Diseño como procedimiento de comunicación

Diseño Inclusivo o diseño centrado en el usuario

El diseño inclusivo o universal es aquel que garantiza que los productos o servicios diseñados
satisfagan la mayor cantidad posible de individuos sin importar la edad, habilidad o género. De igual
manera se puede decir que es la manera de usar un código que permita llegar información a más
receptores.
El diseño inclusivo es “La facilidad en el uso de un sistema‐producto” (A.D. Norman, Emotional
Desing, 2004), el diseñador debe de procurar que su trabajo sea simple pero eficiente, que tenga
cierto rango abierto al error y que sea accesible para la mayor cantidad posible de receptores.
“El diseño conductual se basa en la usabilidad, la experiencia que se tiene de un producto que
presenta múltiples aspectos: función, prestación y manejabilidad. La función define las actividades
que el producto debe cumplir; si esto no sucediera el producto resultará inadecuado.” (A.D. Norman,
La Caff ettiera del masochista, 1990).
Algunas de las características con las que debe de cumplir el diseño inclusivo son:
Igualdad de uso: El diseño debe de permitir que sea usado fácilmente y por todos, ningún usuario
debe de tener dificultades al utilizarlo.
Flexibilidad: El diseño debe de adaptarse y ser versátil para una multitud de usuarios.
Uso simple: El uso del diseño debe de ser fácil sin necesidad de que el usuario cuente con alguna
experiencia previa, esto sin dejar de lado la eficacia del diseño.
Información comprensible: La información que presenta el diseño debe de ser fácil de comprender
y digerir sin causar problemas al usuario. Se pueden usar elementos gráficos verbales o táctiles.
Tolerancia de error: El diseño debe de minimizar los riesgos derivados de un error al ser utilizado.
Bajo esfuerzo físico: Se debe de buscar que la utilización del diseño cause el mínimo esfuerzo y a
su vez que cause cansancio o fatiga.
Espacio y tamaño para el acercamiento y uso: El tamaño debe de ser pensado de tal forma que
no dependa de la movilidad o postura del individuó para su uso. Su uso debe ser cómodo y el
ergonómico.
Cabe mencionar que el diseño inclusivo no deja de lado la estética y funcionalidad del producto,
analiza y toma en cuenta todas las posibles visiones de los diferentes individuos a los que va dirigido
el diseño.
“El Diseño Universal busca estimular el diseño de productos atractivos y comerciales que sean
utilizables por cualquier tipo de persona. Está orientado al diseño de soluciones ligadas a la
construcción y al los objetos que respondan a las necesidades de una amplia gama de usuarios.”
Ron Mace (1941-1994).
Son cada vez más los diseñadores y estudios que buscan desarrollar productos, informaciones y
servicios accesibles por personas de diversas habilidades y edades. Son cada vez más, también, los
que se dirigen a un colectivo concreto, tratando de facilitar aquellos pequeños gestos cotidianos
como leer, escribir o cocinar, que les pueden resultar más difíciles.
 Diseño Inclusivo o
Universal

Se define como

Tomar en cuenta a Para

La facilidad en el uso
todos en todo
de un sistema‐producto
momento

Se comienza con

Una idea (DISEÑO)

CARACTERÍSTICAS

Igualdad de Uso Flexibilidad Uso Simple Información

Fácil para todos Adaptarse y ser Fácil de usar comprensible
versátil Fácil para todos

Espacio y
Tolerancia de Bajo esfuerzo tamaño para el
error físico acercamiento y
Minimizar riesgos Evitar fatiga uso