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ÚLTIMO Intento 1 43 minutos 80 de 80

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Presentado 8 jul en 16:16
Este intento tuvo una duración de 43 minutos.

Pregunta 1
4 / 4 ptos.
El efecto látigo en la cadena de suministro corresponde a

El impacto de las tasas de cambio a través de los actores en la cadena

El crecimiento de los tiempos de entrega a través de los actores en la cadena

La distorsión de la demanda a través de los actores en la cadena

El crecimiento de los costos a través de los actores en la cadena

Pregunta 2
4 / 4 ptos.
"Apoyan a los gerentes operacionales llevando un control de las
actividades elementales o transacciones del negoci o (ventas,
facturas, depósitos de efectivo, despachos, flujo de materiales,
etc" es la concepcion de un sistema de tipo:

RSS

TPS
B2B

Pregunta 3
4 / 4 ptos.
No es uno de los objetivos de un SCM por los cuales se pueden
determinar en los niveles

Estratégico

Operacional

Táctico

Financiero

Pregunta 4
4 / 4 ptos.
La estrategia que busca que los Clientes Transaccionales pasen
a Clientes Relacionales, forma parte de:

CRM

Estrategia de redireccionamiento
E-Procurement

Pregunta 5
4 / 4 ptos.
PARA ADMINISTRAR CORRECTAMENTE LA RELACION CON
LOS PROVEEDORES EMPRESARIALES ES CONVENIENTE
IMPLEMENTAR UN MODULO DE:

SRM

SMC

BSC

ISCM

Pregunta 6
4 / 4 ptos.
EN LOS SISTEMAS TIPO ERP LA PRINCIPAL LIMITANTE
PARA TOMAR LA DECISION DE SU IMPLEMENTACION ES:

NINGUNA DE LAS ANTERIORES

 LA ADAPTACION DEL RECURSO HUMANO A LOS PROCESOS
NUEVOS

EL COSTO

EL TIEMPO DE IMPLEMENTACION

Pregunta 7
4 / 4 ptos.
La automatizacion e integracion del negocio, es el concepto del:

CRM Operacional

CRM Analitico

CRM Colaborativo

Pregunta 8
4 / 4 ptos.
1. Muchos, sino todos los sistemas ERP son modulares, es decir,
una firma puede automatizar parcialmente sus procesos de
negocio de acuerdo a sus necesidades, es por esto que los
módulos de finanzas y contabilidad son adoptados por casi la
totalidad de los usuarios, mientras que otros módulos se
implementan a petición del cliente.

False
True

Pregunta 9
4 / 4 ptos.
Los sistemas en los cuales se registra el conocimiento de la
empresa se denominan:

CRM

ERP

KMS

Pregunta 10
4 / 4 ptos.
UN MODULO DE CRM MANEJA LAS AREAS DE:

COMPRAS, REVISIÓN MANTENIMIENTO

PLANEACION ESTRATEGICA Y DE DEMANDA

MERCADO, VENTAS, CALL CENTERS, PEDIDO

APROVISIONAMIENTO, COMPRAS

Pregunta 11
4 / 4 ptos.
La oferta de valor de un sistema CRM

Personalizar el trato, Reducción costos, Integrar soluciones, Atención multicanal, Aumentar Lealtad

Conocimiento clientes, Aumentar satisfacción, Interoperabilidad, Aumento ventas, Reducción costos

Conocimiento cliente, Integración con TICS, Apps multi plataforma, Reducción costos, Competitividad

Reducción costos, Aumentar satisfacción, Personalizar el trato, Conocimiento cliente, Aumento ventas

Pregunta 12
4 / 4 ptos.
En un SCM "El que contiene los elementos correspondientes a los
procesos de fabricación, ensamble y empaque" se denomina:

SCM

DOWNSTREAM

INTERNAL

Pregunta 13
4 / 4 ptos.
En un SCM "Todos los elementos previos a la llegada a
Manufactura" se denominan:

LOGISTICA

UPSTREAM

PROVEEDORES

Pregunta 14
4 / 4 ptos.
El concepto de un ERP es:

Sistematizacion Empresarial

Automatizacion de areas de las empresas

Automatizacion en integracion de procesos empresariales

Pregunta 15
4 / 4 ptos.
No es uno de los módulos que conforma el ERP

Finanzas y contabilidad
Planeación y Ejecución

Recursos Humanos

Manufactura y producción

Pregunta 16
4 / 4 ptos.
El nivel de maduración de un CRM

Analítico; Colaborativo; Operacional

Operacional; Analítico; Colaborativo

Analítico; Operacional; Colaborativo

Operacional; Colaborativo; Analítico

Pregunta 17
4 / 4 ptos.
Es un área principal de los procesos de la cadena de suministro que se centra en las operaciones
de la interacción aguas abajo entre la empresa y el cliente.

Customer Relationship Management

Business 2 Business
Internal Supply Chain Management.

Supplier Relationship Management

Pregunta 18
4 / 4 ptos.
"Cuando la demanda del producto se distorsiona a medida que
pasa de un elemento de la cadena de suministro" se denomina:

DESABASTECIMIENTO

OFERTA - DEMANDA

EFECTO BULL WHIP

Pregunta 19
4 / 4 ptos.
Un CRM se compone de:

5 Fases

3 Fases

2 Fases
Pregunta 20
4 / 4 ptos.
Cuando el procesamiento se realiza en el computador cliente y no
en el servidor, se denomina:

Stand Alone

Distribuido

Centralizado

Calificación de la evaluación: 80 de 80