INICIO » NOTICIAS, SOCIEDAD »

ETECSA aclara dudas a sus clientes sobre modificaciones

en el Plan Amigos
E
Enn eessttee aarrttííccuulloo:: Cuba, ETECSA, Telecomunicaciones, Telefonía, Telefonía Móvil
30 abril 2018 | 109

El pasado viernes l a E m p r e s a d e Te l e c o m u n i c a c i o n e s d e C u b a ( E T E C S A )
a n u n c i ó m o d i f i c a c i o n e s e n e l P l a n A m i g o s . Sobre las novedades al Plan
Amigos que se pondran en práctica a partir de este 3 de Mayo del 2018, la
empresa de telecomunicaciones responde.

1 . ¿ E n q u é c o n s i s t e n l a ss m o d i f i c a c i o n e s d e l P l a n A m i g o s ?

• Se elimina el pago de la renta mensual, por lo que el plan no vence.

• A partir de la cuarta sustitución de los números inscritos, sólo se cobrará a 0.10
CUC cada una.
• El descuento también se realizará de los bonos promocionales.
• Si activa además un Plan de voz de 15, 25 o 40 minutos, las llamadas a los
números inscritos serán GRATIS (Promoción durante 6 meses).
• La compra o activación del plan también se podrá realizar a través del Portal Mi
Cubacel https://mi.cubacel.net

2 . ¿ Q u é s e m a n t i e n e e nn e l P l a n A m i g o s ?

• El pago de la cuota de activación de 1.00 CUC.

• Inscribir hasta 3 números, hacia los cuales usted puede emitir llamadas
nacionales a una tarifa preferencial de 0.20 CUC/min, en horario normal (7:00 am
-10:59 pm), ahorrando 15 centavos por minuto.
• Las primeras 3 inscripciones de los números son gratis.
• Eliminar los números es gratis.
• Poder desactivar el servicio cuando desee.
• La tarifa vigente de 0.10 CUC/min en horario reducido (11:00 pm – 6:59 am).
A cerca del P lan A m igos:

3. ¿Cómo puedo activar el Plan Amigos?

R/ Usted debe marcar *133# para acceder al menú de servicios y activar el plan.
Luego debe inscribir los números que seleccione para poder llamar a la tarifa
preferencial de 0.20 CUC/min. También lo puede activar accediendo desde su
celular al portal https://mi.cubacel.net

4 . ¿ Q u i é n e s p u e d e n a c t iivva r e l P l a n A m i g o s ?

R/ Los clientes prepago con una línea activa y saldo en su cuenta principal, cuyo
valor sea igual o superior a 1.00 CUC. Para llamar, una vez que inscriba los
números, también necesita tener saldo en su cuenta principal.

5. ¿Cómo se inscriben lo s números?

R/ Marque *133#, acceda al menú del Plan Amigos, opción “adicionar números”.
Podrá insertar hasta 3 números telefónicos nacionales, ya sean fijos o móviles.
Ej.: No. Móvil: 52640000
No. Fijo: 78310000
También puede acceder al portal https://mi.cubacel.net

6. ¿La inscripción de los números tiene algún cos to?

R/ Las primeras tres inscripciones son gratis. A partir de la cuarta sustitución se le

cobrará 0.10 CUC por cada número que inscriba.

7. ¿Cuesta borrar los nú meros que inscribí?

R/ No, es gratis. Para borrarlos solo debe acceder al menú del Plan Amigos,
opción “eliminar números” o al portal https://mi.cubacel.net

8. ¿Cómo puedo cambia r los números que inscrib í?

R/ Debe marcar *133#, acceder al menú del Plan Amigos, opción “eliminar
números”. Un vez que elimine un número podrá inscribir el nuevo. También puede
acceder al portal https://mi.cubacel.net

9. Si se elimina la renta m
meen s u a l ¿ e l P l a n A m i g o s v e n c e ?

R/ No, no vence.

10. ¿Cómo realizo la con sulta del Plan Amigos?

R/ Para consultar la vigencia y el estado del plan marque *222*264# o lo que es lo

mismo, *222*AMI#.
Para consultar los números registrados y la cantidad de inscripciones que realiza
acceda al *133#, opción “consultar plan” o al portal https://mi.cubacel.net

11 . ¿ Q u é h a g o s i n o q u iieer o c o n t i n u a r d i s f r u t a n d o d e l P l a n A m i g o s ?

R/ Acceda al *133#, a la opción del Plan Amigos y desactive el plan. También

puede acceder al portal https://mi.cubacel.net

P la n A m ig os y bo no s:

1 2 . S i t e n g o u n b o n o y eell P l a n A m i g o s , ¿ c ó m o s ee e s t a b l e c e l a p r i o r i d a d ?

R/
1. Bono promocional de minutos.
2. Bono promocional de saldo ($), a la tarifa de 0.20 CUC/min para los números
inscritos*.
3. Plan Amigos.
4. Saldo principal.
*Las llamadas nacionales que usted realice al resto de los números se tarificarán
como habitualmente se hace dentro del bono a 0.35 CUC en horario normal y a
0.10 CUC en horario reducido. Le recordamos que todas las llamadas emitidas en
horario reducido se descuentan a 0.10 CUC/min para mantener la tarifa más baja.

P la n A m ig os y plan e s de vo z:

13. ¿En qué consiste la promoción para realizar llamadas gratis a mis
amigos?

R/ En activar, además de su Plan Amigos, un plan de voz de 15 minutos o más.

Todas las llamadas que usted realice a sus 3 contactos inscritos serán libres de
costo en cualquier horario, mientras usted tenga ambos planes activos durante la
promoción.

1 4 . ¿ C u á n t o t i e m p o d u r aarrá e s t a p r o m o c i ó n ?

R/ Esta promoción tendrá una vigencia de 6 meses.

1 5 . ¿ P o r q u é e s b e n e f i c iioos a e s t a o f e r t a ?

R/ Porque con esta opción:

Solo tendrá que activar su plan Amigos por una única vez con sólo 1.00 CUC, sin
necesidad de pagar una renta mensual, ya que su vigencia será permanente.
Usted podrá realizar llamadas gratis en cualquier horario a los 3 contactos
inscritos en su Plan Amigos, sin descontar estas llamadas de su plan de voz.
16. ¿Cuáles son las tarif as de los planes de voz con los cuales puedo ha blar
gratis con mis amigos?

R/
Plan de 15 Minutos equivalente a 4.20 CUC vigente por 30 días.
Plan de 25 Minutos equivalente a 6.50 CUC vigente por 30 días.
Plan de 40 Minutos equivalente a 10.00 CUC vigente por 30 días.

1 7 . P a r a q u e f u n c i o n e l aa o f e r t a q u e c o m b i n a l o s p l a n e s d e v o z y e l P l a n
Amigos, ¿debo seguir un orden para comprarlos?

R/ No, funciona igual si activa el Plan Amigos primero o compra los planes de voz.
El requisito para que funcione es que tenga ambos.

1 8 . ¿ Q u é p a s a s i t e n g o u n p l a n d e v o z d e 5 o 1 00 m i n u t o s v i g e n t e y c o m p r o
u n o d e 1 5 , 2 5 o 4 0 m i n uutto s ?

R/ Usted acumula los minutos, adquiere la nueva vigencia y la ventaja de llamar

gratis. Esta ventaja aplicará mientras los planes de 15, 25 y 40 se encuentren
vigentes (30 días después de realizada la compra).

1 9 . ¿ Q u é p a s a s i t e n g o u n p l a n d e v o z d e 1 5 , 2 55 o 4 0 m i n u t o s v i g e n t e y
recompro estos planes?

R/ Usted acumula los minutos y mantiene el beneficio de hablar gratis mientras

estos estén vigentes.

2 0 . ¿ Q u é p a s a s i t e n g o u n p l a n d e v o z d e 1 5 , 2 55 o 4 0 m i n u t o s v i g e n t e y
compro un plan de voz d e 5 o 10 minutos?

R/ Usted acumula los minutos, adquiere la nueva vigencia y mantiene el beneficio

de continuar llamando gratis a los tres números inscritos, mientras se encuentre
vigente el plan de voz de 15, 25 o 40 minutos (30 días después de realizada la
compra).

2 1 . S i t e n g o u n p l a n d e vvooz d e 1 5 , 2 5 o 4 0 m i n u t ooss y l a s l l a m a d a s q u e r e a l i z o
a los amigos son gratis, ¿para qué me sirven los minutos del plan de voz ?

R/ Con este plan, todas las llamadas que usted realice al resto de sus contactos
se descontarán de los minutos disponibles y no de su saldo principal.

P la n A m ig os, p lane s d e v oz y bo no s:

2 2 . S i t e n g o e l P l a n A m i ggoos , u n p l a n d e v o z d e 5 o 1 0 m i n u t o s y b o n o ,
¿cómo se establece la p rioridad?
R/
1. Bono promocional de minutos.
2. Bono promocional de saldo ($), a la tarifa de 0.20 CUC/min para los números
inscritos.
3. Planes de voz de 5 o 10 minutos.
4. Plan Amigos.
5. Saldo principal.

2 3 . S i t e n g o e l P l a n A m i ggoos , u n p l a n d e v o z d e 1 55,, 2 5 o 4 0 m i n u t o s y b o n oo,,

¿cómo se establece la p rioridad?

R/
1. Bono promocional de minutos.
2. Bono promocional de saldo ($), a la tarifa de 0.20 CUC/min para los números
inscritos.
3. Planes de voz. Las llamadas que usted realice a los 3 números inscritos en su
Plan Amigos serán GRATIS y el resto de las llamadas se descontarán del plan de
voz.
4. Plan Amigos.
5. Saldo principal.

24. ¿Cómo se consulta e l estado del plan de voz?

R/ Marcando *222*VOZ# o lo que es lo mismo *222*869#. El mensaje le

devolverá la cantidad de minutos disponibles y la vigencia del mismo.
También recibirá mensajes de notificación cuando utilice todos los minutos del
plan, al 80% y al 100% de la vigencia.
Sobre portal Mi Cubacel.

2 5 . ¿ Q u é e s e l p o r t a l w eebb m i M i C u b a c e l h t t p s : / / m
mii. c u b a c e l . n e t ?

R/ Es un portal que permite gestionar los servicios móviles desde su celular.

26. El acceso a este por tal, ¿tiene algún costo?

R/ No. Es gratis.

27. ¿Cómo puedo acced er al sitio?

R/ Para acceder al portal usted debe activar sus datos móviles, abrir el navegador
e introducir la dirección url: https://mi.cubacel.net

28. ¿Qué servicios se br indan a través del sitio?

R/ En el sitio usted podrá:

• Consultar el saldo de la línea móvil desde la comodidad de su teléfono.
 • Comprar la Bolsa nauta, planes de SMS y Voz y activar el Plan Amigos.
• Consultar el historial de las compras por las vías disponibles:
Código USSD
Las compras efectuadas a través del propio portal MiCubacel
• Conocer el estado de sus servicios.
• Conocer las ofertas vigentes.

2 9 . ¿ Q u é p u e d o h a c e r ssiin r e g i s t r a r m e ?

R/ Obtener información sobre los servicios móviles, consultar las preguntas

frecuentes y los contactos para la atención a clientes, a través de la opción
“soporte”.

3 0 . ¿ Q u é d e b o h a c e r p aarra r e g i s t r a r m e ?

R/ Para registrarse usted debe acceder al menú/Ingresar, opción “Registrar” y

completar la información solicitada:
Número de teléfono, nombre, correo electrónico y el código que aparece en la
página. Le llegará un mensaje de texto al móvil con el código de registro que
deberá ingresar y luego deberá teclear su contraseña.

3 1 . ¿ C ó m o p u e d o c o m p r a r e n e l P o r t a l M i C u b a cceel ?

R/ Debe ir a la opción Menú/Ingresar y acceder a su cuenta. En caso de no tener

una cuenta creada debe registrarse. Una vez autenticado, puede acceder a la
opción “Descubre nuestros paquetes” o directamente al Menú/Productos y elegir
el plan que desee comprar.

32. ¿Puedo comprar otro s planes además del Pla n Amigos?

R/ Sí. A través del Menú, en la opción “Productos” usted puede comprar la Bolsa
Nauta, los planes de Voz y SMS, y activar el Plan Amigos.

ETECSA anuncia cambios en el “Plan Amigos” a partir del 3 de Mayo

S e h a n p u b lica d o 1 0 9 co m e n ta rio s

c a r l o s c r e s p o dijo:

Muy bueno que se explique este plan de amigo, pero al final se le da repuesta solo
a este tema, es como si le dijeramos a un niño te estoy haciendo el cuento de
pepito, no de maritrini, escuha solo el de pepito, por lo que las demas preguntas,
dudas, inquietudes no entran dentro del plan amigo, o mejor dicho dentro del
cuento de pepito.
POR FACOR ETECESA, NO LE DEN MAS VUELTAS AL ASUNTO Y ACABEN DE
RESPONDER A LAS INQUIETUDES DE SU USUARIO, que es para quienes
ustedes trabajan.

30 ABRIL 2018 A LAS 11:44 / RESPONDER

m a n o l o dijo:

Mi pregunta para ETECSA es:

Y cómo queda esa tarifa con el pago por segundos de las llamadas actuales?

30 ABRIL 2018 A LAS 12:17 / RESPONDER

E s p e c i a l i s t a d e E T E C S A dijo:

Manolo: La tarificación por segundos no cambia, se mantiene.

30 ABRIL 2018 A LAS 13:02

m a n o l o dijo:

R. Mi pregunta para ETECSA es:

Y cómo queda esa tarifa con el pago por segundos de las llamadas actuales?

30 ABRIL 2018 A LAS 12:18 / RESPONDER

A l b e r t d e s d e Ve g a A l t a dijo:

Amigos lean bien esta oferta de ETECSA y las llamadas gratis a los 3
amigos del plan…E ES S O L O VA L I D A P O R 66 M E S E S l u e g o l a s
l l a m a d a s p a s a n a s e r i g u aalle s … s i n o h a y a l g u n a m o ddiif i c a c i o n e n e l
cam in o.

30 ABRIL 2018 A LAS 17:57

f r e d d y dijo:

OFERTA!!! Curso intensivo de 15 días, 8 horas diarias, con pruea final para
poder ejecutar los planes de ETECSA sin dificultad. GRATIS. JAJJAJ

1 MAYO 2018 A LAS 8:19 / RESPONDER

J J dijo:

Repito mi comentario del otro artículo:

Mira que le doy vueltas al asunto y no le veo ni pie ni cabeza a la

dirección que toma ETECSA en algunas cosas. Según tengo
entendido, los servicios que brinda ETECSA de cara a los cubanos no
representa nada a los ingresos que el país necesita, nos cobran en MN
o CUC que no tiene valor. Luego, esto es así porque a diferencia de
una empresa capitalista ETECSA tiene un objeto social que pondera
por encima de sus ganancias. Sin embargo esto no concuerda con el
complejo entramado de bonos, promociones, planes y cosas raras que
nadie, ABSULUTAMENTE nadie que tenga que tener su mente en
cosas importantes (trabajar, buscar la comida de la casa, atender a los
niños, cuidar a los viejos, etc.) puede seguir. Comprendo que esas
cosas raras en la empresa capitalista se hagan para extraerle el sumo
 al bolsillo del cliente, pero no entiendo que ETECSA persiga ese
objetivo en los cubanos. Para mi el único plan que debería existir debe
ser el que brinde el mejor servicio y experiencia al cliente de forma tal
que se garantice cubrir los gastos de operación y desarrollo de la
infraestructura de comunicaciones del país. No sé si estaré soslayando
algo importante pero no veo a la empresa eléctrica ofertando bonos,
planes y promociones. Espero que no se les ocurra la idea.

1 MAYO 2018 A LAS 14:48

A r i e l 9 5 dijo:

GRATIS PRIMERA VEZ QUE ETECSA USA ESO NO LO CREO:

1 MAYO 2018 A LAS 22:17 / RESPONDER

s i n c e r o dijo:

tengo una duda para etecsa cuando se te vence el plan de voz a los 30
días,tienes que activarlo de nuevo con 4.20 para poder utilizar de nuevo esta
combinación? o hay una renta que pagar? o ya con una vez se te mantiene
este servicio de llamadas gratuitas por los 6 meses aunque se te venza el
plan de voz?

2 MAYO 2018 A LAS 15:59 / RESPONDER

l i k o s dijo:

Estimados companeros de ETECSA, mi duda es si en el caso de la tarifa reducida

de 20ctvs/min y 10ctvs/min en los distintos horarios, se tarifara como se hace
actualmente por segundo y no por minutos?

30 ABRIL 2018 A LAS 11:52 / RESPONDER

E s p e c i a l i s t a d e E T E C S A dijo:

Likos: Se mantiene de igual forma la tarificación por segundos.

30 ABRIL 2018 A LAS 13:03 / RESPONDER

M e t r a l l a . . . ! ! ! dijo:

Me pueden dar el numero de la mulata del anuncio

Gracias

30 ABRIL 2018 A LAS 15:22

A s i e l U C I dijo:

Y si tengo bono puedo comprar el plan de voz con el bono, o se

descuenta de mi saldo?

30 ABRIL 2018 A LAS 17:11

B o s s dijo:

Buenois Días, una duda,???? la tarifa de los teléfonos prepagos no habia

cambiado?????,pues como tengo entendido se consume según lo que se habla,30
segundos 0.07 centavos,1 minuto 0.14 centavos,entonces…..
Para que comprar plan amigo si cuesta mas que una llamada realizada por 1
minuto?????otra cosa…..no se había eliminado también los beneficios según el
horario del día o la noche???????
Tengo entendido que hace unos meses atrás la empresa de telecomunicacciones
de cuba habia rebajado la tarifa como había explicado anteriormente y ahora me
encuentro que al leer este artículo se habla del plan amigo a 0.20 cuc cuando las
llamadas cuestan hasta 0.14 c el minuto y lógicamente se gasta más el plan amigo
a menos que la tarifa sea para las zonas de tarifa especial
prepago…….entonces…me pueden explicar ?????

30 ABRIL 2018 A LAS 11:57 / RESPONDER

C u r i o s o dijo:

Oigame BOSS, usted o no tiene celular o no vive en Cuba?, desde cuando el

minuto cuesta 0.14 centavos?

30 ABRIL 2018 A LAS 12:35 / RESPONDER

E r n e s t o O M dijo:

Como usuario de Etecsa le explico (NO SOY TRABAJADOR de Etecsa, ok?

jajaja): Etecsa meses trás lo que cambió o mejor dico ajustó o arregló fue la
tarificación del minuto de llamada que pasó de Descuento fijo (o como se
llame a eso de 1-29seg $0.18cuc y de 30-59seg los $0.35) a la tarificación
por tiempo de consumo (la más adecuada o la que debe ser, donde ud solo
paga por lo que realmente consume). La tarifa NORMAL es de $0.35cuc/min,
que se traduce en un costo de $0.0058/segundo (0.35 / 60). O sea, Ud
multiplica los segundos que habla por $0.0058 y eso le da el consumo, así no
más.

Con el Plan AMigo, lo que le cambian es que ahora su minuto va a costar

$0.20, que sacando el costo del segundo de llamada sería 0.20 / 60 =
$0.0033/segundo. Así que ahora por cada minuto que hable con un Amigo se
ahorrará $0.15 o más masticado por cada segundo se ahorrará
$0.0025….Multiplique y verá.

Espero sirva esta explicación.

Saludos

30 ABRIL 2018 A LAS 12:50 / RESPONDER

m o r p h e u z dijo:

Las tarifas no han bajado en años. El minuto en horario normal cuesta $0.35
y en horario nocturno $0.10.

30 ABRIL 2018 A LAS 13:07 / RESPONDER

C r a s h dijo:

ETECSA, yo soy ingeniero informatico, entiendo perfectamente lo que se pone

aqui, pero tienes tantas variantes que me perdi. Hay q inventar un algoritmo para
entender las ofertas de etecsa. Por dios!! Estas cosas no simplifican la vida, al
contrario.

30 ABRIL 2018 A LAS 11:57 / RESPONDER

A l f r e d o dijo:

A veces lo único que queremos hacer es criticar algo. No entiendo cual es la

crítica en este momento, cuando es una muy buena oferta. No existen
muchas variantes sino respuestas a muchas interrogantes que pudieran
surgir a los usuarios.

@carloscrespo usted se puede dirigir a cualquier Oficina Comercial de

ETECSA y las Ejecutivas Comerciales pueden aclarle las dudas que tenga
con respecto a un servicio determinado o de igual manera llamar a
Información Comercial 118.

@Boss el costo por minuto de conversación es 0.35 CUC no 0.14 CUC como
usted refiere, el descuento si se realiza segundo a segundo.

30 ABRIL 2018 A LAS 12:27 / RESPONDER

w i l i a n dijo:

y si quedo sin plan de minutos puedo seguir conversando gratis dentro

de los 30 días con los tres numeros del plan de amigos??

30 ABRIL 2018 A LAS 12:46

a t u r d i d a dijo:

así mismito,yo tb soy informática y te juro que aprender a programar en papel

se me ha hecho mil veces menos tedioso que entender toda esta
parafernalia,por Dios ETECSA como te gusta complicar a la gente…mejor
cámbienle el nombre por Plan ANTIAMIGOS jeje

30 ABRIL 2018 A LAS 12:35 / RESPONDER

E s p e c i a l i s t a d e E T E C S A dijo:

Wilian; Si consume los minutos del plan de 15 o más, antes de

culminar los 30 días, usted seguirá disfrutando de las llamadas gratis a
sus amigos, hasta que se culmine en 30 días el Plan de voz. Si lo
renueva con otro plan similar, continuará con esta bondad.

30 ABRIL 2018 A LAS 13:09

w i l i a n dijo:

Si agoto los minutos del plan de voz, continuo gratis llamando a los 3 numeros en
el plazo de 30 días
 E s p e c i a l i s t a d e E T E C S A dijo:

Sí.

30 ABRIL 2018 A LAS 13:10 / RESPONDER

l i s s dijo:

ETECSA tengo 2 dudas. la primera es que si el descuento para

comprar el plan de voz se hace al bono o se hace al saldo fijo y la
segunda es si para reactivar el plan de voz antes de que termine el
plazo de treinta dias y que sigan siendo gratis las llamadas del plan
amigos puedo hacerlo comprando el plan de voz de 5min. Muy buen
adelanto ETECSA. espero respuesta

2 MAYO 2018 A LAS 17:27

C o n 4 6 dijo:

Saludos ETECSA, ¿y en las zonas que están bajo Tarifa Especial Prepago y
activen el plan de amigos se les cobra 0.20 o cuanto?

30 ABRIL 2018 A LAS 12:11 / RESPONDER

E s p e c i a l i s t a d e E T E C S A dijo:

Se mantiene igual en esas zonas.

30 ABRIL 2018 A LAS 13:11 / RESPONDER

C o n 4 6 dijo:

Entonces para poder llamar gratis a los 3 contactos tengo que

consumir primero el Bono promocional de minutos y el Bono
promocional de voz ?

30 ABRIL 2018 A LAS 13:56

U s e r dijo:

Alguien ha logrado acceder al sitio https://mi.cubalce.net ? no lo logro por ninguna

via

30 ABRIL 2018 A LAS 12:12 / RESPONDER

C o n 4 6 dijo:

Yo tampoco puedo acceder desde mi PC..

30 ABRIL 2018 A LAS 12:23 / RESPONDER

A l f r e d o dijo:

El acceso a la url https://mi.cubalcel.net es mediante el APN nauta usando

los datos moviles, en cualquier acceso WIFI_ETECSA o Sala de Navegación.

30 ABRIL 2018 A LAS 12:29 / RESPONDER

C u r i o s o dijo:

Desde el móvil puedes acceder usando un navegador(Chorme por ejemplo) y

encendiendo los datos móviles.

30 ABRIL 2018 A LAS 12:37 / RESPONDER

R e x o d o r dijo:

Siempre accedo por datos moviles a:

https://mi.cubalcel.net

30 ABRIL 2018 A LAS 13:01 / RESPONDER

m o r p h e u z dijo:

Ojo, para todos: el sitio es https://mi.cubacel.net que en los comentarios

anteriores está mal escrito.

El sitio solo puede ser accedido desde los móviles o de la red nauta. No se
puede acceder desde internet o las intranets cubanas. Para acceder desde el
móvil deben configurar el APN nauta.

30 ABRIL 2018 A LAS 13:12 / RESPONDER

E s p e c i a l i s t a d e E T E C S A dijo:

El acceso a https;//mi.cubacel.net se encuentra activo. Deben verificar los

navegadores que están utilizando a través de los móviles. Preferiblemente
deben utilizar los propios del teléfono.

30 ABRIL 2018 A LAS 13:13 / RESPONDER

U s e r dijo:

Gracias, aun no logro que funcione, pero ha de ser problema mio si los
demas usuarios pueden..

30 ABRIL 2018 A LAS 14:07

A d r i a n N a r a n j o dijo:

No he logrado entrar al portal usando el nativos de ios Safari y lo he

intentado en varias ocasiones a pesar e usar el APN nauta y de tener
encendido el acceso del navegador a los datos móviles. Pudieran
decirme que hacer al respecto.

2 MAYO 2018 A LAS 11:10

M a r y dijo:

Waooo! para entender los planes de etecsa el coeficiente intelectual tiene q estar a
la altura de Stephen Hawcking o Einsten….. No es más facil hacer paquetes donde
se incluya todo y punto?

30 ABRIL 2018 A LAS 12:15 / RESPONDER

P a n c h o dijo:

Hola ETECSA, soy una persona mayor y no he entendido mucho este negocio, si
yo compro un plan de 15 minutos que es valido por un mes, y tengo activado mi
plan de amigos que sería: humm (plan de voz de 15 minutos) + (activar plan
amigos)—>4.20 + 1.0 = 5.20, y cuando vence ese mes, tengo que volver a importar
4.20 mas para poder tener ese plan de 6 meses activo, o me equivoco?? Alguien
que me pueda ayudar por favor.

30 ABRIL 2018 A LAS 12:22 / RESPONDER

E s p e c i a l i s t a d e E T E C S A dijo:

Pancho: Correcto, usted activa su Plan amigos por única vez con costo 1
CUC. Luego, si desea puede adquirir un plan de minutos superior a 15
minutos y tendrá 30 días para disfrutar llamadas gratis a sus 3 números
amigos.

30 ABRIL 2018 A LAS 13:16 / RESPONDER

R i c a r d o dijo:

Disculpe. Desde hace algún tiempo tengo activo el plan de voz (ahora
tiene mas de 25 minutos disponobles) y hoy activé el plan de amigos.
Se activará automaticamente a partir del día 3 la gratuidad para las
llamadas a los “amigos”???? Gracias

30 ABRIL 2018 A LAS 16:04

L e a c h i m dijo:

Muy muyyyy buena explicación. Pero igual de enredado y cm dice Crash. Enreda
mas a usuario tanta explicacion.
Aqui se habla mucho del portal mi.cubacel.net por suerte solo x suerte es free
acceder a el xk ya me hubiera muerto al intentar acceder a el y me hubiera
cobrado. Yo aun ando x la 2g y sin saber para cuando 3g llegara. En todo el tiempo
online k lleva el portal e logrado entrar 1 sola ves y pase tanto trabajo k me es
imposible solo imaginar su acceso. Jjj porfa cuando anuncien un servicio que sea al
100% o es que esta dedicado a determinado sector de la poblacion nada mas???.
Plan amigos. Espero que almenos todos los que quieran activarlo cuenten cn
almenos 7$ en su movil xk cn menos no da y para que kede unos quilos para poder
llamar o escribir a esos amigos que no entran en ese plan

30 ABRIL 2018 A LAS 12:22 / RESPONDER

J R M dijo:

Que complicado, casi es un diplomado.

30 ABRIL 2018 A LAS 12:57 / RESPONDER

Y O Y O dijo:

Al final no hablas gratis Nadaaaaa con tus 3 contactos del Plan Amigo, porque ese
dinero ya yo lo transferí para comprar el Plan Voz. Eso es una ESTAFAAAA, que
bajen los precios de los sms y de las llamadas que ya tienen 5 millones de usuarios
con líneas activas.Hasta cúando los 15 de Yaquelín ???? Hasta que cumpla
30????

30 ABRIL 2018 A LAS 13:01 / RESPONDER

a l i n a dijo:

TAMPOCO HE PODIDO ACCEDER A ESA PAGINA DE CUBACEL. POR FAVOR

REVISEN LA TERMINACION DEL VINCULO DE LA PAGINA.

OTRA COSA PORQUE NO PUEDO ACCEDER A MI CUENTA DE CORREO

NAUTA CUANDO ME DICEN QUE LA TENGO BIEN CONFIGURADA, ESTA CON
DINERO EL CORREO, LA CUENTA DE INTERNET Y TODO CON BONOS
PROMOCIONALES Y NO ME ENTRAN LOS CORREOS A MI CELULAR. ME
PUEDEN EXPLICAR…. O ES QUE TENGO QUE QUEJARME AL MINISTERIO DE
LAS COMUNICACIONES.

30 ABRIL 2018 A LAS 13:05 / RESPONDER

D i c o t o m í a E T E C S I A N A dijo:

¿Entonces cómo se te descuenta el plan de voz? si las llamadas van a ser grátis?
¿Cómo el sistema descuenta minutos? no entiendo nada.

30 ABRIL 2018 A LAS 13:12 / RESPONDER

E s p e c i a l i s t a d e E T E C S A dijo:

Las llamadas serán gratis a sus 3 números amigos, para el resto de las
llamadas se mantiene el costo normal.

30 ABRIL 2018 A LAS 14:17 / RESPONDER

m i l y dijo:

para que sean gratis las llamadas , deben estar activos los dos
planes??, o solo con activar el plan amigo , las llamadas son gratis ??

30 ABRIL 2018 A LAS 16:48

c a b d dijo:
 La compra del plan de voz de 15min o mas le permita hablar gratis con sus
amigos pues no rebaja de los minutos comprados. Los minutos comprados lo
utilizara en llamadas para aquellos que no están incluidos en el plan de
amigo.
Sin dudas una buena opcion

30 ABRIL 2018 A LAS 14:24 / RESPONDER

y o s m e l dijo:

Por lo que entiendo, si tengo un bono promocional de dinero, activo el plan de voz
de 15 min o mas y activo el plan amigos, me siguen tarifando los numeros añadidos
al plan amigos por el saldo del bono a 0.20 ctv y no serian gratis aunque tenga el
plan de min activos y el plan amigos ?
Pregunta 2: El descuento de los 0.10 ctv por cambiar de número, tambien se podra
realizar del bono promocional de dinero?

30 ABRIL 2018 A LAS 13:23 / RESPONDER

E s p e c i a l i s t a d e E T E C S A dijo:

La pregunta No. 1 es como usted dice. Mientras tenga un Bono descuenta

primero de él.
La 2da pregunta podemos decirle que al cambiar de número, los 0.10
centavos CUC se consumen del saldo principal.

30 ABRIL 2018 A LAS 14:16 / RESPONDER

G I R A R D O dijo:

ETECSA una duda: Si al concluir el mes me quedan 10 minutos de saldo en al plan

de voz y lo recargo con 5 mnutos mas para que no venza, tengo 15 minutos, sigo
disfrutando de los tres numeros gratis que estan en el plan de amigos o?? cada
mes hay que poner al menos un plan de voz de como minimo 15 minutos para
seguir disfrutando???

30 ABRIL 2018 A LAS 13:29 / RESPONDER

E s p e c i a l i s t a d e E T E C S A dijo:

Cada mes deberá recargar con un Plan de voz igual o superior a 15 minutos,
para poder mantener la condición de las llamadas gratis a sus 3 números
amigos.

30 ABRIL 2018 A LAS 14:18 / RESPONDER

L G L dijo:

Y si activo antes del 3 de mayo el plan amigo después tendría que volver a
activarlo o ya sería permanente? Hay que esperar el 3 obligatoriamente?

30 ABRIL 2018 A LAS 13:35 / RESPONDER

E s p e c i a l i s t a d e E T E C S A dijo:
 Usted puede activar el Plan Amigos desde ahora, pero no podrá disfrutar los
servicios de números gratis con planes de voz igual a 15 minutos o superior,
hasta el día 3 de Mayo.

30 ABRIL 2018 A LAS 14:20 / RESPONDER

q u i u dijo:

Yo tengo una duda, si tengo un bono de 20 para 50, el plan de amigos y compro los
15 min de voz, por q cuando llame a los contactos de mi plan de amigos empieza a
descontar primero por el bono?o eso fue lo q entendi

30 ABRIL 2018 A LAS 13:51 / RESPONDER

E s p e c i a l i s t a d e E T E C S A dijo:

Comienza a descontar primero del Bono porque este es el orden establecido.

Primero debe consumir el Bono, que si tiene el plan amigos habilitado le
costará 0.20 centavos CUC las llamadas a sus 3 números amigos, y al
acabarsele este, podría comprar un plan de voz igual a 15 minutos o
superior, y las llamadas serán gratis a estos 3 números.

30 ABRIL 2018 A LAS 14:22 / RESPONDER

Ti g r e A z u l dijo:

A ver si he entendido, mis preguntas son las siguientes:

1. Con activo el plan de amigos (1.00 CUC) más un Plan de Voz de 15
minutos (4.20 CUC) puede conversar gratis con 3 números inscritos
mientras este activo el plan de voz?
2. Es necesario tener bonos promocionales de minutos para disfrutar
de la opción gratis a los 3 números inscritos o sólo las tener el plan de
amigos y el plan de voz de más de 15 min?
3. Si antes de los 30 días, no he consumido los 15 minutos de mi plan
de voz y compró un plan de voz de 15 min. (el cual activaría la opción
de llamadas gratis a mis 3 números) acumularía lo dejado de
consumir?

30 ABRIL 2018 A LAS 15:05

 Ti g r e A z u l dijo:

A ver si he entendido, mis preguntas son las siguientes:

1. Con activar el plan de amigos (1.00 CUC) más un Plan de Voz de 15
minutos (4.20 CUC) puede conversar gratis con 3 números inscritos
mientras este activo el plan de voz?
2. Es necesario tener bonos promocionales de minutos para disfrutar
de la opción gratis a los 3 números inscritos o sólo las tener el plan de
amigos y el plan de voz de más de 15 min?
3. Si antes de los 30 días, no he consumido los 15 minutos de mi plan
de voz y compró un plan de voz de 15 min. (el cual activaría la opción
de llamadas gratis a mis 3 números) acumularía lo dejado de
consumir?

30 ABRIL 2018 A LAS 15:08

P r e t t y G i r l dijo:

Estoy en lo mismo Dicotomía NO ENTIENDO NADA….

30 ABRIL 2018 A LAS 13:58 / RESPONDER

C h i k u n g u n y a dijo:

Lo que tienen que hacer es seguir bajando la tarifa para que sea más asequible a
nuestros bolsillos, todo esa mescolanza de plan amigo y plan perensejo es pura
vaina.

30 ABRIL 2018 A LAS 14:00 / RESPONDER

M
Moossttrraannddoo 6611 ddee 110099 ccoom
meennttaarriiooss [[C
Caarrggaarr m
mááss ccoom
meennttaarriiooss]]

S e h a n p u b lica d o 1 0 9 co m e n ta rio s