H.

PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR

PRESENTE

EXPEDIENTE: PFC.B.B.3/004192-2016
INFORME DE LEY Y EXTRACTO DEL INFORME
CONCILIADOR: LIC. BEATRIZ MIREYA ESPEJEL

Carlos Eduardo Villaseñor Moreno, Mexicano, mayor de edad, señalando como domicilio
procesal para oír y recibir toda clase de notificaciones el ubicado en Av. Camino al Iteso # 8310 en
Tlaquepaque, Jalisco, de conformidad con lo dispuesto por el artículo 305, del Código Federal de
Procedimientos Civiles, de aplicación supletoria a la Ley de la materia conforme a lo previsto por el
último párrafo del artículo 114 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, ante esta H.
Autoridad con el debido respeto que me merece comparezco y:

E X P O N G O:

Como lo acredito con la Escritura Pública número 7,947 siete mil novecientos cuarenta y
siete, de fecha 19 de Junio de 2012, pasada ante la fe del C. Licenciado Raúl Armando Robles
Becerra, Notario Público número 30 de Guadalajara, Jalisco, SOY APODERADO PARA ACTOS DE
ADMINISTRACIÓN Y PLEITOS Y COBRANZAS de la parte proveedora BradesCard México, S. DE R. L,
con tal carácter y de conformidad con lo dispuesto por los artículos 103 y 112 de la Ley Federal de
Protección al Consumidor, vengo en tiempo y forma a rendir el informe de Ley y extracto que le
fueron requeridos a mi representada con motivo de la queja interpuesta en su contra por la parte
consumidora de nombre Milagros Cristina González Don Juan, lo cual realizo de la siguiente
manera...

INFORME DE LEY:

Como se acredita con el documento denominado por la Procuraduría Federal del

Consumidor, como acuerdo de radicación de queja, con fecha 14 de Septiembre del 2016, fue
recibida por ésta H. Autoridad la queja presentada por la parte consumidora de nombre ya
mencionado en contra de mi representada, en donde expuso los hechos que integran el motivo de
su reclamación; mismos que desde éste momento solicito se tengan aquí por reproducidos en
obvio de repeticiones innecesarias como si a la letra se transcribieran para los efectos legales a que
haya lugar.

Visto los hechos que integran el motivo de reclamación de la parte consumidor, se verificó
físicamente y en el sistema de mi representada y existen los siguientes documentos:

1°.- Contrato y carátula de apertura de crédito a nombre de Milagros Cristina González Don
Juan, el cual obra debidamente firmado y cuya cuenta 4463510817134000 se apertura en el en el
sistema de mi representada con fecha 25 de Noviembre del 2015.

2°.- Copia simple de la Credencial de Elector expedida a favor de la C. Milagros Cristina

González Don Juan, que en original se presentó al momento de realizarse el trámite de apertura de
los créditos ante la parte que represento.
 Con los documentos antes mencionados, se acredita la presunta relación contractual entre
las partes con motivo del contrato de apertura de crédito celebrado y por ende, la presunta relación
contractual entre mi representada y la parte consumidora.

Por otro lado, el cliente señala que no ha tramitado ni recibido la tarjeta

4463510817134018, por lo que desconoce el saldo actual que presenta.

En ese sentido, oportunamente y por mi conducto mí representada viene a oponerse a la

queja que nos ocupa por resultar improcedente a los intereses de la parte consumidora, ya que al
corroborar la información de la cual la consumidora hace mención, se encontró en los archivos de
mi representada la siguiente información:

Dicha tarjeta se tramitó y aperturó en el sistema de mi representada el mismo día que la

tarjeta BradesCard C&A Departamental 5063290301230017 y que el cliente sí reconoce, las firmas
en el acuse de recibo de ambas tarjetas son iguales.

Por los motivos anteriormente expuestos se desprende que el saldo total actual por
$28,217.92 le corresponde a la parte consumidora.

Es por ello que mi poderdante solicita a esta H. Autoridad que para el caso de no llegar a un
a un acuerdo en la audiencia de conciliación, se dejen a salvo los derechos de las partes para que
los hagan valer en la vía y forma que convenga a sus intereses, turnándose el expediente en que se
actúa al Archivo General de esta Institución como asunto total y definitivamente concluido.

PROPUESTA O ALTERNATIVA DE SOLUCION:

En atención a está H. Autoridad y a la C. Milagros Cristina González Don Juan, y con la

finalidad de conciliar la presente reclamación, mi poderdante de buena fe y sin reconocer
responsabilidad alguna de su parte, ofrece la siguiente propuesta:

a) Descuento de liquidación, consistente en realizar un pago único por $7,409.00, para ser
cubierto a más tardar el día 31 de Octubre del 2016.

Mi poderdante solicita a esta H. Autoridad que para el caso de no llegar a un a un acuerdo

en la audiencia de conciliación, se dejen a salvo los derechos de las partes para que los hagan valer
en la vía y forma que convenga a sus intereses, turnándose el expediente en que se actúa al Archivo
General de esta Institución como asunto total y definitivamente concluido.

EXTRACTO DEL INFORME DE LEY

1.- Con fecha 14 de Septiembre del 2016, fue recibida por esta H. Autoridad la queja
presentada por la parte consumidora de nombre ya mencionado en contra de mi representada, en
donde expuso los hechos que integran el motivo de su reclamación; mismos que desde este
momento solicito se tengan aquí por reproducidos en obvio de repeticiones innecesarias como si a
la letra se transcribieran para los efectos legales a que haya lugar.
 2.- Oportunamente y por mi conducto mi representada viene a comparecer a la presente de
conformidad a lo señalado en la “propuesta o alternativa de solución”, solicitando a esta H.
Autoridad que para al caso de no llegar a un acuerdo en la presente audiencia, se dejen a salvo los
derechos de las partes para que los hagan valer en la vía y forma que convenga a sus intereses,
turnándose el expediente en que se actúa al Archivo General de esta Dependencia como asunto
total y definitivamente concluido.

Por lo anteriormente expuesto y debidamente fundado a esta H. PROCURADURÍA de la manera más

atenta y respetuosa le:

PIDO

PRIMERO.- Se me tenga por presente en los términos de mi escrito rindiendo

oportunamente y por duplicado el informe de ley y extracto que le fueron requeridos a mi
representada, reconociéndome la personalidad con la que promuevo acorde a lo dispuesto por el
artículo 109 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, y así mismo, se me tenga señalando
como domicilio procesal para oír y recibir notificaciones el indicado.

SEGUNDO.- Se provea mi escrito de conformidad a lo solicitado por encontrarse ajustado a

derecho.

ATENTAMENTE
Guadalajara, Jalisco a la fecha de su presentación.

BRADESCARD MÉXICO, S. DE R.L

A través de su Representante Legal

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Lic. Carlos Eduardo Villaseñor Moreno