Franklin Duarte, docente de la Facultad de Administración y Contabilidad de la

Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP) destaca que entre los términos de
la administración moderna más empleados en la actualidad figuran:

1. Benchmarking: proceso continuo para medir productos, servicios,

procedimientos y resultados contra los competidores más eficientes o con aquellas
compañías líderes en una industria con el fin de hacer mejoras en la propia
empresa.

2. Empowerment: decisión de delegar funciones a los subordinados para darles

mayor participación e involucramiento en la toma de decisiones de la empresa y
lograr que los ejecutivos se concentrarán en las actividades claves del negocio.

3. Coaching: es un método o técnica para dirigir y entrenar a un empleado o un

grupo de empleados con el fin de conseguir metas o desarrollar habilidades
específicas en ellos.

4. Downsizing: estrategia para reducir el tamaño de operaciones de una empresa

lo cual implica la eliminación de productos, procesos, unidades de negocio, etc.
Mediante esta estrategia se busca lograr el tamaño óptimo de operación
(rightsizing).

5. E-commerce: parte de los negocios electrónicos referidas a plataformas que

permiten hacer transacciones impersonales de compra-venta de mercancías y
servicios con el fin de implementar nuevos canales de venta de menor costo, más
rápidos y con atención ininterrumpida.

6. Siete \"S\" de Mckinsey. Esta famosa consultora propuso el enfoque de las 7

\"S\" de la estructura corporativa:

> Strategy (Estrategia): Plan general de acción para lograr los objetivos de la
asignando eficazmente los recursos disponibles.
> Structure (Estructura): se refiere a la estructura organizacional que es la forma
en que se definen y agrupan las áreas de una empresa asi como sus relaciones de
coordinación y jerarquías.
> Skills (Habilidades): son las capacidades distintivas de la empresa y que la
diferencia de sus competidores la cual debe estar en relación estrecha con la
estrategia. Por ejemplo, Apple tiene como habilidad la innovación.
> Shared values (Valores compartidos): se refiere a la misión, visión y valores
que comparten los miembros de una organización.
> Systems (Sistemas): son los procesos y procedimientos requeridos para
implementar la estrategia.
> Style (Style): se refiere al liderazgo ejercido por la alta dirección y los gerentes
de línea principalmente.
> Staff (Personal): Son los empleados de la organización quienes ejecutan la
estrategia decidida por la alta dirección.

7. Outsourcing: contratación de proveedores externos que implica separar

algunas actividades de creación de valor de una empresa para encargar que las
produzca un especialista en esa actividad con menores costos e igual o mayor
calidad.

8. Ventaja competitiva: son los recursos y capacidades que necesita generar una
empresa para construir habilidades distintivas que la lleven a conseguir una
rentabilidad superior al promedio de la industria.

A continuación presentamos unas diapositivas con términos sobre administración

que pueden servirle para tener más claro este concepto. (Fuente: Reingenería de
negocios de Juan Bravo Carrazco).