Defina plan de mercadeo

Plan de mercadeo: El plan de mercadeo es un plan diseñado para poner en ejecución las estrategias

Que son factores de mercadeo?

Se puede decir que son los primeros datos a analizar dentro del plan de mercadeo. Es el estudio de
los factores clave del entorno que pueden afectar a las decisiones estratégicas sobre un sector, un
mercado, un producto.

El mercadeo es una parte esencial en un negocio exitoso. Su habilidad para presentar su negocio al
mercado, junto con algunas otras consideraciones, finalmente determinará el nivel de su éxito o
fracaso.

Explique que es HOLDING y DUOPOLIO

Definición

Holding: Son empresas de integración horizontal y vertical, para manejo desde materias primas
hasta la distribución de bienes y servicios, como integración vertical (materia prima, envases, tapas,
etiquetas, embalaje, (como Posto-Lux). Son empresas de integración horizontal, que están
manejando paquetes de acciones de otras compañías, como ejemplo de integración vertical tenemos
a las empresas que compran paquetes de acciones como Colombina.

Duopolio: Dos empresas manejando el 92% de la oferta de bienes y servicios, gaseosas (Ardila Lule)
regionales Cóndor, la Cigarra, Glacial, Guatapurí, el Sol, etc.

Qué condiciones se deben dar para que exista intercambio comercial?

Para que el intercambio tenga lugar, se deben cumplir las condiciones mencionadas a continuación:

Por lo menos la existencia de dos partes: la persona enferma y la farmacia. (Ejemplo)

Cada parte tiene algo que puede ser de valor para la otra: para el enfermo, los remedios, y para la
farmacia, el pago por los mismos.
Cuales son las 8 P del marketing.

Las muchas posibilidades pueden reunirse en 8 grupos de variables conocidas como las “8 P”

Producto: El producto ocupa el lugar central de la estrategia del marketing. Es importante tener en
mente que el término producto se refiere a algo más que los bienes tangibles; por lo regular, se
refiere a una combinación de bienes, servicios, ideas, conceptos e incluso personas.

La oferta total de productos de una empresa se puede dividir en tres partes que dependen entre sí: el
producto central, los productos complementarios y los atributos simbólicos y de experiencia. El
producto central es la parte de la oferta que representa el beneficio principal que los clientes desean,
debe tener la calidad suficiente para cubrir las necesidades de los clientes, pues de lo contrario, la
empresa tiene pocas probabilidades de éxito. Los productos complementarios son bienes o servicios
que agregan valor al producto central, diferenciándolo así de las ofertas de productos de la
competencia. Los atributos simbólicos y de experiencia como la imagen, el estilo o el prestigio,
también se utilizan para diferenciar los productos.

Precio: En el sentido más estricto, el precio es la cantidad de dinero que se cobra por un producto o
un servicio. En términos amplios, un precio es la suma de los valores que los clientes dan a cambio
de los beneficios de tener o usar el producto o servicio. A lo largo de la industria, el precio ha sido el
principal factor que influye en la decisión de los compradores.

Plaza: incluye las actividades de la empresa que ponen el producto a disposición de los
consumidores meta.

Promoción: comprende actividades que comunican las ventajas del producto y convencen a los
consumidores meta de comprarlo. Incluye una amplia colección de herramientas –cupones,
concursos, rebajas, bonificaciones, entre otras- todas las cuales tienen características especiales.
Estas herramientas atraen la atención del consumidor, ofrecen fuertes incentivos para comprar, y
pueden servir para realzar la oferta e inyectar vida nueva a las ventas. Las promociones incitan a dar
una respuesta rápida y la recompensan.

Poder político: Es la incursión de la política en las compañías ejerciendo poder, apoyando los
intereses de la industria que representen (petrolero, automotrices, farmacéuticos) a costa de los
intereses del público. Los anunciantes son acusados de tener demasiado poder en los medios
masivos, limitando la libertad de los medios de informar de manera independiente y objetiva.
Poder de la opinión pública: La opinión pública es una fuerza dominante en el mercadeo y no sólo
se mide por opiniones (encuestas) si no que se deben evaluar comportamientos, actitudes y
numerosas variables que conforman la realidad objetiva en el entorno. En la sociedad actual, que se
puede denominar de información, la opinión pública es un mercado primario, encontrando usuarios,
contribuyentes, electores, compradores, suscriptores, audiencias, entre otros y al igual que la
información misma, se estructura con base en valores y atributos.

Planeación estratégica: es el proceso de crear y mantener congruencia estratégica entre las metas
y capacidades de la organización y sus cambiantes oportunidades de marketing. Implica definir una
misión clara para la empresa, establecer objetivos de apoyo, diseñar una cartera de negocios sólida
y coordinar estrategias funcionales. La planeación estratégica prepara el escenario indispensable
para implementar el resto de la planeación de la empresa. Las compañías generalmente preparan
planes anuales, de largo plazo y estratégicos. Los planes anuales y de largo plazo se ocupan de los
negocios actuales de la compañía y de la manera en que se manejan. En contraste, la planeación
estratégica implica adaptar a la compañía para aprovechar las oportunidades que se presentan en su
siempre cambiante entorno.

Poder del servicio: en estos días de intensa competencia de precios, quienes hacen marketing de
servicios a menudo se quejan de lo difícil que resulta diferenciar sus servicios de los de la
competencia. En la medida en que los clientes consideren similares los servicios de diferentes
proveedores, el proveedor les importará menos que el precio

Que es el mercadeo?

Proceso de planear y realizar la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas,

bienes y servicios que producen intercambios y satisfacen los objetivos del individuo y de las
organizaciones.

Que es mercado objetivo?

Un mercado objetivo es el segmento del mercado al que un producto en particular es dirigido.

Generalmente, se define en términos de edad, género o variables socioeconómicas.

La estrategia de definir un mercado objetivo consiste en la selección de un grupo de clientes a los

que se quiere dar servicio.
Entre las decisiones que hay que tomar se encuentran las siguientes:

Cuántos segmentos establecemos cómo objetivo?

Cuáles?

Cuántos productos vamos a ofrecerles?

Qué productos vamos a ofrecer en cada segmento?

Que son las bases para la segmentación de los mercados.

Estos mercados pueden segmentarse, utilizando muchas de las variables empleadas en los
mercados de consumo tales como geográficas, beneficios buscados e índices de uso. Las que se
tienen en cuenta en este tipo de mercado son:

Demográfica: Industria, tamaño de la empresa, localización.

Variables de operación: Tecnología, condición usuario no usuario, capacidad de las personas.

Planteamientos de compra: Organización de la función de compra, estructura del poder, naturaleza

de las relaciones existentes, políticas generales de compra, criterios de compra.

Factores situacionales: Urgencia, aplicación específica, tamaño de la orden. Características

personales: Similitud comprador-vendedor, actitudes hacia el riesgo, lealtad.

Que es el marketing de diferenciación

Estrategia de segmentación que consiste en identificar y atender a los segmentos deseados

adaptando a ellos la estrategia de marketing. Un ejemplo son los productos de Coca-Cola, compañía
que produce un mismo refresco orientado a distintos segmentos de la población, para los que lanza
el mismo producto pero sin cafeína o sin azúcar, entre otras opciones.
Que es Marketing 1 a 1

Conocer muy bien a nuestros clientes, identificar a los mejores, establecer servicios y productos
totalmente personalizados, y mantener fluidos canales de interacción y participacion con cada
cliente… ¿Es posible? Sí lo es. La metodología que permite obtener todo eso, y más, tiene nombre
propio: Marketing Uno a Uno.

Indudablemente, la empresa moderna debe orientarse hacia el cliente, es decir, no abocarse

exclusivamente al producto o servicio que ofrece, sino a complacer a su clientela. Ofrecer
exactamente lo que necesita, cuándo lo precisa y de la mejor manera posible. Y por supuesto,
hacerlo antes que la competencia.

Cuando nos orientamos hacia el cliente, éste lo percibe, y de seguro preferirá nuestra empresa sobre
cualquier otra que le trate de forma general, con productos poco adaptativos.

Pero eso no es todo. Nuestros productos y servicios, y toda la atención que reciba el cliente, deben
estar libres de defectos. Y aquí evocamos principios de Excelencia, que resumidos, nos dicen que:

Existen tres tipos de fallas, sea en la organización, el producto o el trato al cliente: las evidentes para
él, que le traen un perjuicio asociado; las que puede llegar a descubrir con cierto uso o en
determinadas condiciones (y que también desmerecería la imagen de nuestra empresa) y las que no
son tales, pero cuando la competencia nos lleve la delantera, pueden aducirse a “falta de innovación”
o a quedarse estancados. Entonces, hay que revisar los métodos de trabajo para evitar los tres tipos.

Agreguemos algo más a lo dicho:

-Empleados polivalentes, con capacidad de tomar decisiones e implementar las medidas de solución
necesarias.
-Directivos apartados del rol de “jefes” para constituirse en “líderes”; poseedores de habilidades
directivas, marcada inteligencia emocional y mucha creatividad.

-Trabajo interdisciplinario, gestado en reuniones que incluyan técnicas de “brainstorming” y

pensamiento lateral, con la participación activa de colaboradores y directivos.

-Pensar que tanto la mejora constante de procesos, como la innovación, pueden y deben originarse
en cualquier departamento o sector de la empresa, y no sólo a través de un reducido número de
gerentes.

Cual es las diferencias entre productos tangibles e intangibles.

DIFERENCIAS:

PRODUCTO TANGIBLE

Se fabrican

Naturaleza Tangible

Transferencia de Propiedad

Se compra para siempre

Se puede patentar

Es Almacenable

Homogeneidad

Se puede subsanar errores

Fabricación y Venta

Estandarizarle.
Se producen en instalaciones en las cuales el público no tiene acceso.

Ejemplos:

Televisor, pizza, un libro, una tostadora, un coche, un bolso, etc.

PRODUCTO INTANGIBLE

Se prestan

Naturaleza Intangible

No hay transferencia de propiedad

No se compra para siempre

No se puede patentar

No es Almacenable

Heterogeneidad

No se puede subsanar errores

Simultaneidad

No estandarizarle

Casi siempre se producen en las instalaciones del prestatario con la participación del cliente.

Ejemplos:

Servicios de agencia de viajes, servicios inmobiliarios, servicios médicos, seguros, servicios de

suscripción, servicio de taxi

Diga 5 ejemplos de producto genéricos:

Definición; Es un producto con las mismas características de calidad y funcionamiento pero sin la
marca de alguna firma famosa, como es el caso de los medicamentos y de las computadoras
 Ejemplos;

Acetaminofén...... (nombre genérico)

Características: pastillas de ingesta oral

Atributos: Iguales resultados que la Aspirina (producto no genérico)

Repuestos para automóviles

Accesorios de Belleza

Productos de la canasta familiar

Cuales son la etapa para los desarrollos de nuevos productos?

Etapa 1. Generación de ideas Las ideas de un nuevo producto pueden surgir de una variedad de
fuentes. En particular, en las empresas orientadas hacia la tecnología, un alto porcentaje de esas
ideas nace en investigación y desarrollo. Otras fuentes útiles son los distribuidores, los competidores,
los vendedores y otros empleados. Finalmente, las empresas orientadas hacia el mercado se basan
en los consumidores para gran parte de sus ideas de nuevo producto.

Etapa 2. Tamizado El tamizado puede incluir diversas actividades, diseñadas para evaluar el
concepto de un nuevo producto. En la mayor parte de las empresas, es durante esta etapa que se
eliminan el mayor volumen de nuevas ideas. Aunque el proceso de desarrollo no ha avanzado
bastante como para hacer análisis económicos detallados, la información que se recopila en esta
etapa deberá permitir a la gerencia: -Comenzar a proyectar el nivel de la demanda potencial -
Identificar las oportunidades de éxito del producto, al igual que las barreras potenciales para
alcanzarlo. -Estimar el grado de competencia.

Estos juicios se basan en la información que proviene de actividades como estudios del potencial de
mercado, pruebas de concepto y modelos de calificación.

Estudios del potencial de mercado: Además de estimar el número de compradores potenciales y la

tasa potencial de compra, evalúa de cerca el entorno competitivo.

Pruebas de concepto: Son métodos para tratar de medir el interés que el comprador tiene en un
producto, antes de desarrollar un prototipo real.
Modelos de calificación: Permiten calificar el atractivo general del concepto de un nuevo producto y
les ayudan a dar una orden a los conceptos en competencia.

Etapa 3. Desarrollo de un producto Es el trabajo técnico de convertir un concepto en un producto que

funcione. Existen tres actividades fundamentales en esta etapa: -Arquitectura del producto: Es la
especificación de partes, componentes, montajes, tecnologías y sus interrelaciones que producen las
funciones deseadas. Por lo tanto, la arquitectura es el plan básico para garantizar que el concepto de
producto se implementará. - Diseño industrial: Es el proceso de crear y desarrollar especificaciones
de productos que optimicen la función, el valor y el aspecto del producto. Esta actividad la realizan
diseñadores profesionales pero tienen importantes implicaciones para el marketing del producto.
-Consideraciones de fabricación: Evalúan los costos de fabricación proyectados y determinan
posibles cambios en el desempeño funcional que determinarán una posible reducción de costos.

Etapa 4. Prueba de producto/mercado Los propósitos generales de esta etapa son: -Suministrar
evaluaciones más detalladas de las oportunidades de éxito del nuevo producto.- Identificar los
ajustes finales necesarios para el producto.

Definir los elementos importantes de los programas de marketing que se han de utilizar en la
introducción al mercado del nuevo producto

Etapa 5. Análisis del negocio El propósito de esta etapa es obtener la visión más completa posible
de las consecuencias financieras de introducir un nuevo producto.

A menudo las ventas y los costos de un nuevo producto varían sustancialmente con el paso del
tiempo. Rara vez los nuevos productos se adoptan de inmediato, y por lo tanto los costos del
marketing serán sustancialmente más altos durante el primer año en comparación con los años
siguientes, debido a la necesidad de crear conciencia del producto y brindar incentivos para la
distribución y el ensayo del mismo. Adicionalmente, los nuevos productos pueden requerir inversión
adicional en instalaciones o equipos. Las inversiones no son costos, son desembolsos de una sola
vez antes que gastos repetidos, sin embargo, se debe considerar el tamaño de estas inversiones
iniciales para medir la rentabilidad del producto.

Etapa 6. Comercialización Implica la planeación y ejecución de la estrategia de lanzamiento para

introducir el nuevo producto al mercado. Esencialmente, la estrategia de lanzamiento tiene tres
componentes: 1. Decidir el momento oportuno del lanzamiento 2. Seleccionar una estrategia de
marca 3. Coordinar el apoyo para los programas de precio de introducción, publicidad, producción y
distribución-
Explique que es el tamizado y el análisis de negocio.

El tamizado puede incluir diversas actividades, diseñadas para evaluar el concepto de un nuevo
producto. En la mayor parte de las empresas, es durante esta etapa que se eliminan el mayor
volumen de nuevas ideas. Aunque el proceso de desarrollo no ha avanzado bastante como para
hacer análisis económicos detallados, la información que se recopila en esta etapa deberá permitir a
la gerencia:

• Comenzar a proyectar el nivel de la demanda potencial

• Identificar las oportunidades de éxito del producto, al igual que las barreras potenciales para
alcanzarlo.

• Estimar el grado de competencia.

Estos juicios se basan en la información que proviene de actividades como estudios del potencial de
mercado, pruebas de concepto y modelos de calificación.

Estudios del potencial de mercado: Además de estimar el número de compradores potenciales y la

tasa potencial de compra, evalúa de cerca el entorno competitivo.

Pruebas de concepto: Son métodos para tratar de medir el interés que el comprador tiene en un
producto, antes de desarrollar un prototipo real.

Modelos de calificación: Permiten calificar el atractivo general del concepto de un nuevo producto y
les ayudan a dar una orden a los conceptos en competencia

Análisis del negocio El propósito de esta etapa es obtener la visión más completa posible de las
consecuencias financieras de introducir un nuevo producto.

A menudo las ventas y los costos de un nuevo producto varían sustancialmente con el paso del
tiempo. Rara vez los nuevos productos se adoptan de inmediato, y por lo tanto los costos del
marketing serán sustancialmente más altos durante el primer año en comparación con los años
siguientes, debido a la necesidad de crear conciencia del producto y brindar incentivos para la
distribución y el ensayo del mismo. Adicionalmente, los nuevos productos pueden requerir inversión
adicional en instalaciones o equipos. Las inversiones no son costos, son desembolsos de una sola
vez antes que gastos repetidos, sin embargo, se debe considerar el tamaño de estas inversiones
iniciales para medir la rentabilidad del producto.