División de Estudios de Posgrado e Investigación

Objetivo: El presente cuestionario se aplica con el propósito de identificar la percepción

que tiene sobre el clima organizacional de la purificadora de agua.

Considere que el clima organizacional se refiere al ambiente de trabajo que se vive

cotidianamente en su entorno laboral.

La información proporcionada será de utilidad para fines académicos y se garantiza total

confidencialidad de la misma.

Es importante que responda a todas las preguntas. Su opinión es valiosa.

Sección I.Datos generales del encuestado

Marcar con X su respuesta en los espacios correspondientes.

1 Puesto/Cargo
Ventas_____ Cajero____ Atención a clientes____ P. de limpieza____ Técnico____

2 Tipo de contratación
Sindicalizado____ De Confianza____ Contrato____ Eventual_____

3. Antigüedad en el puesto
De 0 a 5 años____ De 6 a 10 años____ De 11 a 15 años_____ De 15 a 20 años____
De 21 a 24 años____ De 25 a 30 años____ Más de 31 años____

4 Estado civil Casado___ Divorciado____ Soltero____ Unión libre____Viudo(a)_____

5 Edad De 18 a 25 años____ De 26 a 33 años____ De 34 a 41 años ____De 42 a 49

años____ De 50 años en adelante____

6 Sexo: 7 Escolaridad:
Hombre ____ Ninguna____ Primaria___ Secundaria___ Preparatoria____
Mujer ____ Licenciatura____ Otro (especificar)______________________
 Sección II. Clima organizacional en instituciones hospitalarias (dimensiones de valoración)

INSTRUCCIONES: Marcar con una “X” su respuesta sobre el número que más refleja la manera
como usted percibe el clima organizacional de esta purificadora de agua. La escala de valoración
va del 1 al 5, en donde(1) es igual a Totalmente en desacuerdo, (2) En desacuerdo, (3) Ni de
acuerdo ni en desacuerdo, (4) De acuerdo y (5) Totalmente de acuerdo.
Ni de
Totalmente
En acuerdo ni De Totalmente
I. Estructura en
desacuerdo en acuerdo de acuerdo
desacuerdo
desacuerdo
I.1 En esta purificadora de agua los puestos de trabajo 1 2 3 4 5
están claramente definidos
I.2 En esta purificadora de agua los puestos de trabajo 1 2 3 4 5
están lógicamente estructurados
I.3 En esta purificadora de agua se tiene claro quién tiene 1 2 3 4 5
la autoridad formal para tomar decisiones
I.4 Conozco claramente las políticas de esta purificadora 1 2 3 4 5
I.5 Conozco claramente la estructura organizacional de
esta purificadora de agua
I.6 En esta purificadora de agua se reduce al mínimo el 1 2 3 4 5
papeleo administrativo
I.7 Las reglas y los detalles administrativos de esta 1 2 3 4 5
purificadora de agua permiten que las ideas nuevas y
originales se tomen en cuenta
I.8 Existe organización y planificación de las actividades 1 2 3 4 5
orientadas a la productividad del trabajo
I.9 Tengo bien definido quién es mi jefe 1 2 3 4 5
I.10 En esta purificadora de agua se respetan los niveles 1 2 3 4 5
de autoridad
I.11 Los superiores se preocupan por conseguir gente 1 2 3 4 5
adecuada para hacer el trabajo
Totalmente Ni de acuerdo
En
II. Responsabilidad en ni en De Totalmente
desacuerdo
desacuerdo desacuerdo acuerdo de acuerdo
II. 1 En esta purificadora de agua se tiene confianza en el 1 2 3 4 5
trabajo individual de las personas
II.2 Los superiores quieren que las personas hagan bien 1 2 3 4 5
el trabajo sin estar verificándolo con los jefes inmediatos
II.3 La supervisión en esta purificadora de agua es 1 2 3 4 5
principalmente un requisito de trabajo,a los subordinados
se les deja asumir la responsabilidad en las actividades
que realizan
II.4 La única manera de salir adelante en esta 1 2 3 4 5
purificadora de agua, es tener iniciativa por cuenta propia
II.5 Cada quien es responsable de resolver los problemas 1 2 3 4 5
de acuerdo a su ámbito de competencia
II.6 Cuando se comete un error se asumen las 1 2 3 4 5
responsabilidades
II.7 Los empleados de esta purificadora de agua siempre 1 2 3 4 5
asumen la responsabilidad de su trabajo
Totalmente Ni de acuerdo
En
III. Recompensa en ni en De Totalmente
desacuerdo
desacuerdo desacuerdo acuerdo de acuerdo
III.1 En esta purificadora de agua existe un sistema de 1 2 3 4 5
escalafón que promueve el ascenso de los mejores
empleados
III.2 En esta purificadora de agua las recompensas y 1 2 3 4 5
estímulos son mayores a las llamadas de atención y
críticas hacia el trabajo
III.3 En esta purificadora de agua las personas son 1 2 3 4 5
recompensadas en proporción al desempeño en el
trabajo
III.4 Hay una gran cantidad de recompensas en esta 1 2 3 4 5
purificadora de agua
III.5 Son suficiente las recompensas y reconocimientos 1 2 3 4 5
en esta purificadora de agua para hacer un buen trabajo
III.6 Si se comete un error en esta purificadora de agua 1 2 3 4 5
se aplican sanciones.
Totalmente Ni de acuerdo
En
IV. Riesgo en ni en De Totalmente
desacuerdo
desacuerdo desacuerdo acuerdo de acuerdo
IV.1El objetivo de nuestro directivo es ofrecer mejores 1 2 3 4 5
servicios que otras empresas de purifacion de agua
IV.2 La purificadora se ha fortalecido tomando decisiones 1 2 3 4 5
adecuadas en el momento adecuado
IV.3 La toma de decisiones en esta purificadora siempre 1 2 3 4 5
buscan alcanzar la eficacia máxima
IV.4 Los superiores están dispuestas a dar oportunidades 1 2 3 4 5
a las buenas ideas
IV.5 De vez en cuando se toman decisiones difíciles para 1 2 3 4 5
ser mejores que de otras purificadoras
Totalmente Ni de acuerdo
En
V. Afecto en ni en De Totalmente
desacuerdo
desacuerdo desacuerdo acuerdo de acuerdo
V.1 Un ambiente agradable prevalece en la empresa 1 2 3 4 5
V.2 Esta purificadora se caracteriza por un ambiente de 1 2 3 4 5
trabajo fácil y relajado
V.3 En esta empresa es muy fácil llegar a conocer a las 1 2 3 4 5
personas
V.4 Las personas en esta purificadora tienden a ser 1 2 3 4 5
amistosas hacia los demás
1 2 3 4 5
V.5 Se tiene una estrecha relación entre la dirección y los
trabajadores de esta empresa
Totalmente Ni de acuerdo
En
VI. Apoyo en ni en De Totalmente
desacuerdo
desacuerdo desacuerdo acuerdo de acuerdo

VI.1 Se tiene el apoyo de los superiores cuando se 1 2 3 4 5

comete un error
VI.2 Los superiores hacen un esfuerzo porconocer las 1 2 3 4 5
aspiraciones que tienen los empleados dentro de la
empresa
VI.3 La gente en esta purificadora de agua tiene 1 2 3 4 5
confianza suficiente el uno del otro
1 2 3 4 5
VI.4 Los superiores hacen hincapié en las necesidades
de su personal
VI.5 Cuando estoy en una tarea difícil por lo general 1 2 3 4 5
puede contar con la ayuda de mi jefe y compañeros de
trabajo
Totalmente Ni de acuerdo
En
VII. Normas en ni en De Totalmente
desacuerdo
desacuerdo desacuerdo acuerdo de acuerdo
VII.1En esta purificadora de agua se establecen altos 1 2 3 4 5
estándares de calidad
VII.2Los superiores propician la mejora continua 1 2 3 4 5
VII.3 En esta empresa hay una fuerte presión por mejorar 1 2 3 4 5
continuamente el rendimiento de los empleados
VII.4 Los superiores consideran que si la gente está 1 2 3 4 5
contenta, el desempeño será mejor
VII.5 Para salir adelante en esta empresa es importante 1 2 3 4 5
ser un buen empleado
VII.6 Estoy orgulloso con mi rendimiento en esta empresa 1 2 3 4 5
Totalmente Ni de acuerdo
En
VIII. Conflicto en ni en De Totalmente
desacuerdo
desacuerdo desacuerdo acuerdo de acuerdo
VIII.1 La mejor manera de evitar conflictos es mantenerse 1 2 3 4 5
al margen de discusiones y desacuerdos
VIII.2 La actitud de los superiores es que el conflicto 1 2 3 4 5
entre los departamentos e individuos puede fomentar la
competencia saludable
VIII.3 Se nos anima a decir lo que pensamos, incluso si 1 2 3 4 5
eso significa estar en desacuerdo con nuestros
superiores
VIII.4 En las reuniones directivas el objetivo es llegar a 1 2 3 4 5
una decisión tan fácil y rápidamente como sea posible
Totalmente Ni de acuerdo
En
IX. Identidad en ni en De Totalmente
desacuerdo
desacuerdo desacuerdo acuerdo de acuerdo
IX.1 Estoy orgulloso de pertenecer a esta empresa 1 2 3 4 5
IX.2 Siento que soy miembro de un equipo de trabajo que 1 2 3 4 5
funciona bien
IX.3Existe mucha lealtad del personal hacia esta 1 2 3 4 5
empresa
IX.4 En esta purificadora es posible conciliar los objetivos 1 2 3 4 5
personales con los objetivos de la empresa

Muchas gracias por su colaboración