeación Estratégicas - Calidad Total- Presentación y Exposición de
Casos Prácticos de cada una de las Estrategias por los Grupos de Trabajo.
CAPITULO 4.-
CONCEPTOS, FILOSOFIA Y APLICACIÓN DEL BENCHMARKING Y DE LA REINGENIERÍA.

Benchmarking: Conceptos y filosofía – Tipos de Benchmarking - ¿Por qué utilizar Benchmarking? –
Etapas del proceso de Benchmarking: Determinar a qué se le va a hacer Benchmarking; Formar un
equipo de Benchmarking; Los Socios del Benchmarking; Recopilar y analizar la información de
Benchmarking; Actuar.
Reingeniería: Conceptos de Reingeniería ¿Qué es y qué no es? – Tipos de Reingeniería –
Metodología: Etapas para la Reingeniería de procesos – Condiciones base para el éxito del proceso
de Reingeniería – Reconstrucción de Procesos y el nuevo mundo del trabajo - ¿Quién va a
rediseñar? – En busca de oportunidades de la Reingeniería – Criterios que ayudan en la Sesión de
Reingeniería – Errores que hay que evitar cometer en Reingeniería – Conclusiones.
315
CAPITULO 5.-
LA PLANEACION ESTRATEGICA COMO BASE DE LA GESTION EMPRESARIAL(únicamente aplicación

Práctica).-TEORÍA DE LAS RESTRICCIONES.
La Planeación Estratégica frente a otras estrategias Administrativas.-

Cómo elaborar un Plan Estratégico: Diagnóstico de la situación actual de la Empresa: Expectativas
de los Clientes Externos - Expectativas de los Clientes Internos – Estructuración de una base de
datos – Análisis del Entorno (Amenazas y Oportunidades) – Análisis Organizacional (Fortalezas y
Debilidades). Elaboración del Plan Estratégico: Formulación de la Misión – Diseño de la Visión de
Futuro _ Definición de Valores Corporativos – Formulación de Estrategias – Formulación de
Políticas. (En vista de que tienen como materia Planeación Estratégica, lo que se hace es un
ejercicio de aplicación directa y se compara con las otras estrategias administrativas ).
Teoría de las Restricciones T.O.C: Historia y antecedentes de la T.O.C. – Definición – Método
utilizado en la T.O.C – Principal logro de la T.O.C – La meta de las empresas – Principios de la T.O.C
– Parámetros de la T.O.C para medir la ganancia – La contabilidad y la T.O.C – Las restricciones
físicas – Las restricciones de políticas – Recomendación para solucionar los cuellos de Botella –
Cómo manejar restricciones en diferentes departamentos – Cómo implementar la T.O.C –
Recomendaciones para tratar con restricciones – Los seis puntos para cambio de paradigma –
Preguntas que suelen hacerse con respecto a la T.O.C – El Instituto Goldratt y Goldratt Asociados -
Conclusiones y aplicación a Caso Práctico.
CAPITULO 6.-
HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS BASICAS Y TÉCNICAS DE SOLUCION DE PROBLEMAS.
Herramientas estadísticas Básicas.-

Herramientas Estadísticas Básicas para la Calidad – El Control de los Procesos y el Análisis
Estadístico – Hoja de Verificación – Análisis de Pareto – Diagrama Causa Efecto – Estratificación –
Histograma – Diagrama de Dispersión – Hoja o Carta de Control por variables y atributos .-
Técnicas de solución de problemas.-

Círculos de Calidad o Grupos de Mejoramiento ¿Cómo Funcionan? .-Lluvia de ideas .-Diagrama:
Porqué – Porqué .-Diagrama : Cómo – Cómo .- Costos de Calidad.-El Ciclo de Control y la Ruta de
la Calidad.
CAPITULO 7.-
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD A TRAVÉS DE LA SERIE DE NORMAS ISO 9000 – 2000. SISTEMAS

INTEGRADOS DE GESTIÓN .
Sistemas de Administración de la Calidad .-

Estudio de las Normas ISO 9000 y su clasificación – Las ISO 9000 : 2000 Fundamentos y
vocabulario.- ISO 9001 : 2000 : Requisitos para Sistemas de Administración de la Calidad y
316
Elementos del Sistema de Calidad .- ISO 9004 : 2000 Guía para el Mejoramiento del Desempeño. –
ISO 19011 : 2000 Guías para Administración y Conducción de Auditorias .-Comparación entre las
normas ISO 9000 del año 1994 – y la ISO 9000 : 2000 .–Estudio de la Norma ISO 14000: ISO 14001
para la implementación de un Sistema de Gestión Ambiental. (Tanto en las Normas ISO 9000 como
en la 14000 se estudia cada uno de los requisitos).
ISO 9001 : 2000 : Requisitos para Sistemas de Administración de la Calidad:

Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9000-2000 : Requisitos Generales .-Requisitos de la
Documentación .-
Responsabilidades de la Dirección : Compromiso de la Dirección .- Enfoque al Cliente .- Política
de Calidad .- Planificación .- Responsabilidad autoridad y comunicación .- Revisión por la
Dirección.
Gestión de los Recursos : Provisión de Recursos .- Recursos Humanos.- Infraestructura .-
Ambiente de trabajo .-
Realización del Producto : Planificación de la realización del producto .-Procesos relacionados
con el Cliente ,. Diseño y Desarrollo .- Compras .- Producción y Prestación de Servicios .- Control
de los dispositivos de seguimiento y Medición
Medición Análisis y Mejora : Generalidades .- seguimiento y medición.-Control de producto no
conforme.- Análisis de datos .-Mejora.-Acción Preventiva
Sistemas integrados de Gestión .-Sistemas Integrados de Gestión en Pequeñas y Medianas

Empresas : Objetivos ,Justificación .- Elementos constitutivos de unSistemade GestiónIntegral
.Gestión de Calidad ISO 9001 – 2000 , Gestión Ambiental ISO 14001 .- y Seguridad y Salud
Ocupacional OSHAS 18002 – 2000 .- Coordinación entre los elementos de un SIG (Sistemas
Integrados de Gestión) Herramientas de Gestión Ambiental Rentable (Buenas prácticas de Gestión
Empresarial). Producción Mas Limpia .
ENTREGA Y SUSTENTACIÓN DE LOS TRABAJOS.
4. METODOLOGÍA DE TRABAJO .-
La metodología que se utiliza es a través de exposiciones conferencias, trabajos en grupos,

lecturas de libros, utilización de audiovisuales, trabajos de investigación, aplicación de técnicas de
administración. Se debe manifestar que en esta materia la motivación y participación es amplia
generándose respeto, autoestima y auto realización en los estudiantes.
En esta materia se aplican conocimientos y la pedagogía adquiridos en el curso de especialización
y Maestría en Docencia Universitaria como son la mediación pedagógica, instancias de
aprendizaje, los saberes que nos llevan a realizar prácticas significativas y los sistemas de
evaluación y validación de los materiales.
317
Listado de Prácticas ha realizarse durante el ciclo.
- Cómo Medir el Nivel de Motivación del recurso humano en una empresa.

- Desarrollar un Procedimiento o un Plan de: Capacitación, Motivación y Evaluación del
Personal a través de Formación y Competencias.
- El Proceso de La Compra y Desarrollo de Proveedores.
- Herramientas Estadísticas Básicas de la Calidad.
- Control Estadístico del Proceso.
- Costos de Calidad.
- Planeación Estratégica.
- Aplicación de un requisito o requisitos del Sistema de Calidad: ISO9000-2000.
- Aplicación del Ciclo de Control o Deming PHVA y la Ruta de la Calidad a través de un
Circulo de Calidad o Grupo de Mejoramiento.
- Aplicación de la Reingeniería.
- Aplicación del Benchmarking.
- Teoría de las Restricciones TOC.
- Otras .........(Propuesta de alguna Práctica por los estudiantes) ; el número de prácticas a
realizar está en función del tiempo y del normal desarrollo el ciclo.
NOTA .- Es interés del profesor que en esta materia el estudiante tenga claro una serie de
conceptos y estrategias que nos permitan manejarlas y gerenciar como un Sistema Integrado de
Gestión buscando aprovechar al máximo los conocimientos adquiridos durante la carrera ,
evitando repeticiones teóricas de los mismos y mas bien aplicando directamente alguno de los
requisitos del Sistema de Calidad ISO 9000 – 2000.
5. CRONOGRAMA
SEMANAS TEMAS
1 Gestión Empresarial en un Mundo Globalizado .Cambios en la

internacionalización de la economía.
2 Estrategias Administrativas utilizadas en la Gestión Empresarial. Calidad,

Productividad, Competitividad
3 La Calidad una Estrategia para sobrevivir – La gran Calidad. La Administración

de la Calidad .- El ciclo de Control
4 La ruta de la Calidad.-Escala de Valores de Mashlow .Trabajo en Equipo.-

Dilemas de la Calidad. Administración por políticas. Planes de Calidad
318
5 Semejanzas y diferencias entre las estrategias administrativas utilizadas en la
Gestión Empresarial
6 Benchmarking Procedimientos metodológicos para su aplicación.

Reingeniería Procedimientos metodológicos para su aplicación.
7 La planeación estratégica como base de la Gestión Empresarial.
La Teoría de las Restricciones y el mejoramiento continuo.
8 Herramientas Estadísticas Básicas.
9 Técnicas de solución de problemas
10 Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9000-2000.-Responsabilidades de la

Dirección.
11 Gestión de los Recursos.
12 Realización del Producto. Medición Análisis y Mejora.
13 Sistemas Integrados de Gestión: Calidad, Gestión Ambiental y Seguridad.
14 -15 Recepción y Sustentación de trabajos.
6. EVALUACION
La base para la evaluación en esta asignatura es la participación de los estudiantes en clase, previa
formación de grupos de trabajo, exposiciones, pruebas. Se receptarán tres pruebas durante el
ciclo y se realizarán aproximadamente diez prácticas sobre trabajos de investigación que
consistirán en la implementación de algunos requisitos de un Sistema de Gestión Empresarial en
algunas áreas de la empresa. Por experiencia personal y teniendo como base las enseñanzas en el
curso de especialización y Maestría en docencia universitaria. Cada estudiante presenta un texto
(Texto Paralelo con la recopilación de las prácticas programadas al inicio del ciclo.
Las fechas de evaluación concuerdan con las fechas fijadas por la facultad para la entrega de
aportes; es de anotar que existe una continua evaluación a los estudiantes a través de su
participación en trabajos, exposiciones, discusiones grupales, etc.
7. BIBLIOGRAFIA
Juran J.M. , MANUAL DE CONTROL DE CALIDAD, Segunda edición, Editorial Reverté, año 1.992.
(tres tomos)Besterfield Dale H. , CONTROL DE CALIDAD, Cuarta Edición, Editorial Prentice Hall
Hispanoamericana. S.A., año 1.994.
319
Deming W. Edwards , CALIDAD, PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD, Editorial Días de Santos,
1.989.
Watson Gregory H. , BENCHMARKING ESTRATEGICO , Edición original , Editorial Javier Vergara S.A.
año 1995 .
Brocka Bruce y Brocka M. Suzanne , QUALITY MANGEMENT (GESTION DE CALIDAD), Editorial
Javier Vergara S.A., año 1.994
Diferentes Autores, SERIE SERVICIO AL CLIENTE, Editorial McGraw-Hill, año 1.998 ( 4 tomos y un
reglamento)
Cascio Joseph , GUIA ISO 14000, Editorial McGraw-Hill, año 1.996
Joner Brian L. , GERENCIA DE LA CUARTA GENERACION, Editorial McGraw-Hill, año 1.996
Sociedad Ecuatoriana de Control de Calidad, SERIE DE NORMAS ISO 9000, año 1.994
Bureau Veritas, CURSO DE AUDITORES INTERNOS DE CALIDAD, año 1.994
Sociedad Ecuatoriana de Control de Calidad, CURSO DE EXPERTOS EN CALIDAD (10 módulos,
duración 1 año), año 1.994
Materiales de los cursos organizados por la Sociedad Ecuatoriana del Control de Calidad y
Productividad.
Varios Autores, ENCICLOPEDIA DE EXCELENCIA Y CALIDAD TOTAL, Editorial Gestión 2000, año
1.997 ( 4 tomos).
ParedesPablo Lucio, CIMAS, ABISMOS Y TEMPESTADES DE LA ECONOMIA, Editado por Pablo Lucio-
Paredes., año 1.999
Materiales de Cursos y Seminarios sobre Reingeniería, Benchmarking, Planeación Estratégica,
Teoría de las Restricciones.
Goldrat Eliyahu M. y Cox Jeff , LA META, Ediciones Castillo S.A. de cv., 1995 .
Materiales extraídos del Internet.
320
ASIGNATURA : DERECHO SOCIETARIO
ÁREA DEL CONOCIMIENTO : DERECHO
CRÉDITOS : 3
El modelo del profesional de la Facultad de Diseño Grafico de la Universidad Tecnológica AMERICA

UNITA, requiere de un egresado con gran capacidad de análisis, gran capacidad de toma de
decisiones, con un pensamiento lógico bien fundamentado.
La inclusión de la materia de Derecho Societario en la Facultad de Diseño Grafico obedece a la

necesidad de que el estudiante tenga una visión general de los aspectos jurídicos relacionados con
el Derecho Societario, sin dejar de lado el ámbito técnico y económico, indispensables para el
funcionamiento de un a empresa. Se trata de unas ramas del Derecho, que no pretende abarcar
todos los ámbitos, sino más bien otorgar una visión de conjunto que le permita al alumno
profundizar en el futuro sobre este vasto campo.
La presente materia está dirigida a todos los estudiantes emprendedores creadores de sus propias
empresas, ya que la liberación de mercados, la actividad se volverá más competitiva, necesita
mayor profesionalización y demandará en consecuencia, la capacidad para ofrecer el servicio y
más aún con estudiantes y profesionales con visión empresarial.
La permanente innovación de procesos, instrumentos máquinas, el aparecimiento de nuevas

tecnologías, el desarrollo de nuevas necesidades especialización de actividades económicas, en
general, vienen aparejadas de mayores riesgos, para cualquier actividad.
Objetivo General:
La asignatura pretende que el estudiante adquiera conocimientos básicos de derecho Societario, a

fin de que comprenda la forma de constitución de su empresa, y que sea capaz de analizar Leyes,
Códigos, Contratos, etc; en cuanto a las partes contratantes, obligaciones, efectos, a la luz de la
normativa vigente y de los principios de universal aplicación.
321
Específicos
1. Definir las clases de Compañías de derecho existentes en nuestra legislación así como
también las sociedades o compañías de hecho que se pueden formar.
2. Conocer los requisitos necesarios para la constitución de las diferentes clases de
compañías existentes en nuestra legislación; así como también para las sociedades civiles.
3. Comprender la diferencia entre compañías de derecho y las sociedades o compañías de
hecho.
4. Definir y analizar la ley de Compañías y el código Civil vigente.
a. Conocer y comprender las características de cada una de las compañías de

derecho, reguladas y controladas por la Superintendencia de Compañías
b. Conocer y comprender las características de cada una de las compañías o
sociedades civiles constantes en el Código Civil Ecuatoriano.
c. Comprender la diferencia entre compañías de derecho y las compañías de hecho.
d. Determinar las ventajas de las compañías de derecho frente a las compañías de
hecho.
e. Distinguir los principales problemas generados en las compañías o asociaciones
civiles.
N OBJETIVO DE LA. CONOC. FUNDAMENTALES HABILIDADES PRINCIPALES TAREAS

UNIDAD A DESARROLLAR A REALIZAR
Análisis de los Desenvolvimiento histórico Resolver problemas -Identificar cuerpos legales
diferentes cuerpos Principios comunes a toda en el campo de la
I legales, doctrinarios sociedad Constitución de -Determinar su aplicación
y jurisprudenciales Requisitos para la Compañías de -Determinar su función
en la Constitución constitución de sociedades derecho y de hecho dentro del campo societario
de las Compañías, Clases de sociedades
en el Ecuador. De la Superintendencia de -Identificar las diferencias
Compañías en el Ecuador. entre compañías de hecho y
derecho.
De la Compañía de
II Que el estudiante Responsabilidad Limitada Definir los -Determinar los requisitos
adquiera destrezas Aspectos generales principales para la constitución de la
básicas para De los socios problemas dentro Compañía Limitada
entender la Constitución legal y de la constitución
constitución de la modificaciones estatutarias de la compañía de -Resolver asuntos
compañía de La infracción de la Ley responsabilidad relacionados con el órgano
322
responsabilidad La teoría de la nulidad en la limitada. de control de Compañía
limitada sociedad de responsabilidad Limitada
limitada La beneficios de la - Fijar el número de socios de
Nombre y Domicilio de la compañía limitada la compañía limitada , sus
sociedad como sujeto de participaciones y sus
Capital social crédito obligaciones
Objeto social -Establecer como funciona
Gobierno, administración, Interpretar la ley de administrativamente la
fiscalización compañías y su compañía limitada
Repartición de beneficios y Órgano de control -Establecer el limite o
pérdidas numero máximo de socios de
Derechos y obligaciones de la compañía de
los socios responsabilidad limitada.
Duración de la sociedad
Exclusión de socios
III Que el estudiante De la Compañía Anónima Definir los -Determinar los requisitos
adquiera destrezas Aspectos generales principales para la constitución de la
básicas para Constitución legal y problemas dentro Compañía Anónima
entender la modificación de la constitución -Resolver asuntos
constitución de la Infracción de la ley en la de la compañía o relacionados con el órgano
compañía o sociedad anónima sociedad Anónima de control de Compañía
sociedad Anónima. Nombre, domicilio, duración La beneficios de la Anónima
y objeto compañía Anónima - Fijar el número de socios de
Del capital y de las acciones. como sujeto de la compañía Anónima, sus
De la Administración. crédito participaciones y sus
De la Trasformación Interpretar la ley de obligaciones
De la Disolución compañías y su -Establecer como funciona
Órgano de control administrativamente la
compañía Anónima
IV Que el estudiante De la Sociedad de hecho. Definir los Resolver los asuntos
pueda diferenciar De sus socios. problemas que relacionados con las distintas
las compañías de Del capital enfrentara esta instituciones del Estado.
derecho de las De la forma de constitución clase de sociedad
compañías de hecho civil en las distintas
Instituciones
Estatales
323
Se utilizará diferentes métodos de enseñanza que favorezcan un aprendizaje activo por parte de
los estudiantes, haciéndolos trabajar en función del perfeccionamiento, de la comprensión y
análisis de las leyes como son Ley de Compañías y el Código Civil Ecuatoriano.
La primera unidad se trabajará a través de la reflexión para alcanzar el enriquecimiento que

supone el confrontación de las ideas y situaciones personales y laborales del estudiante con la
realidad cotidiana, no se trata de competir ni de defender sino de llevar adelante un proceso de
diálogo que permita el enriquecimiento de los estudiantes y del docente, es decir, que haya un
Inter.-aprendizaje.
La segunda tercera y cuarta se trabajará con la Investigación. Esta encaminada a alcanzar la

ampliación – profundización de los conocimientos y experiencias tanto de los contenidos del
Derecho Societario y Derecho Civil.
Desde la asignatura se contribuirá con la interiorización y práctica de los valores humanos como el
respeto, solidaridad, honradez, responsabilidad y la creatividad.
Esta asignatura contribuirá en los proyectos profesionales de grado, en lo consistente a los

requisitos legales para la constitución de las compañías de hecho y derecho.
Privilegiará la clase taller como forma organizativa, aunque también se requerirá de la conferencia.
Constituyen medios imprescindibles para el desarrollo de la asignatura los siguientes textos

escritos, carteles y otros.
1. Formular el problema El docente propone problemas reales que pueden ser

obtenidos del texto guía.
2. Interiorizar el problema Involucrarse y ser partícipe del problema, obteniendo
datos.
contractual Realizar un adecuado razonamiento legal.
4. Alternativas de solución Dominio de los fundamentos legales; seleccionar el
más adecuado.
6. Interpretación de las leyes Escribir la interpretación legal de acuerdo a la pregunta
de la controversia a resolver
324
El Método de discusión e investigación, en la exposición de temas específicos como son los casos
de estudio (grupos de 2 estudiantes).
La tarea integradora de asignatura que aporte al proyecto tanto de la carrera de Diseño Grafico;
será específicamente en la resolución de controversias.
de situaciones.
2. La asignatura debe tener un carácter teórico y práctico por lo que el 50% del tiempo debe
dedicarse a actividades prácticas basadas en la modelación de problemas.
4. El tema debe impartirse con el menor tiempo posible (a lo sumo el 30%) dedicado a
conferencias en las que el profesor expondrá el sistema legal pertinente
5. El tema II debe centrarse en que los estudiantes resuelvan problemas del derecho societario el
método investigativo. Se recomienda la realización de actividades de consulta a las cuales los
estudiantes lleven problemas previamente elaborados a fin de que interpreten su solución.
6. Los temas III IV deben impartirse específicamente sobre las compañías de responsabilidad
limitada y anónima con relación a la sociedad de hecho, en las cuales el profesor exponga los
problemas típicos, que enfrentaran en lo posterior
7. Las formas organizativas que se emplearan en las diferentes clases y tareas serán

MEDICION COMO APLICAR
 El comportamiento del  Tareas asignadas cada Las tareas serán orientadas cada
Estudiante ante situaciones clase y tareas clase, y evaluadas mediante
nuevas, en el caso de Integradoras. resolución de un ejercicio o problema
problemas reales a  Participación en clase sobre 10 puntos. La tarea integradora
resolver. Pruebas escritas.
de unidad, se evaluará mediante la
 Las habilidades adquiridas  Exposiciones, talleres solución de casos de estudio a través
en la solución de litigios. de la exposición grupal.
 Participación en actividades  La puntualidad a clases,
de investigación. la presentación de La participación en clase será de
 Responsabilidad, trabajos en la fecha, acuerdo a la interpretación y solución
perseverancia y solidaridad. colaboración en de litigios en forma individual y
actividades sociales y grupal. Las pruebas escritas al
académicas con la
finalizar cada unidad.
Facultad y la
Universidad. El estudiante deberá tener por lo
menos una exposición en el bimestre.
La interpretación y aplicación de la
ley.
325
Se realizarán debates en los cuales los estudiantes podrán exponer las soluciones a problemas
complejos previamente orientados y que hayan solucionado de manera individual o en grupos.
1. Los medios a utilizar serán los propios del aula, computador, infocus,
retroproyector, papelografo.

Tareas, Pruebas orales y escritas, Trabajos prácticos, Exámenes
c. La evaluación se realizará tomando en cuenta la habilidad de los estudiantes

en la solución de los problemas a resolver, el control del estudio independiente
orientado y los resultados de los exámenes deben orientarse a evaluar el grado
cumplimiento de los objetivos y habilidades.
BÁSICA

 Ley de Compañías
COMPLEMENTARIA
1. Murrieta Wong Katia, Practica Societaria, tomo I, año 2003

2. Ramírez Romero Carlos, Curso de Derecho Societario, tomo
326
ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN PRESUPUESTARIA
CRÉDITOS: 5
La función contable debe considerarse como un insumo necesario de la función financiera, es

decir, como una subfunción de las finanzas.
Este enfoque concuerda con la organización de las actividades de una empresa en cuatro campos
básicos: Producción, Finanzas, Recursos Humanos y Marketing.
Dado que la mayoría de las decisiones empresariales se miden en términos financieros, el Gerente
Financiero desempeña una función clave en la Administración de la empresa. Por tanto es
importante que las personas que intervienen en todas las áreas de toma de decisiones
(Producción, Finanzas, Recursos Humanos y Marketing) tengan conocimiento de la función de las
Finanzas.
Por tanto las actividades del Ingeniero en marketing en una empresa es la de evaluar sobre la
base de los estados financieros básicos de la misma y de las tres funciones primarias de las
finanzas, a saber:
1.- Planeación y análisis financiero
2.- Determinación de la estructura de activos
3.- Manejo de la estructura financiera;
Considerando siempre el cumplimiento del objetivo fundamental de las finanzas que es maximizar
el valor de la empresa.
El presupuesto financiero es la clave fundamental de un correcta administración, la mayoría de las

empresas exitosas que sobreviven y crecen aún durante tiempos difíciles planean y presupuestan
sus recursos.
327
Los ingenieros de éstas carreras deben poseer habilidades superiores de planeación y
presupuestación ya que las modernas organizaciones exigen de una planeación presupuestara
para evaluar el desempeño “Un presupuesto proporciona un punto de referencia para medir el
desempeño real”.
3.- OBJETIVOS GENERALES DE LA ASIGNATURA
 Formular planes y programas de mercadeo a nivel productivo utilizando el Marketing Mix

para la solución de un problema concreto, previo diagnóstico del mercado objetivo,
teniendo muy en cuenta los intereses de la colectividad y la nación, sobre los intereses
personales.
 Preparar adecuadamente los reportes financieros que sirvan de base para la toma de
decisiones.
 Comprender e interpretar eficazmente los estados financieros con énfasis en el área
comercial.
 Analizar los presupuestos para la dirección de las empresas, los accionistas y
administradores.
 Desarrollar Presupuestos Maestros, Presupuestos Flexibles y Presupuestos Estándares.
 Analizar las características de los presupuestos de capital y de inversión.
 Estructurar estados financieros proyectados derivados del sistema de presupuestación.
4.- COMPETENCIAS
Esta asignatura contribuye a estructurar las políticas con las que el profesional debe proceder en
todos los campos donde esté presente el capital, buscar fuentes de financiación adecuadas,
correcta orientación de los fondos, lo que conducirá a maximizar el valor de la empresa.
El objetivo específico de esta materia es el de presentar a los estudiantes la importancia que tiene
una buena administración del efectivo, ante un alto costo del dinero, así como capacitarlos para
analizar el flujo de efectivo en una empresa o proyecto y su elaboración a través del método de
entradas y salidas de efectivo.
También él adiestrarlos en la elaboración de los estados financieros presupuestados y la
integración del presupuesto financiero (flujo de efectivo) con el presupuesto de operación.
Por tanto el estudiante luego de cursar este nivel deberá estar capacitado en lo siguiente:
 Elaborar el flujo de efectivo utilizado en el método de entradas y salidas de efectivo, dado
los conceptos que originan desembolsos y entradas de efectivo.
 Diagnosticar cuál será el comportamiento del flujo de efectivo a través del período o
períodos de que se trate.
 Detectar en que períodos habrá faltantes y sobrantes de efectivo y a cuánto éstos
ascenderán.
 Determinar si las políticas de cobro y de pago son optimas, efectuando para ello una
revisión para liberar recursos que se canalizarán para financiar los faltantes detectados.
 Elaborar estados financieros presupuestados.
 Administrar eficientemente los futuros recursos de las empresas.
 Diseñar los programas presupuestarios que permitan alcanzar los logros que persiguen los
accionistas o propietarios de las empresas
328
5.- PLAN TEMÁTICO POR UNIDADES
TITULO CONTENIDO
INTRODUCCIÓN Conceptos Básicos
Esquema Funcional del sistema presupuestario
Secuencia global de la elaboración del presupuesto
UNIDAD # 2
PRESUPUESTOS DE Presupuesto de Ventas
OPERACIÓN Presupuesto de Producción
Presupuesto de Compras de Materia Prima
Presupuesto de Mano de Obra Directa
Presupuesto del CIF
Presupuesto de Costo de producción y Ventas
Presupuesto del gastos financieros y administrativos
UNIDAD # 3
PRESUPUESTO Flujo de efectivo
FINANCIERO Concepto e Importancia

Estructura
Evaluación del presupuesto de Efectivo
Como Enfrentar la incertidumbre en el presupuesto de efectivo
UNIDAD # 4
ESTADOS FINANCIEROS Estado de situación Final
PROYECTADOS Estado de Resultados Presupuestado
6.- ORIENTACIÓN METODOLOGICA
329
El plan temático ha sido desarrollado para que elestudiante pueda desarrollar actividades que le
permitan el apoderamiento de los conocimientos en forma sistemática hasta concluir con el total
dominio de la asignatura.
Las tareas a realizar se desarrollaran utilizando diferentes métodos, formas y medios así:
 Para las unidades 1 y 2:
Método de investigación teórico analítico
Foros y debates
Texto guía, textos complementarios, Internet.
 Para las unidades 2, 3, 4.

Método de problemas, ejercicios de empresas
Métodos Investigativos y problémicos
Clase talleres, laboratorios, conferencias
Textos guía y complementarios
Ejercicios reales
7.- BILBLIOGRAFIA
BURBANO RUIZ JORGE Presupuestos ENFOQUE MODERNO DE GESTION Y CONTROL D RECURSOS

Editorial: Mc Graw Hill 2001
OSWALDO A. MOCCIARO, Presupuesto Integrado, Editorial: Ediciones Macchi
GLEN A. WELSCH. RONALD W. HILTON. PAUL N. GORDON, Presupuestos: Planificación y Control de

Utilidades, Editorial: Prentice may 1997
HORNGREN-SUNDEN, Contabilidad Administrativa, Editorial: Prentince Hall 1999

VAN HORNE JAMES, WACHOWICZ JOHN, Fundamentos de la Administración Financiera
Editorial: Prentince Hall, 1997
ORTIZ GOMEZ ALBERTO, Gerencia Financiera, Editorial: Mc Graw Hill 1996

MORENO FERNANDEZ JOAQUIN, Las Finanzas en la empresa, Editorial: Instituto Mexicano de
Contadores Públicos, 1998
DICKINSON G.M. Y LEWIA J. E., Planificación, Inversión y Control Financiero, Editorial: Deusto, 1996
VIVES ANTONIO, Evaluación Financiera de Empresas, Editorial: Trillas, 1996
INTERNET:
www. Monografías.com
www. Elrincondelvago.com
www. altavista.com
330
ASIGNATURA: PENSAMIENTO FILOSÓFICO
DISCIPLINA: FORMACIÓN HUMANISTICA
NIVEL: OCTAVO
CREDITOS: 3
2.- FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA.
La Filosofía e Historia de la Ciencias, como asignatura sienta las bases para comprender el
fenómeno del conocimiento del ser humano. La continua tarea que le pertenece algo innato:
descubrir, explorar y evolucionar. Entender cual es el origen de su existencia, el paso por la vida y
su tarea evolutiva, en la búsqueda de su trascendencia.
La Filosofía y la Ciencia desde su dimensión más amplia, es decir, como categoría o como concepto
de máxima generalidad, es la que nos en ruta a explicar el proceso cognitivo y la actitud
independiente del ser humano, en la dinámica del conocimiento.
Aquí se analizarán las concepciones filosóficas antropológicas del hombre. Buscamos dar
respuesta a: ¿Quiénes somos?, ¿De dónde venimos? y ¿Hacia dónde vamos?, en el contexto
histórico espacial y condicional. Comprender finalmente las concepciones científicas y construir de
los paradigmas establecidos, las nuevas perspectivas y paradigmas en su proceso de formación y
fundamentalmente de profesionalización.
2.- OBJETIVOS.
OBJETIVOS-GENERAL
Estructurar un modelo teórico referente a su proceso de formación, a partir de las tendencias

epistemologías del conocimiento y la ciencia, logrando estables un puente objetivo entre su
proceso de formación y de profesionalización
331
4.SISTEMA DE CONOCIMIENTO
Conocimiento como fenómeno
humano
Concepción del pensamiento

filosófico
Desarrollo e historia de la
Ciencia
Historia de la ciencia y la
Tecnología por facultades
5.SISTEMA DE HABILIDADES
Conocer
Aplicar
Plantear
Diseñar el proceso histórico
Caracterizar
de las ciencias en su carrera
Analizar
Sintetizar
Construir
Valorar
Diseñar
332
6.-PLAN TEMÁTICO
TITULO DE LA UNIDAD Y SISTEMA DE CONTENIDOS
6.1. EL FENÓMENO DEL CONOCIMIENTO HUMANO
6.1.1. Epistemología del conocimiento y la verdad
6.1.2. Elementos y principios del conocimiento
6.1.3. Sujeto-objeto-imagen
6.1.4. Verdad Definiciones
6.1.5. Absoluto – Relativa
6.1.6. La praxis y la verdad
6.1.7. Actitud frente a la verdad
6.1.8. El conocer
6.1.9. El conocimiento
6.1.10. Rasgos esenciales del conocer
6.1.11 Caracteres generales del conocimiento
6.1.12 Formas del conocimiento
6.1.13 Conocimiento sensorial
6.1.14 Conocimiento intuitivo
6.1.15 Conocimiento racional
6.1.16 Niveles del conocimiento
6.1.17 Conocimiento cotidiano
6.1.18 Conocimiento científico
6.1.19 Conocimiento filosófico
6.1.20 Dinámica actual del cono cimiento
6.1.21 Aceleración
6.1.22 Fragmentación
6.1.23 Ideologización
333
6.2. CONCEPCIÓN DEL PENSAMIENTO FILOSÓFICO
6.2.1 Caracteres generales
6.2.2 Definición de la filosofía
 Época antigua
 Época moderna
 Época contemporánea
6.2.3 Relaciones de la filosofía con las otras ciencias
 Ontologíco
 Genoseológico
 Materialismo
 Idealismo
6.2.4 El problema fundamental de la filosofía
 Importancia de la filosofía
 La filosofía como: Especulativa
 Crítico y normativa
 Axiología y teología
6.2.5. Relaciones y diferencias entre los valores, principios, fines y objetiva
 Los valores clasificación

 Valores del profesional-universitario
6.2.6. Desarrollo e historia de las ciencias
 Las ciencias
 Diferentes definiciones de ciencia
 Relación ciencia tecnología
 La tecnología
 Praxis de la ciencia
6.2.7. Concepciones epistemologías
 El paradigma
 Concepciones de la ciencia
 Positivismo tecnocracia holistica
6.2.8. Historia ciencias por carreras(especialidades)
334
 Análisis retrospectivos de las ciencias
 Origen de las ciencias (Marketing)
 Evolución histórica de las ciencias (por carreras)
 Principales pensadores e impulsadores de las ciencias (por especialidades)
 La realidad actual de las ciencias
 Las tendencias modernas y contemporáneas de las ciencias
 La realidad de las ciencias (Marketing)
 Diagnóstico
6.3 CONSTRUCCIÓN DE PARADIGMAS DE UNA CIENCIA PARA SU FACULTAD (PROPUESTA)
 Caracterizar el desarrollo Histórico de su Carrera.
 Ciencias que aporta al desarrollo de su carrera.
335
UNIDAD METODOLOGÍA TAREA TECNOLOGÍA EVALUACIÓN
1  Conferencias del docente  Desarrollar un ensayo o artículo Internet Taller

 Talleres y exposiciones del científico sobre el pensamiento
Word Tareas por
alumno filosófico contemporáneo
trabajos en
 Ejemplificaciones propias Excel
(internet, word,
del tema
excel)
 Consulta bibliográfica
2  Conferencias del docente  Ilustrar situaciones reales en los Internet Taller
 Talleres y exposiciones del que se expresan las
Word Tareas por
alumno características del conocimiento y
trabajos en
 Ejemplificaciones propias su relación son la profesión Excel
(internet, word,
del tema
excel)
3  Conferencias del docente  Preparar un paradigma sobre Internet Preparar un
 Talleres y exposiciones del Desarrollo y evaluación de la informe final
Word
alumno ciencia y la tecnología con una para
 Ejemplificaciones propias concepción humanística. Excel exposición y
del tema defensa grupal
4  Conferencias del docente  Desarrollar un ensayo sobre la Internet Preparar un
 Talleres y exposiciones del evaluación de la ciencia y la informe final
Word
alumno tecnología desde las perspectivas para
 Ejemplificaciones propias propias de cada carrera (Internet, Excel exposición y
del tema word, excel etc.) defensa grupal
336
ASIGNATURA: SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL III (SIG III)
DISCIPLINA: TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
CRÉDITOS: 3
Internet no es una opción, es un hecho empresarial. Hoy en día, las empresas han incursionado en
novedosos escenarios de actuación, trayendo consigo la aparición de nuevos actores de trabajo
que sugieren el empleo de las nuevas tecnologías. Esta realidad nos obliga a incorporar elementos
modernos para generar o reconstruir procesos acordes con las necesidades de las empresas; ello
implica hablar de innovadores modelos de comercialización, además del uso de las nuevas
tecnologías e Internet aplicados a los procesos de negocio, englobando cualquier proceso
tradicional “Comercio Electrónico”.
Por Comercio Electrónico pueden interpretarse muchas cosas, sin embargo, en términos
pragmáticos puede entenderse lo siguiente:
 La integración en el entorno empresarial de sus sistemas internos, previamente

integrados, que permiten a las empresas dar respuesta a demandas crecientemente
personalizadas que le llegan mediante sus sistemas de información externos.
 Hacer negocios en Internet, no sólo comprando y vendiendo, sino también brindando
servicios a los clientes y colaborando con socios comerciales. Por ejemplo, ser capaz de
vender libros, saber cuántos libros ha vendido, y a quien, y, además, contestar a preguntas
tales como: ¿qué libros van a comprar en un futuro?
En este contexto, el programa de Comercio Electrónico tiene como finalidad formar profesionales
capacitados para desarrollar una estrategia e-Commerce (Comercio Electrónico) desde el
posicionamiento estratégico de la empresa, en la sociedad de la información desplegada en un
proyecto estratégico que abarca la función de marketing, el desarrollo tecnológico, aspectos
jurídicos, cambio e innovación organizacional, gestión del conocimiento y aprendizaje
organizacional, entre otros aspectos.
Describe el comercio electrónico en todas sus facetas, desde lo más básico hasta lo más complejo,
dando a conocer las distintas modalidades que podemos encontrarnos y que tecnología se utiliza
para poder llevarlos a cabo.
337
2.- OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA
Objetivo Principal
 Adquirir los conocimientos necesarios para que las empresas u organizaciones incorporen
el uso de las nuevas tecnologías e Internet a sus procesos de Comercio Electrónico,
englobando cualquier proceso tradicional susceptible de ser desarrollado con indudables
mejoras de eficiencia y costo a través de la red Internet.
Objetivos Específicos:
 Mostrar la influencia e impacto específico de las nuevas tecnologías en las empresas.
 Disponer de los conocimientos necesarios para poder interpretar fenómenos y hechos en
el ámbito de la actividad empresarial.
 Analizar el por qué y cómo la Sociedad de la Información, las Nuevas Tecnologías de la
Información y la consecuencia medioambiental, están influyendo en el nuevo modelo de
actividades de la empresa.
 Aprender a observar una empresa, detectar sus procesos esenciales y generar una
estrategia E-Commerce.
Estudio de un negocio a la hora de introducirlo en el extenso campo de Internet, como marcarse

objetivos; marketing; logística; distribución; medidas de pago y seguridad, sin dejar de lado el
marco legislativo que envuelve Internet.
N OBJETIVO DE LA. UNIDAD CONOC. FUNDAMENTA- HABILIDADES
LES A DESARROLLAR
I Definir el comercio electrónico en Introducción al Comercio Conocer como llevar a

todas sus facetas y modalidades que electrónico cabo todo un proyecto
existen, mostrando como llevar a de negocio por Internet
cabo todo un proyecto de negocio estudiando sus ventajas
por Internet, que nos permitan -Concepto de negocios e inconvenientes y
conocer los conceptos de: electrónicos (e-business) demás conceptos.
marketing; logística; distribución; -Concepto de comercio
medidas de pago y seguridad, sin electrónico (e-commerce)
dejar de lado el marco legislativo -Tipos de comercio electrónico
que envuelve Internet. -Modalidades: B2B, B2C, B2A, C2A,
C2C
338
-Ventajas e inconvenientes del
comercio electrónico
-¿Qué hacer?
-Test
II Describir las modalidades de Tecnología del comercio En esta unidad se

negocios que existe en Internet y electrónico y cambios en la muestra un ejemplo de
cual es la fuente de ingresos de gestión empresarial. cómo una empresa se
cada modalidad, a través de introduce dentro del
cualquier medio de comunicación campo del comercio
que nos permita posicionar -¿Qué es Internet? electrónico, dado a
nuestros negocios. -Modelo cliente servidor conocer que pasos se
-Protocolo TCP/IP deben seguir para
-Direcciones y dominios llevarlo a cabo.
-Tipos de servicios en Internet
-Modelos de negocio en Internet

-Estrategia a seguir
-Cuestiones a tener en cuenta
-Creación y lanzamiento
-Fases de lanzamiento
-Test
III Fundamentar lo que es un Comercio electrónico entre Que el estudiante sepa

marketplace, los tipos y sus empresas (B2B) y al consumidor aplicar una de las
beneficios, permitiéndoles conocer Final modalidades más
cada una de las modalidades del importantes del
comercio electrónico que se aplica comercio electrónico
a todo proceso de compra y venta, -¿Qué es el B2B? que existe en la
-Marketplace o mercado virtual actualidad: el comercio
-Tipos de marketplace electrónico entre dos
-¿Qué es el B2C? empresas.
-Proceso de compra
-Ventajas e inconvenientes
-Test
339
IV Informar de los delitos que se Marketing en Internet Identificar cuales son los
pueden encontrar en Internet, protocolos más seguros
clasificar cuales son los más seguros que se puedan utilizar
y explicar los protocolos que se -Marketing on-line para realizar cualquier
utilizan para realizar cualquier -Técnicas de marketing tipo de transacción de
transacción de forma correcta, todo -CRM forma correcta.
bajo el marco legislativo que -Formas de pago en Internet
podemos encontrar con lo referente -Seguridad en las transacciones
al comercio electrónico y el -¿Qué es la logistica?
Internet. -Distribución del producto
-Tipos de operadores logísticos
-Leyes del Comercio Electrónico
-Ley de Servicios de la Sociedad de
la Información (LSSI)
-Protección de datos
-Delitos informáticos
-Test
BÁSICA
- LAUDON Kenneth C. & LAUDON Jane P. - Administración de los sistemas de información -

Prentice Hall Hispanoamericana - México – 1996
- JAMES A. O´Brien – Sistemas de Información Gerencial – McGraw-Hill – Cuarta Edición.
COMPLEMENTARIA
http://www.myownbusiness.org/espanol/s9/
Visión General del Comercio Electrónico
http://www.continentalmarket.com/inf2e.htm
Como elegir una empresa de hosting para tu negocio
http://www.conatel.gov.ec/website/conectividad/comercio.php?cod_cont=53
Programa de comercio Electrónico CONATEL
340
ASIGNATURA: EJECUCIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS II
CRÉDITOS: 4
2- FUNDAMENTACION DE LA ASIGNATURA
FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS DE INVERSIÓN es una asignatura integradora que

proporciona las bases teóricas en las áreas de mercadeo, producción, recursos humanos,
economía, impacto ambiental y finanzas; y los casos prácticos necesarios para que el estudiante
aprenda a formular, evaluar y administrar un proyecto de inversión relacionadas con
problemáticas empresariales o en la creación de nuevas ideas de negocios

Universidad Tecnológica AMERICA, requiere que los contenidos y la temática relacionada con esta
asignatura pretende complementar la formación integral del administrador de Empresas turísticas
desde la perspectiva del conocimiento, comprensión, análisis, planteamiento y operacionalización
en la formulación de un proyecto de inversión; así como su posterior estudio de factibilidad en sus
diferentes áreas, buscando con ello que dicho Profesional esté en capacidad de asumir
responsabilidades en materia de gestor y organizador de unidades productivas. El curso
programático habilita al futuro Egresado en las herramientas teórico-prácticas relacionadas con
dicho campo de actividad.
La asignatura Formulación y Evaluación de Proyectos de Inversión se fundamenta en la necesidad

de dotar al estudiante de las herramientas necesarias, para que comprenda las generalidades
sobre la formulación de un proyecto de factibilidad, entendido éste en términos de su
planteamiento administrativo-legal, estudio del mercado, estudio técnico o de ingeniería, estudio
financiero, estudio de impacto ambiental y su correspondiente evaluación y análisis de
sensibilidad.
De esta manera los estudiantes del Programa de Administración de Empresas Turísticas,

dispondrán de las bases teórico-prácticas, que les permitan ser gestores de sus propias unidades
productivas o en su defecto, liderar proyectos en organizaciones tanto del sector público como
privado.
1. Formular proyectos de inversión analizando los diferentes escenarios mundiales aplicando los
conocimientos adquiridos por los estudiantes durante su formación universitaria en las
diferentes áreas funcionales como Mercadeo, Producción, Finanzas, Recursos Humanos, etc. y
utiliza las diferentes herramientas adquiridas en estas materias el momento de realizar
procesos de planificación estratégica y proponer opciones de estrategias para las Empresas.
341
Conocer metodología para la formulación y evaluación

Habilidad rectora
de proyectos de inversión-
Identificar áreas de la economía
Gestionar para la ejecución de un proyecto. para la formulación de proyectos
de inversión permitiendo conocer y
Desarrollar de la visión empresarial. evaluar el costo financiero y el
beneficio social, elaborando un plan
Aprender a trabajar en equipo.
de ejecución, indicando los requisitos
Tomar decisiones para la formulación del proyecto. de actuación y alternativas técnicas
que permitan tener elementos de
apoyo para una buena toma de
decisiones sobre la implantación de un
4.- PLAN TEMATICO DE LA ASIGNATURA proyecto.
Clasificación de los Proyectos
I.1.- Definición de proyectos.

I.2.- Clasificación.
I.3.- Ciclos del proyecto.
I.4.- Distintas evaluaciones.
I.5.- Factores externos e impacto del proyecto.
Actividad: Hacer un breve resumen los conceptos mencionados.

UNIDAD II
Marco Teórico
II.6.- Naturaleza del proyecto.

II.7.- Justificación de la empresa.
II.8.- Nombre de la empresa.
II.9.- Descripción de la empresa.
II.10.- Ubicación y Tamaño de la empresa.
II.11.- Misión de la empresa.
II.12.- Objetivos de la empresa.
II.13.- Ventajas competitivas.
II.14.- Productos y servicios de la empresa.
UNIDAD III
Estudio de Mercado
III.15 Mercadotecnia.
III.16 Investigación de mercado.
III.17 Objetivos de Mercado.
342
III.18 Encuesta tipo.
III.19 Distribución y puntos de ventas.
III.20 Promoción del producto o servicio.
III.21 Fijación y políticas de precio.
III.22 Riesgos y oportunidades.
Actividad: De la investigación antes realizada de la empresa, elabora un estudio de mercado.

UNIDAD IV
Estudio Técnico
IV.23.- Objetivos del área de producción.

IV.24.- Descripción del proceso de producción.
IV.25.- Características de la tecnología.
IV.26.- Materia prima.
IV.27.- Proveedores y cotizaciones.
IV.28.- Inventarios.
IV.29.- Ubicación de la empresa.
IV.30.- Mano de obra requerida y programa de producción.
IV.31.- Objetivos y estructura del área de organización.
IV.32.- Marco legal de la organización.
Actividad: De la investigación antes realizada, elabora un estudio técnico.
UNIDAD V
Estudio Financiero
V.33.-Objetivos contables.
V.34.-Sistema contable de la empresa.
V.35.-Proyección del flujo de efectivo.
V.36.-Estados financieros proyectados.
V.37.-Indicadores financieros.
Actividad: Del anteproyecto planteado realiza un informe financiero.
UNIDAD VI
Estudio Económico y social
VI.38 Bienestar social de la comunidad.

VI.39 Impacto social y ecológico de la comunidad.
Actividad: Analizar el impacto social, ecológico y proponer estrategias para mejorar o ampliar el
beneficio esperado en la comunidad.
343
UNIDAD VII
Aplicación del proyecto
VII.40 Realiza un proyecto de acuerdo a tu carrera.
Actividad General: Presentación del proyecto final.
 Las tareas se desarrollaran utilizando principalmente el método problémico que es

juego de roles, discusión, trabajo en grupo para resolver problemas y también de los
 La asignatura debe tener un carácter eminentemente práctico por lo que el 50% del
tiempo debe dedicarse a actividades prácticas basadas en la modelación de la
investigación de mercados.
 En cada tema el profesor orientará en conferencias los elementos básicos del contenido e
 El tema I debe impartirse con el menor tiempo posible dedicado a conferencias
en las que el profesor expondrá el modelo de proyectos.
 El tema II debe centrarse en que los estudiantes resuelvan el problema de los diferentes
enfoques y tendencias del mercado.
 dedicarse a actividades prácticas, fundamentalmente a la investigación de campo en los
que los estudiantes expongan soluciones a problemas complejos previamente
orientados.
 Las formas organizativas que se emplearan en las diferentes clases y tareas seran:
 clase
 clase taller
 conferencia
 debate
 Se realizarán seminarios en los cuales los estudiantes podrán exponer las soluciones a
 Los medios a utilizar serán los propios del aula, computador, retroproyector, pápelo grafo.
 El proceso de evaluación se sustentará en:

b) Los instrumentos que se aplicaran en la evaluación serán:

344
Tareas
Exámenes
Tarea de campo
c) La evaluación se realizará tomando en cuenta la habilidad de los estudiantes en

aplicación.
BÁSICA
 Evaluación de proyectos, 4ta. Edición, McGraw-Hill, Baca Urbina Gabriel
COMPLEMENTARIA
 Preparación y evaluación de proyectos, 4ta. Edición, McGraw-Hill, Nassir y Reinaldo Sapag

Chain.
 Inversiones estratégicas, un enfoque multidimensional, José N. Marín y Werner Ketelhohn,

5ta.edición, Libroe.
 Evaluación de proyectos, Guía de Ejercicios, McGraw-Hill, José M. Sapag P.
 Evaluación de proyectos de Inversión, McGraw-Hill, Alberto García M.
345
ASIGNATURA: NEGOCIACIÓN COMERCIAL INTERNACIONAL
CREDITOS: 6
La práctica del comercio internacional constituye para el empresario ecuatoriano una gran
oportunidad para el desarrollo de sus actividades productivas y comerciales, frente a un mercado
nacional fraccionado y pequeño se precisa participar activamente en el mercado internacional
como una tendencia mundial que da fuerza a la globalización, más aún cuando nuestro país como
signatario de tratados como el ALCA, intenta reiniciar la negociación del Tratado de Libre
Comercio-TLC con Estados Unidos, país que domina el arte y la técnica de la negociación comercial
internacional, encontrándose en conversaciones preliminares para un TLC CAN UE
En el contexto enunciado, el nivel de complejidad de las negociaciones aumenta día a día, sea por
falta de información, sea por un mayor número de participantes de diferentes culturas y formas de
negociar o sea por ámbitos jurídicos diferentes, quien logre resultados favorables se encuentra en
el sendero del éxito, sendero que corresponde a profesionales emprendedores y ambiciosos de
superación permanente, con alta capacidad de negociación en el ámbito nacional e internacional.
Para el efecto, se precisan una serie de conocimientos que permitan el desarrollo de habilidades y
destrezas que brinden la oportunidad de lograr negociaciones satisfactorias para las partes dentro
de la filosofía “ganar / ganar”, con la cual no solo que se generan negociaciones exitosas sino que
se estrechan las relaciones permitiendo un ilimitado mundo de transacciones para el desarrollo
económico y social de los involucrados, el país y la sociedad en general.
Por lo tanto, la asignatura Negociación Comercial Internacional, es la herramienta fundamental

para el logro de negociaciones exitosas encaminadas a la satisfacción placentera de las
necesidades y deseos de las partes, aportando con los conocimientos necesarios dentro del
sistema de conocimientos y habilidades que se han determinado como parte del objetivo de la
asignatura NEGOCIACION COMERCIAL INTERNACIONAL.
346
Durante el desarrollo de la actividad de la asignatura Negociación Comercial del Marketing, se
procurará:
creatividad, inteligencia, solidaridad, autoestima, sinergia y responsabilidad en el liderazgo y
gestión del conocimiento sobre sistema de de actividades del Marketing.
- Fomentar la auto evaluación de manera que el estudiante se convierta en un sujeto crítico y
constructivo capaz de desarrollar una personalidad profesional comprometida con el
desarrollo de la actividad y la sociedad.
- Fomentar la autosuperación del estudiante a través de la constancia en la labor académica y
fundamentalmente la motivación del trabajo investigativo, de manera que pueda identificar y
valorar aquellas circunstancias cotidianas con los conocimientos teóricos de la asignatura.
- Fomentar el trabajo en equipo y la solidaridad como una alternativa para la optimización de
resultados en el campo laboral, investigativo y profesional.
laboral.
- Fomentar el desarrollo de los proyectos profesionales de Grado de todos y cada uno de los
estudiantes.
3. OBJETIVO GENERAL:
Al culminar el estudio, el alumno debe ser capaz de desarrollar negociaciones del tipo “ganar
/ganar”, a un nivel creativo, evidenciando una convicción científica de los principios, métodos,
técnicas y el proceso que se utiliza y relaciona con las negociaciones comerciales internacionales,
demostrando capacidades para el análisis de poder y determinación de los intereses de las partes,
a fin de negociar creativamente alternativas y opciones de beneficio mutuo con criterios objetivos
para lograr acuerdos de legitimidad satisfactorios para las partes, fundamentadas en valores ético-
morales que se traduzcan en prácticas reales para el desarrollo de la actividad comercial en al
ámbito nacional e internacional.
347
 Conocer los términos legales y financieros de

una buena negociación que permita generar
recursos a la empresa de manera eficaz.
 Conocer las oportunidades fuera de las
fronteras del país.
 Formulación de propuestas de negocios en
función del conocimiento de valores
HABILIDAD Y TAREA RECTORA culturales, sociales y económicos
Conocer los métodos de
negociación nacional e
internacional, que permitan llegar
a establecer una sociedad
comercial con clientes y - Elaboración de planes de acción con sus
respectivos presupuestos.
proveedores, logrando ubicar a la
- Desarrollar la habilidad de negociación
empresa en mejores condiciones
económicas. para llegar a establecer buenas
oportunidades de negocio en el mercado
nacional e internacional
5. PLAN TEMATICO DE LAS ASIGNATURAS Y SUS PRINCIPALES TAREAS:
CONTENIDOS HABILIDADES A
TITULO DE LA UNIDAD Y DESARROLLAR
No. OBJETIVO CONOCIMIENTOS TAREA INTEGRADORA DE
FUNDAMENTALES A DESARROLLAR LA UNIDAD
Integrar y - Integración e inducción de los - Presentación
motivar a los estudiantes individual de
estudiantes - Importancia de la Asignatura. expectativas y
para el - Plan temático de la asignatura. temores.
Introducción.
desarrollo de la - Analizar el plan

asignatura. temático e
importancia de la
asignatura.
- Diagnostico de
conocimientos
relacionados con la
asignatura.
348
1 Aplicar a un CONCEPTOS ESENCIALES, Fundamentar la aplicación Determinar la
nivel creativo, PRINCIPIOS BASICOS, e importancia del importancia del
lo esencial del IMPORTANCIA Y APLICACIONES DE concepto, principios concepto y los
concepto de LA NEGOCIACION: básicos, ámbitos de principios
negociación y - Conceptos; aplicación y Marco Jurídico básicos en los
sus principios. - Tipos o clases; de la Negociación diferentes
- Importancia; Comercial Internacional. ámbitos de
- Ámbitos de aplicación; y, aplicación de la
- Marco Jurídico de la Negociación
Negociación Comercial Comercial
Internacional. Internacional.
2 Desarrollar un EL PROCESO DE LA NEGOCIACIÓN: Aplicar el proceso de Desarrollar casos

proceso de - Los elementos de la negociación para prácticos de
negociación negociación. diferentes casos de negociación
efectiva cuyo - Partes o Involucrados estudio y/o casos reales procurando
resultado sea - Intereses que propongan los obtener como
Ganar – Ganar. - Opciones estudiantes. resultado el
- Alternativas Ganar – Ganar
- Legitimidad
- Acuerdo o Convenio.
3 Diseñar un COMO PASAR DE LA PREPARACIÓN Diseñar un proceso de Elaborar un plan

proceso de ALA NEGOCIACIÓN Y SIMPLIFICAR negociación efectiva y de estratégico de
negociación LAS NEGOCIACIONES COMPLEJAS: mutuo beneficio para las Negociación
comercial para - La planificación estratégica partes con aplicación en el Comercial con
un acuerdo - Fases o etapas de la ámbito nacional e aplicación en el
satisfactorio de planificación estratégica internacional. ámbito nacional
las partes. - Estrategias de Negociación o Internacional.
La asignatura se desarrollará utilizando el método casuístico, con el aporte de los métodos lógicos:
deductivo, inductivo y mediante la utilización del método activo que se utilizará en el proceso de
enseñanza aprendizaje, que incluye:
349
PARA LO EDUCATIVO:
- Honestidad
- Solidaridad
- Responsabilidad
- Tareas
Al inicio del periodo lectivo se negociará con los estudiantes los parámetros por cada factor de
evaluación considerando los pesos específicos siguientes:
Kotler, Philiph, Dirección de Marketing, Edición del Milenio, Mc Graw, 2000

Fisher, Ury y Patton, “Si... de acuerdo”, Norma, (Colombia 1994).
Roger Fihser y Danny Ertel, Sí... ¡De acuerdo! En la Práctica, Norma (Colombia-1998)
Herb Cohen, Todo es Negociable, Planeta (Colombia-1998)
William Ury, Supere el No, Norma (Colombia - 1996)
Nierenberg Gerard, El Negociador Completo, Limusa Noriega Editores (México-1994)
Munduate, Teoría del Conflicto y la Negociación, España.
D. Hendon y R. Hendon, Cómo Negociar en Cualquier Parte del Mundo, Limusa Noriega Editores
(México-2002)
350
ASIGNATURA: GESTION AMBIENTAL
CRÉDITOS: 3
Atendiendo el perfil los estudiantes de ingeniería en marketing y tomando en cuanta que en su

vida profesional proveerlo de los conocimientos necesarios para tomar decisiones en cuanto al
manejo de los recursos naturales con el fin de manejar y conservar dichos recursos y mejorar las
condiciones ambientales dentro de sus empresas o en las que realicen su actividad profesional.
La gestión ambiental es una disciplina que ayuda a mejorar la calidad de vida de las personas en
base a la conservación de los recursos naturales.
Al término del curso el alumno estará capacitado para tomar decisiones acertadas en el manejo
de los recursos y materias primas en las actividades que desarrollen en su vida profesional.
Además de tomar conciencia en el respeto a la naturaleza
Dirigir .....................................
Optimizar..................................
Administrar.......................................
Auditar Habilidad rectora
Tomar decisiones acertadas en el manejo de los

recursos y materias primas en las actividades que
desarrollen en su vida profesional.
Asegurar.....................................
Controlar....................
Toma de Decisiones
351
N OBJETIVO DE LA. CONOC. FUNDAMENTA- HABILIDADES PRINCIPALES

UNIDAD TAREAS
A REALIZAR(A.L.I)
Conocer las LA GESTION AMBIENTAL Manejar los

definiciones y  Historia conceptos y la
I
conceptos generales  Actividades con mayor impacto historia de cómo se
de los Sistemas de  Que es la gestión ambiental formó el planeta
 Cuáles son los objetivos de la
gestión ambiental.
gestión ambiental
Conocer las leyes MARCO ESTRUCTURAL DE LA Identificar las leyes,
normas y GESTION AMBIENTAL normas y
II reglamentos que reglamentos
rigen la gestión  Cómo está organizada la
gestión ambiental en el país
ambiental en el país
 El Marco Legal Aplicable
 Políticas para el Desarrollo
Sostenible del Ecuador
 Biodiversidad
 Bosques
 Recursos Bioacuáticos
 Suelos
 Recursos hídricos marinos,
insulares y continentales
 Playas y Bahías
 Turismo de naturaleza
 Energía
Conocer los CONSERVACIÓN Y RECUPERACIÓN Determinar los Identificar los
diferentes DE ECOSISTEMAS FRÁGILES Y ecosistemas biomas presentes
III ecosistemas que se AMENAZADOS terrestres del en el país
encuentran en el Ecuador
 Galápagos
Ecuador.
 Manglares
 Humedales
 Páramos andinos
 Zonas áridas y secas
Comprender la REGIONES DE ATENCIÓN ESPECIAL Diferenciar cuales
importancia de las son las regiones mas
IV regiones de especial  Amazonía frágiles del Ecuador
 Esmeraldas
atención.
352
Que es el desarrollo EL DESARROLLO SOSTENIBLE Identificar los Conocer empresas
sostenible conceptos y como que desarrollan la
V  Principios se aplica el gestión ambiental.
 Criterios para la
desarrollo
sostenibilidad
sostenible en la
 La Industria y el Medio
Ambiente industria.
 Estrategia de Gestión
Ambiental en la Industria
 Las Organizaciones y el Medio
Ambiente
 Planificación del SGA
 Definir el Programa de
Gestión Ambiental
Implementación del SGA
 Medición y Evaluación
 Revisión y Mejoramiento
Continuo
TEGNOLOGIAS LIMPIAS
VI Conocer como  La prevención de la Que puedan aplicar Investigar las

aplicar las Contaminación. los conocimientos principales
tecnologías limpias  Tratamiento de Residuos en la vida
en las empresas. profesional y Tecnologías en el
Industriales Líquidos
cotidiana medio
 LA AUDITORIA AMBIENTAL
 La Revisión Ambiental
VII Entender la  El Proceso de Realización de Poder aplicar las
gestión del Auditorías Ambientales auditorías
conocimiento y su  Evaluación Ambiental ambientales en las
aporte en las empresas
organizaciones.
Para el aprendizaje de Sistemas de Gestión Ambiental se establecen varias estrategias que

permitirán una mejor asimilación de los procesos y aplicación práctica de los mismos:

 Videos
 Charlas
 Visitas de campo
353
ASIGNATURA: EJECUCIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS II
DISCIPLINA: FORMACIÓN HUMANÍSTICA
CREDITOS: 3
Sobre la base de la fundamentación teórica y metodología definida, es necesario el diseño y

propuesta concluyente de la problemática planteada.
Esta unidad conlleva a la culminación del PPG, la presentación de planes programáticos,

estrategias y políticas empresariales, de mercadotecnia y comerciales. Por otra parte permite
realizar una evaluación general de impactos, comenzando por el área financiera, social, ecológica y
del hábitat de influencia del proyecto; a la conclusión el futuro ingeniero ha logrado consolidar
sinergicamente el conocimiento de todas las materias estudiadas en el transcurso de su
preparación profesional.
3.- OBJETIVO DE LA ASIGNATURA.
Guiar al futuro profesional en la culminación de su propuesta de solución al problema inicialmente

planteado, mediante su proyecto Profesional de Grado, desarrollando destrezas y habilidades en
el manejo de las herramientas de la Administración y el Marketing.
4.- COMPETENCIAS.

d. Formular, analizar, ejecutar, evaluar y monitorear proyectos de inversión sociales
y económicos.
354
5.- PLAN TEMÁTICO
TITULO DE LA UNIDAD TEMAS DE LA UNIDAD
2. ESTUDIOS DE FACTIBILIDAD 6. Conceptos

1.1. CASUISTICA DE LOS 7. Contenidos de la factibilidad
SECTORES MAS RELEVANTES DE 8. Estudios de factibilidad de:
LA ECONOMÍA Sectores agropecuarios, pesquero y forestales.
Sector alimentario y de bebidas.
Sector maderero, silvopastoril y afines.
Sector textil y de la industria de la confección.
Sector metalmecánica y automotriz.
Sector petroquímica, minas e hidrocarburos.
Sector productos químicos y farmacéuticos.
Sector de productos de caucho, plásticos, polímeros y
derivados.
Sector de productos orgánicos de exportación no
tradicionales.
Sector artesanal, microempresarial y PYMES.
Proyectos de índole social y de desarrollo sustentable, sin
fines de lucro, incluidos los de educación y capacitación.
Proyectos de servicios del sector público.
Sector de servicios de transporte de mercaderías y
pasajeros.
Sector de comercialización de alimentos y productos
básicos.
Sector de servicios farmacéuticos, productos químicos y de
laboratorio.
Servicios médicos, medicina alternativa y otros.
Mercadeo y comercialización de productos textiles y de la
industria de la confección.
Venta de artículos de cuero y calzado.
Comercialización de materiales e insumos para la industria
de la construcción.
Comercialización de insumos y productos agropecuarios,
piscícolas y forestales.
Servicios de turismo y hotelería.
Servicios de importación & exportación de bienes de
capital y productos de consumo.
Servicios de comercio en general.
Servicios de mantenimiento, venta de automotores,
repuestos y afines del sector automotriz, maquinaria
industrial, insumos y repuestos.
Los demás servicios contemplados en el CIIU
9. ESTUDIOS DE VIABILIDAD 9.1 Conceptos.
9.2 Qué contempla la viabilidad.
9.3 Estructuración de la información
2.3.1. Indicadores del grado de consecución.
355
2.3.2. Impactos a considerar.
2.3.3. Presentación de los resultados.
3. EVALUACIÓN DE PROYECTOS 3.1. Evaluación
3.1.1. Cuantitativa
3.1.2. Cualitativa
3.1.3. Motivacional
3.2. Hipótesis
3.3. Planes de contingencia
3.4.Calificación de riesgos incertidumbres.
3.5. Qué esperan las IFI´s encontrar en un proyecto?
3.6. Proyectos para: CFN, CAF, BM, BID, USAID, UE, AECI,
ONG´S
4. TUTOREO Y MONITOREO DE 4.1. Análisis de los PPG del nivel como casos de estudio
PROYECTOS.
METODOLOGIA TAREA SOFTWARE EVALUACION
UNIDAD
1 Conferencias, 1. Consulta
bibliográfica sobre
Clases explicativas, los sectores a 1. Word. 1. Trabajo
análisis de casuistica. analizar, de acuerdo escrito.
al índole del tema de
cada PPG.
2. Informes de avance
Talleres de los capítulos del 2. Word
2 PPG. 2. Trabajo escrito
2 1.Clases explicativas1. Informes de avance 3. Word 1. Trabajo

de PPG. escrito.
2. Trabajo de campo. 2. Trabajo práctico 2. Informes de
3. Laboratorio aplicado al PPG. clase
3. Exposiciones
356
3 1. Clases tutelares. 1. Informes de avance 1. Internet 1. Trabajo
2. Guiamiento de de capítulos. explorer escrito.
trabajos 2. Word 2. Exposiciones.
3. Exposiciones 3. Prueba escrita
del parcial.
4. Talleres
participativos.
4 1. Clases 1. Desarrollo de los 1. Word. 1. Elaboración de
explicativas. contenidos. borradores del
2. Tutoría y guía de 2. Presentación de 2. Project. plan.
trabajos avances 2. Correcciones
3. Exposiciones 3. Power point. 3. Documento
final hasta
término de los
capitulos.
4. Pre-Defensa
oral / escrita.
7. BILBLIOGRAFÍA
SAPAG CHAIN, NASSIR REINALDO – Preparación y Evaluación de Proyectos, 2da Edición , Mc Graw
Hill, 1989.
VARIOS AUTORES – Enfoque del Marco Lógico – BID Banco Mundial, 1998.
CORTIJO RENE – ESPINOSA GERMÁN, Guía para la Formulación de Proyectos – UNITA 2001.
SAPAG CHAIN, NASSIR, Criterios y Evaluación de Proyectos, Mc Graw Hill, 1993
DIRECCIONES ELECTRÓNICAS
www.momografías.com
www.cybercontac.com
www.rincondelbago.com
357
ASIGNATURA: FINANZAS INTERNACIONALES
CRÉDITOS: 4
En las últimas décadas la innovación, la globalización y la desregulación han revolucionada los

mercados e instituciones financieras, se dispone de nuevos instrumentos financieros y existen
nuevos mercados donde se comercia con dichos instrumentos. Los inversionistas pueden usar
actualmente estrategias de inversión innovadoras, así como nuevas técnicas para protegerse
contra los riesgos siempre presentes.
La globalización de los mercados comerciales y de servicios se ha consolidado durante los últimos

años, hemos visto como se han abandonado las políticas proteccionistas en materia de fijación de
precios de bienes y servicios, tipos de interés, se han flexibilizado las restricciones al comercio, los
avances conseguidos en las tecnologías informáticas y de telecomunicaciones, permiten la difusión
de la información y el diseño y utilización de instrumentos financieros de creciente complejidad.
Esta situación afecta de forma sustancial a la actividad empresarial, influyendo de un modo u otro
sobre sus resultados futuros. Las decisiones implican cierto grado de incertidumbre o de riesgo.
Por lo tanto, el estudiante evalúa los riesgos inherentes utilizando su capacidad de análisis.
Muchos de estos riesgos son propios del desarrollo de su actividad y son los denominados riesgos
de negocios, económicos o empresariales, ligados a la fabricación y comercialización de los
productos y servicios de la compañía. El inversionista estará dispuesto a asumir dicho riesgo
cuando la rentabilidad esperada sea suficiente para compensarlo pudiendo ser gestionado
eficazmente mediante herramientas tradicionales, tales como la diversificación.
Aparte de estos riesgos de negocio, las empresas se encuentran sometidas a otros de origen
financiero, que cada vez ejercen mayor influencia sobre las mismas. Dentro de estos destaca el
denominado riesgo de mercado, consistente en la posibilidad de que una empresa sufra pérdidas
en un determinado período debido a movimientos inesperados y adversos en los tipos de interés,
de cambio, precios bursátiles y de las materias primas.
Las Finanzas Internacionales plantea los fundamentos teóricos-prácticos para formular modelos de
problemas empresariales, de esta forma el objetivo general es:
358
 Brindar los conocimientos necesarios para el análisis de las Finanzas Internacionales para
utilizar, desarrollar, analizar y resolver modelos de tipo empresarial para la toma de
decisiones.
Dirigir .....................................
Optimizar..................................
Resolver......................................
Habilidad rectora
Aplicar los principios de Finanzas con el fin de

emitir criterios para la toma de decisiones
Asegurar.....................................
Controlar....................
Toma de Decisiones
OBJETIVO TAREAS Habilidad

CONTENIDO
- Análisis de la importancia de
las Finanzas Internacionales.
Definir los conceptos de a. RIESGO Y RENDIMIENTO Consultar y explicar los Reconocer el
Riesgo y Rendi-miento a 1.1 Riesgo Individual. conceptos de Riesgo y riesgo en las
problemas a de tipo 1.2 Riesgo de Cartera. Rendimiento, la obtención de actividades
1.3 Riesgo Específico y Riesgo de sus expresiones.
empresarial, coeficiente financieras
Mercado.
beta, además como Resolver por equipos problemas
1.4 Riesgo País en las
afecta el riesgo país a la operaciones internacionales. propuestos aplicados a las
actividad empresarial. 1.5 Coeficiente Beta. finanzas.
Conocer el Mercado de 2 MERCADO DE DIVISAS Consultar y explicar los Identificar y

Divisas, tipo de cambio, 2.1 Sistema Monetario conceptos de Mercado de estimar la
analizando la evolución Internacional Pasado y Divisas, la obtención de sus variación del
presente. expresiones y el
del SMI, realizar tipo de cambio
2.2 El tipo de cambio. comportamiento de las
operaciones con la 2.3 Operaciones Spot y Forward. diferentes variables que los de las
359
cotización de las 2.4 Roll Over de contratos afectan. monedas.
monedas de diferentes Forward.
Resolver por equipos problemas
países. 2.5 Arbitraje y riesgo de cambio.
2.6 Teoría de la paridad del propuestos aplicados
poder adquisitivo.
Entender funciona- 3 MERCADO INTERNACIONAL Consultar y explicar los Reconocer la
miento del Mercado DE CREDITO conceptos de Mercado Interna- diferencia de
Internacional de Crédito, 3.1 Eurocrédito y Eurodivisa. cional de crédito, la obtención las tasas de
3.2 Tasas de interés de sus fórmulas y el
analizando las tasas de interés
internacionales. comportamiento de las
interés internacionales, 3.3 Característica de los Créditos diferentes variables que los internacionales
las características y el Internacionales. afectan. y el costo
costo efectivo en su 3.4 La estructura de los créditos asociado con
obtención. sindicados. estas
3.5 El costo efectivo (tasa, propuestos aplicados y prácticas
operaciones
comisiones, tipo de cambio) de laboratorio con Excel.
del crédito internacional.
Conocer el Mercado 4 MERCADO INTERNACIONAL Consultar y explicar los Plantear y
Internacional de DE OBLIGACIONES conceptos de Mercado Interna- estimar el
Obligaciones, sus 4.1 Obligación internacionalcional de Obligaciones, la precio de los
simple y Eurobono. obtención de sus fórmulas y el
características y la forma bonos
4.2 Características de los Bonos comportamiento de las
valoración de los bonos. y ventajas. diferentes variables que los internacionales.
4.3 Modelo de Valuación de afectan.
bonos
4.4 Los FRNs.
4.5 Riesgo de insolvencia y propuestos aplicados
calificación de los
prestatarios.
Definir los conceptos de 5 OPCIONES Consultar y explicar los Aplicar
Opciones, analizan-do 5.1 Mercado de opciones. conceptos de Opciones, y el opciones de
las características y 5.2 Descripción de las opciones. comportamiento de las compra y venta
5.3 Opciones de compra (Call diferentes variables que los
como operan estos
options) afectan. de títulos
instrumentos 5.4 Opciones de venta (Put
financieros. También Resolver por equipos problemas valores
options)
analizar los Swap. 5.5 Operaciones de Swap. propuestos aplicados
360
Las tareas integradoras estarán dirigidas a la solución de problemas relacionados con las finanzas.
Para desarrollar dichas tareas se emplearan métodos como discusión y trabajo en grupo para
resolver problemas.
 Aula de clases (Pizarra, tiza)

 Aula de computo (Prácticas con funciones financieras de Excel)
Para definir una estrategia de evaluación en la asignatura se tomaran en cuenta los siguientes
indicadores:
 Precisión
 Puntualidad
 Responsabilidad
Fomentar el trabajo en equipos y la solidaridad como una alternativa para la optimización de

resultados en el campo laboral e investigativo.
La calidad del trabajo (rigor científico aplicado en el desarrollo del trabajo).
La participación activa del estudiante y la presentación puntual de las tareas.
La presentación adecuada de los trabajos (claridad, nitidez, precisión y creatividad).
Recuerde que trabajos iguales se consideran como copias y por lo tanto serán anulados.
 Tareas
361
 Exámenes
 Besley Scott y Brigham Eugene: Fundamentos de Administración Financiera, McGraw Hill

 Consejo Nacional de Valores: Manual operativo para valoración a precios de mercado de
valores de contenido crediticio y de participación y procedimientos de aplicación. Registro
oficial 2005.
 Diez de Castro Luis y Mascareñas Perez-Iñigo Juan: Ingeniería Financiera, 2Ed. McGraw Hill,
1994.
 Dominick Salvatore: Economía Internacional, 3ra. Ed. McGraw Hill, 1992.
 Fabozzi F, Modigliani F, Ferri M: Mercados e Instituciones Financieras, Prentice-Hall, 1996.
 Jauckens Arturo y Lacunza Gant: Finanzas Internacionales, IMEF
 Levi Maurice: Finanzas Internacionales, McGraw Hill
www.cariari.ucr.ac.cr/-emacaya/cursos.htm
www.guillermo.cl/dowload/finint.ppt.htm
362
ASIGNATURA: DERECHO INTERNACIONAL COMERCIAL
DISCIPLINA: LEGISLACIÓN
CRÉDITOS: 3
El mundo contemporáneo es un mundo que camina a la globalización, en donde las barreras

comerciales desaparecen, y el Comercio Exterior es la base sobre la cual este proceso se va
fundamentando; en ese orden el Derecho también busca el establecimiento de normas
internacionales o uniformes; de ahí que en el país se hace necesario que quienes dirijan las
empresas y tengan a su cargo las negociaciones de comercio exterior deben tener pleno
conocimiento de los principios y normas que rigen y se ejecutan en el campo internacional y
en especial las aplicables al Comercio Internacional.
Aplicar las normas jurídicas internacionales a los procesos de negociaciones internacionales

complicadas; las normas de comercio internacional, seguros, fletes ; contratos internacionales; las
normas que soluciones conflictos de normas derivados de la presencia de un elemento extranjero
en las relaciones de negocios internacionales, teniendo en consideración los intereses nacionales
y haciendo patente el respeto a las normas y costumbres que rigen el Comercio Internacional; y
tener tales conocimientos como auxiliares que permitan implantar planes y programas de
mercadeo internacional, a un nivel productivo con seguridad jurídica y con el menor riesgo
jurídico.
363
Analizar .....................................
Determinar..................................
Sintetizar ....................................
Habilidad rectora
Aplicar las normas jurídicas internacionales que

permitan Diseñar y desarrollar proyectos de
negociación comercial nacional e internacional
aplicando los métodos de Investigación Científica y
el soporte científico-tecnológico en los campos del
Marketing, Finanzas, Economía, Administración y
Legislación con eficiencia.
Diseñar .....................................
Desarrollar ....................
Tomar de Decisiones
N OBJETIVO DE LA. CONOC. FUNDAMENTALES HABILIDADES PRINCIPALES

UNIDAD A DESARROLLAR A LOGRAR TAREAS
A
REALIZAR(A.L.I)
Ambientar a los Presentación del Programa Analizar el contenido del Presentar las
estudiantes en el Diseño Microcurricular de la inquietudes
Desarrollo del Asignatura sobre el
proceso de Contenido
Enseñanza programático de
Aprendizaje la asignatura
Analizar, 1.- NOCIONES -Analizar, caracterizar y Realizar un

caracterizar y PRELIMINARES DEL diagrama que
364
I determinar los DERECHO INTERNACIONAL determinar permita apreciar
elementos PRIVADO la ubicación del
integradores del los elementos que integran el Derecho
concepto y 1.1 Conceptos Concepto del Derecho Internacional
contenido del Internacional . Privado entre las
1.2 Contenido
Derecho -Analizar, caracterizar y Ramas del
Internacional 1.3 Clasificación determinar la ubicación del Derecho y su
Privado como Naturaleza
1.4 Tendencias del Derecho Derecho Internacional
parte del Privado entre las Ramas del
Internacional Privado. -Lecturas y
ordenamiento Derecho.
jurídico debates.
1.5 Los Elementos de
internacional y Conexión en el Derecho -Analizar y determinar
determinar los Internacional Privado. las tendencias que presenta
problemas que
el Derecho Internacional
resuelven las
Privado
normas de
Derecho -Analizar y determinar el
internacional significado de los Elementos
Privado de Conexión y su papel en la
regulación de las relaciones
internacionales entre los
particulares.
Analizar, 2. EL CODIGO SANCHEZ DE -Analizar, caracterizar y Diseñar un

caracterizar y BUSTAMANTE DE DERECHO determinar Cuadro Sinóptico
II determinar el INTERNACIONAL PRIVADO sobre el
contenido de las los elementos de conexión Contenido del
normas que 2.1 Generalidades constantes en el Código Código Sánchez
integran el Código Sánchez de Bustamante de Bustamante.
2.2 La Capacidad de los
Sánchez de Comerciantes -Analizar, caracterizar y
Bustamante determinar las normas
2.3 Contratos aplicables a los principales Lecturas y
aspectos en los contratos debates.
internacionales, constantes
en el Código Sánchez de
Bustamante.
Analizar, 3. LA LEX MERCATORIA - Analizar, caracterizar y Realizar un mapa

caracterizar y INTERNACIONAL determinar los elementos conceptual sobre
III determinar los integradores de la Lex la definición,
elementos que 3.1 Contenido Mercatoria Internacional- contenido y
integran la Lex Analizar y caracterizar el objetivo de la Lex
365
Mercatoria 3.2 Alcance papel que cumple la Lex Mercatoria
Internacional Mercatoria Internacional. Internacional.
Lecturas y
debates.
Analizar, 4. El CONTRATO DE - Analizar Caracterizar y Realizar un

caracterizar y COMPRAVENTA determinar los elementos cuadro sinóptico
IV determinar los que integran el conceptos de sobre el
INTERNACIONAL.
elementos que Compraventa Internacional. contenido de la
definen a la 4.1 Definición Convención de
Compraventa - Analizar, Caracterizar y Viena sobre la
4.2 Elementos determinar el contenido de Compraventa
Internacional y a
las normas que la 4.3 Normas Aplicables las normas de la Convención
Internacional
de Viena sobre la
regulan constantes
4.4 La Convención de Viena Compraventa Internacional
en la Convención
sobre la Compraventa
de Viena
Internacional
Analizar, 5. CREDITOS Analizar, caracterizar y Realizar un mapa

caracterizar y DOCUMENTARIOS determinar los elementos conceptual
V determinar los que corresponden a las relativo a las
elementos que 5.1 Conceptos Cobranzas Internacionales. Cobranzas
integran el 5.2 Normas Aplicables Internacionales y
Analizar, caracterizar y
concepto de los las normas que
Créditos determinar el contenido de las regulan de la
Documentarios y las normas aplicables a ellos. CCI.
el contenido de las
normas legales
aplicables a él.
Analizar, 6. COBRANZAS Analizar, caracterizar y Realizar un mapa

caracterizar y INTERNACIONALES determinar los elementos conceptual
VI determinar los que corresponden a las relativo a las
elementos que 6.1 Concepto Cobranzas Internacionales. Cobranzas
integran el 6.2 Normas Aplicables Internacionales y
Analizar, caracterizar y
concepto de las las normas que
Cobranzas determinar el contenido de las regulan de la
Internacionales y las normas aplicables a las CCI.
el contenido de las Cobranzas Internacionales.
normas legales
aplicables a ellas
366
Analizar, 7.- LAS CONVENCIONES Analizar, caracterizar y Realizar un
caracterizar y INTERAMERICANAS EN determinar el contenido de cuadro sinóptico
VII determinar el MATERIA DE CHEQUES, las normas que integran las del Contenido de
contenido de las LETRAS DE CAMBIO Y Convenciones las Convenciones
normas PAGARES Interamericanas en materia Interamericanas
integrantes de las de Cheques, Letras de sobre los
Convenciones Cambio y pagarés a la orden Cheques Letras
Interamericanas de Cambio y
en materia de pagarés a la
Cheques, letras de orden.
Cambio y pagarés
a la orden
VIII Analizar, 8. SOLUCION DE Analizar, caracterizar y Realizar un mapa

caracterizar y CONTROVERSIAS Y determinar los elementos conceptual sobre
determinar los ARBITRAJE Y MEDIACION que corresponden al la mediación y el
elementos que INTERNACIONAL concepto de mediación. Arbitraje
corresponden a internacional
los conceptos de
arbitraje y Analizar, caracterizar y
mediación determinar los elementos
internacional que corresponden al
concepto de arbitraje.
Primer Bimestre:
Realizar la investigación respecto al Contenido del Derecho Internacional Privado
Segundo Bimestre:
Realizar mapa conceptual respecto a los aspectos fundamentales de la compra venta

internacional de mercaderías de acuerdo a la Convención de Viena
Tercer Bimestre:
Realizar la investigación respecto solución de Controversias a Nivel Internacional
367
2.- Las tareas se desarrollaran utilizando principalmente el método problémico
que es fundamental en el aprendizaje por problemas, con el aporte de losmétodos activos como
juego de roles, discusión, trabajo en grupo pararesolver problemas y también de los métodos de
situaciones.
 clase
 clase taller
 conferencia
 debate
 Mesa redonda
4.- En cuanto a los medios a utilizar tenemos:

 retroproyector
 papelógrafo
 videos
5.- Para definir una estrategia de evaluación en la asignatura se debe tomar en
cuenta los siguientes elementos:
a) Los indicadores a tomar en cuenta para la evaluación serán los siguientes:
PARA LO INSTRUCTIVO
 Precisión.
 Habilidad para procesar información
PARA LO EDUCATIVO
 Honestidad.
 Solidaridad.
b) Los instrumentos que se aplicarán en la evaluación serán:
368
 Tareas.
 Exámenes.
c) La evaluación final se la realizara mediante:
 Examen oral y escrito.

 Examen con libro abierto.
TRABAJO INTEGRADOR SEMESTRAL
Realizar un proyecto en el que, en base a datos ciertos y verídicos los estudiantes apliquen las
normas internacionales jurídicas para la Compraventa Internacional, los Créditos Documentarios;
Cobranzas y Solución de Controversias Internacionales.
PARÁMETROS A EVALUAR
Cada bimestre la evaluación se realizara sobre la siguientes actividades académicas.
1.- Tareas diarias
2.- Trabajo de investigación
3.- Dos Evaluaciones parciales
4.- Evaluación del avance del Proyecto Integrador del Nivel
1.- Alvarez Londoño, Luis Fernando. Derecho Internacional Privado. Centro Editorial Javeriano.
Santa Fé de Bogotá.1998.
369
2.- Alvarez Londoño, Luis Fernando .Derecho Internacional Público. Centro Editorial Javeriano.
Santa Fé de Bogotá.1998.
3.- Guardiola Sacarrera, Enrique. La Compraventa Internacional. Editorial BOSH. Barcelona.2001.
4.- Apuntes de Comercio Exterior. Internet. 1999.
5.- Solución de Controversias en el Derecho Internacional Económico: Alberto Zelada Castedo.

Universidad Andina Simón Bolívar
6.- Publicaciones de la Cámara de Comercio Internacional sobre Usos Uniformes.
7.-Ravassa Moreno, Gerardo José. Derecho Mercantil Internacional. Ediciones Jurídicas Gustavo
Ibáñez. Santa Fé de Bogotá. 2002.
8.- Navarro Moreno Lenín. Compraventa Internacional y Conflicto de Leyes. Corporación de

Estudios y Publicaciones. Noviembre 2002. Quito.
370
ASIGNATURA : EJECUCIÓN Y EV. DE PROYECT. III
ÁREA DEL CONOCIMIENTO : PROYECTOS
TOTAL CRÉDITOS : 3
El desarrollo de la materia estudiada con anterioridad en los niveles octavo y noveno, ha permitido
la identificación del problema a resolver y realizar un diagnóstico situacional del ámbito externo e
interno de las empresas involucradas en el proyecto.
Sobre la base del diagnóstico previo realizado, la fundamentación teórica y metodología definida,
es necesario el diseño y propuesta concluyente de la problemática planteada.
Esta unidad conlleva a la culminación del PPG, la presentación de planes programáticos,

estrategias y políticas empresariales, de mercadotecnia y comerciales. Por otra parte permite
realizar una evaluación general de impactos, comenzando por el área financiera, social, ecológica y
del hábitat de influencia del proyecto; a la conclusión el futuro ingeniero ha logrado consolidar
sinergicamente el conocimiento de todas las materias estudiadas en el transcurso de su
preparación profesional.
3.- OBJETIVO DE LA ASIGNATURA.
Guiar al futuro profesional en la culminación de su propuesta de solución al problema inicialmente

planteado, mediante su proyecto Profesional de Grado, desarrollando destrezas y habilidades en
el manejo de las herramientas de la Administración y el Marketing.
4.- COMPETENCIAS.

d. Formular, analizar, ejecutar, evaluar y monitorear proyectos de inversión sociales
y económicos.
371
5.- PLAN TEMÁTICO
TEMAS DE LA UNIDAD
TITULO DE LA UNIDAD
1. ESTUDIOS DE FACTIBILIDAD 1. Conceptos
1.1. CASUISTICA DE LOS 2. Contenidos de la factibilidad
SECTORES MAS RELEVANTES DE Proyectos de índole social y de desarrollo
LA ECONOMÍA sustentable, sin fines de lucro, incluidos los de
educación y capacitación.
2. ESTUDIOS DE VIABILIDAD 2.1 Conceptos.
2.2 Qué contempla la viabilidad.
2.3 Estructuración de la información
2.3.1. Indicadores del grado de consecución.
2.3.2. Impactos a considerar.
2.3.3. Presentación de los resultados.
3. EVALUACIÓN DE PROYECTOS 3.1. Evaluación
3.1.1. Cuantitativa
3.1.2. Cualitativa
3.1.3. Motivacional
3.2. Hipótesis
3.3. Planes de contingencia
3.4.Calificación de riesgos incertidumbres.
3.5. Qué esperan las IFI´s encontrar en un
proyecto?
3.6. Proyectos para: CFN, CAF, BM, BID, USAID, UE,
AECI, ONG´S
4. TUTOREO Y MONITOREO DE 4.1. Análisis de los PPG del nivel como casos de
PROYECTOS. estudio
UNIDAD METODOLOGIA TAREA SOFTWARE EVALUACION
1 Conferencias, 3. Consulta bibliográfica 3. Word. Trabajo

sobre los sectores a escrito.
Clases explicativas, analizar, de acuerdo al
análisis de casuistica. índole del tema de cada 4. Word
PPG. 2. Trabajo
Talleres 4. Informes de avance de escrito
2 los capítulos del PPG.
372
2 1.Clases explicativas4. Informes de avance de 6. Word 4. Trabajo
PPG. escrito.
5. Trabajo de campo. 5. Trabajo práctico 5. Informes de
6. Laboratorio aplicado al PPG. clase
6. Exposicione
s
3 3. Clases tutelares. 1. Informes de avance de 3. Interne 4. Trabajo escrito.

4. Guiamiento de capítulos. t 5. Exposiciones.
trabajos explore 6. Prueba escrita del
5. Exposiciones r parcial.
4. Word
5. Talleres
participativos.
4 4. Clases 3. Desarrollo de los 1. Word. 5. Elaboración de
explicativas. contenidos. borradores del
5. Tutoría y guía de 4. Presentación de 2. Project. plan.
trabajos avances 6. Correcciones
6. Exposiciones 3. Power 7. Documento final
point. hasta término
de los capitulos.
8. Pre-Defensa oral
/ escrita.
7. BILBLIOGRAFÍA
SAPAG CHAIN, NASSIR REINALDO – Preparación y Evaluación de Proyectos, 2da Edición , Mc Graw
Hill, 1989.
VARIOS AUTORES – Enfoque del Marco Lógico – BID Banco Mundial, 1998.
CORTIJO RENE – ESPINOSA GERMÁN, Guía para la Formulación de Proyectos – UNITA 2001.
SAPAG CHAIN, NASSIR, Criterios y Evaluación de Proyectos, Mc Graw Hill, 1993
373
ASIGNATURA : GERENCIA FINANCIERA
ÁREA DEL CONOCIMIENTO : FINANZAS
TOTAL CRÉDITOS : 6
La función primordial del Gerente Financiero es la de hacer una asignación adecuada de los
recursos escasos de una organización, buscando la maximización del valor de la firma y por ende
de la riqueza de los accionistas. Dentro de las actividades para lograrlo, debe velar porque existan
mecanismos para prever situaciones, tanto favorables como desfavorables, que le permitan tomar
las decisiones apropiadas en cada caso. Esto es, deberá tomar las medidas necesarias para generar
instrumentos de planeación y control de la gestión financiera y además, que los cursos de acción
que se estimen como adecuados para el desarrollo de sus funciones, se lleven a cabo en la
realidad.
Tradicionalmente la Gerencia Financiera estaba restringida al registro de las transacciones, a la

producción de información financiera y a procurar medios para el pago de deudas. Cuando se
producían faltantes de liquidez, su función se amplió a la obtención de recursos a corto, mediano y
largo plazo.
La evolución en la función financiera, ha estado acompañada y soportada por el desarrollo

tecnológico en el procesamiento de datos. Cuando sólo se podía trabajar "a dedo", todos los
Análisis esfuerzos se dedicaban a la producción de los informes financieros, lo cual era una labor
titánica. A medida que los instrumentos de cómputo asumieron la labor mecánica, con la llegada
de calculadoras y computadores, la función financiera dedicó los esfuerzos intelectuales a pensar
más y tratar de resolver problemas estructurales.
En este nivel se estudiarán los métodos de análisis y control de la gestión financiera, tales como el
análisis de los estados financieros y análisis de fuentes y usos de fondos. Se estudiarán el análisis
vertical, horizontal y las razones financieras más conocidas; también se estudia el Estado de Usos y
Fuentes.
La Asignatura Gerencia Financiera permite conocer las herramientas con que cuenta un gerente de
nivel medio y alto para poder analizar, determinar y elegir la mejor alternativa de inversión de
entre todo el entorno económico que nos rodea.
Con respecto a la carrera contribuye a los alumnos aportándoles conocimientos con contenido
prácticos en el área financiera, cuya aplicación práctica les permitirá al futuro profesional un
374
desenvolvimiento de acuerdo a las exigencias y retos del medio, ya sea como posibles inversores o
como asesores empresariales.
Plantear los fundamentos teóricos-prácticos para formular planes de inversión y financiamiento,

de esta forma el objetivo general es:
 Introducir a los estudiantes en el campo de la Gerencia Financiera dando énfasis en la

concepción y estructuración del análisis de riesgos, fuentes de financiamiento y mejor
inversión.
Dirigir .....................................
Optimizar..................................
Administrar......................................
Habilidad rectora
Aplicar los principios de Gerencia Financiera con

el fin de emitir criterios para la toma de
decisiones
Asegurar.....................................
Controlar....................
Toma de Decisiones
375
4.1. OBJETIVOS:
Definir los conceptos, normas e

importancia de la Gerencia
Financiera.
Realizar un análisis financiero de

tipo gerencial y aplicarlo al PPG
Elaborar un proceso presupuestario y analizar los

resultados del mismo, con la ayuda del utilitario Excel.
OBJETIVOS
Administrar adecuadamente los recursos
correspondientes al activo y pasivo corriente, sobre la
base de la maximización de utilidades y minimización
de costos.
Analizar las fuentes de

financiamiento para la empresa a
través de arrendamiento.
4.3.- TAREAS:
Consultar y explicar los conceptos,

normas y procedimientos de la
Gerencia Financiera
Análisis y síntesis de los

principales índices e indicadores
financieros.
Plantear situaciones de
TAREAS. financiamiento a través de
arrendamiento para su PPG.
Resolver problemas propuestos

aplicados y prácticas de
laboratoriosobre los recursos
correspondientes al activo y 376
pasivo corriente.
OBJETIVO CONOCIMIENTOS A DESARROLLAR Habilidad TAREAS
Definir los 1. FUNCION FINANCIERA. Determinar la

Consultar y explicar
conceptos, normas y importancia de las
los conceptos,
1.1 Las finanzas en la estructura
procedimien-tos de finanzas en una normas y
organizacional. procedimientos de
la Función financiera. empresa tipo.
1.2 La maximización de del valor de las Realizar un óptimo la Función
. financiera.
empresas como meta. proceso de toma de
1.3 El cambiante papel de la administración decisiones sobre la
financiera. base de la
información
1.4 Proceso de toma de decisiones financiera.
financieras.
1.5 Funciones del Gerente financiero.
1.6 Mercados financieros.
1.7 Tipos de instrumentos financieros.
1.8 Estructura de los Estados Financieros.
1.9 Estado de Resultados.
1.10 Balance General.
Realizar un análisis 2 ANÁLISIS FINANCIERO EN LA GERENCIA. Realizar un análisis Realizar un Análisis

financiero de tipo interno de tipo y síntesis de los
gerencial. 2.1 Índices de Liquidez. empresarial. Princi-pales índices
2.2 Índices de Endeudamiento. e indica-dores
financieros de su
2.3 Índices de Rentabilidad. PPG.
2.4 Políticas de Crédito y Cobranzas.
* Análisis y Calificación de Créditos.
2.5 Punto de Equilibrio.
* Análisis del punto de equilibrio contable.
* Análisis del punto de equilibrio financiero.
377
* Análisis de la mezcla de ventas.
2.6 Apalancamiento Operativo.
2.7 Apalancamiento Financiero y Riesgo.
2.8 Apalancamiento Financiero con

Inversión adicional.
2.10 Ejercicios en Excel.
Elaborar un proceso 3. PLANEACION Y CONTROL. Elaborar un proceso Resolver por

presupuestario y presupuestario, y equipos problemas
analizar los 3.1 Análisis del Proceso Presupuestario para analizar los propuestos
resultados del una empresa comercial. resultados del aplicados y
mismo, con la ayuda 3.2 Análisis del Proceso Presupuestario para mismo, con la prácticas de
del utilitario Excel. una empresa industrial. ayuda del utilitario laboratorio con
Excel. Excel sobre
3.3 Proyección de Estados financieros. presupuestos.
* Estado de resultados.
* Balance General.
* Flujo de Caja.
3.4 Análisis de Resultados.
3.5 Análisis VAN y TIR
3.6 Aplicación de hojas Excel.
Administrar 4. ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS Administrar Resolver problemas

adecuada-mente los FINANCIEROS. adecuadamente los propuestos
recursos recursos aplicados y
correspondientes al 4.1 Financiamiento a Corto Plazo. correspondientes al prácticas de
activo y pasivo 4.2 Negociación de cartera. activo y pasivo laboratorio sobre
corriente, sobre la corriente, sobre la los recursos
base de la 4.3 Administración del Capital de Trabajo. base de la correspondientes al
maximización de maximización de activo y pasivo
4.4 Administración de Inventarios.
utilidades y minimi- utilidades y corriente.
zación de costos. *Modelo de lote económico de compra. minimización de
costos.
*Análisis de lote económico de producción.
4.5 Administración de Tesorería.
378
4.6 Análisis de la política tributaria y su
incidencia en la empresa.
4.7 Sustentación de trabajos.
Analizar las fuentes 5. FINANCIAMIENTO POR Analizar la Plantear situaciones

de financiamiento ARRENDAMIENTO. conveniencia o no de financiamiento a
para la empresa a de adquirir un través de
través de 5.1 Tipos de arrendamiento. activo fijo o arrendamiento para
arrendamiento. 5.2 Arrendamientos Operativos. arrendarlo sobre la su PPG.
base de la
5.3 La decisión de Financiamiento. maximización de
utilidades y
5.4 La decisión de Inversión.
minimización de
5.5 Análisis de Costos por arrendamientos costos.
operativos.
5.6 Diferentes costos de Capital para el

arrendador en comparación para la
empresa usuaria.
5.7 Ejercicios.
TOTAL DE HORAS
Para el aprendizaje se establecen varias estrategias que permitirán una mejor asimilación de los
procesos y aplicación práctica de los mismos:

379
Además se reforzará el aprendizaje utilizando técnicas activas como:
 Método Problémico.
 Método de discusión
 Método de simulación
 Método de Trabajo en grupo
Los materiales educativos a utilizar serán: las herramientas propias del aula, computador e
Internet.
La evaluación será periódica y constante, se utilizarán varias técnicas:

características de cada estudiante, los factores que influyen para su comportamiento con el fin de
obtener juicios necesarios que permitan su valoración para tomar decisiones que apoyen a
mejorarlos.
Evaluación por criterios: Permite definir si los estudiantes han logrado los dominios propuestos,
define también las diferencias individuales con la finalidad de definir los cambios o acciones en pos
de que el estudiante avance.
Investigación evaluativa: Permite definir un problema de la vida real, establecer el método de

investigación y determinar las soluciones coherentes en pos de solucionar el tema planteado.
Además se utilizarán tipos de evaluaciones como pruebas orales o escritas, pruebas de ensayo,
pruebas objetivas o establecimiento de situaciones-problemas.
380
 Fred Weston, Finanzas en Administración. Mc Graw Hill, 1999.

 Besley Scott y Brigham Eugene: Fundamentos de Administración Financiera, McGraw Hill.
 Fred Weston, Manual de Administración Financiera. Mc Graw Hill, 2000.
 Stanley B. Block y Geoffrey A. Hirt, Fundamentos de gerencia financiera, Irwin McGraw-
Hill, 2003.
 Gitman Lawrence, Fundamentos de Administración Financiera, 8va Ed, Pearson Educación,
2000.
www.javeriana.edu.co/decisiones/analfin/contenido1.html: Ignacio Vélez Pareja, Gerencia

Financiera.
381
ASIGNATURA : GERENCIA COMERCIAL
ÁREA DEL CONOCIMIENTO : ADMINISTRACIÓN
TOTAL CRÉDITOS : 4
Las actuales condiciones del mercado global y sobre todo del mercado comercial obligan a los
gerentes y ejecutivos de las empresas a estar alineados con los requerimientos de los clientes
finales e industriales que cada vez son más exigentes. Además las empresas dentro de su
accionar deben liderar su fuerza de ventas eficientemente, poner al marketing en acción,
comercializar creativamente y gestionar rentablemente a los clientes.
La Gerencia Comercial brinda un conjunto de herramientas que permiten al futuro ingeniero

resolver los desafíos comerciales que enfrentan las empresas en el país, la región y el mundo.
Genera actitud positiva al cambio y explora oportunidades de innovación aplicadas a su propia

realidad. Permite identificar nuevos caminos de desarrollo comercial de la empresa y fuera de
ella.
Entregar un conjunto de herramientas que permiten a los futuros ingenieros sistematizar sus
procesos de toma de decisiones comerciales dentro de la empresa y fuera de ella.
Identificar oportunidades de mercado.
Cuantificar las oportunidades comerciales.
Liderar su fuerza de ventas eficientemente.
Poner al marketing en acción.
382
Comercializar creativamente.
Tomar decisiones relacionadas con los nuevos rumbos de las organizaciones.
N OBJETIVO DE LA UNIDAD CONOC. FUNDAMENTALES A DESARROLLAR
Facilitar herramientas y la  La función ventas como creadora de valor en la empresa

metodología necesarias que orientada al mercado.
permiten optimizar la  El rol del director de ventas.
 El vendedor: funciones actuales y perspectivas.
distribución del esfuerzo de
 Modelización del proceso de venta. Indicadores
ventas, dirigirla, capacitarla y cuantitativos.
controlarla con énfasis para  Organización de la estructura de ventas. Zonas y routing de
maximizar el crecimiento, la ventas.
productividad y los  Determinantes de perfomance: motivación, expectativas,
beneficios. remuneración e incentivos.
 Supervisión y control de la red de ventas.
 Rentabilidad del proceso comercial.
 El gerente como coach.
Desarrollar la actitud de  ¿Qué significa intercambio comercial?
afrontar el cambio como una  ¿Qué está cambiando? Herramientas para el mapeo del
oportunidad y brindar las macro y micro entorno.
 ¿Qué le sucede al cliente cuando todo ha cambiado?
herramientas de marketing
Herramientas para definir las oportunidades de negocio.
que permiten detectar  ¿A quién vamos atender y qué le vamos a resolver?
oportunidades de mercado, Herramientas para seleccionar el cliente objetivo.
seleccionar las más atractivas  ¿Qué hay que tener y hacer bien? Herramientas para
para la empresa, y adquirir la identificar los Factores Claves de Éxito de la estrategia
metodología adecuada para comercial.
actuar.  ¿Cómo queremos ser percibidos por un cliente atomizado?
Herramientas para el desarrollo de una imagen competitiva
con un significado diferenciador.
 ¿Cómo le resolvemos el problema al cliente? Herramientas
para el diseño del satisfactor.
 ¿Cuál es el esfuerzo que está dispuesto a asumir el cliente?
Herramientas para entender el value for money.
 ¿Qué le debemos comunicar a nuestros clientes?
Herramientas para el diseño de la comunicación.
 ¿Qué podemos hacer y que debemos ceder? Herramientas
para definir los canales de venta
Manejar las herramientas  ¿Los compradores son los consumidores? El comprador
necesarias que permiten como protagonista del canal comercial.
diferenciar creativamente la  Estructura de los canales de comercialización: funciones,
383
forma de comercializar los intermediarios, y relaciones.
productos.  La decisión estratégica comercial: ¿Internalizar o externalizar
funciones?
 Innovación desde las micro funciones clave: ¿Quién lo puede
hacer mejor? ¿Quién lo puede hacer más rápido? ¿Quién lo
puede hacer de manera más eficiente? ¿Quién lo puede
hacer a menor costo?
 Flujos comerciales: monetarios, físicos, e informativos.
 Uso inteligente de la información como fuente de capacidad
competitiva.
 Tecnologías de venta: ambulante, personal, autoservicio,
asistida, por máquina, directa, y a distancia.
 Multicanalismo: conflictividad en el canal.
 La cooperación comercial: nuevas formas de relacionarse en
el canal comercial.
 La franquicia: una fórmula de cooperación para la
comercialización.
Cambiar desde la gestión de El enfoque del Marketing relacional.
transacciones hacia la gestión Organización y cultura para implementar CRM -Customer
de relaciones uno a uno con Relationship Management.
los clientes, aplicando las Proceso para analizar la rentabilidad: aplicación de conceptos
herramientas que permiten financieros para el cálculo de la rentabilidad de la cartera de
adoptar la disciplina del clientes.
marketing relacional para Creación de valor a corto y largo plazo: cómo lograr la fidelidad
gestionar una cartera de de nuestro cliente maximizando nuestras utilidades.
clientes con énfasis en la Identificación de los clientes. Tácticas para conseguir mayor
colaboración, la retención y la información sobre los clientes.
rentabilidad. Diferenciación de los clientes. Cómo distinguir a los clientes
por su valor y sus necesidades.
Interacción con los clientes. Interacción de la empresa con sus
clientes a través de procesos rentables para la toma de
decisiones.
Personalización de los productos o servicios. Desarrollo a
medida para el cliente a partir del conocimiento del mismo.
Sistemas de información. Diseño y gestión de la infraestructura
de la información adaptable a las prácticas individualizadas.

de situaciones.
384
debe dedicarse a actividades prácticas relacionadas a situaciones reales de las empresas.
4. El resto debe dedicarse a actividades prácticas, fundamentalmente a la investigación de
campo en los que los estudiantes expongan soluciones a problemas complejos
previamente orientados.
 clase
 clase taller
 conferencia
 debate
Se realizarán seminarios en los cuales los estudiantes podrán exponer las soluciones a problemas
complejos previamente orientados y que hayan solucionado de manera individual o en
grupos.
9.- Los medios a utilizar serán los propios del aula, computador, retroproyector, pápelo grafo.
b) Los instrumentos que se aplicaran en la evaluación serán:

Tareas
Exámenes
Tarea de campo
c) La evaluación se realizará tomando en cuenta la habilidad de los estudiantes en

aplicación.
385
ASIGNATURA: AUDITORIA DE EMPRESAS
CREDITOS: 6
2.- FUNDAMENTACIÓN.
En la actualidad las empresas industriales, de servicios y comerciales se esfuerzan por lograr una
certificación u homologación de la calidad en sus productos, servicios o sistemas otorgada por
organismos e instituciones competentes la mayoría de ellas ya están encaminadas. Pero lo lógico
es que se empiece también a mirar a la empresa desde adentro haciendo referencia a auditorías
internas, es decir, auditorías realizadas en el seno de la propia empresa como autodiagnóstico del
sistema de calidad, y comprobación de la efectividad de dicho sistema para conseguir que el
producto o servicio cumpla los requisitos exigibles.
La Auditoría de Empresas a través de sus contenidos entregará un conjunto instrumentos que le

permitirán al futuro ingeniero dirigir y desarrollar procesos de autodiagnóstico interno de las
empresas que los lleven a lograr más fácilmente una certificación u homologación de la calidad.
3.-OBJETIVO DE LA ASIGNATURA.
Desarrollar una Auditoría Interna en las Empresas industriales, de servicios y comerciales,

mediante la aplicación de las Normas ISO 9004, autodiagnosticando el sistema de calidad, y
comprobando la efectividad de dicho sistema.
4.-COMPETENCIAS
 Planificar la Auditoría de la Empresa

 Realizar auditorías según procedimiento y plan definidos.
 Evaluar los resultados de la auditoría.
 Redactar el informe y propuesta de medidas preventivas y correctivas
386
5.-PLAN TEMÁTICO POR UNIDADES
UNIDAD CONTENIDOS
Introducción a las Normas Normas ISO 9000

ISO 9000
Normas ISO 9001
Normas ISO 9002
Normas ISO 9003
La Auditoría de la Calidad Introducción
Normas ISO 9004
Clasificación de las Auditorías del Sistema

Auditorías
Auditorías del Producto
Auditoría del Sistema Auditoría sobre la política de calidad
Auditoría sobre la organización
Auditoría del sistema documental:
Auditoría del Proceso
Auditorías del Producto Auditoría de la Evolución de la Calidad del Producto
Auditoría de la Valoración de la Calidad del Producto
Etapas de las auditorías Planificación de la Auditoría.
Realización de auditorías según procedimiento y plan

definidos.
Evaluación de los resultados de la auditoría.
Redacción de informe y propuesta de medidas

preventivas y correctivas
387
UNIDAD TAREA METODOLOGÍA EVALUACIÓN
I Consultas sobre la definición e Método explicativo y Evaluaciones escritas y

importancia del mkt industrial expositivo. trabajo
extracurricular.
II Empleando casos prácticos Método Problémico y Exposiciones
establecer el comportamiento de Talleres.
compra del consumidor industrial
III Segmentar el mercado industrial, Método expositivo y Exposiciones y trabajo
para ello se ve a mandar trabajos explicativo. extracurricular
consulta de cómo las empresas
del sector dividen a su mercado
meta con exposiciones.
IV Se creará productos industriales Talleres con método Se evaluaran los
nuevos, por medio de la tarea problémico. talleres de grupo con
integradora. la tarea integradora.
V – VI – VII y Mediante la elaboración de un Método expositivo y Se valorará el plan
VIII plan estratégico de marketing talleres estratégico de
industrial desarrollar las marketing propuesto.
estrategias de precio, plaza y
promoción orientado al mercado
industrial
Durante el desarrollo de la asignatura se aplicaran métodos de enseñanza como el análisis de

situación, discusión de casos reales, juego de roles. Se buscarán soluciones a problemas
propuestos mediante el método de discusión y crítica. La investigación y consultas serán los
fundamentos del desarrollo del sistemas.
Para consignar el sistema de aprendizaje se desarrollará una tarea integradora de la signatura

mediante la elaboración de un programa completo de planificación gerencial a partir de casos
propuestos, la solución de los mismos, mediante la toma de decisiones con la implementación de
estrategias, programas, formas organizacionales, aplicando la planificación, los objetivos, los
procesos de investigación de mercados, estrategias de manejo de precios, de promoción, de
distribución a través de la aplicación de la herramientas de rentabilidad y productividad.
7.- BIBLIOGRAFIA
1. JAMES Paúl, Gestión de la Calidad. Editorial Pearson Educación, Madrid 1997

COMPLEMENTARIA
1. LESLEY Munro, La Calidad Total en Acción, Editorial FT folio, Barcelona 1992
388
ASIGNATURA: GERENCIA CORPORATIVA DE LA ADMINISTRACION
NIVEL: DECIMO
CREDITOS: 6
En el mundo actual la tendencia hacia los constantes cambios tecnológicos, de las fuerzas políticas
y económicas, la creciente competencia, implican cambios en las decisiones y acciones de
planeación del marketing corporativo que debe tomar la gerencia, con orientación al estimulo de
actividades acordes con los propósitos de la organización.
La asignatura Gerencia Corporativa del Marketing, brinda los conceptos, herramientas,

configuración organizacional, mecanismos para el manejo de cambios en el entorno, el proceso de
planeación que integra las diferentes actividades del marketing, análisis de situación para la toma
de decisiones que permitan desarrollar un plan de marketing corporativo que establezca las bases
de una buena dirección.
Diseñar una estrategia de la actividad gerencial del marketing, aplicando resoluciones de casos
que enfrenten los problemas de mercadeo, con orientación al dominio de la toma de decisiones
sobre el tipo de situaciones que deberá enfrentar el futuro profesional en las posiciones
gerenciales.
Durante la ejecución de las actividades de enseñanza aprendizaje se enfatizará en el desarrollo de

valores y potencialidades como: responsabilidad, autoestima, solidaridad, creatividad,
perseverancia, comunicación, trabajo en equipo, discusiones grupales.
El desarrollo del procesos enseñanza - aprendizaje estará sustentado en las actividades de tipo
corporativo como: identidad, autonomía, integridad, valoración, respeto, comunicación y
colaboración, mediante la solución de problemas de casos reales propuestos por los mismos
alumnos donde se apreciara la investigación, creatividad, productividad, generada a través de la
participación individual y grupal enfocada al desarrollo integral de la profesión.
389
TITULO DE LA UNIDAD Y CONOCIMIENTOS TAREA INTEGRADORA DE LA UNIDAD
1. ADMINISTRATCION DEL MARKETING Determinar los procedimientos e identificar

Orientación hacia el mercado estrategias del marketing corporativo
proceso de planeación
Planeación del marketing corporativo
Análisis del mercado
Identificar y evaluar las condiciones del

mercado que permitan obtener una
2. MERCADO OBJETIVO Y VENTAJA COMPETITIVA
rentabilidad.
Evaluación de segmentos del mercado
Identificación de mercados objetivos potenciales
Medición del mercado
Pronóstico de ventas
Análisis de rentabilidad
Análisis de productividad
ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE MARKETING

Determinar estrategias alternas que permitan
Estrategias en la demanda primaria el desarrollo de programas de mercadeo
adecuados.
Estrategias en la demanda selectiva
Selección de una estrategia de marketing
Programas de desarrollo de producto
Comercialización
Programas de fijación de precios
Elasticidad precio - demanda
Tipos de programas de precios
390
PROGRAMAS DE PUBLICIDAD
Objetividad de la publicidad Aplicar acciones fundamentales de publicidad

y promoción que faciliten la ejecución de los
procesos de presupuesto
programas de mercadeo con éxito.
objetivos de los medios de comunicación
Evaluación de efectividad
Programas de promoción de ventas
programas de marketing directo
Estructuras del canal de distribución
ADMINISTRACION DE VENTAS Y DISTRIBUCION Planificar, dirigir, evaluar y controlar las

Evaluación del desempeño estructuras globales de la organización.
organización y gerencia de los programas de

marketing y ventas
Estructuras organizacionales
El plan anual de marketing
Durante el desarrollo de la asignatura se aplicaran métodos de enseñanza como el análisis de

situación, discusión de casos reales, juego de roles. Se buscarán soluciones a problemas
propuestos mediante el método de discusión y crítica. La investigación y consultas serán los
fundamentos del desarrollo del sistemas.
Para consignar el sistema de aprendizaje se desarrollará una tarea integradora de la signatura

mediante la elaboración de un programa completo de planificación gerencial a partir de casos
propuestos, la solución de los mismos, mediante la roma de decisiones con la implementación de
estrategias, programas, formas organizacionales, aplicando la planificación, los objetivos, los
procesos de investigación de mercados, estrategias de manejo de precios, de promoción, de
distribución a través de la aplicación de la herramientas de rentabilidad y productividad.
391
Textos Básicos:
MINZBERG. Henry Proceso Estaratégico
Prentice Hall Edición 2002
FRED. David Administración Estartégica.
Prentice Hall Edición 2002
GUILTINAN Joseph Gerencia de Marketing
MCI. Graw Hill, sexta edición, Colombia 1998
DRUCKER Peter Gerencia para el futuro
Editorial Norma, quinta edición, 1995
GAROFALO Gene Sólo para Gerentes de Ventas
Prentice Hall, primera edición, 1997
392

Diseño de la carrera de Administración de Empresas

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DISEÑO MACRO CURRICULAR DE LA CARRERA DE INGENIERÍA DE ADMINISTRACIÓN

2.1. FUNDAMENTACIÓN DE LA CARRERA.

En el Ecuador existe una población de bachilleres que genera el sistema educativo en el

La economía de país necesita incorporar más y mejores empresarios con buenos

Lamentablemente el país no dispone de empresas sostenibles en términos financieros y

La Facultad de Ciencias Administrativas y Comerciales (FCAyC) es, dentro de la UNITA, la

ASIGNATURA: DESARROLLO DEL EMPRENDEDOR I

NUMERO DE CRÉDITOS: 4 CRÉDITOS

3. OBJETIVO GENERAL DE LA ASIGNATURA

Generar habilidades y competencias para la elaboración de un plan de negocios con diferentes

4.1 COMPETENCIA ESPECÍFICA

Generación de un espíritu emprendedor de manera que se vea incentivado a plantearse la

5 . PLAN TEMATICO DE LA ASIGNATURA

TITULO DE LA UNIDAD Y CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES A

- Análisis de la importancia de la asignatura en la carrera

1.- UNIDAD I: FILOSOFÍA DEL EMPRENDEDOR

1.1. Filosofía del emprendedor.

1.2. Definición, características del emprendedor

1.3. Espíritu Empresarial

1.4. Emprendedores nacionales e internacionales

1.5 Perfil del emprendedor individual y de grupo.

2.2 Factores de la motivación internos y externos.

2.3 Modelo básico de motivación.

2.4.1. La zanahoria y el garrote.

2.4.2. La teoría X – Y de Mc Gregor.

2.4.3. Teoría de la jerarquía de necesidades

2.4.4. Teoría del Reforzamiento de la equidad.

2.4.5. Teoría de las Metas.

2.4.6. Teoría de factores de Herzberg

2.5. Motivadores intrínsicos, extrínsecos e incentivos.

2.6. Técnicas de motivación.

3.2 Estilos de liderazgo:

3.2.1. ¿ Cómo surge el líder?

3.2.2. Líder autocrático.

3.2.3. Líder paternalista.

3.2.4. Líder permisivo.

3.2.5. Líder participativo.

3.2.6. Autoridad y liderazgo

3.3 Cambio de época, nuevos tipos de liderazgo.

3.3.1. Nuevas tendencias de liderazgo.

3.3.2. Cómo liderar las organizaciones del

3.3.3. El rol de los líderes del siglo XXI.

3.3.4. Cómo se plantearan los negocios del

3.4 Lo esencial para el líder: el compromiso con una

3.5 La visón del futuro. El inconsciente colectivo.

3.6 Funciones del Liderazgo empresarial.

3.7 Estrategias para triunfar

4.- UNIDAD 4: TEORIAS DE LA COMUNICACIÓN

4.2 Estilos y formas de comunicación general.

4.3 La comunicación oral.

4.3.1 Uso eficiente del lenguaje.

4.4 Canales de información.

4.4.1 Tipos de información.

4.4.2 Tipos de Sistemas de información

4.4.3 Como preparar una presentación, un

4.4.4 Como ganar la voluntad del auditorio.

4.4.5 Como incitar la acción.

4.4.6 La correcta elocución.

4.5 La comunicación escrita, oral y no verbal.

4.5.1 Como hacernos entender claramente.

4.5.2 Barreras y fallas en la comunicación.

4.6 La comunicación eficaz

4.6.1 Claridad, concisión, expresividad.