INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO

“SANTIAGO MARIÑO”
SEDE BARCELONA
INGENIERÍA INDUSTRIAL
INVESTIGACIÓN DE MERCADO

LA MERCADOTECNIA

Estudiante: Juan Abad.

Sección: “S7”
Docente de la Asignatura: Ramón Aray.

Barcelona, julio de 2018.

 INDICE
Contenido Página
Introducción 2
Definición de Mercadotecnia 3
Enfoque Teórico – Práctico de la Mercadotecnia 3
¿Qué es la Mezcla de Mercado? 3

Enfoques y objetivos del sistema de mercadotecnia. 7

La planificación y estrategia de la mercadotecnia. 9
¿Qué es la mercadotecnia Integral? 16
Conclusión 18
Anexos 19
Bibliografía 20

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 INTRODUCCION

Hoy en día la tecnología avanza, el mundo es más globalizado y el

comportamiento de las personas es evolutivo al son de los cambios, cada día
surgen nuevas necesidades dentro de la población trayendo como
consecuencia la imperiosa necesidad de la satisfacción de las mismas; las
empresas, comercios e industrias que brindan sus productos o servicios con
ese objetivo se encuentran en una competencia continua en ser los primero y
los mejores en poder realizar esta labor, es por eso que invierten gran
cantidad de tiempo y dinero para alcanzar tal objetivo mediante un estudio
económico, social y psicológico que involucra al cliente junto con el
producto/servicio . En el presente trabajo hablaremos sobre este esfuerzo
que se encargan de realizar las empresas a fin de aumentar sus ventas,
brindando un mejor servicio o producto a los clientes en vista de sus
necesidades, hablaremos sobre la mercadotecnia.

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 1) Definición de Mercadotecnia.

La mercadotecnia, comúnmente conocida por su denominación en

inglés “marketing” es uno de los temas de actualidad, y es que hoy más que
nunca una planificación fuerte de la mercadotecnia puede marcar la
diferencia del éxito, o fracaso, de una empresa.
Son muchas las empresas que, con un plan de marketing equivocado,
se han ganado críticas y antipatías de sus clientes, y en cambio, también es
posible encontrar empresas nuevas que con una buena estrategia de
mercadotecnia han obtenido buenos resultados en poco tiempo.
La mercadotecnia es un proyecto elaborado de planificación y
desarrollo de técnicas de mercado, mediante distintos canales, que tienen
por objetivo aumentar la imagen corporativa de la empresa, afianzar la
confianza del cliente e incrementar las ventas. Consiste en un proyecto más
elaborado que la publicidad, ya que es activo donde la creatividad y carisma
entran en acción, mientras que en la otra es pasivo, basta pegar o difundir un
anuncio y esperar los resultados.

2) Enfoque Teórico - Práctico de la Mercadotecnia.

Para Stanton, W. y Futrell, C. (2008 p. 236). El enfoque de

mercadotecnia social. …”hace énfasis en la detección de las necesidades,
los deseos y los intereses de los mercados meta y, en proporcionar la
satisfacción deseada en una forma más efectiva y eficiente que los
competidores, en una forma que mantenga o mejore el bienestar de los
consumidores y de la sociedad…”.
El Marketing es una disciplina que ha ido evolucionando en el tiempo.
En sus inicios era considerada como una rama de la economía en donde se
orientaba al estudio de los canales de distribución, pero posteriormente tomó

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dirección al Management en donde se buscaban presentar técnicas que
tenían como objetivo la optimización de las ventas.
A día hoy se encuentra abocado a la comprensión de los actores del
mercado poniendo especial énfasis en los compradores y vendedores.
Con respecto a los enfoques de marketing podemos mencionar los
distintos tipos:
Enfoque de marketing producto: Estudia la distribución que
comprende a distintos tipos de productos desde que sale de su producción
hasta llegar al destino final, que puede ser el consumo del bien.
Enfoque de marketing institucionalista: En este enfoque el centro
de interés son las instituciones comerciales, es decir los productores, los
mayoristas y las asociaciones comerciales.
Enfoque de marketing funcionalista: Aquí se considera que el
objeto del marketing es el estudio de las funciones que lleva a cabo la
empresa en especial en el área comercial.
Enfoque de marketing gerencial: Está basado en las ciencias del
comportamiento en donde se analizan los procesos involucrados en la toma
de decisiones, como también las tareas que se deben desarrollan dentro de
los mismos.
Enfoque de marketing de intercambio: Trata la relación de
intercambio que se produce entre dos o más partes, analizando el por qué se
producen los intercambios.
En la actualidad las empresas necesitan determinar enfoques de
marketing que sean ágiles y dinámicos.
Para la aplicación de un enfoque de marketing la empresa debe
maximizar la satisfacción del cliente, la oferta de productos y servicios así
como también maximizar el consumo del cliente y buscar la mejor calidad de
vida.
Los enfoques distintos en la forma de dirigir las empresas se
caracterizan por:

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 El enfoque de producto, en que las decisiones se basan en la
producción creando mejores productos. Según este enfoque, se buscan los
productos que ofrezcan una mayor calidad, características más innovadoras
o mejores resultados.
El enfoque de ventas, en que lo importante es la venta. Si no se
anima a los potenciales clientes o clientes a hacer más compras no se
conseguirán tantas ventas como se podrían conseguir. El marketing está
pensando para vender más cosas a más gente y conseguir mayores
beneficios con ello. Es ideal para productos que no se consideran “una
necesidad” o que no suelen ser buscados.
El enfoque de producción. Este enfoque se basa en que los
consumidores optan por productos disponibles asequibles, por lo que se
recomienda mejorar la eficiencia de producción y distribución. Es una buena
idea para empresas que quieren ampliar mercado.
El enfoque de mercadeo, donde lo principal es el consumidor. Se
busca detectar y responder necesidades, en crear productos para los
consumidores y no buscar consumidores para sus productos. Es una vuelva
de tuerca al marketing tradicional y probablemente en uno de los más
idóneos en la actualidad.
Actualmente, los enfoques del marketing han cambiado, y en muchos
casos se ha pasado de enfocarse hacia el producto a enfocarse hacia el
cliente. Uno de los precursores de este cambio ha sido Philip Kotler, que
piensa que el marketing tradicional ya no es tan efectivo como antes, que la
nueva orientación se basa en conseguir y mantener el cliente, especialmente
este último aspecto.
La aplicación de un enfoque permitirá:
 Revalorizar los recursos de la empresa
 Centralizarse en la satisfacción de las necesidades de los
consumidores.
 Ofrecer ofertas competitivas a los consumidores

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  Definición de ofertas importantes en donde se desataque el
aseguramiento de su entrega y lograr mantener la fidelidad del cliente.
 Interactuar al mercado con las demás áreas de la empresa.
 También es interesante saber que existe el marketing holístico, donde
“todo importa” y se busca algo más integrado y amplio en el marketing.

3) ¿Qué es la Mezcla de Mercado?

Los conceptos básicos del mercadeo actual fueron adoptados

alrededor de los años 60. El concepto de la mezcla de mercadeo fue
introducido en los años 50 por Neil H. Borden, profesor de Harvard University,
y la clasificación de los elementos de la mezcla de mercadeo en cuatro
factores (producto, precio, plaza y promoción) fue denominada las cuatro P´s
y popularizada por E. Jerome McCarthy al comienzo de los años 70.
El concepto de la mezcla de mercadeo tuvo sin embargo otros
antecedentes: en los años 50´, en Europa los investigadores, de la que se
denominó la Escuela de Copenhague, llegaron a una noción similar a la de la
mezcla de mercadeo que hoy conocemos, basándose en la Teoría de los
Parámetros presentada en los años 30 por Von Stackelberg, Arne
Rasmussen y Gosta Mickwitz, que fue un enfoque de la mezcla de mercadeo
ligada al ciclo de vida del producto y donde los parámetros eran integrados
mediante elasticidades variables del mercado.
Las variables de decisión las cuales hacemos mención son las cuales
una compañía tiene mayor control. Estas variables se construyen alrededor
del conocimiento exhaustivo de las necesidades del consumidor. Estas
cuatro variables son las siguientes y se las conoce como las cuatro Pes:
Producto, Precio, Plaza y Promoción.
Es importante mencionar que una de las características de la mezcla
de mercadotecnia es que debe presidir el corrector uso de las técnicas de

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marketing en la necesidad de su coordinación que se dirijan al mismo
objetivo y coordinación en el tiempo y espacio.
Ejemplo: “El caso de la ineficiencia de anunciar en vallas ubicadas en
zonas industriales un producto exclusivo destinado a cubrir una necesidad
agrícola”
Las cuatro pes:
Producto: Es cualquier cosa que puede ofrecerse a un mercado para
su atención, adquisición, uso o consumo y que podrá satisfacer una
necesidad o deseo se incluye objetos físicos, servicios, personas, lugares,
organizaciones e ideas. El producto ideal es el que permanece en la mente
del consumidor y respetando esa idea es como se crean, modifican, fabrican,
presentan, distribuyen y se anuncia el producto.
Precio: Es una cantidad de dinero pedida a cambio de un producto o
servicio o suma de los valores que los consumidores intercambian por los
beneficios de tener o usar el producto o servicio. Se usa para describir el
valor monetario de un objeto.
Es el valor monetario asignado a un producto o servicio de acuerdo a
su demanda y calidad, y coste de producción.
Plaza: Es la ruta que un producto toma según avanza por el mercado.
El canal incluye el productor, al consumidor o usuario y a cualquier
intermediario involucrado en esa ruta.
Promoción: Es un conjunto de actividades dirigidas a impulsar los
productos de la empresa en el mercado. Es un elemento de la mezcla de
mercadotecnia de una organización que sirve para informar al mercado y
persuadirlo respecto a sus productos y servicios.

4) Enfoques y objetivos del sistema de mercadotecnia.

Según González (2010) Los enfoques hasta hoy desarrollados de la

mercadotecnia proponen que un producto o servicio pueda estudiarse a partir

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de la integración de información y resultados del mercado objetivo.
Actualmente, y dadas las coyunturas económicas en México, su país natal y
a nivel global, los consumidores cambian constantemente de hábitos y
apreciaciones respecto a los diferentes productos. Por esto mismo el
desarrollo de nuevas formas de posicionamiento debe considerarse una
estrategia de análisis y comunicación entre las empresas y los mercados. Si
bien la comunicación y las alternativas significan una manera especial de
conocer sus expectativas e intereses de los consumidores, esto no es
suficiente y es necesario considerar lo que hace cada consumidor para
satisfacer sus necesidades e intereses. De ahí la importancia de los nuevos
enfoques de la mercadotecnia y la integración de información respecto al
consumidor meta, factor clave de creación de estrategias.
En la historia de la administración y por tanto de todas las aplicaciones
que de ella se han hecho a la mercadotecnia, las finanzas, a los recursos
humanos y en general, en el contexto de las organizaciones han derivado
aplicaciones con orientaciones y enfoques tan diversos que cada uno
encuentra la forma de adecuarse a los diferentes entornos y escenarios para
hacer negocios, e identificar oportunidades.
Así, en la actualidad, dado las condiciones de alta competencia y
escasez que rigen al extraordinario auge de las industrias de tangibles e
intangibles en el mundo entero, el concepto de marketing ha sido
desarrollado más allá de su aplicación comercial tradicional.
Ahora podemos evidenciar que el marketing no solo tiene que ver con
bienes de consumo sino también con las organizaciones de servicios,
lucrativas, no lucrativas, con personas, procesos, e incluso lugares, todas
reunidas y vinculadas a una realidad económica: la alta competencia y la
necesidad de entender al segmento de mercado al cual se dirigen, tratando
de cumplir con sus objetivos de satisfacción.
Es entonces cuando la mercadotecnia involucra un conjunto de
actividades desarrolladas para conocer el mercado y adecuar a él los

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productos y servicios de la empresa, es decir, parte de unos datos (por
supuesto, del mercado) y aplica sobre ellos técnicas (o estrategias)
determinadas.
Su finalidad es reunir los factores y hechos que influyen en el mercado,
para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita, distribuyéndolo en
forma tal, que esté a su disposición en el momento oportuno, en el lugar
preciso y al precio más adecuado, focalizando toda su atención en el
desarrollo de nuevos consumidores, compradores y aun mas en relaciones
que identifica como determinantes en el consumo de sus productos.

5) La planificación y estrategia de la mercadotecnia.

La mercadotecnia está relacionada con un conjunto de estrategias

pensadas para llegar al cliente, pero para que un plan de marketing tenga el
éxito esperado, hay que tener en cuenta algunos factores determinantes:
 La sociedad. No todas las sociedades aceptan del mismo modo una
estrategia de marketing, los tabúes sociales, la cultura, o hechos
históricos concretos pueden hacer que un mismo plan de
mercadotecnia tenga efectos muy distintos
 Los canales. Televisión, Internet, o las campañas en persona, son
algunos de los más populares. Saber qué representan para cada
sociedad, y cómo los aceptan los clientes objetivos es esencial para el
éxito de un proyecto. En la actualidad, las redes sociales se han
convertido en un valor importante en una campaña de mercadotecnia,
pero conocer cómo funcionan y cómo desarrollar estrategias a través
de ellas es muy importante.
 Los clientes potenciales. No todas las campañas de marketing están
destinadas a todos los clientes, la mayor parte de la publicidad,
pretende llegar a clientes determinados por su edad, su status, su

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 sexo. Conocer a los clientes potenciales, identificarlos y saber llegar
hasta ellos de forma efectiva es clave para la mercadotecnia.
El punto de partida del marketing consiste en entender las
necesidades y deseos de los clientes. Para ello la empresa pone en marcha
la dimensión análisis e investiga a los clientes y al mercado y crea bases de
datos con esa información. Todo este proceso se va basar en este primer
paso, en la identificación de las necesidades, los deseos que prefiere al
mercado para satisfacer las necesidades y demandas efectivas que tiene la
competencia y que podría tener la empresa.
En el segundo paso, la empresa diseña una estrategia de marketing
basada en el análisis, previo del mercado, así de las dos preguntas básicas
en esta fase son: 1) ¿A qué Clientes voy atender, o lo que es lo mismo, cuál
va ser mi publico objetivo?, por lo que tendrá que analizar si existen
segmentos en el mercado, medir su atractivo y seleccionar los más
adecuados para la empresa, porque es muy difícil cubrir todo el mercado
(cobertura) y 2) ¿Cómo puedo atender mejor a mi publico objetivo?, por lo
que la empresa tendrá que decidir su propuesta de valor, es decir, su
estrategia de diferenciación y posicionamiento para atraer al público objetivo.
En la tercera etapa la empresa debe elaborar un programa de
marketing mix que concrete la estrategia de marketing diseñada en la etapa
anterior en valor real para los clientes: diseñar el producto, fijar el precio,
administrar los canales de distribución y comunicar la propuesta de valor.
El comprador que queda satisfecho, tiene una elevada probabilidad de
repetir. Los clientes son compradores que repiten sus compras con la
empresa hasta el punto de que la consideran su proveedor en exclusiva para
ese tipo de productos. Por ello, en el cuarto paso, la empresa debe construir
relaciones rentables y satisfactorias con sus clientes, creando vínculos con
ellos y también con las empresas que ayudan a la empresa a mantener e
intensificar dichas relaciones: los proveedores y los distribuidores.

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 Por último, la empresa podrá recoger los frutos derivados del valor
creado: captar el valor del cliente, es decir crear clientes satisfechos y leales,
crear relaciones a largo plazo con ellos e incrementar la cuota de mercado y
las ventas.
Estas cinco fases complementan la definición tridimensional del
marketing. El que el punto de partida del proceso se encuentre en las
necesidades del mercado (orientación al mercado) está en consonancia con
la dimensión filosófica, al igual que el énfasis en construir relaciones
rentables, y duraderas con los clientes (marketing de relaciones). En
segundo lugar, todas las tareas que implican estudiar el mercado, elegir el
público objetivo y diseñar la propuesta de valor pertenecen a la dimensión
análisis. En tercer lugar, elaborar un programa con las 4 Pes es parte de las
tareas asignadas a la dimensión acción. Por último, captar el valor de los
clientes es el objetivo principal de marketing, que le va a proporcionar su
ventaja competitiva.
Con respecto al tercer paso, sobre elaborar un programa con las 4
Pes se puede explicar de manera más profunda lo siguientes aspectos a
considerar a la hora de planificar un programación de marketing previamente
trazada:

1ra Pe, Producto.

Posicionamiento del Producto: La estrategia de posicionamiento del

producto tiende a situar un determinado producto en un lugar tal en que
aparezca ante los consumidores como el que mejor reúne las características,
el objetivo de un correcto posicionamiento es hacerlo más apetecibles frente
a los productos de la competencia.
Etapas para establecer su estrategia:
 Definir correctamente la necesidad que pretende satisfacer el producto.
 Definir el segmento de mercado al que se dirige.

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  Posicionamiento ideal, a través de la investigación de mercado para
los consumidores y análisis de costos para el posicionamiento ideal
desde el punto de vista de la empresa.
Ejemplo: La Coca Cola es un vivo ejemplo del posicionamiento del
producto, ya que para cada época del año enfoca su bebida de acuerdo a las
necesidades de la gente, ejemplo en el verano se anuncia la bebida en la
playa, en la época navideña muestran escenas familiares o llenas de ternura
como Santa Claus, los Duendes etc.
2da Pe, Precio.
Factores Determinantes en el Precio.
 Intrínsecos al mercado: la naturaleza del mercado, la demanda, la
oferta, el producto.
 Externos al mercado: factores económicos y políticos de tipo
internacional Política económica el gobierno, nivel de renta nacional,
psicología del país, evolución de precios de productos sustitutos y
complementarios.
 Personales: resultado de la integración de consumidores y
productores, con su forma de ser y las influencias que reciben de las
modas, las opciones de los demás contribuyen a la formación de los
precios que una vez determinados decidirán sus ventas y sus compras.
 Si el precio no es consecuencia de una ley de mercado puede
emplearse con un elemento de su estrategia para lograr los objetivos
de la empresa fijándolo en el nivel que más convenga a sus fines.
 El Precio Optimo: es aquel que es aceptado por un determinado
porcentaje del mercado y procurando el mayor beneficio posible. Se
ha abandonado aquella obsesión del precio de venta que consiga
mayores ventas para buscar el precio de venta con el que se logre
mayor beneficio.
3ra Pe, Plaza.

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  La ubicación de un negocio se determina tomando en cuenta: la
presencia de otras empresas o producto, la presencia de otras
empresas que puedan verse complementadas con la empresa o
producto, la visita a la zona de público, la previsión de que el mercado
está en expansión, o al menos estabilizado.
 Defender la trascendencia de las políticas de distribución: es
equivalente a demostrar la necesidad de la existencia del comercio, un
ejemplo es lo que necesita una familia para una comida: mesa, vajilla,
utensilios de cocina, alimentos, pensemos en las series de producción,
la distancia en el espacio y el tiempo con que todos estos productos
necesarios para una comida han sido elaborados, imaginemos que
pasaría si una adecuada política de distribución: ni el consumidor
sería capaz de llegar a cada uno de los productores ni el fabricante
para alcanzar a todos los consumidores.
4ta Pe, Promoción.
Contenido de la Promoción
La promoción es de todas las políticas de marketing, la más inocente,
pues no se trata de convencer de la necesidad de comprar un producto sino
de dar al consumidor algo más, este suplemento precisa de sencillez, pues
sencillo es el gran público y así de espontánea es la compra de productos
populares de gran consumo, así como pequeños regalos, el contenido de la
promoción consiste en un acercamiento del producto al consumidor, la
publicidad impulsa al consumidor hacia el producto, la distribución acerca el
producto de un modo físico, la promoción lo acerca al consumidor de un
modo ilusorio al mejorar su atractivo ante el usuario.
Objetivos de la Promoción.
 De empresa: Liquidar un stock del producto, conseguir mayor liquidez
a corto plazo, cerrar el paso a la competencia, motivar al equipo de
ventas, conseguir una mayor productividad y rentabilidad de la
empresa.

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  De mercado: introducir un nuevo producto, acelerar el hábito de
consumo, incrementar la participación en el mercado, sugerir nuevos
usuarios al producto, influir en los consumidores que nos han
abandonado, asegurando los indecisos.
 De distribución: extender la distribución, aumentar cobertura, acelerar
la rotación de stocks de puntos de venta, mejorar la imagen de marca
ante distribuidores, mejorar exhibición de puntos de venta.
Clases de Promociones
 Las que se dirigen al ámbito interno de la empresa (dedicadas al
equipo de ventas).
 Las que se originan para la distribución (entrega de producto gratis,
concursos, regalos, bonificaciones).
 Las que orientan a los consumidores (pruebas de nuevos
productos por medio de muestras y vales de descuentos,
concursos, regalos, etc.).
 Desarrollo de la Promoción
Es preciso disponer de un stock suficiente de producto pues ya que se
trata de impulsar las ventas de corto plazo, hay que prever la fabricación
especial del producto promocionado, se debe contar con un departamento de
promoción para crear, organizar, mantener y controlar su desarrollo. Debe
contar con personas creativas que imaginen y descubran nuevas
promociones, es indispensable apoyar la promoción mediante una publicidad
informativa para el consumidor.
Publicidad de la Promoción
Existen dos peligros que amenazan la promoción, uno es que no
llegue lo suficiente al consumidor; el otro es la posibilidad de pérdida de
prestigio que puede ocasionar a la marca y el producto al pensar el publico
que la empresa no tiene confianza en sus artículos y les pone muletas, la
promoción puede dañar a largo plazo la imagen del producto si no se corrige
ese posible desprestigio.

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 Un instrumento eficaz para contrarrestar estos efectos es la publicidad
equilibrada con la que se une la mejora de la imagen del producto con la
divulgación de las ventajas promociónales; la estrategia publicitaria realiza
dos campañas en paralelo, una promocional que difunde las ventajas y
motivaciones y otra de prestigio de la marca e imagen.
Para el Mix de comunicación Integrado por el producto y canal de
distribución, ventas (a través de equipo de vendedores), promoción de
ventas y packaging, merchandising, publicidad, relaciones públicas.
Para ilustrar en forma práctica la toma de decisiones de una mezcla
promocional esta el caso de un fabricante local de licores que descubrió una
oportunidad comercial de un sector de mercado constituido por mujeres que
requerían un licor de sabor agradable, bajo contenido de alcohol, precio
cómodo y que fuera sustituto de los licores importados.
Las decisiones tomadas por la gente de comercialización se muestran
a continuación:
 Producto: Lanzar al mercado un licor de manzana en envases de 750
cc. Y con etiqueta llamativa con un toque femenino y tradicional.
 Precio: Precio bajo y sujeto a ofertas especiales previamente
programadas.
 Plaza: Exhibición constante en los estantes de las grandes cadenas
licoreras y supermercados, resaltando siempre entre su categoría y
competencia con un mayor número de caras.
 Promoción: con merchandising o en redes sociales.
Promover el licor a través de la venta personal a nivel de eventos
especiales auspiciados por asociaciones femeninas y publicidad destacando
el sabor suave y olor de manzana natural.
El concepto de la mezcla de mercadeo y el de las cuatro P´s han sido
paradigmas fuertemente dominantes en el escenario del mercadeo desde
hace cuarenta años. No hay duda de su utilidad, especialmente en el
mercadeo de los productos empacados de consumo masivo.

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 Sin embargo la investigación de mercados está aportando nuevos
enfoques. La globalización de los negocios y el creciente reconocimiento de
la importancia de la retención del cliente, de la interacción y las redes en los
mercados industriales, del mercadeo de experiencias, de los ecosistemas
empresariales, de la migración del valor, del ciclo de vida de las relaciones
con el cliente y del mercadeo de relaciones, entre otras tendencias y criterios,
empiezan a crear nuevas corrientes en el pensamiento sobre la teoría y
práctica del mercadeo.

6) ¿Qué es la mercadotecnia Integral?

La mercadotecnia integral es una vasta disciplina que integra

múltiples factores a considerar para que las empresas obtengan el éxito
necesario para continuar operando conforme a las metas y objetivos
desde su planeación estratégica con las mejores medidas, prácticas y
herramientas para llevarla a buen término. Su aplicación en la vida real en
el campo empresarial, directivo y profesional es esencial, por ello los
diferentes conceptos que se manejan permiten una vinculación clara para
su entendimiento y posterior implementación en la toma de decisiones
oportunas y de calidad para la solución de las diversas problemáticas y
planteamientos que se susciten.
La mercadotecnia integral no puede ser vista como un elemento
aislado, considerando que existen diversas aportaciones originadas por
las buenas implementaciones y aplicación teórica de variados autores
donde además existe un caudal de conocimiento y experiencia que se
puede re aprovechar de forma variada y exitosa proveniente de los
líderes de las organizaciones, empresas y profesionales de éxito, y que
gracias a una fuerte visión, conjugación del conocimiento y estrategias
convenientes; estos lideres representan una parte de donde la

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conceptualización de la mercadotecnia integral cobra mayor relevancia
por dicho compendio experiencia.

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 CONCLUSION

El buen concepto y aplicación que una empresa, industria o comercio

le otorgue a la mercadotecnia influenciaran mucho en los resultados que
alcancen con respectos a lograr objetivos como: captación de nuevos
clientes, aumento de ventas, posicionamiento de marca.
Para una empresa es importante conocer el producto que se está
ofreciendo al mercado, el cliente ideal a quien debería de ofrecérsele el
producto o servicio, las necesidades de los consumidores, a qué hora, dónde
y cómo se va a promocionar y publicitar, a fin de tener un mayor impacto en
las ventas y poder reducir las fallas innecesarias que ocasionarían que el
producto no tenga el impacto deseado en el mercado. Es importante también
conocer a la competencia, conocer lo que ofrecen y manejar los precios del
mercado con el objetivo de estar en sintonía para que el producto o servicio a
ofrecer este a la misma altura que ellos o en un nivel más alto de calidad.
Todos los puntos antes descritos, lo cuales fueron conocimientos
adquirido durante la realización de este trabajo de investigación solo son
posibles mediante la implementación de un estrategia muy bien programada
y planificada de mercadotecnia o marketing por la empresa enfocado en
miras de las necesidades o demanda de los consumidores, de todo mercado,
y hasta del mismo producto o servicio que se desea ofrecer.

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 ANEXOS

Uno de los objetivos de la mercadotecnia es hacer que el cliente piense, y se

identifique con un producto.

Con la mercadotecnia siempre se ha buscado estar m´´as cerca de los

clientes y conocer cuáles son sus necesidades y como ayudarlos.

Aquí algunos de los factores que inciden a la hora de planificar una

estrategia de mercadotecnia.

La mercadotecnia involucra un trabajo en conjunto que permite obtener

mejores resultados.

19
 BIBLIOGRAFIA

Samso Raimon El Código del Dinero. Barcelona-España. 2009.

Vallet Teresa, Vallet Antonio, Ilu Vallet, Casanova Emilia, Del Corte Victor,
Estrada Marta, Fandos Juan, Gallart Valentin, Monte Pilar Principios de
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María Rivero. 2015. Título: ¿Qué es la mercadotecnia?

Link: https://www.webyempresas.com/que-es-la-mercadotecnia/

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Link: https://www.gestion.org/los-enfoques-de-marketing/

Oscar González Muñoz. 2010. Título: Los enfoques de la mercadotecnia: el

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Link: https://www.uv.mx/iiesca/files/2012/12/enfoques2010-2.pdf

Jorge Herrera. 2016. Título: La mercadotecnia integral.

Link: https:/jorge herrera.wordpress.com/la.mercadotecnia-integral-en-la-
actualidad/

Consultores de Liderazgo y mercadeo. 2018. Título: Mercadeo y mezcla de

mercado.
Link: http://www.liderazgoymercadeo.com/mercadeo_tema.asp?id=49#

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