Test Oposiciones de Enfermería

Comunidad Autónoma de Madrid

Test Preguntas

Tema 6

1. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO representa al concepto ponen, dentro de la estrategia del Plan de Calidad del Sistema
de calidad? Nacional al que hayan sido asignados:

1) La provisión de servicios accesibles y equitativos, con un ni- a) Salud y hábitos de vida.

vel profesional óptimo, que tiene en cuenta los recursos y b) Proteger la salud.
logra la adhesión y satisfacción del cliente. c) No es un objetivo de este área.
2) Conjunto de características o atributos de los productos o
servicios que, cuando es baja, denota superioridad en su gé- 1) Objetivo: analizar la evidencia sobre la efectividad de las es-
nero. trategias de promoción de la salud y de prevención primaria.
3) Hacer bien lo que hay que hacer. 2) Objetivo: gestión de riesgos ambientales para la salud, salud
4) Grado en que un producto cumple con las especificaciones laboral y seguridad alimentaria.
establecidas en su diseño. 3) Objetivo: prevenir las enfermedades cardiovasculares y ce-
rebrovasculares.
4) Objetivo: prevenir la obesidad.
2. Señale la respuesta FALSA en relación con las siguientes afirma-
ciones sobre los enfoques de la calidad:
5. La estrategia 9 del Plan de Calidad del Sistema Nacional de Sa-
1) El control de la calidad garantiza la calidad mediante la ins- lud hace referencia a:
pección y utiliza los sistemas de evaluación de estructura,
proceso y resultado. 1) Evaluar las tecnologías y procedimientos clínicos como so-
2) La mejora continuada de la calidad presenta un enfoque de porte a las decisiones clínicas y de gestión.
gestión global de la calidad asistencial. 2) Acreditar y auditar centros y servicios sanitarios.
3) La garantía de la calidad o ciclo de mejora asegura la calidad 3) Mejorar la seguridad de los pacientes atendidos en los cen-
sistematizando y documentando los procedimientos e ins- tros sanitarios del SNS.
trucciones y auditando. 4) Mejorar la atención a pacientes con determinadas patolo-
4) A modo de resumen podemos decir que en la evolución del gías.
concepto de calidad se pueden distinguir tres periodos o enfo-
ques: control de calidad, garantía de calidad y modelo EFQM.
6. Señale cuál de las siguientes afirmaciones sobre el Plan de
mejora de la Atención Primaria de la Comunidad de Madrid es
3. Los Planes de Calidad elaborados para el Sistema Nacional de falsa:
Salud, con base en la Ley 16/2003 de Cohesión y Calidad del
Sistema Nacional de Salud, de 28 de mayo de 2003, tienen que 1) Se define para ser desarrollado en el periodo 2006-2009.
incorporar una serie de atributos. De entre los siguientes, seña- 2) Impulsar el papel de la enfermería en Atención Primaria es
le cuál NO es un atributo: una de sus líneas estratégicas.
3) El documento “Papel de Enfermería en Atención Primaria” apa-
1) La promoción de la salud. rece de forma paralela e independiente a la implantación del
2) La prevención de la enfermedad. Plan.
3) La garantía de que cualquier atención sanitaria se preste en 4) Las enfermeras aparecen como elementos fundamentales
cualquier momento. en el fomento del autocuidado, la educación en estilos de
4) La garantía de que los pacientes tengan una participación vida saludables y la prevención de enfermedades y disca-
informada en las decisiones relacionadas con su salud. pacidades.

4. Clasifique cada uno de los objetivos del área de “Protección, 7. Señale cuál de los siguientes enunciados no se corresponde
promoción de la salud y prevención” que a continuación se ex- con una línea de clasificación de las funciones y responsabili-

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dades enfermeras según el documento del “Papel de Enfermería 13. Señale la afirmación incorrecta en relación con los modelos de
en Atención Primaria”. evaluación:

1) Clínico-asistenciales: promoción de cuidados, cuidados en 1) En general podemos decir que establecer modelos de eva-
prevención y rehabilitación. luación de resultados no es importante.
2) Formación pregrado, postgrado y continuada. 2) La selección de los métodos evaluativos a utilizar se realizará
3) Participación comunitaria. en consonancia con los criterios e indicadores previamente
4) Investigación. seleccionados.
3) Tienen su origen en el mundo industrial y suele ser necesaria
una adaptación previa al entorno sanitario.
8. De entre las siguientes definiciones, señale cúal no es una di- 4) La Joint Commission of Accreditation of Health Care Organiza-
mensión de la calidad: tions (JCAHO) sirve como modelo de acreditación.

1) La eficiencia.
2) La satisfacción. 14. El método MAQSI, que evalúa cuidados de enfermería anali-
3) La efectividad. zando procesos y resultados, propone llevar a cabo unos pasos
4) La competitividad. para su implementación y puesta en marcha. Señale la respues-
ta que no forme parte de este método:

9. La facilidad con la que los servicios sanitarios pueden ser obte- 1) Se elige un proceso enfermero sobre el que aplicaremos un
nidos en relación a barreras organizativas, económicas, cultura- modelo teórico de enfermería.
les o emocionales recibe el nombre de: 2) Se identifican y seleccionan los pacientes.
3) Se elaboran las normas y se formulan criterios.
1) Eficacia. 4) Se deben llevar a cabo programas de formación para las en-
2) Accesibilidad. fermeras.
3) Satisfacción.
4) Efectividad.
15. De las siguientes afirmaciones sobre el modelo EFQM de exce-
lencia, señale cuál es la incorrecta:
10. Algunos de los siguientes conceptos son considerados por di-
versos autores “otras dimensiones de la calidad”; señale cúal 1) Su aplicación permite a los directivos comprender las rela-
NO se corresponde con una de ellas: ciones causa-efecto que existen entre lo que la organización
hace y los resultados que alcanza.
1) Oportunidad. 2) Es un instrumento práctico que sirve como guión para reali-
2) Continuidad. zar una autoevaluación que implica llevar a cabo un examen
3) Adecuación o idoneidad. de toda la organización.
4) Cliente externo. 3) Permite a las organizaciones distinguir claramente sus pun-
tos fuertes y detectar sus áreas de mejora.
4) Este modelo ayuda a hacer realidad el esquema lógico PRE-
11. Avedis Donabedian hace una propuesta sobre el modelo de CEDE.
evaluación de la atención sanitaria. Señale cuál de los siguien-
tes elementos no forman parte de ella:
16. Sólo una de las siguientes afirmaciones sobre un plan de mejo-
1) Estructura. ra continua es correcta, señale cuál:
2) Proceso.
3) Todos forman parte. 1) Nunca forman parte de los objetivos estratégicos de la or-
4) Ninguno forma parte. ganización.
2) Es un proceso estructurado y sistemático dirigido a obtener
un rendimiento mayor de un proceso.
12. Señale la respuesta falsa en relación con el concepto de “resul- 3) Se orienta a identificar problemas pero no permite seleccio-
tado de la asistencia sanitaria”: nar oportunidades para la mejora.
4) Utiliza una metodología sistemática, organizada y, a veces,
1) Los resultados en salud son fáciles de medir. discontinua.
2) Hace referencia a los logros alcanzados en el nivel de salud
del paciente.
3) Hace referencia al grado de satisfacción del paciente con la 17. Señale la respuesta que incluya el orden correcto en el que de-
atención recibida. ben sucederse los cinco pasos que se estructuran dentro de la
4) Suelen utilizarse indicadores de morbimortalidad. fase de planificación del ciclo Deming:

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1) Elaborar diagnósticos, elaborar pronósticos, planificar los 4) Se pone en marcha el plan de acción para detectar posibles
cambios, definir objetivos y recopilar datos. averías y resistencias al cambio.
2) Recopilar datos, definir objetivos, elaborar diagnósticos, ela-
borar pronósticos y planificar los cambios.
3) Definir objetivos, recopilar datos, elaborar diagnósticos, ela- 23. Dentro de la tabla que representa el “plan de acción”, señale
borar pronósticos y planificar los cambios. cuáles de las siguientes variables no tendremos en cuenta a la
4) Recopilar datos, elaborar diagnósticos, definir objetivos, ela- hora de su elaboración:
borar pronósticos y planificar los cambios.
1) Actividades.
2) Causas.
18. ¿En qué fase del ciclo PDCA se propone modificar o eliminar las 3) Calendario.
causas del no cumplimiento de los objetivos? 4) Indicadores.

1) Verificar.
2) Diagnosticar. 24. ¿Cuáles de las siguientes herramientas no son utilizadas en el
3) Corregir. desarrollo de la fase de “implantación de medidas correctoras”?
4) Planificar.
1) Histogramas.
2) Gráficos de barras.
19. Señale a qué tipo de método (cuantitativo o cualitativo), utili- 3) Diagramas de Paretto “antes” y “después”.
zado para facilitar la identificación de situaciones susceptibles 4) Todas pueden ser utilizadas en esta fase.
de mejora, pertenece cada uno de los siguientes:

1) Lluvia de ideas: ........................................ 25. Relacione el concepto que a continuación se expone con el
2) Análisis de reclamaciones: ........................ enunciado que mejor lo define:
3) Grupo focal: .............................................
4) Encuestas de satisfacción: ..................... A. Monitorizar.
B. Indicador.
C. Estándar.
20. Los métodos más utilizados para llevar a cabo una priorización D. Control de la calidad.
de áreas de mejora son:
1) Mantener estables los niveles de mejora conseguidos tras
1) La ordenación simple y la votación múltiple. llevar a cabo el esfuerzo de mejorar los procesos (......).
2) La comparación por parejas. 2) Nivel óptimo de aplicación del criterio (......).
3) La priorización según criterios. 3) Unidad de medida que compara lo que hemos hecho con lo
4) Todas son ciertas. que deberíamos haber hecho (......).
4) Comprobar el efecto de implementar el proyecto de mejora,
sobre la oportunidad escogida a lo largo del tiempo (......).
21. En relación con el diagrama de Paretto, señale la afirmación
incorrecta:

1) Consiste en la representación gráfica de la frecuencia relativa

de cada causa en un diagrama de barras.
2) Se conoce también como la ley del 20/80.
3) Un gran número de factores contribuyen a la producción del
efecto, pero sólo unos pocos factores ocasionan la mayor
parte del efecto.
4) La curva representa la acumulación de frecuencias absolutas.

22. Señale la respuesta incorrecta en relación con la fase del ciclo

de mejora “planificar las acciones de mejora”:

1) El objetivo es identificar las acciones correctoras que atacan

las causas originarias.
2) Es preciso priorizar las acciones.
3) Hay que elaborar un plan de acción para la implantación de
las acciones correctoras.

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