UNIVERSITATEA DANUBIUS

FACULTATEA ECONOMIA COMERTULUI, TURISMULUI SI

SERVICIILOR

MIXUL DE MARKETING
VIHOS PHARM

STUDENT:

ISRAEL BRITO DE PAULA

ANUL I
 MIXUL DE MARKETING

Concept esenţial al teoriei moderne a marketingului, mixul de marketing reprezintă

"ansamblul de instrumente tactice de marketing controlabile pe care firma le combină cu scopul
de a produce pe piaţa ţintă reacţia dorită (Ph. Kotler - Principii de marketing).

MIXUL DE MARKETING APLICAT PENTRU SC VIHOS PHARM SRL

BRAILA
SC VIHOS PHARM SRL activeaza in domeniul farmaceutic avand codul CAEN 4773
“ Comert cu amanuntul al produselor farmaceutice, in magazine specializate”, societatea are in
prezent 3 puncte de lucru, formate din 2 farmacii si o drogherie. Societatea este o “afacere de
familie”, infiintata in 1992 de 2 farmacisti si 1 inginer. A fost a 3 a farmacie private din Judetul
Braila. Motivul alegerii acestei societati este: dorinta mea de a aplica noi metode de marketing
pentru a creste cifra de afaceri si totodata de a dezvolta afacerea familiei.

Scurta prezentare a SC VIHOS PHARM SRL

SC VIHOS PHARM SRL a fost infiintata in 1992 de catre familia sotiei mele. Inceputul
activitatii a fost anevoios deoarece pe piata farmaceutica private erau foarte putini jucatori.
Sistemul de distributie era destul de primitive. Existau 4 distribuitori de medicamente:
SICOMED, BIOFARM, ANTIBIOTICE IASI si TERAPIA CLUJ. Achizitia de medicamente se
facea direct din poarta fabricilor, pe baza de bon de ordine si foarte multe ore de asteptare.
In 1992 a fost deschis primul punct de lucru Vihos 1, in 2004 a fost deschis al doilea punct de
lucru Vihos 2 si in 2007 al treilea Drogheria Selgros. Societatea a mai avut inca 5 puncte de
lucru dar au fost inchise datorita costurilor foarte ridicate ale chiriilor.
Farmaciile Vihos pastreaza traditiile farmaciilor traditionale, independente cu laborator propriu
de preparare, formule oficinale si magistrale.
In prezent SC VIHOS PHARM SRL are 15 angajati cu urmatoarea structura organizatorica:
Farmacist sef 3 posturi
Asistent Sef 3 posturi
Asistent farmacie 7 posturi

1
Consilier juridic 1 post
Ingrijitor farmacie 1 post
Serviciul contabilitate este un serviciu externalizat, asigurat de o firma de contabilitate si
expertiza contabila.
Societatea are 3 punte de lucru:
Vihos 1
Vihos 2
Drogheria Vihos
Datorita unor aspecte juridice SC VIHOS PHARM SRL a intrat in insolventa cu reorganizare
incepand cu data de 19.03.2017. Cifra de afaceri a societatii este in crestere incepand cu anul
2017.
Politica de produs a SC VIHOS PHARM SRL

Datorita domeniului de activitate societatea este obligata de piata farmaceutica sa detina o

varietate mare de produse. Categoriile de produse comercializate sunt:
- Medicamente RX – sunt acele medicamente care se elibereaza pe baza de prescriptie
medicala si au pretul maximal fixat de catre Ministerul Sanatatii.
- Medicamente OTC – Over Term Prescriptions – sunt acele medicamente aprobate de
catre Ministerul Sanatatii, care se pot elibera fara prescriptie medicala si au pretul stabilit
de catre fiecare farmacie in parte.
- Suplimente nutritive – sunt produsele farmaceutice aprobate de catre IBA- Institutul de
Bioresurse Alimentare, au pretul fixat de catre fiecare farmacie in parte.
- Produse parafarmaceutice: comprese, fesi, leucoplast, seringi.
- Produse ortopedice: bastoane, carje
- Produse dermatocosmetice si cosmetic
- Produse de parfumerie
- Preparate farmaceutice oficinale si magistrale, preparate dupa formule proprii.
Responsabili de calitatea produselor sunt farmacistii, care trebuie sa monitorizeze permanent
temperatura si umiditatea din incaperile farmaciei sis a sesizeze Ministerul Sanatatii prin
farmacovigilenta, anumite neconformitati ale medicamentelor.
Societatea comercializeaza produse ale unor marci/branduri renumite in domeniul de piata in
care activeaza: Bayer, Pfizer, Terapia, Zentiva, Biofarm, Pierre Fabre, Bioderma, Fares.

2
Produsele preparate in farmaciile Vihos au un design specific, ele sunt preparate dupa nevoile
fiecarui pacient.
Produsele farmaceutice au un ambalaj primar(folia), un ambalaj secundar(cutie) si o punga de
hartie sau plastic personalizata cu sigla farmaciei, numarul de telefon si adresele punctelor de
lucru.
Serviciile acordate pacientilor in farmaciile VIHOS sunt:
- Masurarea tensiunii arteriale
- Masurarea glicemiei
- Analiza tenului
Produsele electronice de masurare a tensiunii, glicemiei au o garantie acordata de producator dar
farmaciile Vihos asigura pacientilor inlocuirea produsului defectat.
Datorita masurilor impuse de Ministerul Sanatatii produsele farmaceutice nu se pot returna.

Politica de pret a SC VIHOS PHARM SRL

Medicamentele RX au preturile reglementate de catre Ministerul Sanatatii, farmaciile fiind

obligate sa respecte preturile afisate pe site. Farmaciile Vihos acorda un rabat comercial de 3%
pentru cumparaturile cash si un discount de 12% din valoarea de plata a retetelor compensate.
Medicamentele Otc, suplimetele alimentare, produsele parafarmaceutice si cosmetic au un adios
cuprins intre 20-33% si un discount de 3%.
Printre facilitatile acordate de catre SC VIHOS PHARM se pot enumera:
- Masurarea glicemiei gratuit la pacientii care au diabet, respectiv retete compensate
pentru diabet;
- Masurarea tensiunii arteriale la pacientii diagnosticati cu boli cardiovasculare;
- Analiza tenului pentru pacientele care au card de fidelitate sau cu ocazia 1-8 martie;
- Participarea la tombole cu premii, pentru suplimente alimentare si dermatocosmetice;
- Acordarea gratuita de mostre.
SC VIHOS PHARM SRL este cunoscuta de catre pacienti ca fiind o farmacie ieftina
comparative cu piata farmaceutica din zona si foarte bine aprovizionata.

3
Politica de distributie a SC VIHOS PHARM SRL

Conform legislatiei in vigoare medicamentele RX obligatoriu trebuie sa fie eliberate in farmacie

sub indrumarea unui farmacist. Restul de produse se pot vinde in farmacie, in drogherii, in
magazine naturiste si on-line.
Farmaciile Vihos asigura si transport la domiciliul pacientilor care nu se pot deplasa sau a
pacientilor fideli pentru comenzi mai mari de 300 lei.
Datorita faptului ca exista 3 puncte de lucru societatea este amplasata bine adresandu-se unei arii
mari de pacienti din toate zonele Brailei.
Farmaciile Vihos au stocuri adaptate vitezei de rulare a produselor, asigurand cerintele
pacientilor. Programul de lucru al farmaciilor este de Luni-Vineri 07.30-21.00, Sambata-
Duminica 08-20.00, se lucreaza si de Sarbatorile Legale.

Politica de promovare a SC VIHOS PHARM SRL

Principala politica de promovare a societatii este reprezentata de forta de vanzare( farmacisti,

asistenti) care asigura o consiliere corecta pacientilor prin recomandarea produselor eficiente si
prin supravegherea atenta a abuzurilor de medicamente.
Lunar farmaciile Vihos au promotii adresate pacientilor, aduse la cunostinta prin impartirea de
fly-ere direct pacientilor sau puse in cutia postala.
Farmaciile VIHOS serbeaza anul acesta 2017, 25 de ani de functionare si a pus la dispozitia
pacientilor “25 de produse farmaceutice cu 25% discount.”, acesta fiind sloganul folosit pentru
toate materialele promotionale.
O alta metoda de promovare este promovarea la postul local de radio, in cabinetele medicilor sau
participarea la diverse evenimente cu specific: de ziua femeii, de ziua copiilor, de ziua
pamantului, de ziua indragostitilor.

Concluzii/Recomandari

4
Avand in vedere dificultatile financiare si juridice prin care trece societatea doresc sa vin cu idei
de marketing ieftine si eficiente care vor creste cifra de afaceri a societatii:

- Deschiderea unei pagini web pentru vanzarea on-line a suplimentelor nutritive si

dermato-cosmeticelor – mod prin care societatea se va putea adresa mai multor persoane
din toata tara.
- Diversificarea gamei de produse comercializate: de exemplu – parfumerie.
Comercializarea produselor Verset – o gama de parfumuri destinate numai farmaciilor.
- Fabricarea de produse cosmetice in farmacie, de exemplu: crème pentru ten, lapte
demachiant, produse pentru soare, produse impotriva tantarilor.
- Crearea unor ambalaje de tip Hand Made pentru aceste produse si promovarea lor de
catre personalul farmaciilor si cu ajutorul paginii web.
- Implementarea unui serviciu telefonic pentru consilierea pacientilor farmaciei la orice ora
si chiar transformarea uneia din farmacii in farmacie cu program non-stop.
- Deschiderea unui punct de lucru in mediul rural, intr-o asezare rurala cu peste 3000 de
locuitori.